Al proponer un enfoque matizado de las competencias digitales, este texto pretende ofrecer una mejor comprensión de la relación entre las características de los usuarios, las competencias digitales y las formas de utilizar las TIC para la interacción social. Hay dos importantes contribuciones teóricas en este documento. En primer lugar, este documento pretende ampliar el concepto de competencias digitales mediante el desarrollo de una dimensión adicional de las competencias en materia de redes sociales en línea. A medida que las nuevas tecnologías y servicios se vayan introduciendo en la sociedad, es probable que surjan nuevas competencias digitales que permitan a las personas aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías. En respuesta a la prevalencia de los medios sociales, el marco y la definición de las habilidades de las redes sociales en línea propuestas en este documento ofrecen un enfoque teórico de las habilidades digitales y sustentan dimensiones adicionales de las habilidades que permiten a los usuarios comprender los beneficios de los usos de los medios sociales.
En segundo lugar, este marco refinado tiene por objeto examinar los factores relacionados con los usos de las TIC interactivas y sus implicaciones para la desigualdad digital. Aunque lejos de ser ubicuas, las redes sociales parecen proporcionar más instrumentos para que los usuarios mantengan sus relaciones sociales a su conveniencia. Sin embargo, la práctica de la multiplexación de la comunicación también puede convertirse en una tarea de gestión complicada que exige no solo el conocimiento para utilizar las TIC, sino también la capacidad de mantener la interacción negociando con sus socios de comunicación para lograr la accesibilidad mutua. En otras palabras, los usuarios pueden tener que comprender el conocimiento de cómo los medios sociales permiten que la comunicación se beneficie aún más de la mejora de las oportunidades del capital social.