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Este texto se ocupa de la etnografía empresarial. El trabajo de los etnólogos y antropólogos en el campo del diseño sigue aumentando. Las técnicas etnográficas se han hecho populares en el campo del diseño porque llenan un vacío. En un tiempo, los diseñadores dependían principalmente de la investigación de los factores humanos, que se desarrolló a partir de la psicología cognitiva y el marketing. La investigación de los factores humanos tiene en cuenta las capacidades cognitivas del ser humano y los atributos que facilitan el uso de un producto; por ejemplo, si los herrajes de una puerta son planos con una barra en el centro, para el usuario es obvio que para abrir la puerta debe empujar, no tirar. La investigación de los factores humanos es útil pero no suficiente para entender la mejor manera de diseñar algunos productos. Algún etnógrafo argumenta de forma persuasiva que es demasiado abstracta y alejada de la realidad cotidiana, ya que suele realizarse en entornos controlados y de laboratorio. Además, este tipo de investigación se centra en lo que ocurre en la cabeza de los individuos y no tiene en cuenta la interacción del grupo ni los contextos sociales y culturales. Por lo tanto, no hay oportunidad de observar y aprender de la rica interacción de los seres sociales en y con su entorno. Varios etnógrafos proporcionan discusiones útiles sobre cómo el diseño y la antropología se entrelazan. Mientras que la etnografía como método se ha desvinculado de la antropología en el campo del diseño por parte de aquellos que no tienen formación antropológica y ha, en algunos casos, cooptado bajo el paraguas de la investigación de la Experiencia del Usuario (UX), el enfoque antropológico de la etnografía y la teoría y la comprensión antropológica del contexto y el holismo tienen mucho que ofrecer al diseño y la investigación del producto.