Entorno Empresarial

Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] Nota: puede ser interesante aquí el estudio de la naturaleza de la Gestión, incluyendo las funciones de los gerentes.

Introducción a los Entornos Gerenciales

El entorno de un gerente se compone de factores en constante cambio -tanto externos como internos- que afectan el funcionamiento de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Si aparece un nuevo competidor en el mercado, el entorno empresarial se ve afectado. Si los clientes clave llevan su negocio a otro lugar, los gerentes sienten el impacto. Y si los avances tecnológicos fechan los métodos actuales de una organización para hacer negocios, una vez más, el entorno gerencial tiene que adaptarse.

Aunque los gerentes no siempre pueden controlar sus entornos, necesitan estar al tanto de cualquier cambio que ocurra, porque los cambios afectan en última instancia a sus decisiones y acciones diarias. Por ejemplo, en el sector del transporte aéreo, la desregulación abrió el mercado a nuevas compañías aéreas, lo que obligó a las ya existentes a ser más competitivas. Los gerentes de las aerolíneas existentes no podían permitirse el lujo de ignorar las tarifas aéreas más baratas y el aumento del servicio resultante. Los gerentes no solo tenían que identificar el nuevo desafío, sino que también tenían que actuar rápida y eficientemente para seguir siendo competitivos.

Autor: Black

Adaptación a los entornos

El papel de un gerente es monitorear (vigilar) (vigilar) y dar forma a los ambientes internos y externos y anticiparse a los cambios y reaccionar rápidamente ante ellos.

Los gerentes pueden monitorear (vigilar) (vigilar) los ambientes a través de la ampliación de límites – un proceso de recopilación de información sobre desarrollos que podrían impactar el futuro de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los gerentes pueden acceder a la información a través de una variedad de fuentes: comentarios de clientes y proveedores; publicaciones profesionales, comerciales y gubernamentales; asociaciones industriales; y contactos personales.
Los gerentes también pueden trabajar activamente para influir en sus entornos externos a través del cabildeo, la votación y el uso de los medios de comunicación para influir en la opinión pública.
Los elementos internos comprenden la propia organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El cambio interno surge de las actividades y decisiones dentro de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los gerentes pueden recopilar información llevando a cabo una evaluación exhaustiva de las operaciones internas de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El propósito de este análisis interno es identificar los activos, recursos, habilidades y procesos de la organización que representan ya sea fortalezas o debilidades. Las fortalezas son aspectos de las operaciones de la organización que representan ventajas competitivas potenciales (cualquier aspecto de una organización que la distingue de sus competidores de manera positiva), mientras que las debilidades son áreas que necesitan mejorar.

Varias áreas clave de las operaciones de la organización deben ser examinadas en un análisis interno. Las áreas clave a evaluar incluyen las capacidades de marketing, finanzas, investigación y desarrollo, producción y gestión general. Estas áreas se evalúan típicamente en términos de la medida en que fomentan la calidad y apoyan la ventaja competitiva buscada por la organización.

Autor: Black

El Entorno Interno

El entorno interno de una organización está compuesto por los elementos dentro de la organización, incluidos los empleados actuales, la dirección y, especialmente, la cultura corporativa, que define el comportamiento de los empleados. Aunque algunos elementos afectan a la organización en su conjunto, otros solo afectan al gestor. El estilo filosófico o de liderazgo (véase también carisma) de un gerente afecta directamente a los empleados. Los gerentes tradicionales dan instrucciones explícitas a los empleados, mientras que los gerentes progresistas facultan a los empleados para tomar muchas de sus propias decisiones. Los cambios en la filosofía y/o estilo de liderazgo (véase también carisma) están bajo el control del gerente.Entre las Líneas En las siguientes secciones se describen algunos de los elementos que componen el entorno interno.

La declaración de misión de una organización describe lo que la organización representa y por qué existe. Explica el propósito general de la organización e incluye los atributos que la distinguen de otras organizaciones de su tipo.

Una declaración de misión debe ser más que palabras en un pedazo de papel; debe revelar la filosofía de una compañía, así como su propósito. Esta declaración debe ser un documento viviente que proporcione información e inspiración a los miembros de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Una declaración de misión debería responder a las preguntas: “¿Cuáles son nuestros valores?” y “¿Qué representamos?”. Esta declaración proporciona un enfoque para una organización al reunir a sus miembros para que trabajen juntos para lograr sus objetivos comunes.

Pero no todas las declaraciones de misión son efectivas en los negocios de Estados Unidos. Las declaraciones de misión efectivas conducen a esfuerzos efectivos.Entre las Líneas En los actuales entornos altamente competitivos y conscientes de la calidad, el propósito de una declaración de misión eficaz se centra en satisfacer las necesidades de los clientes. Una buena declaración de misión es precisa al identificar las siguientes intenciones de una empresa:

• Clientes – que serán atendidos.
• Productos/servicios – lo que se producirá.
• Ubicación – donde se producirán los productos/servicios.
• Filosofía – qué ideología se seguirá.

Las políticas de la empresa son directrices que rigen la forma en que se abordan determinadas situaciones organizativas. Así como las universidades mantienen políticas sobre admisión (véase qué es, su definición, o concepto jurídico), apelaciones de calificaciones, prerrequisitos y exenciones, las compañías establecen políticas para proporcionar orientación a los gerentes que deben tomar decisiones sobre las circunstancias que ocurren con frecuencia dentro de su organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las políticas de la empresa son una indicación de la personalidad de una organización y deben coincidir con su declaración de misión.

La estructura formal de una organización es la disposición jerárquica de las tareas y de las personas. Esta estructura determina cómo fluye la información dentro de la organización, qué departamentos son responsables de qué actividades y dónde reside el poder de decisión.

Algunas organizaciones utilizan un gráfico para simplificar el desglose de su estructura formal. Este organigrama es una representación gráfica de las líneas oficiales de autoridad y comunicación dentro de una organización.

La cultura organizacional es la personalidad de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Así como cada persona tiene una personalidad distinta, también lo tiene cada organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La cultura de una organización la distingue de las demás y da forma a las acciones de sus miembros.

Cuatro componentes principales conforman la cultura de una organización:

• Valores
• Héroes
• Ritos y rituales
• Red social

Los valores son las creencias básicas que definen el éxito de los empleados en una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Por ejemplo, muchas universidades otorgan un alto valor a los profesores que se publican. Por ejemplo, si un miembro de la facultad es publicado en una revista profesional, sus posibilidades de recibir un puesto fijo pueden ser mayores. La universidad quiere asegurarse de que un profesor publicado permanezca en la universidad durante toda su carrera académica, y la capacidad de este profesor para escribir para publicaciones es un valor.
El segundo componente son los héroes. Un héroe es una persona ejemplar que refleja la imagen, las actitudes o los valores de la organización y sirve de modelo para otros empleados. Un héroe es a veces el fundador de la organización (piense en Sam Walton de Wal-Mart).

Puntualización

Sin embargo, el héroe de una empresa no tiene que ser el fundador; puede ser un trabajador cotidiano, como Erin Brockovich, una asistente jurídica muy trabajadora, que tuvo un impacto tremendo en la organización.

Los ritos y rituales, el tercer componente, son rutinas o ceremonias que la empresa utiliza para reconocer a los empleados de alto rendimiento. Los banquetes de premios, las reuniones de la compañía y las reuniones trimestrales pueden reconocer a los empleados distinguidos por su servicio sobresaliente.

Pormenores

Los homenajeados están destinados a ejemplificar e inspirar a todos los empleados de la empresa durante el resto del año.

El último componente, la red social, es el medio informal de comunicación dentro de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Esta red, a la que a veces se hace referencia como la “viña de la compañía”, contiene las historias de los héroes y de aquellos que han fracasado. Es a través de esta red que los empleados aprenden realmente sobre la cultura y los valores de la organización.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Un subproducto de la cultura de la empresa es el clima organizacional. El tono general del lugar de trabajo y la moral de sus trabajadores son elementos del clima diario.

Pormenores

Las actitudes de los trabajadores dictan la “atmósfera” positiva o negativa del lugar de trabajo. Las relaciones e interacciones diarias de los empleados son indicativas del clima de una organización.

Los recursos son las personas, la información, las instalaciones, la infraestructura, la maquinaria, el equipo, los suministros y las finanzas a disposición de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las personas son el recurso primordial de todas las organizaciones. La información, las instalaciones, la maquinaria, los equipos, los materiales, los suministros y las finanzas son recursos no humanos de apoyo que complementan a los trabajadores en sus esfuerzos por cumplir con la declaración de la misión de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La disponibilidad de recursos y la forma en que los gerentes valoran los recursos humanos y no humanos impactan el entorno de la organización.

La filosofía de gestión es el conjunto de creencias y valores personales del directivo sobre las personas y el trabajo y, como tal, es algo que el directivo puede controlar. McGregor enfatizó que la filosofía de un gerente crea una profecía autocumplida. Los gerentes de la Teoría X tratan a los empleados casi como niños que necesitan una dirección constante, mientras que los gerentes de la Teoría Y tratan a los empleados como adultos competentes capaces de participar en las decisiones relacionadas con el trabajo. Estas filosofías gerenciales tienen entonces un efecto subsecuente en el comportamiento de los empleados, conduciendo a la profecía de autocumplimiento. Como resultado, las filosofías organizacionales y las filosofías gerenciales deben estar en armonía.

El número de compañeros de trabajo que participan en un proceso de resolución de problemas o toma de decisiones refleja el estilo de liderazgo (véase también carisma) del gerente. El empoderamiento significa delegar a los subordinados la autoridad para tomar decisiones, la libertad, el conocimiento, la autonomía y las habilidades. Afortunadamente, la mayoría de las organizaciones y gerentes están dando el paso hacia la participación activa y el trabajo en equipo que implica el empoderamiento.

Cuando se orienta adecuadamente, una fuerza de trabajo capacitada puede conducir a un aumento de la productividad y la calidad, a la reducción de costos, a una mayor innovación, a un mejor servicio al cliente y a un mayor compromiso por parte de los empleados de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).

Otros Elementos

Además, el tiempo de respuesta puede mejorar, ya que no es necesario que la información y las decisiones se transmitan por toda la jerarquía. Empoderar a los empleados tiene sentido porque los empleados más cercanos al problema real a ser resuelto o al cliente a ser atendido pueden tomar las decisiones necesarias más fácilmente que un supervisor o gerente removido de la escena.

Autor: Black

El Entorno Externo

Respecto al entorno externo empresarial, véase aquí.

▷ Esperamos que haya sido de utilidad. Si conoces a alguien que pueda estar interesado en este tema, por favor comparte con él/ella este contenido. Es la mejor forma de ayudar al Proyecto Lawi.