Plantillas de Correo Electrónico

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Plantillas de Correo Electrónico B2B para ayudar durante COVID-19

Incluso en los mejores momentos, el correo electrónico en frío B2B es un desafío.

La bandeja de entrada moderna es un lugar muy concurrido. De hecho, el trabajador de oficina promedio recibe más de 100 correos electrónicos al día.

Todos tienen algo que ofrecer, y la mayoría de las empresas B2B cometen los mismos errores – se centran en sí mismos en lugar de la persona con la que contactan.

Hoy en día, también hay que hacer frente a la crisis de COVID-19, que afecta a todos los aspectos de la vida de las personas – y las empresas – en todo el mundo.

¿Debería tu correo electrónico seguir siendo profesional e ignorar al elefante en la habitación? ¿Abordarlo con tópicos?

¿Dejar de enviar correos electrónicos de ventas por completo?

La realidad es que nuestro mundo ha cambiado dramáticamente en las últimas semanas.Si, Pero: Pero eso no significa que todas las estrategias de ventas efectivas que has usado hayan desaparecido.

Significa que necesitas ajustar tus actuales tácticas de ventas si quieres tener éxito en los próximos meses.

¿Qué significa eso exactamente en términos prácticos?

Las mejores prácticas de correo electrónico frío B2B durante la crisis de COVID-19
Este es un momento de miedo e incertidumbre para muchas personas – algunas personas pueden verse afectadas personalmente por el virus y estar preocupadas por sí mismas, por un miembro de la familia que esté enfermo o por un ser querido con preocupaciones de salud subyacentes.

Otros pueden estar preocupados por su futuro financiero o estresados por trabajar en casa con niños que no van a la escuela.

Eso significa que es más crítico que nunca tener cuidado con el tono y las palabras que se usan en los correos electrónicos de ventas.

Ahora no es el momento de usar el hacking de noticias para promocionar su producto – es el momento de empatizar, relacionarse y mostrar que está ahí para ayudar.

¿Está listo para lanzar su campaña de correo electrónico frío B2B, pero quiere asegurarse de que su campaña es efectiva – y sensible al clima actual? Esto es lo que necesitas saber.

Práctica óptima #1: Use un título de tema pegajoso

El primer paso para hacer una venta a partir de un correo electrónico frío es una fuerte primera impresión.

Un título pegadizo en el asunto crea esa fuerte primera impresión, así que tu email destaca en un mar de más de 100 emails más.

La clave es crear líneas de asunto en las que se pueda hacer clic y que eviten que se conviertan en spam o en un cebo.

Aquí hay tres consejos para crear temas en los que se pueda hacer clic:

Sea breve: Según un estudio de más de 1000 líneas de asunto de correo electrónico, con menos de 60 caracteres. Tenga en cuenta que los asuntos de correo electrónico más largos se cortarán en muchos buzones de correo electrónico, especialmente en los dispositivos móviles.

Interés por el Piqué: Crear un poco de curiosidad puede animar a los usuarios a hacer clic en un correo electrónico que de otra manera podrían haber ignorado. Por ejemplo, “Reunión a las 10?” es más probable que gane un clic entonces,

“¿Te gustaría quedar a las 10 para una demostración?” Sin embargo, no uses temas que sean engañosos como “RE: Tu pedido” (cuando no han hecho un pedido) o similar. Estos títulos pueden ganar un clic – pero no cerrarán el trato.

Personalice los correos electrónicos cuando sea posible: Lo ideal es utilizar el nombre de su contacto, pero puede ir un paso más allá.

Mejor práctica #2: Mantenerlo corto y dulce

Según un estudio de Boomerang, un plugin de correo electrónico para Gmail, los correos electrónicos de entre 50 y 100 palabras tienen más probabilidades de obtener una respuesta.

Ten en cuenta que aún no tienes una relación con esta persona, no quieren escucharte decir poesía sobre el estado del mundo por 500 palabras.

Ese enfoque puede funcionar cuando se envía un correo electrónico a un contacto establecido, pero no para un correo electrónico frío.

Práctica recomendada #3: Obtener personal

La personalización es la clave de las ventas en los próximos años.

Y está en todas partes: marcas como Netflix y Amazon sugieren espectáculos y productos basados en sus intereses, los anuncios dinámicos en Facebook pueden incluso ajustar las fotos y el texto de los anuncios en función de las acciones de un usuario.

Pero, ¿qué pasa con el B2B? No siempre sabes con quién estás contactando, o cuáles son sus intereses.

Por ejemplo, se puede hacer un correo electrónico corto, habla de cómo le gusta el contenido que publican y comparte un video que creó para ellos.

Y, el correo electrónico funcionó.

Práctica óptima #4: Sí, dirigirse al elefante en la habitación

¿Aborda la crisis de COVID-19 cuando envía correos electrónicos fríos?

Esta es una pregunta difícil de responder, porque puede haber diferentes respuestas para diferentes negocios. Si vende suministros médicos a empresas, entonces claramente, abordará el tema de frente.

¿Pero qué pasa si vende software o herramientas de marketing?

La realidad es que el virus está impactando en la vida diaria de casi todas las personas del mundo, es algo que todos tenemos en común.

Aprovechar eso sería asqueroso, así que no seas esa persona.Si, Pero: Pero evitar mencionar un tema que está afectando a tantas vidas puede parecer poco sincero.

Aquí hay algunas cosas que no hay que tener en cuenta cuando aborden la crisis de COVID-19 en sus correos electrónicos de ventas:

• No prueben los emoticonos y los GIFS ahora. Los emoticonos y GIFs pueden ser una forma creativa de romper la tensión, pero si no se siente cómodo usándolos, no es el momento de empezar a intentarlo. Sus esfuerzos podrían fracasar en el mejor de los casos – o resultar realmente insensibles.
• No asumas que todo el mundo tiene la misma experiencia: Algunas personas pueden estar atrapadas en casa solas, otras pueden estar tratando de hacer malabares con los niños con un trabajo a tiempo completo de WFH, y otras pueden estar trabajando fuera de casa y temerosas de traer el virus a casa.
• No uses frases gastadas: Cuando no sabemos qué decir, puede parecer más fácil usar respuestas enlatadas como “Durante estos tiempos inciertos” o “X en el tiempo de COVID”. El problema es que estas frases están sobreutilizadas y resultan poco sinceras.

Entonces, ¿qué deberías hacer?

Mantén tu correo electrónico corto, concéntrate en cómo puedes ayudar a sus negocios en el clima actual, y deséales lo mejor terminando tu correo electrónico con, “Espero que tu equipo lo esté llevando bien” o algo similar.

Plantillas de Correo Electrónico B2B para ayudar durante la Pandemia

Crear un correo electrónico frío y perfecto es difícil, incluso cuando tienes 40 horas en la oficina con compañeros de trabajo para intercambiar ideas.

Pero, hay una buena posibilidad de que trabajes desde casa – o en una oficina con muchas menos reuniones y compañeros de trabajo con los que intercambiar ideas.

Para facilitarte un poco la vida, he creado ocho plantillas de correo electrónico en frío personalizables que puedes robar y crear tu propia plantilla.

AIDA: Atención, Interés, Deseo, Acción

AIDA no es un concepto nuevo, de hecho, se remonta a los años 1900. Este formato es poderoso porque destila el proceso de venta en unos pocos pasos. Aquí hay una plantilla que puedes usar (y personalizar) en un mundo post-COVID 19:

Plantilla:

Hola [Nombre],

Si eres como la mayoría [del papel de líder], sabes lo difícil que puede ser [tratar el problema que tu empresa resuelve], especialmente cuando [cambio relevante en la industria desde COVID-19].

Nuestro [producto/servicio] elimina el estrés y lo mejora con [un discurso de una frase]. Esto es lo que [cliente] ha dicho de nosotros:

[testimonio del cliente sobre el problema]

¿Le gustaría tener también [el beneficio de su producto]? Si es así, ¿me enviará un correo electrónico con la mejor hora para llamarle la semana que viene?

Espero que su equipo se mantenga saludable,

BAB – Antes, después, puente

¿Qué te motiva? El dinero, el éxito, tal vez incluso el miedo al fracaso.

El formato BAB se centra en aprovechar el poder de la motivación para crear un formato de correo electrónico de ventas convincente que está específicamente diseñado para provocar una respuesta.

• Antes: Describa un problema actual que su contacto está o podría estar enfrentando.
• Después: Pintar un cuadro de cómo será la vida después de resolver este problema.
• Puente: Muestra cómo tu solución les ayuda a llegar de antes a después.

El formato es especialmente útil hoy en día cuando muchas empresas se enfrentan a retos que no podían ni siquiera imaginar hace un mes o dos.

Aquí hay una plantilla para que la personalices:

Plantilla

Hola [Nombre],

¿Qué haría usted [o la empresa líder] si [el principal beneficio de su producto/servicio – por ejemplo, hacer crecer su negocio durante la recesión económica]?

¿Parece poco realista en este momento? No tiene por qué serlo.

Por ejemplo, [cliente que vio los beneficios y sus resultados] Confío en que [su empresa] pueda obtener [empresa del cliente potencial] resultados similares – incluso durante el clima económico actual. Aquí está el porqué: [el diferenciador de su compañía].

¿Tendrá tiempo libre la próxima semana para una demostración personalizada?

PAS: Problema, agitación, solución

Cada pista tiene un problema que está buscando resolver.

Este formato funciona resaltando el problema y la frustración que conlleva, agitándose al explicar las consecuencias de ese problema, y luego proporciona la solución – probablemente su producto o servicio.

Aquí hay una plantilla personalizable para que la uses:

Hola [Nombre],

¿Está su [empresa del líder] luchando con [un doloroso problema – relacionado con COVID-19 si tiene sentido]?

Es un tema difícil de superar, y algo con lo que la mayoría [de las empresas de la industria de su líder] está luchando en este momento. Y puede costar [stat o investigación para agitar los problemas dolorosos].

Nuestro [producto/servicio] te ayuda a evitar esto con [beneficio / discurso de una frase].

Me encantaría mostrarte más. ¿Está abierto a una llamada en [fecha y hora] la próxima semana?

SAS: Estrella, arco, éxito

Cada gran historia tiene una estrella, y este formato de correo electrónico aprovecha al máximo nuestro amor por las historias. Empieza por presentar a la estrella – probablemente uno de tus clientes, pero también podría ser tu compañía.

Luego, describe el problema al que se enfrentaron, y luego… ¡el éxito! Revela cómo la estrella fue capaz de ganar/guardar el día – usando tu producto o servicio, por supuesto.

¿Suena un poco cursi?

Puede serlo, pero a la gente le encantan las historias.

Cuando escuchamos historias, nuestro cerebro se ilumina, especialmente nuestra corteza frontal, la parte del cerebro que experimenta las emociones. Nuestra imaginación nos permite sentir, oler y empatizar con la estrella, lo que ayuda a crear una conexión más fuerte.

Plantilla

Hola [Nombre],

En la segunda mitad de 2018, el futuro se veía sombrío para [persona/empresa estrella].

Con [causa del problema/arco] [estrella] necesitaba [obtener resultados relacionados con su producto/servicio].

Una tarea difícil, considerando [causa del problema/arco] – y aún más difícil en el mundo actual con [problemas que la industria enfrenta debido a COVID-19]

Entonces, ¿cómo ganó [la estrella]?

[Frase corta sobre el triunfo de la estrella, relacionada con su producto/servicio].

[Su compañía] se especializa en [producto/servicio que ayudó a la estrella a ganar], y me doy cuenta de que podría estar enfrentando desafíos similares en este momento.

Me encantaría ayudar. He creado una plantilla personalizada para ayudarte a [beneficiarte]. ¿Puedo enviártela?

Haz una pregunta relevante

Hacer una pregunta es una gran manera de despertar el interés, pero las preguntas genéricas no sirven.

Para ser efectiva, tu pregunta debe ser específica y relevante para tu pista. Debe implicar que su mensaje no requerirá una gran inversión de tiempo y prometer una respuesta.

Plantilla:

Hola [Nombre],

¿Quieres ver cómo puedes beneficiarte instantáneamente [de tu producto]?

Sé que estás ocupado trabajando para [resultado final con el que tu producto/servicio ayuda], y puede que trabajes desde casa, así que lo haré rápido.

Soy el líder [función en su empresa], y tengo algunas sugerencias para ayudarle a generar inmediatamente algunos beneficios rápidos con [área en la que su líder está trabajando]. Aquí están:

[Consejo 1] [Consejo 2]

Sin embargo, puede que no tengas tiempo, y ahí es donde [tu compañía] puede ayudar. ¿Está disponible para una llamada rápida de 15 minutos la semana que viene para que pueda explicarle los consejos y discutir esto más a fondo?

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Usted visitó nuestro sitio web

Esta es una técnica de correo electrónico súper sencilla pero efectiva.

Si usas una herramienta de un proveedor que ofrezca el servicio, puedes ver quién ha visitado tu sitio web, incluyendo para qué compañía trabajan en muchos casos.

Eso le da la oportunidad de llegar con un correo electrónico súper personalizado. Ya sabes que están al menos ligeramente interesados en tu marca, lo que significa que es más probable que respondan.

Aquí hay una plantilla que puede usar para llegar a ellos, de una manera no espeluznante:

Hola [Nombre],

Recientemente visitó [su sitio web], y [tomó esta acción].

[Mensaje personalizado basado en la acción – “Espero que hayas encontrado el ebook interesante”, o “Espero que el seminario web haya respondido a todas tus preguntas”, etc. ]

Si estás interesado en más información sobre [tema de contenido/página de producto visitada], me gustaría recomendar estos recursos adicionales:

[recurso adicional 1] [recurso adicional 2]

Nuestra empresa también ofrece [producto/servicio], que podría ayudarle [a conseguir este resultado específico].

¿Está libre para llamar a [fecha y hora] para hablar de esto? Nosotros, como la mayoría de la gente, estamos trabajando desde casa, así que soy flexible – hágame saber si otro momento funciona mejor.

El reciente correo electrónico de noticias

Un reciente correo electrónico de noticias puede ayudar a romper el hielo y establecer una relación con un nuevo contacto. Esto podría ser algo relacionado con su negocio actual.

Pero, este formato también puede ser ajustado para abordar las noticias de las que todo el mundo habla – COVID-19.

Recuerda que cada uno trata el tema de manera diferente, así que no querrás hacer suposiciones sobre su reacción.

Plantilla:

Hola [Nombre],

Espero que usted y el equipo de [nombre de la compañía] se mantengan bien en medio del brote de Coronavirus. Nosotros, como la mayoría de los demás, trabajamos desde casa y lo hacemos lo mejor que podemos.

Me he dado cuenta de que [insertar el enlace o mencionar el sitio]. Está claro que su negocio está teniendo un impacto en [insertar industria/mercado].

Mi nombre es [su nombre], trabajo en [su empresa], y nosotros [una frase de un solo paso]. Nos gustaría ayudarle a [beneficiar las ofertas de su empresa] con [oferta – prueba gratuita, demostración, descuento, etc.]

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“Depende de usted”

Cuando la mayoría de la gente oye el término “vendedor”, ¿cuál crees que es la primera palabra que se les ocurre? ¿Presionar? ¿Molesto? ¿Falso?

Muchos vendedores no saben cómo vender sin molestar a sus clientes potenciales. La gente molesta no alcanza los objetivos de venta, y las empresas con vendedores molestos no capean bien las crisis.

Terminan en listas de dudosa reputación como esta.

¿Cómo se combate este estigma y se evitan los errores de marketing? Poniendo la pelota directamente en su cancha.

Plantilla:

Hola [Nombre],

Acabo de encontrarte a través de tu [sitio/perfil de medios sociales].

Veo que estás subiendo en las filas de Google [o dirigiendo otro éxito reciente], y con razón. Soy un [experto/papel de trabajo] en [su compañía] y me di cuenta de que podría [beneficiar su oferta] más rápido implementando estos 2 consejos:

[Consejo 1] [Consejo 2]

Hay un tercer consejo, pero no quiero abrumarte, especialmente con todo lo que está pasando ahora mismo. Si los dos primeros ayudan, hágamelo saber, y puedo enviar el tercero.

Si no, lo entiendo. Sin resentimientos 🙂

Cuídate.

Últimos pensamientos sobre el envío de correos electrónicos de ventas durante la crisis de COVID-19

La realidad es que no hay un “Manual de Ventas Post COVID-19” oficial. El mundo tal como lo conocemos ha cambiado en cuestión de unas pocas semanas. Muchos de nosotros todavía nos estamos ajustando a nuestra nueva normalidad.

Navegar por las ventas durante este tiempo es un desafío, pero no es imposible. Por encima de todo, el objetivo es mostrar empatía y ofrecer ayuda, en lugar de usar tácticas de ventas duras que resultarán poco convincentes.

Datos verificados por: Chris

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