Mercadotecnia en Medios Sociales o Marketing en Redes Sociales para Abogados y otros Profesionales
Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] En inglés: Social Media Marketing.
Algunas Realidades de la Mercadotecnia en Medios Sociales o Marketing en Redes Sociales (SMM, por sus siglas en inglés) para Abogados y otros Profesionales
Los números importan
Entre los profesionales, especialmente entre los consultores, a menudo parece que tener muchos seguidores en Twitter es lo más destacado, quizás porque es lo más medible, lo más comparable.Entre las Líneas En general, los números impresionan a las personas y establecen instantáneamente cierta apariencia de autoridad.
En nuestro mundo denso de información, las personas tienen hambre de estos atajos numéricos: pistas sobre qué hacer, qué leer y a quién seguir. Números como los Me gusta de Facebook y los seguidores son importantes porque proporcionan una “prueba social” sobre su validez. A largo plazo, creo que la verdadera pericia y la autoridad ganan, pero a corto plazo, los números hacen una diferencia tan extraña como puede sonar.
El marketing de contenidos es una carrera de armamentos
Aquí hay un pequeño hecho sucio del que no se habla mucho en el negocio del marketing online. Para ganar el juego de SEO con contenido (al menos en este momento), no tienes que ser la mejor firma o profesional o tener el mejor contenido. Solo tienes que ser el primero y abrumador en el nicho.
El alcance orgánico en Facebook para la mayoría de las empresas se ha desplomado en los últimos cinco años. ¿Por qué? Demasiado contenido. Un usuario promedio de Facebook ahora puede ver 2,000 historias por día en su feed, demasiado, por lo que Facebook ha ajustado su algoritmo para bloquear el creciente muro de ruido, que generalmente significa nuestro contenido empresarial.
A medida que el alcance orgánico ha disminuido, las empresas tuvieron que gastar más para mejorar su contenido o gastar más en promoverlo, pero en cualquier caso el costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) del marketing de contenidos aumenta. Ahora aprendemos que Facebook se está quedando sin espacio publicitario y los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de los anuncios aumentarán nuevamente. A medida que aumenta el costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) del marketing de contenidos, algunos tendrán que encontrar otra alternativa.
Pero, para los que han llegado primero, los que están bien situados, una estrategia de saturación de contenidos de buena calidad tiene mucho sentido empresarial.
La cantidad a menudo importa. Parece que, al final, la calidad y la integridad serán recompensadas, pero en el futuro previsible, el bombeo de más contenido del que el otro tipo aún puede trabajar en las circunstancias adecuadas. El crecimiento en el contenido publicado es solo una parte de la estrategia a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) que Jeff Bezos ha implementado para elevar la audiencia del Washinton Post, pero lo cierto es que en el año dos mil dieciseis publicaba este períodico más de 1200 artículos al día. La estrategia de contenido parece similar al enfoque que Bezos adoptó en Amazon para audiencias de larga cola. Muchos otros sitios y autores también están aumentando su volumen de contenido publicado.
No todas las empresas necesitan tener una fuerte presencia en las redes sociales
Estoy seguro de que este hecho levantará algunas cejas, pero veamos la realidad. Si observa el panorama empresarial, muy pocas empresas, firmas o profesionales tienen realmente una estrategia de redes sociales efectiva (que es diferente a “tener una página de Facebook”), y no han desaparecido, a pesar de lo que se decía en 2012. Probablemente, el 90 por ciento de ellos no tiene una presencia efectiva o significativa en las redes sociales. Mientras que los gurús de las redes sociales pontifican sin aliento “apocalipsis”, el mercado libre está hablando y está diciendo “meh”.
Es posible que pueda haber algunas razones empresariales para que la mayoría de las empresas, firmas e incluso profesionales tengan al menos algo de presencia en las redes sociales, pero, por ejemplo en Norteamérica, para algunos negocios, los cupones y el correo directo todavía funcionan. Tenemos que recordar que las redes sociales son solo una herramienta en la bolsa.
El éxito de las redes sociales puede requerir retiros
El mayor obstáculo para el éxito de las redes sociales es la “cultura de la empresa”. Cambiar la cultura de una empresa es como cambiar su personalidad. Digamos que eres un fanático del Club de Futbol Barcelona [“Barsa” y quiero convencerte de animar a los jugadores del Real Madrid. ¿Ocurrirá eso alguna vez? Probablemente no, incluso si te dijera que tu trabajo depende de ello.
Algunos expertos en medios sociales reconocen que, en realidad, el cambio cultural solo tendrá lugar si el líder de la organización está involucrado e impulsa incansablemente este dramático cambio cultural. Si él o ella solo está prestando atención y contratándo a un consultor para que sea políticamente correcto, es probable que la persona tenga que retirarse antes de que se haga algo significativo.
No significa que la gente no pueda cambiar, pero muchos líderes empresariales han estado condicionados durante décadas para hacer negocios de una manera. Y no importa cuántas veces escuchen sobre lo geniales que podrían ser los jugadores del Real Madrid, no pueden alentar a otro equipo.
Nadie quiere que seas auténtico
“Autenticidad” es, con mucho, la palabra más utilizada y abusada en la web social. La definición más común de “auténtico” es “verdadera y precisa”. Si estuviera presentando una versión verdadera y precisa de uno mismo, algunos dirían que tienen ganas de acabar un artículo para irse de pesca. Nadie quiere saber eso y nadie quiere hablar de eso tampoco. Si eres una persona o una marca, siempre estás presentando una versión brillante idealizada de tu ser auténtico. Siempre ha sido así y siempre seguirá siendo así. Nadie es auténtico, pero puedes ser amable y honesto. Hay una diferencia.
Autor: Williams
¿Qué es la Mercadotecnia en Redes Sociales?
El SMM o Mercadotecnia en Medios Sociales es una forma de marketing en Internet que utiliza sitios web de redes sociales como herramienta de marketing. El objetivo de SMM es producir contenido que los usuarios compartirán con su red social para ayudar a una empresa a aumentar la exposición de la marca y ampliar el alcance de los clientes.
Uno de los componentes clave de SMM es la optimización de redes sociales (SMO). Al igual que la optimización de motores de búsqueda (SEO), SMO es una estrategia para atraer visitantes nuevos y únicos a un sitio web. El SMO se puede hacer de dos formas: agregando enlaces de redes sociales a contenido, como canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) RSS y compartiendo botones, o promoviendo actividades a través de redes sociales actualizando estados o tweets, o publicaciones de blogs.
SMM ayuda a la empresa a obtener comentarios directos de los clientes (y de los clientes potenciales) al tiempo que hace que la empresa parezca más personal. Las partes interactivas de las redes sociales brindan a los clientes la oportunidad de hacer preguntas o expresar sus quejas y sentir que están siendo escuchadas. Este aspecto de SMM se denomina gestión social de las relaciones con los clientes (CRM social).
SMM se hizo más común con la creciente popularidad de sitios web como Twitter, Facebook, Myspace, LinkedIn y YouTube.Entre las Líneas En respuesta, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha actualizado sus reglas para incluir SMM. Si una empresa o su agencia de publicidad le brinda a un bloguero u otro comentarista en línea productos gratuitos u otros incentivos para generar un rumor positivo para un producto, los comentarios en línea serán tratados legalmente como endosos. Tanto el blogger como la compañía serán responsables de garantizar que los incentivos se revelen de manera clara y visible, y de que las publicaciones del blogger no contengan declaraciones engañosas o infundadas y cumplan con las normas de la FTC con respecto a la publicidad desleal o engañosa.
Autor: Williams
El cumplimiento de la FTC: nuevas reglas para el marketing en redes sociales
Las reglas revisadas sobre el mercadeo en las redes sociales significan que el cumplimiento de la FTC requerirá nuevas políticas corporativas efectivas para los vendedores y empleados en línea.
La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos está regulando el uso de blogs y otros contenidos de medios nuevos generados por los consumidores en el marketing. [rtbs name=”etapas-del-marketing”] [rtbs name=”estrategias-de-marketing”] Las normas publicitarias revisadas emitidas por la agencia amplían ampliamente el concepto de avales y testimonios. Bajo la nueva guía, la FTC tratará las nuevas relaciones de mercadeo en las redes sociales que se utilizan cada vez más en lugar de la radio tradicional, la publicidad televisiva y los avales pagados como publicidad patrocinada. Estas reglas cambian fundamentalmente el panorama legal y regulatorio para la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) de la Web 2.0 y deben ser estudiadas cuidadosamente por las empresas que utilizan estos canales.
El 5 de octubre de 2009, la FTC emitió sus Guías revisadas finales relacionadas con el uso de avales y testimonios en publicidad, la primera reescritura de las Guías desde 1980. Las reglas revisadas entrarán en vigencia el 1 de diciembre. Bajo las nuevas guías, las compañías que hacen Los pagos o la entrega de productos gratuitos a bloggers u otros para generar comentarios positivos o revisiones favorables para sus productos ahora tendrán que seguir de cerca las declaraciones y las afirmaciones sobre los productos y garantizar que estas relaciones, si son importantes, se revelen de manera clara y visible. Si las compañías no lo hacen, se enfrentarán a la responsabilidad por prácticas publicitarias desleales o engañosas conforme a la Sección 5 de la Ley FTC., incluso si no controlan lo que dicen los bloggers (o, de hecho, si dicen algo). Los propios bloggers se enfrentarán a una responsabilidad similar por declaraciones falsas o engañosas y la no divulgación de las conexiones materiales. Los mercadólogos también son responsables de asesorar a los bloggers sobre sus responsabilidades.
Si bien los Guías no son en realidad normas vinculantes, sirven como interpretaciones administrativas de la ley, emitidas para proporcionar orientación sobre lo que la FTC considera comportamiento engañoso.
Puntualización
Sin embargo, esto no significa que el cumplimiento de las nuevas pautas de marketing en redes sociales sea opcional. Las multas civiles de hasta $ 11,000 por violación son posibles. (Además de la regulación del marketing en línea, que es el tema central de este artículo, las Guías también incluyen otros cambios significativos, como un nuevo requisito de que los testimonios que no describen las experiencias típicas de los consumidores deben incluir revelaciones claras y notorias de los resultados de los consumidores). generalmente se puede esperar lograr usando un producto anunciado.)
Por su naturaleza, el marketing en línea abarca una variedad de relaciones informales y difusas que caen dentro del ámbito de las nuevas reglas de la FTC, aunque son cualitativamente diferentes de los usos tradicionales de los avales en la publicidad.
En numerosas relaciones de mercadeo en redes sociales ahora pueden caracterizarse por la FTC “como relaciones patrocinador-anunciante”, en donde tanto el “patrocinador” (es decir, la persona que genera el contenido del producto) como el “anunciante” (el vendedor) deben Asegurar la ausencia de declaraciones falsas o engañosas. Aún más crítico es la divulgación “clara y conspicua” de las conexiones que no son razonablemente esperadas por el público objetivo y es probable que influyan en la evaluación de los compradores de la credibilidad de las declaraciones.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
¿Cuándo es un post favorable un “respaldo”?
Las Guías definen un “respaldo” como un mensaje publicitario que los consumidores probablemente crean que refleja las opiniones, creencias, hallazgos o experiencia de una parte que no sea el anunciante patrocinador. Esto es cierto si las declaraciones del patrocinador son iguales o diferentes de las del anunciante patrocinador.
El cumplimiento de la FTC, por lo tanto, requiere una determinación del nivel de incentivo que convierte los comentarios de los bloggers en un “respaldo” compensado, lo que hace que tanto el blogger como el anunciante sean potencialmente responsables por no divulgar las conexiones materiales y las declaraciones engañosas. Las notas de la FTC señalan que un blogger podría recibir mercadería de un comercializador con una solicitud para revisarla, pero sin una compensación pagada que no sea el valor del producto en sí.Entre las Líneas En esta situación, el hecho de que las publicaciones de bloggers se consideren o no un “avalúo” en el sentido de las Guías dependerá, entre otras cosas, del valor de ese producto y de si el blogger recibe de forma rutinaria tales solicitudes. Si ese blogger recibe con frecuencia productos de fabricantes porque se sabe que tiene un gran número de lectores dentro de un grupo demográfico en particular que es el mercado objetivo del fabricante, es probable que las declaraciones del blogger se consideren “endosos”, al igual que las publicaciones de los participantes. en programas de mercadeo en red.
La FTC ha explicado que el propósito de las nuevas reglas es tratar el marketing de las redes sociales de la misma manera que los medios periodísticos y publicitarios tradicionales.
Puntualización
Sin embargo, como cuestión práctica, muchas empresas tratan estos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de manera diferente y tendrán que actuar rápidamente para implementar los mecanismos necesarios de supervisión y cumplimiento.
Por ejemplo, no es raro que una empresa compre un patrocinio de una organización sin fines de lucro donde uno de los beneficios del patrocinio es una mención favorable en el blog de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En muchos casos, el acuerdo de patrocinio es irregular y no incluye restricciones detalladas sobre lo que la organización puede y no puede decir sobre los productos del patrocinador. Bajo los regímenes actuales de supervisión, es dudoso que alguien en la organización patrocinadora esté dando una revisión de cumplimiento a la charla Web 2.0 de la organización sin fines de lucro.
📬Si este tipo de historias es justo lo que buscas, y quieres recibir actualizaciones y mucho contenido que no creemos encuentres en otro lugar, suscríbete a este substack. Es gratis, y puedes cancelar tu suscripción cuando quieras: Qué piensas de este contenido? Estamos muy interesados en conocer tu opinión sobre este texto, para mejorar nuestras publicaciones. Por favor, comparte tus sugerencias en los comentarios. Revisaremos cada uno, y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia.El marketing en línea que involucra a los blogueros y aprovecha el potencial de los medios sociales puede respaldar un estilo de comentarios espontáneos y no forzados que tiene mayor autenticidad (véase qué es, su concepto; y también su definición como “authentication” en el contexto anglosajón, en inglés) para los consumidores cínicos y conocedores de la tecnología.
Puntualización
Sin embargo, en respuesta a dichos comentarios, la FTC ha respondido que sus reglas están diseñadas precisamente para proteger la capacidad de los consumidores de confiar en esta calidad de la blogósfera para tomar decisiones de compra. La responsabilidad no depende, entonces, de la existencia del control directo sobre los bloggers, sino de si el anunciante inició el proceso que llevó a que se realizaran los endosos, por ejemplo, al proporcionar productos a bloggers conocidos o a los patrocinadores inscritos en Programas de marketing de boca en boca.
Autor: Williams
Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]Notas
Véase También
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Segun la FTC americana:
Un comercializador en línea puede proporcionar muestras no solicitadas de sus productos a los miembros de una red de blogs que se registran para que puedan revisar esos productos en sus sitios.
Un comercializador en línea podría suministrar un producto, como un videojuego, a un blogger especialmente leído que se considera un experto o una autoridad en su área con la esperanza de obtener una revisión positiva.
Un comercializador en línea podría instituir una campaña de marketing viral o de boca en boca en la que los participantes reciban algo de valor (como un pago o una participación en un sorteo) para enviar correos electrónicos a amigos y seguidores o enviar tweets sobre el producto del comercializador.
Un escenarios donde el marketing en línea ahora está sujeto a regulación en Estados Unidos sería el siguiente:
Los Guías postulan a un consumidor que compra una nueva marca de comida para perros y la evalúa favorablemente en su blog personal como ejemplo. Si compra la comida para perros con su propio dinero o la obtiene de forma gratuita porque la tienda realiza un seguimiento rutinario de sus compras y genera un cupón para una bolsa de prueba gratuita de la nueva comida para perros, no hay respaldo. Sin embargo, si la consumidora obtuvo la comida para perros como resultado de unirse a un programa de mercadeo en red en el que recibe periódicamente varios productos para revisar si desea, su revisión positiva se considerará una aprobación.
Otro escenarios donde el marketing en línea ahora está sujeto a regulación en Estados Unidos sería el siguiente:
Un estudiante universitario que se ha ganado la reputación de experto en videojuegos recibe, como lo ha hecho en el pasado, una copia de un sistema de videojuegos recientemente publicado, junto con una solicitud del fabricante para escribir sobre ello en su blog. El estudiante juega el juego y le da una crítica favorable. Esta revisión es también un aval. Sin embargo, la FTC señala que, en este escenario, la revisión se difunde mediante una forma de medios generados por el consumidor en los que su relación con el anunciante no es intrínsecamente obvia. Dado el valor del sistema de juego, el blogger debe revelar de manera clara y visible que lo recibió de forma gratuita. Además, establece las reglas revisadas, el fabricante debe avisarle en el momento en que proporciona al sistema de juego que esta conexión debe ser revelada, el marketing en línea abarca las relaciones informales y difusas que entran dentro de las nuevas reglas de la FTC, aunque son diferentes de los usos tradicionales de los avales en la publicidad.
Otro escenarios donde el marketing en línea ahora está sujeto a regulación en Estados Unidos sería el siguiente:
Un fabricante de productos para el cuidado de la piel participa en un servicio de publicidad de blogs que hace coincidir los anunciantes con los revisores. Un comercializador en línea, que trabaja en nombre del fabricante, solicita que un blogger pruebe su nueva loción corporal y escriba una reseña. Posteriormente, la bloguera, por su propia iniciativa y sin ninguna indicación del fabricante, hace una recomendación infundada de que el producto cura el eczema. Tanto el fabricante como el blogger serán responsables tanto de la reclamación no demostrada como de la falta de divulgación de que se está pagando al blogger.