Discrepancias

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Introducción: Discrepancia Estadística

Concepto de Discrepancia Estadística en el ámbito del comercio exterior y otros afines: El ajuste que se requiere para equilibrar la cuenta de la balanza de pagos debido a errores en la medición de los rubros incluidos en dicha cuenta.

Reglas para una discrepancia persuasiva en el Trabajo

Es difícil ser un discrepante. Cuando se cuestionan las creencias ampliamente aceptadas, se tiende a experimentar mucho más dolor que placer. Es probable que la gente desestime tus opiniones y te rechace en futuras interacciones. Esto se debe a que los grupos prefieren el consenso. Quieren que se validen sus puntos de vista, mantener un entorno predecible y trabajar con rapidez para alcanzar los objetivos.

Sin embargo, cuando creas que tu equipo u organización está pasando por alto algo importante, se está moviendo en la dirección equivocada o está asumiendo demasiados riesgos, tienes que hablar. Aunque su mensaje no sea bien recibido a corto plazo, las decisiones tomadas a partir de la diversidad de opiniones suelen dar mejores resultados a largo plazo.

Piensa en el discurso “Tengo un sueño” de Martin Luther King Jr. en 1963. En los tres años siguientes, apenas un 33% de los estadounidenses aprobaron su contenido. Pero, con el tiempo, su disidencia pública sobre las opiniones predominantes acerca de los derechos civiles de los negros estadounidenses, condujo a grandes cambios en las leyes y actitudes. En 2011, la aprobación pública del discurso subió al 94%. Si se hace de forma eficaz, la disidencia desafía el pensamiento de grupo, recuerda a los que están en la mayoría que hay perspectivas y posibilidades alternativas, e incita a todos a pensar de forma más creativa en las soluciones.

Rebatir

Entonces, ¿cómo pueden los rebeldes de principios, a menudo marginados, como MLK, asegurarse de que sus ideas sean escuchadas y elaboradas? ¿Cuál es la mejor manera de rebatir los puntos de vista mal concebidos de las figuras de autoridad? En la vida profesional, ¿cómo superar la resistencia y la actitud defensiva y ganarse a los colegas para que se pongan de su lado?

Seis décadas de investigación científica ofrecen una visión de lo que puede hacer alguien que carece de poder y estatus para ganarse una audiencia receptiva.

Demuestre cómo su trabajo ha beneficiado al equipo

Tal vez tenga usted habilidades indispensables, conocimientos especializados o una vasta experiencia que le han permitido desempeñar un “papel de pegamento” en una organización. Respondes a preguntas, ayudas a la gente y amplificas las contribuciones de los demás.

También puede señalar la tutoría, el servicio, los sacrificios y el modo de sobrecarga en presencia de limitaciones de tiempo, financieras y de personal. Esto recordará a la gente que has acumulado un gran número de “créditos de idiosincrasia”, es decir, licencia para hacer valer la buena voluntad que te has ganado y desafiar la opinión mayoritaria.

Pasa la prueba de la amenaza del grupo

Demuestre que tiene en cuenta los intereses del grupo. Demuestre que su principal preocupación es aumentar las posibilidades de éxito y longevidad del equipo. Reconozca los posibles costes iniciales o los puntos de dolor a corto plazo, pero explique que está centrado en un futuro mejor a largo plazo. Si se beneficia de la dirección sugerida, aborde ese conflicto de intereses. Lo que quiere es inspirar confianza y evocar curiosidad, no miedo.

Si superas estas dos primeras pruebas, conseguirás una audiencia que analizará el mensaje. Ya no se trata de ti, el mensajero. Esto es un gran logro. Ahora debe transmitir un mensaje persuasivo de alta calidad. Hay varias formas de maximizar tus posibilidades de éxito.

Sea creativo con su coherencia

Manténgase en el punto, independientemente de con quién hable o del escepticismo que surja. En 97 estudios sobre llamamientos persuasivos, el factor de éxito más importante fue la coherencia de los mensajes.

Pero hay que reconocer que la repetición sin sentido no suele funcionar. Lo que desencadena y mantiene la curiosidad es expresar el mismo mensaje de diferentes maneras. Utilice anécdotas e historias, además de datos. Incluya detalles precisos sobre los beneficios de las ideas. Ayude a la gente a imaginar lo que estará haciendo, pensando y sintiendo dentro de seis meses y un año. Deje clara la relevancia de su mensaje para cada persona y vincúlelo a lo que es profundamente interesante y valioso para ellos. Aunque no sabrá qué argumentos serán atractivos para quién, puede tener una lista maestra de la que elegir.

Apóyate en la información objetiva

Señale lo que es una opinión subjetiva y lo que tiene pruebas. Se gana la confianza del público si se anticipa a sus preguntas y tiene ya preparadas las respuestas. Muestre cómo su propia opinión se ha actualizado con el tiempo en respuesta a nueva información de alta calidad.

Aborde los obstáculos y los riesgos

Puede parecer intuitivo centrarse sólo en lo positivo y en lo que ganará la audiencia. Pero es importante ser sincero sobre la dificultad de llevar a cabo su idea y los peligros que pueden surgir al perseguirla. La transparencia aumenta el atractivo persuasivo.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Fomente la colaboración

Reduzca la distancia entre usted y su público. Utilice el “nosotros” en lugar del “yo”. Investigue y acepte la experiencia de sus compañeros de equipo y pida explícitamente su ayuda para mejorar su idea. Demuestra que conoces su experiencia y pídeles que aprovechen sus conocimientos, su fuerza y sus habilidades. Ofréceles la oportunidad de ofrecer críticas y mejoras.

Intente también reunirse con los posibles detractores en privado (en lugar de en foros públicos) para poder abordar eficazmente sus preocupaciones. Hágales saber que han sido útiles y reconozca su contribución a las soluciones.

Entre en cada conversación con una mentalidad abierta. Lo que tienes es un trabajo en curso, y el público te ofrecerá orientación para diseñar la siguiente y mejor iteración.

Consiga apoyo

Las actividades exigentes, como la discrepancia, son menos desalentadoras cuando se refuerzan con amigos. En las últimas décadas, los científicos han descubierto que la mera idea de que existen relaciones saludables nos permite creer que es posible hacer más y actuar con valentía. Cuando sabemos que los aliados están a sólo una llamada de distancia, vemos sus capacidades como parte de nuestro propio suministro y podemos actuar con más confianza y resistencia.

Los resultados no están garantizados, pero estas siete reglas aseguran una mayor probabilidad de ganarse al público y convertir las ideas discrepantes en logros. Lo que el mundo necesita ahora no son pensadores convencionales, sino personas que se atrevan a diferir, desviarse y desafiar para hacer de sus organizaciones -y de la sociedad- un lugar mejor.

Revisor de hechos: Robertsons

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