Economía de la Atención

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre la economía de la atención. En inglés: Attention economy.

Economía de la Atención

No es ningún secreto que vivimos en una era de sobrecarga de información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La explosión de nuevos tipos de información en línea es un arma de doble filo. Disfrutamos y nos ahogamos en noticias, blogs, podcasts, fotos, videos y páginas de facebook. Y el problema solo va a empeorar a medida que más y más gente descubra la nueva web.

Debido a esta explosión de información, ya no leemos, sino que descremamos. Las noticias que antes duraban un día ahora duran solo unas pocas horas, simplemente porque tenemos que prestar atención a las nuevas noticias.

Una Conclusión

Por lo tanto, cada vez es más difícil hacer malabarismos con todas las fuentes de noticias y mantenerse al tanto de todo. Lo que nos lleva a la ley de la información, declarada primero por Herbert Simon: el rápido crecimiento de la información causa escasez de atención.

Economía de la atención

Las cosas se ponen más interesantes cuando nos damos cuenta de que nuestra crisis de atención no es solo nuestro problema. También es un gran problema para los sitios de noticias, blogs, motores de búsqueda y minoristas en línea. Nuestra escasez de atención perjudica su economía. Los sitios web que contienen contenido relevante para nosotros tienen un gran incentivo para asegurarse de que lo encontremos. Considere este escenario. Usted navega a un sitio de noticias y comienza a leer los titulares. ¿Cuál es la probabilidad de que te vayas si ves un titular irrelevante? Alto. Otro ejemplo. Vas a Netflix y miras las recomendaciones de las películas. ¿Cuál es la probabilidad de que dejes de navegar después de que Netflix te muestre una película que no te gusta? Otra vez, muy alto.

Cuando la información es abundante, los falsos positivos son muy costosos – básicamente son los que rompen el trato. Los consumidores abandonan felizmente los sitios, sabiendo que hay una tonelada de alternativas ahí fuera. Desafortunadamente, esto se convierte en una situación de pérdida, porque si los consumidores rara vez encuentran experiencias satisfactorias, entonces los minoristas no recibirán dólares de los consumidores. La idea detrás de la Economía de la Atención es crear un mercado donde los consumidores estén contentos, porque si se les muestra información relevante – entonces los minoristas también están contentos, ¡porque los consumidores felices gastan dinero!

Conceptos de Economía de la Atención

Las ideas básicas detrás de la Economía de la Atención son simples. Esta economía facilita un mercado en el que los consumidores aceptan recibir servicios a cambio de su atención. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El objetivo final es, por supuesto, vender algo al consumidor, pero la venta no tiene que ser directa y no tiene que ser instantánea. Por ejemplo, las fuentes de noticias ilustran bien el punto, ya que piden la atención de los consumidores a cambio de la oportunidad de mostrarle publicidad. Los motores de búsqueda son similares en ese aspecto, porque muestran anuncios a cambio de ayudar a los usuarios a encontrar respuestas en línea.

Es importante darse cuenta de que el ingrediente clave en el juego de la atención es la relevancia. Mientras un consumidor vea contenido relevante, se va a quedar por aquí – y eso crea más oportunidades para vender. Literalmente, cuanto más tiempo permanezca un usuario en un sitio leyendo noticias, etc., mayor será la probabilidad de que esa persona haga clic en un anuncio. Así que la pregunta es: ¿cómo se muestra el contenido relevante para el usuario? Este es un problema complejo que puede ser parcialmente abordado por los motores de recomendación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Puntualización

Sin embargo, no es posible que los sitios generen contenido relevante y personalizado a menos que conozcan al usuario. Para personalizar, los sitios web necesitan conocerte: tu historial de navegación, los libros que te gustan, los vinos que bebes, la música que escuchas, etc. Cuanta más información, mejor.

Otro ingrediente clave de la Economía de la Atención es la privacidad. El reto no es solo proteger la información de los consumidores, el reto es poner al usuario en control de su información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La idea de que en una Economía de la Atención, la información de un usuario está en juego y puede ser comprada y vendida está mal informada.Entre las Líneas En su lugar, el usuario elige qué servicios quiere recibir, a cambio de la información de atención.

Tecnología de la Atención

El concepto y los principios de la Economía de la Atención suenan atractivos, pero plantean una pregunta: ¿es todo esto factible? Claramente muchas cosas tienen que estar en su lugar para que algo tan grande como esto nazca. La tecnología y la arquitectura de la atención juegan un papel importante en la facilitación del mercado. Idealmente, un cuerpo de estándares y protocolos debería ser la base tecnológica de la Economía de la Atención. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Dado que estos son los primeros días de la conversación sobre la atención, tales estándares todavía no existen.

Los servicios de confianza pueden acceder a la información de los usuarios que se almacena en la base de datos. Estos servicios, aprobados por el usuario de antemano, tienen la oportunidad de aprovechar la información del usuario para ofrecer personalización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Por ejemplo, Netflix puede aprovechar los datos del usuario para personalizar las recomendaciones de las películas. Google puede utilizar los datos para priorizar y filtrar sus resultados de búsqueda. Así que desde un punto de vista técnico, la clave para facilitar el mercado de la atención está en la disociación de los servicios de captación de atención, almacenamiento de atención y registro de atención.

Revisor: Lawrence

La crisis de la economía de la atención y la Publicidad

Por ahora, se entiende bastante bien que pagamos regularmente por las cosas de otras maneras que no sean el uso del dinero. A veces pagamos en efectivo.Si, Pero: Pero también pagamos por las cosas con datos, y más a menudo, con nuestro tiempo y atención. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Efectivamente, entregamos el acceso a nuestras mentes a cambio de algo “gratuito”, como el correo electrónico, Facebook o los partidos de fútbol en la televisión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En lugar de “prestar” atención, en realidad “pasamos atención”, accediendo a los anuncios de la vista a cambio de algo que realmente queremos.

La centralidad de ese acuerdo en nuestras vidas hace escandaloso que haya compañías que se apoderen de nuestro tiempo y atención a cambio de absolutamente nada, y de hecho, sin consentimiento en absoluto; de lo contrario, se conoce como “robo de atención”. Consideremos, por ejemplo, la “innovación” conocida como Gas Station TV, es decir, los televisores integrados en las bombas de gasolina que hacen estallar la publicidad y otras pseudo-programaciones en el bombeo cautivo. No hay escapatoria: como dice el CEO de Gas Station TV, “Nos gusta decir que estás atado a esa pantalla con una manguera de caucho de 8 pies durante unos cinco minutos”. Es una invención que por sí sola puede haber creado un nuevo caso para el coche eléctrico.

El robo de atención ocurre en cualquier lugar donde usted encuentre que su tiempo y atención han sido tomados sin su consentimiento. Los ejemplos más atroces se encuentran donde, al igual que en la gasolinera, somos audiencias cautivas.Entre las Líneas En ese género están las nuevas pantallas publicitarias específicas que se encuentran en las salas de espera de los hospitales (que transmiten cosas como “The Newborn Channel” para los padres que esperan un hijo); las compañías aéreas que emiten publicidad a gran escala desde una pantalla justo delante de su cara; las pantallas publicitarias en los ascensores de oficina; o esa invención universalmente desconocida conocida como “Taxi TV”. Estos son solo algunos ejemplos de lo que es una categoría en crecimiento. Combinados, amenazan con hacernos vivir en un capullo cubierto de pantallas, pero que nos deja más como larvas que como mariposas, encogidos e incapaces de pensar de forma independiente.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2024 o antes, y el futuro de esta cuestión):

¿Qué lo hace “robo”? Los avances de la neurociencia en las últimas décadas dejan claro que los recursos de nuestro cerebro se activan involuntariamente por el sonido y el movimiento; de ahí que las pantallas se apoderen literalmente de los escasos recursos mentales. Como el neurocientífico Adam Gazzaley y el psicólogo Larry Rosen lo expresaron en su libro, The Distracted Mind (La mente distraída), los humanos tienen una “sensibilidad extrema a la interferencia de las distracciones de la meta por información irrelevante”. Mientras tanto, en la ley, el robo o hurto se define típicamente como la toma de control de un recurso “en circunstancias tales que se adquiere la mayor parte de su valor económico o beneficio”. Dado el valor de mercado establecido de tiempo y atención, cuando se toma sin consentimiento o compensación, realmente no es muy diferente de alguien que saca dinero de su bolsillo.

Una Conclusión

Por lo tanto, cuando las empresas que venden publicidad en pantalla pública a audiencias cautivas se jactan de un crecimiento de dos dígitos y de miles de millones de ingresos, en realidad se trata de ganancias derivadas de robarnos.

Como sugerimos, la palabra clave aquí es “consentimiento”. Hay una gran diferencia entre hojear una revista, leer artículos y publicidad por elección, y ser atacado por una pantalla cuando no tienes adónde ir. De hecho, el consentimiento es la forma habitual de condicionar el acceso al cuerpo. El cerebro es una parte muy íntima de su cuerpo, de lo cual se deduce que se le debe pedir permiso antes de que un extraño toque sus sinapsis.

Es fácil contrarrestar que estos casos de robo de atención no son más que molestias; hay cosas mucho más importantes de las que preocuparse.Si, Pero: Pero en las vidas sobreestimuladas, los momentos sí importan, y de hecho, a veces pocas cosas importan más que unos pocos minutos de silencio. La cuestión importante es el efecto agregado de todas estas intrusiones tanto en nuestra salud como en lo que se conoce como autonomía.

Por un lado, los efectos en la salud mental de la constante incautación de nuestra atención apenas están empezando a ser comprendidos. Gazzaley y Rosen señalan que vivimos en un entorno tecnológico que nos anima a cambiar constantemente entre estímulos.

Puntualización

Sin embargo, mientras escriben, ese cambio tiene un costo. El cambio constante “degrada nuestras percepciones, influye en nuestro lenguaje, dificulta la toma de decisiones efectivas y descarrila nuestra capacidad de capturar y recordar recuerdos detallados de los acontecimientos de la vida. El impacto negativo es aún mayor para aquellos de nosotros con un control cognitivo deficiente o no desarrollado, como niños, adolescentes y adultos mayores, así como para muchas poblaciones clínicas”.

Pero igualmente importante es lo que el creciente robo de atención hace a lo que nos gusta considerar libre albedrío. La libertad de pensamiento es supuestamente un valor constitucional, un cimiento de una sociedad libre, pero permitimos que sea invadida regularmente. Como dijo Charles Black, un erudito constitucional: “Tiemblo por la cordura de una sociedad que habla, a nivel de principio abstracto, de la preciosa integridad de la mente individual, y todo el tiempo, a nivel de hecho concreto, obliga a la mente individual a pasar buena parte de cada día bajo bombardeo con cualquier cosa que alguna multitud de promotores quiera lanzarle”.

¿Se puede hacer algo? Una opción es boicotear a las empresas que practican el robo con atención. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Puntualización

Sin embargo, dado que la convulsión ocurre en situaciones inevitables, esto puede no ser práctico. (No es fácil boicotear un hospital). La otra opción es que las municipalidades pongan al día sus leyes que gobiernan molestias públicas para incluir la imposición de pantallas publicitarias en audiencias cautivas.Entre las Líneas En cierto modo, este es un problema al que nos hemos enfrentado antes: En los años 40 las ciudades prohibieron los camiones de publicidad ruidosos que llevaban altavoces; el caso contra las pantallas publicitarias y los camiones de sonido es básicamente el mismo. Es una pequeña cosa que las ciudades y pueblos pueden hacer para que nuestra era de bombardeos sea un poco más soportable.

Revisor: Lawrence

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El excedente cognitivo: creatividad y generosidad en una era conectada

El excedente cognitivo: creatividad y generosidad en una era conectada (“Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age”) es un libro escrito por Clay Shirky. El término “excedente cognitivo” se refiere al tiempo libre que las personas en las sociedades desarrolladas pueden dedicar a actividades colaborativas en línea, gracias a la disminución del tiempo dedicado a actividades pasivas como ver la televisión.

En este libro, Shirky argumenta que este excedente cognitivo, combinado con el advenimiento de las tecnologías sociales, está cambiando la forma en que la sociedad funciona en muchos niveles. Propone que el excedente cognitivo puede ser utilizado para el bien común y destaca varios ejemplos de cómo la gente está utilizando su tiempo libre para crear contenido y compartirlo con otros.

El libro es una exploración de cómo las nuevas tecnologías están cambiando nuestras vidas y cómo podemos utilizar este cambio para mejorar la sociedad. Es una lectura recomendada para cualquier persona interesada en el impacto de la tecnología en nuestra sociedad y en cómo podemos aprovecharla para hacer un bien mayor.

Ejemplo de cómo se utiliza el excedente cognitivo para el bien común

Un ejemplo de cómo se utiliza el excedente cognitivo para el bien común es el caso de Ushahidi1. Ushahidi, que significa “testigo” o “testimonio” en suajili, es una plataforma que se creó en respuesta a la violencia étnica que estalló después de las elecciones presidenciales disputadas en Kenia en diciembre de 2007, según ais.com, de donde se extrae el resto de este ejemplo.

Una abogada en Nairobi, Ory Okolloh, comenzó a bloguear sobre la violencia en su sitio, Kenyan Pundit. Cuando el gobierno impuso un apagón mediático, Okolloh solicitó más información a sus comentaristas. La información comenzó a llegar en grandes cantidades, más de lo que una sola persona podía manejar. Entonces, ella pidió ayuda para automatizar esta tarea.

Dos programadores que leían su blog se ofrecieron a ayudar y, en 72 horas, lanzaron Ushahidi1. Ushahidi es una forma sencilla de recoger informes desde el campo, ya sea a través de la web o, lo que es crucial, a través de teléfonos móviles y SMS, agregándolos y colocándolos en un mapa.

Desde entonces, Ushahidi se ha utilizado en México para rastrear el fraude electoral y en Washington D.C. para rastrear la limpieza de la nieve. Este es un ejemplo de cómo el excedente cognitivo puede ser utilizado para el bien común.

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Recursos

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Véase También

• Atención (psicología)
• Gestión de la atención
• Economía anterior y posterior a la escasez
• Edad de la imaginación
• Excedente cognitivo
• Explosión de la información
• Sociedad de la información
• Netocracia
• Tiempo bien empleado
• B2C
• Atención parcial continua
• Contaminación en la Sociedad de la información
• Sociología económica
• Era de la información
• Economía post-escasez

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Véase También

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