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Burnout Laboral o Síndrome de Desgaste Profesional
Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.
Burnout Laboral o Síndrome de Desgaste Profesional
Sin duda has oído el trillado consejo de que “si haces lo que amas, no trabajarás ni un día de tu vida”. Es una buena idea pero un mito total.
Cuando equiparamos el trabajo que amamos con “no trabajar realmente”, se propaga la creencia de que si lo amamos tanto, deberíamos hacer más de eso – todo el tiempo, en realidad. ¡¿Quién necesita un día libre cuando no estás trabajando realmente?! Hay toda una industria artesanal comprometida con la proliferación de esta mentalidad – desde libros, hasta charlas, e incluso tiendas kitsch que venden montones de citas de “Work is Bliss” en la mercancía. Este tipo de mentalidad lleva al agotamiento, y las consecuencias pueden ser graves y difíciles de detectar.
Como experto en felicidad en el lugar de trabajo y alguien que habla internacionalmente sobre el bienestar en el lugar de trabajo, es fácil que me consuma mi pasión por el tema. Amo mi trabajo, y como tal, puedo fácilmente ser víctima del agotamiento. Es una de las ironías de mi trabajo.
Puntualización
Sin embargo, nunca afirmaría que nunca se siente como un trabajo. Es más bien como estar involucrado en una complicada aventura amorosa. Un minuto es emocionante, apasionado, atractivo. Al siguiente, es agotador y abrumador, y siento que necesito un descanso.
Durante décadas, el término “agotamiento” ha sido privado – erróneamente acusado de ser una crisis inventada, del primer mundo, muy probablemente impulsado por los milenios y los Gen Zers que quieren un mayor equilibrio entre trabajo y vida. La verdad es que la fuerza de trabajo más joven tiene razón. Y a medida que aumentan la demanda de un trabajo más significativo (incluso afirmando que recibirán un 32% menos de paga por el intercambio), el agotamiento – específicamente el agotamiento motivado por el propósito – continuará siendo una preocupación creciente.Entre las Líneas En una encuesta de Gallup de 7.500 empleados a tiempo completo, 23% reportó sentirse quemado en el trabajo muy a menudo o siempre, mientras que el 63% dijo que lo experimentan a veces.
Charles T. Metcalfe, representante de la Compañía Británica de las Indias Orientales, y Ranjit Singh, jefe del reino sij del Punjab, firmaron el Tratado de Amritsar, que zanjó las relaciones indo-sijas durante una generación. Véase un análisis sobre las características del Sijismo o Sikhismo y sus Creencias, una religión profesada por 14 millones de indios, que viven principalmente en el Punjab. Los sijs creen en un único Dios (monoteísmo) que es el creador inmortal del universo (véase más) y que nunca se ha encarnado en ninguna forma, y en la igualdad de todos los seres humanos; el sijismo se opone firmemente a las divisiones de casta.
Exatamente 17 años antes, la primera guillotina se erigió en la plaza de Grève de París para ejecutar a un salteador de caminos.
Hace unos años, la Organización Mundial de la Salud (OMS) incluyó el agotamiento en su Clasificación Internacional de Enfermedades, afirmando que “se refiere específicamente a fenómenos en el contexto ocupacional… un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no ha sido manejado con éxito…”. La OMS señaló que el síndrome se caracterizaba por tres dimensiones: 1) sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía; 2) aumento de la distancia mental con respecto al trabajo, o sentimientos de negatividad o cinismo relacionados con el trabajo; y 3) reducción de la eficacia profesional.
La CIE-11 se redactó en respuesta a las recomendaciones de expertos en salud mundial (o global) con el objetivo de poner fin al debate sobre cómo definir el agotamiento y si éste debe considerarse una condición médica. A partir de ahora se reconocerá a nivel mundial (o global) como un síndrome, no como una enfermedad, pero la clara definición de la OMS debería aumentar el número de proveedores de atención de la salud y de aseguradores que reconocen, tratan y cubren los síntomas.
Si bien el agotamiento puede afectar a cualquiera, a cualquier edad, en cualquier industria, es importante señalar que hay ciertos sectores y funciones que corren un mayor riesgo, y el trabajo con fines específicos -es decir, el trabajo que la gente ama y por el que siente pasión- es uno de ellos. Según un estudio publicado en el Journal of Personality, este tipo de trabajo puede engendrar una pasión obsesiva – versus armoniosa -, lo que predice un aumento del conflicto, y por lo tanto el agotamiento.Entre las Líneas En la lista de riesgos de agotamiento de la Clínica Mayo, dos de cada seis están relacionados con esta mentalidad: “Te identificas tanto con el trabajo que no hay equilibrio entre tu vida laboral y tu vida personal” y/o “Trabajas en una profesión de ayuda”. Un estudio canadiense analizó las respuestas de 3.715 empleados de 12 organizaciones y encontró que los empleados impulsados por un propósito están significativamente más estresados y obtienen una puntuación más baja en bienestar, resistencia y autoeficacia que los que no lo están.Entre las Líneas En una entrevista que tuve con David Whiteside, quien tiene un doctorado en comportamiento organizacional y es director de investigación en Plasticity Labs, enfatizó que “a pesar de los claros beneficios de sentirse significativamente conectado a su trabajo, nuestros datos sugieren que a menudo hay complicaciones reales y no discutidas del trabajo impulsado por el propósito en la salud de los empleados que pueden estar relacionadas con la experiencia del agotamiento a largo plazo”.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características y el futuro de esta cuestión):
Ejecutivos enfocados en la misión, empleados sin fines de lucro, maestros/directores, enfermeras y médicos son algunas de las personas más en riesgo para el agotamiento. Edward Ellison, médico y co-director general de la Federación Permanente, escribió sobre los masivos impactos negativos del agotamiento de los médicos en el Annals of Internal Medicine: “Más allá de la ansiedad, la depresión, el insomnio, el agotamiento emocional y físico, y la pérdida de enfoque cognitivo asociados con el agotamiento de los médicos”, señaló, “se estima que entre 300 y 400 médicos de EE.UU. se quitan la vida cada año” – una tasa de suicidio dramáticamente más alta que la del público en general, 40% más alta para los hombres y 130% más alta para las mujeres. [rtbs name=”historia-de-las-mujeres”] Un estudio holandés encontró que las mujeres médicas experimentan más empatía con los pacientes y, como consecuencia, niveles más altos y experiencias más profundas de agotamiento, una hipótesis para las alarmantes tasas de suicidio.
Más allá de las industrias de cuidados, el agotamiento puede aparecer cuando los líderes equiparan las largas horas con el avance, cuando hay una expectativa implícita de que el personal debe venir a trabajar a pesar de las enfermedades mentales y físicas, y cuando los entornos centrados en la producción, remotos y de ventas tienden a dejar de lado la construcción de relaciones, lo que ha demostrado aumentar la soledad.
En un esfuerzo por equilibrar la pasión armoniosa frente a la obsesiva, el Dr. Ellison cree en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías, como las innovaciones en la inteligencia artificial y la automatización, por ejemplo, para ayudar a racionalizar el mantenimiento de los registros médicos de su propia organización.Si, Pero: Pero los avances tecnológicos, en cualquier industria, pueden ser tanto útiles como perjudiciales, de acuerdo con Amy Blankson, fundadora y CEO de Positive Digital Culture. “En nuestra cultura ‘siempre activa’, luchamos con las fronteras digitales”, especialmente cuando sentimos amor por nuestro trabajo, explicó. “Más del 50% de los empleados de EE.UU. sienten que tienen que revisar su correo electrónico después de las 11 pm para mantenerse al día con el trabajo. Como resultado, el agotamiento está aumentando y el compromiso está disminuyendo”. Un estudio encontró que la tecnología de la información de la salud aumentó el agotamiento en 70% de los médicos encuestados.
Entonces, ¿qué pueden hacer los líderes para evitar que los empleados de sus propias organizaciones sufran? El Dr. Ellison enfatiza que pueden mitigar esta mentalidad “siempre activa” siendo conscientes de que la pasión se convierte en un arma de doble filo. “Si estás tan inspirado para hacer lo que haces, entonces no eres necesariamente bueno estableciendo límites. Tenemos que enseñar a la gente que establecer límites está bien. No es egoísta.Entre las Líneas En realidad es desinteresado. Te permite ser más efectivo en lo que haces, y ayudar mejor a aquellos a los que quieres servir.”
La Dra. Caroline Elton, psicóloga vocacional y autora de em>Also Humano, está de acuerdo en que es responsabilidad de los líderes “vigilar el bienestar de su personal”. Sugiere tácticas específicas que incluyen el monitoreo de “índices indirectos”, como las ausencias y la rotación de empleados, así como tener políticas claras para que el acoso, el menoscabo e incluso la denuncia de irregularidades puedan ser tratados sin que la gente sienta que está poniendo en peligro su trabajo. El Dr. Elton tenía claro que, aunque la conciencia de sí mismo y la agencia son importantes, los trabajadores exhaustos no deberían asumir la carga de resolver este problema. Ella cree que es un tema sistémico y que los líderes pueden querer “deshacerse de la palabra con ‘R'” – resistente – porque sugiere que los individuos deben ser capaces de evitar o recuperarse del agotamiento por sí mismos. Ahora que la OMS ha publicado una definición clara del agotamiento y lo ha reconocido como una amenaza legítima, las organizaciones pueden centrarse en las herramientas de medición, programación y apoyo que surgirán de la designación del síndrome.
Al final del día, todos queremos volver a casa a nuestras vidas personales sintiéndonos inspirados y alimentados por un día de compromiso apasionado en un trabajo con propósito. Esto es claramente preferible a la monotonía y el aburrimiento, que también pueden causar agotamiento.Si, Pero: Pero tenemos que ser cuidadosos: Cuando se siente que tu pasión por el trabajo – o la de tus empleados – se ha convertido en algo que consume, puede ser el momento de tomar – o de ofrecer – un descanso.
Datos verificados por: Conrad
[rtbs name=”conocimientos-de-gestion-empresarial”]Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]Véase También
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Creo que los propietarios de pequeñas empresas son especialmente susceptibles de quemarse. La mayoría de las veces, la estructura de gestión plana significa que todo burbujea para nosotros, y francamente, queremos que así sea. Muchos de nosotros somos personalidades de tipo A que quieren controlar los detalles. Podemos aprender mucho de sus artículos sobre el crecimiento de un negocio, no de una mentalidad de práctica. La gente más exitosa del mundo tiene la pasión y el talento alineados hacia sus objetivos profesionales. Es verdaderamente difícil separarse cuando realmente amas lo que haces. ¿Cuál es la respuesta? ¿Más tiempo fuera sin conectividad? Vale la pena intentarlo!!!!!
Esto es absolutamente correcto. Y, los datos lo confirman. Los empresarios y los dueños de pequeñas empresas tienen un alto riesgo de agotamiento. La solución para el agotamiento es múltiple e incluye el establecimiento de límites. Quitarse el tiempo es crítico, pero la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no se establecen con un líder fuerte que los apoye mientras se toman el tiempo libre. Se esposan al negocio y no pueden alejarse por sus familias y amigos, pero lo más importante – por su salud y bienestar personal. Establecer la infraestructura para estar lejos es crítico para evitar el agotamiento de este grupo.
Las tácticas diarias para evitar el agotamiento incluyen lo que usted mencionó – desconexión de las demandas del trabajo, cultivar relaciones fuera de línea, no hacer nada (participar en actividades sin un objetivo – como caminar por un jardín, acostarse junto al agua, hacer un picnic, mirar las estrellas, etc.) y tomar tiempo libre.
Excelente artículo y muy oportuno. Soy médico y estoy totalmente de acuerdo con el tema anterior: 300-400 médicos se suicidan cada año por agotamiento. Esa es una estadística horrible y aleccionadora. Hay muchas razones para ello, entre ellas la historia clínica electrónica. Si los médicos usan escribas (por ejemplo, MedSkills), su agotamiento disminuye y vuelven a encontrar la alegría y el sentido de la medicina. Pero cuando los médicos proponen esta solución, incluso con la reducción de su salario, su dirección a menudo bloquea esta petición, citando el obstáculo miope de un ligero aumento del coste. Los líderes de la medicina no están en las trincheras y no pueden prever los beneficios a largo plazo del uso de escribas para sus empleados médicos. Nosotros, los médicos, comenzamos nuestras carreras muy apasionados por nuestro trabajo. El liderazgo puede ayudar a revigorizar nuestro amor proporcionando ayuda de los escribanos.
El artículo pide un seguimiento de cómo establecer las limitaciones apropiadas… y cómo compartir apropiadamente las pasiones.
Deja claro que el aislamiento progresivo (¿soy el único aquí al que le importa?) es tanto sintomático como causal… pero parece eludir el hecho de que los líderes son mucho más propensos al agotamiento que las bases y (debido a su influencia/autoridad) infectan a toda la cultura.
Ese estudio sería bastante esclarecedor.
No puedo encontrar evidencias de “(incluso afirmando que aceptarán un 32% menos de pago por el intercambio)” de la URL que has etiquetado. ¿Podrías dejarme encontrarlo?
Utilizando tanto la tecnología experimental
y datos de observación, Hu y Hirsh (2017) encuentran
que los empleados reporten el mínimo aceptable
salarios que son un 32% más bajos para los trabajos con sentido personal en comparación con los que no lo tienen.
…de los que… El importante papel del propósito puede ser incluso
más pronunciado cuando se interactúa con buenos
prácticas de gestión (Gartenberg y otros, 2008),
incluyendo el reconocimiento de los empleados (Dur et al., 2016).
Todo esto refuerza el hecho de que se trata de liderazgo. Si su personal está en riesgo de agotamiento, trabaje con ellos y apóyelos. No esperes que se las arreglen solas. Ellos son sus empleados más valiosos, dedicados y probablemente, bien informados. Si no lo hacen, es un fracaso de liderazgo.
Muchos de nuestros datos apoyarían exactamente esto. Hemos trabajado con muchas organizaciones para ayudar a los gerentes y líderes a entender que no son responsables de hacer que la gente esté sana, sino que son responsables de fomentar y vigilar las condiciones que permiten a la gente estar sana en su trabajo. Esto ha llevado a una gran cantidad de DP para el liderazgo en los últimos dos años y creo que la tendencia va a continuar. Por otra parte, como líder, a menudo soy culpable de trabajar demasiado y no insertar suficiente tiempo donde estoy completamente desconectado y centrado en recargarme para poder ser el mejor y más saludable líder que pueda ser.
Estoy de acuerdo, es un fracaso de liderazgo. Los seis impulsores del agotamiento, descritos por Maslach y Leiter, demuestran que el problema del agotamiento es un lugar de trabajo disfuncional, no un trabajador sin capacidad de recuperación. ¿Quién es responsable de la calidad del lugar de trabajo si no el líder? Pocos líderes entienden este tema o saben cómo reducir los conductores. Aquellos que empiezan escuchando a sus trabajadores para entender los desafíos están en el camino correcto, y obtendrán múltiples beneficios.
… a menos que como James Moss, ellos mismos estén sufriendo los mismos síntomas! Entonces es el ciego guiando al ciego, con el que a menudo me encuentro en mi trabajo con altos ejecutivos y CEOs.
Esta es una afirmación totalmente acertada. Hay una gran cantidad de investigaciones que analizan a los dueños de pequeñas empresas y a los fundadores de empresas nuevas – todos ellos están quemando demasiado. Se puede culpar a la falta de recursos – tanto financieros como físicos – para manejar todo el trabajo. Además, cuando se trata de su empresa – es un desafío para delegar. Hay tanto que depende de ti y a menudo la inversión personal crea una gran cantidad de presión para hacer que la empresa tenga éxito. Sin embargo, esto significa que es aún más necesario obtener el descanso necesario para lograr el espacio adecuado para la innovación. Recuerdo haber hablado con un agricultor – también propietario de una pequeña empresa – sobre la época en que se enteró de su diagnóstico de cáncer. Su primera reacción fue: “Mejor que esté bien para la cosecha porque no hay nadie que sepa cómo arar el campo”. Fue un gran momento de comprensión para mí sobre la escala del agotamiento y cómo está afectando a todos los sectores de nuestra fuerza de trabajo.
He aprendido a mantener mis pasiones separadas del trabajo. El placer que tienes al perseguir tu pasión será reemplazado por la necesidad de trabajar. Pronto no serás capaz de reconocer tu pasión de cualquier otro trabajo. Protege tus pasiones y mantenlas especiales.
Por eso digo a los que están leyendo estos comentarios y al autor de este excelente texto: Te escucho y esta es una filosofía interesante. La cosa es que el trabajo puede ser gratificante y aumentar nuestra felicidad siempre que tengamos una pasión armoniosa versus obsesiva por él. Dado que pasamos 115.000 horas en el trabajo en nuestra vida se siente como un buen equilibrio entre la alegría en el trabajo y la alegría en la vida es saludable.
¡Me preguntaba si un líder de aquí admitiría que se ha sobrecargado de trabajo! . Los líderes no pueden hacerte feliz, pero pueden proporcionarte las condiciones óptimas para la felicidad. Si son buenos líderes y quieren una cultura fuerte – necesitan una estrategia de bienestar óptima.
En mis charlas, incluyo una declaración de Verdadero/Falso.
Los líderes son responsables de mi felicidad. Falso
Los líderes son responsables de crear y proteger las condiciones donde el bienestar y la felicidad pueden florecer
Cierto.
Todos los puntos fantásticos, muy bueno este texto. Estoy de acuerdo – este es un tema complejo que requiere más análisis de lo que se puede discutir en un solo artículo. Actualmente estoy escribiendo un seguimiento del artículo y planeo incluir una guía basada en la evidencia que incluya algunos de los puntos mencionados anteriormente. Tanto el aislamiento evolutivo a nivel de liderazgo como el de los altos ejecutores en una cultura de bajo rendimiento contribuye a un agotamiento impulsado por la pasión. Manténgase en sintonía.
Realmente resoné con el artículo, porque al principio de mi carrera de profesor, pensé que era realmente apasionante porque trabajaba en casa todo el tiempo. Estaba “encendido” todo el tiempo, dejé mis pasatiempos y los incorporé a mi trabajo. Hacía los portafolios de los niños mientras veía la televisión, planificaba actividades y hacía observaciones en casa porque no había suficiente tiempo en el trabajo para hacerlas. Iba de compras y pensaba que esto sería bueno. Gasté 250 dólares sólo en fotos para mi grupo. Gastaría 500 dólares en equipo y suministros para mi habitación porque el presupuesto era muy bajo, pero aún así esperaban un programa y un equipo de alta calidad. Estoy buscando estudiar algo más.
¡Gran artículo! Le gustaría aprender más sobre los recursos actuales/evidenciales de cómo los empleadores pueden apoyar a alguien que está experimentando activamente el agotamiento. ¿Cómo sería un plan de apoyo en torno a esto, aparte del genérico “depende del individuo”? Los enlaces a cualquier recurso serían muy apreciados.
Lo has dicho perfectamente: “Todo se trata de liderazgo”. Los líderes tienen que fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos y seguros al acercarse a ellos sobre este tema. De lo contrario, los empleados renunciarán, se ausentarán más y la empresa en general puede declinar.
Artículo muy oportuno – el agotamiento es a menudo el resultado de una mala gestión y una mala cultura de empresa. Muchas organizaciones son culpables de empujar a su gente, especialmente a su buena gente, al pozo del agotamiento.