Servicios basados en la Localización

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Los servicios basados en la localización (LBS) utilizan las capacidades del sistema de posicionamiento global (GPS) en tiempo real -involucrando dos elementos de tecnología (satélites y estaciones terrestres)- en asociación con un receptor para proporcionar la localización y el seguimiento precisos de un vehículo o persona que lleve el receptor. Otro método se basa en la red, utilizando la triangulación entre múltiples torres celulares para determinar la ubicación de un receptor. El Sistema de Posicionamiento Global Asistido (AGPS) aprovecha ambos métodos utilizando torres de telefonía celular para aumentar el sistema de satélites, permitiendo el uso de la tecnología GPS con teléfonos inteligentes o computadoras tableta inalámbricas.

APLICACIONES DE SERVICIOS BASADOS EN LA LOCALIZACIÓN
El uso original del LBS es señalar, con mucha precisión, la ubicación de un receptor en particular o de todos los receptores LBS dentro de una cierta distancia de una ubicación en particular. El uso generalizado de esta tecnología, antes restringido sólo al uso militar, se aplicó primero a los dispositivos de navegación instalados en los coches o llevados a mano. Esta capacidad de rastreo de navegación y de LBS tiene varias aplicaciones, incluyendo la identificación de la ubicación y la navegación personal.

Un componente clave de la capacidad de posicionamiento son los datos geográficos, con mapas y otra información de localización proporcionada al usuario en relación con puntos de interés específicos (como servicios, terreno e información sobre calles). La próxima generación de esta capacidad proporciona datos personalizados, información de proximidad de interés específico para el usuario. Por ejemplo, las personas pueden utilizar los servicios basados en la localización junto con su teléfono inteligente para localizar los restaurantes cercanos que atienden a sus paladares. La facturación preferencial es otra aplicación de esta tecnología, que permite, por ejemplo, diversas tarifas de facturación de teléfonos celulares para diferentes zonas.

Servicios de emergencia

Los usuarios de los servicios de emergencia, como los excursionistas perdidos o los automovilistas varados, también pueden beneficiarse. A partir de 2001, se exigió a los proveedores de servicios celulares que alcanzaran un cierto grado de precisión en la localización de las llamadas de emergencia al 911 procedentes de dispositivos celulares.
Rastreo Esta aplicación permite el rastreo de flotas, o el conocimiento del paradero de los trabajadores en el campo. Las compañías de alquiler de coches han hecho un gran uso de esta capacidad para recuperar coches perdidos o robados. La estimación de los tiempos de llegada de envíos críticos es otro uso valioso de esta capacidad.

LA RÁPIDA DIFUSIÓN DE LOS SERVICIOS DE LOCALIZACIÓN
A finales de la década de 2000 y principios de la de 2010, como resultado del desarrollo de la tecnología inalámbrica con capacidad LBS incorporada en los dispositivos inalámbricos de los teléfonos inteligentes o las tabletas, el gasto de poseer un dispositivo con capacidad LBS disminuyó rápidamente, lo que llevó a un crecimiento explosivo de su uso. Se espera que los envíos mundiales de teléfonos móviles con capacidad LBS en 2014 muestren un crecimiento del 46% con respecto a los niveles de 2009. A finales de 2008 la penetración de los teléfonos inteligentes en los Estados Unidos se estimaba en sólo un 20%, pero se espera que esa cifra aumente hasta el 50% a finales de 2012. Los ingresos atribuidos a LBS aumentaron de algo menos de 1.000 millones de dólares en 2008 a 2.200 millones de dólares en 2009. Mientras que América del Norte sigue siendo el líder mundial, con un tercio de los ingresos totales de los servicios de telecomunicaciones, Japón le sigue de cerca con aproximadamente el 24% de los ingresos de los servicios de telecomunicaciones. Europa Occidental está en tercer lugar con cerca del 15% de los gastos totales.

Las compañías de dispositivos de teléfonos inteligentes, fabricantes de modelos populares como el iPhone y teléfonos equipados con el sistema operativo Android, han desarrollado tiendas de aplicaciones que venden una serie de productos con capacidad LBS. Algunas de las más populares son aplicaciones de mapas, buscadores de amigos, aplicaciones que le dicen al usuario lo que está pasando en los cines locales, y aplicaciones de noticias que proporcionan noticias sensibles a la ubicación, como las condiciones del tráfico local. No es inusual que los propietarios de estos dispositivos tengan cinco o seis aplicaciones con capacidad LBS.

SERVICIOS BASADOS EN LA LOCALIZACIÓN EN EL COMERCIO MINORISTA
La aplicación LBS con mayor potencial comercial está ligada a la experiencia de compra móvil al por menor, o m-commerce. Según ABI Research, las compras móviles en línea en los Estados Unidos se triplicaron entre 2008 y 2009.Entre las Líneas En 2009 se produjeron 1.200 millones de dólares en comercio. Se espera que el comercio electrónico internacional alcance los 119.000 millones de dólares en 2015, y una parte significativa de este importe se producirá en el segmento del comercio móvil.

Desde el punto de vista de la empresa de marketing de m-commerce, las ventajas potenciales de las capacidades basadas en la localización son claras. Al conocer la ubicación precisa de un cliente potencial, un anunciante puede dirigir un mensaje o un cupón relativo a una oportunidad de comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) geográficamente específica en el momento preciso. Por ejemplo, cuando un cliente potencial se acerca a una cafetería de Starbucks, se puede enviar a su dispositivo móvil un mensaje en el que se le ofrece café con leche a un precio especial.

Los usos frecuentes de LBS en el m-commerce incluyen:

• dirigir al cliente a un punto de venta
• recibir notificaciones, como las ventas
• enviando cupones o anuncios para móviles
• ofreciendo recomendaciones, como tipos específicos de restaurantes
• permitir la capacidad de preguntas y respuestas en tiempo real

La firma de investigación Gartner predijo a principios de 2011 que la expansión de la adopción de los teléfonos inteligentes y las computadoras tableta por parte de los consumidores impulsará los ingresos por publicidad móvil en todo el mundo de 1.600 millones de dólares en 2010 a 3.300 millones de dólares en 2011.

Otros Elementos

Además, Gartner esperaba que los ingresos por publicidad móvil superaran los 20.000 millones de dólares en 2015.

Los anunciantes han estado aprovechando rápidamente el potencial que ofrece la conectividad de estos dispositivos para mejorar la experiencia de compra aprovechando las recomendaciones de búsqueda y sociales, que son factores clave en la toma de decisiones. La tecnología basada en la localización permite que estas ofertas sean más apropiadas y oportunas.

CUESTIONES RELATIVAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO BASADO EN LA LOCALIZACIÓN
Las primeras iniciativas en LBS y m-commerce han producido tanto defensores como detractores.

Informaciones

Los detractores han expresado su escepticismo de que la tecnología funcione a plena escala. Este tema gira en torno a si existirá suficiente ancho de banda para aprovechar el potencial de LBS de manera oportuna.

Otro problema se refiere al uso de LBS en algunos tipos de edificios, como los que tienen techos de metal (véase definición, y una descripción de metal), en los que los dispositivos LBS tienen dificultades para penetrar. Los grandes centros comerciales mitigan este problema instalando repetidores interiores, pero no hay garantía de que el servicio del proveedor de celulares sea lo suficientemente rápido como para ser efectivo en una campaña de marketing dirigida al LBS con un gran número de receptores Wi-Fi cerca. Steve Jobs descubrió esto en una embarazosa demostración de iPhone en las oficinas centrales de Apple que siguió colapsando la red Wi-Fi de Apple.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Los esfuerzos de los móviles en las tiendas han sido otra área de frustración, ya que los minoristas que no se han asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) con los proveedores de móviles para obtener la cobertura de microceldas que necesitan en la tienda a menudo han frustrado a los clientes que están en su ubicación tratando de acceder a los servicios. Los clientes suelen informar que no responden hasta que se van, cuando se reactiva su dispositivo y llegan las ofertas que buscaban.

Hacer que los clientes se sientan cómodos con los sistemas de pago Wi-Fi asociados a las aplicaciones de compras por móvil es otra de las limitaciones que se citan con frecuencia en el comercio electrónico. Afortunadamente, a diferencia de la señalización GPS, las tiendas pueden ejercer un gran
control sobre las redes Wi-Fi. Con el fin de empujar a los clientes a una mayor aceptación de los pagos por Wi-Fi, los expertos en ventas han sugerido ofrecer mayores descuentos en los pagos por este método, tentando a los clientes a superar su reticencia.

Muchos de los problemas que se producen en LBS suelen estar fuera del control de los minoristas. [rtbs name=”minorista”] No pueden determinar de antemano si su campaña creará tanto tráfico local que sobrecargue la torre cercana de un proveedor de telefonía celular. Asimismo, la red de satélites de la que depende el GPS es mantenida por el gobierno, y algunos expertos insisten en que los satélites no están siendo reemplazados con la suficiente rapidez, dejando al sistema vulnerable a la disminución de la fiabilidad. La Oficina de Responsabilidad del Gobierno parece estar de acuerdo con esta evaluación y ha informado que la Fuerza Aérea de los Estados Unidos está luchando por construir nuevos satélites lo suficientemente rápido para mantener el sistema modernizado.

Asumiendo que los incentivos financieros son lo suficientemente grandes para superar estas barreras, lo cual la demanda de estos servicios de LBS parece sugerir, parece poco probable que su uso crezca dramáticamente en el futuro. El mundo moderno, ya sea en Beijing, París o Nueva York, tiene un insaciable apetito por la comodidad, y nada puede proporcionar esa comodidad tan bien como la correlación del m-commerce y los dispositivos habilitados para LBS.

Datos verificados por: Black

Recursos

Véase También

Sistema de Posicionamiento Global (GPS); Comercio Electrónico Móvil; Smartphone .

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