El Marketing de Resultados

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El Marketing de Resultados

El marketing de resultados, una combinación de publicidad de pago y marketing de marca, se refiere a los programas publicitarios en los que los afiliados y las empresas de marketing sólo cobran cuando se realiza una acción deseada, como un contacto, una venta, una reserva o una descarga.

Esta oportunidad de marketing en la que todos salen ganando, tanto el minorista (o “comerciante”) como el afiliado (o “editor”), permite a ambas partes orientar las campañas de forma estratégica y con un alto retorno de la inversión, todo ello basado en el rendimiento. Al pagar al afiliado cuando se completa una acción específica, el comerciante puede sentirse seguro de que su dinero se está gastando bien, ya que está convirtiendo a su público objetivo antes de pagar por la transacción.

Además, los comerciantes pueden recibir los beneficios añadidos de la exposición gratuita de la marca y de los clics dirigidos en el camino.

Si esto le atrae, siga leyendo para saber cómo empezar con el marketing de resultados en su propio negocio de comercio electrónico.

¿Es el marketing de afiliación lo mismo que el marketing de resultados?

El marketing de afiliación es un subconjunto del gran paraguas del “marketing de resultados”, que incluye el marketing de influencers, el marketing por correo electrónico, el marketing de búsqueda y cualquier otra forma de marketing en la que el socio de marketing intercambia ventas (o métricas de rendimiento definidas) por pagos de comisiones.

El marketing de afiliación es el proceso por el cual un afiliado gana una comisión por comercializar los productos de otra persona o empresa. El afiliado promociona el producto de la empresa y obtiene una parte de los beneficios de cada venta que realiza, que se rastrea a través de los enlaces de afiliación de un sitio web a otro.

El marketing de resultados, sin embargo, tiene como objetivo más amplio mejorar el rendimiento de la empresa. En lugar de pagar a la agencia de marketing sólo cuando se realiza una venta de un producto específico, el minorista paga cuando el afiliado consigue un resultado deseado, que es el objetivo de esa campaña.

En resumen, el marketing de resultados es el marketing de afiliación a escala, con nuevas tecnologías y asociaciones que se disfrutan como parte de la mezcla de marketing de resultados.

¿Cómo funciona el marketing de resultados?

El marketing de resultados se compone de cuatro grupos: los minoristas o comerciantes; los afiliados o editores; las redes de afiliados y las plataformas de seguimiento de terceros; y los gestores de afiliados o OPM (gestión de programas externalizados).

Cada grupo es imprescindible y trabaja al unísono para impulsar el resultado final deseado. A continuación se presenta un desglose de cada grupo:

Minoristas o comerciantes

También conocidos como anunciantes, son las empresas que buscan promocionar sus productos y servicios a través de socios afiliados o “editores”. Un minorista busca un socio afiliado, define los objetivos de su campaña y paga al afiliado una vez alcanzados estos objetivos.

Teniendo en cuenta que el 49% de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers para comprar, los minoristas que invierten en marketing de resultados tienen un enorme potencial para impulsar las ventas, la adquisición de nuevos clientes y las campañas de ROI en tiempo real.

A menudo, los comerciantes que obtienen mejores resultados en el marketing de resultados son aquellos que ya tienen presencia en línea en varios canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de marketing de resultados, y su sitio web tiene una tasa de conversión mínima probada que puede ayudarles.Estos minoristas tienen socios afiliados que pueden producir un retorno de la inversión positivo a cambio de los esfuerzos de marketing, la generación de tráfico y la exposición.

Afiliados o editores

Los afiliados o editores son los “socios de marketing” del marketing de resultados y pueden adoptar muchas formas: sitios web de cupones, sitios de reseñas de productos, blogs, aplicaciones móviles y otros.

En esencia, los afiliados actúan como una extensión de la marca, utilizando su sitio, sus medios sociales y su influencia para mejorar el rendimiento del minorista – pero a cambio, los minoristas también deben tener una estrategia y comprensión de lo que estos afiliados necesitan del comerciante para tener éxito.

Los influenciadores, por ejemplo, son editores que promueven marcas y productos a través de sus publicaciones en blogs, grupos sociales y canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) sociales. Su objetivo es aumentar el tráfico y las ventas para el comerciante y, al mismo tiempo, generar confianza con su base de seguidores a través de experiencias personales y reseñas de productos. Esta asociación tiene mucho valor, ya que va más allá de la venta y fideliza tanto al influencer como a la marca.

Redes de afiliación y plataformas de seguimiento de terceros

Las redes de afiliados o las plataformas de seguimiento de terceros ofrecen una ventanilla única de información y herramientas como banners, enlaces de texto, feeds de productos, promociones y pagos (similar a un banco). Estas redes y plataformas son también el lugar donde los comerciantes y los gestores de afiliados crean estructuras de comisiones estratégicas, emiten bonificaciones, envían boletines informativos y gestionan las devoluciones.

Tanto para el comerciante como para el vendedor afiliado, es una forma de hacer un seguimiento de los clientes potenciales, los clics de los usuarios, las conversiones y el rendimiento general de la campaña.

A continuación se presentan algunos ejemplos de redes de afiliación y plataformas de seguimiento líderes en el sector del marketing de resultados:

• Partnerize.
• Commission Junction.
• AWIN.
• Impact.
• Avantlink.
• PepperJam.
• Rakuten Advertising.

Gestores de afiliados u OPMs (Outsourced Program Management)

Los gestores de afiliados, o OPM, son el principal conductor entre el comerciante y el afiliado.

Aunque los gestores de afiliados pueden ser internos, las marcas también pueden optar por trabajar con agencias para gestionar todo el programa o apoyar al equipo interno, debido a su experiencia y a la red existente de socios afiliados.

Con procesos probados y sólidas bases de datos de socios, las agencias de marketing pueden beneficiar a los equipos internos que pueden tener recursos y conocimientos limitados, llenando las lagunas e impulsando resultados más rápidos.

Antes de elegir trabajar con una agencia de marketing, asegúrese de establecer su presupuesto de marketing, los objetivos específicos, los plazos y la alineación de la marca.

¿Cuáles son los beneficios del marketing de resultados?

Con el sector del marketing digital creciendo cada año, el marketing de resultados tiene un enorme potencial para hacer crecer su negocio cuando adopta toda su funcionalidad.

Estas son las tres razones principales por las que su empresa debería invertir en marketing de resultados:

• Conocimiento de la marca: A través de afiliados y agencias con sus propias audiencias establecidas, puede llegar a nuevas audiencias y aumentar el tráfico a su sitio.
• Rendimiento rastreable: El marketing de resultados es medible y transparente. De hecho, las marcas pueden ver ahora todo el camino del clic al consumo de cada comprador, e identificar dónde invertir más y en qué socios, qué canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) y producir mejores resultados.
• Menor riesgo: Dado que los afiliados sólo cobran después de que se produzca una acción deseada, el CPA (coste por adquisición) suele ser menor y el ROI mayor. Esto deja más espacio en el presupuesto para que otras estrategias de marketing de resultados se amplíen y se prueben para poder crecer y competir.

¿Cómo se mide el marketing de resultados?

El ROI es el núcleo del marketing de resultados, ya que cada acción puede ser rastreada y medida en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI). Ya sea el número de clics, de páginas vistas o de ventas, estas métricas clave son cruciales para medir y mejorar el rendimiento.

A continuación, hemos destacado algunas de las métricas y KPI más utilizados para que pueda comprender mejor los precios del marketing de resultados:

• Pago por venta (PPS) o coste por adquisición (CPA). Es la cantidad que un minorista o comerciante paga cuando los consumidores completan una acción deseada, como una venta, un clic o la cumplimentación de un formulario. En el comercio electrónico, este es el modelo de pago más común para los comerciantes.
• Pago por cliente potencial (PPL). Un “cliente potencial” suele ser un formulario de registro o inscripción que incluye información sobre el cliente -como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono- para que el comerciante pueda hacer un seguimiento del cliente e impulsar las ventas.
• Pago por clic (PPC). Es el precio que un minorista paga a un afiliado por los clics de anuncios que remiten a una página de destino deseada.
• Pago por X (PPX). En este modelo de pago, la “X” puede representar cualquier cosa que el comerciante defina como la acción deseada fuera de un lead, un clic o una venta. Las descargas, las ventas adicionales dentro de las aplicaciones y las inscripciones en programas de recompensas son sólo algunos ejemplos de ello.
• Valor de vida del cliente (LTV). Esta métrica mide el “valor de vida” previsto de un cliente a lo largo de su relación con el minorista. Utilizando el análisis predictivo, el LTV estima cuánto gastará un cliente en función de su actividad y acciones con la marca.

¿Cuáles son los tipos más comunes de marketing de resultados?

Como se ha mencionado anteriormente, el marketing de resultados engloba varios tipos diferentes de marketing.

Mientras que un comerciante puede decidir que sólo un área es apropiada para su estrategia de marketing de resultados, otros pueden utilizar múltiples áreas dentro del gran paraguas del “marketing de resultados” para cumplir con sus objetivos comerciales.

A continuación, describimos los diferentes tipos de marketing de resultados y cómo cada uno de ellos puede beneficiar a su negocio de comercio electrónico:

Marketing de afiliación

Como se ha explicado anteriormente, el marketing de afiliación es cualquier tipo de marketing digital que está afiliado al anunciante y que se paga después de que se produzca la acción deseada. En muchos casos, esto implica asociarse con sitios de cupones, lealtad, revisión e incentivos, o puede implicar trabajar con un influenciador, YouTuber o blogger. Véase más sobre el marketing de afiliación en esta plataforma digital.

Publicidad nativa

Se trata de una forma de medios de pago que, a diferencia de los anuncios de pantalla o los banners, no parecen realmente anuncios.

Los anuncios nativos tienden a seguir la forma y función natural del sitio en el que se colocan, como los sitios de noticias o sociales. En su lugar, encajan “nativamente” en la página y pueden alimentarse dinámicamente en función de cada usuario que vea el contenido.

Los modelos de pago más comunes para la publicidad nativa son el CPM (pago por impresión) y el CPC (coste por clic).

Contenido patrocinado

Una forma de publicidad nativa y de marketing de contenidos, el contenido patrocinado consiste en incluir un post o vídeo dedicado en un sitio web que publica contenidos similares. De este modo, el contenido patrocinado se mezclará con el resto del contenido pero incluirá alguna indicación de que está patrocinado.

A veces la compensación será en forma de un producto gratuito o una experiencia, mientras que otras veces se trata de un pago basado en el CPA, CPM o CPC.

Marketing en redes sociales

Esta forma de marketing de resultados utiliza las redes sociales para obtener tráfico y conocimiento de la marca, como el contenido digital que se muestra en Facebook, LinkedIn o Instagram.

Utilizando varios formatos de anuncios y opciones de segmentación, los comerciantes pueden llegar a clientes potenciales mientras miden KPIs como el compromiso, la tasa de clics (CTR), el CCP y el ROI.

Marketing de búsqueda de pago

El marketing de búsqueda de pago se produce cuando un anunciante paga por los clics en anuncios patrocinados en motores de búsqueda como Google Ads, Bing y Yahoo. O, menos comúnmente, un anunciante puede pagar cada vez que se muestra su anuncio (CPM).

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Lo opuesto al marketing de búsqueda de pago, la búsqueda orgánica utiliza métodos no remunerados como la optimización de motores de búsqueda (SEO) y se basa en el algoritmo del motor de búsqueda para posicionarse en los primeros puestos.

Algunas empresas pueden medir sus resultados de marketing en buscadores en función del rendimiento, mientras que otras pueden asociarse y pagar comisiones a empresas y campañas de SEM en función de los resultados.

¿Cuáles son algunos consejos de marketing de resultados para tener éxito?

Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos, los siguientes son los principales consejos para tener éxito en el mundo del marketing de resultados:

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Concéntrese en una buena página de aterrizaje y en una buena oferta

Cuando se trata de marketing de resultados, una mala página de aterrizaje puede disuadir a los visitantes de convertir, y una mala oferta puede impedir que hagan clic. Además, esto puede disuadir a los socios de trabajar con usted y querer promocionar su marca.

Como anunciante, asegúrese de tener una oferta atractiva para sus afiliados y audite su sitio para detectar cualquier problema potencial que pueda encontrar un visitante.

Pruebe toda la experiencia del usuario, desde la página de destino hasta el carrito de la compra. Audite los enlaces y las ofertas, y actualice regularmente el contenido y las páginas de destino que no rindan lo suficiente.

Realice pruebas A/B y optimice los indicadores clave de rendimiento

Como saben muchos buenos profesionales del marketing de resultados, las pruebas y las mediciones son esenciales para que una estrategia de marketing digital funcione.

Cuando se trata de marketing de resultados, pruebe diferentes técnicas y estrategias para optimizar las tasas de clics, las tasas de conversión, los AOV y el tráfico realizando pruebas A/B para obtener una imagen más clara de lo que funciona y lo que no.

Elija cuidadosamente sus fuentes de tráfico

Asegurarse de que el tráfico procede de fuentes fiables es muy importante en el marketing de resultados. Cuando las fuentes de poca reputación le anuncian, los consumidores pueden pensar dos veces en confiar en usted como marca y pueden ser disuadidos de volver a visitarle.

En lugar de generar mucho tráfico de baja calidad, asóciese con afiliados que lleven tráfico significativo a su sitio.

Haga un seguimiento y monitorice todo lo que pueda

La atribución, los móviles frente a los ordenadores de sobremesa, las tasas de rebote, etc., proporcionan importantes puntos de datos de la campaña para conocer mejor lo que funciona y lo que no.

Al igual que las pruebas, el seguimiento y la supervisión de las ganancias y las pérdidas son igualmente importantes para sacar el máximo partido a su campaña de marketing de resultados.

Cumpla con las normas

El marketing de resultados consiste en establecer relaciones entre las marcas y los editores para llegar a las audiencias, captarlas y convertirlas para construir su marca.

Para hacerlo con éxito, tanto las marcas como los editores deben seguir las reglas.

En Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio (FTC), el GDPR (Ley General de Protección de Datos) y la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) tienen leyes y políticas en constante evolución, por lo que depende tanto de las marcas como de los editores estar al tanto de estos requisitos legales para garantizar que sus programas y publicaciones estén alineados. En Europa hay una regulación sobre estos temas más estricta.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing de resultados y el marketing digital?

El marketing digital, también conocido como marketing en línea, es cualquier forma de marketing que exista en línea. Por lo tanto, el marketing digital incluye todo, desde el marketing en redes sociales hasta el marketing por correo electrónico, pasando por el marketing de resultados.

El marketing de resultados es un subconjunto del marketing digital que se refiere a los programas de publicidad en los que los afiliados y las empresas de marketing sólo reciben un pago cuando se completa una acción deseada, como un contacto, una venta, una reserva o una descarga.

Algunas Observaciones

Estas podrían ser útiles:

• A medida que las tendencias de marketing muestran una inversión continua en todo lo relacionado con el marketing digital, el marketing de resultados resulta muy prometedor para los propietarios de empresas que buscan captar y convertir a nuevos compradores a escala y a un coste menor. Trabajar con editores y redes de afiliación permite un alcance adicional que nunca se podría tener trabajando con enfoques de marketing más tradicionales.
• Independientemente del lugar que ocupen usted y su marca en el espacio del marketing de resultados, siempre hay espacio para mejorar y crecer.
• Averigüe qué enfoques funcionan para usted y cómo satisfacer las necesidades no sólo de su marca sino también de sus socios afiliados. Una vez que tenga definidos sus objetivos específicos, láncese y empiece a crear esas conexiones.
• Analiza en profundidad cada una de las directrices para asegurarte de que tu empresa cumple con ellas, o trabaja con una empresa profesional de gestión de afiliados para que te ayude.

Revisor de hechos: Chris

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