Influencia de la Justicia Procedimental

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Influencia de la Justicia Procedimental en el Derecho y la Sociedad

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Preferencias de procedimiento para la solución de controversias

La mayoría de los estadounidenses reconocen ahora al menos una de las varias docenas de chistes de abogados que circulan desde hace tiempo.Si, Pero: Pero el hecho de que raramente contamos chistes sobre médicos, a quienes tenemos en alta estima, o sobre pederastas, a quienes detestamos, sugiere que somos ambivalentes con respecto a los abogados, pues condenamos su despiadado mercantilismo adversario a menos que nos representen en un conflicto.

La notablemente fructífera (y entonces todavía rara) colaboración interdisciplinaria entre Thibaut & Walker (en los años 70) ayudó a explicar nuestra relación ambivalente con el adversarialismo. Al hacerlo, fueron los primeros en documentar sistemáticamente el proceso justo o el efecto de voz discutido anteriormente.Si, Pero: Pero también lanzaron un programa de investigación empírica sobre las propiedades de diseño del procedimiento legal que ha sido enormemente influyente en la comunidad de resolución alternativa de disputas (ADR).

Procedentes de una tradición instrumental de la teoría del intercambio social, Thibaut y Walker analizaron los procedimientos con respecto a la distribución del control entre las partes. El control de la decisión se refiere a la capacidad de los contendientes para dar forma directamente al resultado final. El control del proceso se refiere a la capacidad de los contendientes para influir en la presentación de pruebas y argumentos. Esto es una reminiscencia del trabajo de Thibaut con Kelley sobre la teoría de la interdependencia, que descompuso formalmente las matrices de resultados de la teoría de juegos con respecto a las dimensiones abstractas del control reflexivo bilateral, el control de destino mutuo y el control de comportamiento mutuo (Kelley y Thibaut 1978).Entre las Líneas En la negociación, las partes retienen ambas formas de control.Entre las Líneas En la mediación, ceden parte del control del proceso a un tercero mientras retienen el control de la decisión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En un sistema adversario idealizado, ceden el control de la decisión pero retienen el control del proceso.Entre las Líneas En un sistema autocrático idealizado, las partes ceden tanto el control del proceso como el de la decisión a un tercero inquisidor.
Thibaut y Walker (1975) pidieron a los estudiantes estadounidenses que imaginaran diversos conflictos hipotéticos y diversos mecanismos para resolverlos, entre ellos la mediación de dos partes, la investigación y resolución por un tercero inquisidor neutral y la decisión de un tercero basada en la investigación y los argumentos presentados por los defensores de cada parte. Es importante que las descripciones se hayan despojado de etiquetas como “abogado” o “juez” y otras referencias abiertas a los sistemas jurídicos reales. Una fuerte mayoría identificó el sistema contencioso como el mecanismo más justo.Entre las Líneas En estudios posteriores (véase Lind & Tyler 1988) se ha reproducido esta conclusión en las naciones europeas con sistemas inquisitivos, lo que sugiere que no es un artefacto de la socialización estadounidense o de la mera familiaridad (pero véase Anderson & Otto 2003). (Como se examina más adelante, los ciudadanos de los países asiáticos tienden a dividir su apoyo entre el modelo adversario y la mediación bipartita).
Ahora está claro que esta visión favorable de los procedimientos contenciosos no es en absoluto incondicional (Shestowsky 2004, Tyler y otros, 1997). No hay ninguna razón particular para creer que el gusto por los procedimientos contenciosos deba ser universal o evolutivamente difícil. Thibaut y Walker sostuvieron que lo más probable es que se busque a terceros cuando la resolución es urgente, en situaciones de suma cero, cuando las soluciones convergentes y beneficiosas para todos son difíciles de alcanzar o cuando la relación entre las partes parece poco probable que apoye la resolución cooperativa de problemas. Ahora sabemos que una variedad de condiciones aumentan el apoyo a los procedimientos no adversos. Por un lado, los procedimientos autocráticos de tipo inquisitivo (con menos control del proceso que el modelo adversario) se califican más favorablemente cuando ofrecen oportunidades para la voz (Sheppard 1985, Folger et al. 1996) o cuando el conflicto involucra a un oponente muy volátil (Morris et al. 2004). Por otra parte, los contendientes suelen preferir mantener el control de las decisiones (mediante la negociación bilateral o la mediación no vinculante de terceros) cuando tienen un fuerte poder de negociación, cuando las soluciones integradoras son evidentes, cuando un proceso más adversario amenaza la relación en curso de los contendientes, o en culturas más colectivistas y comunitarias (véase Heuer y Penrod 1986, Leung y Lind 1986, Lind y otros 1994, Shestowsky 2004).Si, Pero: Pero carecemos de una teoría exhaustiva del control de decisiones que se ajuste a nuestro nivel de comprensión del control de procesos (que se examina a continuación). Tal vez debido a que tantos dominios políticos y organizativos limitan las posibilidades de control de decisiones, el control de procesos ha recibido mucha más atención en la literatura.
El programa de investigación de Thibaut y Walker también incluyó otras dos dimensiones que reciben menos atención aquí. Una es el enfoque en los efectos conductuales y cognitivos objetivos del procedimiento legal en los tomadores de decisiones y en los testigos. Por ejemplo, el descubrimiento y la presentación del juicio produce una distribución más sesgada de los hechos (en relación con el conjunto de hechos disponibles en el experimento) en el formato acusatorio (donde cada parte tenía un representante) que en el formato inquisitivo (donde un tercero reunía las pruebas) (Thibaut y Walker 1975).Entre las Líneas En relación con el interrogatorio inquisitivo, el interrogatorio contradictorio sesga las respuestas de los testigos a favor de la parte que los llamó a testificar (Sheppard y Vidmar 1980). El estudio empírico de las consecuencias de las variaciones procesales (en las entrevistas a los testigos, en el formato de alineación, en los juicios con jurado, etc.) es una empresa floreciente en la psicología y la literatura jurídica (y en la literatura sociojurídica en general), pero el término justicia procesal se reserva ahora en gran medida para los estudios de las evaluaciones y respuestas de los destinatarios del procedimiento, en lugar de sus promulgadores. Thibaut & Walker (1978) también ofreció una teoría normativa del procedimiento, argumentando que los procedimientos inquisitivos son los más adecuados para los conflictos de verdad y los procedimientos adversarios son los más adecuados para los conflictos de intereses. Esta ordenada dicotomía parece difícil de sostener en la práctica; para un debate crítico, véase MacCoun (2005).
Los estadounidenses tienen opiniones más favorables sobre el sistema de jurados que sobre los tribunales en general (Hans 1993, MacCoun & Tyler 1988). MacCoun y Tyler (1988) observaron que los ciudadanos preferían firmemente el juicio por jurado al juicio por juez, y el tradicional jurado unánime de 12 personas a los jurados más pequeños o no unánimes.Entre las Líneas En relación con el juicio por juez y con los jurados más pequeños o no unánimes, la estructura tradicional del jurado se consideraba más justa, más precisa, más completa y más representativa de los puntos de vista de la comunidad. No se trataba de un entusiasmo ciego; los ciudadanos preferían enfoques más eficientes (juicio por juez o pequeños jurados no unánimes) para casos triviales como el hurto en tiendas.

Satisfacción con las experiencias jurídicas
Los ciudadanos no siempre tienen muchas opciones en cuanto a los procedimientos que encuentran. Los conductores con exceso de velocidad son detenidos por la policía, los litigantes civiles pueden verse obligados a acudir a la ADR en lugar de (o antes de) un juicio, y los sospechosos de delitos deben ser juzgados si quieren tener la oportunidad de evitar las sanciones.Entre las Líneas En varios estudios, Tyler y sus colegas (1984, 1988; Casper y otros 1988) han examinado la forma en que los acusados de delitos penales evalúan su día en el tribunal, y han llegado a la conclusión de que incluso los ciudadanos condenados a penas de prisión pronunciadas están más satisfechos y son más positivos en su opinión de las autoridades cuando perciben que los encargados de adoptar decisiones son honestos e imparciales y que el proceso jurídico es justo.
Tyler y Folger (1980) fueron los primeros investigadores de la justicia procesal en ir más allá de las simulaciones judiciales de Thibaut y Walker y examinar el papel de los juicios de equidad procesal en las evaluaciones de los ciudadanos sobre la autoridad policial. Al hacerlo, también lanzaron un enfoque en los aspectos menos formales y más interpersonales del comportamiento de la autoridad (ver también Bies & Tyler 1993, Blader & Tyler 2003, Collie et al. 2002, Vermunt et al. 1998).
Bandura (1986) señala que “casi todos los disturbios urbanos fueron provocados por un encuentro provocativo de la policía con un residente del gueto que provocó en los espectadores una violencia de represalia” (pág. 174). Los expertos en la aplicación de la norma (generalmente por los organismos y autoridades públicas, incluido las fuerzas y cuerpos de seguridad y orden público) consideran ahora que la percepción de la imparcialidad de la conducta policial es un aspecto crucial de la eficacia de la labor policial (véase Skogan y Frydl 2003). Tyler y Folger (1980) evaluaron las reacciones de los ciudadanos comunes ante los encuentros con la policía durante las llamadas al 911 para pedir ayuda o las paradas de tráfico rutinarias.Entre las Líneas En ambos contextos, la equidad percibida en el trato de los agentes al ciudadano tuvo un efecto fiable en la satisfacción de éste, incluso después de controlar el resultado real del encuentro, hallazgo que se repitió sistemáticamente en encuestas posteriores (por ejemplo, Tyler & Huo 2002, Tyler 1990). Es interesante que el desempeño y la satisfacción de la policía se vean influidos por las evaluaciones de los oficiales sobre la equidad de los procedimientos en las decisiones de asignación de departamentos (Farmer et al. 2003).
En el ámbito civil, los defensores de la solución alternativa de controversias han argumentado que los juicios tradicionales son demasiado complejos y demasiado alienantes, pero de hecho, los litigantes que realmente participan en los juicios tienden a considerar favorablemente el proceso judicial y, una vez más, en una medida sorprendente esto es cierto tanto para los “perdedores” como para los que ganan sus casos (Lind et al. 1990; MacCoun et al. 1988, 1992). Estos resultados de equidad procesal no se limitan a los ciudadanos ingenuos o inexpertos. MacCoun y otros (1988) observaron que, aunque los abogados tendían a percibir una mayor equidad procesal que sus clientes, sus juicios diferían en grado y no en tipo, y los abogados y sus clientes hacían hincapié en diversos atributos procesales similares en sus juicios de equidad, dando ambos mayor peso a las calificaciones de la calidad del trato que al resultado monetario real del caso. Lind (1990) constató que los litigantes en casos de arbitraje de muy alto riesgo en los tribunales federales evaluaban la equidad procesal de manera muy similar a los litigantes “de una sola vez” en los estudios de ADR de bajo riesgo. Y Stalans y Lind (1997) determinaron que tanto los contribuyentes como sus representantes profesionales estaban influidos por aspectos similares (por ejemplo, la dignidad) de la equidad procesal del proceso de auditoría fiscal, aunque los representantes eran más sensibles a las características del resultado.
Una preocupación inevitable de estos estudios de entrevistas es que en ellas se habla poco, que las presiones sociales de conveniencia pueden alentar la buena deportividad y que las calificaciones de la equidad procesal pueden covariar con calificaciones de satisfacción más globales debido al contenido semántico compartido. Esta preocupación se ve mitigada en parte por las simulaciones experimentales, que muestran que la gente denunciará fácilmente los procedimientos y resultados patentemente malos.Si, Pero: Pero en el campo, a uno le gustaría tener algunas manifestaciones de comportamiento del efecto del proceso. Afortunadamente, hay un número creciente de ejemplos en la literatura. Un efecto conductual temprano fue que la equidad percibida de las audiencias de arbitraje predice significativamente las decisiones de los litigantes para aceptar una decisión de arbitraje, en lugar de rechazarla a favor de un juicio de novo (MacCoun et al. 1988). Lind y otros (1993) replicaron este efecto y mostraron que es independiente del resultado del arbitraje. Utilizando los datos reunidos de los litigantes civiles que participaron en un arbitraje obligatorio no vinculante en los tribunales de distrito de los Estados Unidos en nueve estados, encontraron que la decisión de aceptar el laudo arbitral, en el contexto del convenio arbitral (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “award” en el derecho anglosajón, en inglés) estaba más fuertemente asociada a los fallos de la justicia procesal (coeficiente de ruta estandarizada = 0,47) que al tamaño objetivo del laudo arbitral, en el contexto del convenio arbitral (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “award” en el derecho anglosajón, en inglés) (.20).
Aunque un debate detallado está fuera del alcance de este ensayo, la teoría de la justicia procesal ha desempeñado un papel importante en el movimiento de la justicia restaurativa (Braithwaite 2002, Strang 2004). La justicia restaurativa se basa en las nociones de voz y respeto de la justicia procesal, junto con la noción de Braithwaite de “vergüenza reintegradora”, para diseñar procedimientos que reúnen a las víctimas y los delincuentes para buscar la reconciliación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Informaciones

Los defensores sugieren que estas audiencias pueden ayudar a las víctimas emocionalmente, al tiempo que proporcionan tanto rehabilitación como disuasión (véase qué es, su definición, o concepto jurídico, y su significado como “deterrence” en el derecho anglosajón, en inglés) al delincuente.
Cumplimiento de la ley
La investigación empírica sobre la teoría de la disuasión (véase qué es, su definición, o concepto jurídico, y su significado como “deterrence” en el derecho anglosajón, en inglés) muestra que la correlación entre la sanción legal y el cumplimiento legal es sorprendentemente débil y parcialmente espuria (véase MacCoun 1993). Dada la imposibilidad (y, en una sociedad democrática, la indeseabilidad) de la vigilancia y la aplicación absolutas, los científicos sociales han sostenido durante mucho tiempo que el orden civil se mantiene en gran parte gracias a la voluntad de los ciudadanos de cumplir las leyes mediante creencias morales personales, la conformidad con las normas sociales o las sanciones sociales informales (Weber 1968, French & Raven 1959). Tyler (1990) sostuvo que la voluntad de cumplir las leyes está determinada en gran parte por la equidad percibida en su aplicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Puso a prueba este razonamiento utilizando un análisis correlativo cruzado de un estudio de panel de ciudadanos de la zona de Chicago para comprobar la asociación entre la equidad percibida de la policía y los tribunales y el posterior cumplimiento de la ley. Tyler demostró que la asociación entre las evaluaciones de la Ola 1 y el cumplimiento de la Ola 2 era significativamente más fuerte que la asociación retardada del cumplimiento inicial en evaluaciones posteriores.
Otros estudios apoyan este efecto de justicia procesal. Un nuevo análisis de los datos del Experimento sobre la Violencia Doméstica de Milwaukee determinó que la evaluación del sospechoso de la conducta de la policía como injusta era un predictor más fuerte de la posterior violencia doméstica del sospechoso que si éste era detenido o no (Paternoster y otros, 1997). Murphy (2004) y Wenzel (2002) documentaron cada uno un vínculo entre las sentencias de equidad procesal y el cumplimiento de los contribuyentes. Long (2003) muestra los efectos del procedimiento en el cumplimiento de los resultados de la mediación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Makkai y Braithwaite (1996) encontraron un apoyo mixto al efecto de la equidad procesal en el cumplimiento de la normativa por parte de los ejecutivos de las empresas. Un estudio más reciente de Tyler & Huo (2002) presenta un panorama algo más matizado. La aceptación de los ciudadanos de California de los resultados de los encuentros con las autoridades legales se predijo mejor mediante las percepciones de fiabilidad y trato justo por parte de las autoridades (coeficientes de trayectoria normalizados = 0,46 y 0,32, respectivamente) que mediante la equidad de los resultados (0,09).Si, Pero: Pero para una medida directa de cumplimiento, los efectos fueron mucho más débiles (0,12 para la confianza, 0,06 para el trato justo y 0,07 para la imparcialidad de los resultados).

Detalles

Los autores sostienen que los efectos fueron más débiles porque, a diferencia de la aceptación, “el cumplimiento puede ser inducido por el temor a la fuerza o al castigo” (pág. 82). Todos estos estudios comparten la confianza en métodos correlativos que no pueden establecer de forma concluyente la causalidad. Las simulaciones experimentales confirman la influencia causal del procedimiento en las intenciones de cumplimiento en los estudios de cumplimiento de los contribuyentes (Casey y Scholz 1991) y de las reacciones de los profesionales de la salud mental a los veredictos de mala práctica (Poythress 1994).Si, Pero: Pero un siguiente paso obvio sería desplegar estrategias de diseño cuasi-experimental y técnicas modernas de identificación econométrica en la investigación de campo.
Reclamaciones y litigios
En una encuesta realizada en el lugar de trabajo, Bies & Tyler (1993) constató que la percepción de los empleados sobre la equidad de los procedimientos y normas de la organización era el correlato más importante de la voluntad, declarada por ellos mismos, de considerar la posibilidad de demandar a la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En una encuesta realizada entre 996 trabajadores que habían sido despedidos o cesantes, Lind y otros (2000) pudieron vincular esas percepciones directamente con las decisiones reales sobre la posibilidad de presentar una demanda por despido improcedente. Las percepciones de cómo habían sido tratados durante el despido propiamente dicho eran los correlatos más fuertes de los empleados que reclamaban, más fuertes que el valor en dólares esperado de la demanda y más fuertes que sus percepciones de cómo habían sido tratados durante toda su carrera en la empresa. Lind y sus colegas utilizaron entrevistas de seguimiento de cuatro meses para demostrar que las calificaciones del tratamiento eran más probablemente una causa que una consecuencia de la decisión de presentar una demanda.

Detalles

Los autores estiman que los empleadores podrían haberse ahorrado 13.200 dólares por despido asegurándose de que los empleados percibieran su tratamiento al ser despedidos como honesto y respetuoso. Roberts y Markel (2001) informan de resultados similares en un estudio sobre la decisión de presentar demandas de compensación de trabajadores.
En varios estudios se ha identificado la “manera de tratar a los pacientes” en las decisiones de los médicos de entablar demandas por negligencia, incluidas dos encuestas a reclamantes por negligencia médica (Hickson y otros 1992, Vincent y otros 1994) y un análisis del contenido de las declaraciones de los demandantes (Beckman y otros 1994). Hickson y otros (1992) observan que las madres de niños lesionados o fallecidos se quejaron de que “los médicos no escuchaban (13% de la muestra) [y] no hablaban abiertamente (32%)”. Vincent y otros (1994) determinaron que “[l]a decisión de emprender acciones legales estuvo determinada no sólo por la lesión original, sino también por el manejo insensible y la mala comunicación después del incidente original”.Entre las Líneas En los casos en que se dieron explicaciones, menos del 15% se consideraron satisfactorias… Los pacientes que emprendían acciones legales querían mayor honestidad, una apreciación de la gravedad del trauma que habían sufrido y garantías de que se habían aprendido lecciones de sus experiencias”. El 71% de las declaraciones de los demandantes examinadas por Beckman et al. (1994) citaron problemas en la relación médico-paciente, agrupados en torno a cuatro temas: “abandonar al paciente (32%), devaluar las opiniones del paciente y/o familia (29%), entregar información de manera deficiente (26%), y no entender la perspectiva del paciente y/o familia (13%)”.
Lamentablemente, al excluir a los pacientes que podían reclamar pero no lo hicieron, estos estudios no pueden establecer de manera concluyente una correlación entre las sentencias procesales o relacionales y la negligencia médica que se reclama.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Puntualización

Sin embargo, la inferencia se refuerza con un inteligente análisis del contenido de las visitas al consultorio grabadas en cinta de audio, en las que participa una gran muestra de médicos con y sin demandas por negligencia médica de por vida (Levinson y otros, 1997). Entre los médicos de atención primaria, los que no tenían experiencia en reclamaciones pasaban más tiempo con los pacientes, utilizaban más el humor, explicaban más y “tendían a utilizar más facilidades (solicitar las opiniones de los pacientes, comprobar la comprensión y animar a los pacientes a hablar)”, es decir, fomentaban la voz del paciente. Curiosamente, no se encontraron diferencias de ese tipo entre los cirujanos que habían sido o no demandados.
A la luz de esas pruebas, muchos comentaristas han sostenido que los médicos pueden y deben mejorar sus aptitudes interpersonales, tanto para reducir su exposición a la responsabilidad como porque el principio ético de la beneficencia así lo exige (véase Beckman y otros, 1994, Forster y otros, 2002). Como señalan Hickson y otros (1992), “La obtención de dinero puede no ser el único objetivo de algunas familias que presentan una demanda”. Análogamente, Vincent y otros (1994) sostienen que “un sistema de compensación sin culpa, por muy bien intencionado que sea, no atendería todas las preocupaciones de los pacientes. Si el litigio se considera únicamente como un problema jurídico y financiero, muchas cuestiones fundamentales no se abordarán ni resolverán”.
La legitimidad y la aceptación de las políticas gubernamentales
Tyler y sus colegas han documentado el papel que la equidad procesal desempeña en la voluntad de los ciudadanos de cooperar con las decisiones y políticas del gobierno, incluidos los fallos del Tribunal Supremo (Tyler y Mitchell 1994), el apoyo de los blancos a la acción afirmativa (Smith y Tyler 1996), la ley de tres strikes de California (Tyler y Boeckmann 1997), la respuesta de los californianos a la escasez de agua de 1991 (Tyler y Degoey 1995), y las atribuciones de los ciudadanos sobre si las paradas de la policía constituyen un perfil racial (Tyler 2003). Otros han examinado el papel del proceso justo en las contribuciones de los ciudadanos a los bienes públicos (De Cremer & van Knippenberg 2003), las opiniones del enjuiciamiento de Kenneth Starr y la impugnación del Presidente Bill Clinton por el Congreso (Kershaw & Alexander 2003), y las reacciones a las políticas corporativas de análisis de drogas (Kulik & Clark 1993, Wagner & Moriarty 2002).
Tyler (por ejemplo, Tyler & Lind 1992, Tyler 2003) ha sostenido durante mucho tiempo que la equidad procesal desempeña un papel fundamental en la configuración de la legitimidad que los ciudadanos otorgan a la autoridad gubernamental. Siguiendo a Weber (1968), Tyler sostiene que esta legitimidad o apoyo al sistema es fundamental para la capacidad de gobernar eficazmente sin tiranía ni coacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Ha documentado repetidamente un patrón de correlaciones coherente con una cadena causal en la que la equidad de los procedimientos conduce a la legitimidad percibida, lo que conduce a la aceptación de las políticas. Gibson (1989) rebatió la interpretación de Tyler de esas correlaciones, argumentando que la legitimidad es la causa y no la consecuencia de la equidad percibida. Utilizando el General Social Survey de 1987, Gibson encontró correlaciones significativas entre la equidad procesal y la legitimidad (.42) y entre la legitimidad y la aceptación (.15), pero la asociación de la equidad procesal y la aceptación no era significativa (.05). (Confusamente, algunos estudios han etiquetado la aceptación como “cumplimiento”, pero a diferencia de los estudios discutidos anteriormente, lo que se mide es una actitud más que un comportamiento). Tyler & Rasinski (1991) respondieron que esto es exactamente lo que se esperaría de un modelo causal en el que la equidad procesal afecta a la aceptación de manera indirecta a través de la legitimidad; si es así, se podría predecir un efecto directo de. 42 ×.15 =.06, casi exactamente lo que encontró Gibson. Mondak (1993) afirmó que apoyaba la interpretación causal de Gibson al no encontrar ningún efecto sobre la legitimidad de una manipulación experimental de la equidad procesal del Tribunal Supremo.Si, Pero: Pero como Mondak no podía realmente manipular el comportamiento del Tribunal, lo que en realidad variaba era si a los demandados se les decía que el Tribunal era escrupuloso en sus procedimientos. Este método de alentar nuevas opiniones sobre las instituciones y los resultados reales parece mucho menos persuasivo que los experimentos típicos que pueden manipular de manera creíble la información sobre escenarios puramente hipotéticos.Entre las Líneas En todo caso, Tyler (2003) ha acumulado ya suficientes pruebas de que su interpretación parece sólida. Hay abundantes pruebas de que la equidad procesal y la legitimidad están correlacionadas, y es casi seguro que la correlación refleja la causalidad en ambas direcciones.
Ciudadanía organizativa
En la década de 1990, gran parte del crecimiento de los estudios de justicia procesal se produjo en la literatura de comportamiento organizacional. Aunque sólo indirectamente relevantes para el enfoque socio-legal de esta revisión, estos estudios reproducen y extienden conceptualmente algunos de los hallazgos básicos discutidos anteriormente. Por ejemplo, Brockner y sus colegas han publicado varios estudios de campo a gran escala sobre las reacciones de los empleados supervivientes de despidos en las empresas (por ejemplo, Brockner y otros 1990, 1992; véase también Robbins y otros 2000). Esos estudios sugieren que la calidad de la conducta de los directivos durante el despido -sus esfuerzos por explicar los motivos del despido, y la dignidad y el respeto que brindaron a los despedidos- influye en la moral, el compromiso y la cooperación del personal restante. Bies y otros (1993) comprobaron que este efecto de buena ciudadanía se extendía incluso a los empleados despedidos durante el período comprendido entre la notificación y el despido.

Datos verificados por: Marck

Recursos

Véase También

• Ejecución provisional de resoluciones judiciales civiles
• Querella por delito de injurias con publicidad

Justicia distributiva
Justicia interactiva
Justicia organizativa
La paradoja de la recuperación del servicio
Justicia natural

Bibliografía

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