Mercadeo
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La aplicación práctica de una estrategia de ventas, resultante del análisis previo de las perspectivas de un mercado para un producto determinado.
El mercadeo constituye un esfuerzo para aunar y organizar de una manera más formal y sistemática una serie de actividades que previamente eran desarrolladas separadamente y de manera desordenada.
Se incluyen en el concepto de mercadeo: el análisis del mercado, la estrategia de ventas, la promoción y la publicidad, entre otros.
A partir de ser una actividad en la cual –cons-ciente o inconscientemente-cada uno participaba, el mercado se ha convertido en una especialidad. Fue probablemente el resultado del crecimiento y el tamaño alcanzado por las empresas. El riesgo implícito en una evaluación errónea del mercado es mucho mayor cuando un producto se destina al consumo masivo.
La proliferación de corporaciones multinacionales también fue un factor importante para el desarrollo de esta disciplina. Las características de un mercado varían sustancialmente de un país a otro, al ser diferentes los entornos económico, político, social y psicológico de cada uno. Así como el personaje de una obra de teatro encontraba maravilloso descubrir que, sin saberlo había estado hablando en prosa toda la vida, muchos banqueros veteranos saben que siempre ha hecho mercadeo para sus productos, mucho antes de que se inventara el término y que las instituciones financieras consideraran obligatoria la creación de un departamento.
Como las compañías multinacionales, los bancos descubrieron que en distintos países se hacían necesario recurrir a diferentes tácticas.
Algunos bancos en Estados Unidos, después de realizar un estudio de su mercado, decidieron emitir chequeras para personas zurdas. Esto era concebible dado el alto porcentaje de zurdos que hay en este país.
La misma iniciativa en Europa, sin embargo, hubiera sido un fracaso total. No porque allí existan menos zurdos, sino porque en ese continente a los zurdos sus padres les enseñan y los obligan desde niños a escribir con la mano derecha.
Los bancos también descubrieron que existen ciertas desventajas en confiar las funciones de mercadeo a especialistas.
En realidad, los miembros del departamento de mercadeo no siempre poseen conocimiento suficiente de los productos muy sofisticados que tienen que promover. Esto es particularmente cierto respecto a algunos productos del departamento exterior, por ejemplo.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
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