Tipos de Coordinación

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Tipos de Coordinación Empresarial

La coordinación es la combinación de todos los esfuerzos, actividades y fuerzas que operan e interactúan dentro y fuera de la empresa.Entre las Líneas En función del alcance, la coordinación puede ser interna o externa.

Tipos de Coordinación

Coordinación interna y externa

La coordinación interna existe dentro de la empresa entre las diferentes unidades. La coordinación es necesaria entre los individuos de un grupo, departamento, entre los departamentos de la empresa, entre las sucursales, plantas, secciones y otras partes de una empresa.

Todas las funciones de la dirección deben estar coordinadas en sí mismas. Por ejemplo, los planes de todos los departamentos deben estar integrados en una empresa. Del mismo modo, la organización de las personas resultará satisfactoria si se coordina adecuadamente. La determinación de las necesidades de mano de obra y su reclutamiento, selección y colocación serían satisfactorios si existe una coordinación adecuada dentro de una empresa.

Por último, la función de control, que regula la dirección de la empresa, implica la medición del rendimiento, la corrección de las desviaciones negativas y el aseguramiento del cumplimiento de los planes.

Otros Elementos de la Coordinación interna

Además, indica dónde se requiere todavía la coordinación para corregir los planes y realizar los cambios adecuados en la organización.

Es el establecimiento de relaciones con vistas a coordinar las actividades de todos los directivos, ejecutivos, divisiones, subdivisiones, sucursales y otros trabajadores.

Coordinación interna se refiere a la coordinación de las actividades de los diferentes segmentos de la organización. Es el establecimiento de relaciones con vistas a coordinar las actividades de todos los departamentos, divisiones, subdivisiones, sucursales, gerentes, ejecutivos, supervisores y trabajadores. La coordinación interna puede dividirse en dos categorías o tipos siguientes:

• Coordinación vertical – Es un tipo de coordinación entre las autoridades superiores y las subordinadas. El director de producción coordina las actividades del supervisor de producción y, a su vez, el supervisor de producción coordina sus actividades con las del director de producción. La coordinación vertical tiene lugar entre varias autoridades de la jerarquía directiva. Por ejemplo, puede tener lugar entre el presidente y el vicepresidente, el director de obra y el superintendente y el capataz, y así sucesivamente. La coordinación vertical se refiere a aquella en la que una autoridad superior coordina su trabajo con el de sus subordinados y viceversa. El director de ventas coordina su trabajo con las actividades del supervisor de ventas. Del mismo modo, el supervisor de ventas debe mantener una coordinación y una relación cordial con sus superiores.
• Coordinación horizontal – Se refiere a la coordinación de las actividades entre las autoridades y los empleados del mismo estatus. Es necesaria una coordinación entre jefes de diferentes departamentos, supervisores de diferentes departamentos, capataces de diferentes talleres, etc. Se refiere a la coordinación entre varios departamentos funcionales del mismo nivel. Por ejemplo, la coordinación entre el departamento de producción y el departamento de ventas y la coordinación entre el departamento financiero y el departamento de recursos humanos. La coordinación horizontal se refiere al establecimiento de una relación entre las personas del mismo estatus. Por ejemplo, la coordinación entre los jefes de departamento, los supervisores, los compañeros de trabajo, etc.

Coordinación externa

Una empresa debe aspirar a satisfacer las necesidades de la comunidad. Para cumplir los objetivos sociales de una empresa, es indispensable una coordinación adecuada y eficaz fuera de la organización. Estas fuerzas deben ser reconocidas en el momento oportuno y deben ser prevenidas para crear un ambiente propicio para el buen funcionamiento de la empresa.

La coordinación externa es el establecimiento de una relación entre los empleados de la organización y las personas ajenas a la misma. Esta relación se establece en beneficio de la organización en su conjunto.

Las personas externas con las que una organización debe establecer una mejor relación son las siguientes

• Agencias de mercado.
• El público en general.
• Competidores.
• Clientes.
• El gobierno de la Unión, el gobierno estatal, los gobiernos locales autónomos y otros organismos gubernamentales.
• Diferentes instituciones que prestan servicios auxiliares.
• Instituciones financieras.
• Diferentes organizaciones industriales.
• Organismos tecnológicos.
• Diferentes organizaciones comerciales.

La labor de establecer una relación entre los empleados de la organización y las personas ajenas a ella se confía a una persona designada como responsable de relaciones públicas.

A continuación se enumeran algunas de las fuerzas externas que afectan a una empresa por influencia social, y el entorno político y económico dinámico en el que la empresa tiene que trabajar:

Clientes, empleados y propietarios

Los objetivos sociales de las empresas incluyen el suministro de bienes a un precio razonable y una rentabilidad justa para los inversores. Los empleados exigen salarios justos, condiciones de trabajo propicias, seguridad en el empleo, reconocimiento, satisfacción por el trabajo, así como protección contra el riesgo de accidente. Si estas reivindicaciones no son atendidas a tiempo por los directivos, el resultado será la desintegración.

El proveedor de materiales y otras empresas afectan a la relación cliente-comprador

El negocio implica la compra de materiales a una empresa y la transferencia, venta o intercambio de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de otras empresas. La falta de disponibilidad de materiales puede llevar a la paralización forzosa de la producción en la otra parte de las empresas manufactureras, afectando a su vez a las actividades de las empresas dependientes, en particular las del mismo ramo. Estas limitaciones externas tienen una grave repercusión en cualquier empresa si no se controlan a tiempo.

Políticas gubernamentales

Por un lado, las regulaciones gubernamentales ayudan a la empresa con los incentivos necesarios y las medidas reguladoras y, por otro lado, también restringen el alcance. Los gestores deben eliminar las normativas gubernamentales que restringen el ámbito de la empresa.

Esto requiere un profundo conocimiento de las diversas leyes relativas a las subvenciones, los aranceles, la política de importación y exportación, la política fiscal y monetaria del Gobierno, las prácticas comerciales restrictivas y de monopolio, las leyes laborales, las regulaciones de los salarios mínimos, las leyes fiscales, etc. Una empresa no puede prosperar ni evadiendo las leyes de regularidad ni entrando en batallas legales con el Gobierno.

Por lo tanto, es el deber de los gerentes de prever la tendencia de los estatutos de regularidad relacionados con el campo de actividades de la empresa y tomar medidas anticipadas para ajustar su negocio en consecuencia.

Sistemas económicos

Los directivos deben estudiar el sistema empresarial con referencia al sistema económico en el que tiene que funcionar.

Las cuestiones básicas a las que debe responder cualquier sistema económico son:

• ¿Qué producir?
• ¿Cuánto producir?
• ¿Por quién producir?
• ¿Para quién producir?
• ¿Con qué recursos y con qué tecnología hay que producir?

Estas preguntas se responden de forma diferente en los distintos sistemas económicos, que se dividen en cuatro categorías: capitalismo, socialismo, comunismo y economía mixta.

Una Conclusión

Por lo tanto, los directivos deben estudiar estos sistemas y analizar su impacto en la empresa.

Ciencia y tecnología

La empresa es un orden de crecimiento, expansión y cambio en la economía. Una empresa logra esto a través de los avances tecnológicos que contribuyen significativamente a la reducción de costes y a la mejora de la productividad.

Una Conclusión

Por lo tanto, a través de la coordinación tecnológica, una empresa puede aumentar su fuerza competitiva y mejorar su imagen en la mente de los clientes.

Coordinación vertical y horizontal

La coordinación puede tener lugar de arriba a abajo, de abajo a arriba o lateralmente.

Coordinación vertical

La estructura vertical de una organización establece que las líneas de autoridad pasan de arriba a abajo. La coordinación vertical significa la coordinación entre los diferentes niveles de la organización. Para alcanzar los objetivos de la organización, las actividades de trabajo deben estar divididas y departamentadas; lo que es necesario para que los directivos coordinen las actividades de una empresa.

Por lo tanto, en el caso de la estructura vertical es imperativo por parte de la dirección asegurar una adecuada coordinación a través de una correcta delegación de autoridad con la ayuda de la dirección y el control para que las órdenes de uno no entren en conflicto con las de otro.

La coordinación vertical vincula a personas y unidades de distintos niveles jerárquicos. Se refiere a la coordinación entre las actividades de un directivo y sus subordinados. Es necesaria para garantizar que todos los niveles actúen en armonía. Ayuda a mantener la unidad de mando entre los distintos niveles de directivos y empleados. Por ejemplo, las actividades de un directivo, de un subdirector, de un superintendente y de los que están por debajo pueden estar unidas gracias a la coordinación vertical. Se establece mediante la delegación de autoridad, políticas, normas, etc.

Coordinación horizontal o lateral

Indica la relación entre pares, colegas, compañeros de trabajo, diferentes departamentos del mismo nivel jerárquico.Entre las Líneas En la estructura de autoridad de la organización horizontal, los individuos están situados en el mismo nivel y normalmente no tienen autoridad sobre los demás. Son iguales en cuanto a la cantidad de autoridad. Esta estructura es más propicia para una adecuada coordinación en la empresa.

La coordinación horizontal se produce en el mismo nivel jerárquico. Es una coordinación entre los empleados de un mismo nivel. Está relacionada con las funciones, las actitudes y los papeles de los empleados del mismo estatus en la jerarquía directiva.

Pormenores

Las actividades de diferentes departamentos como producción, marketing, finanzas, personal, etc. se integran a través de la coordinación horizontal.

Tipos de coordinación: Clasificación

La coordinación puede ser de los siguientes tipos:

Coordinación interna y externa

La coordinación entre las actividades de los departamentos y las personas que trabajan dentro de la organización se conoce como coordinación interna. La coordinación entre las actividades de la organización con unidades externas a la misma (Gobierno, clientes, proveedores, competidores, etc.) se conoce como coordinación externa.

Las organizaciones son sistemas abiertos que interactúan continuamente con el entorno a través del proceso de conversión entrada-salida. Reciben inputs del entorno, los procesan y los devuelven al entorno en forma de outputs. Este ciclo se repite tras recibir la información del entorno sobre la aceptabilidad de sus productos. Esto requiere una coordinación completa entre lo que el entorno espera de la organización y lo que la organización espera del entorno, de lo contrario, la supervivencia de la organización puede estar en peligro.

Coordinación vertical y horizontal

Estos dos tipos de coordinación son las formas de coordinación interna. La coordinación vertical se realiza entre las actividades de las personas que trabajan en diferentes niveles. Coordina las actividades de los altos directivos con las de los directivos de nivel medio e inferior. Es “la vinculación de las actividades de la cúpula de la organización con las de los niveles medio e inferior para lograr los objetivos de la organización”. La coordinación vertical puede lograrse mediante la amplitud de la dirección, la centralización, la descentralización y la delegación.

La coordinación horizontal se consigue entre las actividades de personas de diferentes departamentos que trabajan al mismo nivel. Es “la vinculación de actividades entre departamentos de niveles similares”. Vincula las actividades de cuatro departamentos principales: producción, finanzas, personal y ventas”.

La necesidad de coordinación horizontal surge cuando los departamentos dependen unos de otros para obtener información o productos. Cuando la información se transmite a través de los departamentos, los directores de departamento comparten sus puntos de vista sobre el mismo problema y llegan a ideas y pensamientos innovadores para hacer frente a la situación Según Jay R. Galbraith, “cuanto más necesiten las organizaciones procesar información en el curso de la producción de su producto o servicio, más métodos de coordinación horizontal necesitarán utilizar”.

Los diferentes métodos para lograr la coordinación horizontal son la holgura de recursos, los sistemas de información y las relaciones laterales:

• La holgura de recursos significa mantener un colchón de recursos, como tiempo de amortiguación, dinero, material, inventario, personal, etc., en cada departamento. Esto proporciona flexibilidad a la organización para adaptarse a las distintas presiones internas y externas sin esperar a que los recursos sean adquiridos por el departamento de compras. El stock de reserva es suficiente para satisfacer las necesidades de los departamentos hasta que se obtengan nuevos suministros. También proporciona un margen de maniobra a las diferentes unidades para satisfacer las necesidades de las demás y reduce la necesidad de una coordinación constante y continua.
• Los sistemas de información facilitan el intercambio de información entre las unidades de la organización. Los ordenadores han facilitado el trabajo de transmisión de información a los distintos departamentos. Los sistemas de información facilitan la coordinación efectiva entre los departamentos.
• Las relaciones laterales se refieren a las relaciones entre grupos de pares de diferentes departamentos cuya interacción entre sí (a través del contacto directo o del funcionario de enlace o de los grupos/equipos de trabajo) ayuda a llegar a la solución del problema.

Las relaciones laterales permiten el intercambio de información a través de la cadena escalar en lugar de personas situadas en niveles superiores de la jerarquía organizativa. Estas relaciones consisten en “coordinar los esfuerzos mediante la comunicación y la resolución de problemas con los compañeros de otros departamentos o unidades, en lugar de remitir la mayoría de los asuntos a niveles superiores de la jerarquía para su resolución”.

Las relaciones laterales pueden mantenerse de las siguientes maneras:

Contacto directo

Predominantemente en los niveles medios e inferiores, las personas de los distintos departamentos se comunican directamente entre sí para resolver sus problemas organizativos sin involucrar a los altos cargos. Así, la coordinación se consigue lateralmente sin seguir la cadena de mando.

Funciones de enlace

En lugar de que las personas de los distintos departamentos resuelvan sus problemas mediante el contacto directo, los problemas los resuelve una persona que mantiene el contacto directo con las personas de los distintos departamentos. La persona conocida como oficial de enlace, es un vínculo común entre las unidades o departamentos. Aunque no tiene autoridad formal sobre los grupos, facilita el flujo de información y la comunicación entre ellos. Coordina los esfuerzos de los diversos grupos tratando directamente con los departamentos donde se producen los problemas.

Grupos de trabajo

Cuando el funcionario de enlace no puede coordinar las actividades de los departamentos porque la dependencia interdepartamental es compleja o porque hay que lograr la coordinación entre muchos departamentos, se crean grupos de trabajo para facilitar la coordinación. Un grupo de trabajo es un equipo de miembros de diferentes departamentos (donde ha surgido el problema) que forman un grupo y comparten información con respecto a los problemas de sus respectivos departamentos. Cuando se consigue la solución del problema, el grupo de trabajo se disuelve y los miembros vuelven a sus respectivos puestos. La coordinación entre los distintos departamentos se facilita, pues, a través de los grupos de trabajo.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Comités

Los comités suelen ser grupos organizados formalmente con un miembro y un presidente designados y con reuniones programadas regularmente. Los comités suelen formarse para estudiar problemas organizativos específicos que pueden ser de carácter recurrente. Un comité que estudia los casos de absentismo, promoción y traslado de trabajadores logra la coordinación con respecto a la mano de obra en la organización. Su objetivo es mantener a la mano de obra satisfecha y comprometida con los objetivos de la organización.

Integradores de la dirección

La función de coordinar las actividades de varios departamentos se asigna a un gestor específicamente designado cuya labor consiste en coordinar los productos, proyectos o marcas que implican una dependencia o interacción interdepartamental. Estos gestores suelen ser gestores de productos, de proyectos o de marcas.

Garantizan el uso eficiente de los escasos recursos de la organización en productos o proyectos que requieren la integración de actividades funcionales. También permiten a la organización adaptarse a un entorno que cambia rápidamente.

Otros Tipos de Coordinación

Coordinación interna y externa

La coordinación es interna cuando se establece entre diferentes departamentos y unidades de una organización. Está relacionada con las actividades internas y los esfuerzos humanos de una empresa.Entre las Líneas En ella intervienen diferentes subsistemas y partes de una empresa. Incluye tanto la coordinación vertical como la horizontal.

La coordinación externa se refiere a la coordinación entre una organización y su entorno externo. Los factores externos incluyen el mercado, los consumidores, los inversores, los proveedores, los competidores, el gobierno, la tecnología, los valores sociales, etc. Una organización debe coordinar sus actividades internas y su estructuración con el entorno sociocultural, político y económico. También debe existir una coordinación externa entre la empresa y la economía mundial (o global) en general.

La coordinación externa, entonces, se refiere a la coordinación entre organismos externos y la organización. Es necesaria debido a los cambios en las políticas públicas, la actuación de la competencia y los avances tecnológicos. Esta coordinación tiene lugar entre la organización y las partes interesadas, como proveedores, clientes, departamentos gubernamentales, medios de comunicación, agencias financieras, etc. Las organizaciones nombran a responsables de relaciones públicas o funcionarios de enlace para garantizar dicha coordinación.

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Coordinación procesal y sustantiva

Esta clasificación es sugerida por Herbert Simon. Según él, la coordinación procedimental es “la especificación de la propia organización, es decir, la descripción generalizada del comportamiento y las relaciones de los miembros de la organización” (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Fija los procedimientos, establece las líneas de autoridad y define la esfera de actividad y autoridad de cada empleado.

La coordinación sustantiva se ocupa del contenido de las actividades de la organización. Se basa en determinados principios y conocimientos especializados. Simon cita que, en una fábrica de automóviles, un organigrama es un aspecto de la coordinación procedimental, mientras que los planos del bloque motor del coche fabricado son un aspecto de la coordinación sustantiva.

Coordinación informal o voluntaria

Todas las organizaciones recurren a la coordinación voluntaria en cierta medida porque no es posible prever o planificar todas las actividades. Esta coordinación se produce de manera informal, sin programación por parte de los directivos. Glueck dice que “se basa en la comprensión recíproca, las actitudes compartidas y los poderosos mecanismos psicológicos que motivan la cooperación”.

Para que la coordinación voluntaria funcione, Glueck describe algunas condiciones:

• El empleado debe conocer sus objetivos y los de la unidad;
• Debe tener una idea clara de lo que implica su trabajo; y
• Debe identificarse con la empresa y sus objetivos.

Coordinación no humana programada

Esta coordinación se consigue a través de métodos programados, como normas, políticas, planes, procedimientos operativos estándar, programación de plazos, etc. Este tipo de coordinación es necesaria para las actividades interdependientes agrupadas.

Datos verificados por: Haisy

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Recursos

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Notas y Referencias

Véase También

Ciencias Económicas, Ciencias Económico-Administrativas,

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