Infracción de las Normas

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Ideas Básicas

Las normas jurídicas son reglas que están dictadas para su acatamiento por parte de las personas, pero partiendo de la base de que esas personas pueden acomodar su conducta a la norma, o pueden contravenir el mandato normativo, en el ejercicio de su libertad.

Esto quiere decir que el sujeto es libre de acatar la norma o desobedecerla, pero no que las consecuencias de obedecer o desobedecer sean las mismas. Antes bien, si no se cumplen las normas, se da pie para la correspondiente reacción del Ordenamiento jurídico, el cual normalmente prevé la imposición de las oportunas sanciones al infractor.

Las modalidades básicas de infracción vienen distinguidas en los apartados 3 y 4 del artículo 6 del Código Civil.

Normas Empresariales Infringidas

Este elemento es un complemento de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Las normas legales están en vigor para proteger a los accionistas, empleados y consumidores de los riesgos… Véase también:

• Riesgo Legal
• Riesgo País
• Aversión al Riesgo
• Riesgo Subjetivo
• Riesgo Percibido
• Riesgo Objetivo
• Riesgo Funcional
• Riesgo Comparativo
• Conductas de Riesgo
• Caracteres del Riesgo
• Riesgo Moral

Muchos de los accidentes y fracasos empresariales más notorios han sido el resultado del incumplimiento de estas normas. Considere los ejemplos del derrame de petróleo de BP Deepwater Horizon, el escándalo de las cuentas de Wells Fargo e incluso los brotes de enfermedades transmitidas por alimentos de Chipotle. Cada uno de estos casos se originó con algún tipo de violación de las reglas.

Cuando se trata de la investigación sobre las violaciones de las reglas, la gran mayoría de los estudios de los empresarios se han centrado en una cuestión singular: ¿Qué organizaciones tienen más probabilidades de romper las reglas? Estudios anteriores han demostrado que las violaciones de las reglas son más probables en organizaciones con un desempeño financiero deficiente, culturas desviadas y procesos organizacionales defectuosos. Estos relatos explican las violaciones de las reglas observando las características de las organizaciones errantes.

Hicimos una pregunta totalmente diferente: ¿Cuáles son las reglas que tienen más probabilidades de romperse? Para abordar esta cuestión, recopilamos un conjunto de datos detallados de más de 80.000 observaciones de normas de 1.011 inspecciones de higiene de 289 restaurantes en Santa Mónica, California, de 2007 a 2010. Los resultados de un documento de próxima publicación sugieren que el diseño de las normas en sí puede crear importantes desafíos para las organizaciones que, de otro modo, tendrían buenas intenciones.

Es más probable que las reglas más complejas se rompan

El sistema de normas de higiene en vigor en el condado de los Ángeles durante nuestro período de estudio se componía de 86 normas diferentes en torno a cuestiones como la temperatura adecuada de los alimentos, el lavado de manos de los empleados y el control de parásitos. Los inspectores de salud visitarían cada restaurante aproximadamente cada cuatro meses para comprobar el cumplimiento de cada una de estas normas.

Informaciones

Los dueños de restaurantes fueron altamente incentivados a seguir las reglas porque estas inspecciones determinaron las puntuaciones publicadas en la puerta de su casa. Otras investigaciones también han encontrado que las mejores calificaciones están asociadas con calificaciones más altas en línea y mayores ingresos.

Para estudiar si algunas reglas eran más propensas a romperse que otras, nos centramos en la complejidad de cada una de ellas. Codificamos cada regla de acuerdo con dos tipos de complejidad. Primero, codificamos el número de componentes para cada regla (es decir, su “tamaño” basado en el número de secciones del Código del Estado de California que componen la regla). Por ejemplo, la regla sobre los métodos de enfriamiento se componía de una sola sección, mientras que la regla sobre las superficies en contacto con alimentos se componía de cuatro secciones diferentes. Segundo, codificamos el número de conexiones para cada regla (es decir, sus vínculos funcionales con otras reglas del sistema). Algunas reglas son independientes, mientras que otras están vinculadas a otras cinco reglas, de modo que el incumplimiento de una de ellas puede dar lugar al incumplimiento de otra. Por ejemplo, la regla sobre superficies en contacto con alimentos estaba relacionada con otras cinco reglas sobre roedores, cucarachas y otras posibles causas de superficies sucias en contacto con alimentos.

Nuestra intuición era que las reglas que eran altas en cualquier tipo de complejidad serían más difíciles de seguir. Debido a que las organizaciones dependen de las rutinas para seguir las reglas, las reglas complejas requerirían rutinas complejas, que serían más difíciles de ejecutar de forma fiable. Como era de esperar, ambos tipos de complejidad de las reglas aumentaron el incumplimiento.

Informaciones

Los dos también se reforzaron mutuamente de tal manera que, al tener muchos componentes y conexiones, era mucho más probable que se rompiera la regla.Entre las Líneas En comparación con una regla autónoma con un solo componente, una regla que tenía tres componentes y estaba conectada a otra regla del sistema tenía un 78% más de probabilidades de ser violada, siendo todo lo demás igual.

¿Qué sucede después de que un restaurante es penalizado por romper las reglas? Esperábamos que a los gerentes les resultaría más difícil aprender de su error y limpiar sus actos si habían roto una regla compleja en comparación con una regla simple. Pero, sorprendentemente, encontramos que los dos tipos de complejidad tenían efectos opuestos sobre las violaciones repetidas. Aunque el mayor número de conexiones se asoció con un mayor número de infracciones de repetición, el mayor número de componentes se asoció con un menor número de infracciones de repetición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En otras palabras, las reglas más grandes, aunque más propensas a ser violadas, también eran más propensas a ser fijadas para el momento en que el inspector regresara para la inspección subsiguiente. Aunque no pudimos determinar el mecanismo en juego debido a las limitaciones de los datos, nuestra corazonada es que los gerentes tenían una atención limitada y, por lo tanto, centraron sus esfuerzos en las reglas más grandes que se consideraban fuera de cumplimiento (es decir, los componentes altos), sin embargo, lucharon por profundizar e identificar las causas subyacentes de las violaciones de esas reglas vinculadas a otras reglas (es decir, las conexiones altas).

Nuestros hallazgos también revelaron que el incumplimiento de las reglas es muy persistente en el tiempo. Un restaurante tenía más del doble de probabilidades de romper una regla si rompía la misma regla en el pasado, siendo todo lo demás igual. Esta naturaleza “pegajosa” del incumplimiento era cierta independientemente de la complejidad de cada tipo de norma.

Todos nuestros análisis tienen en cuenta estadísticamente una serie de factores, incluyendo, entre otras cosas, las diferencias en los restaurantes (por ejemplo, edad, tamaño, cocina, nivel de precios, etc.) y las normas (por ejemplo, sanciones, contenido, etc.), así como los registros previos de incumplimiento de los restaurantes. Nuestros hallazgos no contradicen investigaciones anteriores, sino que ofrecen un panorama más completo al destacar el papel crítico de las propias reglas.

Algunas reglas sobre las reglas

Las organizaciones están “inmersas en un mar de derecho” compuesto por normas cada vez más complejas.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Pormenores

Las agencias reguladoras a menudo amplían las reglas añadiendo estipulaciones adicionales para hacerlas más completas. Estos mismos organismos también suelen aumentar la interconexión de las normas, especialmente en respuesta a las crisis. Los resultados de nuestro estudio sugieren que ambas tendencias pueden tener consecuencias no deseadas.

Por supuesto, los gerentes no solo son responsables del cumplimiento de las normas legales, sino que también diseñan rutinariamente normas para el lugar de trabajo. Aunque nuestro estudio se centró en el primero, otros estudios han demostrado que las reglas organizativas también tienden a proliferar y a volverse cada vez más complejas con el tiempo. Los gerentes harían bien en llevar a cabo auditorías periódicas de las normas en el lugar de trabajo con el fin de hacerlas lo más sencillas y directas posible para frenar el incumplimiento.

Sugerimos que los gerentes podrían ser capaces de manejar (gestionar) mejor sus entornos regulatorios y hacer cumplir sus propias reglas, siguiendo algunas sugerencias:

Diseño Deliberadamente – El romper reglas es persistente; una vez que sucede, es difícil de corregir. Anime a los mandos intermedios a establecer rutinas fiables para seguir las reglas desde el principio, a fin de evitar obstáculos mayores en el futuro. Mejor aún, involucre a los empleados de primera línea en el proceso.
Comprobar las conexiones – El incumplimiento es particularmente persistente cuando se trata de reglas interconectadas.Entre las Líneas En caso de que se infrinja una regla, mire más allá de esa regla para encontrar la causa fundamental de la violación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Si no se aborda el caso de fondo, el problema real puede pasar desapercibido y es probable que se produzcan otras violaciones.
Administrar con cuidado – No todas las reglas son iguales. Centrar los esfuerzos en curso en la gestión del cumplimiento de normas más complejas, ya que son las más propensas a la violación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Para ello, los gerentes deben tratar los programas de cumplimiento de las reglas como un ejercicio menos legal y más como una ciencia del comportamiento, experimentando con múltiples tipos de programas de capacitación, códigos de conducta y otros sistemas para aprender a mitigar de la manera más efectiva las violaciones de las reglas.

Las reglas reflejan valores sociales y organizativos importantes y están en vigor para protegernos del riesgo. Si se tiene en cuenta la forma en que la complejidad de estas normas ayuda o dificulta el cumplimiento, se garantizará que se mantengan estos valores y se mitiguen los riesgos.

Revisor: Lawrence

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