Habilidades de los Buenos Oradores Empresariales

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Habilidades de presentación: Lo que los mejores presentadores hacen de forma diferente

Según la historiadora Doris Kearns Goodwin, ganadora del Premio Pulitzer, los habitantes de los pueblos venían de lejos para escuchar a Abraham Lincoln, entonces un abogado de la pradera con un don para contar historias. Lincoln no tenía la ventaja de la tecnología moderna. Se subía a un tocón de árbol en lugar de a un escenario TED, y el PowerPoint no se inventaría hasta dentro de 130 años. Y, sin embargo, Lincoln “podía educar, entretener y conmover a su público al mismo tiempo”, escribe Goodwin.

Aunque las herramientas de comunicación han cambiado desde que Lincoln deleitó a las multitudes con sus técnicas de narración, el cerebro humano no lo ha hecho. Nuestras mentes están preparadas para contar historias. Pensamos en términos narrativos y nos gusta consumir contenidos en forma de historia.

Entender la diferencia entre presentar y contar historias es fundamental para la capacidad de un líder de atraer a una audiencia y llevarla a la acción. Lamentablemente, el software de presentación a menudo se interpone en el camino. Las diapositivas deben diseñarse para complementar una historia, no para sustituir al narrador.

A continuación, cinco estrategias para contar historias que le ayudarán a destacar la próxima vez que haga una presentación.
Los presentadores abren PowerPoint. Los narradores elaboran un relato.

Si quieres atraer a tu público, tienes que contar una historia. Pero para la mayoría de las personas que preparan presentaciones, la narración no es lo más importante.

La mayoría de los “presentadores” hacen lo que parece lógico: empiezan abriendo el programa de diapositivas. Pero la mayoría de los programas de presentación no son herramientas para contar historias. Son mecanismos de entrega digital. La plantilla por defecto de PowerPoint pide un título y un texto.

Una lista con viñetas no es una historia. Una historia es una serie de acontecimientos conectados que se cuentan con palabras y/o imágenes. Una historia tiene un tema, momentos que llaman la atención, héroes y villanos, y una conclusión satisfactoria. Unas diapositivas bien diseñadas no pueden compensar una historia mal estructurada.

Los directores de cine premiados leen o escriben la historia antes de coger la cámara. Ven cómo se desarrolla la película esbozando o dibujando cada escena en los guiones gráficos. Del mismo modo, los presentadores eficaces piensan en los elementos de su contenido mucho antes de abrir PowerPoint.

Antes de sentarte a crear tus diapositivas, prueba este proceso de tres pasos. En primer lugar, escribe tu idea como si estuvieras contando una historia a alguien. Como no es natural que escribas o hables en viñetas, evítalas. En su lugar, utiliza frases completas con sustantivos, verbos y transiciones entre párrafos e ideas. En segundo lugar, visualice cada uno de sus conceptos principales haciendo un “storyboard”: esbozando las ideas en una pizarra o en una hoja de papel en blanco. Por último, reúna los recursos que darán vida a su historia: vídeos, animaciones, gráficos o fotos.
Los presentadores utilizan texto. Los narradores adoran las imágenes.

Mientras era comandante de la Estación Espacial Internacional, Chris Hadfield se convirtió en una sensación en las redes sociales al coger una guitarra y cantar “Space Oddity” de David Bowie mientras flotaba en la ingravidez. De vuelta a la Tierra, su célebre charla TED ha recibido más de 11 millones de visitas.

La presentación de Hadfield, “Lo que aprendí al quedarme ciego en el espacio”, fue un asombroso despliegue de narración visual. Su presentación en PowerPoint contenía 35 diapositivas, sin texto. En su lugar, Hadfield se basó en fotografías, imágenes, animaciones y vídeos para introducir al público en un mundo que pocos experimentarán jamás.

Los investigadores han descubierto que el público recordará aproximadamente el 10% del contenido si se limita a escuchar la información. Pero el “efecto de superioridad de la imagen” significa que si escuchan la información y ven una imagen, retendrán el 65%.

Florence Nightingale comprendió la superioridad de las imágenes más de un siglo antes de la invención de PowerPoint. Nightingale era estadística y matemática. También era una enfermera empática que se sorprendió al descubrir que morían más soldados británicos por las condiciones insalubres de los hospitales que por las heridas de la batalla. Cuando Nightingale buscó financiación de las autoridades británicas para mejorar las condiciones, tradujo los áridos datos en un gráfico codificado por colores. Nightingale sabía que los seres humanos se conmovían más con las historias y las imágenes que con los datos y el texto por sí solos.

Si quieres captar la atención de un público, construye una presentación que favorezca las imágenes para complementar la historia que cuentas. Una combinación de imágenes y palabras mejora el aprendizaje mucho más que las palabras por sí solas.
Los presentadores vierten datos. Los narradores los humanizan.

Como descubrió Nightingale, el cerebro humano no está hecho para dar sentido a los grandes números. Los datos son abstractos hasta que se ponen en un contexto que la gente pueda entender. Y la gente puede entender a la gente.

Un experto se reunió con un grupo de ejecutivos de una gran empresa de equipos médicos que preparaba el lanzamiento de una nueva máquina de escaneo cerebral en una prestigiosa conferencia. Me enviaron cientos de páginas de datos clínicos para demostrar que la tecnología podía identificar el estado de un paciente con mayor rapidez y precisión que cualquier otro dispositivo existente.

Y preguntó: ¿Dónde está la gente? Aunque los datos demostraban la eficacia de la tecnología, no contaban una historia. Eso sólo lo pueden hacer los humanos.

Tras unas horas de lluvia de ideas con el equipo ejecutivo, decidimos ponerle cara a los datos. Construimos una presentación en torno a dos pacientes típicos -David y Susan- que se beneficiarían de la tecnología en caso de que entraran en un hospital con síntomas de un posible ictus o infarto.

En la misma conferencia del año siguiente, el ejecutivo que había hecho la presentación iba caminando por un pasillo cuando un médico le paró y le dijo: “Tú eres el tipo de David y Susan. Gran presentación”. El asistente no había recordado todos los datos, pero la anécdota le dejó impresionado.

La próxima vez que tenga que presentar grandes conjuntos de datos, añada un rostro a las estadísticas. Los presentadores son predecibles. Los narradores sorprenden al público.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

La mayoría de los PowerPoint son aburridos porque son predecibles. Sabemos lo que viene a continuación: otra diapositiva con viñetas, seguida de otra y otra. Una buena historia, sin embargo, tiene el elemento de la sorpresa.

Cuando Steve Jobs presentó el primer iPod, dijo al público que el reproductor de música podía almacenar 1.000 canciones. Mientras que otros reproductores de música del mercado podían hacer la misma afirmación, Jobs explicó que ninguno de los competidores cabía en el bolsillo. Y con la habilidad de un mago que saca un conejo de su chistera, Jobs metió la mano en el bolsillo de sus vaqueros y sacó el reproductor de MP3 más pequeño del mercado. “Mil canciones en el bolsillo” se convirtió en uno de los eslóganes más icónicos de la historia de los productos.

Aunque muchos consideran a Steve Jobs uno de los más destacados presentadores de negocios de nuestro tiempo, el cofundador de Apple conocía el verdadero secreto para ganarse al público: Crear una presentación que complemente una historia bien elaborada.

El cerebro humano presta atención a la novedad, a los giros y acontecimientos inesperados. Nuestro cerebro se anima cuando detecta algo que rompe un patrón.

La creatividad no tiene límites. Aunque no hace falta que te saques productos del bolsillo para captar la atención del público, planea sorprender a la gente con algo que no se espera. Los presentadores practican en silencio. Los narradores ensayan en voz alta.

La mayoría de las presentaciones empresariales son olvidables porque los oradores olvidan que están actuando, no presentando. Una buena presentación informa, inspira, atrae y entretiene. En otras palabras, es una parte de la actuación y debe ensayarse como tal.

La mayoría de los profesionales de los negocios hojean sus diapositivas en silencio para preparar una presentación. Los narradores ensayan en voz alta. Practican su voz, añadiendo pausas perfectamente sincronizadas y variando el ritmo de su discurso. Si van a estar de pie frente a un grupo, lo harán durante el ensayo. Si van a estar sentados en una llamada de Zoom, se sentarán en el ensayo y presentarán cada diapositiva como si fueran a darla de verdad.

Revisor de hechos: Catherine

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