Comercio Electrónico en Norteamérica

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Comercio electrónico en Norteamérica

El desarrollo del comercio electrónico varía mucho en las distintas regiones del mundo. Entre los factores que influyen en el comercio electrónico figuran los conocimientos tecnológicos de los residentes, que afectan tanto a la capacidad de las empresas de comercio electrónico para encontrar trabajadores calificados como a la capacidad de los ciudadanos para realizar transacciones relacionadas con Internet; la financiación (o financiamiento) disponible para las empresas de comercio electrónico; y la infraestructura tecnológica de una zona. A fines del decenio de 1990, el comercio electrónico creció con mayor rapidez en América del Norte, en particular en los Estados Unidos, debido al número cada vez mayor de compradores conocedores de la Internet en ese país, así como a la mayor base de expertos técnicos del mundo, que no sólo estaban disponibles para trabajar en empresas de comercio electrónico, sino que también, en muchos casos, crearon sus propias empresas. También impulsó el auge del comercio electrónico en América del Norte el nivel sin precedentes de financiación (o financiamiento) disponible de diversas fuentes.

Otros Elementos

Además, muchos analistas creían que el ahorro de tiempo que permitía la compra en línea atraía a los residentes de los Estados Unidos, a quienes se consideraba más conscientes del tiempo que las personas de otras partes del mundo, como Europa o Asia.

En 2011, gran parte del mundo seguía poniéndose al día con América del Norte en lo que respecta a la tecnología del comercio electrónico, la penetración de Internet y la banda ancha, y el crecimiento de las ventas en línea.

Puntualización

Sin embargo, América del Norte no era la región de mayor crecimiento -ese honor correspondía a América Central y del Sur, con un crecimiento previsto del 204% hasta 2014, seguida de Europa y la Comunidad de Estados Independientes (CEI), con un 184%.

Puntualización

Sin embargo, en términos de gasto en comercio electrónico, América del Norte seguía siendo el líder, con una previsión de inclinar la balanza a 202.800 millones de dólares en 2014, con Europa en un estrecho segundo lugar con 166.500 millones de dólares, y Asia en tercer lugar con 93.200 millones de dólares.

HISTORIA ANTIGUA

El auge del comercio electrónico en América del Norte tiene sus raíces en la fundación de varias empresas clave, entre ellas la proveedora de servicios en línea America Online, Inc. (AOL), el gigante de la venta al por menor online Amazon.com, la central de subastas en línea eBay, el portal de Internet Yahoo! y el desarrollador de navegadores de la World Wide Web Netscape Communications Corp. El éxito de cada una de estas empresas desempeñó un papel fundamental en la revolución de Internet de América del Norte y el consiguiente crecimiento del comercio electrónico en todo el continente.

America Online

La primera de estas empresas se fundó en mayo de 1985, cuando Steven Case, de 26 años de edad, se asoció con Jim Kimsey para establecer el predecesor de AOL, Quantum Computer Services, junto con Commodore International, Ltd.Entre las Líneas En 1987, creyendo que existía un mercado masivo de servicios y contenidos interactivos en línea, Case creó una red nacional en línea para los propietarios de PC llamada America Online en 1989, y finalmente cambió el nombre de Quantum a America Online, Inc. (AOL). El nuevo servicio de AOL incluía juegos, correo electrónico y capacidades de chat en tiempo real.

Case pasó los primeros años de la década de 1990 perfeccionando el enfoque de AOL en los mercados de computadoras compatibles con IBM y Macintosh y haciendo crecer a sus suscriptores con ofertas como la de regalar el software de AOL. A lo largo de la década de 1990 AOL buscó alianzas estratégicas con gigantes de la informática como Microsoft, Apple, Sun Microsystems, AT&T, Hewlett-Packard y Netscape Communications, y no pasó mucho tiempo antes de que el valor de AOL se disparara. Los ingresos superaron los mil millones de dólares en 1997, y la membresía creció a más de diez millones de suscriptores. A pesar de los problemas técnicos muy publicitados que rodean la incapacidad de la empresa para manejar los aumentos de tráfico resultantes de un nuevo programa de acceso ilimitado de 19,95 dólares al mes lanzado en 1997, la tarifa plana hizo que la base de suscriptores de AOL aumentara aún más. Para entonces, AOL había consolidado su posición como un líder en Internet. Según la escritora de Businessweek Online, Catherine Yang, “más que cualquier otro líder en el negocio electrónico, el presidente de 41 años de America Online Inc. es responsable de llevar la revolución de Internet a las masas”.

Netscape

Aproximadamente al mismo tiempo que AOL desarrollaba su portal en la Web, el cofundador de Silicon Graphics, Jim Clark, se asoció con Marc Andreessen, de 22 años, uno de los desarrolladores del programa de interfaz gráfica de usuario (GUI) Mosaic para la Web, para crear Mosaic Corp. La compañía se formó en 1994 y su navegador web se llamó Mosaic Netscape, que fue rebautizado como Netscape Navigator más tarde ese año. El lanzamiento por parte de Clark y Andreessen del navegador gratuito de Netscape, Navigator, es considerado por muchos analistas de la industria como una razón clave para el advenimiento de la revolución de Internet.

Menos de un año después de la oferta pública inicial de Netscape (IPO), Navigator se había asegurado aproximadamente el 80% del mercado de navegadores Web. Este éxito atrajo la atención de Microsoft Corp., que decidió incluir una versión de su propio navegador, Internet Explorer, con su plataforma Windows 95. Al regalar este software, tanto Netscape como Microsoft facilitaron el acceso a Internet a los usuarios de PC.

Yahoo!

Menos de un año después de la creación de Netscape, los estudiantes de doctorado de la Universidad de Stanford, David File y Jerry Yang, co-fundaron Yahoo! Inc. A principios de los 90, los dos comenzaron a usar Mosaico para navegar por la web. Después de tener dificultades para seguir su creciente lista de sitios favoritos, File buscó la ayuda de Yang para desarrollar un programa que le permitiera agrupar los sitios web en categorías temáticas. Los socios nombraron la lista resultante de sitios “Guía de Jerry para la Web” y la publicaron en la Web. Cuando los internautas de todo el mundo enviaron por correo electrónico comentarios positivos sobre la Guía de Jerry, Yang y File decidieron empezar a indexar todos los sitios web. Se fijaron la meta de catalogar 1.000 sitios por día; cuando las categorías temáticas se volvieron difíciles de manejar, agregaron capas de subcategorías para mejorar la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La popularidad del sitio creció rápidamente, y el servidor de Stanford comenzó a luchar con el aumento de la carga de tráfico. Como resultado, la universidad pidió a Yang y File que encontraran otra organización para alojar lo que rebautizaron como Yahoo!, un acrónimo de “Yet another Hierarchical Officious Oracle”. Las ofertas de compra surgieron de los ejecutivos de Netscape, AOL, y lo que se convertiría en otras firmas líderes de Internet, pero Yang y File las rechazaron.

Indicaciones

En cambio, aceptaron tomar una licencia de sus estudios para confundir a Yahoo! Inc. en marzo de 1995. Después de asegurarse el apoyo financiero de Sequoia Capital, Yang y File contrataron a Tim Google para dirigir su negocio. Cuando la compañía salió a bolsa en 1996, Yang y File se convirtieron en millonarios de la noche a la mañana.

Amazon

A los meses del lanzamiento oficial de Yahoo, Amazon.com apareció en la web. El fundador de Amazon, Jeff Bozos, de 30 años de edad, renunció como ejecutivo de Wall Street en 1994 para perseguir su sueño de crear un minorista de Internet. Tras decidir centrarse en el mercado del libro, contrató a cuatro empleados y comenzó a trabajar en el garaje de su nueva casa en Seattle, Washington, para construir el sitio de venta al por menor. [rtbs name=”minorista”] Bozos eligió el nombre de Amazon, creyendo que el título del río más grande del mundo expresaba la capacidad de su sitio para llegar a un gran número de clientes. Cuando Amazon.com se puso en línea en julio de 1995, el sitio permitió a los visitantes buscar libros por autor o título, así como por tema o palabra clave. Los precios de los libros, considerablemente más bajos que los de los minoristas tradicionales de libros, junto con el envío gratuito, atrajeron a muchos usuarios al sitio. De hecho, en sólo tres meses Amazon logró su primer día de 100 pedidos.

Durante el segundo año de operación de Amazon, Bozos comenzó a enfocarse en aumentar el crecimiento de la empresa. Uno de sus movimientos más elogiados, la creación del programa de “asociados” en julio de 1996, permitió a los propietarios y operadores de sitios web individuales ofrecer enlaces a Amazon desde su sitio.

El socio recibía una comisión cada vez que un visitante hacía clic en ese enlace y compraba un libro. Amazon llevó a cabo su IPO en mayo de 1997.Entre las Líneas En octubre de ese año, Amazon se convirtió en la primera operación minorista de Internet con un millón de clientes. El éxito de Amazon dejó a los minoristas tradicionales de libros luchando por retener a los clientes. Amazon también ayudó a impulsar el auge del comercio electrónico en América del Norte, impulsando a muchos internautas a hacer su primera compra en línea.

ebay

eBay.com también surgió en la escena de la Web en 1995, cuando la novia de Pierre Omidyar, una coleccionista de dispensadores de caramelos Pez, comenzó a buscar contactos con otros coleccionistas cercanos. Omidyar -un graduado en informática de la Universidad de Tufts que trabajaba para el fabricante de software de comunicaciones General Magic Inc.- se dio cuenta de que Internet podía ayudar a hacerlo posible. Creó Auction Web, un sitio de subastas en línea que permitía a los vendedores publicar artículos para la venta describiendo la mercancía, estableciendo una oferta mínima y eligiendo la duración de la subasta, que podía variar entre tres y diez días. Los compradores podían entonces pujar por un objeto, y el mayor postor al final de la subasta podía comprar el objeto por el precio de la oferta. El pago y la entrega eran manejados por el comprador y el vendedor. El tráfico del sitio creció más allá de las expectativas de Omidyar en 1996, lo que provocó su dimisión de General Magic. Viendo el potencial de ganar dinero, Omidyar decidió que la web de subastas, rebautizada eBay en septiembre de 1997, empezaría a cobrar una pequeña cuota, incluyendo una comisión basada en el precio final, por cada objeto puesto a la venta. Como todo el proceso de subasta estaba automatizado, los gastos generales seguían siendo mínimos; como resultado, el negocio de Omidyar se hizo rentable muy rápidamente, lo que lo diferenció de otras empresas de Internet y validó a Internet como un medio de negocio viable.

CRECIMIENTO EXPLOSIVO

A medida que el número de usuarios de Internet en América del Norte comenzó a aumentar y las ventas por comercio electrónico siguieron creciendo, los precios de las acciones de las empresas basadas en Internet comenzaron a subir.

Pormenores

Las acciones de Amazon. com, que originalmente cotizaban en el NASDAQ a 18 dólares cada una, subieron de valor a casi 100 dólares en menos de un año, dejando a su fundador Bezos cerca de la condición de multimillonario. Los precios de las acciones de Yahoo! también se dispararon a finales de los 90, y tanto Yang como Filo se hicieron multimillonarios.Entre las Líneas En septiembre de 1997, eBay llevó a cabo su OPI; las acciones de eBay saltaron de 18 a 50 dólares en cuestión de minutos, y en dos meses, los precios de las acciones alcanzaron los 100 dólares.

Los usuarios registrados de eBay alcanzaron 1,2 millones a finales de 1998, y las ventas se dispararon un 724% hasta los 47,4 millones de dólares.Entre las Líneas En diciembre de ese año, más de un millón de nuevos clientes compraron en línea en Amazon.com para los regalos de las fiestas. El total de clientes superó los 6,2 millones, asegurando la posición de Amazon.com como la tercera librería de EE.UU., detrás de Barnes &; Noble y Borders. (Borders quebró en 2011.) Además, Yahoo! se convirtió en uno de los pocos emprendimientos basados en la web para hacer dinero a través de la publicidad en línea. De hecho, la única de las cinco grandes empresas pioneras de Internet que se enfrentaba a dificultades era Netscape, que luchaba por mantener su cuota de mercado de navegadores frente a la dura competencia de Microsoft.Entre las Líneas En noviembre de 1998, Netscape aceptó ser comprada por America Online por unos 4.200 millones de dólares. Los precios de las acciones se dispararon al conocerse la noticia del trato, y al completarse la compra en marzo de 1999, el precio superó los 10.000 millones de dólares. Estas historias de éxito incitaron a las empresas de capital de riesgo a financiar hordas de nuevas empresas de comercio electrónico. A finales de 1999, a pesar del importante crecimiento del comercio electrónico en Europa y Asia, América del Norte representaba el 67% del mercado mundial (o global) de comercio electrónico B2B y el 76% del mercado mundial (o global) B2C.

REPERCUSIONES DE LAS PUNTO COM

Las ventas totales de los consumidores en línea de América del Norte en 2000 alcanzaron la cifra sin precedentes de 38.300 millones de dólares.

Puntualización

Sin embargo, la preocupación por el desempeño de muchas empresas basadas en Internet, incluyendo líderes como Amazon.com, hizo que los precios de las acciones se desplomaran durante la segunda mitad del año. Amazon.com perdió 720 millones de dólares en ventas de 1.600 millones de dólares en 1999.Entre las Líneas En agosto de 2000, los precios de las acciones de Amazon.com cayeron a 28 dólares por acción.

Los fondos de las empresas de punto de venta empezaron a agotarse cuando los precios de las acciones empezaron a caer, dejando a muchos principiantes sin dinero. Cuando las punto-com como Pets.com y X.com empezaron a cerrar sus puertas, Yahoo! se encontró luchando por encontrar clientes publicitarios que ocuparan su lugar. Como resultado, las acciones de Yahoo! también cayeron en picado. A finales de 2000, estaba claro para los analistas más optimistas que el “Netcraze” norteamericano se había detenido abruptamente. Mientras que algunas compañías como Amazon.com fueron capaces de soportar la caída repentina, cientos de ellas no lo hicieron, y posteriormente cerraron sus puertas pronto. La debacle de las puntocom se vio exacerbada por las condiciones económicas recesivas de América del Norte.

Puntualización

Sin embargo, a pesar de la recesión, empresas como AOL y eBay siguieron prosperando.

PREOCUPACIONES DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD CON EL COMERCIO ELECTRÓNICO

A pesar de que muchas empresas cerraron sus puertas, el comercio electrónico en su conjunto siguió creciendo en América del Norte durante la década de 2000.

Puntualización

Sin embargo, el comercio electrónico trajo consigo la amenaza de la delincuencia cibernética y los problemas relacionados con la seguridad en Internet. Ya agobiados por algunos casos bien conocidos de robo de identidad y de información de tarjetas de crédito robadas utilizadas para hacer compras ilegales en línea, tanto las empresas como los consumidores se dieron cuenta rápidamente de la importancia fundamental de contar con sistemas seguros para utilizar la Internet con fines monetarios y para almacenar de forma segura la información de identidad de miles, e incluso millones, de personas.

Se buscaron soluciones de varias maneras. Mientras que las empresas recurrieron a la tecnología de la privacidad, como la encriptación de datos y los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comunicación seguros para esta tarea, muchos legisladores vieron la necesidad de regular quién estaba autorizado a hacer qué con la información privada de las personas. Se empezaron a promulgar o modernizar las leyes de privacidad para incluir la información transmitida electrónicamente, con la intención de que las empresas fueran más conscientes y responsables de la forma en que manejaban la información privada.

En los Estados Unidos, debido a la popularidad de las tarjetas de crédito y de débito para la mayoría de las transacciones financieras, gran parte de la reglamentación del comercio electrónico se rige por la Ley de protección del crédito al consumidor de 1968 y, más concretamente, por el Título I, que es la Ley sobre la veracidad de los préstamos (Sección Z), comúnmente denominada TILA/Z.Entre las Líneas En virtud de la TILA/Z, los consumidores están protegidos contra los cargos no autorizados en las tarjetas de crédito mediante la responsabilidad limitada. También se describen procedimientos específicos que permiten la resolución de disputas y errores de facturación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La segunda legislación importante y crítica para el comercio electrónico en los Estados Unidos fue el Reglamento E de la Ley de transferencia electrónica de fondos de 1978, o AELC/E. Esto permite a los individuos recurrir en caso de errores en las transferencias electrónicas de fondos. Ambas legislaciones fueron supervisadas por la Junta de la Reserva Federal hasta 2011, cuando la autoridad de la TILA fue transferida a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.

En el Canadá, se estableció una legislación federal de amplio alcance conocida como la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (LPRPDE) con este fin preciso. Se aprobó en 2000 y se aplicó en tres fases.Entre las Líneas En la primera fase, la de 2001, la ley abarcaba únicamente las industrias reguladas, como las líneas aéreas y los bancos. Al año siguiente, la cobertura de la ley se amplió para incluir el sector de la atención de la salud, y en 2004 abarcó todas y cada una de las empresas y negocios del Canadá. El propio gobierno quedó excluido de esta legislación, ya que la información en poder del sector público se trata en virtud de la Ley canadiense de protección de la vida privada.Entre las Líneas En virtud de la LPRPDE, los consumidores gozan de una protección y unos derechos específicos, como la posibilidad de exigir el acceso a la información personal que una organización ha recopilado sobre ellos, de ver esta información y de hacer correcciones en ella si es necesario. También se garantiza a los consumidores el derecho a saber qué información se está recopilando y divulgando y por qué.

Otros Elementos

Además, la ley establece que los individuos tienen derecho a esperar que las organizaciones traten su información privada con la seguridad y la privacidad adecuadas, y que no se utilice de ninguna otra forma que no sea aquella para la que el individuo ha dado su consentimiento.

Capa de socorro seguro

Una de las tecnologías más importantes que surgieron en el decenio de 1990 y que revolucionó la seguridad de la Internet y la confianza que las personas tenían en las transacciones en línea fue el desarrollo del protocolo SSL (capa de socorro seguro) en 1994. El SSL es una forma de cifrado de datos que garantiza que la información se codifica mientras se envía y que sólo el destinatario previsto y autorizado puede decodificar el mensaje en el otro extremo. Cuando una persona accede a un sitio de comercio electrónico, su navegador de Internet solicita al servidor de la empresa que se identifique.Entre las Líneas En respuesta, el servidor devuelve una copia de su certificado SSL, que certifica su verdadera identidad y que la información que se va a intercambiar es segura. El navegador del individuo comprueba el certificado y decide si confiar o no en él, basándose en una lista de reglas almacenadas en el navegador. Si hay algún problema, como que el certificado esté desactualizado, el individuo verá un mensaje de error. Si todo se comprueba, envía un mensaje al servidor de que todo está bien. El servidor entonces envía un acuse de recibo firmado digitalmente, y se inicia una sesión segura y encriptada entre el navegador del individuo y el servidor web de la compañía. Todo esto sucede rápidamente, automáticamente, y entre bastidores. Desde el punto de vista del cliente, la única diferencia visible entre una conexión segura SSL y una normal es un icono indicador en el navegador Web, a menudo representado por la imagen de un candado cerrado, o un resaltado en otro color. Al ver esto, el cliente puede estar razonablemente seguro de que la información confidencial se envía y se recibe de forma segura.

Según los analistas, el número de personas que se han sentido cómodas utilizando sus tarjetas de crédito para realizar transacciones en línea ha fluctuado durante el siglo XXI. Una encuesta realizada en 2011 por Rasmussen Reports reveló que el 57% de los estadounidenses se sentía algo confiado en la seguridad de sus transacciones, frente al 36% que no lo estaba. Desde 2008, este nivel de confianza ha oscilado entre el 49 y el 65%. Curiosamente, el número de estadounidenses que realizan transacciones bancarias en línea disminuyó del 49% en 2008 al 41% en 2011.

La floreciente industria del comercio electrónico, combinada con la preocupación por la seguridad en línea, dio origen a un nuevo tipo de servicio, que permite a las personas hacer compras sin divulgar la información de su tarjeta de crédito o débito al número cada vez mayor de empresas que surgieron para ofrecer sus productos y servicios a través de Internet. PayPal fue una de esas empresas, establecida en 1998 en Palo Alto (California), pero que rápidamente se convirtió en una presencia mundial. PayPal fue comprada en 2002 por eBay y ha operado como una subsidiaria de su propiedad desde entonces. Al convertirse en un intermediario central, los individuos sólo tenían que dar su información de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito a PayPal en lugar de a cada empresa con la que querían hacer negocios. Luego, cuando un cliente quería hacer una compra en el sitio web de una empresa, como parte del proceso de pago, se le enviaba al sitio web de Paypal donde iniciaba sesión usando sus credenciales de PayPal y autorizaba que se enviara la cantidad correcta de dinero para la compra a la empresa, ya fuera con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una tarjeta bancaria como fuente de financiación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). PayPal se encargaría entonces del trabajo de fondo de transferir electrónicamente los fondos de forma rápida y apropiada.

Otra empresa, principalmente popular en Europa, fue Moneybookers, (rebautizada como Skrill en 2010), que utilizaba principios operativos similares y servía como competencia a los servicios de PayPal. Aunque estos servicios de intermediación no eran perfectos y seguían siendo susceptibles de sufrir agujeros de seguridad y fugas, muchos los consideraban una gran mejora con respecto a la entrega de información de tarjetas de crédito y débito directamente a organizaciones potencialmente desconocidas y de poca confianza. Prácticamente todas esas empresas de transferencia de fondos o de depósito en garantía también tenían sus propios procedimientos internos para la mediación y la solución de controversias, y para cumplir las leyes regionales y nacionales de protección del consumidor apropiadas, en caso de problemas con los bienes o servicios que se intercambiaban.Entre las Líneas En 2011, había más de 30 empresas diferentes que ofrecían estos servicios a clientes de todo el mundo. Algunos servicios actuaban como una “billetera electrónica” en la que los clientes depositaban primero dinero (por medios convencionales o electrónicos) que luego podían retirar a pedido cuando hacían compras en línea.

A pesar de los esfuerzos de los gobiernos y las organizaciones por establecer procedimientos operativos seguros y resistentes a los intentos de interceptación o apropiación indebida de información, en 2011 se utilizó comúnmente una técnica conocida como “phishing”. El phishing se produce cuando un individuo o grupo malintencionado intenta engañar a la gente para que entregue información personal como nombres de usuario, contraseñas, números de banco o de tarjeta de crédito y otros datos que podrían utilizarse para cometer un delito cibernético. Una técnica común era enviar correos electrónicos que, a través de su apariencia auténtica, logotipos y escritos, parecían originarse en el banco, la compañía de tarjetas de crédito u otra organización de la víctima prevista, donde dicha información podría estar almacenada (como PayPal).Entre las Líneas En el correo electrónico se pedía a la víctima que confirmara su información personal haciendo clic en un enlace web incluido en el correo electrónico, a fin de evitar una interrupción de los servicios o la cancelación de una cuenta. Al hacer clic en el enlace, la víctima sería llevada a un sitio de semejanza ingeniosamente enmascarado, en el que toda la información personal introducida por la víctima sería recogida con fines delictivos. La defensa más eficaz contra este tipo de ataques ha sido la sensibilización del público y la educación de los consumidores para enseñar a los usuarios a diferenciar entre las comunicaciones por correo electrónico legítimas y las falsas con organizaciones. Según un especialista en seguridad, en un año, de mayo de 2004 a mayo de 2005, más de 1,2 millones de usuarios de los Estados Unidos se vieron afectados por estafas de phishing, con un costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) de unos 929 millones de dólares.

AVANZANDO

Según Forrester Research, se esperaba que las ventas en línea de EE.UU. vieran una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10% en 2015. Para entonces, se esperaba que el valor del comercio electrónico alcanzara los 278.900 millones de dólares. El Canadá representaba un mercado más pequeño, ya que los consumidores habían gastado 16.000 millones de dólares en línea en 2010, y se esperaba que creciera hasta los 30.000 millones de dólares en 2015.

Tanto el Canadá como los Estados Unidos figuraban en la lista con una penetración en Internet de alrededor del 77%.Entre las Líneas En el Canadá, los sectores más importantes del comercio electrónico eran los productos y servicios relacionados con los viajes, los libros, las revistas, los periódicos en línea, la ropa, las joyas, los accesorios, la música y la electrónica de consumo.Entre las Líneas En los Estados Unidos, las principales categorías de comercio electrónico fueron la electrónica de consumo, los boletos para eventos y el hardware de computadoras, todos los cuales crecieron en un 15% en 2011, según comScore.Entre las Líneas En 2010, el 42% de los usuarios de Internet estadounidenses realizaron algún tipo de compra en línea.

Una de las palabras de moda más recientes a principios de la década de 2010 fue m-commerce, “m” significa móvil. Aunque el término en sí mismo no era nuevo (habiendo sido acuñado ya en 1997 por Kevin Duffy de Group Telecom), su utilidad se vio muy limitada por el alto costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) y la limitada disponibilidad del servicio de Internet en los dispositivos móviles. A medida que crecía la popularidad de las conexiones móviles de banda ancha a Internet, también lo hacía el deseo de realizar transacciones móviles en línea.Entre las Líneas En 2010, 86 millones de estadounidenses utilizaron alguna forma de servicio de Internet móvil, utilizando dispositivos como los teléfonos inteligentes. Las transacciones de comercio electrónico en los Estados Unidos tuvieron un valor aproximado de 2.400 millones de dólares en 2010. A nivel mundial, se esperaba que el comercio móvil alcanzara los 119.000 millones de dólares en ventas para 2015, o el 8% de todas las transacciones de comercio electrónico.

Datos verificados por: Marck

Comercio Electrónico en el Mundo

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