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Normativa aplicable a los Asistentes Virtuales

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Normativa aplicable a los Asistentes Virtuales

Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Nota: véase la información sobre los asistentes virtuales como sector y profesión.

Regulación del Sector de los Asistentes Virtuales en Reino Unido

Legislación

Esta sección ofrece una lista de la legislación que deben cumplir los asistentes virtuales. Antes de tomar cualquier decisión comercial, siempre se debe contar con el asesoramiento profesional sobre el impacto de la legislación.

La Normativa de Protección Empresarial contra la Comercialización Engañosa de 2008 convierte en delito que los asistentes virtuales proporcionen información engañosa sobre sus calificaciones y experiencia o que hagan comparaciones injustas entre sus propios servicios y los de otros asistentes virtuales o servicios administrativos.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cualquier información de identificación personal que los asistentes virtuales tengan en nombre de los clientes sobre sus clientes o empleados debe almacenarse de forma segura y utilizarse solo para el propósito legal para el que se recopiló.
En virtud de la normativa sobre electricidad en el trabajo de 1989 y de la normativa sobre electricidad en el trabajo (Irlanda del Norte) de 1991, como mejor práctica, los asistentes virtuales deben evaluar y gestionar los riesgos potenciales cuando utilicen equipos eléctricos como ordenadores portátiles e impresoras, y evaluar periódicamente la seguridad de los equipos eléctricos portátiles que utilicen en el transcurso de su trabajo, por ejemplo, mediante la realización de pruebas formales de aparatos portátiles (PAT).
La Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo, etc. Act 1974 y la Health and Safety at Work (Northern Ireland) Order 1978 imponen a los asistentes virtuales la obligación general de proteger la salud y la seguridad de sus clientes y de cualquier otra persona que pueda verse afectada por sus actividades comerciales.
En virtud de la normativa sobre gestión de la salud y la seguridad en el trabajo de 1999 y de la legislación equivalente en Irlanda del Norte, todos los empresarios, así como los autónomos, deben evaluar los riesgos a los que se enfrentan en sus actividades laborales y en cada lugar donde trabajan. Esto debe incluir una evaluación de riesgos específica de Covid-19.
El Reglamento de Prestación de Servicios de 2009 impone obligaciones a los asistentes virtuales en relación con la información que deben proporcionar a sus clientes, como su número de registro de IVA, el nivel de seguro de indemnización profesional que poseen y su procedimiento de resolución de reclamaciones.
La Ley de la Pequeña Empresa, la Empresa y el Empleo de 2015 modificó la Ley de Arrendadores y Arrendatarios de 1954 para permitir a los inquilinos dirigir un negocio a domicilio desde una propiedad residencial alquilada en virtud de un “arrendamiento de negocio a domicilio” específico concedido por su arrendador, siempre que se trate del tipo de negocio que se podría esperar razonablemente que alguien dirigiera desde su casa.
En virtud de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982, es una cláusula implícita de los contratos entre empresas (como un contrato para llevar a cabo un trabajo administrativo de forma virtual) que el trabajo se llevará a cabo con un cuidado y una habilidad razonables. Algunas disposiciones de la Ley se han introducido en Escocia a través de la Ley de Venta y Suministro de Bienes de 1994.

Contratos con clientes

Los asistentes virtuales suelen prestar sus servicios a los clientes por un periodo de tiempo determinado o de forma continuada. Es una buena práctica que los asistentes virtuales entreguen a todos los clientes un acuerdo de servicio o contrato de servicios en el que se describan los derechos y responsabilidades de ambas partes.

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El acuerdo de servicios debe incluir las condiciones de pago y las sanciones, la propiedad de los derechos de autor y los límites de responsabilidad.

Algunos clientes también pueden exigir a los asistentes virtuales que firmen un acuerdo de confidencialidad o de no divulgación en relación con la información comercial sensible sobre los negocios o asuntos privados del cliente que pueda serles revelada durante su trabajo. [rtbs name=”normativa-sobre-contratos-de-consumo-sectores”]

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

En General

Regulación y Normativa Aplicable

Normativa sobre Protección del Consumidor

[rtbs name=”proteccion-del-consumidor-sectores”]

Legislación sobre la Protección de las Empresas

[rtbs name=”proteccion-de-las-empresas”]

Privacidad y Protección de Datos

[rtbs name=”proteccion-de-datos-sectores”]

Salud y Seguridad en el Trabajo

[rtbs name=”salud-y-seguridad-en-el-trabajo-sectores”]

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Seguros para el Sector

Un asistente virtual necesita varios tipos de cobertura de seguro. [rtbs name=”seguros-sectores”]

Seguridad de los Productos

[rtbs name=”seguridad-de-los-productos-sectores”]

Impuestos

[rtbs name=”impuestos-sectores”] [rtbs name=”iva-sectores”]

[rtbs name=”asesoramiento”]

Recursos

[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]

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