Trol de Internet
Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] En inglés: Internet troll, Trolling
El término trol o “trolling” entró en práctica de relaciones públicas con el avance de la tecnología de Internet, la web 2,0, la explosión de los medios sociales y la creciente dependencia de la comunicación por computadora (CMC) por los profesionales. El trolling se describe como la publicación de los comentarios provocativos, a menudo deliberadamente engañosos y sin sentido, con la intención de provocar a otros en conflictos y/o discusiones sin sentido. Un troll es un usuario de CMC que construye la identidad de una persona que desea sinceramente ser parte de una comunidad en línea, pero cuyas intenciones verdaderas son interrumpir la discusión normal para los propósitos de su propia diversión.
El término trol o “trolling” se refiere a los mensajes y comentarios reales (trolls), a una persona que hace tales postings (Trol, “Troller”), o a la acción de contabilización (a Troll). La investigación ofrece varias ideas sobre el origen del término. Una analogía con la pesca sugiere que el trolling implica atraer a otros, al igual que la pesca donde una línea de cebo se arrastra detrás de un barco para provocar un frenesí de alimentación entre los peces. El término también puede arraigarse en la mitología y referirse a un personaje ficticio que se esconde en cuevas y señuelos en transeúntes inocentes.
La investigación sobre el trolling utiliza el término en una variedad de maneras y se refiere a menudo a un comportamiento en línea generalmente negativo. Un registro de Troll generalmente consiste en mensajes intencionalmente incorrectos, malos consejos y/o aparente contradicción con el conocimiento común, causando que otros los corrijan y provocando una respuesta emocional. Los trolls sacan su confianza de un alto grado de anonimato y un mayor control de la auto-presentación proporcionada por la Web. Este anonimato conduce a menudo a la pérdida de la autoconciencia y hace que las personas muestren comportamientos negativos en línea y actúen contra muchas normas de comunicación socialmente aceptables. Este comportamiento se manifiesta a través de la trolling — posteando comentarios incendiarios usando lenguaje abusivo, críticas duras, insultos personales, enojo y odio.
El trolling presenta nuevos desafíos para los profesionales que incluyen blogs, medios sociales y otros tipos de CMC en su caja de herramientas.
Puntualización
Sin embargo, el trolling se puede manejar (gestionar) de varias maneras.
Más Información
Las investigaciones sugieren que eliminar o reducir el grado de anonimato en línea ayuda a normalizar el comportamiento extremo tanto en línea como offline. Una solución obvia para esto es permitir que solo los usuarios registrados oficialmente publiquen comentarios en sitios web y blogs. Este enfoque se hizo más accesible para muchas organizaciones con la introducción de “comentarios de Facebook”, lo que permitió a los usuarios comentar usando el perfil de Facebook y redujo significativamente la probabilidad de que un sitio Web ataque por los trolls.
Sin embargo, la falta de anonimato puede eliminar a los usuarios legítimos que desean compartir información confidencial y desean permanecer anónimos. La moderación y la Gamification pueden ayudar a las organizaciones a abordar esta preocupación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La moderación de sitios web, blogs y foros puede variar desde el botón “reportar abuso” hasta la premoderación a la postmoderación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Gamification compromete a las comunidades en línea para juzgar si un troll en particular merece su atención por los comentarios de los usuarios de ranking.
Una Conclusión
Por lo tanto, cuando los comentarios negativos reciben una clasificación baja, terminan en la parte inferior de la lista donde no atraen tanta atención y por lo tanto no interrumpen la discusión en línea normal.
Autor: Williams
Vea También
Blogs, vlogs, y microblogs, charla, social media, Web 2,0, Web site