1 comentario en «Estrategia de Marketing»

1. Elegir la campaña de marketing adecuada
   3 tipos principales de campañas
   – Adquisición: captar nuevos prospectos y clientes
   – Monetización: generar ingresos a partir de clientes potenciales y clientes existentes
   – Compromiso: crear comunidades de defensores y promotores de la marca

   Etapas de la campaña de adquisición
   1. Concienciar. Haz que el cliente potencial conozca el problema que resuelves y las soluciones que ofreces.
   2. Comprometer. Proporciona valor en forma de entretenimiento, inspiración o contenido educativo, antes de pedir que compre algo o comprometa su tiempo. Utiliza el marketing de contenidos (blogs, vídeos, publicaciones en redes sociales, imágenes, etc.).
   3. Suscríbete. Haz que el cliente potencial te siga en las redes sociales o se suscriba a tus correos electrónicos.
   4. Convertir. Vende algo con poco riesgo (barato, sencillo).

   Las campañas de adquisición consisten en adquirir clientes potenciales, no en obtener beneficios/ROI.

   La mayoría de las campañas de adquisición también pueden utilizarse como campañas de activación, para activar a quienes nunca han comprado o llevan tiempo sin hacerlo.

   Etapas de las campañas de monetización
   1. Excitar. Anima al posible cliente/cliente a obtener más valor de lo que ya ha obtenido de ti (información, producto/servicio).
   2. Hacer que los clientes asciendan. Ofrece más productos/servicios, y más caros.

   Etapas de la campaña de captación
   1. Defender. Ofrece a los clientes la posibilidad de recomendarte mediante testimonios e historias de clientes.
   2. Promocionar. Anima a los clientes a promocionarte a través de las redes sociales, blogs, vídeos, etc.

   Elaborar ofertas ganadoras
   Establece una relación con el cliente potencial ofreciéndole valor con ofertas de entrada (OPE).

   3 tipos de ofertas de entrada (OPE)
   – No atractiva: entrada de blog, vídeo, podcast, etc. que no requiere información de contacto del cliente potencial ni una compra para obtener valor.
   – Cerrada: entrada de blog, vídeo, podcast, etc. que requiere la información de contacto del cliente potencial o la compra para obtener valor.
   – Descuento profundo: ofrece un descuento extremo (más del 50%) por la compra.

   Propuestas de valor de ofertas no cerradas
   – Entretenimiento: haz que el cliente potencial se ría o se acuerde de ti.
   – Inspiración: mueve al prospecto a sentir algo con sentimientos, testimonios, fotos de antes y después
   – Educación: enseña al cliente potencial cómo hacer algo (más fácil que el entretenimiento o la inspiración)

   Aunque sean gratuitas, las ofertas no cerradas y cerradas deben ser de alta calidad y alto valor para impresionar al cliente potencial.

   Aspectos de la oferta cerrada (incluye 1 o más)
   – Promesa específica. Comunica específicamente el beneficio que proporcionará la oferta. ¿Cuáles son las preocupaciones, miedos o deseos de tu público objetivo?
   – Ejemplo concreto. Expresa claramente el beneficio, demuéstralo con un caso práctico. Por ejemplo, «Cómo la Universidad Estatal redujo la delincuencia en el campus en un 73%».
   – Atajo específico. Ahorra tiempo al posible cliente.
   – Responde a una pregunta concreta. Da una respuesta valiosa que te establezca como autoridad en el tema.
   – Ofrece un descuento específico. Pide al cliente potencial que opte por recibir el descuento.

   5 formas de ofertas educativas cerradas: informe/guía, libro blanco, investigación primaria, seminario web de formación, material de ventas. Haz que sea fácil de consumir y actuar en cuestión de minutos.

   Herramientas como ofertas cerradas: lista de recursos, plantilla, software, clubes de descuentos y cupones, cuestionarios y encuestas, evaluación.

   Lista de comprobación de 8 puntos para ofertas cerradas eficaces
   1. ¿Es tu oferta ultraespecífica?
   2. ¿Ofreces demasiado? Céntrate en un tema; ofrece un camino a seguir.
   3. ¿Habla la oferta de un resultado final deseado?
   4. ¿La oferta proporciona una gratificación inmediata?
   5. ¿Cambia la oferta la relación? Cambia el estado y la mentalidad de los clientes potenciales para que estén preparados para comprarte.
   6. ¿Tiene la oferta un alto valor percibido? Utiliza un diseño y unas imágenes profesionales para que la oferta parezca valiosa.
   7. ¿Tiene la oferta un alto valor real? Ofrece el valor prometido.
   8. ¿Permite la oferta un consumo rápido?

   5 tipos de ofertas con grandes descuentos
   – Primas físicas: producto físico con un gran descuento
   – Libro: libro físico con gran descuento para establecer autoridad y confianza ofreciendo artículos complejos o de alto precio
   – Seminario web: seminario web en directo o grabado con un gran descuento; llámalo teleclase, formación online o campamento de entrenamiento porque los seminarios web suelen ser gratuitos.
   – Software
   – Esquirla de servicio: pequeña parte a bajo precio de un producto/servicio caro

   Lista de control de 5 puntos para ofertas con grandes descuentos eficaces
   1. ¿Baja la barrera de entrada? Que sea barato (<20 $), que requiera poco tiempo, fácil de entender.
   2. ¿Está claro el valor?
   3. ¿Es útil pero incompleto?
   4. ¿Tiene un alto valor percibido? Utiliza un diseño, imágenes y textos profesionales para que la oferta parezca valiosa.
   5. ¿Tiene un alto valor real? Ofrece el valor prometido.

   Cómo pensar en una oferta de gran descuento
   - ¿Qué puedes escindir de tu producto/servicio principal y seguir aportando valor con esa pieza?
   - ¿Cuál es el artilugio guay que tu mercado quiere, pero no necesita necesariamente? ¿Cuál es su compra impulsiva?
   - ¿Qué es lo que todo el mundo necesita, pero no necesariamente quiere?
   - ¿Cuál es un servicio valioso que puedes prestar de forma rápida y barata, uno que dé resultados por adelantado y te haga entrar en el mercado (por ejemplo, un techador que ofrezca limpieza de canalones)?
   - ¿Qué pequeña victoria o victorias proporciona tu oferta de gran descuento? ¿Cómo ayudas al cliente a superar sus dudas?

   En busca de la perfección en el marketing de contenidos
   3 etapas del embudo de marketing
   1. Concienciación. El cliente potencial toma conciencia del problema y de que tú puedes resolverlo. Proporciona contenido no publicado.
   2. 2. Evaluación: El prospecto evalúa las opciones, incluida tu solución, las soluciones de la competencia y no hacer nada. Proporciona contenido cerrado.
   3. Conversión: El cliente potencial compra. Ayuda al cliente potencial a comprar con demostraciones, historias de clientes, hojas de comparación/especificaciones, seminarios web/eventos, miniclases.

   Bloguear para empresas
   6 categorías de grandes titulares de blog
   - Aprovecha el interés propio. Habla del beneficio específico que la audiencia obtendrá con la lectura. Empieza a responder a «¿Qué gano yo?», por ejemplo, «Aumenta el tráfico de tu sitio web con el plan de marketing de contenidos en 3 pasos».
   - Despierta la curiosidad. Combínalo con un beneficio. Por ejemplo, «25 cosas que no sabías que podía hacer tu iPhone».
   - Emplea la urgencia y la escasez. Utilízalos sólo cuando realmente tengas una fecha límite, una cantidad limitada o una disponibilidad limitada. Por ejemplo, «Clases gratuitas de fotografía: Última oportunidad para la inscripción abierta».
   - Emite una advertencia. Indica cómo protegerse de la amenaza. Por ejemplo: «Advertencia: No compres ni una onza más de comida para perros hasta que leas esto».
   - Toma prestada la autoridad. Utiliza la prueba social; menciona una historia de éxito, cita nombres conocidos e influyentes o destaca cuánta gente utiliza un producto/servicio. Por ejemplo, «Lo que come el Dr. Oz como tentempié a medianoche».
   - Revela lo nuevo. Mantén informada a la audiencia sobre los nuevos avances en tu campo. P. ej., «Una nueva herramienta cambia los seminarios web para siempre».

   Hacer balance de 57 ideas para entradas de blog
   Ideas para entradas de blog: Lista, caso práctico, cómo hacerlo, pregunta frecuente (FAQ), lista de comprobación, problema/solución, guía definitiva, entrevista, reseña, entre bastidores, comparación, escaparate de proyectos, consejo sobre productos, reacción, desafío.

   Construir páginas de destino de alta conversión
   Contenido de la página de captación de clientes potenciales (squeeze page)
   - Oferta cerrada
   - Titular/subtitular: Texto en la parte superior de la página que obliga al visitante a leer las viñetas y considerar la posibilidad de aceptar la oferta cerrada.
   - Viñetas: Afirmaciones contundentes que resumen las ventajas de la oferta cerrada
   - Imagen del producto: Muestra una representación visual de la oferta cerrada, si es posible
   - Pruebas: Iconos de confianza como logotipos de asociaciones a las que pertenezcas, marcas de renombre con las que estés asociado, testimonios de clientes
   - Formulario de contacto: Recoge información de contacto

   Captar tráfico con marketing de búsqueda
   Considera la posibilidad de utilizar llamadas a la acción en las meta descripciones, como «¡Compra ahora!» «Haz clic aquí para el envío gratuito».

   Aprovechar la Web Social
   3 pasos para tratar con un cliente molesto en las redes sociales públicas
   1. Responde a tiempo. Haz saber al cliente que se le ha escuchado lo antes posible, idealmente en un plazo de 12 horas.
   2. Empatizar. Haz saber al cliente que eres consciente de que la situación es frustrante.
   3. Traslada la conversación a un canal privado.

   Aprovechar el tráfico de pago
   «Si quieres tráfico, tienes que ir a la tienda de tráfico». Un «almacén de tráfico» es una plataforma de publicidad de pago, como Google Ads y la publicidad en redes sociales.

   El tráfico de pago te permite iniciar y detener el tráfico, por lo que es más rápido para probar nuevas ofertas, páginas de destino y contenidos sin esperar al SEO y a las redes sociales orgánicas.

   Consejos para el texto de Google Ads
   - Incluye una llamada a la acción (por ejemplo, «llama ahora», «descarga tu informe gratuito», «haz un pedido hoy»)
   - Incluye una palabra clave
   - Haz una pregunta (por ejemplo, «¿Infestación de termitas?» o «¿Buscas un fontanero de confianza en San Luis?»)
   - Haz referencia a días festivos, eventos locales
   - Céntrate en las ventajas, habla de los puntos débiles de los clientes potenciales

   «Con el tráfico de pago, una campaña conlleva mucho ensayo y error, incluso si lo has hecho todo bien. En nuestra empresa, por ejemplo, de cada diez campañas de pago que hacemos, sólo una o dos son rentables».

   Seguimiento del marketing por correo electrónico
   El correo electrónico tiene un ROI medio del 4.300% para las empresas estadounidenses.

   La mayoría de los correos electrónicos que envíes deben ser desencadenados por una acción del prospecto/cliente, no correos electrónicos de difusión.

   Campaña de adoctrinamiento
   Enviar a nuevos suscriptores.
   - Da la bienvenida y presenta tu marca.
   - Repite las ventajas de ser suscriptor.
   - Indica qué esperar.
   - Indica qué hacer a continuación.
   - Presenta al suscriptor la voz/personalidad de tu marca.

   Reengancha o elimina a los suscriptores que no participen, para mejorar la entregabilidad del correo electrónico.

   4 preguntas que hay que responder en el texto del correo electrónico
   - ¿Por qué ahora? Considera si la promoción debe ofrecer artículos nuevos o en oferta. Considera si es estacional u oportuna.
   - ¿A quién le interesa? Decide a quién del público objetivo le afecta más tener tu producto/servicio.
   - ¿Por qué debería importarles? Explica a los clientes cómo cambiará su vida con tu producto/servicio.
   - ¿Puedes demostrarlo? Proporciona estudios de casos, testimonios, noticias para demostrar que la vida de los clientes mejorará si utilizan tu producto/servicio.

   4 razones por las que la gente compra
   Aborda las motivaciones en el texto del correo electrónico.
   - Beneficio personal: El producto/servicio les ayudará a alcanzar objetivos/deseos personales.
   - Lógica e investigación: Los clientes han investigado y parece que el producto satisfará una necesidad.
   - Prueba social o influencia de terceros: Los amigos de los clientes han recomendado el producto/servicio, o parece popular.
   - Miedo a perderse algo

   3 tipos de líneas de asunto
   - Curiosidad: Despierta el interés, anima a hacer clic para saber más. Por ejemplo: «¿Listo para tu primer contacto?».
   - Beneficio: Indica claramente la razón por la que los suscriptores deberían abrir el correo electrónico y los beneficios que recibirán. Por ejemplo, «38 ideas para el compromiso de los empleados». Utiliza con moderación la advertencia, p. ej., «11 estadísticas que asustarán a todos los directivos».
   - Escasez: Provoca en los suscriptores la sensación de que pueden perderse algo importante. Por ejemplo, «¡Date prisa! Los ahorros del Día del Trabajo terminan esta noche».

   Los diez errores más comunes del marketing digital
   Céntrate en tus mensajes y ofertas antes de centrarte en aumentar el tráfico.

   No hay escasez de contenido, pero siempre hay sitio para el contenido extraordinario. En lugar de crear 10 entradas de blog, crea 1 entrada notable con 10 veces el esfuerzo normal.

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