Plataformas

Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Una plataforma, en el sentido aquí expuesto, es un nuevo modelo de negocio que utiliza tecnología para conectar personas, organizaciones y recursos de forma interactiva. ecosistema en el que se pueden crear e intercambiar cantidades asombrosas de valor.

Una Conclusión

Por lo tanto, se crea valor, no bienes, y más a menudo de tal manera que las personas que poseen la plataforma aprovechan lo que otras personas poseen, ya sea un coche (Uber) o conocimiento (Wikipedia).

En esta entrada se argumenta que las plataformas superan a los sistema tradicionales, basados en “pipes”, porque las plataformas escalan más eficientemente al eliminar a “los guardianes”.

Más Información

Las industrias basadas en “pipes” tienen válvulas de cierre y no puertas, pero no importa: la idea es que las agencias reguladoras de la vieja escuela, editores, autoridades fiscales, y otros intermediarios se salen del camino de la transacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los “efectos de red positivos” así logrados crean el valor, si se pueden monetizar adecuadamente [y cómo se están monetizando, ya sea evadiendo los impuestos de los hoteles de la ciudad en el caso de Airbnb o usando calificaciones de reputación para vetar a las niñeras en el caso de Sittercity].

Al mismo tiempo, señalan los problemas normativos que el modelo de plataforma induce, ofreciendo ideas para un régimen de “regulación 2.0” que fomente la transparencia y reduzca la inercia.Entre las Líneas En todo esto, es útil tener, en este tema, algunos antecedentes en el lenguaje y los conceptos de finanzas, economía y negocios (“micropatente a corto plazo”), aunque eso no es una barrera de entrada.

Análisis

Una plataforma es un negocio que conecta a las personas a través de la tecnología, creando un ecosistema que permite crear e intercambiar valor. Las plataformas pueden alojar diferentes tipos de usuarios, como Amazon tiene vendedores y compradores, o pueden tener un tipo principal de usuario, como la comunidad de usuarios de Facebook que interactúan entre sí socialmente. Lo importante que estos dos sitios, así como todas las demás plataformas, tienen en común es que reúnen a personas y organizaciones en un lugar donde pueden interactuar entre sí. Las plataformas combinan usuarios para transacciones financieras o sociales, lo que crea valor.

Las plataformas multiplican las ganancias porque se benefician de los efectos de la red, lo que puede ayudar a que el valor de una red crezca exponencialmente. A medida que los individuos se unen, la cantidad potencial de conexiones entre individuos se dispara algorítmicamente, haciendo que la red sea más valiosa.

Los autores incluyen consejos específicos y recomendaciones sobre la arquitectura de la plataforma, enfatizando que el diseño siempre debe comenzar con una interacción central que defina el corazón de la empresa. Se sugieren estrategias para superar todo tipo de problemas, incluidos los problemas clásicos de gallina y huevo sobre cómo atraer a los usuarios a una nueva plataforma cuando todavía no hay muchos otros con quienes interactuar. Se analiza el poder disruptivo de las plataformas, así como los temas importantes de monetización, apertura, gobierno, métricas, estrategia y política.

Hay un poco de valor aquí. La información proporcionada es una buena introducción a un tema importante. No hay duda de que la revolución de la plataforma está cambiando nuestro mundo. Ahora mismo tenemos la oportunidad de tomar decisiones sobre plataformas que afectarán nuestro futuro. Platform Revolution es un recurso útil que puede ayudarnos a guiarnos a través de esas decisiones.

Bienvenido al nuevo mundo de la plataforma

Airbnb ha interrumpido la industria de la hospitalidad. Uber ha interrumpido el negocio de los taxis. Facebook es una gran compañía de medios que no produce ningún contenido. Las nuevas empresas han conquistado industrias enteras y han revolucionado la forma en que se hacen los negocios. Esto es posible gracias a un nuevo modelo de negocios, a saber, la plataforma.

Detalles

Las empresas de plataformas están cambiando el mundo.

Las plataformas son negocios que unen a los usuarios entre sí para realizar transacciones financieras o sociales que crean valor. El valor surge de la comunidad a la que sirve la plataforma.

Las plataformas son transformadoras y capaces de producir resultados impresionantes.

Todas las empresas centradas en la información pueden participar en la revolución de la plataforma. La revolución de la plataforma es enorme y está creciendo. Las prácticas comerciales tradicionales se están volcando. Las tuberías son el antiguo estilo de negocio, en el que una empresa diseña y fabrica un producto o servicio y, en última instancia, lo vende al cliente. Los productores están en un extremo de la tubería y los clientes en el otro extremo.

Las plataformas son la nueva forma. Con este modelo, la plataforma proporciona recursos para que una variedad de productores y consumidores puedan interactuar y realizar transacciones entre ellos.Entre las Líneas En lugar de moverse en línea recta desde el producto al consumidor, el valor puede moverse a través de la plataforma de varias maneras.

Debido a que las plataformas no son propietarias de los recursos que crean valor, pueden crecer mucho más rápido que las empresas de canalización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las plataformas también se escalan mejor. El crecimiento no está vinculado a los recursos, por lo que puede ocurrir más rápido. Las plataformas traen nuevos suministros al mercado porque los usuarios siempre vienen con cosas nuevas.

Todavía hay muchas compañías de gasoductos todavía por aquí, pero cada vez que tienen que competir contra un negocio de plataforma, pierden.

Las plataformas invierten a la empresa, es decir, muchos de los procesos que tienen lugar dentro de las compañías de ductos son externos en las compañías de plataformas.

Los negocios de plataformas son ascendentes. Se están apoderando de muchos mercados y transformando la economía. Las plataformas continúan evolucionando. Muchas plataformas sirven para más de un propósito. Cada día se fundan nuevas empresas de plataforma. Hay una gran variedad de diferentes tipos de compañías de plataformas, desde plataformas de juegos como Xbox y Nintendo, hasta plataformas de venta al por menor como Amazon y Alibaba.

Las estrategias y prácticas comerciales tradicionales se han convertido en un estado de confusión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El mundo de los negocios se encuentra en un estado de grandes cambios debido al aumento de la plataforma. Este proceso continúa sin ninguna señal de desaceleración, lo que garantiza que aún más cambios vendrán por el camino.

La experiencia en plataformas es crítica para el gerente de negocios de hoy, pero la mayoría de los gerentes saben poco sobre este modelo de negocio en desarrollo. Necesitan orientación, del tipo que puede proporcionar un libro como este.

Efectos de red: el poder de la plataforma

Suministro utilizado para determinar la escala. Cuantos más widgets tuviera que vender ACME, mayor será la ganancia. Hoy en día, en muchos casos la escala es un resultado de la demanda. Las redes han cambiado la dinámica. El tamaño de la red se ha convertido en el factor determinante de la escala.

Con los efectos de red, el valor de las redes crece exponencialmente. A medida que los individuos se unen, la cantidad potencial de conexiones entre los cohetes de los individuos hace que la red sea más valiosa.

Las plataformas suelen disfrutar de efectos de red de dos caras.

Informaciones

Los dos lados requeridos para la interacción se atraen entre sí; por ejemplo, en un sitio con compradores y vendedores, la presencia de compradores atrae a los vendedores, y la presencia de vendedores atrae a los compradores. Los efectos de red pueden provenir de ambos lados de una red y afectarlos.

La gente confunde los efectos de red de otras herramientas de desarrollo de crecimiento, pero en realidad son cosas diferentes. No es efecto de precio (de precios bajos locos), y no es efecto de marca (de compañías de alta credibilidad). Tampoco es viralidad, que es cuando se atrae a personas externas a la plataforma.

Los efectos de red son el resultado de un valor creciente para aquellos que ya están en la plataforma, y ​​aumentan con la escala de la plataforma. Por esta razón, es vital aumentar el tamaño lo más rápido posible. Hay algunas herramientas útiles que pueden ayudar a una plataforma a escalar rápidamente. Desafortunadamente, las redes también pueden tener efectos negativos además de los efectos positivos que atesoramos tanto. Aquí hay un resumen rápido de algunos de estos conceptos:

• La entrada sin fricciones permite a los usuarios unirse rápida y fácilmente a una plataforma y participar de inmediato en la creación de valor.
• Las plataformas de cambio lateral permiten a los usuarios cambiar roles. Por ejemplo, los consumidores pueden convertirse en productores.
• Cuidado con los efectos negativos de la red. Si hay muchos usuarios, puede abrumar al sistema, por lo que es difícil encontrar las mejores coincidencias. Para solucionar esto, la entrada sin fricción debe equilibrarse con la curación.
• Hay efectos positivos en el mismo lado, que son buenos efectos que aumentan en un lado. Por ejemplo, cuanta más gente en Facebook, más gente tiene que compartir el usuario.
• Efectos negativos del mismo lado. Por ejemplo, un aumento en los usuarios puede aumentar la competencia.
• Efectos cruzados positivos. Cuando hay más vendedores, los consumidores tienen más opciones. Cuando hay más consumidores, los vendedores ganan más dinero.
• Efectos secundarios negativos. Por ejemplo, demasiadas opciones, demasiados anuncios, demasiada competencia, etc.

Los negocios de plataforma son los creadores de valor más eficientes, en comparación con otros tipos de negocios, porque aprovechan el poder de los efectos de red.

Las industrias con efectos de red funcionan de manera diferente a las empresas tradicionales. El foco gira fuera de la empresa. HR se mueve de los empleados al público. La I + D ya no ocurre internamente; En cambio, los usuarios impulsan la innovación.

Arquitectura: Principios para diseñar una plataforma exitosa

Decidir dónde comenzar en el diseño de la plataforma es difícil. Copiar a otras compañías no siempre funciona porque las empresas de plataforma tienden a ser diferentes entre sí.Entre las Líneas En lugar de tratar de imitar otra plataforma, el foco debe estar en la interacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El diseño de la plataforma siempre debe comenzar con la interacción central. La interacción central tiene tres componentes: participantes, unidad de valor y filtro. Después de averiguar cuál será la interacción central, diseñe los componentes en el orden anterior.

Las unidades de valor son generalmente generadas por los productores.

En cada intercambio, los productores intercambian tres cosas: información, bienes o servicios y moneda. La información puede incluir cosas como descripciones y proceso de productos. A veces, el intercambio de información es el propósito central de la plataforma; por ejemplo, como la forma en que Yelp proporciona información sobre restaurantes. Una vez que se intercambia información, los participantes pueden optar por intercambiar bienes y servicios. Mientras que en Amazon esto podría incluir productos para comprar, en Facebook incluye fotos y publicaciones que se intercambian entre los participantes. Finalmente, las transacciones se consuman con moneda. Si bien la moneda puede incluir bitcoins o doblones pasados ​​de moda, muchas otras formas de valor pueden contabilizarse como moneda. Por ejemplo, dar a sus amigos el pulgar hacia arriba en Facebook es una forma de moneda social. Obtener muchas vistas puede ser una recompensa importante para las personas que publican videos en YouTube. Qué tan bien una plataforma puede monetizar el valor que proporciona depende de los tipos de cambio de moneda que puede capturar.

Tres de las funciones más importantes de una plataforma son tirar, facilitar y unir. Pull atrae a los usuarios a la plataforma. Para facilitar las transacciones, la plataforma proporciona herramientas y reglas; Este es el andamiaje de las interacciones. Y las plataformas deben coincidir entre los usuarios. Los consumidores correctos deben encontrar los productores adecuados.

Se pueden planificar interacciones adicionales más allá de la interacción central desde el principio, o se pueden inventar a medida que la plataforma evoluciona.

Puntualización

Sin embargo, tenga cuidado, ya que agregar características aumenta la complejidad. Esto puede ser malo si los usuarios tienen problemas para averiguar un sitio o si les da demasiado trabajo a los programadores.

El principio de extremo a extremo: cuanto más periférica es una característica de la misión principal, más periférico debería estar en una plataforma. Si solo algunos usuarios lo necesitan, entonces no debería estar desechando cosas en una ubicación central. Esto hará que el sistema funcione de manera más eficiente.

La modularidad es una buena calidad para plataformas. Si bien puede valer la pena tener un sistema en funcionamiento lo más rápido posible, la mejor manera de construir una plataforma es hacerlo por partes. Los módulos se diseñan por separado, pero en última instancia funcionan juntos como un todo coordinado. Los módulos deben tener las mismas reglas de diseño e interfaces estándar. Los sistemas pueden ser rediseñados para ser modulares.

Siempre deja espacio para el cambio orgánico y espontáneo. Mira cómo se comportan los usuarios; ver si están poniendo el sistema a usos inesperados. Esto puede sugerir nuevas direcciones para que la plataforma tome.

Interrupción: cómo las plataformas conquistan y transforman las industrias tradicionales

Las plataformas son lugares donde los compradores y vendedores pueden reunirse y realizar negocios. No es un modelo de negocio. Las plataformas han existido desde hace siglos. Las plataformas incluyen mercados tradicionales donde se venden bienes, como productos.

La diferencia entre las plataformas de antaño y las de hoy en día es que hoy en día contamos con tecnología digital. Podemos comunicarnos por todo el planeta. Podemos completar las transacciones casi al instante. El Internet turbocomoda las plataformas existentes como la Bolsa de Nueva York. Ha revolucionado una arena comercial tras otra.

Las plataformas son totalmente disruptivas cuando se involucran con una industria. Por ejemplo, Uber ha reducido el valor de los medallones de taxis de Nueva York.

Las plataformas comen tuberías. Las plataformas son mucho más eficientes que las tuberías que se comen a la competencia. Por ejemplo, Internet ha reemplazado en gran medida a los periódicos como la principal fuente de noticias para muchas personas. Las organizaciones de noticias no tienen que pagar por el papel, la impresión, la distribución y muchos otros gastos cuando publican en línea. Un método eficiente para dispersar las noticias “comió” una tubería menos eficiente.

Internet proporciona infraestructura y coordina la comunicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las plataformas hacen uso de estas características para transacciones en todo el planeta. Hay varias razones para esto. Internet puede reducir los costos, como lo hizo en la industria de las noticias. Las plataformas son más eficientes que las tuberías. Pueden escalar rápidamente. Se benefician del efecto de red. Estas cosas les dan la ventaja económica sobre las tuberías. Pueden crecer más rápido que las empresas tradicionales.

Las plataformas encuentran nuevas fuentes de suministro. Facilitan la participación de los productores, es más fácil incluir sus productos en la cadena de valor. Por ejemplo, Airbnb hace posible que los anfitriones puedan alquilar sus habitaciones libres a los viajeros. Muchos de estos anfitriones ni siquiera hubieran considerado alquilar parte de su casa a extraños, ni tendrían las herramientas para hacerlo, si Airbnb no lo hubiera hecho conveniente para ellos.

Las plataformas permiten nuevas formas de comportamiento del consumidor. La gente con gusto saltará al auto de un extraño cuando use Uber. No fue hace mucho tiempo que tal comportamiento hubiera sido considerado como una locura peligrosa. Las plataformas lo permiten porque tienen mecanismos incorporados para generar confianza entre los usuarios.

Las plataformas cambian el control de calidad en la curación dirigida por el usuario. Los usuarios gravitan hacia productos de mayor calidad, eliminando los productos menos deseables.

Hay tres tipos diferentes de interrupción de la plataforma:

• Separando los activos del valor. La propiedad de activos como equipo debe estar separada del valor. Por ejemplo, agrupar el uso de una máquina de MRI significa que todos pueden usarla sin tener que comprar la suya.
• Re-intermediación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Hay nuevos tipos de intermediarios. Por ejemplo, los ejecutivos de la industria de la música solían depender principalmente de los agentes para encontrar nuevos talentos. Ahora tienen la misma probabilidad de arrastrar YouTube en busca de buenos actos.
• Agregación del mercado. Los mercados se combinan y se centralizan. Por ejemplo, Alibaba ha creado una plataforma única para mayoristas de todo el mundo.

No todo está perdido para las compañías existentes de “pipes”. Pueden reestructurarse para aprovechar las economías de plataforma. Esto no es algo simple, ya que implica la revisión de toda la operación, pero puede poner un negocio existente en pie de igualdad con sus competidores de la plataforma, por lo que vale la pena el esfuerzo.

Lanzamiento: ¿Gallina o huevo? Varias maneras de lanzar una plataforma exitosa

El problema del huevo y la gallina afecta a todas las plataformas en el inicio. ¿Cómo atraes ambos lados a una plataforma cuando no hay nadie en ella? Los compradores quieren vendedores, y los vendedores quieren compradores, antes de que cualquiera de las partes esté dispuesta a iniciar sesión en una nueva plataforma. ¿Qué hacer? Hay varios enfoques diferentes a este enigma:

• Sobornar a las personas con dinero u otra cosa de valor.
• Compromiso del usuario. Consigue que los usuarios prueben el sitio. El simple hecho de conseguir que la gente nueva se registre no hace mucho por sí solo, tienen que usar las funciones.
• Empujar. Tiene que haber incentivos para participar. Aunque son comunes en el mundo de las tuberías, las estrategias de empuje tradicionales como la publicidad pueden ser útiles.
• En el mundo de las plataformas, las estrategias de pull son más útiles. Los clientes son atraídos hacia la plataforma con características e incentivos deseables.

Las grandes empresas existentes tienen una ventaja de escala. Probablemente la razón por la que aún no se han apoderado del mundo es que tienden a ser viejas compañías con una cultura de complacencia. Una vez que ingresan al mundo de la plataforma, ya hay otros con mucha más agilidad que ya están jugando el juego.

Aquí hay ocho estrategias probadas que las plataformas han aprovechado con éxito para superar los problemas del huevo y la gallina:

• Siga el conejo. Configura una demostración sin plataforma para que la gente sepa qué tan genial es tu plataforma.
• A cuestas (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Reclutar usuarios de otras plataformas.
• Siembra Cree un valor que atraiga al menos a algunos usuarios. Cuando estas personas ingresen a la plataforma, atraerán a otros a otros roles. Por ejemplo, los productores atraen a los consumidores.
• La estrategia de la carpa. Identificar usuarios clave. Sobornarlos y trátalos bien.
• La estrategia de un solo lado. Cree un negocio en torno a productos o servicios que beneficien a un único conjunto de usuarios. Más tarde, convierta el negocio en un negocio de plataforma al atraer a un segundo grupo de usuarios que quieran participar en interacciones con el primer grupo.
• Productor de evangelismo. Diseña tu plataforma para atraer productores; Sus clientes se convertirán en usuarios.
• Big bang de adopción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Utilice el marketing push tradicional para crear un gran toque que llame la atención sobre la plataforma, por ejemplo, la forma en que se introdujo Twitter en SXSW.
• La estrategia del micro-mercado. Dirigirse a un pequeño mercado existente. Partidos efectivos se pueden hacer incluso al principio.

El crecimiento viral es un proceso de atracción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Cree un entorno donde los usuarios le cuenten a la gente nueva sobre la plataforma. El crecimiento viral depende del usuario para ser el remitente. El remitente comparte una unidad de valor. Permitir que la unidad de valor se propague a las redes existentes. Entonces tiene que haber un destinatario real para recibir la unidad de valor. El crecimiento viral puede acelerar la expansión de la plataforma a una velocidad extremadamente rápida. Facebook es un ejemplo de una plataforma donde los usuarios atraen a más usuarios a través del crecimiento viral.

Monetización: captura del valor creado por los efectos de red

Cobrar desalienta a los usuarios, pero una empresa tiene que ganar dinero. Cuando es hora de monetizar, es importante no alienar a los usuarios. Hay algunas técnicas útiles que pueden ayudar. Por ejemplo, no le cobres a las personas por publicar anuncios; Cárgalos cuando el trato esté hecho.

Un modelo parcialmente libre puede ayudar a crecer la red. Por ejemplo, un sitio puede tener un servicio básico gratuito, pero los usuarios tienen que pagar por el servicio completo.

Algunas plataformas son gratuitas para algunos usuarios pero cobran a otros. Qué lado cobrar depende de qué lado estás tratando de cultivar.

Las interacciones son más importantes que el número de participantes en el valor de una plataforma.Si, Pero: Pero no se trata solo de números en bruto. La calidad de las interacciones también es importante.

Hay varios métodos de monetización sugeridos:

• Cobrar una tarifa de transacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). De esta manera, para empezar, las personas no se desaniman a unirse al sitio. Un problema con esto es que los usuarios traviesos pueden desconectar la transacción para evitar cargos. Las redes necesitan aumentar el valor de permanecer en la empresa. Los sistemas de calificación y los comentarios pueden ser útiles para los productores, manteniéndolos en la plataforma.
• Cobrar por el acceso. Por ejemplo, en los sitios web de empleo, los reclutadores generalmente pagan para listar trabajos.
• Cobrar por acceso mejorado. LinkedIn es gratis para los usuarios, pero pueden pagar una tarifa para ver los listados completos de las personas que los han buscado. Esta estrategia no suele afectar los efectos de la red, ya que estamos hablando de personas que ya están en la red.
• Cobrar por una curación mejorada. Oferta de alta calidad. Las personas están más que felices de pagar una prima para comprar las cosas que desean si pueden obtener fácilmente lo que quieren.

Debido a que las plataformas tienen a los usuarios posicionados en ambos lados de una transacción, hay varios enfoques diferentes cuando se trata de decidir a quién cobrar. Un enfoque es cobrar a todos. Esto tiende a desalentar la participación, pero puede funcionar cuando se quiere cultivar el sentido de una base de usuarios de élite. También puedes cobrar un lado y subsidiar el otro. Esto es especialmente útil cuando un lado necesita algún incentivo, y el otro realmente valora su presencia. Esta estrategia es utilizada por los clubes nocturnos que ofrecen bebidas baratas o gratuitas a las mujeres en la “noche de las damas”. Las mujeres se sienten atraídas por el bar con la promesa de bebidas baratas, y los hombres son atraídos porque las mujeres están presentes. Otro enfoque es cobrar el precio completo a todos menos unos pocos. Da acceso gratuito a los superusuarios y atraerán a otros. Un enfoque similar es cobrar el precio total a algunos y subsidiar a aquellos que son sensibles a los precios.

Hay advertencias. No tengas demasiada prisa por monetizar. La transición debe ser manejada delicadamente. Evite cargar por cosas que solían ser gratis. No reduzca el acceso que los usuarios estaban acostumbrados a obtener.

Es bueno crear un nuevo valor adicional y cobrar por eso. El mejor enfoque es pensar en la monetización cuando diseña inicialmente la plataforma.

Apertura: Desafiando lo que los usuarios y socios de la plataforma pueden y no pueden hacer

Wikipedia es una plataforma de referencia de código abierto que permite al público contribuir y editar contenido. Por lo general, es una buena fuente de información confiable.

Puntualización

Sin embargo, con temas controvertidos, las personas a veces agregan información errónea, y en ocasiones incluso maliciosa, a los artículos. Esto resalta las dificultades que las plataformas pueden tener con la apertura.

Estar abierto significa no tener restricciones de desarrollo, comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) o uso.Entre las Líneas En otra definición, puede significar que cualquier restricción, como las reglas y los aranceles, es razonable y no discriminatoria.

Obtener la cantidad correcta de apertura es difícil, pero importante. La apertura fomenta la innovación, pero cuanto más apertura hay, más difícil es monetizar y controlar una plataforma. Las malas decisiones con respecto al nivel de apertura pueden destruir una plataforma. Antes de que Facebook fuera la red social dominante, Myspace gobernaba de manera suprema.Si, Pero: Pero Myspace fue una especie de buggy. No permitieron a los desarrolladores externos trabajar en las características del sitio y la compañía no tenía los recursos para corregir todos los problemas. Contraste esto con Facebook. Cuando decidieron abrir su sitio para aplicaciones creadas por desarrolladores externos, los socios entusiastas crearon rápidamente una serie de aplicaciones interesantes que hicieron felices a los usuarios. Había tantos desarrolladores trabajando en cualquier problema que surgiera, en su mayor parte las cosas se resolvieron rápidamente. Facebook despegó como un cohete mientras Myspace se hundió.

Es importante recordar que los usuarios crean valor. La plataforma es host para el valor que los usuarios crean. Por este motivo, la limitación de los roles de los usuarios también puede limitar el valor que se lleva al sitio.

Hay tres tipos de decisiones sobre la apertura. Gerente y patrocinador de la participación, la participación del desarrollador y la participación del usuario.

En la participación del administrador y del patrocinador, los patrocinadores controlan la arquitectura de la plataforma, el administrador controla las interacciones. A menudo, estos dos roles son desempeñados por la misma entidad.

La participación del desarrollador tiene tres tipos diferentes de usuarios.

Informaciones

Los desarrolladores de núcleo suelen ser empleados.

Informaciones

Los desarrolladores de extensiones agregan valor a la plataforma, generalmente desde fuera del negocio. Las plataformas pueden alentar a estos desarrolladores mediante la creación de interfaces de programación de aplicaciones (API) y agregadores de datos, servicios que recopilan usuarios e interacciones para vender a un tercero. Si alguien desarrolla una aplicación que podría convertirse en una buena plataforma por sí sola, la plataforma de alojamiento debe intentar controlarla. Con la participación del usuario, cualquier usuario podría tener la posibilidad de agregar contenido libremente. Los problemas con este tipo de participación incluyen la posibilidad de un contenido de menor valor. Es útil encontrar alguna forma de curar el contenido.

Con el tiempo, las plataformas frecuentemente se vuelven más abiertas a medida que evolucionan. Las plataformas deben evaluarse regularmente y la apertura debe modificarse.

Es importante no regalar la tienda. Los generadores centrales de valor deben estar en el control de la plataforma.

Pormenores

Las aplicaciones de extensión deben ser evaluadas por su potencial para amenazar el negocio principal. Cualquier aplicación que tenga el potencial de convertirse en una plataforma por derecho propio debe ser comprada por la empresa, o bien, debe buscar reemplazarla desarrollando su propia versión en la empresa.

Las funciones que son populares entre los usuarios deben ser adquiridas por la plataforma. Una vez que estén bajo el control de la plataforma, deberían estar disponibles para los desarrolladores a través de API abiertas.

También es importante controlar el nivel de apertura para los usuarios. Los sitios web pueden descender a pozos de pornografía y convertirse en los sitios de los trolls. Se deben implementar algunos controles para las plataformas que aspiran a contenido de alta calidad.

Gobernanza: políticas para aumentar el valor y mejorar el crecimiento

La gobernanza tiene que ver con crear buenas reglas. Una plataforma está compuesta por una comunidad de usuarios. Como todas las comunidades saludables, es necesario que existan reglas que protejan a los miembros de la comunidad. El tipo incorrecto de reglas, sin embargo, puede alienar a los usuarios. Para evitar esto, las plataformas deben observar tres leyes fundamentales del buen gobierno. Primero, las reglas siempre deben crear valor para el cliente. Segundo, aquellos que escriben las reglas no deben usar su poder para cambiar las reglas a su favor. Y, finalmente, las plataformas nunca deben tomar más de una parte justa de la riqueza.

El objetivo es crear riqueza y compartirla de manera justa con todos los que agreguen valor. Piense en las plataformas como estados con sus propias leyes. Los países con buen gobierno son menos corruptos y más exitosos económicamente que los estados con reglas injustas o demasiado estrictas.

Los mercados completamente libres sin ninguna regla pueden parecer una buena idea en teoría, pero no siempre producen resultados justos para todos los involucrados. De hecho, pueden producir fallas en el mercado. Algunos ejemplos económicos básicos de cuando las cosas van mal incluyen la asimetría de la información, cuando una parte sabe algo importante acerca de la transacción que la otra no; externalidad, con costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) para aquellos fuera de la transacción; poder de monopolio; y el riesgo (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Reducir las posibilidades de fallo del mercado a través de la buena gobernanza.

Las herramientas para la gobernanza incluyen leyes, o reglas de la plataforma, y ​​normas, el comportamiento deseable dentro de una comunidad. La arquitectura, o código de programación, se puede usar para reforzar el comportamiento deseado y hacer que el comportamiento no deseado sea difícil de realizar. Y, por último, los mercados, que incluyen no solo el dinero financiero, sino también la moneda social. Los mercados ordenados reducen el riesgo para los participantes.

La transparencia interna es importante.

Informaciones

Los departamentos de la compañía no deben volverse demasiado aislados. La capacidad de ver a través de unidades hace que todos sean más ágiles.

Las partes interesadas externas e internas necesitan una voz para tomar decisiones. Nadie quiere ser parte de un sistema donde no tienen control. Una estructura de gobierno deficiente llevará a los usuarios a buscar una plataforma que compita para hacer sus negocios.

La gobernabilidad justa puede fomentar la riqueza. La gente confiará más en ti si eres justo, y estarán más inclinados a participar en la innovación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los participantes hacen un mejor uso de sus recursos en un sistema justo y equitativo.

Siempre habrá problemas, por supuesto (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Resolver conflictos debe favorecer el futuro sobre el pasado. Preferir la dirección en la que está girando el mercado en lugar de aferrarse a procedimientos del pasado posicionará una plataforma bien para el futuro. Mirar al revés las reglas puede llevar al estancamiento de la empresa.

El autogobierno es una parte importante de la gestión de la plataforma. Las plataformas bien administradas se gobiernan a sí mismas siguiendo los principios de participación y transparencia.

Las plataformas pueden ser inmensamente complejas. Algunos componentes se mueven y cambian rápidamente, mientras que otros son mucho más lentos. Los buenos sistemas de gobierno son lo suficientemente flexibles para responder adecuadamente a ambos.

Métricas: cómo los administradores de plataforma pueden medir lo que realmente importa

La forma de entender lo que está pasando con un sistema es a través de métricas. Al medir las cosas correctas, se pueden evaluar las necesidades, el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) y otros aspectos del sistema.

Las plataformas son un nuevo modelo de negocio que requiere nuevas formas de realizar un seguimiento de lo que está sucediendo.

Las plataformas deben rastrear y administrar un conjunto diferente de métricas que las tuberías anteriores.

Las plataformas crean valor a través de los efectos de red. Las buenas métricas se centran en los efectos positivos de la red y las actividades que pueden afectarlos.

La tasa de éxito de la interacción es importante. Una alta tasa de interacciones exitosas atrae a los usuarios.

Las métricas que se utilizan cambian a lo largo del ciclo de vida de la plataforma. Al principio, durante la fase de inicio, hay mucha incertidumbre. Busque información sobre las interacciones principales y cómo los productores y consumidores se benefician de la plataforma. Los componentes más importantes para realizar un seguimiento son la liquidez, la correspondencia y la confianza.

La liquidez significa que hay algunos productores y consumidores, y hay un alto porcentaje de interacciones. Puede rastrear la liquidez midiendo el porcentaje de listados que llevan a interacciones. También es importante tener en cuenta la falta de liquidez, que ocurre cuando las transacciones no son posibles. Por ejemplo, cuando los usuarios de Uber desean un viaje pero no hay autos disponibles. Las personas se sienten frustradas por este tipo de cosas y pueden desanimarse tanto que abandonan la plataforma.

La liquidez es más matizada que los informes simples de cuántas personas han visitado un sitio. Las compañías que promocionan las visitas a la página o la cantidad de usuarios registrados pueden estar ocultando problemas más profundos y deben considerarse con sospecha.

La calidad de coincidencia mide qué tan bien los algoritmos de búsqueda combinan a los usuarios para realizar transacciones. La gente quiere encontrar lo que está buscando. Los resultados de la búsqueda no deberían generar un montón de ruido que los usuarios deben analizar. Una buena métrica para medir esto es la tasa de conversión de ventas, el porcentaje de búsquedas que lleva a interacciones.

La confianza es esencial. Nadie arriesgará dinero para comprar algo si no puede confiar en el sitio para proporcionarles información de alta calidad sobre el producto y la transacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La confianza se construye a través de una curación cuidadosa.

Una vez que una plataforma haya pasado la fase inicial de inicio, debería estar en un estado de crecimiento. Aquí, el enfoque debe estar en las métricas que miden ese crecimiento. La relación productor / consumidor determina si el mercado tiene equilibrio entre sus usuarios. Medida de creación de valor. Hay varias sugerencias de métricas para medir ambos lados del mercado. Una de esas métricas es la tasa de conversión de la interacción, que compara el número de consultas con el número de interacciones.

Durante la fase de madurez, las métricas deben impulsar la innovación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las mejoras al producto deben medirse y probarse de cerca con respecto a una línea de base. Las métricas también ayudan a identificar las amenazas de los competidores y facilitan la asignación de recursos.

No sientas que tienes que medir todo. Se selectivo Tendrás que poder ver el bosque desde los árboles. Solo rastrea las cosas que necesitas. Si no entiende por qué está siguiendo una estadística en particular, lo está haciendo mal. Las métricas deben ser procesables, accesibles y auditables.

Estrategia: Cómo las plataformas cambian la competencia

El mundo de las plataformas tiene tres niveles de competencia. Las plataformas compiten entre sí, compiten con sus socios y los socios en la plataforma compiten con otros socios.

Pero la competencia no es toda la historia. A diferencia de las compañías de tuberías, con plataformas, la competencia es menos importante que la cooperación y la colaboración. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los socios pueden representar una competencia potencial, pero es más probable que agreguen valor a la plataforma que cualquier otra cosa.Entre las Líneas En tal entorno, las relaciones de control son más importantes que controlar los recursos.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Existen diferentes estrategias que pueden emplearse según las necesidades de la plataforma. Muchas plataformas encontrarán que es útil emplear varias estrategias diferentes en un momento dado.

Cuando los usuarios visitan diferentes sitios para realizar transacciones similares, se conoce como multi-homing. Es mejor para la plataforma si puede mantener todas esas transacciones sabrosas en casa en la plataforma. Una forma de lograr esto es limitar el acceso a la plataforma. Las plataformas deben intentar obtener acceso exclusivo a activos esenciales para que los usuarios no quieran ir a otras plataformas.

Siempre es una buena estrategia para fomentar la innovación y capturar su valor. Mantenga una estrecha vigilancia sobre las aplicaciones que se desarrollan para la plataforma. Absorba las aplicaciones que parecen que podrían despegar.

Utilice el inmenso valor de los datos. Usa los datos tácticamente. Herramientas de prueba y características para optimizarlas. El análisis de datos estratégicos rastrea quién más está creando, controlando y desviando el valor tanto dentro como fuera de la plataforma.

Detalles

Los análisis pueden ayudar a aumentar el valor en la plataforma y reforzar los efectos de red.

Las fusiones y adquisiciones deben tener objetivos estratégicos. La empresa objetivo debe crear valor para una base de usuarios que se superponga con la que ya están sirviendo.

Esté atento a otras plataformas que tengan superposiciones o similitudes significativas. O bien conviértase en un socio con su competencia o simplemente ofrezca una función similar en su plataforma. La envoltura de la plataforma, que absorbe con éxito las funciones de una plataforma adyacente, también ayudará a absorber a los usuarios de la plataforma adyacente.

El diseño mejorado de la plataforma y la mejora continua es en sí mismo una estrategia. Intenta ofrecer más, mejor. Los usuarios preferirán la plataforma que ofrezca las mejores funcionalidades.

A veces, la ventaja sobre los competidores puede mantenerse en el tiempo. Esto generalmente ocurre cuando las condiciones favorecen a los mercados de ganadores de todo. Al igual que los inmortales de la película de los 80, The Highlander, al final solo habrá uno. O al menos, eventualmente (finalmente) habrá una sola dominante. Y como en la película, la competencia es feroz entre los contendientes. Los factores que fomentan este proceso incluyen el suministro de economías de escala, fuertes efectos de red, altos costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de alojamiento múltiple y falta de especialización.

Política: Cómo deberían (y no deberían) regularse las plataformas

Las regulaciones deben ser reevaluadas en todas partes porque todo el juego ha sido cambiado por los negocios de plataforma. Con suficiente frecuencia, las empresas de nueva economía simplemente han ignorado las regulaciones existentes. Esto ha traído una serie de problemas éticos.

Algunos dicen que la regulación es mala y ahoga la innovación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Otros Elementos

Además, no siempre es perfecto. El libre mercado debe regular las cosas. Cuando la regulación dispara las cosas, se conoce como captura reglamentaria. La regulación puede ser utilizada para frenar a los competidores. Algunas personas realmente vilifican la regulación.

De hecho, la corrupción aumenta el nivel de captura regulatoria. De manera realista, la regulación proporciona servicios importantes a la sociedad y probablemente sería malo eliminarlo. Por ejemplo, regular las aerolíneas hace que los viajes aéreos sean seguros.

El acceso a algunas plataformas es ahora parte del funcionamiento de la vida cotidiana. Como tal, si se excluye a las personas de estas plataformas, podría atraer la atención reguladora.

Las plataformas dominantes pueden resistir el cambio y la innovación, después de todo, es el status quo lo que les da la ventaja. Esto no sirve al bien público. La gente no tendrá acceso a la tecnología mejorada.

Hay numerosos problemas importantes de regulación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). A veces las empresas se involucran en precios predatorios. Se precios tan bajos que su competencia no puede igualar sus precios. Después de sacar a la competencia del negocio, elevan sus precios súper alto. Después de todo, no tienen competencia, pueden cobrar lo que quieran. Este comportamiento no es visto favorablemente por los reguladores, y es posible que intervengan.

Puntualización

Sin embargo, con la economía de la plataforma, los productores podrían ofrecer sus productos y servicios a un costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) inferior o por debajo sin intención predatoria. Incluso en situaciones sin competencia, podrían establecer sus precios por debajo del costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) para algunos clientes. Este es un tema delicado, ya que ciertamente existe el potencial de abuso. Los reguladores han comenzado a cambiar sus requisitos para tener en cuenta los efectos de la red.

Hay una enorme cantidad de datos que se recopilan sobre las personas. Hay muchas maneras en que esto puede salir mal.

Puntualización

Sin embargo, a la gente no parece importarle demasiado, ya que la proporcionan libremente.

Detalles

Las empresas que comercializan datos poseen información sobre personas, información que en otros casos pertenecería a personas individuales.

En el nuevo mundo de las TI, los reguladores deben determinar cómo hacer cumplir las leyes con respecto a las fronteras (véase qué es, su definición, o concepto jurídico, y su significado como “boundaries” en derecho anglosajón, en inglés) internacionales. Los países podrían pensar que la mejor manera de mantener el control es tener los datos de la plataforma almacenados y procesados ​​localmente. Una forma de control regional se ve en las estrictas leyes de privacidad de la Unión Europea. Esto ha reducido algunos comportamientos (especialmente en publicidad), que ya ha afectado a las economías de la UE.

Los impuestos a las ventas y al valor agregado son diferentes en cada ubicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Esto hace que el cumplimiento sea un desafío para las plataformas minoristas. [rtbs name=”minorista”] Amazon ha cabildeado contra estos impuestos, también se han apresurado a aprovechar las lagunas e incluso se han involucrado en lo que algunos consideran un comportamiento poco fiable. Las leyes fiscales locales se han vuelto obsoletas.

Las plataformas laborales dicen que los trabajadores son contratistas, por lo que las leyes laborales no se aplican. Es probable que esto no sea cierto, y además, hace que las plataformas se vean viscosas para el público. Es probable que surja una mejor regulación a tiempo.

Grandes plataformas como Amazon pueden manipular el juego. Pueden preferir algunos productos más que otros. Pueden manipular las emociones de los usuarios. El potencial de las plataformas para manipular actividades de alto interés, como la votación y el comportamiento político es alarmante.

Hay una gran tentación para los administradores de plataformas de hacer cosas poco éticas. Se debe establecer una regulación racional para mitigar esto. Utilice el flujo de datos para identificar a los delincuentes. Este es un nuevo día y necesitamos una nueva forma. Necesitamos regulación 2.0. Las regulaciones deben apuntar a minimizar las ineficiencias del mercado, especialmente el abuso de posiciones dominantes, y la incapacidad de adaptarse a la innovación.

Algunas personas son anti o baja regulación en el principal. La regulación frena la innovación, dicen. Dale a las nuevas empresas tiempo para crecer en su papel; no deberían tener que preocuparse por el cumplimiento en los primeros años.Si, Pero: Pero esto solo fomentará el mal comportamiento.

Las viejas reglas ya no se aplican. Los nuevos necesitan ser escritos. Debemos asegurarnos de que haya el tipo de normas de salud y seguridad que necesitamos para que la sociedad funcione. Al mismo tiempo, se debe evitar la regulación excesiva.

El futuro de la revolución de la plataforma

Hay muchas industrias que probablemente se conviertan en industrias de plataforma en los próximos años, que incluyen industrias intensivas en información, industrias con guardianes no escalables, industrias altamente fragmentadas e industrias caracterizadas por asimetrías extremas de información.

Las industrias que son resistentes a la transformación de la plataforma incluyen industrias con alto control regulatorio, industrias con altos costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de falla e industrias intensivas en recursos.

Es posible predecir con cierta precisión cómo cambiarán algunas industrias en los próximos años. Para su edificación, aquí hay una lista de algunos escenarios probables de cómo las plataformas pueden afectar a diferentes sectores de la economía:

• La educación es bastante vulnerable a la plataformaización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las personas pueden aprender en línea en lugar de asistir a un aula física.
• La salud está madura para la plataformaización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Actualmente hay mucha fragmentación y fricción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).
  

  Más Información

  Las ineficiencias se pueden reducir.Si, Pero: Pero hay enormes barreras para reformar esta industria, sin embargo.

• La energía es otra industria ineficiente. Las personas están trabajando en redes inteligentes para recopilar y utilizar datos sobre los patrones de uso de energía. Es probable que la industria cambie enormemente en los próximos años.
• Las finanzas y el dinero son una especie de plataforma de negocios definitiva. Las plataformas han ayudado a las empresas financieras a encontrar nuevas fuentes de valor. Las plataformas financieras tienden a ser conservadoras en cuanto al cambio. ¿Aprenderán a adaptarse? Se enfrentan a la competencia de nuevas fuentes. Las compañías de teléfonos móviles han ayudado a personas sin cuentas bancarias en África con sus necesidades de movimiento de dinero.
• Industrias de logística y transporte. Las plataformas son la herramienta obvia para coordinar el movimiento de recursos.
• Los mercados laborales se han visto cargados de cambios debido a las plataformas. Ellos continuarán haciéndolo. Como dijo Adam Smith (1723-1790, importante filósofo social y economista) cuando, la unidad de trabajo se dividirá en partes cada vez más pequeñas.
• Gobierno. Hay muchas maneras en que los gobiernos pueden integrar el modelo de plataforma en algunas de sus tareas.

Las plataformas no siempre son un bien automático. El crecimiento del trabajo por contrato es un ejemplo de cómo las plataformas pueden crear cambios no deseados en la sociedad.

Detalles

Las empresas proporcionan muchos beneficios para sus empleados. Si el trabajo por contrato se convierte en la norma, ¿qué se supone que deben hacer las personas cuando ya no tienen la seguridad de estar vinculados a una empresa?

Eventualmente todo estará conectado y vivo con información. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El Internet de las cosas creará más redes. El futuro traerá desafíos. La sociedad tiene que tener tiempo para absorber el cambio. Las nuevas políticas y regulaciones deben ser resueltas. Debemos pensar en todo esto ahora, mientras que la tecnología aún es emergente.

Siempre hay una hipérbole, y siempre hay personas que anuncian que todo ha cambiado.Entre las Líneas En el caso de las plataformas, de todos modos, parecería que tienen razón.

Autor: Williams

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