Ergonomía Cognitiva

Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] La ergonomía es la disciplina, la práctica, la práctica, los principios, la información, los métodos, los medios humanos, los elementos del sistema, la profesión, la teoría, los principios, los medios y los métodos -viene a decir la Asociación Internacional de Ergonomía- para mejorar el bienestar humano y el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) general del sistema.

Los términos ‘ergonomía’ y ‘factores humanos’ se pueden usar indistintamente, aunque ‘ergonomía’ se usa a menudo en relación con los aspectos del entorno, como las estaciones de trabajo y los paneles de control, mientras que los ‘factores humanos’ se usa a menudo en relación con Sistema más amplio en las personas que trabajan.Entre las Líneas En este sitio, usualmente usamos el término que se ajusta más estrechamente a la investigación o la industria que estamos discutiendo.

La ergonomía es una disciplina basada en la ciencia que reúne el conocimiento de otras materias como anatomía y fisiología, psicología, ingeniería y estadística para garantizar que los diseños complementen las fortalezas y habilidades de las personas y minimicen los efectos de sus limitaciones.Entre las Líneas En lugar de esperar que las personas se adapten a un diseño que los obligue a trabajar de una manera incómoda, estresante o peligrosa, los especialistas en ergonomía y factores humanos buscan comprender cómo un producto, lugar de trabajo o sistema puede diseñarse para adaptarse a las personas que necesitan usarlo..

Para lograr este objetivo, debemos comprender y generar la variabilidad representada en la población, que abarca la misma edad, la capacidad cognitiva, la experiencia previa, las expectativas culturales y los objetivos. Los resultados son los únicos profesionales reconocidos que tienen competencia para optimizar el rendimiento, la seguridad y la comodidad.

Por lo general, no se nota ni un buen diseño, sino que excepcionalmente bueno, porque no hay ninguna razón para hacerlo.Si, Pero: Pero te das cuenta de un mal diseño. Si alguna vez se perdió en un aeropuerto con mala señalización, se observó impotente una máquina con instrucciones incomprensibles, se cortó las manos en un mal empaque o suspiró cuando se tuvo que mover las cosas para alcanzar un lugar que necesita, se sabe que la falta del diseño ergonómico Puede ser increíblemente frustrante.Si, Pero: Pero no son solo las cosas pequeñas y cotidianas en la que la ergonomía tiene un papel.

En el sector del transporte y en la aviación en particular, la adopción de un enfoque de los factores humanos ha cambiado el diseño de los sistemas de control del tráfico aéreo, las áreas de vuelo y los interiores de las aeronaves. Los especialistas en factores humanos están integrados en los equipos que prestan nuestros servicios nacionales de tránsito aéreo. Apoyar el desarrollo de la tecnología que nos permite administrar las áreas del espacio aéreo (véase qué es, su definición, o concepto jurídico) más congestionadas del mundo, a la vez que mantiene un registro de seguridad ejemplar. Las nuevas tecnologías de sensores y comunicaciones han llevado a cabinas de vidrio avanzadas en aviones militares y civiles; La ergonomía y los factores humanos aseguran que estos avances se implementan de una manera que se permita que el piloto permanezca ‘en el circuito’ para controlar la aeronave, además de las herramientas precisas de detección y las respuestas proporcionadas por las innovaciones de ingeniería.

Durante muchos años, las industrias de alto riesgo han reconocido la importancia de minimizar el riesgo de error humano. El sector nuclear ha liderado el camino para comprender, medir y mejorar la confiabilidad humana, y tiene una reputación envidiable, ya que ha evitado los principales accidentes que han afectado a otros sectores de la industria, como la explosión del depósito de petróleo de Buncefield. La regulación nuclear del Reino Unido es vista por muchos como el estándar de oro.

En salud, los profesionales de la ergonomía y los factores humanos trabajan en colaboración con los médicos, gerentes y especialistas de TI para garantizar un sistema de salud seguro y resistente del siglo XXI. Se ha puesto mucho énfasis en mejorar las comunicaciones entre los clínicos, asegurando que los equipos de médicos y enfermeras trabajen juntos para tomar decisiones efectivas y reducir la probabilidad de daño.

Observación

Además de este importante trabajo, muchos expertos en factores humanos han desarrollado y evaluado muchos equipos que encontramos en un entorno clínico, desde ambulancias hasta goteos que suministran medicamentos que salvan vidas.

Autor: Williams

Concepto

La ergonomía cognitiva es una división de la ergonomía (o factores humanos): una disciplina y prácticas que tienen como objetivo garantizar “una interacción adecuada entre el trabajo, el producto y el entorno, y las necesidades, capacidades y limitaciones humanas” [1].Entre las Líneas En esta interacción humano-sistema, la ergonomía cognitiva se centra en los procesos mentales, especialmente en las funciones cognitivas y en las interacciones a nivel psicológico / conductual.

Los antecedentes teóricos se basan en la psicología cognitiva, así como en otras ciencias cognitivas. El objetivo es dilucidar la naturaleza de las capacidades humanas y las limitaciones en el procesamiento de la información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En ergonomía cognitiva, estos aspectos se estudian en el contexto del trabajo y otros sistemas.Entre las Líneas En los últimos años, también ha habido una tendencia a explotar los métodos de la neurociencia también en el campo de la ergonomía. El término neuroergonomía se usa cuando se enfoca en las funciones neurológicas y fisiológicas y en las explicaciones biológicas. [2]

Procesos cognitivos

En ergonomía y psicología, la cognición se refiere a los procesos mentales que intervienen en el procesamiento y manejo de la información, es decir, la codificación, el mantenimiento, el ensayo, el recuerdo y la transformación de la información en la mente y el cerebro humanos La cognición humana se puede dividir en varias funciones que subyacen al desempeño humano óptimo. [3] Es importante reconocer las funciones cognitivas que son relevantes para una tarea o un trabajo específico, y garantizar que el entorno del trabajo sea adecuado para estos requisitos.

• La sensación y la percepción se refieren a la percepción de estímulos reunidos a través de los sentidos, como la vista, el oído, el gusto, el olfato y el tacto. Por ejemplo, en el trabajo de construcción, uno necesita escuchar las señales de advertencia y en la atención médica, uno debe ser capaz de discernir los símbolos en el monitor.
• La atención es la etapa en la que el procesamiento se centra en ciertos aspectos de la información percibida o el procesamiento puede dividirse entre dos o varios aspectos. Por ejemplo, en una sala de control hay que notar si ha habido un cambio significativo en la situación; en un jardín de infantes, una enfermera puede necesitar centrar su atención en varios niños al mismo tiempo.
• La memoria de trabajo incluye un almacenamiento de memoria a corto plazo (véase más detalles en esta plataforma general) en el que la información está disponible hasta por 30 segundos. También se refiere a los procesos con los cuales la información se ensaya y manipula activamente en la mente. Por ejemplo, un operador telefónico debe ensayar el nombre de la persona deseada hasta que él / ella haya conectado la llamada, y un asistente de laboratorio debe mantener un registro del orden de las ubicaciones cuando se trabaja con varias muestras.
• La memoria a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) es un almacén permanente para diferentes tipos de información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La memoria semántica se refiere al almacenamiento de conocimiento sobre el mundo, los símbolos y los conceptos. La memoria episódica contiene información sobre eventos y episodios, mientras que los eventos en la vida personal de un individuo se conocen como memorias autobiográficas. El conocimiento procesal se refiere al ‘saber cómo’ y las habilidades. Por ejemplo, todo trabajo requiere un conocimiento específico del campo y habilidades específicas, por ejemplo, cómo usar una máquina de una manera segura o cómo organizar una reunión.

Estos procesos y representaciones cognitivas básicas también son relevantes cuando se consideran funciones cognitivas de nivel superior, como la comprensión del lenguaje y los procesos de producción y pensamiento como la resolución de problemas, la toma de decisiones y el razonamiento. Por ejemplo, el trabajo de un comunicador requiere leer y escribir textos constantemente, mientras que un trabajador que realiza trabajos de mantenimiento debe seguir las pautas que deben leerse de vez en cuando.

Otros Elementos

Además, la necesidad de resolver problemas y tomar decisiones varía entre las diferentes tareas y ocupaciones. La cognición también incluye el aprendizaje.que se refiere a cambios permanentes o duraderos en el conocimiento y / o habilidades, que son relevantes para todas las ocupaciones.Entre las Líneas En ciencia cognitiva, la experiencia se refiere a alguna habilidad humana superior en una tarea cognitiva compleja y puede considerarse que refleja la adaptación máxima a un entorno particular.

Estudiando la cognición

La investigación sobre la cognición humana describe la naturaleza del sistema cognitivo humano. Este conocimiento de la parte humana del sistema es necesario en el diseño de equipos, aparatos, etc. Es útil para apreciar los aspectos críticos cuando se intenta adaptar un entorno a las funciones cognitivas humanas que son relevantes para el trabajo o tarea específica.

Métodos de la ciencia cognitiva

La ergonomía cognitiva no solo utiliza el conocimiento general que se origina a partir de estudios básicos y aplicados, sino también el conocimiento específico obtenido al estudiar una tarea y situación específica. El método central que se utiliza en la psicología cognitiva es experimental y conductual: la cuestión de interés se estudia en un entorno controlado (de laboratorio), utilizando material de estímulo cuidadosamente seleccionado y asegurando un orden equilibrado de las condiciones que se estudian. Las medidas de comportamiento, como los tiempos de respuesta y el porcentaje de respuestas correctas, proporcionan información sobre la capacidad de un ser humano para desempeñarse de manera eficiente en diversas condiciones. Las técnicas de imagen cerebral pueden ayudar a aclarar los aspectos biológicos y fisiológicos subyacentes de la cognición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La neuropsicología experimental tiene como objetivo comprender los principios del procesamiento cognitivo en sistemas sanos y dañados. Simular la cognición humana computacional y matemáticamente es también un método que puede aplicarse en la ciencia cognitiva.

El objetivo de la investigación experimental es proporcionar resultados confiables sobre los mecanismos específicos que explican la cognición humana. Un efecto desafortunado de este control experimental cuidadoso, es que solo un número limitado de problemas puede ser estudiado dentro de un solo experimento.

Una Conclusión

Por lo tanto, hay cientos de miles de estudios a veces con resultados aparentemente contradictorios en una gran variedad de temas. Es un desafío obtener una perspectiva completa de la naturaleza de la cognición humana y aplicar este conocimiento.

Una Conclusión

Por lo tanto, el conocimiento confiable sobre la cognición requiere teorías complementarias y la replicación de los resultados experimentales.

Estudiar la cognición en contextos cotidianos

Dos problemas son cruciales cuando los resultados relacionados con la naturaleza de la cognición humana se aplican en el contexto cotidiano, por ejemplo. en el campo de la ergonomía. [4] Primero, la validez ecológica, lo que significa que los resultados que se obtienen también se aplican fuera del laboratorio. Esto requiere que los métodos, los materiales y la configuración del estudio se aproximen a la tarea del mundo real que se está examinando. Segundo, la generalización de los resultados, que se refiere al concepto de que los resultados también pueden aplicarse fuera del contexto específico en el que se obtuvieron. Esto requiere un control meticuloso de los experimentos para garantizar que estén basados ​​en principios verdaderamente generalizables de la cognición y el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) humanos. La situación óptima es que el estudio debe utilizar métodos ecológicamente válidos y producir resultados generalizables.

Además de los métodos objetivos de comportamiento y fisiológicos, también hay otros métodos que pueden arrojar luz sobre el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) cognitivo. Por ejemplo, los cuestionarios confiables pueden usarse para estudiar la frecuencia de fallas cognitivas o problemas de memoria en el trabajo, o la carga de trabajo que experimenta el empleado. Los métodos de análisis cognitivo de tareas intentan captar los pensamientos de las personas, el enfoque de atención, las estrategias de toma de decisiones y la base para un desempeño calificado.

Hay varios métodos disponibles para analizar tareas cognitivas, por ejemplo, obtención de conocimiento e ingeniería cognitiva. Estas técnicas tienen como objetivo comprender lo que las personas saben y cómo lo saben.

Detalles

Los análisis cognitivos de tareas recopilan datos a través de entrevistas, autoinformes, observaciones y recopilaciones automatizadas de datos de comportamiento. Pueden centrarse en el presente, en los eventos que han ocurrido o en las perspectivas futuras.

Informaciones

Los datos se pueden recopilar en el mundo real o en entornos simulados, incluso virtuales. El objetivo puede ser eventos rutinarios típicos o eventos raros o desafiantes.

Informaciones

Los datos se pueden analizar y representar de varias maneras. El objetivo es obtener una descripción perspicaz del fenómeno cognitivo que subyace en las tareas del mundo real en entornos de trabajo complejos y dinámicos. [5]

Autor: Williams

Aspectos de la Ergonomía Cognitiva

Cognición en el trabajo

Las funciones cognitivas están sujetas a sus límites de la misma manera que las características físicas. Incluso el malabarista más adepto no puede lanzar diez manzanas al aire y atraparlas con solo dos manos.

Puntualización

Sin embargo, los límites de capacidad funcional del cerebro no son visibles y, por lo general, no pueden reconocerse conscientemente.

Una Conclusión

Por lo tanto, es esencial aplicar un conocimiento confiable sobre estos aspectos de las características humanas para que podamos asegurarnos de que no se sientan abrumados en el trabajo. Es importante tener en cuenta que las limitaciones cognitivas tendrán un impacto menos significativo en el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) si la tarea en cuestión se aprende a un nivel tal que se convierta en una habilidad automatizada, ya que los procesos automatizados no cargan la capacidad limitada de atención y memoria de trabajo.

Percepción y atención en el trabajo

Los seres humanos tienen una capacidad limitada para percibir el entorno, y especialmente para percibir todos los detalles. Las personas no notan todo lo que sería relevante en su trabajo y se distraen fácilmente con los compañeros de trabajo.

También hay muchas condiciones de trabajo, como una iluminación deficiente, que pueden afectar la capacidad del trabajador para percibir objetos y enfocar la atención en aspectos relevantes. La buena percepción visual requiere que los símbolos sean claramente perceptibles: es decir, el tamaño de un texto es lo suficientemente grande y que existe un contraste adecuado entre los símbolos y el fondo.

Una Conclusión

Por lo tanto, las buenas condiciones de iluminación aumentarán la visibilidad y el impacto del tamaño y el contraste.

Las buenas condiciones de percepción hacen que los objetivos sean visibles.

Otros Elementos

Además, disminuyen la cantidad de tiempo que se necesita en la búsqueda visual cuando se busca un determinado símbolo entre otros objetivos.

Más Información

Los objetivos que se desprenden del entorno son más fáciles y rápidos que los objetivos complejos que requieren que la región se escanee en serie. Si uno reduce el número de objetos de fondo o agrupación de objetivos en lugar de dispersarlos uniformemente, esto también ayudará a dirigir la atención a los objetos relevantes, por ejemplo. en el escritorio de un operador o en el tablero de control del vehículo. Una forma eficiente de dirigir la atención y mejorar la percepción es proporcionar una alerta sobre un estímulo relevante entrante o su ubicación espacial en el entorno antes de que aparezca el objeto.

Es importante tener en cuenta que hay varias condiciones que distraen y dirigen la atención hacia objetos irrelevantes. [6] Por ejemplo, la capacidad de enfocar la atención visual y mantener la información activa en la memoria de trabajo visuo-espacial se distrae fácilmente al mover objetos y luces parpadeantes. [7] En el dominio auditivo, un ruido que incluye sonidos del habla detectables puede afectar la percepción, la atención y otras formas de procesamiento de la información lingüística. [rtbs name=”home-linguistica”][8] Además, la capacidad de escuchar y seguir una conversación se ve afectada en condiciones ruidosas; Este es un hecho que debe considerarse al diseñar señales de comunicación y advertencia.

Las nuevas tecnologías también utilizan otras modalidades de los sentidos, como el tacto.Entre las Líneas En principio, la incorporación de información multimodal puede ser una forma efectiva de dividir la atención o de dirigir el foco de atención hacia objetos relevantes.

Puntualización

Sin embargo, toda modalidad de sentido tiene sus limitaciones que deben considerarse al diseñar el trabajo. [9] Las mejores prácticas de ergonomía cognitiva incluyen:

optimizando el tamaño de los símbolos y el texto, el contraste entre los objetos y el fondo y las condiciones de iluminación.
discernibilidad de objetivos, agrupación de objetivos, pequeña cantidad de objetos de fondo, alertas sobre estímulos relevantes.
Disminución del ruido auditivo y visual.

Memoria de trabajo en el trabajo

Al realizar cualquier tarea, es crucial mantener y procesar de manera efectiva toda la información relevante. Los seres humanos tienen una capacidad limitada para procesar información en el foco de atención, es decir, hay límites en el sistema de memoria de trabajo. La capacidad de la memoria de trabajo es de aproximadamente 4 elementos y, sin ensayo, la información se desvanece de la memoria de trabajo en menos de 30 segundos. [10]

Algunas de las limitaciones de capacidad de la memoria de trabajo pueden evitarse disminuyendo la cantidad de ruido y la información visual innecesaria, y limitando la información a recordar. Si la tarea o el sistema requieren un mantenimiento activo y el procesamiento de códigos u otros detalles, conduce a una carga innecesaria de la memoria de trabajo.Entre las Líneas En contraste, si no hay necesidad de ensayar mentalmente los detalles triviales, la capacidad de la memoria de trabajo se puede usar para resolver problemas, tomar decisiones y otras tareas cruciales.

Una Conclusión

Por lo tanto, las buenas visualizaciones y otras ayudas de memoria externa pueden mejorar el funcionamiento cognitivo y el rendimiento.

Si bien existe una capacidad general para procesar información en la memoria de trabajo, las capacidades de la memoria de trabajo y la atención también son específicas de cada modalidad.

Una Conclusión

Por lo tanto, un sistema que permite el uso de varias modalidades, por ejemplo, visual y auditiva en lugar de solo el modo visual, ayuda a dividir los requisitos de atención y capacidad para que se pueda mejorar el rendimiento. El modelo [11] de Wicken es una forma práctica de realizar las demandas superpuestas de procesamiento de información y diseñar trabajos y sistemas que intentan disminuir la carga cognitiva al compartir la carga entre los recursos que no se superponen.

La memoria de trabajo también es un sitio para funciones ejecutivas, se puede describir como una especie de director de orquesta de procesamiento de información en la mente humana. Muchas tareas requieren que las personas cambien su enfoque de atención o cambien entre diferentes tareas o realicen varias tareas al mismo tiempo. Estas situaciones son exigentes desde el punto de vista cognitivo, y los problemas en el control del procesamiento de la información pueden llevar a fallas y fallas en la acción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Por ejemplo, las personas pueden presionar involuntariamente los interruptores de control en las máquinas o pueden desechar o desechar accidentalmente algún elemento que necesitarán más adelante.

Los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) del cambio de tareas han sido demostrados convincentemente. [13] El rendimiento, incluso en tareas simples, es propenso a errores y habrá un aumento en el tiempo de rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) si el individuo debe cambiar el enfoque entre tareas en lugar de terminar una tarea antes de abordar la siguiente. Los procesos de control cognitivo subyacentes son relevantes para una amplia variedad de tareas que todos se encuentran en el trabajo y en la vida en general.

Una Conclusión

Por lo tanto, al diseñar entornos de trabajo y tareas, es crucial esforzarse por tener situaciones que no requieran un cambio constante entre tareas ni realizar varias tareas a la vez. Las mejores prácticas de ergonomía cognitiva incluyen:

cantidad razonable de objetos / información a tener en cuenta,
disminuyendo la información visual innecesaria, el habla en segundo plano y las interrupciones,
uso de ayudas de memoria externa y visualizaciones,
modalidades, códigos, etapas y respuestas no superpuestas requeridas en una tarea,
reduciendo los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de cambio de tareas y la necesidad de realizar tareas simultáneas.

Memoria y aprendizaje en el trabajo

Las limitaciones de la memoria a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) están relacionadas principalmente con el lento proceso de adquisición de nuevos conocimientos y habilidades, las dificultades para recordar información y procedimientos de trabajo y el rápido olvido de información que no se ha ensayado.

Puntualización

Sin embargo, la capacidad de almacenamiento de memoria a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) es ilimitada y, a cualquier edad, hay “espacio” para adquirir nuevos conocimientos y habilidades.

De acuerdo con las revisiones recientes y los metaanálisis, las técnicas de aprendizaje más efectivas son las pruebas y la práctica distribuida de la información / habilidad a aprender. [14] Las técnicas de práctica distribuida consisten en varias fases de práctica en lugar de una práctica masiva. La literatura sobre capacitación ocupacional también considera la importancia de evaluar lo que sucede antes de la capacitación y lo que sucede después de la capacitación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). [15]

La memoria humana es reconstructiva: la información no se almacena como una grabación perfecta, pero la recuperación de información de la memoria implica el uso de la información disponible y las indicaciones sobre un evento o el tema.

Informaciones

Los detalles se reconstruyen sobre la base de lo que es familiar, probable y / o significativo, o teniendo en cuenta el contexto. La capacidad de los seres humanos para definir la fuente de los recuerdos recordados es limitada.

Una Conclusión

Por lo tanto, es común tener memorias falsas de detalles reales, incluso aunque la esencia de la memoria sea correcta. Debido a esta naturaleza reconstructiva de la memoria, la documentación escrita y de imagen / video es esencial cuando se requiere una memoria detallada y exacta. Las mejores prácticas de ergonomía cognitiva incluyen:

proporcionar suficiente tiempo para aprender conocimientos y habilidades,
evitar el olvido de conocimientos y habilidades relevantes al usarlos en el trabajo y al utilizar listas de verificación y otras ayudas,
aplicar técnicas efectivas de aprendizaje en el trabajo si la formación profesional es la solución relevante,
Documentación cuidadosa de información y decisiones esenciales y detalladas.

Pensamiento y procesos del lenguaje en el trabajo

El pensamiento y la comunicación son procesos complejos en entornos naturales. Los estudios de laboratorio han demostrado que la toma de decisiones humanas, la resolución de problemas y el razonamiento no siguen las reglas normativas, por ejemplo, las del razonamiento lógico.

Indicaciones

En cambio, las personas utilizan reglas generales que no son cognitivamente exigentes pero que a menudo conducen a soluciones aceptables.

Puntualización

Sin embargo, muchos errores típicos en la toma de decisiones han sido reconocidos en situaciones de la vida real. [dieciséis]

Varios factores afectan si el pensamiento y la comunicación tienen éxito en el trabajo y en tareas complejas de resolución de problemas. [17] El pensamiento y la comunicación se basan en los procesos cognitivos básicos descritos anteriormente.

Otros Elementos

Además, la experiencia previa, el conocimiento y las habilidades afectan la forma en que las personas evalúan los problemas y tratan de resolverlos. Los modelos mentales son representaciones complejas de situaciones y eventos, y se utilizan como una forma de representar información relevante en procesos de pensamiento. Muchas situaciones de trabajo son complejas y mal definidas.

Una Conclusión

Por lo tanto, no puede ser inmediatamente obvio cómo resolver un problema o si se ha logrado un objetivo, por ejemplo, cómo mejorar las actitudes de seguridad y qué tan grande es una intervención en un caso particular.

El pensamiento y la comunicación en el trabajo a menudo tienen lugar en equipos y entre individuos que tienen diferentes expectativas, roles, conocimientos, experiencias, educación y vocabularios específicos para el trabajo. [5] Para que haya una comunicación efectiva, es importante que haya un terreno común, es decir, un grado de entendimiento unificado entre los miembros del equipo. Es difícil cambiar la forma en que la gente piensa, pero hay algunas reglas generales que pueden ayudar a desacreditar las suposiciones falsas, por ejemplo, centrarse en hechos básicos en lugar de mitos, y proporcionar una explicación alternativa de por qué un mito es incorrecto. [18] Las mejores prácticas de ergonomía cognitiva incluyen:

información de la lista y argumentos relevantes para el problema a resolver o la decisión a tomar,
usando gráficos para representar factores relevantes y sus conexiones,
construyendo un entendimiento común haciendo que el contenido sea fácil de
procesar, y
desacreditando las suposiciones falsas.

Experiencia en el trabajo

Se necesita tiempo para que un individuo se convierta en experto; puede requerir años de práctica dedicada. [19] La experiencia y el aprendizaje conducen a un rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) superior en tareas específicas del dominio, es decir, tareas que requieren conocimientos y habilidades relevantes para ese campo o dominio específico. El desempeño excepcional de los expertos en comparación con los novatos es evidente en múltiples niveles de cognición: búsqueda y reconocimiento de estímulos relevantes, codificación y categorización del material, la organización del conocimiento en la memoria a largo plazo, memoria inmediata, aprendizaje y pensamiento. [19]

La habilidad superior del experto no solo es porque él / ella sabe más que otros, también hay diferencias cualitativas en el procesamiento de la información relevante para la tarea. Los expertos representan conocimientos y problemas específicos del dominio en un nivel abstracto y se concentran en conceptos fundamentales, mientras que los principiantes se centran más en las características superficiales y los objetos dominantes. Los expertos pueden seleccionar información que sea significativa, que tenga sentido y que sea relevante para la tarea en cuestión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En la resolución de problemas, los expertos pueden pensar por adelantado, es decir, utilizar la búsqueda hacia adelante para identificar aquellas posibilidades que conducen al mejor resultado.

La investigación sobre la experiencia ha revelado la máxima adaptabilidad de las habilidades cognitivas humanas. Para un principiante, muchas tareas y situaciones en el trabajo son novedosas y, por lo tanto, son cognitivamente más exigentes que las tareas familiares o automatizadas.Entre las Líneas En contraste, los expertos poseen una gran cantidad de conocimientos y habilidades pre-aprendidas que pueden usarse de manera deliberada y consciente para garantizar un rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) excepcional.

Puntualización

Sin embargo, parece llevar 10 años o 10,000 horas de práctica desarrollar tales habilidades excepcionales; Esto ha sido demostrado en muchos dominios diferentes.

Una Conclusión

Por lo tanto, tiene que haber una compensación entre la adquisición de habilidades excepcionales y la cantidad de capacitación necesaria para lograr un desempeño adecuado. Al diseñar trabajos y tareas., es crucial considerar el nivel y el tipo de experiencia requerida en la tarea, y la cantidad de capacitación que se necesita si se espera que los principiantes de ese dominio realicen estas tareas.Entre las Líneas En muchos casos, es más eficiente que los empleados puedan aplicar su experiencia central en el trabajo en lugar de realizar muchas tareas adicionales que requieren otras habilidades y conocimientos. Las mejores prácticas de ergonomía cognitiva incluyen:

utilizando la experiencia de los empleados,
capacitacion para novicios,
encontrar un equilibrio entre las tareas que requieren capacitación y las tareas que se basan en la experiencia existente de un trabajador.

Demandas cognitivas de trabajo

Existen ciertas condiciones que hacen que sea aún más exigente para un humano realizar a un nivel óptimo. Las demandas cognitivas de las tareas y los entornos de trabajo en cualquier trabajo pueden ser importantes, por ejemplo, trabajar en condiciones cambiantes, realizar múltiples tareas al mismo tiempo o estar sujeto a ruidos o interrupciones en el trabajo. Estas condiciones afectan el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) cognitivo y, por lo tanto, pueden convertirse en factores críticos relacionados con el trabajo que pueden conducir a errores humanos y ser responsables de problemas de salud y / o accidentes en el trabajo.

Una Conclusión

Por lo tanto, en los dominios críticos para la seguridad, es esencial considerar los factores humanos y utilizar la ergonomía cognitiva para garantizar el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) y la seguridad.

Requisitos específicos de trabajo

Hay algunos trabajos que sobrecargan la capacidad de rendimiento, poniendo en peligro la seguridad y la salud de los trabajadores. Las demandas de trabajo específicas pueden ser físicas, mentales y / o psicosociales, por ejemplo, el trabajo de bomberos, oficiales de policía, especialistas médicos, pilotos y controladores de tráfico aéreo. [20] Los empleos de alta demanda suelen ser críticos para la seguridad, como el trabajo en aviación, energía nuclear o atención médica, donde los empleados son responsables de la seguridad y el bienestar de otras personas.

Las demandas de trabajo específicas pueden involucrar varios factores, por ejemplo, horas de trabajo incondicionales y estrés que se sabe que influyen en el funcionamiento cognitivo. Se sabe que la falta de sueño relacionada con el trabajo por turnos y el trabajo durante las horas normales de sueño ejerce efectos perjudiciales sobre el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) cognitivo.

Puntualización

Sin embargo, existen diferencias significativas entre individuos en respuesta a la falta de sueño y al trabajo nocturno.

Otros Elementos

Además, el estrés psicosocial puede afectar la atención y la función de la memoria y aumentar la tasa de errores y accidentes en el trabajo.

Trabajando en entornos dinámicos

Varios entornos de trabajo son complejos y dinámicos: el entorno de percepción cambia constantemente, hay objetos que se mueven y el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) requiere reacciones rápidas y toma de decisiones bajo presiones de tiempo. Conductores profesionales, controladores de tráfico aéreo y bomberos son algunos de los empleados que deben tener una conciencia total y precisa de la situación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Necesitan saber qué está pasando y tienen que entender qué hacer a continuación en todas las circunstancias.

Según el modelo de Endslay (1995), la conciencia de la situación implica tres niveles:

La percepción se refiere al conocimiento de objetos, personas, sistemas y otros factores ambientales relevantes.
La comprensión está relacionada con la comprensión del significado de lo que se percibió: reconocer, interpretar y evaluar el significado.
La proyección se refiere a la capacidad de predecir la situación en un futuro cercano, basada en la percepción y la comprensión de los elementos dinámicos del entorno. [21] Por lo tanto, la conciencia de la situación es un fenómeno complejo que depende de varios procesos cognitivos básicos y de nivel superior.

Tecnología de la información y automatización

La tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) tiene un papel cada vez más importante en el lugar de trabajo: en Finlandia, casi el 75% de los empleados usan una computadora en su trabajo y cada tercio de ellos pasa más de cuatro horas de la jornada laboral frente a una computadora.Entre las Líneas En el trabajo de servicio, ventas y cuidado, el uso de la tecnología de la información se ha duplicado en los últimos 10 años. [22] El objetivo de la ergonomía cognitiva es garantizar que también el trabajo de información con computadoras sea ​​fácil y que las TIC mejoren la capacidad de un trabajador para realizar una variedad de tareas en lugar de causar cargas innecesarias, errores y pérdidas de tiempo.

Usar computadoras no necesariamente disminuye la carga cognitiva. De hecho, los problemas de usabilidad de la tecnología de la información pueden alterar el rendimiento. El creciente número de interfaces en el trabajo crea nuevas demandas cognitivas para los empleados: los trabajadores necesitan aprender varios tipos de aplicaciones y utilizar diversos sistemas. Muchas tareas requieren también cambiar entre varias aplicaciones. Si las aplicaciones no tienen conexiones técnicas entre ellas, el trabajo puede implicar mover información de una aplicación a otra, una tarea que una computadora puede hacer de manera más eficiente que cualquier otro ser humano.

El aumento de la tecnología de la información también ha llevado a la automatización, por ejemplo, en la producción, fabricación y tráfico. La automatización significa que los trabajadores son responsables de supervisar y controlar los procesos. A medida que aumenta la complejidad de los sistemas, y son operados por grupos de personas, cada vez es más difícil entender cómo funciona el sistema en general [23]. Hay ejemplos de aviación, comercio financiero y computación en la nube que demuestran accidentes y errores que ocurren cuando falla la tecnología, y las personas no pueden entender el sistema y diagnosticar el problema.

Una Conclusión

Por lo tanto, es necesario que la tecnología proporcione a las personas la información adecuada, y que los trabajadores aprendan y practiquen habilidades que permitan intervenir en caso de que algo salga mal. [23]

La naturaleza del trabajo en el futuro

La naturaleza del trabajo ha cambiado durante las últimas décadas, y es probable que el ritmo del cambio se acelere. La fuerza laboral está envejeciendo, las prácticas laborales están cambiando, la transición a la provisión de información y servicios requiere nuevas habilidades de los empleados, y las nuevas tecnologías afectan la forma en que trabajan las personas. La tecnología puede impactar en los métodos de entrenamiento y mejorar el aprendizaje, y puede ofrecer nuevas formas de modificar el ambiente para hacerlo más compatible con las capacidades humanas.

Las nuevas tecnologías de mejora incluso pueden proporcionar oportunidades para mejorar la capacidad de un individuo para aprender y desempeñarse en tareas cognitivas, incluso en la vejez y en condiciones extremas. [24] No obstante, la modulación del entorno es el método clave en ergonomía. Incluso si las nuevas tecnologías permiten la mejora de las habilidades y habilidades individuales, estas tecnologías no deben considerarse como alternativas para mejorar las malas condiciones de trabajo; Es decir, el bienestar y la salud de los empleados deben considerarse como un componente clave del trabajo.

Conclusiones: Hacia el óptimo funcionamiento cognitivo en el trabajo

El objetivo de la ergonomía cognitiva es diseñar condiciones y entornos de trabajo que mejoren el funcionamiento cognitivo y el desempeño humano en el trabajo y, como consecuencia, mejorar la productividad, la seguridad y la salud en el trabajo.

Las habilidades y habilidades cognitivas humanas son limitadas pero adaptativas

Las funciones cognitivas tienen sus límites: en muchos casos, los seres humanos tienen una capacidad limitada para percibir, enfocar y dividir la atención, aprender, memorizar, tomar decisiones, resolver problemas y comunicarse.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Otros Elementos

Por otro lado, la capacidad de los humanos para adaptarse para realizar diferentes tareas es excepcional. Al diseñar las condiciones de trabajo, es necesario hacer un intercambio entre habilidades y limitaciones: las personas pueden superar muchas limitaciones cognitivas a través del aprendizaje, pero esto requiere tiempo.

Es más fácil cambiar las condiciones de trabajo que el sistema cognitivo humano

Hoy en día, hay pocos métodos seguros que pueden cambiar el sistema cognitivo humano y la forma en que las personas procesan la información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Puntualización

Sin embargo, hay numerosos principios generales y buenas prácticas de ergonomía visual y cognitiva y la ergonomía de las horas de trabajo, [ergonomía organizativa] y [ergonomía física] que ayudan a evitar cargas cognitivas innecesarias en el trabajo y que mejoran el desempeño humano.Entre las Líneas En la práctica, incluso si el enfoque de una intervención y diseño es la ergonomía cognitiva, es importante asegurar que las soluciones y propuestas para cambiar un caso específico también cumplan con los requisitos de ergonomía física y organizativa.

Mejor trabajo para todos

Las diferencias individuales y el amplio espectro del rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) cognitivo son evidentes en la vida laboral. La mayoría de los trabajos convencionales emplean personas que no provienen de poblaciones seleccionadas, y no se requieren capacidades y habilidades cognitivas especiales, ni el trabajo presume largos períodos de capacitación o un alto nivel de experiencia.

Otros Elementos

Además, algunos trabajadores también pueden tener limitaciones cognitivas específicas, como dificultades de aprendizaje u otros déficits cognitivos.

Una Conclusión

Por lo tanto, es necesario diseñar el trabajo para todos y considerar los problemas de accesibilidad.

En el futuro, la mayor cantidad de trabajadores que envejecen se convertirá en un factor que puede afectar la diversidad en la capacidad de trabajo. Las variables cognitivas que son críticas para el desempeño en varias ocupaciones pueden comenzar a mostrar los efectos relacionados con la edad después de los 45 años, aunque la variación individual es grande. Hay reducciones relacionadas con la edad en la función visual y la audición, al menos en cierta medida. Algunos procesos mentales que son críticos para muchos trabajos, es decir, la memoria de trabajo y las funciones ejecutivas, así como el desempeño de tareas dobles y el cambio de tareas, parecen ser los más afectados por la edad. Las funciones cognitivas de nivel superior también parecen disminuir con la edad, aunque la práctica y la experiencia mejoran el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) en individuos de todas las edades.

Se acepta que los trabajadores mayores pueden adaptarse y compensar una pérdida de capacidad, y por lo tanto un alto nivel de experiencia puede disminuir los efectos perjudiciales de la edad al menos en cierta medida.

Otros Elementos

Además, no hay evidencia definitiva de la creencia de que la capacidad de trabajo disminuye con la edad.

Otros Elementos

Además, la variación en el funcionamiento cognitivo entre individuos y dentro de las personas aumenta con la edad.

Una Conclusión

Por lo tanto, la edad cronológica no es un factor apropiado para evaluar el desempeño cognitivo y la capacidad de trabajo de un individuo, sino que existe la necesidad de métodos para estimar la edad funcional de un individuo. Estos problemas son especialmente relevantes cuando se decide sobre las capacidades laborales de los trabajadores de edad que realizan trabajos de alta demanda. [20] [25]

Autor: Williams

Recursos

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Notas y Referencias

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Véase También

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