Economía Compartida

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Servicios Jurídicos y Economía Compartida

Características de la profesión jurídica respecto al modelo de economía compartida

En el enfoque de la economía del intercambio es fundamental la noción de que los proveedores tienen recursos disponibles que se pueden utilizar de manera productiva si solo pueden encontrar un consumidor dispuesto a comprar estos bienes y servicios.Entre las Líneas En el área de servicios legales, un abogado se pone a disposición de una variedad de clientes y los atiende dentro de su capacidad. Como tales, los servicios legales tradicionales ya revelan algunas características de la economía compartida.Si, Pero: Pero todavía hay margen de mejora que podría alterar significativamente el acceso y la prestación de servicios legales.

El enfoque de la economía compartida comparte la prestación de servicios desde dos ángulos. Primero, ¿cuáles son las posibles necesidades legales de los clientes? Segundo, ¿cuál es la mejor manera de brindar servicios para satisfacer esas necesidades de manera oportuna y eficiente? Las características clave que pueden aparecer en un enfoque de economía compartida para la prestación de servicios legales y que promoverían su eficiencia y acceso incluyen las siguientes:

(a) una fuerza laboral independiente que no encaja dentro de la relación tradicional entre empleador y empleado; (b) una función de emparejamiento: conectar directamente a un consumidor con un proveedor dispuesto en virtud de plataformas con tecnología habilitada; © un proceso optimizado para identificar las necesidades legales de los clientes a fin de encontrar la combinación perfecta entre los proveedores de servicios legales; (d) abogados que se especializan para satisfacer las necesidades específicas de los clientes para garantizar la prestación de servicios más eficiente y racionalizada posible; y (e) la necesidad de equilibrar la innovación con la supervisión regulatoria y el deseo de inculcar la confianza del consumidor.

La presunción del enfoque de economía compartida es que una respuesta Just in Time / Just Enough a la demanda de asistencia legal brindaría el nivel correcto de servicios, en el momento adecuado, al cliente apropiado. Las características propuestas se consideran más de cerca a continuación.

Una red de abogados independientes

La prestación de servicios legales tiene un problema sustancial con la distribución. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Si bien (también) muchos abogados graduados se encuentran desempleados o subempleados, cada vez hay más personas en todo el mundo que enfrentan problemas legales y no tienen ayuda legal calificada. Lo que podría hacer un enfoque de economía compartida para la industria es hacer coincidir la demanda con la oferta haciendo que los servicios sean más convenientes y asequibles. Un enfoque de intercambio conecta a diferentes abogados independientes, especialistas en diversas áreas legales, dentro de una red (generalmente una plataforma) a través de la cual pueden ofrecer sus servicios (tantos tipos como quieran) a posibles clientes. Para un cliente, la red operaría como una gran firma de abogados, capaz de lidiar con todo tipo de problemas legales o comerciales. Para los abogados, esta forma de prestar sus servicios les daría independencia y les permitiría establecer su propio ritmo de trabajo (ya que los trabajadores más jóvenes buscan cada vez más un equilibrio entre la vida laboral y la vida como un aspecto importante del trabajo, tales empresas de intercambio son más atractivas para ellos que las firmas de abogados tradicionales). También les brinda la oportunidad de especializar su práctica a través del proceso de selección de clientes (como se explica con mayor detalle a continuación).

Nuevas Tecnologías

Lo nuevo de la economía del intercambio es el uso creativo de Internet y las tecnologías móviles para conectar directamente a los consumidores con los proveedores, con el clic de un mouse o un toque en un teléfono inteligente. Dichos servicios habilitados para la tecnología toman la responsabilidad de la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) y el emparejamiento de proveedores individuales, lo que significa que pueden dedicar sus esfuerzos y energías a suministrar el servicio que se ofrece. Como resultado, pueden pasar menos tiempo construyendo su marca y encontrando clientes, y usar su tiempo y sus activos de manera más productiva.

Además, la tecnología puede mejorar aún más la experiencia del cliente durante el desempeño del servicio legal. Facilita el uso de diferentes canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comunicación, videoconferencias, seguimiento de procesos, intercambio de documentos o herramientas de formación de documentos, lo que significa que (a excepción de algunos bufetes de abogados más grandes) rara vez son empleados por bufetes de abogados en la actualidad.

Etapas

Para optimizar los servicios legales prestados a través del modelo de economía compartida, el proceso de identificación de las necesidades legales de un cliente merece una atención especial. Este proceso distingue las diferentes etapas a lo largo de la continuidad de los servicios legales, tales como: entregar información, poner a disposición formularios preparados previamente, brindar asesoramiento y asistencia breves, poner a disposición los servicios desagregados y brindar una representación directa y completa. Al identificar las necesidades legales de un cliente (dependiendo de la complejidad de su problema legal), el cliente será dirigido a la etapa apropiada para proporcionar los servicios requeridos. Esta característica se basa en el supuesto de que no todos los problemas legales requieren el mismo nivel de servicios. Hay áreas en las que la información escrita, los formularios y el asesoramiento legal rápido pueden satisfacer a un gran número de clientes. Al basarse en economías de escala, los proveedores legales pueden reducir considerablemente los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de dichos servicios. Para los clientes que necesitan una representación completa, el enfoque de la economía del intercambio proporcionaría una red de abogados de confianza con un conocimiento adecuado y profundo de un determinado campo legal. La premisa del enfoque de economía compartida es que reduce las asimetrías de información y encuentra un mejor abogado (u otro servicio legal) para un cliente de lo que podría encontrar (lo que generalmente ocurre a través de referencias de boca en boca).

La especialización

Otro aspecto del enfoque de economía compartida es que los abogados y el personal legal podrán desarrollar una profunda experiencia en un área particular de la ley, lo que les permitirá ofrecer servicios más simplificados a un precio más bajo porque pueden dedicar menos tiempo a investigar el problema de cada cliente. Al enfocarse solo en unas pocas áreas de la ley, los abogados podrían llegar a ser altamente competentes en estas áreas, lo que significa que podrían servir a más clientes, ya que tendrían que dedicar menos tiempo a investigar cuáles son las nuevas áreas de la ley.

Confianza

Una característica común a la economía del intercambio es que los proveedores (es decir, las plataformas) necesitan generar confianza. Sin duda, esto también es válido para los proveedores de servicios legales. Según las entrevistas que realizamos con nuestros clientes, todos ellos valoran la confianza en la especialización de un abogado.

Una Conclusión

Por lo tanto, una red para compartir servicios legales debe establecer un control de entrada para todos los posibles proveedores de servicios legales. También se necesitaría un cierto grado de monitoreo de los servicios que ofrecen para garantizar la calidad. Como lo reconocen plataformas similares, los comentarios de los clientes ofrecen una importante guía de calidad para los futuros usuarios. Sería beneficioso dar retroalimentación a los proveedores de acuerdo con métricas específicas: capacidad de respuesta a las preguntas de los clientes, asesoramiento exhaustivo, capacidad para anticipar problemas, etc. Este tipo de revisión rara vez es aceptada por los abogados en el mercado de servicios legales de hoy.

Puntualización

Sin embargo, en comparación con algunos otros modelos de economía compartida, la industria de servicios legales ya contiene salvaguardas particulares para proteger a los consumidores de los riesgos que están presentes en la economía compartida en general. Dichas medidas de garantía de calidad son monitorear (vigilar) (vigilar) la entrada al campo (admisión de la barra de abogados), vigilar los abusos y disciplinar a los malos actores (siempre y cuando los proveedores de servicios legales definitivos sean abogados). Estos controles y equilibrios hacen que la industria legal sea un candidato perfecto para un modelo de economía compartida y lo distingue de otros en los que dichos enfoques están probando los límites de los regímenes regulatorios y administrativos existentes.

El auge de los proveedores de servicios legales alternativos

Como se muestra arriba, la prestación de servicios legales podría estar estructurada para ajustarse al modelo de economía compartida. Ya existen empresas cuyo modelo de negocio está en algún lugar en ese sentido. Algunos operan como un mercado de igual a igual, brindando a los clientes la mera oportunidad de encontrar un abogado que ejerza su profesión en el área de su cuestión legal (es decir, Lexoo en el Reino Unido, Upcounsel, Priori Legal y otros en los Estados Unidos o Advocado en Alemania), mientras que otros ofrecen nuevas formas alternativas de prestación de servicios legales. Ley axiom, por ejemplo, ofrece equipos ágiles de abogados y otros especialistas para actuar como abogados internos durante períodos de tiempo limitados. Otro conjunto de proveedores de servicios legales alternativos se especializa en soluciones tecnológicas, desarrollando programas para la automatización de documentos inteligentes (como Neota Logic), revisión de documentos o similares. El mercado de proveedores de servicios legales alternativos está evolucionando a un ritmo tal que el término “alternativa” puede que ya no los describa correctamente debido a su rol principal, y el término “compañías legales” quizás sea más apropiado. IURALL es la primera empresa de derecho en la región de la CEE. Ha desarrollado un proceso de selección basado en tecnología para identificar las necesidades legales de los clientes y ofrece una red de profesionales legales para satisfacer esas necesidades de manera transparente.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Un sistema jurídico de intercambio del futuro

Un enfoque basado en la tecnología y en la economía compartida para la prestación de servicios legales puede mejorar la prestación de servicios legales tanto para los consumidores como para la profesión legal. Primero, promete reducir los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) para el consumidor, mejorar la accesibilidad de los servicios legales y mejorar el acceso a la justicia. Al hacer que los servicios legales sean menos costosos y más fáciles de acceder que los que ofrecen los bufetes de abogados tradicionales, los consumidores podrían utilizarlos antes en el ciclo de vida de un problema legal, detectándolos antes de que se salgan de control, lo que significa que tales problemas probablemente sean menos costosos para ellos. dirección. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En segundo lugar, tiene la posibilidad de facilitar la adquisición de clientes para los abogados, lo que les permite una mayor flexibilidad en sus horarios de trabajo y les permite centrarse en el trabajo legal real.Entre las Líneas En tercer lugar, y lo más importante, a diferencia de otros participantes en la economía compartida, la profesión legal tiene herramientas preexistentes para monitorear (vigilar) (vigilar) la entrada al campo, vigilar los abusos y disciplinar a los malos actores, lo que debería garantizar un cierto nivel de control de calidad y mejorar la confianza entre los usuarios.

Autor: Williams

Referencias

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