(Promoción de los) Canales de Marketing

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre los canales de marketing y la implementación de su promoción. [aioseo_breadcrumbs]

Promoción de Canales de Marketing: Implementación

Esta sección se ocupa de la implementación de promociones de canal en el marketing digital. Este es un resumen de su contenido:

• Identificar los medios pagados, ganados, compartidos y propios
• Utilizar el marketing de búsqueda (véase acerca del SEO)
• Uso de marcadores sociales, noticias y botones para compartir
• Considerar el marketing por correo electrónico (véase)

Identificar los medios pagados, ganados, compartidos y propios

En esta sección:

• Considerar cuándo utilizar medios de pago
• Descubrir el valor del retargeting
• Entender por qué son importantes los medios propios.

¿Te has peleado con los conceptos de medios pagados, ganados, compartidos y propios? No es de extrañar. Dentro de cada una de estas categorías hay una puerta giratoria de opciones que puede confundir incluso al vendedor online más experimentado. Y como las asignaciones para cada tipo varían mucho, puede haber mucho en juego. Equivocarse no es una opción.

El marketing de contenidos ha añadido otra capa al rompecabezas de la publicidad. Ahora los vendedores tienen que decidir no sólo qué promocionar, sino también cómo hacerlo. ¿Deben pagar por promociones de productos, servicios o contenidos, o por una mezcla de los tres? En este capítulo examinarás cada tipo de medio para comprender los pros y los contras de cada uno. También verás cómo elaborar una estrategia que se adapte a tus necesidades específicas.

Incluye lo siguiente:

• Entender los tipos de medios
• Utilizar los medios de pago
• Defender los Medios Ganados
• Potenciar los medios compartidos
• Amplificar los medios propios
• Crear un marco para conseguir la combinación adecuada

Cada uno se describirá en una subsección:

Entender los tipos de medios

La noción de medios pagados, propios y ganados había sido el modelo aceptado durante varios años. El modelo PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) fue creado por Gini Dietrich, fundadora, directora general y autora de Spin Sucks.

Este modelo añade los medios compartidos a la mezcla tradicional de ganados, propios y pagados. Antes, el modelo de medios no segmentaba específicamente los medios compartidos, sino que los incluía como parte de los medios ganados. Ahora se segmentan como un tipo de medio independiente debido a su importancia en la combinación.

Cuando separas los medios compartidos de los medios ganados, puedes evaluar cómo vas a tratar específicamente tu estrategia de medios compartidos. Los medios compartidos no están bajo tu control, mientras que los medios ganados pueden verse influidos por tus relaciones con fuentes tradicionales de relaciones públicas, como las personas influyentes y los editores.

Revisar cada tipo de medio

Para ayudarte a entender el modelo PESO de Dietrich, cada uno de los cuatro tipos de medios se describe a continuación, con ejemplos:

• Medios de pago: Este tipo de medios se refiere a las promociones publicitarias por las que pagas. Al elegir estas opciones, necesitas un presupuesto y la convicción de que obtendrás un retorno del dinero que gastes.
• Ejemplos: Publicidad en redes sociales, contenido patrocinado y marketing por correo electrónico
• Medios ganados: Son los medios que obtienes cuando otras fuentes reconocen y promocionan tu contenido por ti. Tu marca o tu contenido se consideran valiosos y se muestran de alguna manera o se comparten.
• Ejemplos: Reseñas de personas influyentes, relaciones públicas tradicionales, relaciones con los medios de comunicación, marketing de afiliación y blogs.
• Medios compartidos: Se refiere a las comparticiones que obtienes de otros en las distintas plataformas de medios sociales. También se está empezando a utilizar para comunicaciones internas y externas.
• Ejemplos: Redes sociales, comunidad, asociaciones, distribución y promoción
• Medios propios: Este tipo de medios son contenidos controlados por ti y están adquiriendo cada vez más importancia a medida que pasa el tiempo.
• Ejemplos: Sitio web, blogs, correos electrónicos, micrositios, aplicaciones, material colateral, contenido generado por el usuario

El control es un factor importante a la hora de elegir los medios que quieres utilizar. Cuando se acerca una campaña importante, quieres saber hasta qué punto puedes influir en el resultado. La lista de más abajo muestra el grado de control que tienes sobre cada tipo de medio y el público objetivo. Cuando tomes decisiones, ten en cuenta estos factores.

Atributos de los medios pagados, ganados, compartidos y propios, por tipo, control de la distribución por la marca y público objetivo:

• Pagado: Control medio a alto, para clientes potenciales.
• Ganado: Control bajo, para clientes potenciales y actuales (fans).
• Compartido: Control bajo, para clientes potenciales y actuales.
• Propios: Control alto, para clientes actuales.

Determinar tus necesidades

Entonces, ¿cómo determinas la cantidad de cada tipo de medio que debes utilizar? Tienes que encontrar un cuidadoso equilibrio, y ésta es una cuestión que debes revisar con frecuencia. No quieres gastar en anuncios cuando tu contenido se está compartiendo de forma orgánica.

Las revisiones de la combinación dependen de lo siguiente:

• De lo bien que funcione tu combinación actual. ¿Estás satisfecho con el reconocimiento y el tráfico que estás obteniendo? Si no es así, tienes que tomar medidas. Pero incluso si estás satisfecho, debes planificar una revisión mensual (o semanal, si observas cambios significativos) para ver si sigues satisfecho con tus resultados.
• Con qué frecuencia lanzas promociones. Si lanzas con frecuencia nuevas campañas para tus productos o servicios, querrás preparar campañas específicas especiales para correr la voz. Éstas podrían incluir correos electrónicos o minisitios. Una vez que hayas lanzado una campaña programada, no dejes que pase de moda.
• Asegúrate de que has asignado a alguien la tarea de supervisar el sitio de la promoción. Cuando termine la promoción, revisa el sitio para enviar a los visitantes a algo nuevo. Nunca se sabe cuándo alguien encontrará el enlace e irá allí. Decepcionar a un nuevo visitante es marketing perezoso y malo para tu marca.
• Acabar en enlaces de campañas muertas molesta a la gente o les hace sentirse olvidados. No seas culpable de ignorar enlaces antiguos. Estás malgastando el esfuerzo y el dinero que dedicaste a conseguir que alguien se fijara en tu marca.
• Cómo y dónde quieres que tus clientes te encuentren en sus viajes diarios por Internet. Si te diriges a clientes de una plataforma concreta, tienes que comprar los anuncios que llegarán a ese público específico. Puede ser dinero bien gastado. También alimentará tu tráfico orgánico. Si no estás seguro de si tu público está en esa plataforma, primero deberás hacer una prueba. No adivines.

Utilizar los medios de pago

De todas las categorías del modelo PESO, los medios de pago son los más fáciles de entender. Incluye la publicidad tradicional, como la búsqueda de pago, así como formas de publicidad como el retargeting y la publicidad nativa.

Descubrir el retargeting

En los últimos años, la publicidad en banners ha tenido un recorrido accidentado. Debido al bombardeo constante de estos anuncios, los clientes online desarrollaron lo que se conoce como ceguera a los banners (también conocida como fatiga publicitaria), la capacidad de los usuarios de ignorar (inconscientemente o no) los banners publicitarios de los sitios web.

Por este motivo, las empresas tuvieron que ingeniárselas para que sus anuncios volvieran a ser visibles. Aparece el retargeting. Probablemente hayas oído el término retargeting, pero puede que no estés seguro de qué se trata. El retargeting se refiere a la táctica publicitaria que permite a una marca colocar de forma anónima un fragmento de código (llamado píxel) en el sitio de un usuario cuando éste hace clic en artículos del sitio web de la empresa pero no compra. Entonces, cuando el usuario navega por la web y accede a uno de los servidores de anuncios adquiridos por el vendedor, el producto se muestra de nuevo. Esto da al vendedor «un segundo mordisco a la manzana». El vendedor paga para ofrecer al cliente otra oportunidad de comprar su producto.

Esta táctica ha demostrado ser muy eficaz (y sí, molesta). Una razón obvia es que estás mostrando a la gente cosas por las que expresaron interés. De repente, no eres un anunciante anónimo, sino alguien que les muestra un artículo que captó su atención.

El retargeting también funciona bien para recuperar carritos abandonados en tus sitios web. Ten en cuenta que los visitantes pueden volver a comprar algo en un plazo de 12 a 24 horas. Enviando un correo electrónico desencadenado por un carrito abandonado, puedes aumentar significativamente tus ventas.

Según las estadísticas de retargeting recopiladas por Meazy en 2021, los clientes tienen un 70 por ciento más de probabilidades de convertirse cuando se les retargetiza.

Hacer frente a la publicidad nativa

Otro método que utilizan los profesionales del marketing para superar la ceguera a los banners es la publicidad nativa (AN, por sus siglas en inglés). La publicidad nativa se refiere a la publicidad que se hace coincidir con el contenido editorial de su respectiva plataforma. Un artículo de 2022 de Ignite Visibility cita información según la cual el 93% de las personas prefieren enterarse de los productos a través de los contenidos que de la publicidad tradicional. La publicidad nativa suele ser más eficaz porque el lector puede aprender algo del anuncio que está leyendo, por lo que no se siente como un anuncio.

La publicidad nativa ha levantado ampollas entre los periodistas, que consideran que esta práctica puede ser engañosa. Los lectores, por otra parte, no han expresado mayor preocupación y estos anuncios funcionan bien.

Ambas partes de la controversia tienen sus defensores. Algunos periodistas creen que los lectores no reconocerán el contenido como un anuncio. Los editores dicen que mientras el anuncio diga «patrocinado» o «publicidad», no debería haber confusión. Tienes que decidir por ti mismo si este tipo de medio debe incluirse en tu compra de publicidad.

Considerar la compra programática

La capacidad de tomar decisiones publicitarias en tiempo real es otro avance importante para los anunciantes. Se llama compra programática (PG) y permite a las marcas enviar anuncios a sus clientes potenciales a través de medios como correos electrónicos o números de teléfono móvil, basándose en su comportamiento actual en el sitio web.

El uso de la PG requiere que las marcas pongan en marcha funciones automatizadas en sus canales propios. Los datos de los clientes que se recopilan desencadenan la compra de anuncios específicos que responden directamente a los comportamientos de los usuarios. Esto es diferente de la puja en tiempo real (RTB), que se asocia a un inventario barato. Los defensores de la compra programática destacan que sus anuncios están vinculados a interacciones de calidad de los compradores.

Este tipo de publicidad de pago tiene varias ventajas, entre las que se incluyen las siguientes

• Los anuncios pueden verse en todos los dispositivos del consumidor, tanto móviles como portátiles. No tienen que estar en un solo sitio.
• Los anunciantes tienen un mayor control sobre lo que ven sus clientes, y cuándo. No tienen que esperar a que el cliente active el anuncio online.
• Las interacciones de los clientes en tiempo real pueden medirse para proporcionar información valiosa y ayudar a los anunciantes a tomar decisiones predictivas.
• Este tipo de publicidad sustituye al tedio de tomar manualmente decisiones de compra individuales.

He aquí un gran ejemplo: PG fue utilizado por la Fundación Amanda, una organización de rescate de mascotas que se asoció con la agencia de publicidad Saatchi and Saatchi para ayudar a la gente a encontrar la mascota adecuada que les esperaba en el refugio. Dirigiéndose a sus datos de localización y comportamiento de navegación, la campaña pudo ayudar a la gente a encontrar la mascota de la vida real que era adecuada para ellos.

La compra programática sigue evolucionando, así que haz los deberes.

Averigua lo que necesitas saber de los anunciantes

Conocer tu presupuesto no es lo único de lo que tienes que preocuparte cuando gastas dinero en publicidad. Debido a todas las decisiones que tienes que tomar, quieres asegurarte de que tienes todos los datos sobre la plataforma en la que se colocará tu anuncio. He aquí algunos elementos que debes tener en cuenta a la hora de elegir:

• Demografía: ¿Quién es el público que recibe estos anuncios nativos? ¿Cómo reparten sus medidas los propietarios de las plataformas?
• Datos geográficos: ¿Qué tipo de información geográfica recopila la plataforma de publicidad nativa y hasta qué punto puede ser granular?
• Funciones de elaboración de informes: ¿Qué y cuándo están a tu disposición los análisis? ¿Puedes obtener informes personalizados?
• Materiales creativos necesarios: ¿Qué necesitas suministrar a tu plataforma de publicidad, y en qué plazo?
• Salsa especial: ¿Qué ofrece esta plataforma que no puedas conseguir en otro sitio?

Defender los Medios Ganados

Los medios ganados son apreciados porque te dan el impulso que esperabas cuando planificaste tu contenido. Tú y tu equipo soñabais con aparecer en las portadas de las revistas digitales y en las noticias locales con el contenido que habíais elaborado cuidadosamente. Por desgracia, en el saturado mercado actual, conseguir titulares requiere mucho más esfuerzo.

¿Quieres captar la atención de los medios de comunicación por tu contenido? Según el sitio web del Instituto de Investigación Estadística del Cerebro, la capacidad media de atención de un ser humano es de 8,25 segundos. La capacidad media de atención del pez dorado es de 9 segundos. Por eso tu trabajo es tan difícil.

En otro lugar de esta plataforma digital, en relación a la captación de influencers, profundizas en el papel de los influenciadores, que son cruciales para que tu campaña de medios ganados sea un éxito. En esta sección, examinas el papel que desempeñan los periodistas en la difusión de tu mensaje. Varios grupos han sugerido que contratar a un periodista para que trabaje en tus esfuerzos de marketing de contenidos es una buena idea. Los periodistas conocen el terreno y están familiarizados con lo que te atraerá la atención adecuada.

Entonces, ¿cómo puedes llegar directamente a los periodistas que cubren tu tema? Hay varias herramientas que pueden facilitar este contacto:

• Help a Reporter Out (HARO): Este popular servicio lo puso en marcha Peter Shankman como pequeña empresa y ahora es propiedad de Cision, una empresa líder mundial en inteligencia de medios de comunicación. Ayuda a los periodistas a encontrar fuentes para sus artículos y a los vendedores a encontrar periodistas que quieran escribir sobre ellos. Hay un servicio similar en español.
• TheKiti.com: Este servicio permite a periodistas y profesionales del marketing ponerse en contacto a través de la plataforma online. Puedes acceder a la base de datos de periodistas o ponerte en contacto con periodistas que estén investigando una noticia concreta.
• MuckRack.com: Este servicio te mantiene en contacto con las historias que interesan a los periodistas, y mucho más. Puedes inscribirte como vendedor y ponerte en contacto con periodistas interesados en tu tema concreto.

Potenciar los medios compartidos

Hoy en día es difícil encontrar un negocio online que no intente sacar el máximo partido de sus esfuerzos en las redes sociales. Que lo consiga es otra cuestión. Las empresas saben que los medios compartidos son baratos y tienen un gran impacto. Habrás oído que los amigos y otros clientes constituyen la fuerza de ventas más poderosa y creíble para cualquier producto. Pero, ¿estás maximizando los efectos de los medios compartidos?

Algunos vendedores centran su atención únicamente en los medios compartidos. Sin embargo, podrías estar cometiendo un grave error si haces eso. ¿Por qué? ¿No son los medios compartidos la mejor forma de llegar a nuevos clientes? Sí, pero no tener una combinación equilibrada pone en peligro tu plan de medios.

El problema de centrar toda tu atención en las redes sociales es que la plataforma en la que está tu contenido es «alquilada», por así decirlo. Es decir, no eres dueño del terreno en el que se asienta tu contenido. La comunidad que has construido no es realmente tuya. Si una de esas plataformas sociales decidiera limitar la cantidad de contenido que puedes compartir sobre un tema concreto, te costaría mucho conseguir que esa plataforma revocara su decisión. Le importa su modelo de negocio, no el tuyo.

Además, la atención que se presta a los contenidos en las plataformas sociales es impredecible. Si quieres participar en un tema que está en tendencia, las plataformas sociales son el mejor lugar. Si quieres desarrollar contenidos en profundidad, asegúrate de equilibrar tu mezcla.

Amplificar los medios propios

Como creador y distribuidor de tu contenido, eres libre de publicar tanto y tan a menudo como quieras. No tienes que preocuparte de que Facebook o Twitter cambien sus políticas y eliminen tu mejor contenido. Los medios propios son cada vez más importantes por el control que proporcionan al vendedor.

Los medios propios no son medios gratuitos. Tienes que presupuestar su creación y desarrollo. Así que cuando planifiques tu combinación de medios, ten en cuenta que puede costar tanto crearlo como utilizar medios de pago con algo que puedas reutilizar.

El papel de los comunicados de prensa

Lo más probable es que creas que los comunicados de prensa ya han pasado su mejor momento. Pero piénsalo otra vez. Los comunicados de prensa tienen cabida en tu estrategia de medios actual. Pero no los consideres estrictamente medios propios. Los comunicados de prensa han evolucionado junto con todas las demás prácticas que utilizan los profesionales del marketing. Además, Google ha cambiado su algoritmo con respecto al valor de los comunicados de prensa para el SEO, así que el juego ha cambiado. Poner un montón de palabras clave en el comunicado no te da ningún rango de página adicional.

La difusión de los comunicados de prensa está bajo tu control, así que en parte es por eso por lo que los medios ganados entran en juego. Pero también tienes que fijarte en cómo reciben los clientes los comunicados de prensa. En el mercado actual, un comunicado de prensa debe considerarse más como un publirreportaje de pago. Esto significa que la gente considerará el contenido de tu comunicado como material patrocinado.

Puedes mejorar el valor de tu comunicado de prensa de tres formas:

• Si tu comunicado de prensa es recogido por un medio importante como Forbes, enlázalo en tu sitio web para atraer tráfico.
• En el comunicado de prensa, inserta una llamada a la acción (CTA) a una página de destino que tenga un valor claro para tus clientes (como una prueba gratuita).
• En el comunicado de prensa, enlaza a un contenido de tu sitio que ya haya obtenido una gran publicidad, para que lo encuentre aún más gente.

El inconveniente de los comunicados de prensa es que resulta difícil determinar el retorno de la inversión (ROI).

En caso de que te estés preguntando cuál sería un tema eficaz para un comunicado de prensa hoy en día, estos temas siguen teniendo suficiente peso como para que merezca la pena:

• Noticias financieras importantes sobre tu empresa
• Un cambio importante en el modelo de negocio
• Donaciones corporativas a organizaciones benéficas
• Anuncio de un nuevo producto
• Incorporaciones de personal y ascensos

Difusión del mensaje

Los medios propios se refieren a todo el contenido online que creas y controlas. Incluye tu sitio web, páginas de destino, podcasts, vídeos y correo electrónico, por ejemplo. Por este motivo, puedes ser tan creativo como creas conveniente para tu público. Tiene la ventaja añadida de que te permite enmarcar el contexto de tus medios. Puedes enviar un correo electrónico con el mensaje personalizado adecuado o crear una pieza mediática fuera de lo común que llame ampliamente la atención.

OptinMonster detalló un ejemplo de medios propios que dio sus frutos a LinkedIn en una entrada de blog escrita por Sharon Hurley Hall. LinkedIn creó una pieza de contenido que ha seguido teniendo mucho éxito para ellos. ¿Cuál es este éxito de marketing? Es un libro electrónico llamado La Salsa Secreta, que LinkedIn sigue actualizando. El gancho que LinkedIn ofrece a los clientes es: «Una mirada al interior de cómo subimos la temperatura de nuestras campañas de marketing en LinkedIn».

Cuando se descargan el libro electrónico, los clientes potenciales obtienen una visión en cinco partes de todo lo que necesitan para conseguir el éxito en LinkedIn.

¿No podría tu empresa idear un contenido divertido y atractivo? Una página de destino no es costosa ni difícil de construir. Sólo requiere que pienses en atraer a tus visitantes a una página que entretenga y venda.

Crear un marco para conseguir la combinación adecuada

Por desgracia, no tienes ninguna forma segura de garantizar que tu contenido sea visto y compartido, por lo que se hace aún más necesario aprovechar las tácticas pagadas, ganadas, compartidas y propias. Se puede utilizar el esquema de un marco para encontrar el equilibrio adecuado, que se describe en las secciones siguientes, y que ilustra una forma de concebir una estrategia PESO. Puedes utilizar este marco como catalizador de tu propio plan personalizado. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza cíclica de los medios de comunicación, no podrás evaluar cada tipo en el vacío. La capacidad de utilizar los datos que recopiles en cada etapa mejorará las decisiones que tomes en cada momento. Esta sección te ofrece una forma de pensar sobre cómo estos medios pueden trabajar juntos.

Sección 1: Canales propios

Comienza tu plan en la sección superior derecha del ciclo, denominada Canales propios (para encontrar el equilibrio adecuado). Recuerda que esto incluye tanto tu contenido original como el comisariado en los canales de tu propiedad. Empezar aquí a desarrollar tu estrategia tiene más sentido porque está controlado por ti. Son los activos de tu empresa, y mejorar la forma en que los desarrollas y distribuyes sólo puede hacerlos más valiosos.

Algunas preguntas que debes hacerte:

• ¿Sabes sobre qué temas quiere aprender tu público?
• ¿Has hecho una evaluación del contenido que tienes para saber qué puedes reutilizar?
• ¿Dispones del personal y la tecnología necesarios para difundir rápidamente tus contenidos?

El contenido propio es la base de tu estrategia. Considera detenidamente qué parte de tu presupuesto vas a dedicar a esta parte de tu estrategia, porque el contenido propio es lo que da visibilidad a tu marca. No escatimes en esto. Es la materia prima que necesitas para obtener resultados.

Sección 2: Medios compartidos

En la Sección 2, tienes que fijarte en la tracción que has conseguido con el contenido que has publicado.

Algunas preguntas que debes hacerte

• ¿Cuánto contenido se compartió en todas tus plataformas sociales?
• ¿Resonaron algunos temas mejor que otros?
• ¿Algunos formatos captaron la atención de la gente?

Los medios compartidos te dan una indicación de lo que resuena entre tu audiencia actual. ¿Tu base de seguidores comparte tu contenido en grandes cantidades? Utiliza la información sobre cómo se comparte tu contenido como barómetro para determinar cómo va tu relación con los clientes. En esta sección, ves la tracción que obtuviste de los medios de comunicación, las personas influyentes y otra atención de alto valor para tu contenido. Evalúas el contenido que has creado y comisariado y determinas qué ha obtenido la mayor atención. La advertencia aquí es que, dependiendo de lo grande que sea tu audiencia, puede que no hayas recibido la atención que esperabas.

Sección 3: Anuncios de pago

En función de la respuesta que hayas recibido a tu nuevo contenido, tienes que decidir qué promocionar y qué métodos publicitarios utilizar. Estos métodos pueden incluir cosas como anuncios de Facebook o tweets promocionados. Utilizar este método en esta fase te ayuda a aprovechar la publicidad para ganar visibilidad para tu contenido.

Algunas preguntas que debes hacerte:

• ¿Sabes cuánto puedes gastar en varios experimentos piloto para probar qué funciona mejor?
• ¿Sabes en qué plataforma de medios de pago invertir?
• ¿Deberías considerar la publicidad nativa?

Sección 4: Medios ganados

Después de haber pagado para dar a conocer la historia de tu marca al mundo, puedes impulsar la historia aún más conectando con personas influyentes y otras personas que puedan estar interesadas en tu contenido.

Algunas preguntas que debes hacerte

• ¿Has identificado a varios influencers a los que puedas dirigirte cuando tengas contenido que quieras promocionar?
• ¿Tienes relaciones con medios de comunicación que hayas desarrollado a lo largo del tiempo?

Sección 5: Evaluar y revisar

En la Sección 5, evalúa los resultados de tu estrategia PESO y haz planes para revisar tu combinación. Pregúntate si has seleccionado las métricas que utilizarás para determinar si tus esfuerzos tienen éxito. Deberías modificar tu estrategia para incorporar lo que has aprendido en el primer ciclo completo. Éste es el momento de considerar si tienes claros tus objetivos y quizás revisarlos para incorporar lo que has aprendido.

Como se sugiere en el plan anterior, muchos profesionales del marketing obtienen mejores resultados cuando se centran más directamente en hacer llegar el contenido al mundo, en lugar de limitarse a crear más y más contenido. Si nadie lo ve, tus esfuerzos son baldíos. Puede que creas erróneamente que tu contenido no tiene valor, cuando en realidad simplemente no lo ha visto suficiente gente como para tener un impacto.

Revisor de hechos: OR

Promoción Canales de Marketing: Implementación (Contenido)

Este es un resumen de su contenido:

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Identificar los medios pagados, ganados, compartidos y propios

Capítulo 2: Utilizar el marketing de búsqueda
Conocer a los tres actores clave del marketing de búsqueda
Cómo orientar las búsquedas
Optimizar tus activos para canales específicos
Ganar enlaces
Capítulo 3: Uso de marcadores sociales, noticias y botones para compartir
Marcar tu camino hacia el tráfico
Compartir las noticias
Aprovechar los marcadores sociales y los servicios de noticias
Investigar una campaña de marcadores sociales y noticias sociales
Envío a servicios de marcadores
Envío a servicios de noticias sociales
Utilizar marcadores específicos de una aplicación
Programar tus envíos
Animar a otros a marcar o valorar tu sitio
Utilizar botones de redes sociales

Revisor de hechos: OR

Promoción de Ventas en el Ámbito Económico-Empresarial

En el Contexto de: Promotores

Véase una definición de promoción de ventas en el diccionario y también más información relativa a promoción e información relativa a ventas.

También hay numerosos detalles en las ventas personales, y en especial en las ventas personales durante el siglo XX.

Promoción de Ventas en Marketing

Decisiones de promoción

En esta subsección, comenzamos nuestro debate sobre el componente de promoción de la Caja de herramientas del vendedor. Comenzamos definiendo la promoción y mostramos cómo se utiliza la promoción para alcanzar diferentes objetivos. Dado que la comunicación es un elemento clave de la promoción, examinamos detenidamente el proceso de comunicación. A continuación, exploramos las diferentes características de la promoción y cómo los diferentes métodos promocionales se ajustan a estas características. Por último, analizamos los factores que afectan a la elección de los métodos de promoción por parte de un vendedor.

Cuestiones clave:

• ¿Qué es la promoción?
• Objetivos de las promociones de marketing
• Tipos de objetivos de promoción
• El proceso de comunicación
• Características de las promociones
• La mezcla de promociones
• Factores que afectan a la elección de una promoción

Promoción de Ventas

Aquí, continuamos nuestro debate sobre las decisiones de promoción examinando un segundo elemento de la mezcla promocional: la promoción de ventas. La promoción de ventas se utiliza ampliamente en muchas industrias, especialmente por parte de los comerciantes que venden a los consumidores. Demostramos que los objetivos de la promoción de ventas son bastante diferentes a los de la publicidad y están específicamente diseñados para fomentar la respuesta de los clientes. Incluimos un examen detallado de las promociones dirigidas a los consumidores, a los socios de canal y a los mercados de empresa a empresa. Por último, examinaremos las tendencias que configuran el campo de la promoción de ventas.

Cuestiones clave:

• ¿Qué es la promoción de ventas?
• Objetivos de la promoción de ventas
• Clasificación de la promoción de ventas
• Promociones de ventas al consumidor
• Promociones de ventas comerciales
• Promociones de ventas entre empresas
• Tendencias en la promoción de ventas

Estudio del Caso: problemas con el desorden de la promoción

A menos que sea la Superbowl o Navidad “nadie quiere ver sus anuncios” según dijo el CMO mundial de Burger King, en su intervención en una conferencia el 13 de octubre de 2020. Explicó: “La realidad es, y siento decírselo, que nadie quiere ver sus anuncios a menos que sea en la Superbowl o en Navidad. La gente ya no está sentada en el sofá esperando ansiosamente ver sus campañas televisivas”.

La solución para captar la atención de la gente es provocar una respuesta emocional, según el CMO mundial de Burger King. Y cuanto más intensa, mejor.

“Si quiere abrirse paso entre el desorden y no depender de un presupuesto increíblemente grande, que la mayoría de los profesionales del marketing no tienen, necesita hacer cosas que sean audaces y atrevidas y que toquen un nervio. Hay que provocar una emoción y destacar”, explicó.

Si quiere abrirse paso entre la multitud y no depender de un presupuesto desorbitado, tiene que hacer cosas audaces, atrevidas y que toquen la fibra sensible.

Los anuncios de Burger King se han convertido en sinónimo de riesgo. La cadena de comida rápida se ha forjado una reputación de anuncios con personalidad que le han valido 94 Leones de Cannes, incluidos cuatro Grandes Premios, y al CMO mundial de Burger King el título de vendedor creativo del año en 2017.

Sin embargo, el cree que ser audaz no está reservado a ciertas marcas, como Burger King, sino que es una necesidad para todas. Dijo: “Si quieres ser relevante hoy en día tienes que sobrepasar los límites de la creatividad para hacerte notar y si no te haces notar todo eso no es más que teoría porque en realidad no importa”.

📬Si este tipo de historias es justo lo que buscas, y quieres recibir actualizaciones y mucho contenido que no creemos encuentres en otro lugar, suscríbete a este substack. Es gratis, y puedes cancelar tu suscripción cuando quieras:

Qué piensas de este contenido? Estamos muy interesados en conocer tu opinión sobre este texto, para mejorar nuestras publicaciones. Por favor, comparte tus sugerencias en los comentarios. Revisaremos cada uno, y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia.

Y añadió: “La gente ni siquiera se da cuenta de que existes y no importa lo que digas porque la gente no te escucha. Así que sí, hay que ir a por todas con la creatividad”.

Sentirse cómodo con la incomodidad

Ya sea intensificando su rivalidad con McDonald’s o realizando un trabajo creativo poco habitual (como promocionar una hamburguesa con moho), Burger King no teme a la polémica. Y el el CMO mundial de Burger King cree que es importante que los profesionales del marketing se adapten a sentirse incómodos, a veces.

Explicó: “La sensación de sentirse incómodo es algo bueno. Probablemente significa que estamos haciendo algo que nunca se ha hecho antes, significa que estamos pisando territorio inexplorado”.

Sin embargo, esto no significa que los marcadores no tengan que planificar. Tiene un proceso claro de tres pasos para cada pieza creativa.

Lo explica: “Cada vez que tengo una idea me pregunto: ‘¿Esta idea está dentro de la marca? La segunda [pregunta] es: ‘¿Me ayuda esta idea a cumplir mis objetivos estratégicos?’ y la tercera, ‘¿Es buena la idea?”, dijo.

Tener un conjunto claro de pasos a seguir le garantiza que puede arriesgarse con campañas que “pueden ser un poco exageradas” y manejar la incomodidad. El CMO mundial de Burger King también se abrió camino hasta anuncios más atrevidos empezando por lo pequeño para llevar a toda la empresa con él y “demostrar credibilidad”.

Explicó: “Es realmente importante tener un entendimiento común [con el resto de la empresa] de lo que es la marca, lo que representa y cuál es la personalidad de la marca. Ése es el paso número uno. El paso número dos es tener valor en términos de estrategia: ¿qué está intentando conseguir y qué va a hacer en términos de éxito?”.

A continuación, los profesionales del marketing deben empezar poco a poco y alinearse con estos objetivos. Entonces se dará cuenta de que “de repente cogerá ritmo y de repente su organización se sentirá más cómoda sintiéndose incómoda”, predijo.

Añadió que los errores son inevitables pero que se debe “ser humilde y aprender de ellos la próxima vez”. Y advirtió del peligro de olvidarse de los activos centrales de la marca al probar nuevas creatividades, lo que en su opinión es un error común para muchos profesionales del marketing.

Explicó: “Cuanto más éxito tienes y mejor eres, más tentado te sientes de expandir más la marca y puedes arriesgarte a que más de tu núcleo quede expuesto”.

Admitió que no era inmune a este error y que él mismo lo había cometido “un par de veces” mientras era un joven comercializador en Unilever y en los primeros días en Burger King.

“Uno de los retos que tenemos es cómo vigorizar el núcleo y cómo mantenerlo emocionante. En nuestro caso hacemos mucho en torno al Whopper, la mayoría de nuestras mejores ideas están en el Whopper”, dijo.

Y concluyó: “Normalmente tu núcleo decaerá más rápido de lo que crecerá tu satélite o tu nueva innovación”.

Revisor de hechos: Reig

[rtbs name=”marketing”] [rtbs name=”ventas”] [rtbs name=”publicidad-comercial”]

Recursos

[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]

Notas y Referencias

Véase También

Administración de Ventas, Distribución Comercial, Estrategia de Ventas, Gestión de Ventas, Marketing, Marketing Comercial, Marketing Mix, Marketing Digital, Marketing para Profesionales, Mercadotecnia, Popular, Práctica Empresarial, Precios, Promoción, Promoción Comercial, Publicidad Comercial,

▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoces a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparte con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.