Glosario de Comportamiento Organizacional

Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.

• Abstracto – Las ideas abstractas existen como pensamientos en la mente, y no están relacionadas con objetos físicos o eventos y acciones reales.
• Teoría de la actividad – Una visión del aprendizaje de adultos que concibe el aprendizaje como un proceso social en el que la agencia y el aprendizaje individuales y grupales se producen a través de sistemas de actividad humana entrelazados y conformados por normas sociales y una comunidad de práctica.
• Agenda – Todas las cosas que hay que hacer o en las que hay que pensar o resolver.
• Alienación – Sentimiento de impotencia y alejamiento de otras personas y de uno mismo.
• Andragogía – Los procesos asociados con la organización y la práctica de la enseñanza a los adultos; más específicamente, varios tipos de interacción para facilitar las situaciones de aprendizaje.
• Anomia – Estado en el que el control social se vuelve ineficaz como resultado de la pérdida de valores compartidos y de un sentido de propósito en la sociedad.
• Antropológico – Relativo al estudio de las sociedades humanas, sus costumbres y creencias.
• Antropólogo – Persona que estudia las sociedades humanas, las costumbres y las creencias.
• Artefactos – Los símbolos y signos observables de la cultura de una organización.
• Supuestos – Cosas que uno considera probables aunque nadie se lo haya dicho directamente o aunque no tenga pruebas.
• Asumir – Creer que algo es cierto aunque nadie te lo haya dicho o aunque no tengas pruebas.
• Atribuir – Atribuir algo a alguien/algo es creer que algo es el resultado de una situación, evento o acciones de una persona en particular.
• Autoridad – El poder otorgado por alguna forma de consentimiento activo o pasivo que otorga legitimidad.
• Comportarse – Hacer las cosas de una manera determinada.
• Comportamiento – La forma en que alguien o algo se comporta.
• Conductismo – Creencia de que el estudio científico de la mente de las personas debe basarse únicamente en su comportamiento.
• Procesamiento ascendente – Percepción dirigida predominantemente por la recopilación de datos sensoriales externos y la posterior elaboración de su significado.
• Racionalidad limitada – Procesamiento de información limitada e imperfecta y satisfacción en lugar de maximización al elegir entre alternativas.
• Burguesía (o clase capitalista) – Término de Karl Marx para designar a la clase que posee y controla los medios de producción.
• Brainstorming – Reunión cara a cara en la que los miembros del equipo generan tantas ideas como sea posible, se apoyan en las ideas de los demás y evitan evaluar las ideas de nadie durante la fase de generación de ideas.
• Burocracia – Modelo organizativo caracterizado por una jerarquía de autoridad, una clara división del trabajo, normas y procedimientos explícitos y la impersonalidad en cuestiones de personal.
• Burocratización – Tendencia a una organización formal con una jerarquía de autoridad, una clara división del trabajo y un énfasis en las normas escritas.
• Reingeniería de procesos empresariales – Cambio radical de los procesos empresariales mediante la aplicación de tecnologías de la información para integrar las operaciones y maximizar su contenido de valor añadido.
• Capitalismo – Sistema económico caracterizado por la propiedad privada de los medios de producción, de la que se pueden obtener beneficios personales a través de la competencia en el mercado y sin la intervención del gobierno.
• Modernidad capitalista – Término utilizado para caracterizar las etapas de la historia de las relaciones sociales que se remontan aproximadamente a la década de 1780 y que se caracterizan por la revolución constante de la producción y la cultura.
• Atribución causal – Las explicaciones que un individuo elige utilizar, ya sean internas (sobre la persona) o externas (sobre la situación), y ya sean estables o transitorias.
• Centralización – Grado en que la autoridad de decisión formal está en manos de un pequeño grupo de personas, normalmente las que están en la cima de la jerarquía organizativa.
• Ceremonias – Eventos planificados que representan artefactos sociales más formales que los rituales.
• Agente de cambio – Término genérico para designar a una persona que defiende o facilita el cambio en la organización.
• Clase – Ubicación relativa de una persona o grupo dentro de una sociedad más amplia, basada en la riqueza, el poder, el prestigio u otros recursos valiosos.
• Conciencia de clase – Término de Karl Marx para la conciencia de una identidad común basada en la posición de una persona en los medios de producción.
• Condicionamiento clásico – Visión del aprendizaje “instrumental” cuyos partidarios afirman que el refuerzo no es contingente con el comportamiento del animal, es decir, que se administra sin tener en cuenta su comportamiento.
  

  Pormenores

  Por el contrario, en el condicionamiento instrumental, la entrega del refuerzo es contingente -dependiente- de lo que haga el animal.

• Cognición – En psicología, el proceso por el que se reconocen y comprenden las cosas.
• Cognitivo – Un proceso cognitivo es el que está relacionado con el reconocimiento y la comprensión de las cosas.
• Cohesión – Se refiere a todas las fuerzas positivas y negativas o presiones sociales que hacen que los individuos mantengan su pertenencia a grupos específicos.
• Mercantilización – En la teoría marxista, la producción de bienes y servicios (mercancías) para su intercambio en el mercado, en contraposición al consumo directo de mercancías.
• Mercantilizar – Tratar algo como una pura mercancía y no valorarlo de ninguna otra manera.
• Mercancía – Algo que se puede comprar y vender, (bienes o servicios).
• Comunicación – Proceso por el que se transmite y entiende la información entre dos o más personas.
• Comunidades de práctica – Grupos informales unidos por la experiencia compartida y la pasión por una actividad o interés particular.
• Competencias – Capacidades, valores, rasgos de personalidad y otras características de las personas que conducen a un rendimiento superior.
• Ventaja competitiva – La capacidad de una organización de trabajo para añadir más valor para sus clientes y accionistas que sus rivales, y así obtener una posición de ventaja en el mercado.
• Complejidad – Las intrincadas relaciones departamentales e interpersonales que existen en una organización.
• Concepto – Una idea de algo que existe o una idea de algo nuevo.
• Conceptualización – El uso de la experiencia y la imaginación para formarse una idea de lo que podría ser algo o cómo podría funcionar.
• Concreto – Las ideas concretas se basan en hechos e información.
• Configuraciones – Definir la tecnología como la combinación de factores sociales y técnicos. Las configuraciones son una mezcla compleja de elementos estandarizados y personalizados localmente que son muy específicos de una organización.
• Conflicto – Proceso en el que una parte percibe que sus intereses se oponen o se ven afectados negativamente por otra parte.
• Conflicto de intereses – Situación en la que las necesidades de una parte (como un individuo o un grupo) se oponen a las necesidades de otra.
• Perspectiva de conflicto – Enfoque sociológico que considera que los grupos de la sociedad están inmersos en una continua lucha de poder por el control de recursos escasos.
• Consideración – La medida en que un líder es propenso a nutrir las relaciones laborales y a fomentar la confianza y el respeto mutuos entre el líder y sus subordinados.
• Construccionismo – Opinión según la cual los investigadores construyen activamente la realidad sobre la base de sus entendimientos, que son principalmente culturales y compartidos. Contrasta con el realismo.
• Constructivismo – Método de enseñanza basado en la idea de que los estudiantes tienen que construir sus propios modelos de comprensión relacionando su propia experiencia con lo que están aprendiendo.
• Enfoque constructivista – Enfoque de la tecnología que tiende a no centrarse en las influencias sociales o políticas, sino que considera que las tecnologías se definen estrictamente en función de su uso.
• Enfoque contingente – La idea de que una determinada acción puede tener consecuencias diferentes en distintas situaciones.
• Teoría de la contingencia – Teoría según la cual las organizaciones deben gestionarse en función de la situación en la que se encuentren, en lugar de seguir un único conjunto de principios invariables.
• Contradicciones – Se dice que las contradicciones se producen dentro de los sistemas sociales cuando los diversos principios que subyacen a estos acuerdos sociales entran en conflicto entre sí.
• Control – Recogida y análisis de información sobre todos los aspectos de la organización del trabajo y uso de comparaciones históricas y/o basadas en la evaluación comparativa con otra unidad empresarial.
• Tesis de la convergencia – La hipótesis de que las sociedades industrializadas se parecen cada vez más en sus características políticas, sociales, culturales y laborales.
• Competencia básica – Las características básicas subyacentes de la mano de obra de una organización que dan lugar a un rendimiento eficaz y proporcionan una ventaja competitiva a la empresa.
• Responsabilidad social de la empresa – Obligación moral de una organización con sus partes interesadas.
• Corporación – Organización a gran escala que tiene poderes legales (como la capacidad de celebrar contratos y comprar y vender propiedades) separados de su propietario o propietarios individuales.
• Modelo de covariación – Modelo de Kelley que utiliza información sobre la coocurrencia de una persona, un comportamiento y las posibles causas para elaborar una explicación.
• Creatividad – Capacidad de desarrollar un producto, servicio o idea original que suponga una contribución socialmente reconocida.
• Crítico – Persona que considera algo cuidadosamente y juzga cuáles son sus aspectos buenos y malos.
• Enfoque crítico – Enfoque de la tecnología que tiende a centrarse en cómo se producen los efectos sociales y políticos a través de la contestación y la negociación.
• Realismo crítico – Epistemología realista que afirma que el estudio del comportamiento humano debe preocuparse por la identificación de las estructuras que generan ese comportamiento para poder cambiarlo.
• Criticar – Considerar algo cuidadosamente y juzgar cuáles son sus aspectos buenos y malos.
• Relativismo cultural – La apreciación de que todas las culturas tienen un valor intrínseco y deben ser juzgadas y comprendidas en sus propios términos.
• Cultura – Los conocimientos, la lengua, los valores, las costumbres y los objetos materiales que se transmiten de persona a persona y de una generación a otra en un grupo humano o sociedad.
• Toma de decisiones – Proceso consciente de elección entre una o más alternativas con la intención de avanzar hacia algún estado de cosas deseado.
• Enfoque deductivo – Investigación en la que el investigador comienza con una teoría y luego recoge información y datos para probar la teoría.
• Desindustrialización – Término que describe el declive del sector manufacturero de la economía.
• Técnica Delphi – Proceso estructurado de toma de decisiones en equipo que consiste en reunir sistemáticamente los conocimientos colectivos de los expertos en un tema concreto para tomar decisiones, predecir el futuro o identificar opiniones opuestas.
• Desarrollar – Hacerse más grande o tener más éxito como empresa, negocio o industria.
• Dialéctica/dialéctico – Se refiere al movimiento de la historia a través de la trascendencia de las contradicciones internas que a su vez producen nuevas contradicciones, que a su vez requieren soluciones.
• Diálogo – Proceso de conversación entre los miembros de un equipo en el que aprenden sobre los modelos mentales y las suposiciones de los demás y acaban formando un modelo común de pensamiento dentro del equipo.
• Diferenciar – Ver o mostrar una diferencia entre las cosas.
• Discapacidad – Condición en la que alguien no puede utilizar correctamente una parte de su cuerpo o de su cerebro, por ejemplo a causa de una lesión.
• Discurso – Forma de hablar y conceptualizar un tema, presentada a través de conceptos, ideas y vocabulario que se repiten en los textos.
• Comunidad discursiva – Una forma de hablar y conceptualizar un tema, presentada a través de ideas y conceptos, hablados o escritos, dentro de un grupo social o comunidad (como abogados o médicos).
• Discriminación – Acciones o prácticas de los miembros del grupo dominante (o sus representantes) que tienen un impacto perjudicial en los miembros de un grupo subordinado.
• Justicia distributiva – Justicia basada en el principio de la equidad de los resultados.
• Pensamiento divergente – Consiste en replantear un problema de una manera única y generar diferentes enfoques de la cuestión.
• Estructura divisional – Estructura organizativa que agrupa a los empleados en torno a zonas geográficas, clientes o productos.
• Dominar – Controlar algo o a alguien, a menudo de forma negativa, porque se tiene más poder o influencia.
• Díada – Grupo formado por dos miembros.
• Economía – Institución social que asegura el mantenimiento de la sociedad mediante la producción, distribución y consumo de bienes y servicios.
• Expectativa de esfuerzo-rendimiento (E→P) – Probabilidad percibida por el individuo de que su esfuerzo se traduzca en un determinado nivel de rendimiento.
• Ego – Según Sigmund Freud, el componente racional y orientado a la realidad de la personalidad que impone restricciones a los impulsos innatos de búsqueda de placer del id.
• Empatía – Capacidad de una persona para comprender y ser sensible a los sentimientos, pensamientos y situaciones de los demás.
• Enfoque empírico – Investigación que intenta responder a las preguntas mediante la recopilación y el análisis sistemático de datos.
• Empirismo – Enfoque del estudio de la realidad social que sugiere que sólo es aceptable el conocimiento obtenido a través de la experiencia y los sentidos.
• Empoderamiento – Concepto psicológico en el que las personas experimentan más autodeterminación, significado, competencia e impacto respecto a su papel en la organización.
• Entorno – Se refiere a las amplias fuerzas económicas, políticas, jurídicas y sociales que están presentes en la mente de los miembros de la organización y que pueden influir en su toma de decisiones y limitar sus opciones estratégicas, como el sistema empresarial nacional.
• Epistemología – Teoría del conocimiento que se utiliza especialmente para referirse a un punto de vista sobre lo que debe pasar como conocimiento aceptable.
• Igualar – Considerar que algo es igual a otra cosa.
• Ecuánime – Tranquilo, razonable y que no se enfada ni se molesta fácilmente.
• Equidad – Manera justa y razonable de comportarse con las personas, de modo que todos sean tratados de la misma manera.
• Teoría de la equidad – Teoría que explica cómo las personas desarrollan percepciones de justicia en la distribución e intercambio de recursos.
• Teoría ERG – Teoría de la motivación de Alderfer sobre tres necesidades instructivas ordenadas en una jerarquía, en la que las personas progresan a la siguiente necesidad superior cuando se satisface una inferior, y retroceden a una necesidad inferior si no pueden satisfacer una superior.
• Escalada de compromiso – Tendencia a asignar más recursos a una acción fallida o a repetir una decisión aparentemente mala.
• Ética – Estudio de los principios o valores morales que determinan si las acciones son correctas o incorrectas, y los resultados son buenos o malos.
• Étnico – Persona que pertenece a un grupo étnico que vive en un lugar donde la mayoría de la gente es de una raza o país diferente.
• Etnocentrismo – Tendencia a considerar la propia cultura y el propio grupo como la norma, y por tanto superior, mientras que todos los demás grupos se consideran inferiores.
• Evaluación – Pensar cuidadosamente en algo antes de emitir un juicio sobre su valor, importancia o calidad.
• Evaluar – Basarse en un estudio cuidadoso de la calidad o importancia relativa de algo.
• Valor de cambio – Precio al que se negocian las mercancías (incluida la mano de obra) en el mercado.
• Existencia – Estado de ser una cosa real o viva, o de estar presente en un lugar, tiempo o situación determinados.
• Experimento – Ocasión en la que se pone a prueba una nueva idea, método o actividad para averiguar cuál será el resultado.
• Experimentación – Proceso de probar varias ideas, métodos o actividades para ver qué efecto tienen. Experimentación – Utilización de nuevas ideas o métodos que aún no han demostrado tener éxito siempre.
• Conocimiento explícito – Conocimiento que está ordenado y puede comunicarse entre personas.
• Externo – Procedente de fuera de un lugar u organización.
• Extroversión – Dimensión de la personalidad que caracteriza a las personas extrovertidas, habladoras, sociables y asertivas.
• Extrovertido – Persona muy segura de sí misma, animada y a la que le gustan las situaciones sociales.
• Análisis factorial – Técnica estadística utilizada para un gran número de variables para explicar el patrón de relaciones en los datos.
• Sistema de fábrica – Unidad organizativa relativamente grande que concentraba a las personas y las máquinas en un solo edificio, lo que permitía la especialización de las funciones productivas y, al mismo tiempo, una supervisión más estrecha de los empleados que el sistema preindustrial de puesta a punto. Es importante destacar que el sistema fabril dio lugar a la necesidad de una nueva concepción del tiempo y del comportamiento organizativo.
• Efecto de falso consenso – Tendencia a sobrestimar el grado en que otras personas piensan y se comportan de la misma manera que nosotros.
• Retroalimentación – Cualquier información que reciben las personas sobre las consecuencias de su comportamiento.
• Feminismo – La creencia de que todas las personas -tanto las mujeres como los hombres- son iguales y que deben ser valoradas por igual y tener los mismos derechos.
• Perspectiva feminista – Enfoque sociológico que se centra en la importancia del género a la hora de comprender y explicar las desigualdades que existen entre hombres y mujeres en el hogar, en la mano de obra remunerada y en los ámbitos de la política, el derecho y la cultura.
• Modelo de contingencia de Fiedler – Sugiere que la eficacia del líder depende de que el estilo de liderazgo natural de la persona se adapte adecuadamente a la situación.
• Canales formales – Proceso de comunicación que sigue la cadena de mando de una organización.
• Formalización – Grado en que las organizaciones estandarizan el comportamiento mediante normas, procedimientos, formación formal y mecanismos afines.
• Organización formal – Grupo altamente estructurado que se forma con el propósito de completar ciertas tareas o alcanzar objetivos específicos.
• Fragmento – Pieza pequeña de un objeto más grande que se ha roto, a menudo en muchos pedazos.
• Configuración funcional – Estructura organizativa que organiza a los empleados en torno a conocimientos específicos u otros recursos.
• Perspectiva funcionalista – Enfoque sociológico que considera la sociedad como un sistema estable y ordenado.
• Teoría funcional – Perspectiva sociológica que hace hincapié en que la acción humana se rige por estructuras relativamente estables.
• Error fundamental de atribución – La tendencia a favorecer las atribuciones internas para el comportamiento de los demás pero las externas para explicar nuestro propio comportamiento.
• Teoría del juego – Teoría social basada en la noción de que las personas hacen lo que es mejor para ellas mismas dados sus recursos y circunstancias, como en una forma de juego competitivo.
• Género – Las diferencias cultural y socialmente construidas entre mujeres y hombres que se encuentran en los significados, creencias y prácticas asociadas a la “feminidad” y la “masculinidad”.
• Sesgo de género – Comportamiento que muestra favoritismo hacia un género sobre el otro.
• Identidad de género – Percepción de una persona de sí misma como femenina o masculina.
• Rol de género – Actitudes, comportamientos y actividades que se definen socialmente como apropiados para cada sexo y que se aprenden a través del proceso de socialización.
• Socialización de género – Aspecto de la socialización que contiene mensajes y prácticas específicas relativas a la naturaleza de ser mujer u hombre en un grupo o sociedad específicos.
• Gestalt – Palabra alemana que significa forma u organización; la psicología de la Gestalt hace hincapié en los procesos de organización en el aprendizaje. El lema de la Gestalt, “El todo es mayor que la suma de las partes”, llama la atención sobre las relaciones entre las partes.
• Techo de cristal – Patrón de oportunidades de empleo que limita de forma desproporcionada la consecución de altos puestos administrativos por parte de determinados grupos sociales.
• Global – Que incluye o afecta a todo el mundo.
• Globalista – Persona que cree en la idea del globalismo: que la política debe tener en cuenta las condiciones de todo el mundo y no limitarse a regiones geográficas concretas.
• Globalización – Cuando una organización extiende sus actividades a otras partes del mundo, participa activamente en otros mercados y compite con organizaciones situadas en otros países.
• Red de comunicación no estructurada e informal basada en las relaciones sociales más que en los organigramas o las descripciones de los puestos de trabajo.
• Contexto de grupo – Se refiere a cualquier cosa, desde la tarea específica en la que participa un grupo de trabajo hasta las amplias fuerzas ambientales que están presentes en las mentes de los miembros del grupo y que pueden influir en ellos.
• Dinámica de grupo – Estudio sistemático del comportamiento humano en los grupos, incluida la naturaleza de los mismos, su desarrollo y las interrelaciones entre individuos y grupos, otros grupos y otros elementos de las organizaciones formales.
• Normas de grupo – Reglas y expectativas no escritas que especifican o conforman el comportamiento humano adecuado en un grupo o equipo de trabajo.
• Procesos de grupo – Se refiere a las acciones, comunicaciones y toma de decisiones de los miembros del grupo.
• Estructura de grupo – Patrón estable de interacción social entre los miembros del grupo de trabajo creado por una estructura de roles y normas de grupo.
• Pensamiento de grupo – Tendencia de los grupos muy cohesionados a valorar el consenso a costa de la calidad de las decisiones.
• Necesidades de crecimiento – Necesidades de autoestima de una persona a través de los logros personales, así como de autorrealización.
• Efecto halo y cuernos – Error perceptivo por el que nuestra impresión general de una persona, normalmente basada en una característica destacada, colorea la percepción de otras características de esa persona.
• Hegemonía – Concepción del poder que incluye tanto el conflicto como el consentimiento y el liderazgo, generando una determinada visión del mundo o “sentido común” sobre la acción pertinente y adecuada.
• Cultura de alto contexto – Estilo de comunicación culturalmente sancionado que asume altos niveles de conocimiento compartido y por ello utiliza un discurso muy conciso, a veces oscuro.
• Estructura horizontal o “lean” – Un sistema integrado de fabricación, desarrollado originalmente por Toyota en Japón. Se hace hincapié en la flexibilidad y el trabajo en equipo.
• Tensión horizontal – Tensiones y contradicciones que surgen en cuanto a la participación de las personas en los esfuerzos de grupo, independientemente de las relaciones institucionales jerárquicas.
• Ciclo de gestión de recursos humanos – Marco analítico que relaciona de forma esquemática la selección, la evaluación, el desarrollo y las recompensas de los recursos humanos con el rendimiento de la organización.
• Capital humano – Opinión de que vale la pena invertir en las personas como una forma de capital, que el rendimiento de las personas y los resultados obtenidos pueden considerarse como un retorno de la inversión y evaluarse en términos de coste y beneficios.
• Relaciones humanas – Escuela de pensamiento de gestión que hace hincapié en la importancia de los procesos sociales en la organización.
• Derechos humanos – Las condiciones y el trato que se esperan para todos los seres humanos.
• Hipótesis – Declaraciones comprobables empíricamente de que ciertas variables y su correspondiente medida están relacionadas de una manera específica propuesta por la teoría.
• Hipótesis – En los estudios de búsqueda, declaración tentativa de la relación entre dos o más conceptos o variables.
• Id – Término de Sigmund Freud para el componente de la personalidad que incluye todos los impulsos y necesidades biológicas básicas del individuo que exigen una gratificación inmediata.
• Tipo ideal – Modelo abstracto que describe las características recurrentes de algún fenómeno.
• Ideología – Término con múltiples usos, pero que se refiere en particular a las percepciones de la realidad distorsionadas por los intereses de clase, y a las ideas, los acuerdos legales y la cultura que surgen de las relaciones de clase (término tomado de Marx).
• Enfoque idiográfico – Enfoque de la explicación en el que se busca explicar las relaciones entre las variables dentro de un caso o evento particular; se contrapone al análisis nomotético.
• Gestión de la impresión – Proceso por el que se intenta controlar o influir en las impresiones que los demás se forman de uno mismo.
• Incremento – Uno de una serie de aumentos en cantidad o valor, especialmente un aumento regular de la paga.
• Incremento – Aumento gradual.
• Individualismo – Medida en que una persona valora la independencia y la singularidad personal.
• Democracia industrial – Término amplio utilizado para describir una serie de programas, procesos e instituciones sociales. diseñados para proporcionar una mayor participación e influencia de los empleados en el proceso de toma de decisiones, y para intercambiar ideas sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo y la calidad de los productos y servicios en el lugar de trabajo.
• Revolución industrial Transformación económica relativamente rápida que comenzó en Gran Bretaña en la década de 1780. Supuso un cambio impulsado por las fábricas y la tecnología, pasando de la agricultura y la pequeña manufactura basada en las casas de campo a las industrias manufactureras, y las consecuencias de ese cambio para prácticamente todas las actividades humanas.
• Desigualdad – Situación en la que las personas no son iguales porque algunos grupos tienen más oportunidades, poder, dinero, etc. que otros.
• Influencia – Efecto que una persona o cosa tiene sobre las decisiones, opiniones o comportamientos de alguien o sobre la forma en que ocurre algo.
• Canales informales – Proceso de comunicación que sigue medios no oficiales de comunicación, a veces llamados “la vid”, normalmente basados en relaciones sociales en las que los empleados hablan del trabajo.
• Grupo informal – Dos o más personas que forman una relación unificadora en torno a objetivos personales más que organizativos.
• Estructura informal – Término utilizado para describir el aspecto de la vida organizativa en el que las actividades e interacciones cotidianas de los participantes ignoran, eluden o no se corresponden con las normas y procedimientos oficiales de la burocracia.
• Tecnología de la información y la comunicación (TIC) – Tecnología de la información y la comunicación: asignatura escolar que se ocupa de los ordenadores, la electrónica y las telecomunicaciones.
• Sobrecarga de información – Situación en la que el receptor se ve abrumado por la información que debe procesar. Puede estar causada por la cantidad de información que hay que procesar, la velocidad a la que se presenta la información o la complejidad de la información que hay que procesar.
• Estructura de la información – Forma de organizar, almacenar y compartir la información y los datos en varias plataformas de la red virtual.
• In-grupos – Grupos a los que alguien percibe que pertenece y que, en consecuencia, evalúa favorablemente.
• Iniciación – Parte de una teoría conductual del liderazgo que describe el grado en que un líder define y estructura su propio papel y el de sus seguidores hacia la consecución de los objetivos asignados al grupo.
• Iniciativa – Capacidad de decidir de forma independiente qué hacer y cuándo hacerlo.
• Insumos – Los materiales, el tiempo y la energía que se transforman, a través de un sistema, en un producto o servicio de salida.
• Enfoque instrumentalista o tecnocrático – Enfoques de la tecnología que no son críticos con su significado social, político y económico más amplio, considerando las tecnologías como autónomas y positivas.
• Instrumentalidad – Término asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) a las teorías del proceso de la motivación, que hace referencia a la probabilidad percibida por un individuo de que un buen rendimiento se traduzca en resultados o recompensas valorados, medida en una escala de 0 (ninguna posibilidad) a 1 (certeza).
• Integrar – Conectar o combinar dos o más cosas para que juntas formen una unidad o sistema eficaz.
• Enfoque integrador – Explica la eficacia de un líder en términos de influencia sobre la forma en que los seguidores se ven a sí mismos e interpretan el contexto y los acontecimientos que les rodean.
• Capital intelectual – La suma del capital humano, el capital estructural y el capital relacional de una organización.
• Interaccionismo – Lo que hacen las personas cuando están en presencia de otras, por ejemplo, en un grupo o equipo dentro de una organización.
• Gestión internacional de recursos humanos – Se refiere a todas las políticas y prácticas de gestión de recursos humanos utilizadas para gestionar a las personas en empresas que operan en más de un país.
• Interpretativismo – Opinión sostenida en muchos estudios cualitativos de que la realidad proviene de un significado compartido entre las personas de ese entorno.
• Introversión – Dimensión de la personalidad que caracteriza a las personas que son territoriales y solitarias.
• Introvertido – Persona que tiende a concentrarse en sus propios pensamientos y sentimientos en lugar de comunicarse con otras personas.
• Intuición – Capacidad de saber cuándo existe un problema o una oportunidad y de seleccionar el mejor curso de acción sin un razonamiento consciente.
• Estructuras invisibles – Patrón de relaciones dentro de un grupo que se desarrolla en función de la naturaleza de la tarea que se realiza, y que cambia para adaptarse a los diferentes requisitos de las nuevas tareas.
• Modelo de características del puesto de trabajo – Modelo de diseño del puesto de trabajo que relaciona las propiedades motivacionales de los puestos con las consecuencias personales y organizativas específicas de dichas propiedades.
• Diseño del puesto – Proceso de asignación de tareas a un puesto de trabajo, incluida la interdependencia de esas tareas con otros puestos.
• Lenguaje – Sistema de símbolos que expresan ideas y permiten a las personas pensar y comunicarse entre sí.
• Líder – Alguien que es responsable o tiene el control de un grupo, organización, país, etc.
• Liderazgo – Influir, motivar y capacitar a otros para que contribuyan a la eficacia y el éxito de las organizaciones de las que son miembros.
• Estructura esbelta – Sistema integrado de fabricación, desarrollado originalmente por Toyota en Japón. El énfasis está en la flexibilidad y el trabajo en equipo.
• Aprendiz – Alguien que está aprendiendo algo.
• Aprendizaje – Los procesos de construcción de nuevos conocimientos y su refuerzo continuo.
• Contrato de aprendizaje – Plan de aprendizaje que vincula la estrategia competitiva de una organización con los objetivos clave de aprendizaje de un individuo. Enumera el aprendizaje y/o las competencias que se espera que se demuestren en algún momento en el futuro.
• Ciclo de aprendizaje – Una visión del aprendizaje de adultos que hace hincapié en el aprendizaje como un proceso continuo.
• Legitimidad – Término que describe el acuerdo con los derechos y responsabilidades asociados a un cargo, valores sociales, sistema, etc.
• Apalancamiento – El uso y la explotación por parte de un empleador de sus recursos, en particular de los recursos humanos, en toda su extensión. El término suele estar vinculado al modelo de gestión de recursos humanos basado en los recursos.
• Oportunidades vitales – Término de Weber para referirse al grado de acceso de las personas a recursos escasos importantes como la alimentación, el vestido, la vivienda, la educación y el empleo.
• Aprendizaje a lo largo de la vida – La creencia de que hay que animar a los adultos, y darles la oportunidad, de aprender, ya sea formalmente en instituciones educativas o informalmente en el trabajo o fuera de él.
• Relatividad lingüística – Teoría según la cual la lengua que hablamos influye de manera tan fundamental en nuestra forma de interpretar el mundo que pensamos de manera diferente a los que hablan una lengua diferente.
• Locus de control – Rasgo de personalidad que se refiere a la medida en que las personas creen que los acontecimientos están bajo su control.
• Yo de espejo – Término de Cooley para referirse al modo en que el sentido del yo de una persona se deriva de las percepciones de los demás.
• Cultura de bajo contexto – Estilo de comunicación culturalmente sancionado que asume bajos niveles de conocimiento compartido y por ello utiliza un discurso verbalmente explícito.
• Macho – Comportarse de una manera tradicionalmente considerada como típica de un hombre, por ejemplo siendo fuerte y dispuesto a luchar, y ocultando sus sentimientos.
• Macro – Grande, o considerado de forma general.
• Macropolítica – Comportamientos motivados por ideologías que influyen en la forma en que las organizaciones pueden introducir estructuras y ejercer el control.
• Macroestructuras – Patrones generales de relaciones sociales que se sitúan fuera y por encima del círculo de íntimos y conocidos de una persona.
• Gestor – Persona cuyo trabajo consiste en organizar y controlar el trabajo de una empresa u organización o de una parte de ella.
• Directivo – Relativo al trabajo de un directivo, especialmente en una empresa.
• Dirección por objetivos – Proceso participativo de fijación de metas en el que los objetivos de la organización se transmiten en cascada a las unidades de trabajo y a los empleados individuales.
• Modelo de “emparejamiento” – Estrategia de recursos humanos que busca “encajar” o alinear la estrategia interna de recursos humanos de la organización con su estrategia competitiva externa.
• Estructura matricial – Tipo de departamentalización que se superpone a una estructura divisionalizada (normalmente un equipo de proyecto) con una estructura funcional.
• McDonaldización (también conocida como “McTrabajo” o “McTrabajos”) – Término utilizado para simbolizar las nuevas realidades de la globalización impulsada por las empresas que envuelven a los jóvenes en el siglo XXI, incluidos los modelos de trabajo simples, los controles electrónicos, los bajos salarios y el empleo a tiempo parcial y temporal.
• Medios de producción – Constructo analítico que contiene las fuerzas de producción y las relaciones de producción que, combinadas, definen el carácter socioeconómico de una sociedad.
• Solidaridad mecanicista – Término para describir la cohesión social que existe en las sociedades preindustriales, en las que hay una mínima división del trabajo y las personas se sienten unidas por valores compartidos y vínculos sociales comunes.
• Organización mecanicista – Estructura organizativa con un estrecho margen de control y altos grados de formalización y centralización.
• Riqueza de medios – Se refiere al número de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de contacto que ofrece un medio de comunicación, por lo que, por ejemplo, la interacción cara a cara estaría en el extremo superior de la riqueza de medios, y un memorando estaría en el extremo inferior de la riqueza de medios.
• Micro – Extremadamente pequeño, o considerado de forma específica y focalizada.
• Micropolítica – Comportamientos que establecen relaciones de poder entre las personas a nivel individual.
• Microestructuras – Patrones de relaciones sociales relativamente íntimas que se forman durante la interacción cara a cara.
• Costumbres – Normas que se observan ampliamente y que tienen un gran significado moral.
• Motivación – Las fuerzas dentro de una persona que afectan a su dirección, intensidad y persistencia del comportamiento voluntario.
• Motivador – Que tiene el efecto de motivar a una persona o a un grupo de personas.
• Multidisciplinar – Que implica varias materias de estudio o áreas de actividad profesional diferentes.
• Indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI) – Test de personalidad que mide los rasgos de personalidad.
• Nación – País que tiene su propia tierra y gobierno.
• Necesidades – Carencias que dinamizan o desencadenan comportamientos para satisfacer esas necesidades.
• Teoría de la jerarquía de las necesidades – Teoría de la motivación de Maslow de cinco necesidades instintivas ordenadas en una jerarquía, según la cual las personas se ven motivadas a satisfacer una necesidad superior a medida que se gratifica una inferior.
• Refuerzo negativo – Se produce cuando la eliminación o la evitación de una consecuencia aumenta o mantiene la frecuencia o la probabilidad futura de un comportamiento.
• Negociación – Se produce cuando dos o más partes en conflicto intentan resolver sus objetivos divergentes redefiniendo los términos de su interdependencia.
• Neofordismo/postfordismo – La evolución de las cadenas de montaje de producción en masa hacia procesos de fabricación más flexibles.
• Red – Cultivar las relaciones sociales con otros para lograr los objetivos propios.
• Estructura de red – Conjunto de alianzas estratégicas que una organización crea con proveedores, distribuidores y fabricantes para producir y comercializar un producto. Los miembros de la red trabajan juntos a largo plazo para encontrar nuevas formas de mejorar la eficiencia y aumentar la calidad de sus productos.
• Nominal – Se utiliza para referirse a algo que se describe oficialmente de una manera determinada cuando no es realmente cierto o correcto.
• Enfoque nomotético – Enfoque de la explicación en el que se busca identificar las relaciones entre las variables en muchos casos.
• Normativo – Relativo a las normas o a obligar a las personas a obedecerlas.
• Normas – Reglas y expectativas informales que los grupos establecen para regular el comportamiento de sus miembros.
• Objetivación – Término de Karl Marx para describir la acción del trabajo humano sobre los recursos para producir una mercancía, que bajo el control del capitalista permanece divorciada y opuesta al productor directo.
• Objetivo – Algo que se pretende conseguir, especialmente en los negocios o el trabajo.
• Objetivismo – Posición ontológica que afirma que el significado de los fenómenos sociales tiene una existencia independiente de los individuos; compárese con el construccionismo.
• Ocupación – Categoría de trabajos que implican actividades similares en diferentes lugares de trabajo.
• Ontología – Teoría sobre si las entidades sociales, como las organizaciones, pueden y deben considerarse como entidades objetivas con una realidad externa a los actores sociales concretos, o como construcciones sociales elaboradas a partir de las percepciones y el comportamiento de estos actores.
• Sistemas abiertos – Organizaciones que se sustentan en el entorno y que, a su vez, afectan a ese entorno a través de su producción.
• Condicionamiento operante – Técnica para asociar una respuesta o comportamiento con una consecuencia.
• Organización orgánica – Estructura organizativa con un amplio margen de control, poca formalización y toma de decisiones descentralizada.
• Solidaridad orgánica – Término que designa la cohesión social que existe en las sociedades industriales (y quizás postindustriales), en las que las personas realizan tareas muy especializadas y se sienten unidas por su dependencia mutua.
• Organización – Grupo de personas que tienen un objetivo o interés común, por ejemplo, una empresa, un partido político o una organización benéfica.
• Organigrama – Diagrama que muestra la agrupación de actividades y personas dentro de una organización formal para lograr los objetivos de la organización de forma eficaz.
• Comportamiento organizativo – Estudio sistemático de las organizaciones formales y de lo que las personas piensan, sienten y hacen en las organizaciones y en torno a ellas.
• Compromiso organizativo – El apego emocional del empleado a una organización concreta, su identificación con ella y su participación en ella.
• Clima organizacional – La visión de una organización que comparten todas las personas que la integran.
• Cultura organizativa – Patrón básico de supuestos, valores y creencias compartidos que rigen el modo en que los empleados de una organización piensan y actúan ante los problemas y las oportunidades.
• Diseño organizativo – Proceso de creación y modificación de las estructuras organizativas.
• Justicia organizativa – En la literatura sobre el comportamiento organizativo, la percepción de la equidad de los resultados, los procedimientos y el tratamiento de los individuos.
• Aprendizaje organizativo – Proceso de gestión del conocimiento en el que las organizaciones adquieren, comparten y utilizan el conocimiento para tener éxito.
• Política organizativa – Comportamientos que otros perciben como tácticas egoístas para obtener beneficios personales a expensas de otras personas y posiblemente de la organización.
• Estructura organizativa – Las relaciones formales de subordinación, los grupos, los departamentos y los sistemas de la organización.
• Organigrama – Diagrama que muestra la agrupación de actividades y personas dentro de una organización formal para lograr los objetivos de la organización de forma eficiente.
• Organizar – Poner las cosas en un orden razonable o en un sistema en el que todas las partes funcionen bien juntas.
• Orientación – Los intereses, objetivos y énfasis particulares de una empresa, grupo político u otra organización.
• Resultados – El resultado final de un proceso, reunión, actividad, etc.
• Grupos externos – Grupos a los que alguien percibe que no pertenece y que, en consecuencia, evalúa de forma desfavorable.
• Producto – La cantidad de algo que produce una persona, organización, sistema, etc.
• Paradigma – Término utilizado para describir un conjunto de creencias que dicta a los investigadores de una determinada disciplina qué debe estudiarse, cómo debe realizarse la investigación y cómo deben interpretarse los resultados.
• Paradoja – Persona, cosa o situación que es inusual porque tiene características o cualidades que normalmente no existen juntas.
• Diseño participativo – Enfoque de diseño e implementación de tecnologías que se basa en la participación de los usuarios.
• Paternalista – Pertenece a un sistema en el que las figuras de autoridad ofrecen ayuda y consejo a las personas, pero también las controlan al no dejarles tomar sus propias decisiones y elecciones.
• Teoría del liderazgo por objetivos – Teoría contingente del liderazgo basada en la teoría de la motivación por expectativas, que relaciona varios estilos de liderazgo con contingencias específicas de los empleados y de la situación.
• Patriarcado – Sistema jerárquico de organización social en el que las estructuras culturales, políticas y económicas están controladas por los hombres.
• Grupo de iguales – Grupo de personas vinculadas por intereses comunes, igual posición social y (normalmente) edad similar. Autoeficacia percibida – La creencia de una persona en su capacidad para lograr algo.
• Percepción – Proceso de selección, organización e interpretación de la información para dar sentido al mundo que nos rodea.
• Sesgo perceptivo – Tendencia automática a prestar atención a ciertos indicios que no necesariamente apoyan los buenos juicios. Conjunto perceptivo – Describe lo que ocurre cuando nos quedamos atascados en un modo particular de percibir y responder a las cosas sobre la base de lo que ha pasado antes.
• Expectativa de rendimiento (P→O) – La probabilidad percibida de que un comportamiento o nivel de rendimiento específico conduzca a resultados específicos.
• Identidad personal – El proceso continuo de autodesarrollo a través del cual construimos un sentido único de nosotros mismos y nuestra relación con el mundo que nos rodea.
• Personalidad – Patrón relativamente estable de comportamientos y estados internos consistentes que explican las tendencias de comportamiento de una persona.
• Perspectiva – Enfoque general o punto de vista sobre un tema.
• Enfoque fenomenológico – Filosofía que se ocupa de cómo los investigadores dan sentido al mundo que les rodea, y cuyos partidarios creen que el investigador social debe “meterse en la cabeza de las personas” para entender cómo perciben e interpretan el mundo.
• Flemático – Capaz de mantener la calma en una situación peligrosa o aterradora.
• Juego político – Práctica común en las organizaciones, que ha demostrado ser un reto para la investigación, que implica el reconocimiento y la acción organizativa basada en las facciones, coaliciones y camarillas existentes que componen cualquier organización con el fin de realizar actos intencionados de influencia para mejorar o proteger a uno mismo o a su grupo o departamento.
• Ciencia política – Estudio de la política y del modo en que se utiliza el poder político en un país.
• Modelo de teoría política – Enfoque para entender la toma de decisiones cuyos adeptos afirman que las organizaciones formales están formadas por grupos que tienen intereses, objetivos y valores distintos, y en los que se necesita poder e influencia para tomar decisiones.
• Refuerzo positivo – Se produce cuando la introducción de una consecuencia aumenta o mantiene la frecuencia o la probabilidad futura de un comportamiento.
• Positivismo – Opinión mantenida en la investigación cuantitativa según la cual la realidad existe independientemente de las percepciones e interpretaciones de las personas; creencia de que la mejor manera de entender el mundo es mediante la investigación científica.
• Economía postindustrial – Economía que se basa en la prestación de servicios en lugar de bienes.
• Postmodernismo – Enfoque sociológico que intenta explicar la vida social en las sociedades modernas caracterizadas por la postindustrialización, el consumismo y las comunicaciones globales.
• Poder – Término definido de múltiples maneras, que implica valores culturales, autoridad, influencia y coerción, así como el control sobre la distribución de recursos simbólicos y materiales.Entre las Líneas En su acepción más amplia, el poder se define como un sistema social que imparte un significado pautado.
• Enfoque de poder-influencia – Enfoque que examina los procesos de influencia entre los líderes y los seguidores, y explica la eficacia del liderazgo en términos de la cantidad y el tipo de poder que posee un líder organizativo y cómo se ejerce ese poder.
• Preindustrial – Relacionado con el estilo de vida y los métodos de trabajo que existían antes de la revolución industrial.
• Efecto de primacía – Error de percepción por el que nos formamos rápidamente una opinión de las personas basándonos en la primera información que recibimos sobre ellas.
• Justicia procesal – Justicia basada en el principio de equidad de los procedimientos empleados para conseguir resultados.
• Proletariado (o clase obrera) – Término de Karl Marx para designar a quienes deben vender su mano de obra porque no tienen otros medios de ganarse la vida.
• Psicodinámico – Relativo a la forma en que los procesos conscientes e inconscientes interactúan e influyen en el comportamiento y las actitudes.
• Clima psicológico – El bienestar psicológico de los individuos, las organizaciones y las comunidades y cómo éste puede fluctuar a lo largo del tiempo.
• Contrato psicológico – Las creencias de un individuo sobre los términos y condiciones de un acuerdo de intercambio recíproco entre esa persona y otra parte.
• Psicología – Estudio de la mente y de cómo afecta al comportamiento.
• Psicometría – Medición de la capacidad de pensar de una persona, especialmente para juzgar su idoneidad para un trabajo determinado.
• Sistema de producción a domicilio – Forma de producción preindustrial en la que las funciones productivas dispersas eran coordinadas por un empresario.

de los individuos, las organizaciones y las comunidades y cómo éste puede fluctuar a lo largo del tiempo.

• Contrato psicológico – Las creencias de un individuo sobre los términos y condiciones de un acuerdo de intercambio recíproco entre esa persona y otra parte.
• Psicología – Estudio de la mente y de cómo afecta al comportamiento.
• Psicometría – Medición de la capacidad de pensar de una persona, especialmente para juzgar su idoneidad para un trabajo determinado.
• Sistema de producción a domicilio – Forma de producción preindustrial en la que las funciones productivas dispersas eran coordinadas por un empresario.
• Investigación cualitativa – Se refiere a la recopilación y clasificación de la información mediante diversas técnicas, como entrevistas, grupos de discusión y observaciones, y la teorización inductiva.
• Investigación cuantitativa – Se refiere a los métodos de investigación que hacen hincapié en la precisión numérica y la teorización deductiva.
• Raza – Grupo de personas que se parecen porque hablan la misma lengua o tienen la misma historia o costumbres o porque tienen el mismo color de piel u otros rasgos físicos.
• Racismo – Manera de comportarse o de pensar que demuestra que no se quiere o no se respeta a las personas que pertenecen a razas diferentes de la propia y que se cree que la propia raza es mejor que las demás.
• Racionalidad – Proceso por el que los métodos tradicionales de organización social, caracterizados por la informalidad y la espontaneidad, son sustituidos gradualmente por normas y procedimientos formales administrados eficazmente: la burocracia.
• Realismo – La idea de que existe una realidad ahí fuera, independientemente de lo que los investigadores piensen de ella y de cómo lo hagan. Contrasta con el construccionismo.
• Efecto de recencia – Error perceptivo en el que la información más reciente domina nuestra percepción de los demás.
• Aprendizaje reflexivo – Visión del aprendizaje de los adultos que hace hincapié en el aprendizaje a través de la autorreflexión.
• Comportamiento relacional – Se centra en las actividades del directivo que muestran preocupación por los seguidores, cuidan del bienestar de los subordinados y fomentan las relaciones de apoyo con los seguidores, en contraposición a los comportamientos que se concentran en completar las tareas.
• Fiabilidad – En la investigación sociológica, la medida en que un estudio o instrumento de investigación arroja resultados consistentes.
• Retórica – Manejo de símbolos (como un lenguaje) para fomentar y coordinar la acción social.
• Sensibilidad retórica – Tendencia de un orador a adaptar sus mensajes al público para tener en cuenta el nivel de conocimientos, el nivel de capacidad, el estado de ánimo o las creencias del oyente.
• Rituales – Rutinas programadas de la vida organizativa diaria que dramatizan la cultura de la organización.
• Rol – Conjunto de comportamientos que se espera que las personas realicen por ocupar determinados puestos en un equipo y organización.
• Ambigüedad de rol – Incertidumbre sobre las funciones del puesto, las expectativas de rendimiento, el nivel de autoridad y otras condiciones del puesto.
• Conflicto de roles – Conflicto que se produce cuando las personas se enfrentan a demandas contrapuestas.
• Percepciones del rol – Creencias de una persona sobre los comportamientos que son apropiados o necesarios en una situación concreta, incluidas las tareas específicas que componen el trabajo, su importancia relativa y los comportamientos preferidos para realizar esas tareas.
• Sanguinario – Confiado y esperanzado sobre lo que puede ocurrir, especialmente en una situación difícil.
• Satisfacción – Selección de una solución satisfactoria, o “suficientemente buena”, en lugar de la óptima o “la mejor”.
• Esquema – Conjunto de procesos mentales interrelacionados que nos permiten dar sentido a algo a partir de una información limitada.
• Gestión científica – Consiste en dividir sistemáticamente el trabajo en sus elementos más pequeños y estandarizar las tareas para lograr la máxima eficiencia.
• Atención selectiva – Capacidad de alguien para concentrarse sólo en algunos de los estímulos sensoriales que le llegan.
• Autorrealización – Término asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) a la teoría de la motivación de Maslow, que se refiere al deseo de realización personal, de llegar a ser todo lo que uno es capaz de ser.
• Autoeficacia – Las creencias que tienen las personas sobre su capacidad para realizar con éxito una o varias tareas situacionales específicas.
• Profecía autocumplida – Expectativa sobre una situación que, por sí misma, hace que lo que se anticipa ocurra realmente.
• Equipos de trabajo autogestionados – Grupos de trabajo interfuncionales organizados en torno a procesos de trabajo que completan un trabajo completo que requiere varias tareas interdependientes, y que tienen una autonomía sustancial sobre la ejecución de dichas tareas.
• Semiótica – Estudio sistemático de los signos y símbolos utilizados en las comunicaciones.
• Sexo – Término utilizado para describir las diferencias biológicas y anatómicas entre mujeres y hombres.
• Sexualidad – Sentimientos, actitudes y actividades sexuales.
• Acoso sexual – Conducta no deseada de naturaleza sexual que afecta negativamente al entorno de trabajo o provoca consecuencias adversas relacionadas con el trabajo para sus víctimas.
• Aprendizaje situado – Enfoque que considera el aprendizaje de los adultos como un proceso de enculturación, en el que las personas construyen consciente y subconscientemente nuevos conocimientos a partir de las acciones, los procesos, el comportamiento y el contexto en el que se encuentran.
• Capital social – El valor de las relaciones entre las personas, integradas en vínculos de red que facilitan la confianza y la comunicación, vitales para el rendimiento general de la organización.
• Clase social – Una de las categorías en las que se dividen las sociedades, según sociólogos, historiadores y otros. Los factores clave para decidir la clase social de una persona son el tipo de empleo, los ingresos y el nivel de estudios.
• Identidad social – La percepción de una “igualdad” o “pertenencia” a un colectivo humano con valores, objetivos o experiencias comunes.
• Teoría de la identidad social – Teoría que se ocupa de cómo categorizamos y entendemos el tipo de persona que somos en relación con los demás.
• Interacción social – El proceso por el que las personas actúan hacia otras personas o responden a ellas.
• Socialización – Proceso de interacción social a lo largo de la vida mediante el cual los individuos adquieren una identidad propia y las habilidades físicas, mentales y sociales necesarias para sobrevivir en la sociedad.
• Teoría del aprendizaje social – Teoría que afirma que gran parte del aprendizaje se produce observando a los demás y, a continuación, modelando los comportamientos que conducen a resultados favorables y evitando los comportamientos que conducen a consecuencias punitivas.
• Solidaridad social – Estado de creencias y valores compartidos entre los miembros de un grupo social, junto con una interacción intensa y frecuente entre los miembros del grupo.
• Estructura social Patrón estable de relaciones sociales que existe en un grupo o sociedad determinada.
• Sociedad – Agrupación social amplia que comparte un mismo territorio geográfico y está sometida a la misma autoridad política y a las mismas expectativas culturales dominantes.
• Sociología – Estudio sistemático de la sociedad humana y la interacción social.
• Soledad – La evasión del trabajo o del deber.
• Alcance de control el número de personas que dependen directamente del siguiente nivel en la jerarquía organizativa.
• Grupo de interés – Persona o empresa que ha invertido en una empresa y es propietaria de una parte de ella.
• Estereotipos – Proceso de asignación de rasgos a las personas en función de su pertenencia a una categoría social.
• Suelo pegajoso – Patrón de oportunidades de empleo que concentra de forma desproporcionada a determinados grupos sociales en los puestos de trabajo de menor nivel.
• Estímulo – Cualquier cosa que aliente a que algo suceda, se desarrolle o mejore.
• Estimular – Animar a que algo suceda, se desarrolle o mejore.
• Estrategia – Plan o método para conseguir algo, especialmente durante un largo periodo de tiempo.
• Unidad estratégica de negocio – Término para describir el desarrollo corporativo que divide las operaciones de la empresa en unidades estratégicas de negocio, lo que permite comparar cada unidad estratégica de negocio. Según sus defensores, los directivos de las empresas pueden determinar mejor si necesitan cambiar la combinación de negocios en su cartera.
• Elección estratégica – La idea de que una organización interactúa con su entorno en lugar de estar totalmente determinada por él.
• Gestión estratégica de los recursos humanos – Proceso de vinculación de la función de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la organización para mejorar el rendimiento.
• Estrategia – Las actividades de planificación y toma de decisiones a largo plazo realizadas por los directivos que están relacionadas con el cumplimiento de los objetivos de la organización.
• Estructuración – Concepto centrado en el equilibrio de las dicotomías de la agencia, o libertad humana, y la organización social, o estructuras en las que las opciones individuales se consideran parcialmente limitadas, pero siguen siendo opciones.
• Subcultura – Grupo de personas cuyas creencias y formas de comportamiento las diferencian del resto de la sociedad.
• Enfoque sustantivo – Enfoque que tiende a considerar que las tecnologías producen efectos sociales y políticos negativos.
• Superego – Término de Sigmund Freud para designar la conciencia humana, que consiste en los aspectos morales y éticos de la personalidad.
• Encuesta – Método de investigación en el que se hacen preguntas idénticas a un número de encuestados mediante un cuestionario o una entrevista sistemática.
• Símbolo – Alguien o algo que representa una idea o cualidad particular.
• Simbólico – Utilizado o considerado como un símbolo.
• Simbolismo – Uso de símbolos para representar una cosa, idea o cualidad.
• Interaccionismo simbólico – Enfoque sociológico que considera a la sociedad como la suma de las interacciones de individuos y grupos.
• Teoría de los sistemas – Conjunto de teorías basadas en el supuesto de que las entidades sociales, como algunas organizaciones, pueden considerarse como si fueran organismos autorregulados que explotan los recursos de su entorno (entradas) y los transforman (intercambiando y procesando) para proporcionar bienes y servicios (salidas) con el fin de sobrevivir.
• Tabúes – Costumbres tan fuertes que su violación se considera extremadamente ofensiva, inconfesable e incluso criminal.
• Conocimiento tácito – Conocimiento incrustado en nuestras acciones y formas de pensar, y que se transmite únicamente a través de la observación y la experiencia.
• Comportamiento en la tarea – Se centra en el grado en que un líder enfatiza la importancia de asignar tareas a sus seguidores y de mantener los estándares, es decir, “hacer las cosas”, en contraposición a los comportamientos que fomentan las relaciones de apoyo.
• Identidad de la tarea – El grado en que un trabajo requiere la realización de un trabajo completo o identificable.
• Importancia de la tarea – El grado en que el trabajo tiene un impacto sustancial en la organización y/o en la sociedad en general.
• Taylorismo – Proceso para determinar la división del trabajo en sus elementos de destreza más pequeños posibles, y cómo se puede estandarizar el proceso de realización de cada tarea para lograr la máxima eficiencia. También se denomina gestión científica.
• Equipos – Grupos de dos o más personas que interactúan y se influyen mutuamente, se responsabilizan de la consecución de objetivos comunes y se perciben como una entidad social dentro de una organización.
• Tecnócrata – Científico u otro experto técnico con un alto cargo en la industria o el gobierno.
• Tecnología – Los medios por los que las organizaciones transforman los insumos en productos, o más bien la mediación de la acción humana. Esto incluye la mediación de las herramientas y las máquinas, así como las normas, las convenciones sociales, las ideologías y los discursos.
• Acuerdos tecnológicos – Acuerdos con valor jurídico que establecen normas de negociación sobre la selección, adopción y aplicación de tecnologías.
• Teoría – Conjunto de afirmaciones lógicamente interrelacionadas que intentan describir, explicar y (ocasionalmente) predecir acontecimientos sociales. Un conjunto general de proposiciones que describe las interrelaciones entre varios conceptos.
• Procesamiento descendente – Percepción guiada predominantemente por los conocimientos y expectativas existentes más que por los datos sensoriales externos.
• Sindicato – Organización cuya finalidad es representar el interés colectivo de los trabajadores.
• Aprendizaje transformacional – Opinión según la cual el aprendizaje de los adultos que implica la autorreflexión puede conducir a una transformación de la conciencia, a nuevas visiones y a nuevos cursos de acción.
• Urbanización – Proceso por el cual una proporción cada vez mayor de una población vive en ciudades en lugar de en zonas rurales.
• Valencia – Satisfacción o insatisfacción anticipada que un individuo siente hacia un resultado.
• Validez – En la investigación sociológica, la medida en que un estudio o instrumento de investigación mide con precisión lo que se supone que debe medir.
• Valor – Idea colectiva sobre lo que es correcto o incorrecto, bueno o malo, y deseable o indeseable en una determinada cultura. Valores – Creencias estables y duraderas sobre lo que es importante en una variedad de situaciones.
• Verstehen – Método para entender el comportamiento humano situándolo en el contexto del significado de un individuo o actor.
• Tensión vertical – Tensiones y contradicciones que surgen en términos de relaciones institucionales jerárquicas.
• Organización “virtual” – Organización compuesta por personas que están conectadas por videoconferencia, Internet y sistemas de diseño asistido por ordenador, y que rara vez, o nunca, se encuentran cara a cara.
• Estructuras visibles – El patrón de relaciones dentro de un grupo que existe cuando cada miembro del grupo tiene un papel predefinido.
• Voluntad de poder – Noción de que las personas están intrínsecamente impulsadas a desarrollar y ampliar el poder y el control en sus entornos.
• Ética del trabajo – Conjunto de valores que subraya la importancia del trabajo para la identidad y el sentido de valía del individuo y fomenta una actitud de diligencia en la mente de las personas.
• Organización del trabajo – Grupo social deliberadamente formado en el que las personas, la tecnología y los recursos se coordinan deliberadamente a través de funciones y relaciones formalizadas para lograr una división del trabajo diseñada para alcanzar un conjunto específico de objetivos de manera eficiente. También se conoce como organización formal.

Datos verificados por: Cox

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Glosario de cultura y clima organizativos

• institución: En la teoría institucional clásica, estructuras explícitas (por ejemplo, naciones, organizaciones) creadas por medios legales que otorgan a las instituciones una autoridad explícitamente delineada para controlar a sus miembros y llegar a acuerdos con otras partes; en la teoría neoinstitucional, las instituciones son conjuntos de entendimientos, acciones e interacciones que caracterizan a una entidad identificable, pero no necesariamente delimitada de forma nítida o explícita.
• Escala de Likert: Método de medición de actitudes, creencias o valores en el que un encuestado responde a una pregunta breve utilizando una escala de respuesta cuantitativa, que suele ir del 1 al 5 o del 1 al 7, con cada respuesta cuantitativa vinculada a un ancla verbal que refleja un continuo (por ejemplo, de totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo).
• clima organizativo: Término utilizado para referirse a cómo los conjuntos de individuos perciben y llegan a describir su entorno laboral, su puesto de trabajo y/o las prácticas, procedimientos y comportamientos organizativos que se recompensan y apoyan, a menudo en relación con las prioridades de los objetivos implícitos de la organización, como un clima de servicio o un clima de confianza.
• cultura organizativa: Término utilizado para referirse a la configuración de valores, absorciones implícitas y comprensiones que se expresan en declaraciones manifiestas, pautas de comportamiento e interpretaciones de símbolos que distinguen a una organización de otras.
• cultura organizativa fuerte: Una cultura organizativa que se entiende que tiene efectos particularmente fuertes sobre las formas de pensar y comportarse de los miembros de la organización; suele contrastarse con otras influencias sobre los miembros de la organización distintas de la cultura, como la supervisión directa, las normas como las descripciones de los puestos de trabajo y los presupuestos, y los contratos explícitos.
• Valores: Estados de cosas deseados utilizados de forma diversa para reflejar preferencias implícitas o explícitas, a veces ordenados en cadenas de medios-fines de forma que algunos valores se consideran preferidos sólo como medio para lograr otros resultados, aplicados a varios niveles sociales de individuos a través de sociedades.

Recursos

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Véase También

Bibliografía