Expertos en Comercio Electrónico
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Especialistas y Expertos en Comercio Electrónico
Consultores de comercio electrónico
Los consultores de comercio electrónico ayudan a las empresas a desarrollar una estrategia de comercio electrónico. Esto implica elementos como la comprensión del mercado electrónico, la evaluación de dónde puede encontrar una empresa su nicho, la implementación de las redes internas y externas adecuadas y la adquisición del software y el equipo correcto. Los consultores de comercio electrónico determinan la forma en que las empresas se relacionan con el mundo en línea e integran la imagen que proyectan en la Internet con la de sus operaciones de ladrillo y mortero. Este campo se desarrolló en el decenio de 2000 y se dividió en varias especializaciones, como soluciones de software y hardware, consultoría en tecnología de la información, apoyo a la infraestructura y las redes y comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) en Internet.
Las empresas, que van desde los viejos estandartes de la economía hasta los jóvenes aspirantes, suelen carecer de los conocimientos o los recursos internos necesarios para idear y aplicar una estrategia de comercio electrónico satisfactoria. Una estrategia de comercio electrónico amplia y eficaz puede hacer o deshacer las perspectivas de una empresa en línea.
Otros Elementos
Además, el ritmo vertiginoso del desarrollo tecnológico suele ser demasiado rápido para que las empresas, preocupadas por sus operaciones comerciales básicas, puedan seguirlo.
Como resultado, el mercado de la consultoría de comercio electrónico estaba en auge. Según International Data Corporation, en 2010 se adquirieron en los Estados Unidos 26.000 millones de dólares de integración de sistemas, 36.000 millones de dólares de subcontratación de servicios informáticos y 9.000 millones de dólares de educación en materia de tecnología de la información.
ORGANIZACIÓN DE LA INDUSTRIA
La naturaleza de los contratos de consultoría de comercio electrónico puede variar considerablemente. Algunos consultores son traídos simplemente para la planificación (véase más en esta plataforma general) a corto plazo.Entre las Líneas En este caso, simplemente pueden ofrecer orientación o jugar al abogado del diablo en el camino de trazar una dirección amplia para las estrategias de comercio electrónico. Esas operaciones de consultoría suelen realizarse por horas y duran muy poco tiempo, de varios días a varios meses. Otros contratos equivalen a asociaciones más amplias en las que un consultor acepta encargarse de las estrategias de comercio electrónico y de las preocupaciones que surjan a largo plazo, haciendo frente a los nuevos desafíos que se presenten.Entre las Líneas En esos contratos, las empresas subcontratan esencialmente un componente esencial de su negocio a una consultoría. Estos acuerdos pueden durar años, o indefinidamente a lo largo de la vida de la empresa cliente.
Los consultores suelen comenzar por organizar varios días de talleres con los líderes de la empresa para determinar la situación actual de la empresa y el lugar al que quiere llegar, y para comprender los desafíos que supone poner en marcha la empresa de manera competitiva. De esta manera, los consultores pueden reducir el proyecto para mantenerlo dentro del alcance práctico de la empresa y del consultor.
Desafortunadamente para la industria, cuando el fondo cayó del mercado de las punto-com a principios de 2000, las empresas redujeron drásticamente sus presupuestos de consultoría de comercio electrónico, lo que culminó en despidos masivos en las consultorías de comercio electrónico. Las consultoras más grandes y diversificadas pudieron arreglárselas sin demasiada dificultad, pero las empresas más pequeñas dedicadas a la consultoría de comercio electrónico se encontraron sin la experiencia necesaria para pasar a nuevas áreas, y muchas se vieron obligadas a cerrar. Después de que el mercado comenzó a reagruparse y las empresas continuaron con sus estrategias de comercio electrónico -aunque sin el entusiasmo que caracterizó a la locura de las puntocom a finales de los años noventa- el campo comenzó a expandirse de nuevo. La industria en su conjunto, sin embargo, gravitó hacia las compañías establecidas de Fortune 1000 y lejos de las nuevas empresas más arriesgadas de las punto-com.
En 2002, IBM cambió completamente la naturaleza de la industria con la adquisición de Pricewaterhouse Coopers (PwC). Inicialmente atraída por la base de conocimientos y métodos de la empresa consultora, la compañía integró las plantillas específicas de la industria de PwC y su experiencia en la construcción de su División de Servicios Empresariales Globales, que inmediatamente generó 184 millones de dólares de beneficios en 2003, según Bloomberg Businessweek. Las plantillas de la industria eran marcos que habían permitido a los consultores de PwC idear soluciones rápidas y eficaces para las industrias verticales. La empresa añadió a la base de datos de plantillas, y en 2011 planeó fusionar la metodología con los datos en tiempo real, con el objetivo de transmitir soluciones eficaces incluso al adquirir nuevos datos.
Datos verificados por: Marck
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