Reevaluación Estratégica

Este elemento es un complemento de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre la reevaluación estratégica, y en concreto, de evaluar y ajustar la estrategia de marketing. [aioseo_breadcrumbs]

Reevaluación de la Estrategia de Marketing Digital

En buena parte, se trata de cómo evaluar y ajustar la estrategia de marketing digital.

Con este texto, aprenderás acerca de lo siguiente:

• Experimenta y fracasa rápido
• Reflexiona sobre las áreas críticas
• Reevalúa tus objetivos mediáticos

No se puede hacer nada sin cometer errores, y el marketing digital no es diferente. Los errores te dan la oportunidad de evaluar tu estrategia y elaborar un plan mejor. No siempre acertarás; habrá que revisar tu estrategia. El comandante militar del siglo XVIII Helmuth Karl Bernhard Graf von Moltke es famoso por decir: «Ningún plan de batalla sobrevive al contacto con el enemigo». Lo mismo se aplica a tu estrategia de marketing digital.

En otro lugar de esta plataforma digital se trataba las cuestiones de branding, y en especial, de cómo reevaluar tu modelo de negocio y tus planes de marca. En este texto, en cambio, aprenderás a evaluar y mejorar tu estrategia de marketing digital.

Reevaluar tu estrategia

Incluye lo siguiente:

• Permitir experimentos fallidos
• Echar la vista atrás a tu estrategia de marketing digital

Así pues:

Permitir experimentos fallidos

Probablemente hayas oído la frase «fracasa rápido», utilizada por los desarrolladores de software ágil. La frase pretende recordar a la gente que debe experimentar, ver lo que no funciona y hacer ajustes rápidos. La definición de fracaso se enmarca simplemente como un curso de acción que necesita alteraciones en lugar de un callejón sin salida. Quizá Thomas Edison fuera el primer desarrollador ágil. Se le cita diciendo: «No he fracasado. Sólo he encontrado 10.000 formas que no funcionan».

Los profesionales del marketing pueden aprender algunas lecciones de los desarrolladores ágiles, cuyo objetivo es trabajar con mayor rapidez y eficacia. Jeff Freund, director general de Akoonu.com, adapta los principios del desarrollo ágil al marketing de contenidos y expone cinco principios que considera fundamentales para el éxito del marketing de contenidos:

• Tu máxima prioridad es la entrega continua de contenidos de calidad. Aquí no debe haber confusión. Quieres entregar constantemente contenidos de alto valor.
• Siempre puedes cambiar los requisitos de contenido hasta el momento de su creación. Tienes que demostrar flexibilidad y no sentir que nada está grabado en piedra. Si consigues mejor información, debes estar dispuesto a revisar el contenido cuando sea necesario. Esto es difícil de aceptar para algunas personas.
• Entrega contenidos con frecuencia. Tienes que estar preparado para satisfacer las necesidades de cada canal. Si, por ejemplo, un canal de redes sociales necesita varias publicaciones al día para cumplir sus objetivos, debes estar preparado para proporcionar precisamente eso.
• La parte empresarial debe trabajar en colaboración con los creadores de contenidos. Este es otro llamamiento a romper los silos. Las divisiones estrictas ya no funcionan.
• El contenido debe medirse en función de su contribución a los objetivos empresariales. Tu contenido debe estar al servicio de las necesidades de tu empresa, y debes tener una idea clara de cuáles son esos objetivos desde el principio.

Siempre que te plantees revisar una estrategia o hacer nuevos planes, debes tener en cuenta el ritmo al que harás los cambios. ¿Vas a poner patas arriba la mesa y empezar de nuevo o dar pequeños pasos? Asegúrate de que todos están de acuerdo con tu decisión.

Echar la vista atrás a tu estrategia de marketing digital

Al revisar los planes que hiciste en relación con el contenido y la estrategia, tienes que centrarte en varias áreas principales. Éstas son

• Objetivos empresariales
• Indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Madurez del contenido
• Ecosistema

Sigue leyendo para examinar cada uno de estos temas por separado y ver cómo puedes mejorar aún más tu estrategia de contenidos en el futuro.

Revisar los objetivos y los KPI

Revisar los objetivos empresariales y los KPI es el núcleo de tu estrategia. Si haces un buen trabajo examinando y revisando lo que has hecho, te mantendrás en la senda del éxito del marketing de contenidos.

En este punto, puede que te resulte útil volver a los textos sobre la creación de la estrategia de marketing digital en esta plataforma para recordar los componentes que intervienen en el desarrollo de tu estrategia.

Para revisar tus objetivos, céntrate en dos áreas clave de la estrategia:

• Declaración de misión: La mayoría de las declaraciones de misión no cambian a corto plazo. Pero echar la vista atrás para asegurarte de que tus acciones son congruentes con tu declaración siempre es bueno. Sin embargo, si en algún momento observas un cambio, es evidente que necesitas revisar tu declaración, lo que a su vez indica la necesidad de introducir también cambios importantes en los objetivos y los KPI.
• Objetivos y KPI: Toda tu estrategia de marketing de contenidos se basa en el cumplimiento de tus objetivos empresariales. El contenido en esta plataforma digital te ayuda a seleccionar los KPI en función de los posibles objetivos (comerciales y de gestión). Si documentaste estos KPI, ahora puedes echar la vista atrás a los resultados y preguntarte:
  • ¿Ha tenido éxito mi estrategia hasta ahora? ¿Los objetivos de la empresa siguen siendo los mismos? ¿Necesito añadir o eliminar algo?
  • ¿Las medidas que he elegido son las correctas?
  • ¿Sigo contando con el mismo nivel de aceptación que al principio? Si no es así, ¿por qué? ¿Qué medidas debo tomar para recuperarlo?
  • ¿Se ha asignado a una persona para que desempeñe el papel de jefe de contenidos? ¿Se ha asignado a determinadas personas la gestión de la estrategia, y comprenden esas personas sus responsabilidades?

Evaluar la madurez de los contenidos

En otro lugar de esta plataforma, sobre la creación de contenido, se tuvo en cuenta el Modelo de Madurez de Contenidos de Upland Kapost para determinar en qué punto del continuo se encuentra tu empresa. Se te pide que caracterices a tu grupo como uno de los siguientes

• Novato
• Profesional
• Intermedio
• Avanzado
• Experto

Si has hecho esa evaluación, o cuando la hagas, pregúntate si has progresado. ¿Has derribado silos, creado sistemas o desarrollado planes de canal sólidos? Cuando hayas progresado, vuelve a examinar las designaciones y definiciones de ese capítulo y evalúa cómo puedes progresar aún más.

Si te has estancado, determina qué tienes que hacer para que tu grupo vuelva a moverse. Puede parecer poca cosa hacer esta reevaluación, pero en realidad, necesitas dar pequeños pasos continuos para alcanzar tus objetivos. He aquí tres comportamientos importantes que debes fomentar en tu equipo para progresar en este continuo:

• Colaboración: Debes subrayar el valor de la colaboración en toda la organización. Conseguirás contenidos de mejor calidad y engendrarás el orgullo de tu personal.
• Compromiso: Tu personal ejecutivo debe estar a bordo y apoyar económicamente cualquier esfuerzo de marketing de contenidos. Necesitas tener las herramientas y el personal adecuados para hacer el trabajo.
• Innovación: Tienes que animar al personal a probar cosas nuevas y a pensar de forma creativa.

Si te interesa conocer un proceso empresarial que te ayuda a progresar continuamente, consulta el libro Un pequeño paso puede cambiar tu vida: The Kaizen Way (Workman Publishing Company, Inc.), de Robert Maurer. En él se analiza el uso del kaizen, un método que te ayuda a dar pequeños pasos para alcanzar grandes objetivos.

Reevaluar tu ecosistema

En otro lugar de esta plataforma online, sobre la creación de contenido,, se estudia cómo crear un mapa del ecosistema de tu empresa. (Consulta también acerca de la implementación de canales de promoción en esta plataforma online para echar un vistazo al modelo PESO.) Si creaste el mapa, ahora tienes una buena herramienta de evaluación con la que trabajar. Puedes examinar cada una de las áreas del mapa y evaluar tus resultados de la siguiente manera:

Medios de pago

La primera pregunta obvia que debes hacerte en relación con tus medios de pago es: «¿Cada una de las estrategias de esta categoría genera ingresos o tiene algún efecto tangible en mi negocio?». Los medios de pago se refieren a tus anuncios, publicidad nativa y cualquier otro patrocinio en el que gastes dinero. ¿Sabes si están aportando algo de valor?

• No es raro que las empresas gasten dinero pero no se tomen el tiempo de evaluar si están obteniendo suficiente por su dinero. En una época de poco dinero y presupuestos menguantes, esto puede parecer sorprendente, pero ocurre con frecuencia. ¿Eres una de estas empresas?
• Para evitar que exista esta falta de conciencia, repasa cada categoría de los medios de pago (anuncios en redes sociales, publicidad nativa, patrocinios y pago por clic) y examina las medidas que utilizas actualmente para determinar si tienes éxito.
• También deberías determinar si las medidas que utilizas siguen siendo eficaces y plantearte cambiarlas. Determina si el público al que quieres llegar sigue encontrándose en esas plataformas concretas. Puede que hayan cambiado su uso y ya no llegues a ellos en el número que esperas.
• Como se comenta al repasar la implementación de promociones en los canales de marketing y ventas, el uso de anuncios de pago en las redes sociales está aumentando. Este aumento se está produciendo porque estas plataformas están ampliando su uso de la publicidad y dando a los anuncios una mayor prioridad. En 2022, de acuerdo con IAB.com, los ingresos por publicidad digital en EE.UU. aumentaron un 35,4% interanual, hasta alcanzar los 189.300 millones de dólares en 2021. Se trata del mayor nivel de crecimiento desde 2006. (Véase más sobre los anuncios en redes sociales, publicidad nativa, patrocinios y pago por clic en esta plataforma digital)

Medios de comunicación ganados

Sabías que tenías que desempeñar un papel activo en el fomento de los medios de comunicación ganados. Creaste campañas, eventos y otras actividades para atraer la atención de los medios de comunicación. Una cosa que debes recordar es que los medios de comunicación ganados tienen más valor porque la gente cree a los expertos y a las personas influyentes. Debes examinar a los influenciadores que elegiste y determinar su valor para tu audiencia. Al hacer tu evaluación, he aquí algunas preguntas que debes hacerte:

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

• ¿Debería profundizar en mis relaciones con determinados influenciadores o quizás buscar otros nuevos?
• ¿Estoy satisfecho con las métricas que he elegido utilizar para medir mis resultados?
• ¿Necesito contratar a profesionales de las relaciones públicas o cambiar a los que estoy empleando?

Para saber más sobre cómo trabajar con personas influyentes, consulta este tema en la presente plataforma digital.

Medios compartidos

Obviamente, no tienes control sobre los contenidos compartidos. Las únicas acciones que puedes emprender son las siguientes:

• Facilitar la compartición desde un punto de vista técnico proporcionando iconos de compartición; y
• Proporcionar el contenido que estés seguro de que tiene más posibilidades de ser compartido.

Aquí tienes algunas preguntas que hacerte:

• ¿He descubierto algunas nuevas tendencias que interesarán a mi audiencia?
• ¿Hay formatos más populares que otros?
• ¿Estoy escuchando a mi audiencia en las redes sociales y reflejando sus intereses?

Medios propios

Tus medios propios están bajo tu control y pueden revisarse como creas conveniente. Tus análisis deberían guiarte para introducir mejoras en el contenido, el diseño y los formatos. Las preguntas que debes hacerte son:

• ¿Tengo totalmente claros los temas sobre los que quiere saber mi audiencia?
• ¿El diseño de mi sitio web impide a mis clientes encontrar el contenido adecuado?

Introducción: Programa Estratégico

Concepto de Programa Estratégico en el ámbito de la contabilidad, el derecho financiero y otros afines: Categoría programática que agrupa, dirige y coordina el conjunto de acciones tácticas a desarrollar en el logro de objetivos y metas prioritarias definidas, en función de los lineamientos y directrices del Plan Nacional de Desarrollo.

▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoces a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparte con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.