Impacto Económico del Coronavirus para Abogados y Otros Profesionales

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Impacto del Coronavirus en el Modelo de Negocio para Profesionales

Cuando una crisis como la pandemia del coronavirus golpea a una organización, sus ejecutivos necesitan evaluar el impacto en su modelo de negocio, tanto de forma inmediata como a largo plazo. Un marco que hemos desarrollado durante una década de enseñanza puede ayudar a los ejecutivos a identificar los riesgos y oportunidades del modelo de negocios que la crisis presenta.
Para empezar, examinará las cuatro dimensiones fundamentales de su modelo de negocio: clientes, propuestas de valor, demostraciones de valor y capacidades.Entre las Líneas En segundo lugar, analizará las conexiones entre estas dimensiones. Tercero, definirá objetivos realistas para su organización, durante y después de la crisis. (Es posible que desee considerar diferentes objetivos para diferentes escenarios de crisis, como una rápida recuperación de la crisis frente a un largo período de bloqueo).

Las varias dimensiones

Primero, hay que evaluar lo que la crisis significa para la demanda de los clientes. ¿Subirá o bajará la demanda general? ¿Cómo cambiarán los patrones de gasto (por ejemplo, gastar más en streaming y menos en cines)? ¿Necesita considerar nuevos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución (por ejemplo, pasar de la venta al por menor a la venta en línea)? ¿Hay que considerar nuevos grupos de clientes (por ejemplo, clientes del gobierno o de la oficina en el hogar)? Y, por último, ¿crea el virus problemas de seguridad (por ejemplo, si vende servicios que deben realizarse cara a cara)?

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También hay que pensar en cómo la crisis afecta a su propuesta de valor. Por ejemplo, veamos nuestra propia industria de educación superior. Las necesidades de los clientes no han cambiado por la crisis del coronavirus – los estudiantes todavía quieren ser educados.Si, Pero: Pero si los campus tienen que permanecer cerrados durante mucho tiempo, los colegios y universidades tendrán que replantearse cómo pueden crear valor como institución en línea y cómo se diferencian de sus competidores. (Es probable que la crisis acelere la adopción generalizada de los MOOC y de la enseñanza mixta).

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Utilizamos la frase demostración de valor para describir los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de ventas y marketing de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La crisis actual, con sus restricciones a las interacciones personales y a los viajes, cierra los típicos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de demostración de valor, como las reuniones con clientes, las ferias comerciales y las reuniones de la industria. ¿Necesita encontrar nuevas formas de demostrar el valor? Algunas empresas están utilizando la crisis como fundamento para una adopción más rápida del software de videoconferencia y de los materiales de venta y comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) en línea.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación:

Por último, las capacidades de una organización son el combustible que impulsa el motor, permitiendo a su empresa crear valor para los clientes. Una crisis puede poner a prueba sus capacidades, y también puede requerir que usted dé prioridad a capacidades diferentes a las habituales. La gestión de las instalaciones ocupará menos tiempo, pero el soporte de TI para herramientas como la videoconferencia puede ocupar más. La cadena de suministro y las capacidades de producción estarán en primer plano y requerirán más recursos de lo habitual en muchas organizaciones, ya que las cadenas de suministro internacionales se están interrumpiendo. Los niveles típicos de rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) y productividad de los empleados se verán afectados por el traslado a las oficinas de origen, las restricciones de viaje y las enfermedades.

Alineación de los elementos

Una vez que haya evaluado su posición en las cuatro dimensiones de su modelo de negocios, puede pensar en cómo los cambios potenciales en una dimensión pueden alinearse con las otras. ¿Qué segmentos de clientes valoran cada una de sus ofertas, y eso cambiará debido a la crisis? Los clientes que normalmente adoran comer en un restaurante pueden estar dispuestos a hacer la transición a las compras para llevar, por ejemplo. O las empresas de reparto de alimentos pueden encontrar que los empleados de las oficinas en casa constituyen un nuevo segmento de clientes. Asimismo, los clientes pueden pasar de un canal de demostración de valor a otro, por ejemplo, de reuniones en el lugar de trabajo a reuniones en línea, de la tienda de la esquina a la tienda web, del asesoramiento en persona a los vídeos de YouTube. Asimismo, debido a la escasez de una capacidad (por ejemplo, la producción en Asia), las capacidades de producción local pueden activarse para apoyar las propuestas de valor. Las organizaciones también pueden pasar de la capacidad de demostración a la de propuesta de valor a fin de entregar a los clientes en lugar de convencer a nuevos clientes.

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En resumen, una crisis no solo pone en tela de juicio las cuatro dimensiones de un modelo de negocio, sino que también crea oportunidades para ajustar cada una de las dimensiones y la forma en que se relacionan entre sí.
Cómo los proyectos de crisis pueden impulsar el cambio de modelo de negocio
¿Cómo se puede pasar de un diagnóstico a una respuesta?

Antes de decidir sobre cualquier cambio significativo en el modelo de negocio, querrás pensar en cómo la crisis afectará a tus métricas de rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) actuales. ¿Qué tipo de ganancias o pérdidas encontrará? ¿Cómo juzgará el mercado de valores a su organización en la crisis actual? ¿Cómo podría afectar a su reputación?

Entonces necesitas un plan para aprovechar las oportunidades – y manejar (gestionar) el daño – que estos análisis han revelado. Nuestra herramienta de mapeo del modelo de negocios puede ayudarle a desarrollar y priorizar una lista de proyectos en los que invertir a medida que avanza en la crisis. Una de las lecciones de anteriores crisis es que las empresas que son proactivas y orientadas al crecimiento, incluso cuando apuntalan sus vulnerabilidades, tendrán una ventaja al salir de la crisis.

Datos verificados por: LI

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