Actos Sociales Positivos

Nota: En los textos sobre sociabilidad de esta plataforma digital pretende responder a estas preguntas explorando los lados “más brillantes” y “más oscuros” de la sociabilidad.

Actos Sociales Positivos

En su tratado de ética, Aristóteles afirma que la vida moral se compone de virtudes y vicios, cada uno de los cuales representa una expresión de acción o sentimiento en un continuo de exceso ↔ media ↔ deficiencia. Las virtudes son expresiones medias, mientras que los vicios son expresiones extremas. Por ejemplo, la confianza se articula mejor como valentía, pero, en exceso, se expresa a través de la temeridad; la deficiencia de acción es la cobardía. En la misma línea, en el ámbito de la conducta social, la amabilidad es una virtud, mientras que el resultado de la deficiencia es el vicio de la cascarrabias (o en lenguaje más llano, ser un gruñón antisocial), y el resultado del exceso es la obsequiosidad (congraciarse). Existen muchos términos metapragmáticos para referirse a ser demasiado amistoso, como adulador, rastrero, rastrero, servil, chismoso, untuoso e idealizador. Son las versiones más estandarizadas de términos cotidianos más contundentes como lameculos, pulidor de manzanas, marrullero y adulador. Este campo semántico de la obsecuencia indica que ciertamente existe algo así como ser demasiado amable. Pero, ¿qué significa ser amable o demasiado amable? ¿Qué acciones sociales se consideran un comportamiento amable y cuándo se consideran excesivas, inaceptables o inapropiadas? ¿Y dónde se cruza la línea? Este texto pretende responder a estas preguntas explorando los lados “más brillantes” y “más oscuros” de los actos sociales.

Procedente del latín positivuus (participio pasado de ponere – “poner” o “colocar”), que significa “resuelto por acuerdo”, el adjetivo “positivo” llegó al inglés a partir del francés antiguo positif, un término jurídico que significa “formalmente establecido, o impuesto, prescrito”. El adjetivo ha evolucionado mucho desde principios del siglo XIV y tiene varios significados en el inglés moderno, como “esperanzador”, “seguro”, “útil”, “que expresa acuerdo o apoyo” y “confiado y exitoso”. A la luz de la base común que comparten estos significados y del uso cotidiano de “positivo”, esta plataforma en línea lo utilizará para significar “visto convencionalmente como bueno” de varias maneras.

Se han realizado estudios sobre la comunicación positiva en la comunidad hebrea de Israel que permitirán analizar el uso aceptable e inaceptable de la comunicación positiva en este contexto.

Las categoría de actos sociales positivos

Esta plataforma digital, en este tema, tiene el propósito de explorar la categoría de actos sociales positivos, definirlos y describir su uso, función e interpretación. Aunque los actos sociales positivos se estudiaron en diversos contextos en estudios pragmáticos anteriores, como categoría analítica por derecho propio están poco investigados. Destacar los actos sociales positivos como una categoría en el vasto campo de la interacción social -o en términos de “visión profesional”, trazar la línea alrededor de los actos sociales positivos en la arena infinita de la interacción social- les confiere el estatus de objeto de conocimiento digno de estudio académico. Lo que los hace dignos de estudio académico es cómo iluminan los fundamentos de los actos sociales y el papel del lenguaje en su avance, o descarrilamiento. Los textos de la plataforma en línea sobre este tema están concebidos de forma que promuevan adecuadamente la comprensión de lo que son los actos sociales positivos y cuándo logran o no sus fines, de hacer avanzar los actos sociales. Este plan analítico no se ajusta a la extensión tradicional de un trabajo para una revista, pero tampoco llenará las páginas de un libro típico. Por lo tanto, el tema se ofrece a los lectores como un texto de pragmática. De este modo, la categoría de actos sociales positivos recibe su encuadre adecuado dentro del estudio de la interacción social.

¿Qué son los actos sociales positivos?

Los actos sociales positivos pueden clasificarse como la descripción del lenguaje, las acciones y los comportamientos que convencionalmente se consideran positivos en la interacción, es decir, como actos sociales promotores. Entre ellos se encuentran las acciones que se consideran positivas para la cara, amistosas o como promotoras de las relaciones. En la vida académica, por ejemplo, en esta plataforma en línea presentamos a menudo nuestro trabajo en clase o en conferencias internacionales. Si alguien se nos acercara y nos dijera que nuestra presentación ha sido muy interesante, probablemente eso nos haría felices. Tal vez esta plataforma en línea correspondería dando las gracias a esa amable persona. Este tipo de interacción puede dar lugar al inicio de una relación laboral, o incluso personal.

¿Qué entra exactamente en la categoría de actos sociales positivos? Los actos de habla expresivos son candidatos obvios: cumplidos, alabanzas, felicitaciones, buenos deseos, agradecimientos y acciones regresivas (por ejemplo, disculpas). Cada uno de estos actos de habla se ha estudiado a fondo en la pragmática y se ha descubierto que promueven los actos sociales de diversas maneras. Se dice que los cumplidos promueven la solidaridad. Por supuesto, no todos los expresivos son actos sociales positivos. Los expresivos como reprochar, deplorar, protestar y acusar son actos de habla que transmiten los sentimientos negativos o el estado psicológico del hablante. Por el contrario, las ilocuciones que reflejan un estado psicológico positivo conducen presumiblemente a un estado de cosas más sociable.

Los actos sociales positivos también pueden ser actos de habla de otras categorías ilocutivas si pueden crear potencialmente un efecto positivo. Así, por ejemplo, los actos de habla comisivos como la promesa de comportarse mejor en el futuro o el ofrecimiento de ayudar a alguien a mudarse, un acto de habla directivo como la petición de cooperación o un acto de habla representativo como la afirmación de amistad pueden promover actos sociales.

Sin embargo, la sociabilidad no se basa únicamente en los actos de habla; diversos actos sociales verbales y no verbales se han relacionado con la comunicación positiva. Estrategias positivas convencionales como buscar puntos en común, hacer reír, utilizar apodos y nombres cariñosos, expresar amor y cariño e incluso cotillear pueden promover los actos sociales. Los comportamientos no verbales también pueden desempeñar un papel en el fomento de los actos sociales: por ejemplo, los marcadores paralingüísticos, como el tono de voz; la sonrisa y el lenguaje corporal; y las acciones sociales, como hacer regalos, gestos y favores. Un estudio reciente ha demostrado que la risa en el contexto de interacciones interculturales conflictivas en el lugar de trabajo puede mitigar la tensión relacional y facilitar la reconciliación.

Comunicación positiva

Los actos sociales positivos son los componentes básicos de la comunicación positiva. Si la comunicación tiene dos funciones principales – transaccional (transferencia de información) e interaccional (mantenimiento de las relaciones sociales) – entonces la comunicación positiva tiene el potencial de establecer, promover y mantener las relaciones sociales. Los actos sociales positivos se codifican como convencionalmente buenos (orientados al hablante), pero para lograrlos, necesitan ser vistos como tales (orientados al oyente).

Llegados a este punto, esta plataforma en línea quisiera sugerir que las estrategias de comunicación positiva son comportamientos sociales cuyo objetivo es hacer que el otro se sienta bien. Goffman estipula que “sentirse bien” ocurre si uno ha establecido una mejor cara de la esperada en la interacción. Aunque esta afirmación sugiere que un comportamiento social marcado positivamente es un indicio de una gestión exitosa de la impresión, dejar una buena impresión en la interacción no es la única razón por la que una persona se “sentiría bien”. Sentirse bien también puede derivar de sentirse apreciado, querido, considerado, respetado, etc. Por supuesto, lo que nos hace sentir bien varía según los valores tanto personales como culturales. Por ejemplo, algunos autores (1985) han descubierto que mientras que un hablante japonés suele hacer cumplidos sobre el gusto de una persona, los angloparlantes estadounidenses rara vez hacen elogios en este ámbito. Al ser poco frecuente, un cumplido sobre el gusto de alguien (en moda, por ejemplo) puede ser inesperado y, por tanto, estar marcado positivamente en inglés americano (por esta lógica, también puede estar marcado negativamente). En la comunidad de habla hebrea de Israel, ser una persona sincera y honesta se valora mucho, por lo que los cumplidos relativos a la sinceridad son habituales en el discurso político israelí. Las culturas que no consideran la sinceridad como un valor fundamental de su orden moral pueden no encontrar tan positivos los cumplidos de este tipo.

Diversos trabajos en el campo de la pragmática han ofrecido conceptualizaciones de las estrategias de los actos sociales. En sus investigaciones sobre las relaciones en el lugar de trabajo, algunos autores utilizan el término “práctica relacional” (PR) para describir los dos objetivos fundamentales de relacionarse en el lugar de trabajo: en primer lugar, establecer y mantener la solidaridad y las buenas relaciones; y en segundo lugar, el “control de daños” en forma de construir y mantener la dignidad, mitigar los comportamientos potencialmente amenazadores y minimizar los conflictos. Otros prefieren utilizar el término “gestión del rapport” para describir la gestión de las relaciones interpersonales o el “uso del lenguaje para promover, mantener o amenazar unas relaciones sociales armoniosas”. En este marco, la comunicación positiva entraría dentro de las orientaciones de mejora y mantenimiento de la compenetración. Las orientaciones de Spencer-Oatey “rapport neglect” y “rapport challenge” son lo contrario: Causan daño a las relaciones armoniosas, ya sea por una falta de preocupación por los actos sociales o por un deseo activo de perjudicarla. Estas actitudes dicotómicas se describen de forma similar en el análisis de la conversación (AC), donde una interacción “prosocial máxima” orientada a la cooperación se denomina “afiliación”, mientras que la “desafiliación” es una orientación no cooperativa en la conversación.

Los actos sociales positivos y la teoría del trabajo relacional

La teoría del trabajo relacional describe un continuo de interacción social, la mayor parte de la cual es no marcada, es decir, política, o apropiada, al contexto. El comportamiento marcado es inesperado en el contexto y comentado por los participantes en una interacción. Este comportamiento puede estar marcado negativa o positivamente; las violaciones de las expectativas suelen considerarse marcadas negativamente, como el uso inapropiado del lenguaje o una transgresión de las normas sociales.

La metapragmática

La metapragmática es el estudio de la conciencia reflexiva sobre el uso de la lengua. Los estudiosos de la pragmática han explicado y demostrado el importante papel del metadiscurso en los procesos de elaboración de significados y en la constitución de comunidades interpretativas. La metapragmática es crucial para comprender el comportamiento verbal y las formas de las acciones sociales porque las interpretaciones de los actores se convierten en parte integrante de lo que hay que describir y explicar. La capacidad de identificar lo que hacen los demás con el lenguaje es la base de la interacción humana. El proceso de creación de significado e identificación de las acciones sociales se hace evidente a través de los comentarios metapragmáticos y las etiquetas. Los comentarios metapragmáticos como “¡Qué amable eres!” son opiniones sobre las implicaciones pragmáticas y sociales de los enunciados, su función o sus relaciones indéxicas. Las etiquetas metapragmáticas son comportamientos que tienen un código convencional en una comunidad de práctica, como schmoozing, groveling y toadying. Estas etiquetas encierran una evaluación de ciertos comportamientos en su contexto.

Actos sociales positivos evaluados positivamente

El análisis y las conclusiones que siguen demuestran la gama de acciones sociales positivas y el modo en que se recurre al texto, al contexto y a las normas socioculturales para formar una evaluación del uso apropiado del lenguaje marcado positivamente. Al analizar los casos en los que los actos sociales positivos se evalúan positivamente, esta plataforma en línea puede comprender mejor el lado “más brillante” de los actos sociales, o cómo los actos sociales positivos pueden hacer avanzar las relaciones sociales.

La comunicación positiva en la comunidad concreta

La literatura pragmática sobre los actos sociales positivos en hebreo moderno es el ejemplo que vamos a seguir aquí e incluye el examen de actos de habla expresivos como las disculpas. Varios de estos estudios relacionan los patrones pragmáticos identificados en el uso de los actos de habla con el ethos comunicativo israelí del dugri, un estilo de habla originario de los primeros colonos (conocidos como tsabarim), que valoraban la franqueza, la honestidad, la asertividad, la naturalidad, la solidaridad, la communitas y el “antiestilo” (las acciones hablan más alto que las palabras). Este ethos comunicativo dicta un estilo de hablar sin adornos y directo que pretende mantener la solidaridad – por ejemplo, una tendencia a la franqueza en las peticiones, mitigada por el uso frecuente de apodos.

La madre sólo dice el objeto de su petición (cucharas) sin ningún “adorno” como “por favor”, “¿podría?”, “¿podría?” y otras estrategias convencionales comunes entre los hablantes de inglés judío-americano. Su petición tan directa se ve mitigada por el uso de apodos muy cariñosos e idiosincrásicos.

Determinada conceptualización de las relaciones sociales permite a la sociedad israelí conservar sus valores dugrianos de sinceridad y solidaridad ampliándolos para incluir los nuevos valores capitalistas de competencia e individualismo que se hicieron más dominantes en la década de 1980, como resultado de la americanización.

Acciones sociales positivas

El hebreo es una lengua semítica que une raíces consonánticas con patrones de derivación verbal o sustantiva de las vocales (binyan y mishkal, respectivamente). El hebreo también asigna género tanto a los sustantivos como a los verbos.

Las acciones sociales que recibieron el calificativo de “firgun” en el corpus fueron diversos actos, y aquí se recogen solo algunos. Otras acciones sociales positivas se encontraron con menos frecuencia y, por lo tanto, no se ejemplificarán; entre ellas se incluyen la reciprocidad, la ayuda, la crítica constructiva o mitigada, mostrar positividad, hablar positivamente de alguien, actuar con amabilidad, ser amable con alguien, endulzar una verdad desagradable y dar crédito a alguien.

Dar las gracias a alguien

Dar las gracias a alguien es un acto de habla expresivo que a menudo funciona como un dispositivo para promover los actos sociales, equilibrando las obligaciones , aumentando la solidaridad y manteniendo un ambiente cortés y amistoso.

Recomendación

Una recomendación pública a consumidores potenciales es una forma de apoyo a una tienda porque puede aumentar las ventas y la rentabilidad y mejorar la reputación de la tienda. También es una forma de realizar una acción positiva hacia otras personas de la comunidad; en otras palabras, dirigirlas hacia un producto que les hará sentirse bien.

Buenos deseos

Los buenos deseos son actos de habla expresivos que manifiestan la esperanza de que al destinatario le ocurra un acontecimiento que le alegre en el futuro. Se ha demostrado que mantienen, afirman y restablecen las buenas relaciones al comunicar implicación y preocupación.

Felicitaciones

Las felicitaciones son un acto de habla expresivo que fomenta la solidaridad señalando placer ante un acontecimiento alegre ocurrido en el pasado o expresando agrado por la buena fortuna del oyente.

Actuar con generosidad

Actuar con generosidad significa mostrar la voluntad de dar dinero, ayuda, amabilidad, etc., especialmente más de lo que es habitual o se espera.

Los varlores

La comprensión cultural específica de la comunicación positiva entre los hablantes de hebreo en Israel está, por tanto, anclada en los valores del apoyo mutuo, la communitas, la reciprocidad y la postura general de sinceras intenciones positivas hacia el otro. Estos valores demuestran, al menos en lo que respecta a las expectativas culturales (no necesariamente de facto), una continuación de la cultura colectivista de los primeros tiempos de la sociedad israelí. Ilustra cómo los actos individuales se basan en preferencias y expectativas tanto personales como sociales. Juzgar a alguien como solidario o no (mefargen; PTCP.M, o no) se basa en una evaluación tanto personal como colectiva. A continuación, esta plataforma en línea profundizará en el aspecto colectivo de la interacción conocido en la literatura pragmática como el orden moral.

La comunicación positiva y el orden moral

La organización israelí sin ánimo de lucro Good Deeds Day celebra todos los años en marzo un día de las buenas acciones. En 2021, la organización lanzó una campaña #FAMING que animaba al público a iluminar a las personas que realizaban buenas acciones y elogiarlas públicamente en las redes sociales. La idea de elogiar públicamente las buenas acciones de los demás se diseñó para contrarrestar la creciente negatividad en la esfera pública con positividad. El concepto no es exclusivo de Israel; apareció en el Urban Dictionary en marzo de 2016 y representa un cambio respecto al concepto de avergonzar. En lugar de nombrar y avergonzar para señalar a los desviados y mantener el orden moral, esta nueva iniciativa propone nombrar y alabar a quienes son moralmente buenos y presentarlos como modelos de conducta en la sociedad.

La idea del elogio público para contrarrestar o complementar el avergonzamiento público puede relacionarse con la retórica epideíca de Aristóteles, el lenguaje del elogio y la culpa públicos que establece modelos de comportamiento cívico en una sociedad específica. En pragmática, este modelo suele denominarse orden moral. Un orden moral es una ideología específica de una cultura relativa a lo que cuenta como correcto o incorrecto. Elogiar públicamente las buenas acciones de un miembro de la comunidad no sólo mantiene el orden social, sino que también indica qué valores defiende más la comunidad.

3.5 Resumen
El análisis ha revelado las acciones sociales positivas que se engloban bajo el término paraguas de la comunicación positiva en la comunidad de hablantes de hebreo: actos de habla expresivos como elogios, cumplidos, felicitaciones, buenos deseos y dar las gracias, así como diversos actos de apoyo, generosidad, reciprocidad y solidaridad. El uso de la palabra clave implica una promoción activa de la solidaridad mediante la adhesión al orden moral esperado en la comunidad respecto a la comunicación positiva.

4.1 Intención
Como objeto de estudio analítico, el concepto de intención supone un reto. Mientras que los trabajos pragmáticos clásicos sobre la intención sugieren que ésta reside únicamente en el hablante, los estudiosos de la facción sociocultural-interaccional de la pragmática han argumentado más recientemente que la intención se entiende mejor como un “recurso participante a posteriori”. Como recurso pragmático compartido, la intención es negociada discursivamente por los participantes, en el contexto de las normas sociales y culturales evocadas en una interacción. Como recurso cognitivo, la intención queda analíticamente fuera del alcance de la pragmática. Algunos autores proponen la noción de rendición de cuentas para colmar esta laguna, ya que cuando se responsabiliza a un hablante de las implicaciones de sus palabras, es posible abordar la intención de forma empírica. La rendición de cuentas no tiene por qué negociarse discursivamente. Los interactuantes rinden cuentas de sus palabras y acciones sin que se les pida explícitamente que lo hagan. Si, por ejemplo, esta plataforma en línea llama a alguien por un nombre equivocado, esta plataforma en línea puede disculparse y corregirme aunque la otra persona no haya dicho nada.

Un ejemplo de ello, descrito por Haugh, se refiere a un comentario realizado por el muftí de Australia en un sermón en una mezquita de Sydney; el muftí comparó a las mujeres que visten de forma inmodesta con “carne al descubierto” que atrae a las moscas. El comentario saltó a los titulares porque personas ajenas al grupo lo interpretaron como ofensivo para las mujeres (es decir, culpabilización de las víctimas), mientras que el propio muftí (o personas que hablaban en su nombre) explicó que ese comentario no pretendía ser ofensivo y que no sería evaluado como tal por el público al que iba dirigido en el contexto en el que se hizo. Quienes responsabilizaron al muftí de la intención implícita de su comentario afirmaron que el hecho de que pretendiera ser ofensivo o no es irrelevante porque, una vez que se hacen públicas, las palabras y las intenciones, especialmente las de una figura pública, están abiertas a la interpretación. Los oyentes interpretarán lo que se dijo en función de cómo perciban el significado pretendido. Esta asimilación, o evaluación negativa de las palabras del muftí por parte de los miembros de la sociedad australiana, permitió a los estudiosos de la pragmática analizar la interpretación que los oyentes hicieron de lo dicho.

4.2 El campo semántico-pragmático de la sobrepolítica
Dado que la sobrepolítica es un campo poco explorado en pragmática, un buen punto de partida sería establecer qué comportamientos entran potencialmente dentro de esta etiqueta global.

Lo que los hablantes de hebreo en Israel consideran adulación no coincide completamente con lo que los hablantes de árabe palestino en Israel consideran adulación. Para los hablantes de hebreo, el uso estratégico del lenguaje positivo se volvía inaceptable cuando se percibía como una adulación, mientras que para los hablantes de árabe palestinos, la detección del interés propio en el despliegue de la comunicación positiva era más probable que se considerara socialmente inaceptable (es decir, adulación). Por lo tanto, para estudiar la sobrepolítica en una lingüacultura, es necesario identificar primero los términos metapragmáticos específicos de cada cultura que denotan sobrepolítica y explorar después qué comportamientos conllevan.

Esta plataforma en línea ya puede advertir algunos textos de exceso de amabilidad: El primero es la palabra “demasiado”, una indicación de la evaluación negativa del elogio como excesivo en el contexto. La segunda es la palabra “elogio”, referida a una acción social que en el contexto adecuado tiene un efecto positivo. El tercero es el aspecto interpersonal de ser obsequioso; es un comportamiento hacia “alguien”, es decir, es un concepto inherentemente interaccional (y evaluativo).

Una búsqueda en WordNet 3.1 proporcionó una relación de sinonimia entre “obsequioso” y “lameculos”, “adulador”, “adulador” y “adulador”. Algunas definiciones, por otra parte, ofrecen además “servil” y “rastrero” y los verbos “to schmooze” y “to grovel”. “Servil”, también un adjetivo, tiene una definición similar: “demasiado ansioso por servir y complacer a otra persona”; esta definición incluye los mismos textos destacados para “servil”: acción positiva evaluada por un interactuante como excesiva. Las palabras “lameculos”, “adulador”, “congraciarse”, “halagar” y “chismorrear” describen comportamientos interpersonales que utilizan acciones sociales positivas pero introducen además las nociones de poder y falta de sinceridad.

4.3.2 Fallos pragmáticos interculturales

A veces, los fallos pragmáticos pueden producirse incluso entre hablantes de la misma lengua. Estos casos se consideran fallos pragmáticos interculturales en el sentido de que se produce un choque entre las normas sociales de los participantes en la interacción. Así, los participantes pueden hablar la misma lengua pero tener expectativas diferentes en cuanto al uso apropiado del lenguaje en el contexto. Las microagresiones son un buen ejemplo para ilustrar este punto. Las microagresiones son casos de actos o comentarios que hacen que alguien se sienta mal por su raza, sexo, etc., aunque el acto pueda haber sido involuntario.

El ahora tristemente célebre ejemplo de un intento de hacer un cumplido pero fracasar estrepitosamente en el intento ocurrió en 2007, cuando el entonces vicepresidente Joe Biden describió al entonces presidente Barack Obama como el “primer afroamericano de la corriente dominante que es elocuente y brillante y limpio y un tipo de aspecto agradable”. Es importante reiterar que, a pesar de que las culturas comparten un ethos comunicativo, siempre habrá variaciones personales y de subgrupo, es decir, no todos los miembros de una linguacultura tendrán la misma percepción de ciertos comportamientos.

Los espectadores críticos leyeron la implicación en la elección lingüística de “primero” por parte de Biden en el sentido de que pensaba que otros afroamericanos no eran ni “brillantes” ni “limpios”. El intento de Biden de elogiar a Obama fracasó porque los demás participantes en la interacción mediada (observadores, y posiblemente el propio Obama) no consideraron dignos de elogio los rasgos mencionados. Biden se disculpó más tarde y dijo que no pretendía ofender a Obama. En este caso, esta plataforma en línea ve un acontecimiento adicional en el que la rendición de cuentas sustituye a la intención: Responsabilizar a una figura pública por la implicación de sus palabras hace que su intención real (o lo que afirma haber querido decir) sea irrelevante.

En un caso, por ejemplo, una angloamericana añadió que se la acusaba de ser demasiado educada “todo el tiempo, por disculparse por algo que esta plataforma en línea no hizo, por ser complaciente en circunstancias que esta plataforma en línea no debería aceptar, por decir que a esta plataforma en línea le gustaba alguien o algo (como una fiesta) cuando esta plataforma en línea no lo decía realmente en serio y ser llamada la atención por ello”. El hecho de llamarla la atención por su supuesto uso excesivo de actos sociales positivos o por una evaluación positiva poco sincera es, en cierto modo, una acción social que amenaza la cara de los hablantes de hebreo. Los contextos interculturales en los que los hablantes actúan de acuerdo con lo que saben que es educado y apropiado pero que fracasa como tal en el nuevo entorno por causas ajenas a su voluntad pueden experimentarse como frustrantes e irritantes y acabar provocando malos sentimientos hacia la otra cultura. Los contextos interculturales son propensos a este tipo de malentendidos y, por desgracia, pueden dar lugar a estereotipos y reputaciones nacionales.

4.3.3 Uso estratégico de los actos sociales positivos
Los participantes en una interacción pueden aprovechar los actos sociales positivos convencionales debido al efecto positivo esperado (sentirse bien) de estos actos. La detección de una intención estratégica puede dar lugar a una etiqueta metapragmática de uso socialmente inaceptable del lenguaje, como la adulación. Pero si la comunicación es siempre estratégica, cabe preguntarse por qué y cómo los participantes en una interacción juzgan aceptable o inaceptable el uso de actos sociales positivos. Así, por ejemplo, la aprobación destinada a “fomentar el comportamiento deseado” o a engrasar las relaciones sociales se considera un cumplido marcado positivamente, pero conlleva el riesgo de ser tachado de adulación cuando supera las expectativas textuales o contextuales.

Analizar los actos sociales positivos que se tachan de “adulación” es un ejemplo útil debido a la ubicuidad y reputación de la adulación como herramienta poderosa para promover el interés propio en la literatura popular y política, así como en las concepciones cotidianas. Esto se representa en refranes de la lengua inglesa como “la adulación le llevará a todas partes (o a ninguna)” y “la imitación es la forma más sincera de adulación”. El poder de la adulación está representado en escritos canónicos, desde la fábula de Esopo “La zorra y el cuervo”, en la que el astuto zorro manipula al cuervo para que le abra el pico y le saque el queso de la boca, hasta El Príncipe de Maquiavelo, donde los humildes aduladores ascienden en la escala política y ganan poder desplegando estratégicamente actos sociales positivos hacia los actores políticos. En estas obras seminales, las discusiones sobre la adulación suelen ir acompañadas de una advertencia contra la ingestión de su dulce veneno. Foucault, en su obra de 1983, llega incluso a considerar la adulación como un discurso corrupto que se opone frontalmente a la verdad moral de la sociedad. Plutarco ([ca. ad 110-120] 1927) ofrece una forma de “distinguir a un adulador de un amigo”, demostrando el reto que supone distinguir entre el uso manipulador y no manipulador de los recursos semióticos positivos, especialmente cuando el veneno es tan dulce.

El poder de la adulación se deriva de su uso estratégico de los recursos semióticos positivos, es decir, del lenguaje que tiene el potencial de crear un efecto agradable para el destinatario. La creación de ese efecto placentero sirve al adulador debido a dos normas de reciprocidad: la atracción recíproca y la reciprocidad del favor. La atracción recíproca que sigue a la adulación se crea porque a la gente le resulta difícil que no le gusten aquellos que parecen tener una buena opinión de ellos, y la reciprocidad del favor se consigue porque la gente se siente obligada a devolver un favor cuando se le hace uno. La percepción de la adulación como algo tan poderoso explica por qué, a pesar de ser socialmente inaceptable, ha seguido manteniendo su ubicuidad a lo largo de la historia hasta nuestros días en todas las culturas y contextos. Los actores sociales despliegan la adulación por el simple hecho de que funciona.

La hipocresía es otra etiqueta metapragmática ubicua para los actos sociales positivos utilizados de forma manipuladora. Este comportamiento moral se juzga como socialmente inaceptable cuando se percibe un desajuste que no se pretende detectar entre las afirmaciones insinceras de las personas y sus actos reales. Parece que los hipócritas están motivados por la gestión de la imagen o, en términos pragmáticos, por el deseo de presentar una mejor impresión de su cara. La gestión de la impresión es un comportamiento social aceptable, pero pasa a ser un comportamiento social inaceptable cuando el comportamiento moral se percibe como una gestión de la impresión motivada e insincera. Así, de forma similar a la adulación (que cruza de un lenguaje estratégico aceptable como el elogio a un comportamiento social inaceptable), la hipocresía forma parte del “lado oscuro” del comportamiento social. Cuando se interpreta que el comportamiento moral tiene una intención estratégica o instrumental, se le da una etiqueta metapragmática de uso socialmente inaceptable de las acciones sociales positivas.

Aunque la adulación y la hipocresía son ejemplos del lado “más oscuro” de los actos sociales, o del abuso estratégico o manipulador de los actos sociales positivos en beneficio de los hablantes, no son excepciones al abuso del lenguaje. El lenguaje siempre corre el riesgo de ser utilizado con malicia. Los hablantes y los oyentes son conscientes de que el lenguaje puede utilizarse con fines ilegítimos, desde la manipulación y el engaño cotidianos hasta el uso políticamente peligroso del lenguaje, como la incitación y la propaganda. Mientras que los peligros del uso negativo del lenguaje son bastante obvios, los de la explotación de los actos sociales positivos no lo son tanto, aunque sean igual de ubicuos. Por ejemplo, el comportamiento lingüístico que pretende promover las relaciones románticas o sexuales puede experimentarse fácilmente como “espeluznante” en el mejor de los casos o como un acoso descarado en el peor.

En el discurso político, el uso manipulador de las acciones sociales positivas también es perjudicial a mayor escala. En un artículo sobre la adulación política, esta plataforma en línea esbozó cómo, en las democracias, la ritualización de la aprobación pública por parte de los subordinados hacia el líder son, de hecho, cultos a la personalidad que tienen un efecto perjudicial en los procesos democráticos. Se cruza cuando el uso de la aprobación hacia el líder se ritualiza, confiriendo un estatus emblemático al actor político a expensas del público. Dirigir habitualmente al público acciones sociales positivas que glorifiquen al líder y aprueben sus acciones puede conducir a un exceso de confianza y a un sesgo consecuente en la toma de decisiones. Un líder que se rodea de aduladores no tiene que rendir cuentas de sus actos. La adulación ritualizada perjudica así a los procesos democráticos fundamentales de rendición de cuentas y toma de decisiones.

4.4 La adulación en el discurso político en contextos interculturales

En esta plataforma en línea examinaremos el peligro de utilizar actos sociales positivos a través de un ejemplo de un contexto especialmente delicado del discurso público, político e intercultural.

El juicio de los actos sociales positivos como inaceptables puede derivarse de una evaluación de la falta de sinceridad, los motivos ocultos, las relaciones de poder, los prejuicios, un desajuste en los patrones pragmáticos, un lenguaje exagerado o hiperbólico y un contexto público.

Los elementos del ámbito del discurso político demostraron tres tipos de adulación. El primero consiste en utilizar los actos sociales positivos como herramientas de mejora de la solidaridad para establecer, promover y restablecer relaciones, que son inherentes al juego político. Se denominan halagos porque el discurso político siempre se considera estratégico. Por ejemplo, en 2002, el presidente del Partido Laborista israelí (Benjamin Ben Eliezer) prologó una disculpa con un cumplido, además de una expresión de afecto, diciendo: “Te quiero, Dalia. Eres una ministra excelente. Esta plataforma en línea te pide disculpas por lo que esta plataforma en línea dijo que te hirió en la convención del partido”. La elección estratégica de un acto social positivo aumenta potencialmente las posibilidades de que su gesto apacigüe a Dalia Itzik, la miembro del partido ofendida.

El segundo tipo es el encuadre crítico de la acción social positiva de un político por parte de los periodistas como negativa. Si la adulación es una etiqueta evaluativa que implica una adscripción de intención estratégica o manipuladora en el uso de actos sociales positivos, entonces un periodista que utiliza la etiqueta “adulación” para describir un acto de este tipo por parte de un actor político no está tomando los actos sociales positivos al pie de la letra. Las descripciones explícitas de las intenciones se utilizan no sólo para aclarar sino también para criticar una acción social. Al dar a estas acciones una etiqueta de comportamiento positivo no aceptado, los periodistas están criticando implícitamente su uso en un contexto específico. Por ejemplo, en 2018 se publicó un artículo en Haaretz.co.il bajo el titular “El ritual de besar el culo a Netanyahu ha ido demasiado lejos”: Jackie Levi supera a Ayub Kara”. En este artículo, el periodista Rogel Alper acusaba a la miembro del Likud Jackie Levi de adular al entonces primer ministro Benjamin Netanyahu mostrando aprecio y admiración por la esposa de Netanyahu, Sarah, cuando el primer ministro asistió al mitin de Levi. Al utilizar la etiqueta de adulación, los periodistas cumplen su objetivo profesional de criticar la acción política que consideran perjudicial para el público. En este caso, la adulación ritualista hacia Netanyahu.

El tercer tipo son las acusaciones de adulación por parte de actores rivales. Al igual que los periodistas, los actores políticos pueden enmarcar públicamente los actos sociales positivos utilizados por sus rivales como adulación para expresar críticas sobre su uso estratégico o manipulador. Por ejemplo, en 2016 la MK Michal Rozin, miembro de la oposición, acusó al entonces primer ministro Netanyahu y al “gobierno de derechas” de halagar públicamente a los colonos promoviendo el turismo a Bet-El, un asentamiento judío sobre la Línea Verde. Al calificar de adulación las acciones que beneficiaban a un grupo en detrimento del otro, Rozin criticó la actuación del gobierno. Al utilizar públicamente la etiqueta de adulación, los actores políticos pueden dañar la reputación de sus rivales, así como reforzar su propia base electoral.

El corpus analizado contenía acusaciones recurrentes de adulación por parte de ambos bandos hacia los actores políticos del conflicto cuando una acción se percibía como favorable al “enemigo”. Es decir, cuando una figura política israelí utilizaba acciones sociales positivas hacia los palestinos, sus acciones recibían un juicio negativo por parte del público israelí y lo mismo ocurría con las figuras políticas palestinas que utilizaban acciones sociales positivas hacia los israelíes. En el siguiente ejemplo de la plataforma de noticias israelí Rotter.net, un orador hebreo acusa al difunto primer ministro Isaac Rabin de un discurso adulador hacia un destinatario que no lo merecía. El discurso en cuestión fue pronunciado por Rabin el 26 de julio de 1994 ante el Congreso estadounidense en Washington. El día anterior, Israel y Jordania habían firmado la Declaración de Washington, en la que ambos estados anunciaban el fin del “estado de beligerancia” y expresaban su ambición conjunta de alcanzar un tratado de paz entre ellos. Posteriormente, ese mismo año, el 26 de octubre de 1994, se firmó un tratado de paz formal. El discurso de Rabin versó sobre su deseo de poner fin a la guerra y promover un proceso de paz. La política conciliadora de Rabin hacia los vecinos árabes de Israel, y especialmente su apoyo a los Acuerdos de Oslo, fue duramente criticada por muchos israelíes de la época, que consideraban que sus acciones apaciguaban a un enemigo agresivo que no deseaba una paz real. Aproximadamente un año después, el 4 de noviembre de 1995, Rabin fue asesinado por un hombre que se oponía a su política.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

El discurso conciliador de Rabin es calificado negativamente por el autor del post como una adulación “enfermiza”. La retórica del orador hebreo demuestra una percepción de “lo árabe” como enemigo e indigno de una acción solidaria. Interpreta los tropos de Rabin sobre la coexistencia de judíos y árabes como superfluos, débiles y que intentan apaciguar a un enemigo sediento de sangre. Apaciguar es “la acción de satisfacer las demandas de una persona, país u organización agresiva”. La adulación y el apaciguamiento coinciden en que son actos sociales positivos que se evalúan negativamente en el discurso político. El apaciguamiento tiene connotaciones extremadamente negativas en la historia política, a raíz de la respuesta del Reino Unido en la década de 1930 a los intentos militares alemanes de apoderarse de más tierras. Los actores políticos que hablan favorablemente hacia el enemigo y, por lo tanto, practican el apaciguamiento son considerados “mariscos sin carácter” por el autor del post, líderes que “temen la guerra” y reparten “cumplidos vacíos” y que serán explotados y superados por el enemigo. La acción y la comunicación positivas en este conflicto político se perciben como débiles, insensatas e incluso peligrosas.

Estos ejemplos indican que cada bando considera al otro un enemigo que no merece una comunicación positiva, ni siquiera una simple comunicación. El discurso conciliador de Rabin pretendía “tender una mano en señal de paz”, pero no consiguió su fin pacificador, y el comandante de las Fuerzas de Seguridad Nacional palestinas Diab Al-Ali intentaba evitar el terror comunicándose con las fuerzas israelíes. En este contexto desventajoso del conflicto intratable israelo-palestino, el “otro” siempre parece estar infravalorado por una comunicación positiva, lo que conduce a acusaciones mutuas de adulación. Si el outgroup es siempre underserving, ¿cuándo las acciones sociales positivas políticas alcanzan sus fines pacificadores en un contexto interestatal? Dos estudios recientes, de 2021 y 2022 de Kampf et al, han intentado abordar esta difícil cuestión. Estos estudios analizan las respuestas en línea a los mensajes públicos amistosos de líderes percibidos, desde la perspectiva israelí, como “controvertidos” en el contexto del conflicto israelo-palestino. Sus resultados indican que los mensajes amistosos de un líder palestino se evalúan negativamente con mayor frecuencia que los mensajes de líderes no palestinos (occidentales y de Oriente Medio). Concluyen que la identidad del líder palestino tiene una asociación negativa debido a los frecuentes encuentros y experiencias negativas con representantes palestinos y a su presencia constante en las noticias israelíes. Por lo tanto, si un mensaje amistoso es emitido por un líder occidental o de Oriente Medio, tiene más posibilidades de lograr su fin conciliador. Por tanto, es la identidad del orador la que determina si un acto social positivo será percibido como positivo o negativo en el contexto del conflicto israelo-palestino. En la Conclusión, esta plataforma en línea intentará dar una respuesta a la pregunta paralela que ha impulsado este texto (perteneciente a contextos no políticos), es decir, ¿cuándo se evalúan positivamente los actos sociales positivos y cuándo se convierten en sobrepolítica negativa?

4.5 Resumen DEL 4
Esta plataforma en línea ha debatido la acción social positiva marcada negativamente, es decir, la comunicación positiva que se evalúa negativamente por exceder lo apropiado. En primer lugar, esta plataforma en línea ha esbozado los textos de la sobrepolítica explorando el campo semántico de los comportamientos excesivamente amistosos que tienen una etiqueta metapragmática en inglés, como fawning, toadying, ingratiating, etcétera. Lo que todos estos comportamientos amistosos tienen en común es que los hablantes explotan en cierto modo, para su propio beneficio, el efecto positivo que se espera de estas acciones sociales positivas. Dado que tienen una etiqueta convencional en el lenguaje, esta plataforma en línea concluyó que son violaciones de normas codificadas socialmente: comportamientos que se sabe que exceden la aceptabilidad del uso de acciones sociales positivas.
Aunque la sobrepolítica no sea intencionada, los destinatarios u observadores evalúan, no obstante, lo que el hablante pretendía con su enunciado. El juicio de un acto social positivo como inaceptable puede derivarse de una evaluación de la falta de sinceridad, de motivos ocultos, de relaciones de poder, de prejuicios, de un desajuste en los patrones pragmáticos, de un lenguaje exagerado o hiperbólico, de un contexto público y de otras posibles razones. Los ejemplos del conflicto israelo-palestino demuestran que, en algunos contextos, como en un conflicto interactivo, es aún más probable que las acciones sociales positivas fracasen y causen más daño relacional.

5 Conclusión
En este texto se han definido las acciones sociales positivas como comportamientos sociales destinados a establecer, promover o restablecer relaciones. Incluyen actos de habla convencionales como cumplidos, elogios, agradecimientos, felicitaciones y buenos deseos, estrategias para mejorar las relaciones como buscar puntos en común, compartir una risa y mostrar apoyo. En general, esto incluye cualquier comunicación positiva que tenga como objetivo hacer que el otro se sienta bien y promover los actos sociales. Estos actos sociales son los pilares de la comunicación positiva por su efecto esperado en los actos sociales. Para que la comunicación positiva logre su objetivo de promover los actos sociales, debe ser percibida como positiva.

Para discutir el lado “brillante” de los actos sociales, es decir, las acciones sociales positivas marcadas positivamente, y el lado “oscuro” de los actos sociales, es decir, las acciones sociales positivas marcadas negativamente, este texto recurrió a una metodología metapragmática. Las etiquetas y los comentarios metapragmáticos garantizaron un debate sobre las valoraciones positivas y negativas desde el punto de vista de los interactuantes. Además, los comentarios metapragmáticos revelaban a menudo el proceso de interpretación por el que pasaban los interactuantes antes de concluir si las acciones sociales positivas eran apropiadas o inapropiadas, políticas o no políticas.

Esta plataforma en línea examina también cómo la comunicación positiva promueve los actos sociales y en qué casos cumple o supera positivamente las expectativas.

Este texto ha mostrado los beneficios y los peligros de desplegar actos sociales positivos en la interacción. Los actos sociales positivos son una poderosa herramienta relacional; pueden hacer avanzar enormemente los actos sociales, pero también pueden desbaratarlos. Un cumplido puede fomentar la solidaridad en los primeros encuentros entre personas, pero también puede provocar un escándalo público o ser percibido como acoso sexual. Una misma acción puede interpretarse como positiva o negativa en contextos diferentes (por ejemplo, relaciones íntimas frente a completos desconocidos). Una pregunta personal de alguien a quien acaba de conocer puede ser vista como esperada y positiva por un hablante de hebreo pero como inesperada y negativa por un angloamericano. Incluso la misma acción en el mismo contexto puede ser interpretada como positiva o negativa por distintas personas debido a los diferentes papeles que desempeñan en un contexto situacional. El receptor de una evaluación positiva puede verla como un cumplido, mientras que un observador puede juzgar la acción como un halago. Por lo tanto, existe una línea difusa entre la comunicación positiva apropiada e inapropiada y entre el comportamiento positivo aceptable e inaceptable.

El éxito o el fracaso de la comunicación positiva no están bien definidos. Algunos ejemplos descritos en este texto, especialmente los que se producen en contextos públicos, han señalado la brecha potencial entre las acciones del hablante y la interpretación del oyente (u observador). Aunque los interactuantes no tienen acceso a las intenciones reales del orador, evalúan no obstante dichas intenciones, fijándose en el texto y el contexto. La intención suele ser objeto de debate, tanto en contextos interpersonales (por ejemplo, malentendidos interaccionales) como públicos (por ejemplo, un debate público a raíz de un escándalo).

Cada linguacultura tendrá un continuo de trabajo relacional específico en el que, en un punto, el uso del lenguaje positivo cruza a inaceptable. La acción social de etiquetar ciertos comportamientos como apropiados unas veces e inapropiados otras se deriva del conocimiento pragmático de una comunidad de habla específica. Juzgar un cumplido como inapropiado implica un conocimiento de lo que es un cumplido apropiado. La existencia de etiquetas metapragmáticas comunes o convencionales como “cumplido por la espalda” y “cumplido vacío” sugiere que no siempre es fácil descifrar lo que hacen los hablantes con las palabras. La evaluación de una acción social positiva como inapropiada varía a través del tiempo y la cultura, y también existe una variación individual (que también puede cambiar con el tiempo). Las culturas cambian, las lenguas cambian y las personas cambian.

La discusión de este texto lleva a la vieja conclusión de que la experiencia humana es difusa y dinámica. Los actos sociales no se organizan ordenadamente en categorías, de positivos y negativos. La categorización es una actividad humana, un intento de captar una existencia compleja. Por desgracia, esta plataforma en línea sigue intentando categorizar la interacción social, como positiva y negativa, positiva y educada. Esta plataforma en línea lo hace porque la categorización crea claridad y orden. Así que, después de hacer precisamente eso en este texto, esta Conclusión celebra la borrosidad de las relaciones sociales, como una experiencia dinámica y relativa.

Una banda de Möbius puede servir como metáfora visual de los actos sociales. Tomada prestada de las matemáticas, a todas luces una ciencia precisa, una banda de Möbius es una superficie no orientable, en la que la orientación consistente carece de sentido, es decir, no hay norte ni sur, ni derecha ni izquierda, ni polos negativos ni positivos. Una banda de Möbius puede crearse tomando una tira de papel y dándole una media vuelta, para después unir los extremos de la tira formando un bucle.

La tira de Möbius tiene dos polos aparentemente separados que, en realidad, funcionan como el inverso y el anverso de la misma superficie estructural. La única forma de captar su relación es desplazando constantemente nuestra perspectiva entre los dos puntos. Esta metáfora visual abarca lo borroso de la interacción social al representar los lados brillantes y oscuros de los actos sociales no como opuestos entre sí, sino como creados uno junto al otro en una superficie o plano no orientable. Del mismo modo que esta plataforma en línea no puede definir conceptos relativos por sí mismos, es decir, bueno sin malo o positivo sin negativo, conceptualizar los actos sociales como una tira de Möbius sugiere que quizá crear una dicotomía de lados más brillantes y más oscuros sea insuficiente para un análisis pragmático. La banda de Möbius ayuda a visualizar esta complejidad en la medida en que fijar los comportamientos lingüísticos en ella es teóricamente imposible. Situar los comportamientos lingüísticos en un continuo puede ayudar en el empeño académico de clasificar la evaluación de una determinada captación (como positiva o negativa, apropiada o inapropiada, etc.), pero los actos sociales y el uso del lenguaje son en realidad más fluidos que eso. Resulta más productivo visualizar los lados luminoso y oscuro de los actos sociales como inseparables, entrelazados y posiblemente definitorios el uno del otro. Pasar de uno a otro es una cuestión de perspectiva.

RESUMEN DE LA CONCLUSIÓN:

Este texto aborda la difusa línea que separa el comportamiento positivo aceptable del inaceptable y los beneficios y peligros de desplegar actos positivos en las interacciones sociales. Abrazará la borrosidad de las relaciones sociales, que son dinámicas y relativas por naturaleza, y visualizará los actos sociales como una tira de Möbius con dos polos aparentemente separados que, en realidad, funcionan como la inversa y el anverso de la misma superficie estructural. La única forma de captar su relación es desplazando constantemente nuestra perspectiva entre los dos puntos. Conceptualizar los actos sociales como una banda de Möbius implica que quizá no baste con intentar distinguir entre sus lados más brillantes y más oscuros. Para captar la complejidad de los actos sociales, puede ser útil ver estos dos lados como inseparables, entrelazados y quizá definiéndose mutuamente.

▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoces a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparte con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.