Glosario del Pensamiento Sistémico

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Glosario del Pensamiento Sistémico y Negocios Lean

5S Un método de organización del lugar de trabajo que utiliza una lista de cinco palabras: “Clasificar”, “Poner en orden”, “Brillar”, “Estandarizar” y “Mantener”. La lista describe cómo organizar un espacio de trabajo para conseguir eficiencia y eficacia, identificando y almacenando los elementos utilizados, manteniendo el área y los elementos, y sosteniendo el nuevo orden. El proceso de toma de decisiones suele surgir de un diálogo sobre la estandarización, que hace que los empleados comprendan cómo deben hacer el trabajo.

Cálculo de costes por actividades Método de cálculo de costes que identifica las actividades de una organización y asigna el coste de cada actividad a todos los productos y servicios en función del consumo real de cada uno de ellos. Este modelo asigna más costes indirectos a los costes directos en comparación con el cálculo de costes convencional. Cima define el abc como un enfoque para el cálculo de costes y el seguimiento de las actividades que implica el seguimiento del consumo de recursos y el cálculo de costes de los productos finales.

Alineación Ajuste adecuado de los componentes de un circuito electrónico, máquina, etc., para un funcionamiento coordinado. También se utiliza para describir las estrategias de cada nivel de la empresa que se apoyan mutuamente.

Automatización Utilización de equipos en gran medida automáticos en un sistema de fabricación u otro proceso de producción.

Procesamiento por lotes Realización de un proceso industrial con material en lotes de una cantidad o número limitado.

Cuello de botella Tramo estrecho de una carretera o de un cruce que impide la circulación del tráfico. En la jerga de Lean, el proceso, o los procesos, que marcan el ritmo de una organización.

Vaca de dinero Un negocio, inversión o producto que proporciona un ingreso o beneficio constante.

Variación de causa común Fluctuación causada por factores desconocidos que da lugar a una distribución constante pero aleatoria de la producción en torno a la media de los datos. Es una medida del potencial del proceso, o de lo bien que puede funcionar el proceso cuando se elimina la variación de causa especial.

Ventaja competitiva Condición o circunstancia que sitúa a una empresa en una posición comercial favorable o superior.

Restricciones Una limitación o restricción. En el lenguaje lean, la creencia de que los cuellos de botella limitan la producción de las organizaciones.

Gráfico de control También conocidos como gráficos Shewhart (en honor a Walter A. Shewhart) o gráficos de comportamiento del proceso, son una herramienta de control de procesos estadísticos que se utiliza para determinar si un proceso de fabricación o de negocio está en un estado de control.

Límites de control También conocidos como límites naturales del proceso, son líneas horizontales trazadas en un gráfico de control de procesos estadísticos, normalmente a una distancia de ±3 desviaciones estándar de la estadística trazada con respecto a la media de la estadística.

Mediciones críticas Mediciones críticas del producto (cpk) Mediciones estadísticas de la capacidad del proceso en términos de sus especificaciones de diseño (límites) y rendimiento (variabilidad).

Amiguismo Sistema económico caracterizado por relaciones estrechas y mutuamente ventajosas entre los dirigentes empresariales y los funcionarios del gobierno.

Estado actual Conjunto de circunstancias actuales. La forma en que se realiza actualmente un proceso.

Tiempo de ciclo Tiempo medio entre el inicio de la producción de una unidad y el inicio de la producción de la siguiente unidad.

Defectos Una deficiencia, imperfección o carencia.

Tareas defensivas Tareas realizadas para dificultar los procesos, o hacerlos más engorrosos, de lo necesario.

Economía de escala Ventajas de coste que obtienen las empresas debido a su escala de funcionamiento (normalmente medida por la cantidad de producción), con un coste por unidad de producción que disminuye al aumentar la escala. En la base de las economías de escala puede haber factores técnicos, estadísticos, organizativos o relacionados con el grado de control del mercado.

Eficiencias de construcción Las ventajas de costes que las empresas obtienen al eliminar la mayor cantidad posible de residuos de cada construcción individual de un bien o servicio acabado.

Empoderamiento Autoridad o poder otorgado a alguien para hacer algo.

Sistema ERP Conjunto de aplicaciones integradas que una organización puede utilizar para recoger, almacenar, gestionar e interpretar los datos de muchas actividades empresariales.

Feudo La parte de un negocio que una persona controla, cuando se utiliza para fines personales o políticos, en lugar de para el negocio en su conjunto.

Productos terminados Bienes que han completado el proceso de fabricación pero que aún no han sido vendidos o distribuidos al usuario final.

Análisis de los cinco porqués Sistema utilizado para determinar la causa raíz de un problema. Una causa raíz es aquella que se remonta al principio de cómo se originó el problema.

Costes fijos Coste que no cambia con el aumento o la disminución de la cantidad de bienes o servicios producidos o vendidos.

Diagrama de flujo Diagrama de la secuencia de movimientos o acciones de las personas o cosas involucradas en un sistema o actividad compleja.

Látigo de Forester Fenómeno del canal de distribución en el que las previsiones producen ineficiencias en la cadena de suministro. Se refiere a las crecientes oscilaciones del inventario en respuesta a los cambios en la demanda de los clientes a medida que se avanza en la cadena de suministro.

Mercado libre Sistema económico en el que los precios se determinan mediante una competencia sin restricciones entre empresas de propiedad privada.

Estado futuro Conjunto de circunstancias futuras. La forma en que se llevará a cabo un proceso una vez que se hayan estandarizado los cambios.

Gemba Lugar donde se construyen las cosas en la fabricación, o en otras operaciones empresariales.

Recursos humanos El personal de una empresa u organización, especialmente cuando se considera un activo importante. El departamento de una empresa u organización que se ocupa de la contratación, administración y formación del personal.

Hipótesis Suposición o propuesta de explicación realizada a partir de pruebas limitadas como punto de partida para una investigación posterior.

Estado ideal Una “forma perfecta” teórica de realizar un proceso.

Eficiencia interna Eficiencia de un sistema o proceso interno, sin tener en cuenta cómo afecta ese proceso a otros sistemas y procesos más amplios.

Inventario Lista completa de artículos, como propiedades, mercancías en stock o el contenido de un edificio.

Sistema de gestión de inventarios Combinación de tecnología (hardware y software) y procesos y procedimientos que supervisan el seguimiento y el mantenimiento de los productos almacenados, ya sean activos de la empresa, materias primas y suministros, o productos acabados listos para ser enviados a los proveedores o consumidores finales.

Kaizen Filosofía empresarial japonesa de mejora continua de las prácticas de trabajo, la eficiencia personal, etc.

Evento Kaizen (o evento de mejora rápida) Dedicar un equipo de personas de 2 a 5 días a estudiar un proceso y probar mejoras en el mismo. Resultado final: un proceso mejorado que se convierte en el nuevo trabajo estándar.

Mano de obra Actividad productiva, especialmente con fines económicos, y las personas que la realizan.

Plazos de entrega Tiempo que transcurre entre el inicio y la finalización de un proceso de producción.

Lean Manufacturing Metodología de línea de montaje desarrollada originalmente para Toyota y la fabricación de automóviles. También se conoce como Sistema de Producción Toyota o producción justo a tiempo. Los principios de la producción ajustada también se denominan gestión ajustada o pensamiento ajustado.

Límites de la demanda El concepto de que la demanda de un producto alcanzará en algún momento su punto máximo, y tal vez disminuya.

Proceso manual Procesos realizados mediante mano de obra.

Segmento de mercado Grupo de personas que comparten una o más características comunes, agrupadas con fines de marketing.

Cuota de mercado Porción de un mercado controlada por una empresa o un producto concreto.

Marketing Proceso empresarial que consiste en crear relaciones con los clientes y satisfacerlos mediante un intercambio de valor.

Fabricación en masa Proceso o técnica de fabricación que se inició durante la revolución industrial y que se basa en la reducción de los costes por pieza mediante la producción de más piezas.

Mercados en maduración Mercados en los que existe un equilibrio y hay una falta de cambio o innovación.

Operaciones Una actividad organizada y concertada en la que participan varias personas.

Fuera de control Proceso con múltiples puntos que se alejan más de tres sigmas de la media.

Permatemps Trabajadores temporales mantenidos de forma permanente.

PERT Método de análisis de las tareas implicadas en la realización de un proyecto determinado, especialmente el tiempo necesario para completar cada tarea, y para identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total.

Gráficos de procesos Representación visual de la secuencia de pasos y decisiones necesarias para realizar un proceso.

Mejora del proceso Enfoque sistemático para cerrar las brechas de rendimiento del proceso o del sistema mediante la racionalización y la reducción del tiempo del ciclo, y la identificación y eliminación de las causas de la calidad por debajo de las especificaciones, la variación del proceso y las actividades que no añaden valor.

Innovación del proceso La implementación de un método de producción o entrega nuevo o significativamente mejorado.

Tiempo de procesamiento El período necesario para completar un ciclo de una operación; o para completar una función, trabajo o tarea de principio a fin.

Ingenieros de producto Un ingeniero mecánico especializado en el diseño de productos y sus correspondientes procesos de fabricación.

Innovación de productos Desarrollo e introducción en el mercado de un bien o servicio nuevo, rediseñado o sustancialmente mejorado.

Margen de beneficios Cantidad en la que los ingresos por ventas superan a los costes en una empresa.

Participación en los beneficios Sistema en el que las personas que trabajan en una empresa reciben una participación directa en los beneficios.

Rentabilidad Grado en que una empresa o actividad produce beneficios o ganancias financieras.

Qs9000 Norma de calidad desarrollada por un esfuerzo conjunto de los “Tres Grandes” fabricantes de automóviles estadounidenses, General Motors, Chrysler y Ford. Se introdujo en la industria en 1994. También ha sido adoptada por varios fabricantes de camiones pesados en Estados Unidos.

Calidad Estándar de algo medido en comparación con otras cosas de tipo similar; el grado de excelencia de algo. En la actualidad se define en Lean como el cumplimiento de los requisitos del cliente.

Calidad de salida Calidad definida por los clientes.

Cuadrante de interrogación Producto nuevo que aún no ha demostrado su eficacia en el mercado.

Cambio rápido La capacidad de cambiar una máquina de hacer un tipo de pieza a otra, rápidamente, idealmente en el tiempo que se tarda en hacer una pieza.

Materia prima Material básico con el que se fabrica un producto.

Regresión a la media Fenómeno que se produce cuando una variable aleatoria es extrema en su primera medición, pero se acerca a la media o al promedio en su segunda medición, y cuando es extrema en su segunda medición, pero se acerca al promedio en su primera medición.

Análisis de la causa raíz Método de resolución de problemas utilizado para identificar las causas raíz de los fallos o problemas.

SIPOC Herramienta que resume las entradas y salidas de uno o varios procesos en forma de tabla. El acrónimo SIPOC significa proveedores, entradas, procesos, salidas y clientes.

Seis Sigma Conjunto de técnicas y herramientas para la mejora de los procesos (se puede examinar algunos de estos asuntos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Fue introducido por el ingeniero estadounidense Bill Smith mientras trabajaba en Motorola en 1980. Jack Welch lo convirtió en el centro de su estrategia empresarial en General Electric en 1995. Un proceso Seis Sigma es aquel en el que se espera estadísticamente que el 99,99966% de todas las oportunidades de producir alguna característica de una pieza estén libres de defectos.

Causa especial Variación en un proceso que es esporádica y no aleatoria.

Intereses especiales Persona o grupo que trata de influir en la política legislativa o gubernamental para favorecer unos intereses a menudo estrechamente definidos.

Estandarización Proceso de hacer que algo se ajuste a una norma.

Gestión basada en la estadística Estilo de gestión que utiliza la estadística, y el análisis estadístico, para encontrar y resolver problemas, así como para realizar mejoras sistémicas en los procesos.

Alianzas estratégicas Acuerdos entre empresas en los que cada una compromete recursos para lograr un conjunto de objetivos comunes.

Cadena de suministro La gestión activa de las actividades de la cadena de suministro para maximizar el valor para el cliente y lograr una ventaja competitiva sostenible.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Sistematización El acto de crear un nuevo sistema. La principal ventaja de crear un sistema es que se puede examinar el proceso y realizar mejoras.

Teoría de los sistemas Estudio interdisciplinario de los sistemas. Un sistema es un conglomerado cohesivo de partes interrelacionadas e interdependientes que puede ser natural o de origen humano. Todo sistema está delimitado por el espacio y el tiempo, influido por su entorno, definido por su estructura y propósito, y expresado a través de su funcionamiento. Un sistema puede ser más que la suma de sus partes si expresa una sinergia o un comportamiento emergente.

Pensamiento sistémico Enfoque holístico del análisis que se centra en la forma en que se interrelacionan las partes constitutivas de un sistema y en cómo funcionan los sistemas a lo largo del tiempo y en el contexto de sistemas más amplios. El enfoque del pensamiento sistémico contrasta con el análisis tradicional, que estudia los sistemas descomponiéndolos en sus elementos separados.

Competencia táctica La capacidad de aplicar un trabajo dentro de un entorno empresarial práctico.

Tiempo Takt El “ritmo” de producción. Se calcula como el tiempo de producción disponible dividido por el número medio de unidades pedidas por el cliente. Si se cumple el tiempo de takt, se está fabricando lo suficiente para satisfacer los pedidos de los clientes.

Manipulación del proceso Respuestas que tratan la variación de causa común como variación de causa especial.

Competencia técnica Capacidad de realizar un trabajo dentro de los estándares técnicos.

Trabajadores temporales Trabajadores contratados a través de una empresa de trabajo temporal, generalmente para ser utilizados con carácter temporal.

Teoría de las Restricciones Paradigma de gestión que considera que cualquier sistema gestionable está limitado en la consecución de objetivos por un número muy reducido de restricciones. Siempre hay al menos una restricción, y la TOC utiliza un proceso de enfoque para identificar la restricción y reestructurar el resto de la organización en torno a ella.

Rendimiento Cantidad de material o artículos que pasan por un sistema o proceso.

Sistema de producción de Toyota Sistema de control de la producción establecido por Toyota, basado en muchos años de mejoras continuas, con el objetivo de fabricar los vehículos solicitados por los clientes de la forma más rápida y eficiente, para entregar los vehículos lo antes posible.

Verdad en la publicidad Leyes diseñadas para garantizar que la publicidad sea honesta y veraz.

Vueltas El número de veces que se da la vuelta al inventario (se vende) en un proceso, o en un espacio de venta.

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Punto de uso Punto (medido en el tiempo) en el que la mitad de un determinado producto habrá quedado inservible.

Valor La importancia, el valor o la utilidad de algo. Lo que un cliente está dispuesto a pagar.

Mapa del flujo de valor Un método de gestión ajustada para analizar el estado actual y diseñar un estado futuro para la serie de eventos que llevan a un producto o servicio desde el inicio del proceso específico hasta que llega al cliente.

Actividades de Valor Añadido Cualquier actividad que añada valor al cliente y cumpla los tres criterios de una Actividad de Valor Añadido. Los tres criterios de una Actividad de Valor Añadido son: El paso transforma el artículo hacia su finalización. El paso se realiza correctamente la primera vez (no es un paso de retrabajo) El cliente quiere (o pagaría) por el paso a realizar.

Costes variables Coste que varía en función del nivel de producción.

Tiempos de espera La cantidad de tiempo que un trabajo es ideal antes de que se procese el pedido o se prepare la máquina.

Desperdicio Acto o instancia de usar o gastar algo de forma descuidada, extravagante o sin propósito. En Lean, utilizar más de lo necesario.

Datos verificados por: Thompson

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Recursos

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Notas y Referencias

Véase También

cibernética
dinámica de sistemas
ingeniería de sistemas
sistema complejo
sistema dinámico
teoría de sistemas
Teoría de sistemas
Colaboración
Organización de empresas
Psicología cognitiva
Pensamiento
Habilidades de resolución de problemas

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