Impacto Comunicacional

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Impacto Comunicacional: Introducción al Concepto Jurídico

De acuerdo con Eduardo Jorge Arnoletto:

Cada vez tiende a ser más cierta la expresión “Política igual a comunicación”. Lo que no se comunica es como si no existiera, y la política parece cada vez más una actividad destinada a asegurar un tratamiento preferencial a ciertos mensajes sobre otros. Al mismo tiempo, la sobre-saturación de información y de mensajes ha provocado el alzamiento de ciertas barreras defensivas, como puede verse en el “hartazgo propagandístico” que provocan las campañas electorales.

Más sobre el Significado Político de Impacto Comunicacional

La Comunicación para reducir Conflictos

Los autores, en la obra colectiva “El Manual de Resolución de Conflictos: Teoría y Práctica”, tratan de abordar la cuestión: ¿Bajo qué condiciones la comunicación reduce el conflicto? Examinan cuatro modelos de comunicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). De estos modelos se derivan siete principios de comunicación para la reducción de conflictos.

El modelo de codificación y descodificación considera la comunicación humana como una cuestión de codificar información (por ejemplo, formular una frase), transmitir ese mensaje (por ejemplo, hablar) y descodificar el mensaje (por ejemplo, escuchar y comprender). Una comunicación exitosa requiere canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) claros de transmisión y códigos compartidos. Los malentendidos son el resultado de mensajes mal traducidos, o de lagunas o ruidos extraños en el mensaje. De este modelo los autores derivan su primer principio, que es evitar los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comunicación con una baja relación señal/ruido; “si esto es imposible, aumentar la redundancia repitiendo la misma idea en varias formas”.

El modelo intencionalista reconoce que las mismas palabras pueden tener significados diferentes.Entre las Líneas En este modelo, la comunicación implica reconocer las intenciones comunicativas del otro. Una comunicación eficaz requiere un trasfondo de conocimientos compartidos, en particular un idioma y una cultura comunes. La falta de comunicación es el resultado de la falta de una base común. La falta de comunicación ocurre durante los conflictos cuando las palabras de los oradores se interpretan de acuerdo con las nociones preconcebidas de sus oyentes sobre sus intenciones. El segundo principio de los autores ordena a los oyentes que traten de comprender el significado que se pretende dar al orador. El tercer principio dirige a los oradores, cuando deciden qué decir, a considerar lo que sus oyentes entenderán por significado.

El modelo de toma de perspectiva reconoce que incluso los individuos con un idioma y una cultura comunes tienen diferentes perspectivas sobre el mundo. Este modelo dirige a los oradores a diseñar sus mensajes para que se ajusten a la perspectiva de su audiencia. La falta de comunicación puede ocurrir cuando el orador asume más similitud en perspectiva con el oyente de lo que realmente existe, o cuando la comprensión del orador de la perspectiva del oyente se basa en prejuicios y estereotipos inexactos. Otra dificultad surge cuando un orador se dirige simultáneamente a diferentes audiencias. A pesar de estos problemas, el cuarto principio de los autores ordena a los oradores que tengan en cuenta la perspectiva de sus oyentes al formular su mensaje.

El modelo dialógico ve la comunicación como un proceso cooperativo y colaborativo. El sentido surge de la situación comunicativa, y solo puede entenderse en ese contexto. Este modelo, a diferencia de los otros, trata al oyente como un participante activo en la creación de un entendimiento compartido.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Más Información

Los oyentes activos plantean preguntas, aclaran declaraciones ambiguas y “se esfuerzan por asegurar que ellos y sus contrapartes entiendan lo que se ha dicho”, El Principio cinco es el consejo de ser un oyente activo.Entre las Líneas En situaciones de conflicto, el principio seis sugiere centrarse inicialmente en establecer las condiciones que permitan una comunicación efectiva; la “cooperación que la comunicación requiere, una vez establecida, puede generalizarse a otros contextos”.

En general, es importante recordar que la forma de un mensaje puede oscurecer o socavar su contenido. Por ejemplo, una forma irónica de dirección puede invertir el significado habitual de las palabras. El séptimo principio de los autores es prestar atención a la forma del mensaje.

La comunicación no asegura la resolución de conflictos. De hecho, las investigaciones han demostrado que, en ciertos casos, la comunicación puede empeorar los resultados de la negociación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Detalles

Los autores subrayan, sin embargo, que una comunicación deficiente es muy probable que exacerbe los conflictos. Una buena comunicación, junto con un deseo genuino de resolver un conflicto y con propuestas de calidad, hace que la resolución de conflictos sea más probable.

Revisor: Lawrence

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