Implementación de las Estrategias de Marketing

Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Nota: véase también información sobre el Proceso o Fases del Marketing.

Implementación de la mercadotecnia

Las compañías han contratado típicamente a diferentes agencias para ayudar en el desarrollo de la publicidad, la promoción de ventas y las ideas de publicidad.

Puntualización

Sin embargo, esto a menudo resulta en una falta de coordinación entre los elementos de la mezcla de promoción. Cuando los componentes de la mezcla no están todos en armonía, puede enviarse un mensaje confuso a los consumidores. Por ejemplo, un anuncio televisivo de un automóvil puede hacer hincapié en la exclusividad y el lujo del automóvil, mientras que un anuncio en un sitio web puede hacer hincapié en las rebajas y las ventas, lo que choca con esta imagen de exclusividad. Por otra parte, al integrar los elementos de comercialización, una empresa puede utilizar sus recursos de manera más eficiente.Entre las Líneas En lugar de gestionar individualmente cuatro o cinco procesos de promoción diferentes, la empresa sólo gestiona uno.

Otros Elementos

Además, es probable que los gastos de promoción se asignen mejor, porque las diferencias entre los instrumentos de promoción se hacen más explícitas. Este razonamiento ha dado lugar a comunicaciones de comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) integradas, en las que se considera que todos los instrumentos de promoción forman parte del mismo esfuerzo, y cada instrumento recibe plena consideración en cuanto a su costo y eficacia.

Evaluación y control de la mercadotecnia

No se garantiza que ningún proceso de comercialización, ni siquiera el más cuidadosamente desarrollado, resulte en el máximo beneficio para una empresa.

Otros Elementos

Además, dado que todos los mercados cambian constantemente, una estrategia que sea eficaz hoy puede no serlo en el futuro. Es importante evaluar periódicamente un programa de comercialización para asegurarse de que sigue alcanzando sus objetivos.

El control de la mercadotecnia

Hay cuatro tipos de control de la comercialización, cada uno de los cuales tiene un propósito diferente: control del plan anual, control de la rentabilidad, control de la eficiencia y control estratégico. Así, esta materia se desarrollará a continuación, dividida en las siguientes partes:

• Control del plan anual
• Control de la rentabilidad
• Control de la eficiencia
• Control estratégico

Control del plan anual

La base del control del plan anual son los objetivos de gestión, es decir, los objetivos específicos, como las ventas y la rentabilidad, que se establecen mensual o trimestralmente. Las organizaciones utilizan cinco herramientas para controlar el rendimiento del plan. La primera es el análisis de las ventas, en el que los objetivos de ventas se comparan con las ventas reales y se explican o contabilizan las discrepancias. Una segunda herramienta es el análisis de la participación en el mercado, en el que se comparan las ventas de una empresa con las de sus competidores.

Detalles

Las empresas pueden expresar su cuota de mercado de varias maneras, comparando sus propias ventas con las ventas totales del mercado, las ventas dentro del segmento de mercado o las ventas de los principales competidores del segmento.Entre las Líneas En tercer lugar, el análisis de gastos de marketing a ventas mide cuánto gasta una empresa para alcanzar sus objetivos de ventas. Se espera que la relación entre los gastos de marketing y las ventas fluctúe, y las empresas suelen establecer un rango aceptable para esta relación.

Pormenores

Por el contrario, el análisis financiero estima esos gastos (junto con otros) desde una perspectiva corporativa. Esto incluye una comparación de los beneficios con las ventas (margen de beneficios), las ventas a los activos (rotación de activos), los beneficios con los activos (rendimiento de los activos), los activos con el valor (apalancamiento financiero) y, por último, los beneficios con el valor (rendimiento del patrimonio neto).

Detalles

Por último, las empresas miden la satisfacción de los clientes como un medio de seguimiento del logro de los objetivos.

Detalles

Los análisis de este tipo suelen ser menos cuantitativos que los descritos anteriormente y pueden incluir sistemas de quejas y sugerencias, encuestas de satisfacción del cliente y un análisis cuidadoso de las razones por las que los clientes se pasan al producto de un competidor.

Control de la rentabilidad

El control de la rentabilidad y el control de la eficiencia permiten a una empresa vigilar de cerca sus ventas, beneficios y gastos. El control de la rentabilidad demuestra la capacidad relativa de obtención de beneficios de los diferentes productos y grupos de consumidores de una empresa.

Detalles

Las empresas suelen sorprenderse al comprobar que un pequeño porcentaje de sus productos y clientes contribuye a un gran porcentaje de sus beneficios. Este conocimiento ayuda a una empresa a asignar sus recursos y su esfuerzo.

Control de la eficiencia

El control de la eficiencia implica un análisis a nivel micro de los diversos elementos de la mezcla de marketing, incluyendo la fuerza de ventas, la publicidad, la promoción de ventas y la distribución. Por ejemplo, para comprender la eficiencia de su fuerza de ventas, una empresa puede hacer un seguimiento de cuántas llamadas de ventas hace un representante cada día, cuánto dura cada llamada y cuánto cuesta cada llamada y genera en ingresos. Este tipo de análisis pone de relieve las esferas en las que las empresas pueden gestionar sus esfuerzos de marketing de manera más productiva y rentable.

Control estratégico

Los procesos de control estratégico permiten a los gerentes evaluar el programa de marketing de una empresa desde una perspectiva crítica a largo plazo. Esto implica un análisis detallado y objetivo de la organización de una empresa y su capacidad para maximizar sus fortalezas y oportunidades de mercado.

Detalles

Las empresas pueden utilizar dos tipos de herramientas de control estratégico. El primero, que una empresa utiliza para evaluarse a sí misma, se llama revisión de la calificación de la eficacia de la comercialización. A fin de calificar su propia eficacia de marketing, una empresa examina la filosofía de sus clientes, la idoneidad de su información de comercialización y la eficiencia de sus operaciones de marketing. También evaluará de cerca la fuerza de su estrategia de marketing y la integración de sus tácticas de comercialización.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Auditoría de marketing

La segunda herramienta de evaluación se conoce como auditoría de marketing. Se trata de un análisis exhaustivo, sistemático, independiente y periódico que una empresa utiliza para examinar sus puntos fuertes en relación con su(s) mercado(s) actual(es) y potencial(es). Este análisis es exhaustivo porque abarca todos los aspectos del clima de comercialización (a diferencia de una auditoría funcional, que analiza una actividad de comercialización), considerando tanto los factores macroambientales (demográficos, económicos, ecológicos, tecnológicos, políticos y culturales) como los microambientales o de tareas (mercados, clientes, competidores, distribuidores, concesionarios, proveedores, facilitadores y públicos). La auditoría incluye análisis de la estrategia de marketing de la empresa, la organización de la comercialización, los sistemas de marketing y la productividad de la comercialización. Debe ser sistemática a fin de proporcionar conclusiones concretas basadas en esos análisis. Para garantizar la objetividad, la mejor manera de realizar una auditoría de marketing es que la lleve a cabo una persona, un departamento o una organización que sea independiente de la empresa o del programa de marketing y comercialización.

Pormenores

Las auditorías de marketing no sólo deben realizarse cuando se cuestiona el valor del plan de marketing actual de una empresa, sino que deben hacerse periódicamente para aislar y resolver los problemas antes de que surjan.

Datos verificados por: Brite

Recursos

Véase También

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