Elementos del Entorno Empresarial (Entorno de Negocios)

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El entorno empresarial o de negocios es la suma o colección de todos los factores internos y externos, como los empleados, las necesidades y expectativas de los clientes, la oferta y la demanda, la gestión, los clientes, los proveedores, los propietarios, las actividades del gobierno, la innovación en la tecnología, las tendencias sociales, las tendencias del mercado, los cambios económicos, etc. Estos factores afectan a la función de la empresa y a su funcionamiento directo o indirecto. La suma de estos factores influye en el entorno y la situación de las empresas u organizaciones empresariales.

Elementos del Entorno Empresarial

Las empresas no actúan en el vacío, sino en un entorno dinámico que influye directamente en su funcionamiento y en la consecución de sus objetivos. Este entorno empresarial externo se compone de numerosas organizaciones y fuerzas externas que podemos agrupar en siete sub-entornos clave: económico, político y legal, demográfico, social, competitivo, global y tecnológico. Cada uno de estos sectores crea un conjunto único de retos y oportunidades para las empresas.

Los propietarios y directivos de las empresas tienen un gran control sobre el entorno interno de la empresa, que abarca las decisiones cotidianas. Eligen los suministros que compran, los empleados que contratan, los productos que venden y dónde los venden. Utilizan sus habilidades y recursos para crear bienes y servicios que satisfagan a los clientes actuales y potenciales.

Puntualización

Sin embargo, las condiciones del entorno externo que afectan a una empresa están generalmente fuera del control de la dirección y cambian constantemente. Para competir con éxito, los propietarios y directivos de las empresas deben estudiar continuamente el entorno y adaptar sus negocios en consecuencia.

Otras fuerzas, como las catástrofes naturales, también pueden tener un gran impacto en las empresas. Cuando aún estaba en fase de reconstrucción tras el paso del huracán Katrina en 2005, la costa estadounidense del Golfo de México sufrió otra catástrofe en abril de 2010 como consecuencia de la explosión de la plataforma petrolífera Deepwater Horizon, que mató a 11 trabajadores y envió más de 3 millones de barriles de petróleo al Golfo de México. Este suceso, que se prolongó durante más de 87 días, afectó gravemente al medio ambiente, a las empresas, al turismo y a los medios de vida de la población. El conglomerado petrolero mundial (o global) BP, responsable del vertido de petróleo, ha gastado más de 60.000 millones de dólares en respuesta al desastre y a la limpieza. Siete años después de la explosión, el turismo y otras empresas se están recuperando lentamente, aunque los científicos no están seguros de las consecuencias medioambientales a largo plazo del vertido de petróleo.

Ninguna empresa es lo suficientemente grande o poderosa como para crear cambios importantes en el entorno externo. Por ello, los directivos son principalmente adaptadores del cambio, más que agentes del mismo. La competencia mundial (o global) es básicamente un elemento incontrolable del entorno externo.

Puntualización

Sin embargo, en algunas situaciones, una empresa puede influir en los acontecimientos externos a través de sus estrategias. Por ejemplo, las principales empresas farmacéuticas estadounidenses han conseguido que la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) acelere el proceso de aprobación de nuevos medicamentos.

En los últimos años, las cinco mayores empresas del índice S&P -Google, Facebook, Amazon, Microsoft y Apple- han gastado cerca de 50 millones de dólares en actividades de cabildeo en la capital del país en un esfuerzo por ayudar a los responsables políticos a entender la industria tecnológica y la importancia de la innovación y de una Internet “abierta”.

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Veamos ahora brevemente estas variadas influencias ambientales.

Influencias económicas

Esta categoría es una de las influencias externas más importantes para las empresas. Las fluctuaciones en el nivel de actividad económica crean ciclos comerciales que afectan a las empresas y a los individuos de muchas maneras. Cuando la economía crece, por ejemplo, las tasas de desempleo son bajas y los niveles de ingresos aumentan. La inflación y los tipos de interés son otras áreas que cambian en función de la actividad económica. A través de las políticas que establece, como los impuestos y los niveles de los tipos de interés, un gobierno intenta estimular o reducir el nivel de actividad económica.

Otros Elementos

Además, las fuerzas de la oferta y la demanda determinan el comportamiento de los precios y las cantidades de bienes y servicios en un mercado libre.

Influencias políticas y legales

El clima político de un país es otro factor crítico que los directivos deben tener en cuenta en las operaciones empresariales cotidianas. La cantidad de actividad gubernamental, los tipos de leyes que aprueba y la estabilidad política general de un gobierno son tres componentes del clima político. Por ejemplo, una empresa multinacional como General Electric evaluará el clima político de un país antes de decidir la ubicación de una planta en él. ¿Es estable el gobierno, o podría un golpe de estado perturbar el país? ¿En qué medida son restrictivas las normas para las empresas extranjeras, incluida la propiedad extranjera de los bienes empresariales y la fiscalidad? También hay que tener en cuenta los aranceles de importación, las cuotas y las restricciones a la exportación.

En Estados Unidos, las leyes aprobadas por el Congreso y los numerosos organismos reguladores abarcan ámbitos como la competencia, los salarios mínimos, la protección del medio ambiente, la seguridad de los trabajadores y los derechos de autor y las patentes. Por ejemplo, el Congreso aprobó la Ley de Telecomunicaciones de 1996 para desregular el sector de las telecomunicaciones. Como resultado, aumentó la competencia y surgieron nuevas oportunidades al difuminarse las fronteras tradicionales entre los proveedores de servicios.Entre las Líneas En la actualidad, el espectacular crecimiento de la tecnología móvil ha cambiado el enfoque de las telecomunicaciones, que ahora se enfrentan a retos relacionados con el acceso y la velocidad de la banda ancha, la transmisión de contenidos y las muy necesarias mejoras en la infraestructura de red para hacer frente a las transmisiones de datos cada vez mayores.

Las agencias federales desempeñan un papel importante en las operaciones empresariales.[rtbs name=”operaciones-empresariales”]Cuando Pfizer quiere sacar al mercado un nuevo medicamento para las enfermedades del corazón, debe seguir los procedimientos establecidos por la Administración de Alimentos y Medicamentos para las pruebas y los ensayos clínicos y conseguir la aprobación de la FDA. Antes de emitir acciones, Pfizer debe registrar los valores en la Comisión de Valores y Bolsa. La Comisión Federal de Comercio sancionará a Pfizer si sus anuncios de promoción de los beneficios del medicamento son engañosos. Estas son sólo algunas de las formas en que el entorno político y legal afecta a las decisiones empresariales.

Los estados y los gobiernos locales también ejercen un control sobre las empresas, imponiendo impuestos, emitiendo cartas corporativas y licencias comerciales, estableciendo ordenanzas de zonificación y regulaciones similares.Entre las Líneas En otro apéndice se analiza el entorno legal con más detalle.

Factores demográficos
Los factores demográficos son un factor incontrolable en el entorno empresarial y extremadamente importante para los directivos. La demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) es el estudio de las estadísticas vitales de las personas, como su edad, sexo, raza y etnia, y ubicación. La demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) ayuda a las empresas a definir los mercados para sus productos y también a determinar el tamaño y la composición de la mano de obra. Te encontrarás con la demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) a medida que sigas estudiando los negocios.

La demografía (el estudio del crecimiento y desarrollo de la población) está en el centro de muchas decisiones empresariales. Hoy en día, las empresas deben hacer frente a las preferencias de compra únicas de las diferentes generaciones, que requieren enfoques de marketing y bienes y servicios dirigidos a sus necesidades. Por ejemplo, los más de 75 millones de miembros de la generación del milenio nacieron entre 1981 y 1997.Entre las Líneas En 2017 superaron a los baby boomers como la generación más numerosa de Estados Unidos.

Richard Fry, “Millennials Overtake Baby Boomers as America’s Largest Generation”, Pew Research Center, https://www.pewresearch.org, 25 de abril de 2016.
El impacto comercial de los millennials sigue siendo inmenso. Se trata de jóvenes prósperos y conocedores de la tecnología, con cientos de miles de millones de dólares para gastar. Y gastan con toda libertad, aunque aún no hayan llegado a sus años de mayores ingresos y gastos.

Ashley Lutz, “Everything You Know about Millennial Spending Is about to Change”, Business Insider, https://www.businessinsider.com, 1 de octubre de 2016.
Otros grupos de edad, como la Generación X -personas nacidas entre 1965 y 1980- y los baby boomers -nacidos entre 1946 y 1964- tienen sus propios patrones de gasto. Muchos boomers que se acercan a la jubilación tienen dinero y están dispuestos a gastarlo en su salud, sus comodidades, actividades de ocio y coches. A medida que la población envejece, las empresas ofrecen más productos que atraen a los mercados de mediana edad y senior.

Geoff Gross, “5 Ways to Effectively Market to Baby Boomers”, Entrepreneur, https://www.entrepreneur.com, 1 de junio de 2016.

Además, las minorías representan más del 38% de la población total, y la inmigración ha aportado millones de nuevos residentes al país en las últimas décadas. Para 2060, la Oficina del Censo de Estados Unidos prevé que la población minoritaria aumente hasta el 56% de la población total de Estados Unidos.

Oficina del Censo de Estados Unidos, “Projections of the Size and Composition of the U.S. Population: 2014 to 2060”, https://www.census.gov, consultado el 15 de mayo de 2017.
Las empresas reconocen el valor de contratar una plantilla diversa que refleje nuestra sociedad. El poder adquisitivo de las minorías también ha aumentado significativamente, y las empresas están desarrollando productos y campañas de marketing que se dirigen a diferentes grupos étnicos.

Factores sociales
Los factores sociales -nuestras actitudes, valores, ética y estilos de vida- influyen en qué, cómo, dónde y cuándo se compran los productos o servicios. Son difíciles de predecir, definir y medir porque pueden ser muy subjetivos. También cambian a medida que las personas pasan por diferentes etapas de la vida. Las personas de todas las edades tienen una gama más amplia de intereses, desafiando los perfiles tradicionales de los consumidores. También experimentan una “pobreza de tiempo” y buscan formas de tener más control sobre su tiempo. El cambio de roles ha llevado a un mayor número de mujeres a la fuerza de trabajo. Esta evolución está aumentando los ingresos de las familias, incrementando la demanda de bienes y servicios que ahorran tiempo, modificando las pautas de compra de las familias y afectando a la capacidad de los individuos para lograr un equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Otros Elementos

Además, un renovado énfasis en el comportamiento ético dentro de las organizaciones en todos los niveles de la empresa hace que tanto los directivos como los empleados busquen el enfoque adecuado cuando se trata de la desigualdad de género, el acoso sexual y otros comportamientos sociales que afectan al potencial de éxito continuado de una empresa.

El equilibrio

En un sector que se rige por los plazos y los detalles, es difícil imaginar el equilibrio entre el trabajo y la vida cotidiana para los empleados a tiempo completo y los temporeros. Afortunadamente, el equipo directivo de H&R Block no sólo cree en el mantenimiento de una cultura sólida, sino que también trata de ofrecer flexibilidad a sus más de 70.000 empleados y trabajadores temporales en 12.000 oficinas de venta al por menor en todo el mundo.

Con sede en Kansas City, Missouri, y basada en una cultura de prestación de un servicio al cliente excepcional, H&R Block ha sido nombrada recientemente la primera empresa estadounidense con el mejor equilibrio entre trabajo y vida privada por el sitio de búsqueda de empleo en línea Indeed. Analizando más de 10 millones de reseñas de empresas por parte de los empleados, los investigadores de Indeed identificaron las 20 principales empresas con el mejor equilibrio entre vida y trabajo. H&R Block encabezó la lista de 2017, seguida por el prestamista hipotecario Network Capital Funding Corporation, la cadena de comida rápida In-N-Out Burger, el minorista de alimentos de Texas H-E-B y la empresa de servicios de salud Kaiser Permanente, entre otras.

Según Indeed, la empatía por parte de las organizaciones es un factor clave para ayudar a los empleados a alcanzar el equilibrio. La empresa afirma que las empresas que demuestran empatía y trabajan con diligencia para proporcionar tiempo personal a todos los empleados tienden a ocupar los primeros puestos en la lista de equilibrio entre la vida laboral y personal. “Los comentarios que hemos visto en las reseñas de los empleados de estas empresas indican que se trata de entornos de trabajo “justos” y “flexibles”, afirma. Sorprendentemente, ninguna de las empresas tecnológicas conocidas por sus generosos beneficios laborales estuvo en la lista de las 20 mejores en 2017.

En este mundo 24 horas al día, 7 días a la semana, en el que nadie está lejos de un mensaje de texto o un tuit, encontrar tiempo para la familia y el trabajo puede ser difícil, especialmente en el sector de los servicios fiscales, que está tan condicionado por los horarios durante buena parte del año. Comprometerse a ayudar a los trabajadores a lograr un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada no sólo ayuda a sus empleados, sino que también ayuda a H&R Block a retener a los trabajadores en un mercado laboral ajustado en el que las personas siguen teniendo opciones a la hora de elegir dónde y para quién quieren trabajar.

Tecnología

La aplicación de la tecnología puede estimular el crecimiento en el capitalismo o en cualquier otro sistema económico. La tecnología es la aplicación de habilidades y conocimientos de ciencia e ingeniería para resolver problemas de producción y organización. Los nuevos equipos y programas informáticos que mejoran la productividad y reducen los costes pueden estar entre los activos más valiosos de una empresa. La productividad es la cantidad de bienes y servicios que puede producir un trabajador. Nuestra capacidad como nación para mantener y crear riqueza depende en gran medida de la rapidez y eficacia con la que utilicemos la tecnología: para inventar y adaptar equipos más eficientes que mejoren la productividad de la fabricación, para desarrollar nuevos productos y para procesar la información y hacerla disponible al instante en toda la organización y para los proveedores y clientes.

Muchas empresas estadounidenses, grandes y pequeñas, utilizan la tecnología para crear cambios, mejorar la eficiencia y racionalizar las operaciones. Por ejemplo, los avances en la computación en nube proporcionan a las empresas la capacidad de acceder y almacenar datos sin necesidad de ejecutar aplicaciones o programas alojados en un ordenador o servidor físico en sus oficinas. Ahora se puede acceder a esas aplicaciones y programas a través de Internet. La tecnología móvil permite a las empresas comunicarse con sus empleados, clientes, proveedores y otros con sólo deslizar la pantalla de una tableta o un teléfono inteligente. Los robots ayudan a las empresas a automatizar tareas repetitivas que liberan a los trabajadores para que se centren en tareas más basadas en el conocimiento, que son fundamentales para el funcionamiento de la empresa.

Datos verificados por: Conrad

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Formas y Funciones

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Escalas de negocio

Siempre oímos hablar de pequeñas empresas, grandes empresas y empresas multinacionales. Estos términos no son más que una forma de definir las escalas de negocio.Entre las Líneas En este capítulo estudiaremos las diferentes escalas de negocio, pequeña, mediana, etc.

Otros Elementos

Además, nos centraremos en los factores utilizados para distinguir la escala de una industria de la otra. Estudiemos con más detalle las escalas de negocio.

Tendencias emergentes en los negocios

Al igual que en cualquier otro sector, los sectores empresariales experimentan diversos cambios en su funcionamiento a lo largo del tiempo. Estos cambios se denominan tendencias empresariales. Así pues, ¡prepárese para explorar todas las tendencias empresariales más recientes y sus efectos con mayor detalle!

Funciones empresariales

El término “funciones empresariales” abarca mucho más de lo que uno puede pensar. Desde los recursos hasta la gestión de los mismos, todo entra en el estudio de las funciones empresariales. Las principales funciones son las siguientes:

• Estrategia
• Cadena de suministro
• Gestión financiera
• Gestión de marketing
• Recursos Humanos

Datos verificados por: Chris

Recursos

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Notas y Referencias

Véase También

competencia empresarial, Espíritu Emprendedor, Principios de Gestión

con entorno empresarial
entorno empresarial ejemplo

tipos de entorno empresarial

que es el entorno de una empresa

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entorno específico de una empresa

entorno genérico de una empresa

entorno general de una empresa en españa

entorno empresarial complejo