Subastas Online

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.

Comercio electrónico: industria de las Subastas en línea

CÓDIGO(S) NAICS: 454110

INSTANTÁNEA DE LA INDUSTRIA
Los sitios de subastas en línea ponen a los posibles compradores de prácticamente cualquier producto en contacto con los que venden ese artículo. A principios del siglo XXI, este mercado estaba dominado por eBay, pero a mediados del decenio de 2010 muchos otros agentes del comercio electrónico en línea, desde los pequeños hasta los grandes (Amazon.com), habían entrado en el campo e hicieron del mercado de subastas en línea un lugar mucho más concurrido.

ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
Los usuarios suelen registrarse en un sitio web y cargar descripciones de los productos que tienen que vender, que luego se clasifican en categorías de productos. A menudo estas descripciones incluyen fotografías y un precio de salida. A medida que los posibles compradores navegan por el sitio, comienzan a registrar las ofertas, que se actualizan continuamente. El mayor postor en el momento de cerrar la subasta está obligado a comprar el producto. A continuación, los vendedores se ponen en contacto directamente con los compradores para ultimar los planes de pago y envío. Algunos de los sitios más grandes también mantienen listas de subastas recientemente terminadas, en las que se detalla el número de ofertas y los precios de venta finales, de modo que los usuarios puedan tener una idea de lo que pueden esperar gastar o recibir en una subasta.

Los sitios de subastas suelen cobrar una tarifa de listado. Por ejemplo, eBay cobra sobre la base del valor del artículo vendido, aunque otros sitios no cobran ninguna tarifa de listado, confiando en la publicidad y otras fuentes de ingresos. La mayoría de los sitios también piden un pequeño porcentaje, por lo general no más del 5 por ciento, del precio de venta final, aunque los acuerdos varían.

Aunque los grandes sitios de subastas en línea se promueven a sí mismos para ser más parecidos a las reuniones de intercambio que a los puntos de venta al por menor, sus enormes tiendas de productos de consumo de todas las variedades los colocan efectivamente en competencia directa con los minoristas tradicionales, como reconocieron rápidamente los minoristas.

ANTECEDENTES Y DESARROLLO
La industria de las subastas en línea tuvo un comienzo tranquilo. Como dice una historia, Pierre Omidyar aparentemente estaba muy frustrado por su incapacidad de localizar los dispensadores de caramelos de la marca Pez en Internet. Decidió que había que hacer algo y comenzó la web de subastas en 1995, que comenzó a cobrar honorarios por los listados de artículos un año después.Entre las Líneas En 1997 la empresa se conocía como eBay y estaba en vías de convertirse en sinónimo de subastas en línea, difundiendo su nombre por Internet con anuncios publicitarios y supervisando unas 800.000 subastas diarias. Aunque los honorarios eran minúsculos, el gran volumen de actividad generó enormes ingresos, lo que hizo que otras empresas de Internet, tanto las establecidas como las incipientes, se sentaran y tomaran nota.

Conocida originalmente por los listados de subastas que presentaban principalmente extravagantes artículos de colección, a finales del decenio de 1990 la industria de las subastas en línea creció hasta incluir cientos de sitios web especializados que vendían de todo, desde joyas hasta automóviles y bienes raíces. Para el año 2000 se habían lanzado cientos de sitios de subastas en línea en la Internet, incluyendo algunos de los nombres más grandes y establecidos en la llamada Nueva Economía de finales del siglo XX, como Amazon.com, Inc. y Yahoo! Inc.

Puntualización

Sin embargo, tanto Amazon.com como Yahoo! Inc. saldrían del mercado antes del final de la década.

La industria también se las arregló para ganar una imagen oscura, ganando notoriedad para los mercachifles en línea y los artistas del aceite de serpiente. La Liga Nacional del Consumidor (NCL) informó de que en 1999 las principales quejas de todos los usuarios de Internet, que representaban el 90 por ciento de todas las llamadas de la NCL, estaban relacionadas con las subastas en línea. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), los problemas se centraban normalmente en los bienes dañados o no recibidos. Por lo general, correspondía a los sitios de subasta comprobar a sus vendedores, y muchos exigían números de tarjeta de crédito u otra identificación que pudiera ayudar a reducir o eliminar a los posibles estafadores.

▷ En este Día de 12 Mayo (1949): Berlín queda Desbloqueada

En este día del año 1949, La Unión Soviética levanta el bloqueo de Berlín.

No obstante, las quejas sobre productos y servicios suscitaban un gran escepticismo e insatisfacción entre los consumidores, y los subastadores trataban de protegerse de esas quejas y posibles demandas añadiendo amplios descargos de responsabilidad en sus sitios web a fin de lavarse las manos de manera preventiva de cualquier fechoría relacionada con productos y envíos.Entre las Líneas En consecuencia, los analistas aconsejaron cautela, señalando que, por el momento, el cliente tendría que mantener la responsabilidad de evaluar la validez de los sitios de subasta, los productos que anunciaban y los vendedores y vendedores a los que querían comprar.

A principios del siglo XXI, incluso los anticuados gigantes empresariales se habían metido en el acto. Se esperaba que el modelo de subasta de empresa a empresa (B2B) adquiriera una mayor importancia en las transacciones de equipo y suministros, porque tenía la ventaja de reducir los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de transacción para todas las partes. General Motors Corp. (GM) se asoció con la casa de subastas canadiense Commerce One para lanzar TradeXchange, que GM utilizó para vender equipos de fabricación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto) (contemple varios de estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Ford Motor Co. también entró en la arena de las subastas en línea cuando llevó a cabo su primera subasta a principios de 2000 para comprar neumáticos. Cinco fabricantes de neumáticos se unieron para vender sus neumáticos a Ford. Este tipo de subasta B2B generó un gran revuelo en los círculos de negocios, llevando a proclamar que la práctica reconfiguraría la propia matriz de la oferta y la demanda. Los inversores se tomaron la noticia a pecho y vertieron dinero en la puesta en marcha de subastas B2B en línea.

Puntualización

Sin embargo, cuando la burbuja de las puntocom estalló en el año 2000, el capital de riesgo para esas nuevas empresas desapareció. Debido a que la tecnología estaba relativamente poco desarrollada, la mayoría de los sitios como TradeXchange no habían podido asegurar el número de clientes que necesitaban para obtener beneficios antes de la crisis. Como resultado, el número de sitios de subastas B2B se desplomó de 1.000 en 2000 a sólo 50 en 2002.

Las estafas siguieron asolando la industria en los primeros años de la primera década del siglo XXI. La Comisión Federal de Comercio registró aproximadamente 51.000 denuncias de subastas en línea en 2002, más del doble de las 20.000 realizadas en 2001. Para combatir los crecientes casos de fraude, la FTC desarrolló el programa “Operation Bidder Beware” para ayudar a proteger a los consumidores e instó públicamente a los compradores en línea a investigar ampliamente a los vendedores antes de enviar el pago de los artículos adquiridos a través de una subasta en línea.

Según el informe IC3 2004 sobre delitos de fraude en Internet, publicado en 2005 por el Centro Nacional de Delitos de Cuello Blanco y la Oficina Federal de Investigaciones, el Centro de Denuncias de Delitos en Internet (IC3) remitió 103.959 denuncias de fraude en línea a los organismos de aplicación de la ley en 2004. Esos casos representaron en conjunto una pérdida total de 68,14 millones de dólares. De los casos remitidos, el 71,2% estaban relacionados con el fraude en las subastas por Internet, seguidos por el fraude en la entrega de mercancías y el pago (15,8%), el fraude con tarjetas de crédito/débito (5,4%) y el fraude con cheques (1,3%). Alrededor del 87% de los que se quejaron de fraude en las subastas en línea informaron de una pérdida monetaria, con pérdidas individuales de un promedio de 200 dólares.

Las subastas inversas, en las que los vendedores compiten por los compradores en tiempo real, también reportaron un notable crecimiento. La edición del 20 de diciembre de 2004 del Federal Computer Market Report indicó que estados como Wisconsin, Texas, Pennsylvania, Minnesota y Massachusetts fueron pioneros en el uso de las subastas inversas para reducir los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de adquisición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El informe añadía que, a nivel federal, la Administración de Servicios Generales de los Estados Unidos (GSA) había realizado ahorros de entre el 12 y el 48 por ciento desde que se iniciaron las subastas inversas en el año fiscal 2003. Si bien esta forma de subasta funcionaba bien para las materias primas y los bienes estándar, algunos analistas indicaron que no siempre ocurría lo mismo con los servicios profesionales y el trabajo a medida, como el desarrollo de sistemas de tecnología de la información.

A principios de 2007, el Aeropuerto Internacional de Dallas/Fort Worth utilizó una subasta en línea para vender más de 2.000 lotes de mercancías que contenían todo, desde bienes sobrantes de proyectos de construcción hasta equipo de oficina, vehículos y edificios portátiles. Como se informó en Información de la Industria Aérea, se generaron unos 18 millones de páginas vistas durante la subasta, que recaudaron casi 1,8 millones de dólares para el aeropuerto.

▷ Lo último (mayo 2024)

Lo último publicado esta semana de mayo de 2024 en esta plataforma digital:

Ascensión

Historia Económica de la Mujer en los Países Islámicos

Descontar las Noticias

▷ Noticias internacionales de hoy por nuestros amigos de la vanguardia (nota: en muchas noticias tienen muro de pago):

• Los colonos multiplican los ataques en Cisjordania a la sombra de la invasión de Gaza
• Putin sustituye a Shoigú como ministro de Defensa
• Macron estudia retar a un duelo a Le Pen para frenar su ascenso en los sondeos
• Blinken critica a Israel por no tener un plan para evacuar y proteger a los civiles de Rafah
• El último, que apague la luz

A finales de la primera década del siglo XXI y a principios de los años 2010, apareció un nuevo modelo de subastas en línea que fue rápidamente adoptado: las subastas de centavos. Las subastas de centavos son una amalgama de ofertas en línea, juegos y apuestas. Para participar en una subasta de centavos, un comprador potencial debe comprar un paquete de ofertas, que generalmente se venden entre $0,60 y $1,00 cada una. Las ofertas se hacen en incrementos de centavos, por lo que los artículos a menudo se venden a precios muy bajos. El reloj marca el tiempo que queda para pujar, pero cada puja resulta en una pequeña cantidad de tiempo que se vuelve a poner en el reloj (15 a 20 segundos).Entre las Líneas En la edición del 28 de junio de 2010 de Time, Brenda Luscombe informó que “Usted llega a las subastas, donde los artículos parecen venderse extremadamente rápido y alucinantemente baratos… Para cualquiera que encuentre una ganga incluso ligeramente estimulante, esto es como la heroína pura… El problema es que otras personas también están ofertando. Y cada vez que pujas, esa pequeña cuota de 60 centavos resta de tu balance”. Al reunir su información para el artículo, Luscombe probó suerte en QuiBids.com, una de las subastas de centavos de más rápido crecimiento. Ann Zimmerman informó en la edición del 17 de agosto de 2011 del Wall Street Journal que los Centros de Información Tecnológica habían contado 165 sitios de subasta de centavos en agosto de 2011.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2024 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Entre los sitios de subastas regulares en línea, el líder siguió siendo eBay con más de 94 millones de usuarios y 128,3 millones de listados al 30 de agosto de 2011.Entre las Líneas En comparación, uBid y eCrater tenían 4,4 millones y 4,3 millones de listados, respectivamente, según el grupo comercial PowerSellersUnite.com . Las subastas representaron alrededor del 40 por ciento de los ingresos de eBay, aunque su propiedad de PayPal desempeñó un papel cada vez más importante en la generación de ingresos.

En 2012 los analistas del sector informaron de que los consumidores ya no se sentían tan atraídos por la idea de las subastas en línea y que la novedad de buscar, pujar y “ganar” un artículo en línea había desaparecido, lo que hizo que las subastas en línea experimentaran cierto declive y que los sitios de subastas buscaran nuevas formas de diferenciarse del creciente número de sitios de comercio electrónico de precio fijo que ofrecían gangas.

Otros Elementos

Además, la práctica de hacer ofertas altas poco antes de que se cerrara una subasta para ganar artículos, denominada “sniping”, había llevado a algunos consumidores a buscar ofertas en otros lugares.

Una forma en que los sitios de subasta comenzaron a ampliar su atractivo y a especializarse fue ofrecer artículos de alta gama que antes sólo se ofrecían en subastas presenciales, como obras de arte, coleccionables y automóviles raros.Entre las Líneas En junio de 2014, el Wall Street Journal informó de que las salas de las grandes y bien establecidas casas de subastas, como Sotheby’s, solían estar menos llenas de lo que solían estar y que muchos licitadores elegían participar a través de Internet, en particular cuando pujaban por obras de arte de alta gama. Por ejemplo, el 21,9 por ciento de las ventas de pinturas americanas y el 29,5 por ciento de las ventas de cuadros antiguos se realizaron en línea en las subastas de Christie’s en Nueva York en la primavera de 2013. Esta tendencia también ha abierto las subastas de arte y bienes a los coleccionistas de todo el mundo, en particular en China y Rusia, donde los coleccionistas buscaban comprar artículos hechos en esos países y devolverlos a sus lugares de origen.

Las subastas de centavos siguieron siendo controvertidas y los organismos de control de la industria las siguieron considerando riesgosas para los consumidores. Según la Liga Nacional de Consumidores, las subastas de centavos se expandieron a un ritmo acelerado entre 2011 y 2013, y muchas tenían prácticas comerciales cuestionables, lo que llevó a la Liga Nacional de Consumidores a advertir a los consumidores que las evitaran. Las subastas de centavos generalmente requerían una cuota de inscripción, que en algunos casos no se divulgaba, y a veces también se exigía al usuario que diera un número de tarjeta de crédito para participar.Entre las Líneas En junio de 2014, Consumer Reports informó de que los sitios de subasta de centavos eran peligrosos para los consumidores, y Florida se convirtió en el último estado en llegar a un acuerdo con ArrowOutlet, con sede en Massachusetts, un sitio de subastas de centavos que hacía ofertas a intervalos que hacían que la subasta durara más tiempo y que la gente comprara y utilizara más ofertas, aunque nunca ganaran los artículos subastados.Entre las Líneas En enero de 2013, la oficina del fiscal general de Washington Rob McKenna llegó a un acuerdo de 120.000 dólares con ArrowOutlet, incluyendo 50.000 dólares en restitución al consumidor.

Las subastas inversas de contratos gubernamentales continuaron creciendo en número y tamaño en 2012 y 2013. El sitio de subastas federales Fedbid.com, con sede en Viena, Virginia, atrajo a varios grandes inversores en 2012 y gestionó 1.400 millones de dólares en transacciones de compras federales. La compañía ayudó a las agencias del gobierno de los Estados Unidos a comprar equipos de oficina, suministros de jardinería, equipos médicos y otros bienes a través de un mercado de subastas inversas en línea administrado (contemple varios de estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). FedBid fue criticada por el New York Times en 2014, lo que planteó la pregunta de si la compañía realmente promovía la competencia por los contratos gubernamentales o simplemente animaba a las empresas a presentar ofertas bajas para ganar a sus competidores. Los críticos de FedBid también argumentaron que, dado que el sitio adjudicaba los contratos basándose únicamente en el precio más bajo, el gobierno posiblemente corría el riesgo de recibir bienes y servicios de calidad inferior a través del proceso de subasta inversa.Entre las Líneas En un estudio del gobierno también se comprobó que un tercio de las subastas de FedBid sólo tenían un oferente, por lo que no eran verdaderas subastas. La Oficina de Responsabilidad del Gobierno advirtió que las subastas inversas en general podían hacer más difícil determinar dónde se gastaban los dólares de los contribuyentes o discernir si un precio determinado era un trato justo.

Sin embargo, en general, la presión estaba en los sitios de subasta para encontrar formas de ganar cuota de mercado entre la creciente competencia por la atención del consumidor y los dólares. Bloom-berg informó en mayo de 2013 que menos del 15% de los carteles de eBay optaron por la subasta, según un documento publicado por investigadores de la Universidad de Stanford, optando en cambio por el precio fijo de “compre ahora”. Este cambio se atribuyó al auge de los medios sociales como entretenimiento en línea, lo que llevó a los consumidores a utilizar sitios como Facebook y YouTube para pasar el tiempo libre en línea, en lugar de hacer ofertas en subastas en línea.

Otros Elementos

Además, los sitios de “ofertas diarias” en línea, como Groupon, permitían a las personas comprar instantáneamente bienes y servicios a un precio especial de miembro, mientras que otros sitios de comercio electrónico tenían “ventas rápidas” que ofrecían un precio bajo por un artículo determinado durante un período de tiempo específico y breve. Estas tendencias llevaron a algunos devotos de las subastas a abandonar la vigilancia de los artículos de subasta durante horas o días en favor de la búsqueda de una ganga instantánea.

CONDICIONES ACTUALES
Un artículo de enero de 2016 en The Economist afirmaba que en 2014 se vendieron en línea unos 3.600 millones de dólares en obras de arte, una cantidad que la Fundación Europea de Bellas Artes fijó en el 6 por ciento de las ventas mundiales. “El principal efecto es abrir el mundo del arte de la camarilla”, decía el artículo. Si bien muchos sitios web de comercio electrónico habituales sacaron negocio de los sitios de subastas en línea para artículos más comunes, la penetración de las subastas en línea en los mercados de alta gama -como los vinos finos y las obras de arte- demostró la ventaja competitiva que las subastas en línea conservan para artículos menos comunes y únicos.

Tampoco la gente se sentó frente a una computadora de escritorio cuando pujó por tales artículos.Entre las Líneas En su lugar, se empleaban aplicaciones que funcionaban en teléfonos inteligentes y tabletas, según un artículo de Forbes de septiembre de 2015 de Ben Kerschberg. “Auction Mobility, con sede en Boston, ha aprovechado la megatendencia del siglo XXI -el empoderamiento a través de los dispositivos móviles inteligentes- para dar transparencia y desbaratar la industria de las subastas. Ha eliminado la distinción entre los compradores de subastas “en vivo” y “en persona”, permitiéndoles participar en igualdad de condiciones en las subastas en tiempo real a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas”. Kerschberg señaló que el uso de la aplicación permitía a los compradores hacer una oferta instantánea, incluso más rápida que levantar la mano en la subasta real, y como este era el caso, algunas personas físicamente presentes en una subasta seguían pujando por el objeto a través de la aplicación para que su oferta se presentara más rápidamente.

Si bien las subastas en línea de objetos raros ayudaron a aumentar el número de posibles compradores, esa lejanía también hizo que el impago fuera un problema mayor.Entre las Líneas En un artículo de marzo de 2016 para eCommerce Bytes, Ina Steiner escribió que a menudo era difícil para las casas de subastas rastrear o tomar acciones legales contra un recalcitrante ofertante en línea, especialmente cuando ese ofertante residía en otro país.Entre las Líneas En respuesta, algunas plataformas en línea han comenzado a reunir datos sobre “postores morosos” con el objetivo de señalar a los infractores reincidentes.

Puntualización

Sin embargo, Steiner observó que “eBay no comparte esa información [controvertida] con sus vendedores, y los vendedores no tienen forma de advertir a sus compañeros sobre los malos compradores”.

LÍDERES DE LA INDUSTRIA
eBay Inc. La empresa líder de subastas en línea en 2016 seguía siendo eBay, pero era una empresa que estaba experimentando muchos cambios profundos. Kevin Kelleher, en un artículo de febrero de 2015 para Time, informó que la compañía se estaba dividiendo en partes más pequeñas, en parte como resultado de la demanda de los inversores. PayPal, una exitosa empresa de pagos electrónicos que durante mucho tiempo formó parte de eBay, se escindió en 2015. Una división empresarial de eBay que ayudaba a otros minoristas a vender sus productos en línea también se vendió ese año.

Una Conclusión

Por lo tanto, aunque eBay seguía siendo una formidable empresa de subastas en línea, en 2016 era una empresa mucho más pequeña de lo que había sido antes.

Datos verificados por: Chris

Ver También

Marketing en Internet
Sitios web (World Wide Web)
Acción hipotecaria
Almoneda
Fracción del ideal (normalización del precio en subasta)
Permuta
Subasta electrónica
Subasta japonesa
Subasta inversa
Relaciones con los clientes
Servicios de Internet
Ventas
Licitaciones
Protección del consumidor
Comercio electrónico

▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoce a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparta con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.