Tarjeta de Compra
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Tarjeta de Compra en el Ámbito Económico-Empresarial
En el Contexto de: Tarjetas
Véase una definición de tarjeta de compra en el diccionario y también más información relativa a tarjeta de compra.
Tarjetas de Compra y Regalo de Starbucks
¿Te has preguntado alguna vez por qué empresas como Starbucks ofrecen tarjetas regalo a sus clientes? La respuesta obvia es que intentan vender a los clientes para que hagan una compra mayor. Al fin y al cabo, independientemente del tipo de producto que compres, una tarjeta regalo sería el complemento perfecto, ¿verdad?
La verdad es que hay muchas otras razones por las que las empresas de éxito ofrecen tarjetas regalo a los consumidores. Algunas de estas razones pueden sorprenderte, pero lo más importante es que pueden inspirarte.
Podría ser uno de los mayores bancos de Estados Unidos. He aquí por qué:
La tarjeta Starbucks puede cargarse con dinero en efectivo para utilizarlo en cualquier Starbucks, lo que da a los usuarios recompensas por sus compras. El saldo total de las tarjetas Starbucks superaba los 1.600 millones de dólares en 2022.
En otras palabras, los clientes están prestando a Starbucks más de 1.600 millones de dólares en efectivo… ¡al 0% de interés!
Para ponerlo en perspectiva, el 85% de los bancos estadounidenses tienen menos de 1.000 millones de dólares en activos totales.
Starbucks no está regulado como un banco porque los usuarios no pueden retirar su saldo en efectivo. Esto significa que no están sujetos a una serie de normativas, incluida la necesidad de mantener grandes saldos en efectivo en caso de retiradas masivas. Son libres de gastar este crédito en lo que quieran, como abrir más de 350 nuevas tiendas por trimestre.
Esto es claramente un ejemplo de la estrategia y el juego de valores del modelo de negocio. No puedes vencer a fintech si no tienes finanzas o tecnología en el núcleo de tu negocio. Además, la aplicación de Starbucks es la segunda plataforma móvil de pago en el punto de venta más utilizada en EE.UU., entre Apple Pay y Google Pay.
Con la estrategia adecuada, los gigantes del comercio minorista son más que capaces de triunfar en industrias adyacentes y habilitadoras como las fintech y los pagos.
Tarjetas Regalo
Cada vez que tu cliente utiliza una tarjeta de crédito, hay comisiones de por medio. Cuando el coste medio de una transacción es del 2,9%, a menudo denominado tipo efectivo, puede no parecer mucho. Sin embargo, las compras grandes y repetidas pueden sumar rápidamente costes enormes para los comerciantes. Y lo que es más importante, hay una comisión por artículo asociada a cada transacción. Una taza de café en Starbucks cuesta entre 2,50 y 7,00 dólares. Si eres como yo y te tomas un café básico con nata, el coste medio es de 3,19 $. Si hiciera esa compra con una tarjeta de débito, me costaría un 0,05% y 0,22 $ de tasas de intercambio. Esos 0,22 $ son el 6,89% de la venta. Sin embargo, Starbucks me ha enseñado a mí y a millones de clientes fieles a cargar una tarjeta de valor almacenado con 20 $ cada vez y a reutilizar esa tarjeta. Ahora consiguen más de 6 transacciones por el precio de una, lo que también reduce el coste de intercambio al 1,15%, lo que suma millones y millones de dólares en su escala de negocio.
Sin embargo, cuando tu cliente utiliza una tarjeta regalo, estas tasas sólo se aplican a esa compra inicial hasta que se agota el saldo. Se les cobra la comisión en esa primera compra, y luego, cada vez que pasen la tarjeta, pueden comprarte bienes y servicios sin que tengas que asumir el coste cada vez.
Animar a los consumidores a comprar y recargar tarjetas regalo -como hacen minoristas famosos como Starbucks- ahorra cientos o incluso miles de dólares en costes.
La venta de tarjetas regalo mantiene en marcha el ciclo de flujo de caja. Puedes ofrecer la posibilidad de comprar productos o servicios en una fecha posterior, mientras recibes el dinero de esos bienes o servicios por adelantado. Esto te proporciona la ventaja añadida de disponer de capital para invertir en materiales y productos de calidad para mejorar continuamente lo que ofreces a tus clientes.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
Cada vez que tu cliente abre su cartera y ve tu tarjeta regalo con tu marca, está recibiendo un anuncio tuyo. A diferencia de la publicidad tradicional, esto no requiere una nueva inversión de tu empresa cada vez. Simplemente inviertes por adelantado en la impresión y creación de estas tarjetas y luego disfrutas del impacto que tienen como publicidad pasiva en los días venideros.
¿Sabías que muchas personas que compran o reciben tarjetas regalo no utilizan todo el importe? Puede que se olviden, extravíen la tarjeta o simplemente pierdan el interés en utilizarla. Por término medio, entre el 10% y el 19% de los saldos de las tarjetas regalo no se reclaman, y alrededor del 6% de las tarjetas regalo no se utilizan nunca. Independientemente de por qué ocurra esto, en realidad es algo bueno para la empresa que ofrece las tarjetas.
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Del mismo modo, muchas personas han encontrado una tarjeta regalo olvidada en el bolso o en casa y se han animado a volver a una tienda de la que quizá se habían olvidado. Pueden hacer compras que de otro modo no habrían hecho.
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