Escribir sobre el Cambio
Una de las cosas más frustrantes que conozco es escribir artículos/informes sobre algo que la gente necesita hacer, pero que no va a hacer.
Un ejemplo: No sorprendió a nadie que Blockbuster se declarara en bancarrota, o insolvencia, en derecho (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “insolvency” o su significado como “bankruptcy”, en inglés) cuando no hizo lo que hizo Netflix. Aquí teníamos un negocio que alquilaba vídeos en tiendas físicas en una época en la que la gente podía transmitirlos fácilmente a través de Internet.
Era obvio para todos, incluso para la gente que trabajaba en Blockbuster, que su modelo estaba fallando. Y era igualmente obvio lo que necesitaban hacer al respecto. Mucha gente había escrito artículos detallados al respecto. El futuro no es tan difícil de predecir.
Pero Blockbuster siguió en bancarrota. Su resistencia al cambio, y su miedo a interrumpir los viejos contratos comerciales que les impedían actuar….y por eso fracasaron. Y lo más extraño es que, si le preguntaste a uno de los gerentes del éxito de taquilla sobre su futuro, todos estuvieron de acuerdo en lo que había que hacer. No eran gente estúpida. Podían ver las señales tan claramente como el resto de nosotros. Así que, aunque todos los empleados de la empresa sabían lo que había que hacer, no lo hicieron. La resistencia al cambio no era el cambio en sí mismo, ni el riesgo que implicaba. Era el riesgo de asumir la responsabilidad por ello. También los fundadores de Google intentaron vender la empresa por solo 100 millones de dólares a los entonces portales de búsqueda dominadores.
Lo mismo sucede con los periódicos. Cada editor puede ver las señales y los cambios necesarios tan claramente como cualquiera.Si, Pero: Pero cuando se trata de cambiar, optan por la solución más conservadora de todas. El que implica el menor riesgo personal posible (y por lo tanto no cambia nada). Y solo hacen cambios reales cuando las cosas se ponen realmente desesperadas (cuando a menudo es demasiado tarde para actuar).
¿Cuál es el mayor riesgo? No tomar riesgos y lo más probable es que pierda su futuro, o arriesgarlo todo y posiblemente tener éxito? Incluyendo la interrupción e invalidación de viejos contratos de negocios que lo mantienen en el pasado. No pierda el futuro porque tiene demasiado miedo de perderlo.
Otro problema es que cuando el cambio es perturbador, la solución no puede resolverse con pequeños proyectos incrementales.Si, Pero: Pero la mayoría de las empresas solo cambian una pequeña parte de su negocio. Imagine que estamos en 2008, y acaban de conocer esta nueva red social llamada “Facebook”. Suena interesante, y sientes la necesidad de probarlo. Usted decide probarlo. Pruebe algunas cosas sencillas y vea cómo le va – y si le va bien, su plan es “subir un escalón”.Si, Pero: Pero esto está condenado al fracaso desde el principio. Usted solo está invirtiendo el 10% de los recursos necesarios. Nadie seguirá una marca que no esté segura de sí misma. Si su medio o plataforma no lo cree, sus potenciales usuarios o seguidores tampoco lo creerán. Eso no funciona. No porque no pudiera tener éxito, sino simplemente porque no tomó el riesgo e invirtió los recursos necesarios para hacer la diferencia.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
Muchas empresas han cometido ese error. Desde cosas sencillas como que solo abarcan el 10% de las redes sociales, hasta proyectos de comercio electrónico que han fracasado porque la empresa no quería arriesgarse a invertir en el tipo de tienda que se necesita para convertir a las personas en compradores.
📬Si este tipo de historias es justo lo que buscas, y quieres recibir actualizaciones y mucho contenido que no creemos encuentres en otro lugar, suscríbete a este substack. Es gratis, y puedes cancelar tu suscripción cuando quieras: Qué piensas de este contenido? Estamos muy interesados en conocer tu opinión sobre este texto, para mejorar nuestras publicaciones. Por favor, comparte tus sugerencias en los comentarios. Revisaremos cada uno, y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia.Los editores de libros del mundo, también, están simplemente demasiado arraigados para poder arriesgarse a ese cambio, especialmente porque lo que algunos expertos están sugiriendo sería altamente perturbador para sus antiguos mercados y no se puede hacer sin hacer grandes inversiones a largo plazo.
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