Negocios de Amazón

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Las Empresas y Negocios de Amazón

En 1994, poco después de que Jeff Bezos incorporara lo que se convertiría en Amazon, el empresario pensó brevemente en cambiar el nombre de la empresa. La naciente firma había sido apodada “Cadabra”, pero Bezos quería una alternativa menos juguetona y más precisa: “Implacable”. Veinticuatro años después, quizás ningún adjetivo describe mejor el imperio de Bezos que el nombre que una vez quiso darle.

La compañía es conocida como la “tienda de todo”, pero en su perseverante búsqueda de crecimiento, Amazon ha llegado a dominar algo más que el comercio electrónico. Ahora es el mayor proveedor de servicios de cloud computing y fabricante de sistemas de seguridad para el hogar. Amazon es diseñadora de moda, publicitaria, productora de televisión y cine, editora de libros y propietaria de una amplia plataforma para tareas de micro-laboreo de origen multitudinario. La compañía ahora ocupa aproximadamente tanto espacio en todo el mundo como 38 pentágonos. Ha crecido tanto que las muchas subsidiarias de Amazon son difíciles de rastrear, así que las catalogamos todas para usted. Este es nuestro mapa exhaustivo del Reino de la Amazonía.

Usted se estará preguntando, ¿por qué Amazon? Después de todo, otras empresas tecnológicas, como Google y Facebook, también se han expandido fuera de sus negocios principales en los últimos años.Si, Pero: Pero pocas otras empresas pueden reivindicar el liderazgo (véase también carisma) en sectores tan dispares como el streaming de videojuegos, las ventas de tejidos en línea y el reconocimiento facial. Amazon también emplea a mucha más gente que sus competidores. Aproximadamente 613.000 personas trabajan en Amazon, más del doble que en Alphabet (94.000), Facebook (33.000) y Microsoft (135.000) juntos. La mayoría de estos trabajadores trabajan en uno de los más de 100 centros logísticos de Amazon en Norteamérica, o en una de las más de 450 tiendas de Whole Foods.

A los empleados de Amazon se les paga mucho menos que a otros trabajadores de la tecnología.Entre las Líneas En su presentación anual ante la Comisión de Valores y Bolsa en febrero, Amazon reportó que su promedio de trabajadores ganaba $28,446 en 2017 (dice que ese número salta a $34,123 para los trabajadores estadounidenses de tiempo completo). El salario medio de Facebook en 2017, por el contrario, era de más de 240.000 dólares.

Un poco de contexto: Ayuda saber cómo Amazon gana dinero. Mientras que su negocio minorista es el más visible para los consumidores, el brazo de computación en nube, Amazon Web Services, es la vaca lechera. AWS tiene márgenes de beneficio significativamente más altos que otras partes de la compañía.Entre las Líneas En el tercer trimestre, Amazon generó 3.700 millones de dólares en ingresos operativos (antes de impuestos). Más de la mitad del total, 2.100 millones de dólares, provino de AWS, con solo el 12 por ciento de los ingresos totales de Amazon. Amazon puede utilizar su dinero en la nube para subsidiar los productos que envía a sus clientes, ayudando a reducir los precios de los competidores minoristas que no tienen flujos de ingresos adjuntos similares.

Libros

Amazon comenzó como librería en línea en 1994, y aunque se expandió rápidamente a otras empresas, todavía posee y opera múltiples editoriales y subsidiarias de venta de libros en línea. Hoy en día, la mayoría de ellos se encuentran bajo el paraguas de Amazon Publishing, que es a la vez editor y propietario de impresiones para géneros, idiomas y lugares específicos.

Amazon imprint Thomas & Mercer publica misterios, novelas de suspenso y novelas policíacas; Little A se encarga de la ficción literaria y la no ficción; AmazonCrossing es responsable de los textos traducidos; 47North hace ciencia ficción y fantasía; Skyscape es para libros para adolescentes y adultos jóvenes; hay dos Leones para libros infantiles; Jet City Comics para, bueno, cómics; Montlake Romance se encarga del romance -usted lo adivinó-; Waterfall Press publica ficción cristiana; Grand Harbor Press es responsable de una categoría que Amazon describe solo como “inspiradora”; Lake Union Publishing maneja “ficción de club de libros”; Amazon Original Stories publica cuentos cortos y no ficción 1; AmazonEncore es para “obras redescubiertas”; y TOPPLE Books destaca obras seleccionadas por Jill Soloway. Amazon también ha adquirido Avalon Books, The Book Depository, BookFinder, Westland Books y AbeBooks.

En 2005, Amazon adquirió BookSurge, un servicio de autoedición bajo demanda, y CustomFlix, un servicio de publicación de vídeo bajo demanda, que más tarde pasó a llamarse CreateSpace. Dos años más tarde compró al productor independiente de audiolibros, Brilliance Audio, y lanzó su propio editor de libros electrónicos, Kindle Direct Publishing, al mismo tiempo que el primer lector electrónico Amazon Kindle. Poco después, la empresa pagó 300 millones de dólares para adquirir a Audible, el vendedor de audiolibros. También es propietaria de ACX, una editorial de audiolibros.

En 2009, Amazon fusionó BookSurge y CreateSpace para ofrecer más opciones bajo demanda a los editores; la empresa fusionada hizo negocios bajo el nombre CreateSpace, pero fue nombrada oficialmente On-Demand Publishing. Cuatro años más tarde, Amazon compró el sitio de revisión de libros Goodreads, que luego fusionó con Shelfari, una red social de catalogación de libros diferente que la empresa adquirió en 2008.Entre las Líneas En 2014, Amazon adquirió la plataforma de distribución de cómics digitales ComiXology. Al año siguiente, lanzó Amazon Rapids, una aplicación basada en suscripciones que presenta cuentos infantiles cortos en forma de mensajes de texto falsos.Entre las Líneas En 2018, CreateSpace se fusionó con Kindle Direct Publishing, que ahora se encarga de todos los servicios de edición de libros electrónicos y edición en rústica, mientras que todos los servicios de medios se transfirieron a otra nueva empresa, llamada Amazon Media on Demand, que es responsable de la fabricación y envío de contenido de discos. Amazon también opera una tienda digital Kindle, donde los clientes pueden comprar libros electrónicos y otros contenidos para el Kindle, y más de una docena de tiendas físicas de Amazon Books.

Medios

En 1998, cuatro años después de su fundación, Amazon compró IMDb (Internet Movie Database) y se expandió a la música, ofreciendo a los usuarios más de 125.000 títulos en CD y DVD. Al año siguiente, Amazon adquirió Alexa Internet, una empresa de análisis de tráfico web que no debe confundirse con la otra, más popular, Alexa, que llegó más tarde. No fue hasta 2007 que Amazon lanzó su servicio de streaming, que originalmente se llamaba Amazon MP3 y luego se cambió a Amazon Music.Entre las Líneas En 2006, la compañía lanzó Amazon Unbox, un servicio de compra y descarga de videos, que luego fue cambiado a Amazon Video on Demand, luego a Amazon Instant Video, y finalmente a Prime Video (que es también, confusamente conocido como Amazon Video). Prime Video muestra el contenido de Amazon Studios, que comenzó en 2010 como una entidad de desarrollo de guiones pero que ahora produce y distribuye series de televisión y películas. (El año pasado, Amazon compró los derechos de televisión para hacer un “El Señor de los Anillos” por un estimado de $250 millones). A través de IMDb, Amazon compró Withoutabox, que agilizó el proceso de presentación y selección para los festivales de cine (y que Amazon está en proceso de cierre), así como Box Office Mojo, que realiza un seguimiento algorítmico de los ingresos de taquilla, en 2008.

A principios de 2014, Amazon adquirió al desarrollador de videojuegos estadounidense Double Helix Games y le cambió el nombre a Amazon Game Studios. Poco después, Amazon compró la popular plataforma de streaming Twitch por $970 millones, y Curse, una plataforma de información y comunicación de juegos con una robusta comunidad de usuarios. Poco después de la adquisición, todas las cuentas de Curse se transfirieron a Twitch, lo que aumentó la base de usuarios de la plataforma.Entre las Líneas En 2015, Amazon lanzó Amazon Tickets, que vendía entradas para conciertos y otros eventos en vivo en el Reino Unido (cerró el servicio en marzo de 2018).

Amazon también posee sitios que proporcionan recursos educativos, incluyendo Amazon Inspire y TenMarks.com (Amazon está terminando con este último). También cuenta con Whispercast, un servicio diseñado para ayudar a los educadores a compartir audiolibros.

Por último, por alguna razón, Amazon también es propietaria de DPReview, un sitio web de cámaras digitales.

Venta al por menor

Más de 6 millones de comerciantes independientes pagan para vender bienes a través del mercado de comercio electrónico de Amazon y muchos también pagan cargos adicionales por servicios como el envío y el almacenamiento. Amazon también vende sus propios productos a través de docenas de marcas propias, incluyendo Mountain Falls (principalmente productos de cuidado personal), Rivet (muebles) y Daily Ritual (ropa de mujer). Amazon Basics ofrece alternativas de la marca Amazon a los productos populares del mercado.

Los comerciantes también pueden pagar para colocar anuncios en Amazon a través de Amazon Advertising; la compañía es ahora la tercera plataforma de publicidad digital más grande, detrás de Google y Facebook, con una cuota de mercado estimada del 4,2 por ciento. La compañía también cuenta con Amazon Vine, un programa de invitación para críticos de confianza, a los que se les proporcionan nuevos productos de forma gratuita a cambio de compartir su opinión.

¿Necesita dinero para comenzar su negocio de venta de Amazon? Amazon Lending, otro programa solo por invitación lanzado en 2011, ha repartido miles de millones en préstamos a empresas que pueden tener dificultades para obtener crédito en otros lugares.

Dentro de Amazon.com se encuentran empresas como Amazon Prime, que comenzó en 2005 como un servicio de suscripción que ofrece envío gratuito durante dos días, pero que rápidamente se convirtió en algo mucho más grande.

Observación

Además de Prime Video y Prime Music, Amazon lanzó un servicio de almacenamiento de fotos llamado Amazon Photos en 2014, que permite a los usuarios acceder a Amazon Drive a través de un servicio de almacenamiento de archivos basado en la nube. Otros productos Prime incluyen: Prime Reading, un servicio de préstamo de libros electrónicos rotativos que no está relacionado con las otras ofertas de Kindle de Amazon; Prime Pantry, que envía artículos de comestibles no perecederos por un cargo adicional; Amazon Fresh, un servicio de entrega y recogida de comestibles; Prime Now, un servicio de entrega directa de una a dos horas para miembros de Prime en ciertas ciudades; y Amazon Restaurants, que ofrece entrega de alimentos, entre otros. Aunque Prime Now ofrece una hora de entrega por un cargo adicional, la mayoría de estos servicios están incluidos en la membresía Prime.

También hay Amazon Warehouse, para ofertas de productos usados, Amazon Renewed, para productos reacondicionados con garantía, y Amazon Second Chance, también para productos de segunda mano.

Detalles

Por último, está Subscribe with Amazon, que permite a los clientes suscribirse a servicios de suscripción como cajas de aperitivos mensuales. ¿Necesita que alguien pinte una pared o limpie su alfombra? Hay Amazon Home Services, un mercado para contratar a profesionales de la limpieza y la reparación del hogar.

Para contratar y gestionar a los trabajadores subcontratados que realizan las entregas, Amazon creó Amazon Flex; también puede crear su propia empresa de logística a través de Amazon a través de Amazon Logistics. La compañía tiene su propio procesador de pagos, Amazon Pay, que fue lanzado en 2007. A principios de este año, Amazon adquirió la popular plataforma de pago india Tapzo por 40 millones de dólares, y luego dijo inmediatamente que la cerraría y cambiaría a Amazon Pay.

Aparte de Amazon.com, la compañía también es propietaria de varios otros sitios web de comercio electrónico, incluyendo Zappos (zapatos) Shopbop (ropa de mujer de gama alta), East Dane (ropa para hombres), 6pm (ropa de descuento) y Fabric.com (usted lo adivinó: tela). También en 2010, Amazon compró Woot!, un sitio para ofertas diarias de comercio electrónico. El año pasado, Amazon compró la plataforma de comercio electrónico Souq.com con sede en Dubai por 580 millones de dólares; Souq luego compró Wing.ae, una nueva empresa que construye redes de entrega al día siguiente para sitios de comercio electrónico.

Otros Elementos

Además, Amazon también era propietaria de Junglee, un sitio indio de comercio electrónico.

En una de sus adquisiciones de más alto perfil, Amazon compró el año pasado Whole Foods, la cadena de tiendas de comestibles de gama alta con cientos de establecimientos. A principios de 2018, también compró una participación del 49 por ciento en More, una de las cadenas de supermercados más grandes de la India. Amazon opera simultáneamente su propia cadena de tiendas de comestibles parcialmente automatizadas, conocidas como Amazon Go, que utilizan los techos llenos de cámaras para ofrecer a los clientes una experiencia de pago libre. También opera tres tiendas 4 estrellas, donde los clientes pueden comprar productos clasificados 4 estrellas o más en Amazon Marketplace, y una flota de camiones Treasure Trucks repartidos por todo el país, repartiendo de todo, desde filetes hasta luces Philips Hue, en un giro extraño en el modelo tradicional de camiones de comida.

Además del comercio electrónico tradicional, Amazon también es propietaria de Amazon Mechanical Turk, un sitio en el que las organizaciones pueden contratar a personas para que realicen tareas fragmentarias, como el etiquetado de datos para algoritmos de aprendizaje de máquinas. Iniciado en 2005, Mechanical Turk es favorecido por investigadores académicos para recopilar datos de encuestas y experimentos.

Servicios Web de Amazon

En 2003, Amazon lanzó su negocio de alojamiento web, Amazon Web Services. La unidad comenzó varios años antes como Merchant.com, que ayudó a otros minoristas como Target y Borders a construir sus propios sitios de compras en línea utilizando las herramientas de comercio electrónico de Amazon.Entre las Líneas En 2006, la compañía lanzó Amazon S3, un servicio de almacenamiento en nube “simple” y proveedor de hosting que a partir de 2013 almacenará más de dos billones de objetos digitales, así como Amazon Elastic Compute Cloud (mejor conocido como EC2), y Amazon Simple Queue Service. Reddit, Tumblr, Netflix, Pinterest, numerosas revistas y Dropbox han utilizado Amazon S3 como su principal proveedor de alojamiento o almacenamiento en algún momento de la última década.

AWS ofrece tantos productos y servicios de cloud computing que sería engorroso nombrarlos todos.Entre las Líneas En 2011, Amazon presentó AWS GovCloud, dirigido a organismos gubernamentales. Cuatro años más tarde, lanzó AWS IoT, una plataforma para conectar y gestionar la plétora de dispositivos conectados conocida como la Internet de los objetos. Poco después, la empresa obtuvo un contrato de 600 millones de dólares para construir AWS Secret Region, un servicio de almacenamiento en nube para la CIA.

En 2015, Amazon compró Shoefitr, una nueva empresa que utiliza tecnología 3D para ayudar a los clientes a determinar la talla de sus zapatos mientras compran en línea, y Safaba Translation Systems, una nueva empresa de traducción automática.Entre las Líneas En 2017, la empresa adquirió la empresa de escaneado y modelado de cuerpos en 3D Body Labs y la plataforma de desarrollo de juegos GameSparks. La investigación realizada por estas dos últimas empresas se utilizó para desarrollar la expansión de Amazon hacia la realidad aumentada y virtual, que está cubierta principalmente por Amazon Sumerian, un servicio de AWS. Ese mismo año, AWS adquirió tanto la compañía de vídeo móvil Elemental Technologies como el fabricante israelí de semiconductores Annapurna Labs . Alrededor de la misma época, Amazon compró Harvest.ai y Sqrrl, una nueva empresa de ciberseguridad que fue creada por la NSA.

AWS también ofrece un controversial software de reconocimiento facial conocido como Amazon Rekognition, el cual es utilizado por algunas agencias de aplicación de la norma (generalmente por los organismos y autoridades públicas, incluido las fuerzas y cuerpos de seguridad y orden público) y que también ha sido presentado a Inmigraciones y Aduanas. El servicio ha sido criticado por ser inexacto, particularmente cuando se utiliza para identificar a personas de color.Entre las Líneas En una prueba, la ACLU encontró que relacionaba incorrectamente a 28 miembros del Congreso con personas que habían sido arrestadas por un delito.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Energía y Transporte

Para alimentar todos esos centros de datos, Amazon ha contratado a múltiples compañías de energía renovable para crear más de una docena de parques eólicos y solares en Indiana, Virginia, Ohio y Carolina del Norte.Entre las Líneas En 2017, terminó la construcción de su mayor parque eólico hasta la fecha, el Amazon Wind Farm Texas, un logro que Bezos celebró rompiendo una botella de champán encima de una de las turbinas eólicas de más de 300 pies de altura del parque en un video ultra-dramático:

Amazon también posee una flota de aviones de carga aérea de primera clase y está facilitando los envíos de carga marítima.

Otros Elementos

Además, Amazon ha estado trabajando en un ejército de aviones teledirigidos desde 2013. El proyecto se encuentra aún en sus primeras etapas, aunque la empresa entregó por primera vez un paquete a un cliente inglés a través de un avión teledirigido en 2016.

Hardware

En 2004, Amazon abrió Lab126, una unidad de investigación y desarrollo de hardware para computadoras. El laboratorio de Sunnyvale, California, ha creado algunos de los productos más exitosos de Amazon, incluyendo el Kindle en 2007 (y sus muchas versiones actualizadas), la Kindle Fire Tablet en 2011, el Amazon Fire TV y el Fire TV Stick en 2014, el Amazon Echo en 2015 y el Amazon Echo Dot más pequeño en 2016. Otro dispositivo equipado con Alexa, el Echo Look, es un aparato de cámara que proporciona consejos de moda. Lab126 también fue responsable del Amazon Fire Phone, que fue un fracaso comercial.

En 2012, Amazon adquirió la empresa de robótica Kiva Systems, por 775 millones de dólares, a la que más tarde rebautizó como Amazon Robotics. Tras la adquisición, Amazon puso fin a los contratos de Kiva con otras empresas como Staples y Crate and Barrel, dejando a Amazon como único beneficiario de la tecnología.

En 2017, Amazon lanzó Amazon Key, un servicio que permite a los trabajadores de Amazon entregar artículos dentro del hogar de un usuario utilizando la cámara de seguridad Amazon Cloud Cam, una cerradura inteligente compatible, y la aplicación Amazon Key. Poco después, Amazon adquirió Blink Home, una empresa de automatización del hogar que fabrica cámaras de seguridad y un timbre de video, así como Ring, mejor conocida por su timbre inteligente, que incluye una cámara de video, sensores de movimiento y otros controles remotos. Amazon también expandió la entrega de Amazon Key a los baúles de los coches de los usuarios, por alguna razón, con un servicio llamado de forma tan creativa Amazon Key In-Car.

Cuidado de la salud

En 2014, Amazon puso en marcha un laboratorio interno secreto dedicado al desarrollo de tecnología de salud con al menos tres nombres diferentes, dependiendo de a quién se le pregunte: 1492, The Amazon Grand Challenge y el Proyecto X. Según se informa, el proyecto se ha asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) con el Fred Hutchinson Cancer Research Center de Seattle para explorar el uso del aprendizaje automático para prevenir o curar el cáncer, y está lanzando a las compañías de seguros de salud sobre un nuevo producto llamado Hera, que extrae los registros médicos de los pacientes para marcar los códigos incorrectos y los diagnósticos incorrectos potenciales y ayuda a los hospitales a facturar a los pacientes. Amazon también vende suministros médicos a los hospitales a través de una rama de la atención médica de su mercado de empresa a empresa, Amazon Business.

Amazon ha estado contratando médicos de alto perfil, especialistas en atención primaria y expertos en derecho de la salud. [rtbs name=”derecho-a-la-salud”] En el primer trimestre de 2018, Amazon contrató a más de 20 personas con experiencia en atención de la salud, incluyendo a empleados robados de CVS Health y UnitedHealth Group.Entre las Líneas En enero, Amazon se asoció con JPMorgan Chase y Berkshire Hathaway para crear una nueva empresa, aún sin nombre, aparentemente diseñada para mejorar la atención médica y reducir los costos.Entre las Líneas En agosto, CNBC informó que Amazon planea abrir clínicas de atención primaria en su sede en Seattle.Entre las Líneas En junio, Amazon compró la farmacia en línea PillPack, una nueva empresa que envía medicamentos directamente a los clientes, por 1.000 millones de dólares.

Bezos

El CEO de Amazon, Jeff Bezos, posee una gama igualmente ridícula de compañías y empresas fuera de Amazon. Está Nash Holdings, que adquirió el Washington Post por 250 millones de dólares en 2013 (examine más sobre todos estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Bezos también es propietario de Bezos Expeditions, que administra sus inversiones de capital de riesgo. La entidad es responsable de la compañía de servicios de vuelos espaciales Blue Origin, de numerosas organizaciones benéficas, de un proyecto para recuperar el motor Apollo F-1 de las profundidades del océano, y del Reloj de 10.000 años, en construcción dentro de una montaña en Texas y diseñado para durar 10.000 años.

Revisor: Lawrence

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