Glosario de Principios de Marketing

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Glosario de Principios de Marketing

El propósito del marketing

• Centrado en el cliente: Un enfoque predominante en el cliente.
• Valor superior para el cliente: Ventajas de valor percibidas por los clientes.
• Necesidad insatisfecha: Necesidad del consumidor que no está suficientemente atendida o no es atendida por las empresas.
• Valor: Los beneficios percibidos que los consumidores obtienen en situaciones de consumo menos los costes percibidos (por ejemplo, tiempo, dinero o emociones) implicados.
• Configuración del valor: Proceso de integración de las actividades dispares para añadir valor a lo que ofrece una empresa.
• Orientación al valor: Los principios o la filosofía que subyacen a la forma en que las empresas abordan la tarea de crear y ofrecer valor.

Entender el entorno del marketing

• Descomercialización: Estrategia para reducir o desincentivar la demanda de un producto, sobre todo en periodos de escasez o de desbordamiento de los niveles de demanda que no pueden ser satisfechos por una empresa.
• Eco-certificación: Voto de confianza otorgado por una tercera parte creíble para atestiguar que un producto o una empresa cumple las normas adecuadas en relación con los valores de sostenibilidad.
• Ecología: La interacción entre los organismos vivos (como los seres humanos) y el Medio Ambiente.
• Productos respetuosos con el medio ambiente: Productos que no causan daño al medio ambiente, como los envases biodegradables o reciclables.
• Volatilidad del mercado: A veces denominada dinamismo del mercado, explica el ritmo de cambio (normalmente rápido) y la imprevisibilidad de los elementos del entorno comercial.
• STEEP: Representa los aspectos socioculturales y demográficos, tecnológicos, económicos, ecológicos y políticos/legales del entorno de marketing. Es lo mismo que PESTEL o PEST.
• Marketing de sostenibilidad: La formulación y aplicación de las actividades de las estrategias de marketing (como las decisiones de producción, distribución y promoción) de forma sensible y respetuosa con el entorno natural y social.

Comportamiento de compra del consumidor

• Actitudes: Las actitudes se refieren a los sentimientos, las convicciones o las creencias de una persona sobre un objeto, una idea o un individuo y pueden considerarse precursoras del comportamiento.
• Roles de compra: Los roles de compra incluyen las funciones clave que desempeñan los consumidores en las decisiones de compra.
• Disonancia cognitiva: Insatisfacción sobre la decisión de compra.
• Consumidor: Un consumidor es la persona que finalmente utiliza/consume el producto.
• Comportamiento de compra del consumidor: Proceso en el que los individuos o grupos seleccionan, compran, utilizan o disponen de productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.
• Proceso de toma de decisiones del consumidor: El proceso de toma de decisiones del consumidor consta de cinco etapas clave por las que pasa un consumidor cuando toma una decisión de compra.
• Efectos del país de origen (COO): Los efectos del país de origen (COO) pueden definirse como la imagen, las percepciones, la reputación y el estereotipo que los empresarios y los consumidores asocian a los productos.
• Cultura: La cultura se refiere a la suma total de creencias, valores y costumbres aprendidas que influyen en el comportamiento de todos los miembros de esa sociedad.
• Cliente: Un cliente es la persona que compra los productos.
• Decidor: El individuo que toma la decisión final de compra.
• Modelo de expectativa-valor: El modelo de expectativa-valor sugiere que las actitudes se basan en las creencias o el conocimiento que tienen los consumidores sobre un objeto o acción y en la evaluación que hacen los consumidores de estas creencias concretas.
• Influenciador: Es la persona que está interesada en la compra. Esta persona puede tener experiencia previa con el producto o servicio que se va a comprar.
• Iniciador: Individuo que reconoce la necesidad de comprar.
• Situación de recompra modificada: Una organización puede cambiar las especificaciones del producto en una situación de recompra modificada.
• Compra de una nueva tarea: La compra de una nueva tarea implica la compra de productos o servicios por primera vez.
• Comportamiento de compra de la organización: Se refiere a la compra de bienes y servicios para proporcionar bienes y servicios al cliente final.
• Control del comportamiento percibido (PBC): El control percibido de la conducta (CPC) se refiere a la facilidad o dificultad percibida por un individuo para realizar una determinada conducta.
• Riesgo percibido: La incertidumbre o ansiedad del consumidor sobre el resultado de una decisión de compra.
• Comprador: La persona que paga por el producto o servicio.
• Grupo de referencia: Un grupo de referencia es un grupo de individuos que tiene una influencia directa o indirecta en las actitudes o el comportamiento de una persona.
• Teoría cognitiva social: La teoría cognitiva social sugiere que el comportamiento humano es una interacción de factores ambientales y cognitivos.
• Recompra directa: La recompra directa consiste en la compra rutinaria de artículos necesarios para una organización.
• Normas subjetivas: Las normas subjetivas son lo que otras personas importantes para un individuo creen que éste debe hacer; también se denominan creencias normativas (NB) sobre un determinado comportamiento.
• Teoría del comportamiento planificado (TPB): La teoría del comportamiento planificado (TPB) sugiere que el comportamiento del consumidor puede determinarse a través de su intención de realizar el comportamiento.
• Usuarios: Aquellos que realmente utilizan un servicio.
• Valores: Los valores son las creencias básicas que dirigen o motivan el comportamiento y la toma de decisiones.

Gestión de la información de marketing para la creación de valor

• Diseño de investigación de marketing descriptivo: Identifica las características de las cuestiones de marketing, como la respuesta a preguntas sobre cuántos clientes compran una determinada marca de productos de la empresa, qué cantidad compran y su percepción de las características del producto.
• Etnografía: Implica tener un compromiso prolongado con el grupo de personas objetivo en un entorno cultural concreto con el fin de estudiarlo.
• Experimentación: Manipulación de variables independientes para conocer el efecto que tendrá un cambio en las variables dependientes.
• Diseño de investigación de marketing exploratorio: Suele adoptarse como paso inicial en la realización de una investigación de marketing. Suele identificar la naturaleza real del problema de investigación que se está investigando y proporciona una visión antes de la realización de un estudio extenso.
• Sistema de información de marketing: Conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación, el análisis y la presentación regulares y planificados de información para su uso en la toma de decisiones de marketing.
• Bola de nieve: Contactar con un miembro de la población que se va a estudiar y pedirle que sugiera encuestados adicionales.

Estrategia de marketing: Segmentación, orientación y posicionamiento

• Segmento de mercado: Grupo de clientes cuyas necesidades son distintas de las de otros grupos en relación con un producto concreto.
• Mapa perceptivo: Gráficos que ayudan a mostrar la relación entre los competidores y los criterios que utilizan sus consumidores a la hora de tomar decisiones de compra.
• Posicionamiento: Crear y mantener un lugar de valor en la mente de los clientes.
• Segmentación: El proceso de dividir el mercado en grupos de clientes con necesidades similares para que una empresa pueda concentrar sus esfuerzos en atender eficazmente las necesidades de un grupo o grupos seleccionados dentro del mercado.
• Segmentación: El proceso por el que una empresa evalúa varios segmentos del mercado y luego elige a qué grupo o grupos de clientes atender.
• Orientación al valor: La tendencia de una empresa a crear y ofrecer valor (beneficios) a sus clientes.

El producto como punto de valor

• Productos de empresa a empresa: Productos adquiridos como parte de las operaciones de una organización o para ser utilizados como piezas de otros productos que están a la venta.
• Productos de consumo: Productos adquiridos para satisfacer las necesidades de individuos, amigos, familias y conocidos.
• Bienes duraderos: Productos que pueden durar mucho tiempo y, por tanto, pueden utilizarse repetidamente.
• Productos funcionales: Productos adquiridos para la satisfacción de necesidades básicas.
• Línea de productos: Un grupo de productos que están estrechamente relacionados entre sí.
• Mezcla de productos: El total de las diferentes variedades de productos que ofrece una organización.

Estrategias de fijación de precios

• Marketing online de empresa a empresa (B2B): Las empresas que utilizan el marketing online
• para llegar a nuevos clientes comerciales, servir a los clientes actuales con mayor eficacia y obtener eficiencias de compra y mejores precios.
• Precio de los subproductos: Fijación de un precio para los subproductos con el fin de hacer más competitivo el precio del producto principal.
• Fijación de precios de productos cautivos: Fijación de un precio para productos que deben utilizarse junto con un producto principal, como las cuchillas de una maquinilla de afeitar y los juegos de una consola de videojuegos.
• Fijación de precios basada en la competencia: Fijar los precios basándose en las estrategias, los precios, los costes y las ofertas de mercado de los competidores.
• Descuento: Reducción directa del precio en las compras durante un periodo de tiempo determinado o de grandes cantidades.
• Precios económicos: Precios bajos y sin florituras, por ejemplo, las marcas “económicas” de los supermercados.
• Costes fijos (gastos generales): Costes que no varían con la producción o el nivel de ventas.
• Precios geográficos: Precios diferentes para los clientes de distintas partes del mundo.
• Fijación de precios para despojar al mercado (price skimming): Fijación de un precio elevado para un nuevo producto con el fin de obtener los máximos ingresos capa por capa de los segmentos dispuestos a pagar el precio elevado; la empresa realiza menos ventas pero más rentables.
• Minorista fuera de precio: Minorista que compra a precios al por mayor inferiores a los habituales y vende a precios inferiores a los de la venta al por menor. Ejemplos de ello son las tiendas de fábrica, las independientes y los clubes de almacenes.
• Marketing en línea: Esfuerzos para comercializar productos y servicios y establecer relaciones con los clientes a través de Internet.
• Precios de productos opcionales: Uno de los favoritos de BMW, que añade extras opcionales.
• Precios de penetración: Ofrece un precio bajo para ganar una buena cuota de mercado y luego aumenta el precio de venta al público para satisfacer la demanda.
• Precio Premium: Utiliza un precio muy alto, pero a cambio se espera que el consumidor reciba un producto o servicio excelente, por ejemplo los teléfonos Vertu.
• Desnudar el precio: Durante la fase de introducción de un nuevo producto, los precios serán altos. Luego se reducen a medida que el producto es adoptado por los consumidores y los competidores lanzan sus propios productos similares.
• Fijación de precios en función del comportamiento: Muchas empresas fijan los precios en función del comportamiento de los clientes, ofreciendo a los usuarios habituales o intensivos una bonificación por fidelidad o un descuento en el precio del producto adquirido, por ejemplo, la tarjeta de fidelidad de Tesco, que ya utilizan 6 millones de clientes.
  

  Detalles

  Los antiguos usuarios de productos también pueden ser el objetivo y ofrecer una reducción de precio por reutilizar el producto, por ejemplo, volver a pedir la revista The Economist con un 50% de descuento si se contrata durante tres años.

• Fijación de precios según el método de entrega: Algunas organizaciones fijan el precio según el método de entrega, por ejemplo, si usted recoge e instala el producto paga un precio, si nosotros lo entregamos e instalamos paga otro. Esto podría dar lugar a un tipo de minorista “cash and carry” en el que el cliente podría elegir recoger a un precio más bajo todo tipo de productos, desde ordenadores y frigoríficos hasta casetas de jardín y casas. El vendedor ofrecería la entrega y la instalación, pero a un precio estipulado.
• Precios por distancia: El precio cobrado suele variar en función de la distancia entre el proveedor y el cliente, por ejemplo, bandas de radio de 5, 10 y 50 millas desde el punto de venta; cuanto mayor sea la distancia, mayor será el precio. Cuando se vende en el extranjero, es posible que se cobren precios diferentes en función del lugar en el que se asume la responsabilidad del producto. Puede ser en la puerta de la fábrica, en los muelles antes del envío, en los muelles después del envío, cuando se entrega al cliente y con o sin seguro. El cliente puede elegir, o a menudo negociar, el mejor método para él.
• Fijación de precios según la forma de pago: El precio puede utilizarse como incentivo para fomentar el pago mediante un método favorecido por el productor. Puede tratarse de un descuento por pago al contado o por pago anticipado o inmediato. Del mismo modo, se puede cobrar un extra por el uso de la tarjeta de crédito, el talonario de cheques o las condiciones de crédito. El precio, como forma de crédito ampliado, también se utiliza para fomentar la compra. Puede ser un crédito sin intereses o “compre ahora y pague en seis meses”.
• Precios por sociodemografía: Muchas organizaciones ofrecen precios más bajos a cambio de mayores cantidades. Esto se utiliza para fomentar la compra de más productos o de una gama de productos.
• Algunas organizaciones ponen esta posibilidad cada vez más a disposición del consumidor, por ejemplo, Sainsbury’s compra tres y se lleva uno gratis o Bottoms Up ofrece un 5% de descuento en diez botellas de vino.
  

  Puntualización

  Sin embargo, los descuentos por cantidad tienden a utilizarse predominantemente en las negociaciones comerciales y entre empresas.

• Precios por tiempo: Se pueden cobrar precios diferentes por el producto o servicio en distintos momentos del día, la noche, la semana y el mes del año, que están infrautilizados. Así, las empresas ferroviarias cobran precios más bajos fuera de las horas punta, por la noche, los fines de semana y los días festivos.
• Variaciones de precios: Por ejemplo, los precios fuera de las horas punta en las vacaciones de verano o los descuentos por reservar con antelación.Entre las Líneas En Navidad todo sube, pero en las rebajas de enero se vende todo a mitad de precio.
• Precios de paquetes de productos: Los vendedores combinan varios productos al mismo precio. Suele utilizarse para vender productos antiguos, como libros y CD.
• Precios por línea de productos: Por ejemplo, un consumidor compra un paquete individual de patatas fritas por 50 centavos, un paquete de cuatro por 99 centavos y un paquete familiar de 20 por 2 dólares.
• Estrategia de la línea de productos: Las empresas orientadas al marketing deben tener en cuenta dónde encaja el precio de un nuevo producto en su línea de productos existente. Cuando varios segmentos parezcan atractivos, las versiones modificadas del producto deben diseñarse y tener un precio diferente, no en función de las diferencias de costes, sino en consonancia con los respectivos valores que cada mercado objetivo otorga a un producto.
• Beneficio: El excedente de dinero generado por las ventas una vez eliminados los costes fijos y variables.
• Precios promocionales: Por ejemplo, compre uno y llévese otro gratis (BOGOF) o compre dos y llévese el tercero gratis.
• Precios psicológicos: Los consumidores compran por razones emocionales más que racionales; por ejemplo, en el caso de un producto con un precio de 99 peniques en lugar de 1 libra podemos decir “lo tengo por menos de una libra”.
• Ingresos: La cantidad de dinero generada por las ventas.
• Precio de valor: Se utiliza para promover la fijación de precios durante condiciones económicas difíciles; por ejemplo, McDonald’s y M&S ofrecen comidas de valor en sus tiendas de alimentación.
• Costes variables: Costes derivados de la venta o producción del producto (por ejemplo, materias primas, transporte, comisiones, personal a tiempo parcial).

Estrategias de distribución con valor añadido

• Distribución exclusiva: Implica que el distribuidor maneja sólo los productos de un fabricante.
• Distribución intensiva: Implica maximizar la cobertura para garantizar que los productos se distribuyan lo más ampliamente posible.
• Flujo de productos: El flujo de productos desde el fabricante hasta el usuario final.
• Distribución selectiva: Implica la elección de un número limitado de puntos de venta, en función del valor percibido de los productos o de una zona geográfica restringida.
• Distribuidor de valor añadido (VAR): Empresa u otra organización que añade funciones o servicios a un producto existente y luego lo revende (normalmente a los usuarios finales).

Estrategia de comunicación de marketing: Comunicar el valor

• Publicidad: Forma de comunicación pagada, generalmente por el patrocinador del anuncio, que transmite mensajes impersonales.
• Atractivo publicitario: La forma en que se elabora un mensaje para apelar al corazón (emocional) o a la mente (racional).
• AIDA: Modelo de comunicación que se utiliza para diseñar los objetivos de comunicación. Significa atención (conciencia), interés, deseo, acción.
• Publicidad de ambiente: Lugares inusuales o inesperados para los anuncios, como los surtidores de las gasolineras.
• B2B: Marketing de empresa a empresa, o de organización.
• Proceso de comunicación: La forma en que el consumidor recibe y actúa sobre los mensajes del patrocinador o propietario de la marca, entregados a través de uno o más medios de comunicación. Se ilustra mediante el uso de un modelo/diagrama.
• Comunicación digital: El uso de Internet para facilitar la comunicación con el público objetivo, utilizando el correo electrónico, la web y los medios sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter, Google+).
• Correo directo: Una forma de marketing directo que realiza aproximaciones personales a los clientes. Consiste en el envío de cartas o correos electrónicos directamente al domicilio o negocio del cliente.
• Marketing directo: Forma de comunicación bidireccional entre una organización y sus clientes. Cuando se gestiona con eficacia, puede añadir valor y dar lugar a una valiosa relación con el cliente.
• Eventos y experiencias: La organización de un evento o la creación de una experiencia para el cliente se está convirtiendo en un medio cada vez más valioso para que los clientes se relacionen con la marca.
• Estilo de ejecución: Cómo se transmite el atractivo al público objetivo.
• Comunicaciones de marketing integradas: Facilitada por la creación de un plan para fusionar las distintas formas de comunicación con el público objetivo para formar una serie de mensajes cohesivos y sinérgicos.
• Combinación de comunicaciones de marketing: La gama de enfoques de comunicación que un director de marketing puede seleccionar para transmitir el mensaje de la marca de la manera más adecuada y rentable al público objetivo. También se conoce como herramientas de comunicación o mezcla de promociones. Incluye la publicidad, las relaciones públicas, la promoción de ventas, el patrocinio, la venta personal, las comunicaciones digitales, el marketing directo, los eventos y las experiencias.
• Estrategia de comunicación de marketing: Implica la formulación de un plan basado en datos bien investigados para garantizar que se transmita el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado.
• Comunicación en los medios de comunicación: Utilización de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comunicación que permiten hacer llegar el mensaje a un gran número de consumidores, por ejemplo, televisión, periódicos, revistas, carteles.
• Medios de comunicación: Los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) a través de los cuales los vendedores transmiten los mensajes al público objetivo.
• Mensaje: Lo que el patrocinador desea comunicar al público objetivo en función de la estrategia de posicionamiento.
• Venta personal: La comunicación cara a cara entre vendedores y compradores, más utilizada en situaciones de venta entre empresas, pero también en el comercio minorista.
• Plataforma: La gran idea en la que se basa y gira una campaña publicitaria. Puede convertirse en el lema de la marca.
• Promoción: El elemento de la mezcla que sirve para establecer el posicionamiento del producto a los ojos del consumidor para establecer una ventaja competitiva. También se conoce como comunicación de marketing.
• Relaciones públicas: Enfoque estratégico de la gestión de los distintos métodos de comunicación con las partes interesadas de una organización.
• Estrategia pull: Comunicación directa con el usuario final del producto para animarle a visitar una tienda y pedir el producto, es decir, a realizar una compra.
• Estrategia de empuje: Promover los productos entre los niveles de la cadena de distribución para animar a los intermediarios del canal a almacenar el producto.
• Promoción de ventas: Un incentivo para que los consumidores o compradores comerciales adquieran productos o servicios.
• SoLoMo: Combinación de tecnologías sociales, locales/de localización y móviles que utiliza datos de GPS e información sobre el comportamiento en línea para dirigirse a los consumidores con anuncios específicos.
• Patrocinio: Pagar por el derecho a estar asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) a una organización o evento.
• Grupos de interés: Los distintos grupos que el departamento de relaciones públicas debe conocer y que tienen un interés en la organización y, por tanto, pueden requerir algún tipo de comunicación.
• Público objetivo: La sección/grupo de consumidores dentro del mercado objetivo seleccionado para recibir un mensaje del propietario de la marca o del patrocinador.

Marketing de servicios

• Marketing relacional: La identificación, especificación, inicio, mantenimiento y (en su caso) disolución de relaciones a largo plazo con clientes clave y otras partes, mediante el intercambio mutuo, el cumplimiento de promesas y la adhesión a las normas de relación, con el fin de satisfacer los objetivos y mejorar la experiencia de las partes interesadas.
• Calidad del servicio: La diferencia entre las expectativas de los clientes sobre el rendimiento del servicio antes del encuentro con el mismo y su percepción del servicio recibido.
• Valor del servicio: La compensación entre la evaluación de los consumidores de los beneficios y el coste que supone la utilización del servicio.

Planificación del marketing para la entrega de valor

• Punto de equilibrio: Punto en el que el ingreso marginal es igual al coste marginal. Los movimientos al alza después de este punto indican beneficios para una empresa.
• Competencias básicas: Habilidades y capacidades únicas que diferencian a una empresa de la competencia.
• Liderazgo en costes: La capacidad de producir al menor coste entregado en comparación con los competidores.
• Cuota de mercado: Porcentaje de ventas en un mercado determinado que tiene una empresa en relación con otras que compiten en el mismo mercado.
• Plan de marketing: Documento que reúne y resume las condiciones del mercado, así como las estrategias y acciones específicas a utilizar para alcanzar los objetivos establecidos.
• Planificación de marketing: Proceso de investigación y análisis del mercado y de las situaciones y, a continuación, desarrollo de objetivos, estrategias y planes de marketing adecuados a los recursos, competencias, misión y objetivos de la organización, seguido de la aplicación, evaluación y ajustes necesarios para alcanzar los objetivos.
• Misión: Una declaración del propósito principal de una organización, su enfoque y cómo se esfuerza por posicionarse con las partes interesadas.
• Nicho de mercado: Un pequeño segmento del mercado que puede tener un conjunto diferente de necesidades.
• Segmentación: Método de categorizar a los clientes dentro de un mercado según necesidades, hábitos de comercialización o actitudes similares y que pueden ser atendidos mediante técnicas de marketing.

Marketing en un contexto global

• CRM (gestión de las relaciones con los clientes): Estrategias y herramientas que una empresa utiliza para impulsar programas de relación destinados a acercar la empresa a sus clientes.
• Diferenciación: El proceso de establecer distinciones entre las empresas y los productos de la competencia.
• Economías de escala: Ventajas de costes que una empresa puede obtener mediante el aumento de la producción.
• Tipo de cambio: El precio de la moneda de una nación en función de su cambio con la moneda de otro país.
• Factores de producción: Tierra, trabajo y capital.
• Aldea global: La noción de que el mundo está tan interconectado que las fronteras nacionales no son un impedimento severo para las acciones transnacionales de negocios y consumo.
• Globalización del mercado: La ruptura de las fronteras de los mercados nacionales y la aparición de un enorme mercado mundial.
• Negocios internacionales: Negocios realizados a través de las fronteras nacionales.
• Estrategia de estandarización: Ocurre cuando una empresa aborda diferentes mercados con los mismos productos, sin prestar mucha atención a la necesidad de adaptar el producto para mercados específicos.
• Estrategia: Curso de acción seguido por una empresa para alcanzar sus metas y objetivos.
• Cadena de suministro: Secuencia total de proveedores y actividades que contribuyen a la creación y entrega de productos.
• Cadena de valor: Diferentes componentes y actividades a través de los cuales se puede crear valor en la producción y comercialización de productos.

Marketing en los medios sociales

• Avatar: Imagen o nombre de usuario que representa a una persona en línea dentro de foros y redes sociales.
• Blog: Palabra creada a partir de “weblog”. Los blogs suelen ser mantenidos por un individuo o una empresa, con entradas regulares de comentarios, descripciones de eventos u otro material como gráficos o vídeos.
  

  Detalles

  Las entradas suelen aparecer en orden cronológico inverso. Blog también puede usarse como verbo, lo que significa mantener o añadir contenido a un blog.

• Blogger: Plataforma de blogging gratuita propiedad de Google que permite a particulares y empresas alojar y publicar un blog, normalmente en un subdominio – ejemplo: su nombre de blog.blogspot.com; una persona que bloguea.
• Marcadores: Los marcadores en línea siguen la misma idea que la de colocar un marcador en una publicación física: simplemente se marca algo que se ha encontrado importante o que se ha disfrutado, o se anota dónde se ha dejado para seguir leyendo más tarde. La única diferencia es que en línea se hace a través de sitios web, utilizando uno de los diversos servicios de marcadores disponibles, como Delicious.
• Conexiones: El equivalente en LinkedIn a un “amigo” de Facebook es una “conexión”. Dado que LinkedIn es una red social, las personas con las que te conectas no son necesariamente personas con las que eres amigo, sino que te has encontrado brevemente, has oído hablar o conoces a través de otra conexión.
• Facebook: Una utilidad social que conecta a las personas con sus amigos y con otras personas que trabajan, estudian o viven a su alrededor (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Facebook es la mayor red social del mundo, con más de 800 millones de usuarios.
• Flickr: Una red social basada en el intercambio de imágenes en línea. El servicio permite a los usuarios almacenar fotos en línea y luego compartirlas con otros a través de perfiles, grupos, conjuntos y otros métodos.
• Foro: También conocido como tablero de mensajes, un foro es un sitio de discusión en línea. Se originó como el equivalente moderno de un tablón de anuncios tradicional, y como una evolución tecnológica del sistema de tablones de anuncios de acceso telefónico.
• Google+: La nueva red social de Google. Se diferencia en que promueve el intercambio social que es más similar a la forma en que la gente comparte en la vida real, proporcionando características tales como la capacidad de limitar con quién estás hablando, creando una conversación de uno a uno.
• hi5: Una red social enfocada al mercado juvenil. Es un destino de entretenimiento social, centrado en ofrecer una experiencia social en línea divertida y orientada al entretenimiento a usuarios de todo el mundo. Su éxito actual es escaso
• Inbound marketing: Un estilo de marketing que se centra esencialmente en técnicas de marketing basadas en el permiso que las empresas pueden utilizar para ser encontradas por clientes potenciales. Convierten esos clientes potenciales en clientes potenciales y analizan el proceso a lo largo del camino. El marketing de entrada aprovecha tácticas como la optimización de los motores de búsqueda, los blogs, la gestión de contenidos, la generación de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico, la captación de clientes potenciales y los análisis. Contrasta directamente con el marketing saliente, que utiliza tácticas de marketing tradicionales e interruptivas como el correo directo, las ferias comerciales, la publicidad impresa y televisiva, y las llamadas en frío.
• Mensajería instantánea: Una forma de comunicación directa en tiempo real, basada en texto, entre dos o más personas. Los programas de mensajería instantánea más avanzados permiten a los clientes mejorar los modos de comunicación, como las llamadas de voz o vídeo en directo.
• LinkedIn: Un SNS orientado a los negocios (se puede repasar algunas de estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Fundada en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de 2003, se utiliza principalmente para la creación de redes profesionales.Entre las Líneas En junio de 2010, LinkedIn tenía más de 70 millones de usuarios registrados en más de 200 países y territorios de todo el mundo.
• LinkedIn hoy: La versión propia de LinkedIn de un servicio social de noticias. Cada sector de LinkedIn (marketing, periodismo, tecnología, etc.) tiene su propio LinkedIn Today.
  

  Más Información

  Las historias se seleccionan en función de las que más publican y comparten los usuarios de LinkedIn.

• MySpace: MySpace, propiedad de News Corporation, se convirtió en la red social más popular en Estados Unidos en junio de 2006 y fue superada internacionalmente por su principal competidor, Facebook, en abril de 2008. Con el tiempo pasó a ser residual, con cierto éxito sólo entre algunos artistas
• News feed: Literalmente, una fuente llena de noticias.Entre las Líneas En Facebook, el feed de noticias es la página de inicio de las cuentas de los usuarios, donde pueden ver las últimas actualizaciones de sus amigos.Entre las Líneas En Twitter, el feed de noticias se llama Timeline (no confundir con el nuevo look de Facebook, también llamado Timeline).
• Podcast: Es una serie de medios digitales, ya sea de audio o de vídeo, que se publican por episodios y a menudo se descargan a través de un canal RSS.
• Retweet: Cuando alguien en Twitter ve tu mensaje y decide compartirlo con sus seguidores. Un botón de retweet les permite reenviar el mensaje rápidamente con la atribución al tuitero original.
• Medios sociales: Medios de comunicación diseñados para ser difundidos a través de la interacción social, creados mediante técnicas de publicación altamente accesibles y escalables.
• Monitorización de medios sociales: Proceso de comprobación y respuesta a las menciones relacionadas con un negocio que se producen en los SM.
• Trending: El término más popular buscado por los usuarios de un motor de búsqueda en un período.