Glosario de Términos de Negocios

Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece un completo glosario de negocios. Véase también:

• Ideas de Negocios de Servicios
• Derecho Internacional de los Negocios
• Gestión de Negocios Internacionales

Glosario de Términos de Negocios

Nota: Un complemento esencial a este glosario es el completo glosario de empresa. hay más ideas de Negocios de Servicios, como por ejemplo la lista de Ideas de Negocios de Servicios.

• ventaja absoluta: Situación en la que un país puede producir y vender un producto a un coste inferior al de cualquier otro país o cuando es el único país que puede suministrar el producto.
• Contabilidad: El proceso de recopilar, registrar, clasificar, resumir, informar y analizar las actividades financieras.
• cuentas por pagar: Compra por la que el comprador aún no ha pagado al vendedor.
• cuentas por cobrar: Ventas por las que una empresa aún no ha cobrado.
• ratio de rotación de las cuentas por cobrar: El ratio entre las ventas netas anuales a crédito y la media de las cuentas por cobrar; mide la rapidez con la que los clientes pagan lo que deben a la empresa.
• informe anual: Documento anual que describe la situación financiera de una empresa y suele hablar de las actividades de la empresa durante el año pasado y de sus perspectivas para el futuro.
• aprendizaje: Forma de formación en el puesto de trabajo que combina la instrucción específica del trabajo con la enseñanza en el aula.
• articulación: Trabajar en un entorno acreditado para aplicar los conocimientos teóricos aprendidos a través de la educación formal y desarrollar el juicio profesional.
• proceso de ensamblaje Proceso de producción en el que los insumos básicos se combinan para crear el producto o se transforman en el producto.
• activos: Cosas de valor propiedad de una empresa.
• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN): Bloque comercial que incluye estados miembros.
• actitud: Tendencia aprendida a responder de forma coherente hacia un objeto, idea o concepto determinado.
• autoridad: Poder legítimo, otorgado por la organización y reconocido por los empleados, que permite a un individuo solicitar una acción y esperar su cumplimiento.
• líderes autocráticos Líderes directivos que prefieren tomar decisiones y resolver problemas por su cuenta con poca aportación de los subordinados.
• contabilidad de costes por actividades (ABC): Asigna los costes de los recursos a través de todas las actividades para producir el producto o adquirirlo para su reventa.

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• • derecho administrativo: Las normas, reglamentos y órdenes aprobadas por las juntas, comisiones y organismos de la administración (municipal, provincial, territorial y federal).
  • publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no personal por parte de un patrocinador identificado.
  • balanza de pagos Resumen de las transacciones financieras internacionales de un país que muestra la diferencia entre los pagos totales del país a otros países y los ingresos totales procedentes de ellos.
  • balanza comercial Diferencia entre el valor de las exportaciones de un país y el valor de sus importaciones durante un periodo determinado.
  • agentes Representantes comerciales de fabricantes y mayoristas.
  • Banco de Canadá: Banco central de Canadá, cuyo objetivo es el bienestar económico y financiero de Canadá mediante la creación de un equilibrio sólido de crecimiento, empleo y estabilidad de precios.
  • Amortización (depreciación): La asignación del coste original de un activo a los años en los que se espera que produzca ingresos.
  • tipo bancario: Tipo de interés que el Banco central de un país cobra sobre los préstamos a un día a las instituciones financieras.
  • pagos a los empleados, pagos por equipos arrendados, pagos fijos y beneficios que se hubieran obtenido durante ese periodo.
  • mercados bajistas Mercados en los que los precios de los valores están bajando.
  • derecho mercantil Conjunto de leyes que rigen los tratos comerciales.
  • creencia Patrón organizado de conocimiento que un individuo sostiene como verdadero sobre el mundo.
  • segmentación de los beneficios: La diferenciación de los mercados basada en lo que hace un producto más que en las características del cliente.
  • lista de materiales Lista de los artículos y el número de cada uno de ellos necesarios para fabricar un producto determinado.
  • calificación de bonos: Calificaciones de letras asignadas a las emisiones de bonos para indicar su calidad o nivel de riesgo; asignadas por agencias de calificación como Moody’s y Standard & Poor’s (S&P.

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• • bonos: Valores que representan obligaciones de deuda a largo plazo (pasivos emitidos por empresas o gobiernos).
  • marca: Nombre, diseño, símbolo, color específico, eslogan o cualquier otra característica que identifica un producto, lo distingue de otros y crea una percepción en la mente de los consumidores.
  • comportamiento del comprador: Las acciones que realizan las personas al comprar y utilizar bienes y servicios.
  • C Sistemas CAD/CAM Sistemas informáticos vinculados que combinan las ventajas del diseño asistido por ordenador y la fabricación asistida por ordenador; ayudan a diseñar el producto, controlar el flujo de recursos y operar el proceso de producción.
  • Corporación Canadiense de Seguro de Depósitos (CDIC): Corporación federal de la Corona creada para proporcionar un seguro de depósitos y contribuir a la estabilidad del sistema financiero canadiense.
  • Plan de Pensiones: Seguro que proporciona prestaciones de jubilación, invalidez, fallecimiento y salud.
  • Fidelidad a una marca Preferencia de un cliente por una marca concreta que se traduce en la defensa de esa marca.
  • Carta de Derechos y Libertades: Legislación que garantiza los derechos y libertades de los ciudadanos.
  • Incumplimiento de contrato Incumplimiento por una de las partes de un contrato de los términos del acuerdo sin una excusa legal.
  • capital: Los insumos, como herramientas, maquinaria, equipos y edificios, utilizados para producir bienes y servicios y hacerlos llegar al cliente.
  • punto de equilibrio (cantidad de equilibrio): El precio al que se cubren los costes de un producto, por lo que las ventas adicionales producen beneficios.
  • fraccionamiento a granel: El proceso de dividir grandes envíos de productos similares en lotes más pequeños y utilizables.
  • mercados de corredores o bolsas organizadas Organizaciones en cuyas instalaciones se revenden valores mediante un sistema de negociación al estilo de las subastas.
  • corredores Intermediarios que ponen en contacto a compradores y vendedores.
  • presupuestos: Previsiones formales escritas de ingresos y gastos que establecen límites de gasto basados en previsiones operativas; incluyen presupuestos de tesorería, presupuestos de capital y presupuestos operativos.
  • mercados alcistas: Mercados en los que los precios de los valores están subiendo.
  • agrupación: Estrategia consistente en agrupar dos o más productos relacionados y fijar su precio como si se tratara de un único producto.
  • gastos de capital Inversiones en activos de larga duración, como terrenos, edificios, maquinaria y equipos, que se espera que proporcionen beneficios más allá de un año.
  • cártel: Acuerdo entre empresas para disminuir la competencia.
  • ciclos económicos: Cambios al alza y a la baja en el nivel de actividad económica.
  • acciones ordinarias: La forma más extendida de propiedad con derecho de voto del propietario (accionista en las decisiones corporativas importantes)
  • fabricación celular: Técnica de producción que utiliza pequeñas unidades de producción autónomas, cada una de las cuales realiza todas o la mayoría de las tareas necesarias para completar una orden de fabricación.
  • centralización: El grado en que la autoridad formal se concentra en un área o nivel de una organización.
  • estilo de vida componente Estilo de vida compuesto por un conjunto complejo de intereses, necesidades y elecciones.

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• • certificado de depósito (CD): Depósito a plazo ofrecido por las instituciones financieras.
  • diseño asistido por ordenador (CAD): El uso de ordenadores para diseñar y probar nuevos productos y modificar los existentes.
  • cadena de mando: La línea de autoridad que se extiende de un nivel a otro de la jerarquía de una organización, de arriba abajo, y deja claro quién informa a quién.
  • Fabricación asistida por ordenador (CAM): El uso de ordenadores para desarrollar y controlar el proceso de producción.
  • director de información (CIO): Ejecutivo responsable de la gestión de todos los recursos y procesos de información de una organización.
  • flujo circular: Movimiento de entradas y salidas entre hogares, empresas y gobiernos; una forma de mostrar cómo interactúan los sectores de la economía.
  • código civil: Conjunto de leyes escritas que establecen los derechos privados de los ciudadanos.
  • taller cerrado: Una empresa en la que sólo se puede contratar a miembros del sindicato.
  • poder coercitivo Poder que se deriva de la capacidad de un individuo para amenazar con resultados negativos.
  • disonancia cognitiva: La condición de tener creencias o conocimientos que son internamente incoherentes o que están en desacuerdo con el propio comportamiento.
  • proceso de negociación de la negociación colectiva laboral: acuerdos que prevén una remuneración y unas modalidades de trabajo mutuamente aceptables para el sindicato y para la dirección.
  • Economía dirigida: Sistema económico caracterizado por la propiedad gubernamental de prácticamente todos los recursos y la toma de decisiones económicas mediante la planificación del gobierno central; también conocido como economía planificada y planificación central.
  • papel comercial: Deuda no garantizada a corto plazo -un pagaré- emitida por una empresa financieramente fuerte.
  • fabricación integrada por ordenador (CIM): La combinación de procesos de fabricación informatizados (como robots y sistemas de fabricación flexibles con otros sistemas informatizados que controlan el diseño, el inventario, la producción y las compras).
  • habilidades conceptuales: La capacidad de un directivo para ver la organización como un todo, comprender cómo las distintas partes son interdependientes y evaluar cómo se relaciona la organización con su entorno externo.
  • líderes consensuales Líderes que fomentan el debate sobre los asuntos y luego exigen que todas las partes implicadas estén de acuerdo con la decisión final.
  • líderes consultivos Líderes que consultan con sus subordinados antes de tomar una decisión, pero conservan la autoridad decisoria final.
  • índice de precios al consumo (IPC): Índice de los precios de una cesta de la compra de bienes y servicios adquiridos por los consumidores.
  • consumismo: Movimiento que pretende aumentar los derechos y poderes de los compradores frente a los vendedores.

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• • planes de contingencia Planes que identifican cursos de acción alternativos para situaciones muy inusuales o imprevistas y simplemente cuando los supuestos sobre los que se construye el plan original no se cumplen.
  • trabajadores eventuales Personas que prefieren un empleo temporal, ya sea a tiempo parcial o completo.
  • mejora continua Compromiso constante de buscar mejores formas de hacer las cosas para lograr una mayor eficacia y mejorar la calidad.
  • proceso continuo Proceso de producción que utiliza largas series de producción que duran días, semanas o meses sin paradas del equipo; se utiliza generalmente para productos de gran volumen y poca variedad con piezas estandarizadas.
  • estructura de comité Estructura organizativa en la que la autoridad y la responsabilidad recaen en un grupo y no en un individuo.
  • contrato: Acuerdo que establece la relación entre las partes con respecto a la realización de una acción específica; crea una obligación legal y es ejecutable en un tribunal de justicia.
  • derecho consuetudinario Conjunto de leyes no escritas que han evolucionado a partir de decisiones judiciales (de los tribunales en lugar de ser promulgadas por un poder legislativo; también se denomina jurisprudencia).
  • fabricación por contrato: Práctica en la que una empresa extranjera fabrica productos de marca propia bajo la marca de una empresa nacional.
  • política contractiva: El uso de la política monetaria por parte del Banco central de un país (salvo en la Unión Europea, que se lleva a cabo por el BCE) para restringir la oferta monetaria mediante la venta de títulos del Estado o el aumento de los tipos de interés.
  • control: El proceso de valorar (evaluar) el progreso de la organización hacia la consecución de sus objetivos; incluye la supervisión de la aplicación de un plan y la corrección de las desviaciones del mismo.
  • inflación: aumento del coste de la vida (medido normalmente por el índice de precios al consumo).
  • inflación impulsada por los costes: Inflación que se produce cuando los aumentos de los costes de producción hacen subir los precios de los bienes y servicios finales.
  • costes: Gastos en los que se incurre para crear y vender bienes y servicios.
  • productos de conveniencia: Artículos relativamente baratos que requieren poco esfuerzo de compra y que se adquieren habitualmente sin planificación.
  • comercio compensatorio: Forma de comercio internacional en la que parte o la totalidad del pago de bienes o servicios se realiza en forma de otros bienes y servicios.
  • ética convencional: La segunda etapa en el desarrollo ético de los individuos en la que las personas pasan de un punto de vista egocéntrico a considerar las expectativas de una organización o sociedad; también conocida como ética social.
  • cooperativas de crédito y cajas populares Cooperativas financieras sin ánimo de lucro, propiedad de sus miembros.
  • bonos convertibles Bonos corporativos que se emiten con una opción que permite al obligacionista convertirlos en acciones ordinarias.
  • cooperativa Entidad jurídica formada normalmente por personas con intereses similares, como proveedores o clientes, para reducir costes y ganar poder económico; tiene una responsabilidad limitada, una vida útil ilimitada, un consejo de administración elegido y un personal administrativo; todos los beneficios se distribuyen entre los socios-propietarios en proporción a sus aportaciones.
  • derechos de autor: Una forma de protección establecida por el gobierno para los creadores de obras de arte, música, literatura u otra propiedad intelectual; otorga al creador el derecho exclusivo a utilizar, producir y vender la creación durante la vida del creador y extiende estos derechos a la herencia del creador durante años después.
  • propuesta de valor principal Una declaración de los beneficios tangibles que recibe un cliente al utilizar sus productos.
  • cultura corporativa Conjunto de actitudes, valores y normas de comportamiento que distinguen a una organización de otra.

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• • gobierno corporativo La forma en que se gobierna, dirige y administra una organización.
  • jornada de puertas abiertas corporativa Se invita a las personas a una jornada de puertas abiertas en las instalaciones de la corporación; se anima a los solicitantes cualificados a rellenar una solicitud antes de marcharse.
  • camino crítico: El camino más largo a través de las actividades enlazadas en una red del método del camino crítico.
  • método del camino crítico (CPM): Herramienta de programación que permite a un gestor determinar el camino crítico de las actividades de un proyecto: las actividades que provocarán el retraso de todo el proyecto si no se completan a tiempo.
  • equipo interfuncional Miembros del mismo nivel organizativo pero de diferentes áreas funcionales.
  • desplazamiento (crowding out): Situación que se produce cuando el gasto público sustituye al gasto del sector privado.
  • cultura Conjunto de valores, ideas, actitudes y otros símbolos creados para conformar el comportamiento humano.
  • moneda: Billetes y monedas utilizados como medio de cambio.
  • activo circulante Activos que pueden convertirse o se convertirán en efectivo en los próximos meses.
  • pasivo corriente: Créditos a corto plazo que vencen en el plazo de un año a partir de la fecha del balance.
  • ratio corriente: Ratio entre el total de activos corrientes y el total de pasivos corrientes; se utiliza para medir la liquidez de una empresa.
  • departamentalización del cliente: Departamentalización que se basa en el tipo principal de cliente al que sirve la unidad organizativa.
  • gestión de las relaciones con los clientes (CRM): Procesos utilizados por las organizaciones para rastrear y organizar la información sobre los clientes actuales y potenciales.
  • satisfacción del cliente: La sensación del cliente de que un producto ha cumplido o superado sus expectativas.
  • corporación: Una entidad jurídica con sus propios derechos y responsabilidades separada de sus accionistas, que por lo tanto no son personalmente responsables de las acciones y responsabilidades de la entidad.
  • valor para el cliente: La relación entre los beneficios y los sacrificios necesarios para obtener esos beneficios, determinada por el cliente; refleja la disposición de los clientes a comprar un producto.
  • personalización: La producción de bienes o servicios de uno en uno de acuerdo con las necesidades o deseos específicos de los clientes individuales.
  • ajuste del coste de la vida (COLA): Disposición de un contrato laboral que prevé que los salarios aumenten automáticamente a medida que la inflación aumente.
  • reglamentos aduaneros: Reglamentos sobre productos que difieren de las normas internacionales generalmente aceptadas.
  • desempleo cíclico Desempleo que se produce cuando una recesión en el ciclo económico reduce la demanda de mano de obra en toda la economía.
  • D marcas de distribuidor Marcas que son propiedad del mayorista o minorista en lugar del fabricante.
  • mercados de distribuidores: Mercados de valores en los que las órdenes de compra y venta se ejecutan a través de distribuidores o creadores de mercado conectados por redes de telecomunicaciones.
  • obligaciones: Bonos sin garantía que están respaldados únicamente por la reputación del emisor y su promesa de pagar el principal y los intereses a su vencimiento.
  • coeficiente de endeudamiento Cociente entre el pasivo total y los fondos propios de los propietarios; mide la relación entre el importe de la financiación mediante deuda y el importe de la financiación mediante fondos propios (fondos de los propietarios).
  • descentralización El proceso de desplazar la autoridad decisoria hacia abajo en la jerarquía organizativa.
  • funciones decisorias: Actividades de un directivo como empresario, asignador de recursos, solucionador de conflictos o negociador.
  • franquicias: Las cantidades que el asegurado debe pagar antes de que comiencen las prestaciones del seguro.

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• • delegación de autoridad: Asignación de cierto grado de autoridad y responsabilidad a personas situadas por debajo en la cadena de mando.
  • demanda La cantidad de un bien o servicio que la gente está dispuesta a comprar a distintos precios.
  • curva de demanda Gráfico que muestra la cantidad de un bien o servicio que la gente está dispuesta a comprar a distintos precios.
  • depósitos a la vista: Dinero guardado en cuentas corrientes que los depositantes pueden retirar a la vista.
  • inflación por demanda: Inflación que se produce cuando la demanda de bienes y servicios es mayor que la oferta.
  • líderes democráticos: Líderes que solicitan la opinión de todos los miembros del grupo y luego permiten que éstos tomen la decisión final mediante una votación.
  • segmentación demográfica Diferenciación de los mercados mediante el uso de categorías como la edad, la educación, el sexo, los ingresos y el tamaño del hogar.
  • demografía El estudio de las estadísticas vitales de las personas, como su edad, sexo, raza y etnia, y ubicación.
  • departamentalización: El proceso de agrupar puestos de trabajo para poder coordinar tareas y actividades similares o asociadas.
  • desregulación: La eliminación de las normas y reglamentos que rigen la competencia empresarial.
  • distribución (logística): Gestión eficaz de la adquisición de materias primas para la fábrica y del movimiento de los productos desde el productor hasta los usuarios industriales y los consumidores.
  • centros de distribución: Almacenes especializados en el movimiento rápido de mercancías a las tiendas minoristas haciendo y deshaciendo el granel.
  • canal de distribución Serie de entidades de comercialización por las que pasan los bienes y servicios en su camino desde los productores hasta los usuarios finales.
  • estrategia de distribución Creación de los medios por los que los productos fluyen del productor al consumidor.
  • dividendos: Beneficios de la empresa que se distribuyen a los accionistas.
  • división del trabajo Proceso de dividir el trabajo en puestos separados y asignar tareas a los trabajadores.
  • contabilidad por partida doble Método de contabilidad en el que cada transacción se registra como mínimo en dos asientos, de modo que las cuentas o los registros se modifican.
  • doble distribución (distribución múltiple): Dos o más canales que distribuyen el mismo producto a mercados objetivo.
  • beneficio por acción (BPA): La relación entre el beneficio neto y el número de acciones ordinarias en circulación; mide el número de dólares ganados por cada acción.
  • crecimiento económico: Aumento de la producción de bienes y servicios de una nación.
  • sistema económico La combinación de políticas, leyes y elecciones realizadas por el gobierno de una nación para establecer los sistemas que determinan qué bienes y servicios se producen y cómo se asignan.
  • economía El estudio de cómo una sociedad utiliza unos recursos escasos para producir y distribuir bienes y servicios.
  • eficacia: La capacidad de producir los resultados o bienes deseados (hacer lo correcto).
  • eficiencia: Utilización de la menor cantidad de recursos para lograr los objetivos de la organización (hacer las cosas bien).
  • intercambio electrónico de datos (EDI Intercambio electrónico de información entre dos socios comerciales.
  • detallar: El almacenamiento físico de la mercancía en un minorista por parte del vendedor que entrega la mercancía.
  • embargo: Prohibición total de importar o exportar un producto.
  • devaluación: Disminución del valor de la moneda de un país en relación con otras monedas.
  • seguro de empleo: Pago de prestaciones a los trabajadores despedidos mientras buscan un nuevo empleo.

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• • capacitación: El proceso de dar a los empleados una mayor autonomía y discreción para tomar decisiones, así como el control sobre los recursos necesarios para aplicar esas decisiones.
  • e-procurement: El proceso de compra de suministros y materiales mediante el uso de Internet.
  • equilibrio: El punto en el que la cantidad demandada es igual a la cantidad suministrada.
  • teoría de la equidad: Teoría de la motivación que sostiene que la satisfacción de los trabajadores está influida por la percepción de los empleados sobre el trato justo que reciben en comparación con sus compañeros de trabajo.
  • Teoría ERG Teoría de la motivación desarrollada por Clayton Alderfer que apoya mejor la investigación empírica que la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow; los tres componentes del modelo son la existencia, la relación y el crecimiento.
  • ética: Conjunto de normas morales para juzgar si algo está bien o mal.
  • Unión Europea (UE): Acuerdo comercial entre naciones europeas.
  • intercambio: Proceso en el que dos partes se dan algo de valor para satisfacer sus respectivas necesidades.
  • existencia: La preocupación por las motivaciones existenciales materiales básicas.
  • política expansiva: El uso de la política monetaria por parte del Banco central de un país (o el BCE en Europa) para aumentar el crecimiento de la oferta monetaria.
  • teoría de la expectativa: Teoría de la motivación que sostiene que la probabilidad de que un individuo actúe de una manera determinada depende de la fuerza con la que esa persona cree que el acto tendrá un resultado concreto y de si la persona valora ese resultado.
  • artículos de gasto: Artículos, adquiridos por las empresas, que son más pequeños y menos costosos que los productos de capital y que suelen tener una vida útil inferior a un año.
  • gastos: Los costes de generar ingresos.
  • experimento: Método de investigación de marketing en el que el investigador cambia una o más variables -precio, envase, diseño, espacio en los estantes, tema publicitario o gastos en publicidad- mientras observa los efectos de estos cambios en otra variable (normalmente las ventas).
  • poder del experto: Poder que se deriva de los amplios conocimientos de un individuo en una o más áreas.
  • exportación: La práctica de vender bienes de producción nacional a compradores de otro país.
  • exportaciones: Bienes y servicios producidos en un país y vendidos en otros países.
  • contrato expreso: Un contrato en el que los términos se especifican con palabras escritas o habladas.
  • decisión de compra extensiva Adquisición de un artículo desconocido, caro y que se compra con poca frecuencia.
  • recompensas extrínsecas Las recompensas que son externas al trabajo.
  • factores de producción Los recursos utilizados para crear bienes y servicios, incluidos los recursos naturales, la mano de obra, el capital, el espíritu empresarial y el conocimiento.
  • déficit presupuestario federal Situación que se produce cuando el gobierno federal gasta más en programas de lo que recauda en impuestos.
  • Fondo cotizado en bolsa (ETF): Una cesta de valores negociables de una categoría, como un sector industrial, un objetivo de inversión o una zona geográfica, o que siguen un índice; similar a los fondos de inversión pero que se negocian como acciones.
  • intermediación financiera Proceso en el que las instituciones financieras actúan como intermediarias entre los proveedores y los demandantes de fondos.
  • impuestos especiales Impuestos que gravan artículos específicos como la gasolina, el alcohol y el tabaco.
  • distribución exclusiva: Sistema de distribución en el que un fabricante selecciona sólo uno o dos distribuidores en una zona para comercializar sus productos.
  • política fiscal: El uso que hace el gobierno de los impuestos y el gasto para afectar a la economía.
  • costes fijos Costes que no varían con los distintos niveles de producción; por ejemplo, el alquiler.
  • beneficios complementarios: Remuneración indirecta, como pensiones, seguro médico y vacaciones.
  • contribución de costes fijos El precio de venta por unidad (ingresos menos los costes variables por unidad).
  • pleno empleo Condición en la que todas las personas que quieren trabajar y pueden hacerlo tienen trabajo.
  • disposición en posición fija Disposición de las instalaciones en la que el producto permanece en un lugar y los trabajadores y la maquinaria se desplazan a él según sea necesario.
  • departamentalización funcional Departamentalización que se basa en las funciones primarias realizadas dentro de una unidad organizativa.
  • horario flexible: Los empleados tienen más control sobre el tiempo real que trabajan pero, por lo general, se espera que trabajen un determinado número de horas al día o a la semana.
  • contratos de futuros Obligaciones jurídicamente vinculantes de comprar o vender cantidades específicas de materias primas o instrumentos financieros a un precio acordado en una fecha futura.
  • sistema de fabricación flexible (FMS): Sistema que combina estaciones de trabajo automatizadas con dispositivos de transporte controlados por ordenador -vehículos de guiado automático (AGV)- que mueven materiales entre estaciones de trabajo y dentro y fuera del sistema.
  • tipos de cambio flotantes: Sistema en el que los precios de las divisas suben y bajan en función de la demanda y la oferta de las distintas divisas.
  • cuatro pilares del sistema financiero: Suelen ser, en muchos países, los bancos, las sociedades fiduciarias, las compañías de seguros y los agentes de inversión del país.
  • cuatro Ps (Producto, precio, promoción y plaza o distribución), que juntos conforman la mezcla de marketing.

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• • Diagramas de Gantt: Gráficos de barras trazados sobre una línea de tiempo que muestran la relación entre la producción programada y la real.
  • principios contables generalmente aceptados (PCGA): Las reglas, normas y prácticas habituales de contabilidad financiera seguidas por los contables en Canadá a la hora de elaborar los estados financieros, tradicionalmente. Luego esto cambió.
  • acuerdo de franquicia: Contrato que establece las condiciones de un acuerdo de franquicia, incluidas las normas de explotación de la franquicia, los servicios prestados por el franquiciador y las condiciones financieras; en virtud del contrato, el franquiciado está autorizado a utilizar el nombre comercial, la marca y el logotipo del franquiciador.
  • marcas genéricas: Marcas que no llevan un nombre específico asociado a un fabricante, mayorista o minorista y que suelen presentarse en envases sencillos y venderse por menos dinero que los productos de marca.
  • libre comercio Política que permite a los habitantes de un país comprar y vender donde les plazca sin restricciones.
  • zona de libre comercio Un área en la que las naciones permiten el comercio libre, o casi libre, entre ellas, al tiempo que imponen aranceles a las mercancías de las naciones situadas fuera de la zona.
  • liderazgo de rienda suelta (laissez faire): Estilo de liderazgo en el que el líder cede toda la autoridad y el control a los subordinados.
  • desempleo friccional: Desempleo a corto plazo que no está relacionado con el ciclo económico.
  • departamentalización geográfica Departamentalización que se basa en la segmentación geográfica de las unidades organizativas.
  • segmentación geográfica Diferenciación de los mercados según la región del país, el tamaño de la ciudad o del condado, la densidad del mercado o el clima.
  • capacidad de gestión global Capacidad del directivo para operar en entornos culturales diversos.
  • visión global La capacidad de reconocer y reaccionar ante las oportunidades de negocio internacionales, ser consciente de las amenazas de la competencia extranjera y utilizar eficazmente las redes de distribución internacionales para obtener materias primas y trasladar los productos acabados a los clientes.
  • teoría de la fijación de objetivos Teoría de la motivación basada en la premisa de que la intención de un individuo de trabajar para alcanzar un objetivo es una fuente primaria de motivación.
  • bienes: Artículos tangibles fabricados por las empresas.
  • fondo de comercio: El valor que se ha pagado por una empresa que supera el valor de sus activos tangibles netos.
  • cuota de importación: Limitación de la cantidad de una determinada mercancía que puede importarse; también se conoce como restricción cuantitativa.
  • marketing ecológico: El proceso de vender productos basándose en sus beneficios medioambientales.
  • importaciones: Bienes y servicios comprados a otros países.
  • queja: Una queja formal, presentada por un empleado o por el sindicato, en la que se acusa a la dirección de haber violado el contrato.
  • ingresos (ingresos o ventas): Importe en dólares de las ventas de una empresa más cualquier otro ingreso que haya recibido de fuentes como intereses, dividendos y alquileres.
  • producto interior bruto (PIB): El valor total de mercado de todos los bienes y servicios finales producidos dentro de las fronteras de una nación en un año.
  • impuestos sobre la renta: Impuestos que se basan en los ingresos percibidos por empresas y particulares.
  • producto nacional bruto (PNB): El valor total de mercado de todos los bienes y servicios finales producidos por un país, independientemente de dónde se encuentren los factores de producción.
  • beneficio bruto: La cantidad que gana una empresa después de pagar por producir o comprar sus productos pero antes de deducir los gastos de explotación.
  • ventas brutas: Importe total en dólares de las ventas de una empresa.
  • cohesión del grupo: El grado en que los miembros del grupo desean permanecer en él y tienden a resistirse a las influencias externas.
  • distribuidores industriales: Mayoristas independientes que compran líneas de productos relacionados a muchos fabricantes y los venden a usuarios industriales.
  • modelo de ciclo de vida industrial: Herramienta útil para analizar los efectos de la evolución de una industria sobre las fuerzas competitivas.
  • inflación: Situación en la que aumenta la media de todos los precios de bienes y servicios.
  • organización informal Red de conexiones y canales de comunicación basada en las relaciones informales de los individuos dentro de una organización.
  • crecimiento: La preocupación por el crecimiento personal.
  • sistemas de información (SI): La combinación de tecnología, personas y procesos que utiliza una organización para producir y gestionar la información.
  • efecto Hawthorne Fenómeno según el cual los empleados rinden más cuando se sienten señalados para recibir atención o sienten que la dirección se preocupa por su bienestar.
  • Bonos de alto rendimiento (basura): Bonos de alto riesgo y alto rendimiento.
  • habilidades de relaciones humanas: Habilidades interpersonales de un directivo que se utilizan para lograr objetivos mediante el uso de los recursos humanos.
  • planificación de los recursos humanos (RH): Creación de una estrategia para satisfacer las necesidades futuras de recursos humanos.
  • gestión de recursos humanos (GRH): Proceso de contratación, desarrollo, motivación y evaluación de los empleados para alcanzar los objetivos de la organización.
  • factores higiénicos Elementos extrínsecos del entorno laboral que no sirven como fuente de satisfacción o motivación de los empleados.
  • infraestructura: Las instituciones básicas y las instalaciones públicas de las que depende el desarrollo de una economía.
  • inversores institucionales: Profesionales de la inversión a los que se paga por gestionar el dinero de otras personas.
  • interés asegurable Probabilidad de pérdida del solicitante de un seguro si se produce un peligro concreto.

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• • riesgo asegurable Riesgo que cubrirá una compañía de seguros; debe cumplir ciertos criterios.
  • seguro La promesa de compensación por determinadas pérdidas financieras.
  • póliza de seguro Acuerdo escrito que define lo que cubre el seguro y los riesgos que la compañía aseguradora asumirá para el asegurado.
  • activos intangibles: Activos a largo plazo sin existencia física, como patentes, derechos de autor, marcas comerciales y fondo de comercio.
  • comunicaciones integradas de marketing (CIM): La cuidadosa coordinación de todas las actividades promocionales -la publicidad en los medios de comunicación, la promoción de ventas, la venta personal y las relaciones públicas, así como el marketing directo, el envasado y otras formas de promoción- para producir un mensaje coherente y unificado centrado en el cliente.
  • distribución intensiva Sistema de distribución en el que un fabricante intenta vender sus productos allí donde se encuentren los clientes potenciales.
  • autoimagen ideal (normativa): La forma en que a un individuo le gustaría ser.
  • interés: Cantidad fija de dinero que paga el emisor de un bono al tenedor del mismo según un calendario regular, normalmente cada seis meses; se expresa como el tipo del cupón.
  • contrato implícito: Un contrato que depende de los actos y la conducta de las partes para demostrar el acuerdo; los términos no se especifican por escrito ni oralmente.
  • proceso intermitente: Proceso de producción que utiliza series cortas para fabricar lotes de diferentes productos; generalmente se utiliza para productos de bajo volumen y alta variedad.
  • Fondo Monetario Internacional (FMI): Organización internacional, fundada en , que promueve el comercio, concede préstamos a corto plazo a las naciones miembros y actúa como prestamista de último recurso para las naciones con problemas.
  • recompensas intrínsecas Las recompensas que forman parte del propio trabajo.
  • inventario: El suministro de bienes que una empresa mantiene para su uso en la producción o para la venta a los clientes.
  • sistema de control de inventario: Sistema que mantiene un surtido adecuado de artículos para satisfacer las necesidades de los usuarios o clientes.
  • implicación La cantidad de tiempo y esfuerzo que un comprador invierte en las búsquedas, evaluaciones y procesos de decisión del comportamiento del consumidor.
  • ISO Conjunto de normas técnicas diseñadas por la Organización Internacional de Normalización para promover procesos de producción limpios que protejan el medio ambiente.
  • ISO Conjunto de cinco normas técnicas de gestión de la calidad, creadas por la Organización Internacional de Normalización, para proporcionar una forma uniforme de determinar si las plantas de fabricación y las organizaciones de servicios se ajustan a unos procedimientos de calidad sólidos.
  • J Análisis de puestos: El proceso que identifica y determina los deberes y requisitos del puesto de trabajo y la importancia de cada uno en la organización.
  • rotación laboral Reasignación de trabajadores a varios puestos de trabajo diferentes a lo largo del tiempo para que puedan aprender los fundamentos de cada uno de ellos; el cambio de trabajadores de un puesto de trabajo a otro; también se denomina formación cruzada.
  • trabajo compartido Opción de programación que permite a dos personas repartirse las tareas, responsabilidades y horas de trabajo de un puesto de horas semanales.
  • especificación del trabajo: Lista de las aptitudes, conocimientos y habilidades que debe tener una persona para ocupar un puesto de trabajo.
  • justicia: Lo que se considera justo según las normas imperantes en la sociedad; en el siglo XXI, una distribución equitativa de las cargas y recompensas que ofrece la sociedad.
  • justo a tiempo (JIT): Sistema en el que los materiales llegan exactamente cuando se necesitan para la producción en lugar de almacenarse in situ.
  • conocimiento: La combinación de talentos y habilidades de la mano de obra.
  • trabajador del conocimiento Trabajador que desarrolla o utiliza el conocimiento, contribuyendo y beneficiándose de la información empleada en la realización de diversas tareas, incluidas las funciones de planificación, adquisición, búsqueda, análisis, organización, almacenamiento, programación, producción, distribución, comercialización o venta.
  • L trabajo: Contribución económica de las personas.
  • sindicato: Organización que representa a los trabajadores para tratar con la dirección cuestiones relacionadas con los salarios, los horarios y las condiciones de trabajo.
  • ley de los grandes números: Predicción de las compañías de seguros sobre la probabilidad de que se produzca un peligro; se utiliza para calcular las primas.
  • descripción del puesto: Las tareas y responsabilidades de un puesto de trabajo.
  • leyes: Las normas de conducta en una sociedad creadas y aplicadas por una autoridad de control, normalmente el gobierno.
  • ampliación del puesto de trabajo: La expansión horizontal de un puesto de trabajo basada en el aumento del número y la variedad de las tareas que realiza una persona.
  • fijación de precios líder Estrategia consistente en fijar los precios de los productos por debajo del margen de beneficio normal o incluso por debajo del coste para atraer clientes a una tienda en la que de otro modo no comprarían.
  • enriquecimiento del puesto Ampliación vertical de un puesto de trabajo basada en el aumento de la autonomía, la responsabilidad y la autoridad de decisión del empleado.
  • liderazgo: La relación entre un líder y los seguidores que desean cambios reales, que den lugar a resultados que reflejen sus propósitos compartidos.
  • estilo de liderazgo Forma relativamente coherente en que los individuos que ocupan puestos de liderazgo intentan influir en el comportamiento de los demás.
  • previsiones a largo plazo: Proyecciones de las actividades de una empresa y de la financiación de dichas actividades durante un periodo superior a un año, normalmente de a años.
  • dirigir: El proceso de dirigir, orientar y motivar a los demás hacia la consecución de los objetivos de la organización.
  • pasivo a largo plazo: Créditos que vencen más de un año después de la fecha del balance.
  • fabricación ajustada Racionalización de la producción mediante la eliminación de pasos y recursos en el proceso de producción que no añaden beneficios para los clientes.
  • líder en pérdidas Producto con un precio inferior al coste como parte de una estrategia de precios líder.
  • poder legítimo: Poder que se deriva de la posición de un individuo en una organización.
  • pasivo: Lo que una empresa debe a sus acreedores; también llamado deudas.
  • licencia: El proceso legal por el que una empresa acuerda permitir que otra utilice un proceso de fabricación, una marca registrada, una patente, un secreto comercial u otros conocimientos patentados a cambio del pago de un canon.

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• • programas de fidelidad Programas ofrecidos por un fabricante, una organización de servicios o un minorista que conceden descuentos o puntos a los compradores fieles y frecuentes.
  • macroeconomía: La subárea de la economía que se centra en la economía en su conjunto examinando los datos agregados de grandes grupos de personas, empresas o productos.
  • decisión limitada Situación en la que un consumidor tiene experiencia previa con un producto pero no está familiarizado con las marcas actuales disponibles.
  • gestión: El proceso de guiar y dirigir el desarrollo, el mantenimiento y la asignación de recursos para alcanzar los objetivos de la organización.
  • sociedad de responsabilidad limitada (SRL): Una sociedad en la que cada socio está protegido de la responsabilidad por los actos de otros socios, y la responsabilidad de cada parte se limita a los daños resultantes de las propias acciones de esa parte.
  • Dirección por objetivos (DPO): Enfoque sistemático en el que se asignan a los individuos objetivos claros y específicos y metas que deben alcanzar y que son coherentes con las de la organización.
  • gestión de sistemas de información (MI)S Disciplina que implica la gestión de personas, procesos y tecnología en torno al cuidado de la información.
  • sociedad comanditaria Una sociedad con uno o más socios colectivos que tienen responsabilidad ilimitada, y uno o más socios comanditarios cuya responsabilidad se limita al importe de su inversión.
  • contabilidad de gestión Contabilidad que proporciona información financiera que los directivos de la organización pueden utilizar para evaluar y tomar decisiones sobre las operaciones actuales y futuras.
  • jerarquía directiva Los niveles de dirección dentro de una organización; normalmente incluye la dirección superior, intermedia y de supervisión.
  • fabricante Un productor; una organización que convierte las materias primas en productos acabados.
  • organización de línea: Una estructura organizativa con líneas directas y claras de autoridad y comunicación que fluyen desde los altos directivos hacia abajo.
  • marcas de fabricante Marcas que son propiedad de un fabricante nacional o regional; los productos se distribuyen ampliamente.
  • puestos de línea Todos los puestos de la organización directamente relacionados con la producción de bienes y servicios y conectados directamente de arriba abajo.
  • planificación de recursos de fabricación II (MRPII): Sistema informático complejo que integra datos de muchos departamentos para permitir a los directivos prever y evaluar con mayor precisión el impacto de los planes de producción en la rentabilidad.
  • organización de línea y plantilla: Estructura organizativa que incluye tanto puestos de línea como de plantilla.
  • liquidez: La rapidez con la que un activo puede convertirse en efectivo.
  • segmentación del mercado Proceso de separar, identificar y evaluar las capas de un mercado para identificar un mercado objetivo.
  • sindicato local: Rama o unidad de un sindicato nacional que representa a los trabajadores de una planta específica o de una zona geográfica concreta.
  • estructura del mercado: El número de proveedores en un mercado.
  • logística: La gestión de los materiales y servicios a medida que fluyen a través de una organización.
  • valores negociables Inversiones a corto plazo que se convierten fácilmente en efectivo.
  • comercialización: El proceso de descubrir las necesidades y deseos de los compradores y clientes potenciales y, a continuación, proporcionar bienes y servicios que satisfagan o superen sus expectativas.
  • concepto de marketing: La identificación de las necesidades de los consumidores y, a continuación, la producción de los bienes o servicios que las satisfarán y que, al mismo tiempo, reportarán beneficios a la organización.
  • intermediarios de comercialización: Organizaciones que ayudan a trasladar bienes y servicios de los productores a los usuarios finales.
  • marketing mix: La mezcla de oferta de productos, precios, métodos de promoción y sistema de distribución que aporta a un grupo específico de consumidores un valor superior.
  • misión: El propósito y la razón de existir de una organización; sus objetivos a largo plazo.
  • investigación de marketing Proceso de planificación, recopilación y análisis de datos relevantes para una decisión de marketing.
  • fijación de precios con margen de beneficio Método de fijación de precios en el que se añade un determinado porcentaje (el margen de beneficio al coste del producto para llegar al precio).
  • Jerarquía de necesidades de Maslow: Teoría de la motivación desarrollada por Abraham Maslow que sostiene que los seres humanos tienen cinco niveles de necesidades y actúan para satisfacer sus necesidades insatisfechas; la base de la jerarquía son las necesidades fisiológicas fundamentales, seguidas en orden por las necesidades de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización.
  • personalización en masa Proceso de fabricación en el que los bienes se producen en masa hasta cierto punto y luego se adaptan a las necesidades o deseos de los clientes individuales.
  • producción en masa Capacidad de fabricar muchos bienes idénticos a la vez.
  • marca maestra Una marca tan dominante que los clientes piensan inmediatamente en ella cuando se menciona una categoría de productos.
  • economías mixtas Economías que combinan varios sistemas económicos; por ejemplo, una economía en la que el gobierno posee ciertas industrias, pero el sector privado posee otras.
  • política monetaria: Las medidas adoptadas por el Banco central de un país (o el BCE en la Unión Europea) para regular la cantidad de dinero en circulación con el fin de influir en la economía.
  • dinero: Cualquier cosa que sea aceptable como pago de bienes y servicios.
  • monopolio: Situación en la que no hay competencia y se pierden los beneficios de un mercado libre.
  • bonos hipotecarios: Bonos corporativos que están garantizados por propiedades, como terrenos, equipos o edificios.
  • planificación de necesidades de materiales (MRP): Sistema informatizado de control del flujo de recursos e inventarios; se utiliza un plan maestro para garantizar que los materiales, la mano de obra y el equipo necesarios para la producción se encuentran en los lugares adecuados, en las cantidades correctas y en los momentos adecuados.
  • préstamo hipotecario: Préstamo a largo plazo realizado contra bienes inmuebles como garantía.
  • estructura matricial Estructura organizativa que combina la departamentalización funcional y de producto reuniendo a personas de diferentes áreas funcionales de la organización para trabajar en un proyecto especial.
  • motivación: Algo que impulsa a una persona a liberar su energía en una dirección determinada.
  • organización mecanicista Estructura organizativa que se caracteriza por un grado relativamente alto de especialización de los puestos de trabajo, una departamentalización rígida, muchos niveles de dirección, estrechos ámbitos de control, toma de decisiones centralizada y una larga cadena de mando.
  • mediación: Método para intentar resolver cuestiones en el que un especialista (el mediador) intenta persuadir a las partes para que ajusten o resuelvan su disputa; método para intentar resolver cuestiones laborales en el que un especialista (el mediador) intenta persuadir a la dirección y al sindicato para que ajusten o resuelvan su disputa.
  • tutoría: Una forma de formación en el puesto de trabajo en la que un alto directivo u otro empleado con experiencia proporciona información relacionada con el trabajo y la carrera profesional a un protegido.
  • Mercosur: Acuerdo comercial entre Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela.
  • factores motivadores: Elementos intrínsecos del trabajo que conducen a la satisfacción del trabajador.

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• • Multiculturalismo: La creencia fundamental de que todos los ciudadanos son iguales independientemente de su origen racial o étnico.
  • corporaciones multinacionales Corporaciones que mueven recursos, bienes, servicios y habilidades a través de las fronteras nacionales sin tener en cuenta el país en el que se encuentra su sede.
  • fondo de inversión Sociedad de servicios financieros que agrupa los fondos de sus inversores para comprar una selección de valores que cumplan sus objetivos de inversión declarados.
  • N Sistema de cotización automatizada de la Asociación Nacional de Agentes de Valores (NASDAQ): El primer mercado de valores de base electrónica y la parte del mercado bursátil de más rápido crecimiento.
  • deuda nacional: El total acumulado de todos los déficits presupuestarios anuales del gobierno federal.
  • sindicato nacional: Sindicato que está formado por muchos sindicatos locales de una determinada industria, oficio especializado o zona geográfica y que, por tanto, representa a los trabajadores de todo un país.
  • nacionalismo: Sentimiento de conciencia nacional que potencia la cultura y los intereses de un país por encima de los de todos los demás.
  • centrarse en los clientes para que tengan una experiencia fluida, integrada y coherente.
  • sociedad unipersonal Sociedad con una sola persona como accionista; común en las prácticas profesionales (por ejemplo, médicos, contables o abogados) y en los oficios (por ejemplo, fontaneros y electricistas).
  • necesidad: El desfase entre lo que es y lo que se necesita.
  • formación en el puesto de trabajo: Formación en la que el empleado aprende el trabajo realizándolo con la orientación de un supervisor o de un compañero experimentado.
  • neoliberalismo: Conjunto de políticas económicas que considera que la economía (y por tanto la política social) debe estar dirigida por el mercado y no por el gobierno.
  • operaciones de mercado abierto: Compra o venta de títulos públicos del país por parte del Banco central para estimular o ralentizar la economía.
  • presupuestos de explotación Presupuestos que combinan las previsiones de ventas con estimaciones de los costes de producción y los gastos de explotación para prever los beneficios.
  • margen de beneficio neto: La relación entre el beneficio neto y las ventas netas; también llamado rendimiento de las ventas; mide el porcentaje de cada dólar de ventas que queda después de deducir todos los gastos, incluidos los impuestos.
  • gastos de explotación: Los gastos de gestión de una empresa que no están directamente relacionados con la producción o la compra de sus productos.
  • recursos naturales Materias primas que son insumos útiles en su estado natural.
  • ventas netas La cantidad que queda después de deducir los descuentos sobre ventas y las devoluciones e indemnizaciones de las ventas brutas.
  • decisiones no programadas: Respuestas a problemas y oportunidades poco frecuentes, imprevistos o muy inusuales en los que el directivo no tiene un precedente que seguir en la toma de decisiones.
  • Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN): Acuerdo de por el que se creó una zona de libre comercio que incluye a Canadá, México y Estados Unidos. Trump pesiguió su desmantelación.
  • organización sin ánimo de lucro: Organización que existe para alcanzar un objetivo u objetivos sociales.
  • planificación operativa: Proceso de creación de normas, métodos, políticas y procedimientos específicos que se utilizan en áreas funcionales concretas de la organización; ayuda a orientar y controlar la ejecución de los planes tácticos.
  • gestión de operaciones: Gestión del proceso de producción.
  • líderes de opinión: Aquellos que influyen en los demás.
  • opciones: Contratos que dan derecho a sus titulares a comprar o vender cantidades determinadas de acciones ordinarias u otros instrumentos financieros a un precio establecido durante un tiempo determinado.
  • organización orgánica: Estructura organizativa que se caracteriza por un grado relativamente bajo de especialización de los puestos de trabajo, una escasa departamentalización, pocos niveles de dirección, amplios ámbitos de control, toma de decisiones descentralizada y una cadena de mando corta.
  • organigrama Representación visual de las relaciones estructuradas entre las tareas y las personas a las que se ha otorgado autoridad para realizarlas.
  • organización: Proceso de coordinación y asignación de los recursos de una empresa para llevar a cabo sus planes.
  • O investigación por observación Método de investigación de marketing en el que el investigador supervisa las acciones de los encuestados sin interactuar directamente con ellos; por ejemplo, utilizando cajas registradoras con escáner.
  • fijación de precios impares (psicológicos): La estrategia de fijar un precio en un número impar para connotar una ganga y en un número par para sugerir calidad.
  • Omnicanal: La integración de los procesos de planificación, compra, asignación, reposición, promoción, etc,
  • Orientación: Formación que prepara a un nuevo empleado para su desempeño en el puesto de trabajo; incluye información sobre las tareas asignadas, las normas de trabajo, el equipo y las expectativas de rendimiento, así como sobre las políticas de la empresa, el salario y las prestaciones, y el aparcamiento.
  • externalización: La asignación de diversas funciones, como los recursos humanos, la contabilidad o el trabajo jurídico, a organizaciones externas.
  • externalización: La compra de artículos a una fuente externa en lugar de fabricarlos internamente.
  • mercado extrabursátil (OTC): Red sofisticada de telecomunicaciones que pone en contacto a los operadores y les permite negociar valores.
  • fondos propios: El importe total de la inversión en la empresa menos cualquier pasivo; también se denomina patrimonio neto.
  • líderes participativos Líderes que comparten la toma de decisiones con los miembros del grupo y fomentan la discusión de problemas y alternativas; incluye los estilos democrático, consensual y consultivo.
  • asociación: Asociación de dos o más individuos que acuerdan explotar juntos un negocio con ánimo de lucro.
  • manera y tomar decisiones éticas de forma calculadora, egocéntrica y egoísta, basándose en la posibilidad de un castigo o una recompensa inmediatos; también se conoce como ética egocéntrica.
  • arancel preferencial Un arancel que es más bajo para algunas naciones que para otras.
  • acciones preferentes Acciones que, a diferencia de las acciones ordinarias, tienen un dividendo fijo especificado pero normalmente no voz en la gestión.
  • patente: Una forma de protección (monopolio limitado) establecida por el gobierno para los inventores; otorga a un inventor el derecho exclusivo a fabricar, utilizar y vender una invención durante años.
  • precios de prestigio: La estrategia de aumentar el precio de un producto para que los consumidores lo perciban como de mayor calidad, estatus o valor.
  • descremado de precios Estrategia consistente en introducir un producto con un precio inicial elevado y bajar el precio con el tiempo a medida que el producto avanza en su ciclo de vida.
  • precios de penetración La estrategia de vender nuevos productos a precios bajos con la esperanza de conseguir un gran volumen de ventas.
  • estrategia de fijación de precios: Fijación de un precio basado en la demanda y el coste de un bien o servicio.
  • fondos de pensiones: Grandes fondos de dinero reservados por empresas, sindicatos y gobiernos para su uso posterior en el pago de prestaciones de jubilación a sus empleados o afiliados.
  • percepción Proceso por el que seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos en una imagen significativa y coherente.
  • evaluación del rendimiento: Comparación del rendimiento real con el rendimiento esperado para evaluar las contribuciones de un empleado a la organización.
  • peligro: Un peligro o una fuente de peligro.
  • inventario perpetuo Una lista continuamente actualizada de los niveles de inventario, los pedidos, las ventas y las entradas.
  • datos primarios Información recogida directamente de la fuente original para obtener más información sobre una oportunidad o resolver un problema.
  • mercado primario Mercado de valores en el que se venden nuevos valores al público, normalmente con la ayuda de banqueros de inversión.
  • principal: La cantidad prestada por el emisor de un bono; también llamado valor nominal.

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• • principio de la ventaja comparativa Concepto según el cual cada país debe especializarse en los productos que puede producir más fácilmente y a menor coste e intercambiar esos productos por los que otros países pueden producir más fácilmente y a menor coste.
  • sociedad privada Sociedad anónima cuyo número de accionistas es limitado; normalmente restringe la transferencia de acciones a terceros, y las acciones no cotizan en una bolsa de valores reconocida.
  • venta personal Una presentación de ventas cara a cara a un posible cliente.
  • derecho privado: El derecho relativo a las relaciones entre particulares, entre empresas o entre particulares y empresas.
  • personalidad: Forma de organizar y agrupar la manera en que un individuo reacciona ante las situaciones.
  • estados financieros pro forma Estados financieros proyectados de valores futuros.
  • planificación: El proceso de decidir lo que hay que hacer para lograr los objetivos de la organización, saber lo que se necesita para lograr estos objetivos (es decir, los recursos, identificar cuándo y cómo se hará y determinar quién debe hacerlo).
  • equipos de resolución de problemas Suelen ser miembros de un mismo departamento que se reúnen periódicamente para sugerir formas de mejorar las operaciones y resolver problemas específicos.
  • modelo de las cinco fuerzas de Porter Modelo que se centra en las cinco fuerzas que configuran la competencia dentro de una industria.
  • ética postconvencional: La tercera etapa en el desarrollo ético de los individuos en la que las personas se adhieren a las normas éticas de un adulto maduro y se preocupan menos por cómo ven los demás su comportamiento que por cómo se juzgarán a sí mismos a largo plazo; también conocida como ética de principios.
  • poder: La capacidad de influir en los demás para que se comporten de una manera determinada.
  • ética preconvencional Etapa del desarrollo ético de los individuos en la que las personas se comportan de forma infantil.
  • distribución por procesos Disposición de las instalaciones en la que el trabajo fluye según el proceso de producción; agrupa a los trabajadores que realizan tareas similares y los productos pasan de un puesto de trabajo a otro.
  • fabricación por procesos Proceso de producción en el que el insumo básico se descompone en una o más salidas (productos).
  • índice de precios al productor (IPP): Índice de los precios pagados por productores y mayoristas por diversos productos básicos, como materias primas, productos parcialmente acabados y productos acabados.
  • producto: En marketing, cualquier bien o servicio, junto con sus atributos y beneficios percibidos, que crea valor para el cliente.
  • promoción: El intento de los profesionales del marketing de informar, persuadir o recordar a los consumidores y usuarios industriales que participen en el proceso de intercambio.
  • disposición del producto (línea de montaje): Disposición de una instalación en la que los puestos de trabajo o los departamentos están dispuestos en línea con los productos moviéndose a lo largo de la línea.
  • estrategia de promoción Combinación única de venta personal, publicidad, propaganda y promoción de ventas para estimular al mercado objetivo a comprar un producto o servicio.
  • departamentalización del producto Departamentalización que se basa en los bienes o servicios producidos o vendidos por la unidad organizativa.
  • mezcla promocional Combinación de publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas utilizada para promocionar un producto.
  • responsabilidad del producto La responsabilidad de los fabricantes y vendedores por los defectos de los productos que fabrican y venden.
  • impuestos sobre la propiedad Impuestos que gravan los bienes muebles e inmuebles en función del valor catastral de la propiedad.
  • ciclo de vida del producto El patrón de ventas y beneficios a lo largo del tiempo de un producto o categoría de productos; consta de una etapa de introducción, una etapa de crecimiento, una etapa de madurez y una etapa de declive (que en última instancia provoca la muerte del producto o categoría de productos).
  • estrategia de producto Tomar el bien o el servicio y seleccionar una marca, un embalaje, unos colores, una garantía, unos accesorios y un programa de servicio.
  • producción: La creación de bienes y servicios mediante la transformación de insumos, como recursos naturales, materias primas, recursos humanos y capital, en productos, que son bienes y servicios.
  • proteccionismo: La política de proteger las industrias nacionales de la competencia exterior estableciendo barreras artificiales como aranceles y cuotas.
  • aranceles protectores: Aranceles que se imponen para que las importaciones resulten menos atractivas para los compradores que los productos nacionales.
  • asistencia sanitaria provincial o territorial Programas de seguro médico proporcionados por las provincias.
  • segmentación psicográfica: La diferenciación de los mercados por la personalidad o el estilo de vida.
  • corporación pública: Una corporación cuyas acciones están ampliamente repartidas y a disposición del público en general.
  • proceso de producción: La forma en que se fabrica un bien.
  • estrategia pull: Estrategia de promoción en la que un fabricante se centra en estimular la demanda de su producto por parte de los consumidores, en lugar de intentar persuadir a los mayoristas o minoristas para que lo comercialicen.
  • productos: En marketing, cualquier bien o servicio, junto con sus atributos y beneficios percibidos, que crean valor para el cliente.
  • poder adquisitivo: El valor de lo que el dinero puede comprar.
  • compra: El proceso de adquirir insumos de producción de diversas fuentes; también llamado aprovisionamiento.
  • beneficio: El dinero que sobra después de pagar todos los gastos.
  • estrategia de empuje: Estrategia de promoción en la que un fabricante utiliza la venta personal agresiva y la publicidad comercial para convencer a un mayorista o minorista de que lleve y venda su mercancía.
  • maximización del beneficio: Un objetivo de fijación de precios que implica obtener el mayor beneficio posible de un producto produciéndolo durante todo el tiempo que los ingresos de la venta del producto superen el coste de producirlo.
  • técnica de evaluación y revisión de programas (PERT): Herramienta de programación similar al método CPM pero que asigna tres estimaciones de tiempo para cada actividad (optimista, más probable y pesimista); permite a los gestores anticiparse a los retrasos y a los posibles problemas y programar en consecuencia.
  • calidad: Bienes y servicios que satisfacen las expectativas del cliente proporcionando un rendimiento fiable.
  • decisiones programadas Decisiones tomadas en respuesta a situaciones rutinarias que se producen con frecuencia.
  • instrucción programada Una forma de formación fuera del puesto de trabajo asistida por ordenador.
  • garantía de calidad Más exhaustiva que el control de calidad; se esfuerza por hacer bien el trabajo a la primera.
  • control de calidad Proceso de crear normas de calidad, producir bienes que las cumplan y medir los bienes y servicios acabados en función de ellas.
  • calidad de vida Nivel general de felicidad humana basado en aspectos como la esperanza de vida, los niveles educativos, la salud, la sanidad y el tiempo libre.
  • autoimagen real (descriptiva): Cómo se percibe a sí mismo un individuo.
  • recesión: Descenso del PIB que dura al menos dos trimestres consecutivos.
  • contratación: El intento de encontrar y atraer a candidatos cualificados en el mercado laboral externo.
  • grupos de referencia Grupos formales e informales que influyen en el comportamiento del comprador.
  • poder de referencia: Poder que se deriva del carisma personal de un individuo y del respeto o la admiración que inspira.
  • parentesco: La preocupación por las relaciones interpersonales.
  • gestión de las relaciones La práctica de construir, mantener y mejorar las interacciones con los clientes y otras partes para desarrollar la satisfacción a largo plazo a través de asociaciones mutuamente beneficiosas.
  • marketing relacional: Estrategia que se centra en forjar asociaciones a largo plazo con los clientes ofreciéndoles valor y proporcionándoles satisfacción.
  • rentabilidad: La oportunidad de obtener beneficios.
  • rentabilidad de los fondos propios (ROE): La relación entre el beneficio neto y el capital total de los propietarios; mide el rendimiento que reciben los propietarios por su inversión en la empresa.
  • ingresos: El dinero que gana una empresa por prestar servicios o vender bienes a los clientes.
  • contrato de crédito renovable (línea de crédito renovable): Línea de crédito que permite al prestatario acceder de nuevo a los fondos una vez reembolsados.
  • poder de recompensa: Poder que se deriva del control de un individuo sobre las recompensas.
  • riesgo: La posibilidad de perder recursos, por lo general tiempo y dinero, o de no poder alcanzar los objetivos de una organización; el potencial de pérdida o la posibilidad de que una inversión no alcance el nivel de rendimiento esperado.

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• • robótica: La tecnología implicada en el diseño, la construcción y el funcionamiento de máquinas controladas por ordenador que pueden realizar tareas de forma autónoma.
  • comportamiento de respuesta rutinario Compra de artículos de bajo coste y de compra frecuente con poca búsqueda o toma de decisiones.
  • encaminamiento: Aspecto del control de la producción que consiste en establecer el flujo de trabajo, la secuencia de máquinas y operaciones a través de la cual el bien o servicio progresa de principio a fin.
  • S promociones de ventas: Eventos de marketing o esfuerzos de venta -sin incluir la publicidad, la venta personal y las relaciones públicas- que estimulan la compra.
  • impuestos sobre las ventas: Impuestos que gravan los bienes y servicios cuando se venden; se calculan como un porcentaje del precio.
  • programación: Aspecto del control de la producción que consiste en especificar y controlar el tiempo necesario para cada paso del proceso de producción.
  • gestión científica: Sistema de gestión desarrollado por Frederick W. Taylor y basado en cuatro principios: desarrollar un enfoque científico para cada elemento de un trabajo, seleccionar y formar científicamente a los trabajadores, fomentar la cooperación entre trabajadores y directivos, y dividir el trabajo y la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores en función de quién pueda realizar mejor una tarea concreta.
  • desempleo estacional Desempleo que se produce durante temporadas específicas en determinadas industrias.
  • datos secundarios Información que ya se ha recopilado para un proyecto, distinto del actual, y que puede ayudar a comprender una situación o resolver un problema.
  • mercado secundario Mercado de valores en el que se compran y venden, o negocian, valores antiguos (ya emitidos entre inversores).
  • bonos garantizados: Bonos corporativos para los que se han pignorado activos específicos como garantía.
  • préstamos garantizados Préstamos para los que el prestatario debe pignorar activos específicos como garantía o aval.
  • valores: Certificados de inversión emitidos por empresas o gobiernos que representan capital o deuda.
  • selección: El proceso de determinar qué personas del grupo de solicitantes poseen las cualificaciones necesarias para tener éxito en el trabajo.
  • entrevista de selección Conversación en profundidad sobre la experiencia laboral, las aptitudes y habilidades, la educación y los intereses profesionales de un candidato.
  • gestión de riesgos Proceso de identificación y evaluación de los riesgos y de selección y gestión de las técnicas para adaptarse a la exposición a los riesgos.
  • distribución selectiva: Sistema de distribución en el que un fabricante selecciona un número limitado de distribuidores en una zona (pero más de uno o dos para comercializar sus productos).
  • compensación riesgo-rentabilidad Principio básico de las finanzas que sostiene que cuanto mayor es el riesgo, mayor es la rentabilidad exigida.
  • exposición selectiva Proceso por el que se decide qué estímulos se perciben y cuáles se ignoran.
  • autoconcepto: cómo se perciben las personas a sí mismas.
  • equipos de trabajo autodirigidos Equipos sin supervisión formal que planifican, seleccionan alternativas y evalúan su propio rendimiento.
  • servicios: Ofertas intangibles de las empresas que no se pueden tocar ni almacenar.
  • dividendos en acciones o participaciones: Pagos a los accionistas en forma de más acciones; pueden sustituir o complementar a los dividendos en efectivo.
  • accionistas: Los propietarios de una sociedad anónima que poseen acciones (parte o acciones que proporcionan ciertos derechos); también conocidos como accionistas.
  • delegado sindical Funcionario sindical elegido que representa a los miembros del sindicato ante la dirección cuando los trabajadores tienen problemas.
  • productos de compra Artículos que se compran tras una considerable planificación, que incluye comparaciones de marca a marca y de tienda a tienda en cuanto a precio, idoneidad y estilo.
  • previsiones a corto plazo Proyecciones de ingresos, costes de mercancías y gastos de explotación a lo largo de un año.
  • simulación: Versión a escala reducida o maqueta de un equipo, proceso o entorno de trabajo.
  • Seis Sigma: Proceso de control de calidad que se basa en definir lo que hay que hacer para garantizar la calidad, medir y analizar estadísticamente los resultados de la producción y encontrar formas de mejorar y controlar la calidad.
  • marketing social: Aplicación de técnicas de marketing a cuestiones y causas sociales; se utiliza para convencer a los clientes de ideas, actitudes y comportamientos.
  • socialismo Sistema social y económico en el que las industrias básicas son propiedad del gobierno o del sector privado bajo un fuerte control gubernamental.
  • proceso de socialización: La transmisión de normas y valores culturales a los niños.
  • ámbito de control Número de empleados que un directivo supervisa directamente; también llamado ámbito de gestión.
  • especialización El grado en que las tareas se subdividen en trabajos más pequeños.
  • productos especializados Artículos para los que los consumidores buscan mucho y para los que se niegan a aceptar sustitutos.
  • riesgo especulativo: La posibilidad de pérdida o ganancia, sin seguro contra la posible pérdida.
  • ley estatutaria (o ley reglamentaria): Ley escrita promulgada por una legislatura (municipal, provincial, territorial o federal).
  • corredor de bolsa: Persona con licencia para comprar y vender valores en nombre de clientes.
  • alianza estratégica: Acuerdo de cooperación entre empresas; a veces se denomina asociación estratégica.
  • alianzas estratégicas de canal Un fabricante que utiliza el canal previamente establecido de otro fabricante para distribuir sus productos.
  • planificación estratégica Proceso de creación de objetivos amplios a largo plazo (de uno a cinco años) para la organización y de determinación de los recursos que se necesitarán para alcanzar dichos objetivos.
  • responsabilidad objetiva Concepto de las leyes de responsabilidad por los productos según el cual un fabricante o vendedor es responsable de cualquier lesión personal o daño a la propiedad causado por productos defectuosos o envases que no cumplen las normas del sector.
  • desempleo estructural Desempleo causado por un desajuste entre los puestos de trabajo disponibles y las cualificaciones de los trabajadores disponibles en una industria o región; no está relacionado con el ciclo económico.
  • cadena de suministro: La secuencia completa de obtención de insumos, producción de bienes y entrega de bienes a los clientes.
  • naturaleza; supone que la persona media quiere trabajar, acepta responsabilidades, está dispuesta a ayudar a resolver problemas y puede autodirigirse y autocontrolarse.
  • investigación por encuesta Método de investigación de marketing en el que se recogen datos de los encuestados en persona, por teléfono, por correo, en un centro comercial o a través de Internet para obtener hechos, opiniones y actitudes.
  • Depósitos a plazo: Dinero invertido durante un tiempo determinado.
  • alta dirección El nivel más alto de directivos, incluidos los directores generales, los presidentes y los vicepresidentes; desarrollan planes estratégicos y abordan cuestiones de largo alcance.
  • agravio Acto civil o privado que perjudica a otras personas o a sus bienes.
  • Cuenta T: Cuenta que se utiliza a menudo para analizar las transacciones financieras; se llama así porque se parece a una T.
  • Coste total La suma de los costes fijos y los costes variables.
  • planificación táctica: El proceso de empezar a aplicar un plan estratégico abordando cuestiones de coordinación y asignación de recursos a diferentes partes de la organización; tiene un plazo más corto (menos de un año) y objetivos más específicos que la planificación estratégica.
  • objetivo para el tipo de interés a un día: Señal a los principales participantes en el mercado monetario sobre lo que pretende el Banco central cuando los participantes se prestan y toman prestados fondos a un día.
  • arancel: Impuesto que grava las mercancías importadas.
  • competencias técnicas: Las áreas especializadas de conocimiento y experiencia de un directivo, así como la capacidad para aplicar esos conocimientos.
  • transferencia de tecnología La transferencia formal de los derechos de uso de la tecnología que el propietario (normalmente el desarrollador) otorga al usuario.
  • teletrabajo: Un acuerdo en el que los empleados trabajan en casa y están conectados a la oficina por teléfono, fax y ordenador.
  • depósitos a plazo: Depósitos en un banco u otra institución financiera que pagan intereses pero que no pueden retirarse a la vista.
  • Teoría X: Un estilo de gestión formulado por Douglas McGregor que se basa en una visión pesimista de la naturaleza humana y asume que a la persona media le disgusta el trabajo, lo evitará si es posible, prefiere que le dirijan, evita la responsabilidad y quiere seguridad por encima de todo.
  • Teoría Y: Un estilo de gestión formulado por Douglas McGregor que se basa en una visión relativamente optimista de la naturaleza humana.
  • beneficio total: Ingresos totales menos costes totales.
  • ingresos totales El precio de venta por unidad multiplicado por el número de unidades vendidas.
  • crédito comercial: La concesión de un crédito por parte del vendedor al comprador entre el momento en que éste recibe los bienes o servicios y el momento en que los paga.
  • déficit comercial: Balanza comercial desfavorable que se produce cuando un país importa más de lo que exporta.
  • superávit comercial: Balanza comercial favorable que se produce cuando un país exporta más de lo que importa.
  • marca comercial: Un diseño, nombre u otra marca identificativa o distintiva legalmente exclusiva asociada a la marca de una empresa o utilizada para identificar productos.
  • formación y desarrollo: Actividades que proporcionan situaciones de aprendizaje en las que un empleado adquiere conocimientos o habilidades adicionales para aumentar su rendimiento en el trabajo.
  • pagos por transferencia: Pagos efectuados a las provincias y territorios por el gobierno federal para contribuir a la prestación de servicios necesarios, como la sanidad y la educación, y para ayudar a igualar la riqueza en todo el país.
  • letra del Tesoro (T-bill): Inversión emitida por el gobierno.
  • balance de comprobación: Una lista de cada cuenta y su saldo neto.
  • sociedad fiduciaria Institución financiera que realiza las mismas actividades que un banco pero que también puede administrar patrimonios, fideicomisos, planes de pensiones y contratos de agencia.
  • tasa de desempleo Porcentaje del total de la población activa que busca trabajo activamente pero que en realidad no trabaja.
  • préstamos sin garantía: Préstamos para los que el prestatario no tiene que pignorar activos específicos como garantía.
  • productos no buscados Productos que, o bien son desconocidos para el comprador potencial, o bien son conocidos pero no buscados activamente por el comprador.
  • segmentación por tasa de uso: La diferenciación de los mercados basada en la cantidad de producto adquirido.

Más en este Glosario de Términos de Negocios

• utilitarismo: Filosofía que se centra en las consecuencias de una acción para determinar si es correcta o incorrecta y sostiene que una acción que afecta negativamente a la mayoría es moralmente incorrecta.
• Querer: La diferencia entre lo que es y lo que se desea.
• denunciante: Un empleado, un antiguo empleado o cualquier otro miembro de una organización que informa de la mala conducta de otros en la organización a quienes tienen el poder de tomar medidas correctivas.
• mayoristas: Empresas que venden productos acabados a minoristas, fabricantes e instituciones.
• V fijación de precios de valor Estrategia de fijación de precios en la que se ofrece al mercado objetivo un producto de alta calidad a un precio justo y con un buen servicio.
• mapeo del flujo de valor: Técnica de trazado que representa el flujo de materiales e información desde los proveedores a través de la fábrica y hasta los clientes.
• costes variables: Costes que cambian con los distintos niveles de producción; por ejemplo, los salarios y el coste de las materias primas.
• grupos de trabajo: Grupos que comparten recursos y coordinan esfuerzos para ayudar a sus miembros a realizar mejor sus trabajos individuales.
• equipos de trabajo: Similares a los grupos de trabajo pero que también requieren la puesta en común de conocimientos, destrezas, habilidades y recursos para lograr un objetivo común.
• compensación de los trabajadores Pagos para cubrir los gastos de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, incluidos los gastos médicos, la rehabilitación y la reconversión laboral si es necesario.
• Banco Mundial Banco internacional que ofrece préstamos a bajo interés, así como asesoramiento e información, a las naciones en desarrollo.
• Organización Mundial del Comercio (OMC): Organización creada por la Ronda Uruguay en para supervisar el comercio internacional, reducir las barreras comerciales y resolver las disputas entre los países miembros.

Lista de Ideas de Negocios Online o Digitales

Mientras que la tecnología y el precio alcanzarán una paridad (véase más en esta plataforma) en la que habrá poca diferenciación, la experiencia del cliente jugará un papel importante en un negocio en línea.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Revisor de hechos: Lawrence

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