La Ventaja Competitiva de Amazon

Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] En 2018, las ventas netas mundiales de Amazon alcanzaron los 233.000 millones de dólares, y su impresionante crecimiento sigue sacudiendo a la industria minorista.

Amazon está en camino de convertirse en el mayor minorista de los Estados Unidos y se espera que supere a Walmart en 2022, según los datos de un reciente informe de investigación de mercado de Packaged Facts titulado Amazon Strategies and the Amazon Shopper, 2nd Edition. Las ventas brutas de mercancías de Amazon en EE.UU. contribuirán a casi la mitad de las ventas de comercio electrónico de EE.UU. para 2022, en comparación con el 43% en 2019 y el 28% en 2015.

Basándose en la investigación de Packaged Facts, he aquí una mirada más cercana a cómo Amazon construyó y mantuvo tan formidable ventaja competitiva y cómo los minoristas de todas las categorías de la industria están luchando.

El efecto de Amazon

El dominio de Amazon no sólo ha puesto en tela de juicio el modelo de negocio tradicional del ladrillo y el mortero, sino que también ha transformado las expectativas de los consumidores y ha reajustado las normas de la industria. Para empezar, ya nadie quiere pagar por el envío, y con el inicio del envío gratuito de Amazon en un día, los minoristas están atrapados en una “carrera armamentística de velocidad de entrega”. Competidores como Walmart y Best Buy han desplegado sus propios servicios de entrega al día siguiente, siguiendo el ejemplo de Amazon.

Amazon es conocida por ofrecer envío gratuito y comodidad, pero también proporciona una amplia selección de productos a precios competitivos. Las devoluciones sin complicaciones, una experiencia de compra fácil y un enorme depósito de reseñas también ayudan a hacer de Amazon una opción para un número creciente de consumidores.

Los competidores de Amazon se defienden

En las últimas dos décadas, Amazon se ha expandido de una categoría a otra, calentando la competencia en libros, juguetes, electrónica, ropa, productos para mascotas y comestibles. Como resultado, los competidores de Amazon incluyen una gama de pesos pesados de la venta al por menor como Walmart, Home Depot, Best Buy, Kroger, Petco, y PetSmart, entre otros.

Estos minoristas reconocen la necesidad de rapidez y el atractivo de la entrega en el mismo día o al día siguiente, pero hay otras formas en que pueden diferenciar sus ofertas.

Servicios en la tienda

Los minoristas tienen puntos fuertes a los que recurrir, sobre todo cuando se trata de servicios en las tiendas. Walmart es un gran ejemplo. Según los datos de la encuesta, más del 20% de los compradores de Walmart usan servicios en la tienda, como farmacia, finanzas, óptica y fotoprocesamiento. Esta amplia gama de servicios ayuda a impulsar los ingresos e impulsar el tráfico en la tienda.

El Geek Squad de Best Buy es otro tipo de servicio que ayuda a atraer clientes incluso en la era del comercio electrónico. Geek Squad está formado por más de 20.000 agentes en todo EE.UU. que ofrecen soporte técnico para computadoras, dispositivos domésticos inteligentes y reparación de electrodomésticos. Geek Squad ayuda a atraer a los clientes a Best Buy, fomenta las compras por impulso y resuelve las necesidades subyacentes de los consumidores de una manera que a Amazon le resulta difícil.

Haga clic y recoja

Otra ventaja clave que aprovechan los minoristas como Walmart y Best Buy es el servicio de “clic y cobro”, que permite a los clientes pedir productos en línea y recogerlos en la tienda. El servicio “Click and collect” ofrece a los clientes la comodidad y la gratificación instantánea que anhelan, sin el riesgo de que un paquete se quede en la puerta, donde los ladrones pueden agarrarlo fácilmente.

Home Depot ha dado un paso más allá con la instalación de armarios de recogida automatizada en más de 1.100 tiendas que permiten a los clientes evitar hacer cola.

Amazon ofrece taquillas de recogida en Whole Foods y otros lugares, pero es difícil para el gigante del comercio electrónico igualar la escala de los programas de “clic y recoger” de algunos de los mayores minoristas de ladrillos y mortero.

Datos verificados por: Marck

Las competencias básicas de Amazon, el efecto de Amazon en la venta al por menor y las estrategias de los competidores de Amazon

Aunque las ventas de Amazon han superado los 200.000 millones de dólares, su crecimiento continúa. Packaged Facts estima que las ventas brutas de mercancías de Amazon en los Estados Unidos comprenderán el 43% de las ventas de comercio electrónico de los Estados Unidos en 2019, en comparación con el 28% en 2015, impulsadas por una combinación de una mayor profundidad y amplitud de la categoría de venta al por menor; una mayor profundidad y amplitud de su programa de lealtad Amazon Prime; una importante innovación tecnológica; y una importante incursión en la venta al por menor de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) omnicorpóreos. Y sin embargo, la marea puede estar cambiando, ya que cada vez más minoristas se adaptan a las realidades del omni-canal.

Para los participantes en los mercados afectados por su crecimiento, es de suma importancia comprender la propuesta de valor de Amazon y su relación evolutiva con el consumidor en todas las categorías y canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de venta al por menor. [rtbs name=”minorista”] El presente informe ofrece esa comprensión en cuatro partes: El paisaje de la Amazonia; Análisis de las categorías de la Amazonia: Comestibles; Análisis de las categorías de la Amazonia: Productos y suministros para mascotas; y Análisis de las categorías del Amazonas: Servicios financieros.

El Paisaje del Amazonas se centra en las tendencias de uso y compromiso de los consumidores del Amazonas y en las estrategias de uso y compromiso de los consumidores relacionadas, así como en el posicionamiento competitivo del Amazonas.

Centrándose en el compromiso de los productos y servicios de Amazon a lo largo del tiempo, el análisis incluye retratos del comprador de Amazon, el usuario de medios de comunicación de Amazon y el miembro principal de Amazon; así como las estrategias de Amazon para ampliar su alcance a los hogares y las carteras de los Estados Unidos. El análisis también incluye las tendencias totales de ventas al por menor, comercio electrónico y Amazon; las estrategias de los minoristas utilizadas para luchar contra Amazon, entre ellas Best Buy, Home Depot, Kohl’s y Walmart; las tendencias de entrega y recogida, incluidos los servicios de clic y recogida y de suscripción y el liderazgo de los minoristas relacionados; el uso de aplicaciones móviles específicas de los minoristas y la experiencia de las aplicaciones de Amazon; el uso y los métodos de uso del asistente de voz Alexa; y las razones para no utilizar Alexa.

Análisis de las categorías de Amazon: La tienda de comestibles se centra en las tendencias de compra de comestibles en línea a lo largo del tiempo para evaluar los cambios y preferencias del canal de compra (en línea y en la tienda) de acuerdo con el canal de los principales minoristas y minoristas, y considera la incursión de Amazon en el mercado de los comestibles en línea.

El análisis está dedicado al papel que desempeña Amazon en la configuración de las tendencias de los comestibles, prestando atención al uso cruzado de Amazon entre los principales minoristas de alimentos a lo largo del tiempo; el uso que hacen los consumidores de los servicios de Amazon como Amazon Fresh, Subscribe & Save, Prime Pantry y Prime Now; y las tendencias y estrategias relacionadas con Whole Foods y la expansión de las tiendas físicas.

Informaciones

Los datos proporcionados incluyen el uso cruzado y la polinización cruzada de Whole Foods y Amazon; las tendencias de uso de los comestibles en línea; las estrategias de los minoristas de comestibles utilizadas para luchar contra el Amazonas, incluidos Kroger y Walmart; las tendencias de uso cruzado del Amazonas y el potencial de los comestibles en línea entre las principales cadenas de supermercados y de venta de alimentos; el uso de Amazon Prime Now por categoría y la experiencia con la aplicación Prime Now; las tendencias de uso de Subscribe & Save, Prime Pantry y AmazonFresh; y las tendencias de uso cruzado y polinización cruzada del Amazonas.

Análisis de las categorías de Amazon: Productos y suministros para mascotas se centra en las tendencias de compra de productos para mascotas por parte de los consumidores a lo largo del tiempo para evaluar los cambios y preferencias del canal de compra (en línea, en la tienda y multicanal) de acuerdo con el principal minorista y el canal de venta al público. Como parte de este enfoque, este informe analiza la lealtad de los minoristas a lo largo del tiempo y la proporción de gastos por canal de compra. A lo largo del informe, el análisis se dedica al papel que desempeña Amazon en la conformación de estas tendencias, el uso cruzado de Amazon por parte de los clientes de otros grandes minoristas de productos para mascotas y la influencia de Amazon en las preferencias de compra online, en la tienda y en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de compra multicanal.Entre las Líneas En este capítulo también se analizan Amazon Subscribe & Save, Amazon Fresh, Prime Now y otras características y servicios en lo que se refiere al enfoque de la empresa en la categoría de mascotas.

Análisis de la categoría de Amazon: Servicios Financieros se centra en las tendencias de uso y compromiso de los consumidores de los servicios financieros y de pagos de Amazon y en las estrategias de uso y compromiso de los consumidores relacionadas, así como en el posicionamiento competitivo de Amazon a lo largo del tiempo. También evalúa las oportunidades y ramificaciones futuras relacionadas con sus servicios financieros y productos de pago actuales, así como los que están en desarrollo. Se presta mucha atención a la propuesta de lealtad y valor de Amazon, su relación con estos servicios financieros y productos de pago, y su relación mutua con Amazon Prime. La cobertura del contenido incluye la lealtad de los titulares de tarjetas de Amazon en acción; las estrategias y justificaciones de crecimiento, como la banca en sucursales, los pagos a plazos, el débito, las aplicaciones basadas en Alexa, Amazon Pay y Amazon Business; la forma en que las opciones de pago de Amazon amplían el público destinatario; las preferencias de métodos de pago en línea entre los usuarios de Amazon y los usuarios de los principales competidores; y las tendencias de uso y valor de compra de las tarjetas de crédito de Amazon.

Datos verificados por: Chris

2 El paisaje de Amazon

2.1 Tendencias de ventas de Amazon$375.00

2.1.1 Pasado el umbral de los 200 mil millones de dólares, pero el crecimiento continúa en un 20% más $93.00

2.1.2 Ventas: Mucho más que la venta de productos

Ventas netas de Amazon: Productos y servicios, 2014-2018 (mil millones de dólares)

Ventas netas de Amazon: Segmentos de América del Norte, Internacional y AWS, 2014-2018 (miles de millones de dólares)

2.1.3 Tendencias de las ventas netas de los Estados Unidos

Ventas netas de Amazon en EE.UU. por categoría, 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.1.4 Tendencias de ventas de mercancías brutas de los Estados Unidos

Ventas brutas de mercancías en la Amazonía de los EE.UU., 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.1.5 ¿Tendrá Amazon más ventas en 2022?

Ventas de Walmart y Amazon en EE.UU., 2017-2022 (mil millones de dólares)

2.1.6 Ventas de comercio electrónico de Amazon contra la competencia

Ventas al por menor y de comercio electrónico de los Estados Unidos: Walmart, Amazon, Costco, y Target, 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.2 Productos y servicios de Amazon

2.2.1 Los productos y servicios de la Amazonía utilizan la huella

2.2.2 Medios digitales: Amazon vs. el Mundo

Uso de los medios por tipo, 2015-2019 (porcentaje)

Servicio de música digital utilizado por la marca, 2015-2019 (porcentaje)

Dispositivo de medios de transmisión utilizado por marca/tipo, 2015-2019 (porcentaje)

Dispositivos digitales utilizados para leer libros/libros electrónicos, 2015-2019 (porcentaje)

2.3 Ir de punta a punta con Amazon

2.3.1 Factores importantes para la compra de productos en línea

Factores importantes para comprar productos en línea, clasificados por importancia, 2019

2.4 Luchar con los servicios

2.4.1 Walmart flexiona los músculos de la tienda

Servicios utilizados en la tienda de Walmart, 2018 (por ciento)

2.4.2 Uso de los servicios en la tienda: Influencia en otras compras

Compradores de Walmart en la tienda por categoría de venta al por menor: Todos los adultos vs. Usuarios de servicios en la tienda de Walmart, 2018 (por ciento)

2.4.3 Servicio de Compras Personales de Walmart: Jetblack

2.4.4 No sólo Walmart: Los servicios de Best Buy ayudan a capear la tormenta del comercio electrónico

2.5 Asociarse o no asociarse?

2.5.1 La historia de éxito de Kohl

Ventas netas de Kohl’s, 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.6 Luchando: Best Buy

2.6.1 Entrega a domicilio: Leer las hojas de té paga

2.6.2 Tiendas físicas: un renacimiento de “clic y cobro”

2.6.3 Aprovechar la experiencia en la tienda: Servicio al cliente

2.6.4 Aprovechamiento de la experiencia en la tienda: Cortejo por el Omnicanal

2.6.5 Aprovechando el canal digital: Incentivo en la tienda

2.6.6 En resumen: Crecimiento estable después de años de declive

Ingresos de Best Buy en EE.UU., 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.7 Contraatacando: Home Depot

2.7.1 Éxito del Omni-Canal

2.7.2 Las mejoras en el servicio digital al cliente marcan la diferencia

2.7.3 La necesidad de la velocidad de entrega

2.7.4 En resumen: Continúan las ventas fuertes

Las ventas netas de The Home Depot en EE.UU., 2014-2018 (mil millones de dólares)

2.8 Tendencias que conforman el paisaje de Amazon

2.8.1 El comercio electrónico continúa creciendo en la participación de las ventas al por menor

Ventas al por menor y ventas de comercio electrónico: Ventas al por menor vs. Ventas al por menor excluyendo automóviles y gasolina, 2010-2019 (mil millones de dólares)

2.8.2 El comercio electrónico sólo por Internet supera el crecimiento de las ventas del comercio electrónico por canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) múltiples

Ventas de comercio electrónico: En la tienda, directo, sólo por Internet y por canal virtual, 2015-2022 (mil millones de dólares)

Cuota de ventas de comercio electrónico: Ventas en tiendas, directas, sólo por Internet y por canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) electrónicos, 2015-2022

2.8.3 ¿Representará Amazon la mitad de las ventas de comercio electrónico en 2022?

Comercio electrónico de EE.UU. y ventas brutas de mercancías de Amazon en EE.UU., 2015-2022 (mil millones de dólares)

2.9 Tendencias de entrega y recogida

2.9.1 La entrega a domicilio sigue siendo la regla general

Entregas a Domicilio, 2018 vs. 2019 (por ciento)

2.9.2 Pan y Mantequilla de Amazon

2.9.3 Pero el Amazonas no puede entregar todo

2.10 Click-and-Collect está entrando en la corriente principal

Porcentaje de compradores en línea que hacen clic y cobran, 2018 vs. 2019 (porcentaje)

2.10.1 Los principales minoristas de “Click-and-Collect”

Click-and-Collect: Tienda utilizada para la última recogida, 2018 vs. 2019 (por ciento)

2.10.2 Los incentivos de “clic y cobro” incentivan la compra en la tienda

Click-and-Collect: Influencia en el comportamiento de compra en la tienda al recoger, 2018 vs. 2019 (porcentaje)

2.10.3 Cómo incentivar el “Click-and-Collect”?

2.11 Servicios de suscripción

Usuarios del servicio de suscripción, 2018 vs. 2019 (por ciento)

2.11.1 Amazon Way Out Front

Servicio de suscripción El minorista más utilizado, 2019 (por ciento)

Amazon Suscríbase y ahorre el uso por categoría de producto, 2016-2017 vs. 2019 (por ciento)

2.12 La experiencia de la aplicación

2.12.1 Las aplicaciones móviles específicas para minoristas son un medio importante de participación del consumidor

Uso de aplicaciones móviles específicas de minoristas y uso en los últimos 30 días, 2019 (por ciento)

Uso y uso de aplicaciones móviles específicas para minoristas en los últimos 30 días: Por género y grupo de edad, 2019 (por ciento)

2.12.2 Métodos de uso de aplicaciones móviles específicas para minoristas

Métodos de uso de aplicaciones móviles específicos para minoristas: Usado vs. No usado y potencial de uso nuevamente, 2019 (por ciento)

Acción de uso de aplicaciones móviles específicas para minoristas: Por género y grupo de edad, 2019 (por ciento)

2.12.3 La experiencia de la aplicación de Amazon

2.13 Todas las cosas Alexa

2.13.1 “Okay, Google”; “Hey, Siri”; . . . o solo “Alexa”?

2.13.2 “Manzana en el polvo”?

Uso de la aplicación Amazon Alexa/Alexa: Usada: Usuarios principales vs. no principales, 2019 (por ciento)

2.13.3 Más allá del orador

2.13.4 Habilidades de Alexa de Amazon

Habilidades de Amazon Alexa utilizadas: Usuarios principales vs. no principales, 2019 (por ciento)

2.13.5 Oportunidad de hacer un ojo de la cara

2.13.6 ¿Por qué no usar a Alexa?

Razones para no usar Alexa, Amazon Prime vs. Usuarios no privilegiados, 2019 (por ciento)

2.13.7 Alexa-Only Trata

2.14 El usuario principal de Amazon

2.14.1 Prime Propia, Dueña del Mundo?

2.14.2 Beneficios de Prime

Cronología de los principales productos y servicios de Amazon U.S., 2005-2019

2.14.4 Superando los 100 millones de miembros

2.14.5 El poder de Prime: Compromiso

Los servicios de Prime de la Amazonía utilizados y considerados como los más importantes, 2019 (por ciento)

Los Primeros Miembros de Amazon: Productos utilizados, 2019 (porcentaje)

Productos y servicios de Amazon utilizados: Usuarios principales vs. no principales, 2019 (por ciento)

3 Servicios financieros

3.1 Hasta la próxima: Sucursal bancaria?

Razones para elegir el banco principal por edades, 2019 (índice)

Razones para elegir el banco principal por el soporte de ingresos del HH, 2019 (índice)

3.2 Siguiente: Pagos a plazos?

Métodos de compra en la tienda y en línea: Efectivo, tarjeta de crédito y financiamiento: Compradores en línea, compradores de Amazon y miembros principales de Amazon, 2019 (por ciento)

Valor de compra de crédito de PayPal y cuentas por cobrar de préstamos, 2015-2018 (miles de millones de dólares)

3.3 Aquí y ahora: Comercio de voz

Uso de la aplicación Amazon Alexa/Alexa: Porcentaje de compras de Amazon vs. usuarios principales vs. no principales, 2019

3.3.1 Ramificaciones y oportunidades

Habilidades de Amazon Alexa utilizadas por los miembros principales de Amazon, 2019 (por ciento)

3.4 Opciones de pago para ampliar el público objetivo

3.4.1 Aquí y ahora: EBT y Amazon Prime para consumidores de bajos ingresos

3.4.2 Aquí y ahora: La tarjeta de crédito de Amazon

3.4.3 A continuación: Débito de marca compartida, ¿alguien?

Frecuencia de compra mensual de tarjetas de crédito y de débito por minorista principal, 2019 (porcentaje e índice)

3,5 B-2-B se mueve

3.5.1 Términos extendidos

3.5.2 Tarjeta Amazon Business Prime American Express

3.5.3 Detalle de la línea de artículos en las tarjetas comerciales

3.5.4 Análisis de datos

3.6 Incentivos de pago y precios para la cesta de la compra

3.6.1 Cómo funciona

3.6.2 Interés del consumidor

Influencia de las opciones de precios de la cesta inteligente en la decisión de compra del consumidor por opción de precio, 2019 (porcentaje)

3.7 Amazon y Payments

3.7.1 Tarjetas de crédito de la Amazonía para el consumidor

Penetración de uso de tarjetas de crédito de marca privada y de marca compartida de Amazon: Todos los adultos vs. Miembros Primarios de Amazon, 2019 (por ciento y millones de personas)

3.7.2 Las tuercas y los tornillos: Tarjetas de crédito Amazon Visa

3.7.3 Las tuercas y los tornillos: Tarjetas de crédito de marca privada Amazon

3.7.4 La primera tarjeta de crédito de uso general de marca privada.

3.7.5 La lealtad del titular en acción: Déjame contar las maneras.

3.7.6 Lealtad del titular de la tarjeta en acción: Frecuencia y valor de la compra

Frecuencia de compra y valor de compra del miembro principal de Amazon: Por estado de la tarjeta de crédito de Amazon, 2019

3.7.7 La lealtad de los titulares en acción: Influencia en los métodos de pago utilizados en Amazon

3.7.8 Tendencias del valor de la compra

Participación de los titulares de la tarjeta principal y valor medio mensual de la compra: Por soporte de gastos mensual de la tarjeta de crédito Amazon Prime, 2019

Valor de compra de la tarjeta de crédito del consumidor en la tienda y fuera de ella por tipo de tarjeta, 2018 (mil millones de dólares y por ciento)

3,8 puntos: La poderosa moneda de Amazon

3.8.1 Tienda con Puntos

3.8.2 Un Ganar-Ganar

3.9 Tarjetas de regalo: Una fuerte opción de pago suplementario

Métodos de pago utilizados y más utilizados en Amazon por los miembros principales de Amazon: Titulares de tarjetas de crédito de Amazon vs. no titulares, 2019

3.9.1 Un asistente: Recarga de Amazon Prime

3.10 Amazon Cash

3.11 La billetera digital se mueve

3.11.1 Amazon Paga

3.12 Preferencias de métodos de pago en línea

3.12.1 Tarjetas de crédito Método de pago en línea de elección

3.12.2 PayPal Digital Wallet Power

Métodos de pago en línea utilizados por los compradores en línea, 2019

3.12.3 Diferencias en los métodos de pago en línea utilizados por los principales minoristas$120.00

Métodos de pago en línea utilizados por los compradores en línea: Por Mayorista, 2019

4 Productos alimenticios

4.1 Contexto del comercio electrónico

4.2 Comestibles de Amazon

4.3 Mercado de alimentos integrales

4.3.1 Amazonas y alimentos integrales: Una asociación ideal de supermercados Omni-Canal

Amazon, Whole Foods y los compradores de comestibles en línea: Índices de uso, por demográfico, 2019

4.3.2 Precios: Una edición espinosa

4.3.3 Compra y entrega de Omni-Channel: Preparado para la primicia ahora $93.00

Entrega a domicilio en línea, entrega de comestibles en línea y compra en línea: Usuarios de Whole Foods vs. Todos los adultos, 2017-2019

4.4 Amazon Go, Go, Go

4.5 Tendencias de uso de los comestibles en línea

4.5.1 Tendencias en el uso de pedidos de alimentos y comestibles en línea

Pedidos de alimentos y alimentos en línea en los últimos 3 meses, 2014-2019

4.5.2 Tendencias de uso de la entrega de comestibles en línea

Uso del servicio de entrega de comestibles en línea, por proveedor, 2017-2019

4.6 “Click-and-Collect” y la tienda de comestibles de Amazon

Click-and-Collectors, 2018 vs. 2019

4.6.1 Los principales minoristas de “Click-and-Collect”

Haz clic y recoge: Tienda usada para la última recogida, 2018 vs. 2019

4.6.2 Amazon Prime Now

Amazon Prime Now: Clasificación de satisfacción del usuario, 2019

Amazon Prime Now: Productos entregados y más entregados, por categoría de producto, 2019

4.6.3 La experiencia de la aplicación Amazon Prime Now

4.7 Suscríbete y ahorra y el Amazon Grocery Shopper

4.7.1 Suscribirse y ahorrar tendencias de penetración de uso y surtido

Suscribirse y ahorrar en el uso de Amazon, por categoría de producto, 2016-2017 vs. 2019

4.8 Despensa de primera y la tienda de comestibles de Amazon

4.9 AmazonFresh y la tienda de comestibles Amazon

4.9.1 Foco disminuido

4.9.2 La camioneta AmazonFresh sigue siendo un piloto

4.10 Meal Kits y la tienda de comestibles Amazon

4.10.1 Por qué los kits de comida tienen sentido para Amazon

Uso del servicio de pedido de comida y entrega de kits de comida en línea: Usuarios de Amazon vs. no usuarios de Amazon, 2019

Uso del servicio de pedido de comida y entrega de kits de comida en línea: Uso cruzado, 2019

4.10.2 Tendencias del surtido de productos

4.11 Competidores clave: Estrategias para la tienda de comestibles

4.11.1 En detalle: Walmart

4.11.2 Bien posicionados

4.11.3 La necesidad de aumentar los SKU

4.11.4 Reduciendo la Supertienda para proporcionar conveniencia

4.11.5 La última milla: Entrega a domicilio y reabastecimiento de inventario

4.12 En detalle: Kroger

4.12.1 Recuperando el terreno perdido

4.12.2 Cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar

4.12.3 Tracción en el canal omni-espacio

4.12.4 Enderezar el barco

4.12.5 Expandiendo las ofertas centradas en la comida a través de asociaciones y adquisiciones

4.13 Las principales cadenas de supermercados y tiendas de alimentos: Cambios de uso a lo largo del tiempo

Las 20 principales cadenas de supermercados/comercios de alimentos, por penetración de uso, 2015-2019

4.14 Ladrillos y mortero y uso de la tienda de comestibles en línea

Comestibles comprados en los últimos tres meses y los más usados, por minorista, 2019

4.15 Cadenas de supermercados/alimentos: Tendencias de uso cruzado de Amazon

Porcentaje de usuarios de supermercados y tiendas de alimentos que hacen pedidos en Amazon, por supermercado o tienda de alimentos, 2016 vs. 2019

Porcentaje de usuarios de Amazon que compran en supermercados/tiendas de alimentos, por supermercado/tienda de alimentos, 2016 vs. 2019

4.16 Cadenas de supermercados/alimentos al por menor: Potencial de los comestibles en línea

Las 20 principales cadenas de supermercados y tiendas de alimentos: Uso y uso de los comestibles en línea, 2019

5 productos para mascotas

5.1 Ventas totales de la industria de mascotas

5.1.1 Comercio electrónico de productos para mascotas

5.1.2 Compradores en línea de productos para mascotas: Demografía y psicografía

Base de clientes de productos para mascotas en línea por clasificación de propiedad de perros o gatos, 2008, 2013 y 2018 (en porcentaje y miles de hogares con perros o gatos en EE.UU.)

5.1.3 Proyección de las acciones del canal y de la cola electrónica en 2023

Ventas de productos para mascotas de los Estados Unidos: Modelización de los cambios en las acciones del canal minorista, 2015, 2018, 2019 y 2023 (porcentaje de las ventas totales)

Ventas de productos para mascotas en los Estados Unidos: Modelización de los cambios en las acciones del canal de venta al por menor, 2015, 2018, 2019 y 2023 (ventas en miles de millones de dólares)

Ventas de productos para mascotas en los Estados Unidos: Cambios proyectados en las principales ventas del sitio web, 2019 vs. 2023 (porcentaje de las ventas totales)

5.2 Tendencias de compra de productos para mascotas 2015-2019 por minorista y canal

Participación de los compradores de productos para mascotas por canal, 2015-2019

5.2.1 La lealtad se mantiene firme incluso cuando el promedio de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de compra aumenta

Compradores de productos de mascotas: Promedio de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) usados y compradores leales, 2015-2019

5.2.2 Compradores de productos para mascotas en el canal único que siguen al canal en línea

Los compradores de productos de mascotas comparten por canal, 2015-2019

5.2.3 El uso exclusivo del canal online para comprar productos para mascotas gana tracción

El comprador de productos para mascotas de un solo canal comparte por el canal, 2015-2019

5.3 Uso de Amazon y tendencias de uso cruzado

Amazon vs. Petco y PetSmart: Compradores y compradores en Amazon, 2015-2019 (porcentaje)

Amazon contra Petco y PetSmart: Compradores en línea y compras en línea en Amazon, 2015- 2019

Índices del canal de compra de productos para mascotas: Por edades, ingresos de HH y tamaño del condado, 2019

5.3.1 Usuarios de Amazon vs. no usuarios

Comprador de productos para mascotas Compartir por canal: Usuarios de Amazon vs. no usuarios, 2019

Comprador de productos para mascotas Compartir por el canal: Usuarios de Amazon vs. no usuarios, 2019

5.4 Análisis de compra de productos de mascotas de múltiples canales

5.4.1 Walmart es la mejor opción de ladrillos y mortero entre los compradores de productos para mascotas

Opciones de canal para productos para mascotas, los últimos tres meses: 2019 (porcentaje de compradores de productos para mascotas)

5.4.2 El sitio web más importante de Amazon entre los compradores de productos de mascotas

Sitios web para compras de productos de mascotas, usados en los últimos tres meses: 2019 (porcentaje de compradores de productos para mascotas)

5.5 Uso del servicio de suscripción de productos para mascotas

5.5.1 El Amazonas se está haciendo más fuerte: La comida para mascotas es un éxito destacado

Amazon Suscríbase y ahorre por categoría de producto, 2016-2017 vs. 2019

5.6 Mascotas de Amazon Suscribirse y Ahorrar

5.7 Golpeando las tendencias

5.7.1 Mascota de marca privada? Puedes apostar

5.7.2 Exclusividad

5.7.3 Humanización y Premiumización

5.7.4 Comida fresca para mascotas

5.8 “Click-and-Collect” se mantiene

Click-and-Collectors, 2018 vs. 2019 (porcentaje)

5.8.1 Los principales minoristas de “Click-and-Collect”

5.9 La nueva expectativa del consumidor: Amazon Prime Now

5.9.1 Los productos para mascotas son ahora una primicia

Amazon Prime Now: Productos entregados y entregados La mayor parte de las acciones

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