Medios Sociales

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Medios Sociales

Los medios sociales — plataformas en línea utilizadas para la comunicación, el networking y la colaboración — están entrando rápidamente en el lugar de trabajo contemporáneo. Se utilizan para encontrar trabajos, construir redes colaborativas, aumentar la productividad y crear marcas corporativas. Los trabajadores los utilizan para mantener conexiones con compañeros de trabajo, amigos y familiares mientras trabajan y para construir y mantener redes profesionales extendidas. Los medios sociales están cambiando los patrones de comunicación en el lugar de trabajo y difuminando los límites entre el trabajo y la vida privada, el trabajo formal e informal, y la estructura corporativa y la identidad de los trabajadores.

Medios sociales: ¿Quién los usa y Cuándo?

El término paraguas social media abarca las muchas formas de comunicación en red que permiten compartir información de forma generalizada; vinculación con amigos, familiares y compañeros de trabajo; y la colaboración en redes formales e informales. Los medios sociales pueden ser definidos estrechamente como las formas de comunicación en red que los individuos utilizan para comunicarse y con sus redes personales (por ejemplo, Facebook o LinkedIn), para compartir contenido (por ejemplo, YouTube), o para “microblogging” a un más amplio (pero aún limitado) grupo de “seguidores” (por ejemplo, Twitter).Entre las Líneas En términos más amplios, también se puede entender que las redes sociales incluyen todas las plataformas que hacen posible la colaboración en grupo (por ejemplo, wikis y plataformas de colaboración comercial).

Aunque las plataformas de medios sociales empezaron a surgir a finales de la década de 1990, las plataformas de medios sociales más utilizadas y conocidas, Facebook y Twitter, se abrieron al uso público en 2006.

Puntualización

Sin embargo, nuevas plataformas y usos para los medios sociales están evolucionando a un ritmo muy rápido, con la innovación medida en meses, no en años.

Los medios sociales tienen diversas formas y funciones y son utilizados diferentemente por los grupos sociales. Compartir y crear redes como Facebook crean una plataforma muy amplia para intercambiar todo tipo de contenido, desde información personal, intereses y noticias hasta “amigos” (algunos investigadores académicos capitalizan “amigos” para distinguir en línea de relaciones cara a cara). Twitter es una plataforma microblogging, lo que significa que los usuarios pueden publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres a un grupo de “seguidores” que deben suscribirse al feed de un individuo. Twitter se ha convertido rápidamente en un servicio de noticias personalizado, en el que los individuos pueden seguir a otras personas, pero también temas y temas. La plataforma de colaboración más conocida es Wikipedia, pero los “Wikis” se utilizan más generalmente para construir y compartir el conocimiento socialmente, incluso para organizar el trabajo. Otras plataformas de colaboración especializadas se utilizan para la coordinación de proyectos dentro y entre organizaciones y son cada vez más importantes para las redes de autónomos para encontrar socios y coordinar el trabajo.

En 2012, Facebook cobró 850 millones usuarios activos en todo el mundo, y Twitter casi 200 millones; Facebook representó el 80 por ciento del tráfico de medios sociales en todo el mundo. Microblogging (Twitter) también estaba creciendo a un ritmo rápido. Como notan Anne Lenhart y sus colegas, Facebook fue un éxito instantáneo entre los usuarios más jóvenes: en 2009, 72 por ciento de los adultos de 18 a 29 años y alrededor del 40 por ciento de los adultos mayores de 30 sitios de redes sociales usados. El uso de múltiples perfiles ha crecido rápidamente también, pero hay diferencias de género.

Pormenores

Los hombres son más propensos que las mujeres a mantener un perfil en el trabajo orientado a LinkedIn, mientras que lo contrario es cierto para Facebook. No hay diferencias grandes por la raza, la etnia, o el ingreso (aunque un uso levemente más alto por ésos con ingresos sobre $50.000). Aquellos con alguna Universidad son algo más probables que aquellos con un diploma de escuela secundaria o menos para utilizar los medios sociales, lo que sugiere que puede haber diferencias en el lugar de trabajo por los estratos ocupacionales.

Aproximadamente la mitad de las corporaciones con políticas formales prohíben los medios sociales en el lugar de trabajo.

Informaciones

Los datos sobre el uso en el lugar de trabajo siguen siendo escasos y desparejos, pero la evidencia indirecta sugiere grandes aumentos en el uso de redes sociales anualmente, con incrementos multipliegues comenzando en 2010. Estos aumentos sugieren que el uso de los medios sociales está integrándose en la ecología de la comunicación en el lugar de trabajo de maneras que dificultan el desenredamiento “personal” del uso de los medios de “trabajo”.

Los medios sociales y el mercado laboral

En un estudio clásico de cómo la gente encuentra trabajos, el sociólogo Mark Granovetter observó que la gente no recibe nueva información de trabajo de sus amigos y familiares (lazos fuertes) sino de lazos más distantes, o débiles, (por ejemplo, amigos de amigos). El principio es que las personas a las que estamos más cerca ya sabemos las cosas que sabemos, pero para obtener nueva información, necesitamos aprovechar otras redes más lejanas. Las nuevas formas de medios sociales han formalizado estas redes de empate débil, y cada vez más gente encuentra nueva información sobre el trabajo a través de Facebook, LinkedIn, o Twitter. Para los menores de 40, los medios sociales han transformado el mercado laboral. LinkedIn crea una red de empate débil para buscar trabajo; portales de empleo como https://Monster.com funcionan como intercambios de currículum y redes de medios sociales para información de empleo; y portales como https://Salesforce.com han transformado el proceso de venta y comercialización, abriendo redes de empate débil a una explotación sistemática e intensiva.

Estas redes de empate débil apuntalan los mercados laborales independientes y a tiempo parcial, especialmente para aquellas industrias que están centradas en Internet. Los programadores, diseñadores, arquitectos de información y emprendedores utilizan las plataformas principales como LinkedIn, pero también las plataformas más pequeñas y especializadas (por ejemplo, las redes para que los diseñadores muestren su trabajo) para crear mercados laborales para los equipos de desarrollo. Más y más trabajo en este sector se lleva a cabo a través de esta estructura de mercado en red, semiformal, en la que los equipos a corto o medio plazo (véase más detalles en esta plataforma general) están ensamblados para proyectos y luego se disuelven al final.

A medida que Facebook se vuelve más central para la búsqueda de empleo, también conlleva un riesgo cada vez mayor, especialmente para los jóvenes buscadores de empleo que han crecido con él. Facebook no permite a los usuarios eliminar permanentemente la información, por lo que muchos empleadores están utilizando ahora como una pantalla para la contratación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los mensajes y las imágenes que son personalmente embarazosas, opiniones políticas y similares están ahora disponibles para los empleadores potenciales, introduciendo la necesidad permanente de administrar el perfil de los medios sociales como una condición potencial de empleo (consulte más sobre estos temas en la presente plataforma en línea de ciencias sociales y humanidades). Recientemente, los medios de comunicación han informado que algunos empleadores están pidiendo a los solicitantes de empleo para su contraseña de Facebook para que puedan examinar sus páginas de Facebook con el fin de utilizar esa información para tomar una decisión acerca de si o no ofrecer al solicitante un trabajo. Los mismos medios sociales que crean las redes de empate débil necesarios para encontrar puestos de trabajo también pueden socavar esa búsqueda.

Medios sociales en el lugar de trabajo

Muchas empresas se enfrentan a una elección de umbral: integrar los medios sociales en el lugar de trabajo o intentar eliminar o limitar gravemente su uso. Cada vez es más difícil prohibir el uso de los medios sociales porque la colaboración entre las redes formales e informales se está moviendo al centro del trabajo en empresas establecidas, así como en las más pequeñas. Aunque hay muchas formas de redes de comunicación corporativas internas (intranets, correo electrónico), los medios sociales se utilizan cada vez más para coordinar la colaboración del equipo de trabajo a través del espacio y el tiempo. Los medios sociales pueden crear estructuras de trabajo emergentes dentro de los marcos de comunicación corporativos existentes, pero también son medios por los cuales el trabajo, más generalmente, puede ser transformado de una estructura basada en la jerarquía vertical y el control a uno basado en más horizontal gestión de redes formales e informales.

A medida que el uso de los medios sociales aumenta en el lugar de trabajo, también aumenta las demandas de la competencia en la atención de los trabajadores. Casi todos los trabajadores en entornos que utilizan información (incluidas las industrias de servicios) utilizan computadoras en red. Aunque el trabajo de servicio al cliente con salarios más bajos está muy monitoreado para uso personal, los trabajadores en ocupaciones de nivel medio pasan gran parte de su tiempo de trabajo en portales abiertos (incluyendo intranets de la compañía), búsqueda general de sitios web (por ejemplo, Google) y redes de colaboración. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Como los medios sociales se introducen en esta mezcla, hay varias consecuencias.

La primera es un aumento de la multitarea, ya que los trabajadores cambian a través de múltiples formas de medios de comunicación en red en el curso del trabajo diario. La investigación de E. Ophir y otros sugiere que la multitarea en general reduce la atención y la productividad y, cada vez más, los medios sociales están en el centro de la multitarea, a veces como parte del trabajo, pero también como un escape del trabajo, permitiendo que los trabajadores mezclen el privado y la vida laboral de nuevas maneras.

En segundo lugar, a través de los medios sociales, la vida personal y familiar se dibujan en el lugar de trabajo de una manera regularmente accesible.

Detalles

Los amigos y la familia están “siempre en”, al menos potencialmente. Al utilizar los medios sociales, los trabajadores pueden ahora participar en redes extendidas de la amistad y de la familia en los intervalos a través del día. No está claro qué efectos tendrá esto en la atención, la lealtad y la productividad. Como se señaló, las mujeres utilizan los medios sociales a tasas más altas que los hombres. Más allá de las tasas de uso más altas, los efectos de género de los medios sociales en el lugar de trabajo no han sido bien explorados.

Uno de los pocos estudios sistemáticos sobre el uso de los medios sociales en el lugar de trabajo, por Anne Archambault y Jonathan Grudin de Microsoft, explora los cambios en el uso de los medios sociales entre los 90.000 empleados de Microsoft de 2008 a 2011. Aunque el estudio tiene límites — Microsoft es una compañía de alta tecnología, la mayoría de sus empleados son los primeros en adoptar tecnología, y las mujeres constituyen solo una cuarta parte de la fuerza de trabajo — es el retrato más completo que tenemos para una gran empresa. Utilizando una muestra representativa, los autores descubrieron que las redes sociales eran muy difundidas en la empresa y que crecían rápidamente. Un tercio de los empleados utilizaron Facebook en 2008; por 2011, más del 80 por ciento eran usuarios. Más de la mitad de los empleados utilizaron diariamente Facebook, con el uso por las mujeres levemente más probables que por los hombres.

No es de sorprender que los trabajadores más jóvenes tuvieran mayores tasas de adopción y uso de Facebook. La adopción de LinkedIn fue plana y sesgada hacia los trabajadores de más edad, lo que sugiere que se utiliza principalmente para la búsqueda de empleo entre los que ya tienen redes de empleo. Archambault y Grudin encontraron que el uso de Twitter en el lugar de trabajo crecía más lentamente y que muchos empleados no sabían que los “hashtags” podían usarse en Twitter para buscar contenido específico. Entre los que sabían, el uso de Twitter como medio de búsqueda proporcionó un “pulso” en la corriente de conversación en la web y les permitió sumergirse en la corriente de manera precisa y tiempos de su elección. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Describieron la diferencia como un cambio de la información de la Web estática que buscaba una secuencia de búsqueda dinámica. Este uso de Twitter es aún más avanzado en las industrias creativas y de alta tecnología.

Un estudio de un año de una compañía de 300 personas por Thea Turner y sus colegas encontraron que el uso de medios sociales no había reducido los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comunicación tradicionales, incluyendo cara a cara, teléfono y correo electrónico. El estudio encontró un rápido aumento en el uso de los medios sociales, incluyendo Twitter. El uso de los medios sociales corte los contextos en los cuales los trabajadores los utilizaron, con LinkedIn utilizado para los contactos profesionales y Facebook usado para mantener amistades del lugar de trabajo y un contacto profesional más “ligero”. Tanto los blogs como los medios sociales conectaron a los trabajadores de esta pequeña empresa a las comunidades profesionales externas.

Estructura corporativa

El uso generalizado de los medios sociales sugiere que se está convirtiendo en una parte permanente del paisaje del lugar de trabajo. Esto conducirá probablemente a una transformación de la estructura corporativa, pues las compañías del servicio y de la información continúan dominando las filas de patrones superiores. Ahora es prácticamente imposible llevar a cabo el trabajo diario en estas empresas sin el uso de los medios sociales, y la interpenetración de los usos personales y de trabajo solo crecerá.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Todas las principales compañías tienen ahora estrategias de medios sociales para branding, mercadeo y promoción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Esto ha llevado a una mayor integración del uso de los medios sociales personales con la misión y la imagen corporativa, ya que los empleados son atraídos hacia iniciativas estratégicas de branding. Formalmente, los departamentos de marketing y medios monitorean sistemáticamente las menciones de las empresas en los medios sociales, pero también se alienta a los empleados a ayudar a construir las marcas de las compañías de forma oficiosa. Esta integración da a los empleados un nuevo poder para filtrar la información que puede empañar la imagen de una empresa, revelar secretos comerciales o exponer prácticas de empleo, que pueden circular viralmente en la Web.

Tanto la adopción individual de los medios sociales como las necesidades corporativas de la colaboración formal e informal sugieren que el uso de los medios sociales en el lugar de trabajo seguirá creciendo, reconfigurando los límites entre la vida personal y el trabajo, formal e informal jerarquías, y la capacidad de los empleadores para controlar el proceso de trabajo.

Autor: Williams

Medios de Comunicación Social

Son canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de difusión (carteles publicitarios, prensa escrita, cine, radio, televisión), medios de expresión que se dirigen a un público-destina tario, definido por ciertas características socio-económicas y culturales y en el que cada receptor es anónimo.

Visualización Jerárquica de Medios sociales

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Medios sociales

A continuación se examinará el significado.

¿Cómo se define? Concepto de Medios sociales

Véase la definición de Medios sociales en el diccionario.

Características de Medios sociales

Recursos

Traducción de Medios sociales

Inglés: Social media
Francés: Médias sociaux
Alemán: Soziale Medien
Italiano: Media sociali
Portugués: Media sociais
Polaco: Media społecznościowe

Tesauro de Medios sociales

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Véase También

• Integración de los migrantes

• Integración cultural

• Bitácora
• Blogosfera
• Ciberbitácora
• Ciberdiario
• Diario web
• Weblog

• Redes sociales

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