Agotamiento por Trabajo o Agotamiento Laboral del Trabajador

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El Agotamiento, Desgaste, o Hartazgo del Trabajador Quemado

El agotamiento se ha definido como una respuesta prolongada al estrés emocional e interpersonal crónico en el trabajo [1]. Se manifiesta como agotamiento, cinismo y disminución de la eficacia profesional. Existe un riesgo de agotamiento cuando prevalece una discrepancia entre las expectativas de un empleado motivado y la realidad de una situación laboral desfavorable. Esta discrepancia avanza hacia el agotamiento a través de formas disfuncionales de afrontamiento. El agotamiento grave está relacionado con deficiencias de rendimiento, trastornos mentales y enfermedades físicas. También está relacionado con un mayor riesgo de incapacidad laboral, como lo indica la ausencia por enfermedad y la pensión de invalidez. La prevención del agotamiento es bastante similar a la gestión del estrés relacionado con el trabajo. Para lograr una recuperación exitosa del agotamiento es esencial cambiar las condiciones de trabajo donde se ha desarrollado el agotamiento.

Definición de Agotamiento Laboral del Trabajador

El agotamiento describe la respuesta psicológica de un individuo a los factores estresantes crónicos en el trabajo [1]. No se considera una afección médica, es decir, no se incluye como diagnóstico en los sistemas de clasificación médica.

Puntualización

Sin embargo, en la Clasificación Internacional de Enfermedades (versión 10), el agotamiento se puede codificar como un factor que influye en el estado de salud y en el Manual estadístico de diagnóstico (versión IV) se enumera como una condición que puede requerir atención clínica.

El fenómeno del agotamiento se descubrió originalmente en profesionales empleados en trabajos de servicio humano; Particularmente entre los grupos de atención profesional. Una parte importante de este trabajo implica el contacto con una variedad de personas, que posteriormente pueden convertirse en una fuente de estrés.Entre las Líneas En relación con el trabajo de servicio humano, los síntomas de agotamiento se etiquetaron como agotamiento emocional, despersonalización y disminución del logro personal. Se centraron en la relación con los clientes [1]. Más tarde, se dio cuenta de que el agotamiento puede resultar de un estrés laboral prolongado en una amplia gama de ocupaciones. Después de esto, el agotamiento se conceptualizó mucho más como una crisis en la relación de uno con el trabajo en general [2].

El agotamiento se entiende ampliamente como un síndrome multidimensional. Según la definición original, el agotamiento se manifiesta por síntomas de agotamiento, cinismo y disminución de la eficacia profesional: [2]

El agotamiento se refiere a sentimientos de exceso de tensión, cansancio y fatiga, que resultan de la participación a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) en una situación laboral demasiado exigente.
El cinismo refleja una actitud indiferente y distante hacia el trabajo, la desconexión y la falta de entusiasmo por el trabajo. Es una forma disfuncional de hacer frente a situaciones agotadoras, reduciendo las posibilidades de encontrar soluciones creativas en el trabajo.
La eficacia profesional consiste en sentimientos de competencia, logros exitosos y logros en el trabajo, que disminuye a medida que se desarrolla el agotamiento.

En relación con los síntomas del agotamiento, los estudios han encontrado apoyo para los factores de agotamiento y cinismo.

Puntualización

Sin embargo, los autores han postulado que la disminución de la eficacia profesional puede ser una entidad separada pero relacionada [3].

Una Conclusión

Por lo tanto, la definición dimensional de agotamiento ha sido criticada por carecer de una base teórica en su agrupación de diferentes conceptos [4].Entre las Líneas En las definiciones alternativas de agotamiento, se considera generalmente que el agotamiento constituye el agotamiento. Según estas definiciones alternativas, el agotamiento se define como, por ejemplo, un estado de fatiga física, agotamiento emocional y mental y cansancio cognitivo [5].

Evaluación del agotamiento

El agotamiento se puede evaluar mediante la utilización de cuestionarios validados de autoinforme. El instrumento más utilizado es el Inventario de agotamiento de Maslach (MBI), que está dirigido a profesionales de servicios humanos. El MBI consta de 22 artículos. Su versión general, el Inventario de agotamiento de Maslach – Estudio general [6], consta de 16 artículos y se puede utilizar en una variedad de lugares de trabajo. Otras medidas de agotamiento incluyen, por ejemplo, el Inventario de agotamiento de Oldenburg [3] y el Inventario de agotamiento de Copenhague [4].

No hay pautas universales sobre cómo evaluar el síndrome de burnout sobre la base de las puntuaciones en las sub escalas de agotamiento, cinismo y disminución de la eficacia profesional.

Otros Elementos

Además, faltan los puntos de corte para definir cuándo un empleado se quema. Los investigadores holandeses han desarrollado un procedimiento que compara las puntuaciones individuales con las de una población determinada [7]. Ha ayudado a identificar casos de neurastenia relacionada con el trabajo [8]. Otras formas de identificar empleados quemados, por ejemplo, por profesionales de la salud ocupacional, usan una combinación aditiva o ponderada de agotamiento, cinismo y disminución de los puntajes de eficacia profesional para crear una puntuación total, que luego se clasifica en terciles [9] o según otro criterios [10].

Prevalencia y coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) del agotamiento

Debido a la falta de consenso sobre una definición universal del agotamiento y los criterios de evaluación, las estimaciones de prevalencia del agotamiento no son comparables entre países y estudios.

Otros Elementos

Además, es probable que la prevalencia del agotamiento fluctúe con el equilibrio entre la vida laboral y la economía en general.

Puntualización

Sin embargo, a nivel del individuo, el agotamiento tiende a mostrar una estabilidad notable en el tiempo [5].

Se estima que alrededor del 3-16% de los profesionales holandeses de servicios humanos sufren de agotamiento severo, lo que afecta su capacidad de trabajo [2].Entre las Líneas En las poblaciones de trabajo escandinavas, la prevalencia estimada para el agotamiento severo es de 2 a 7% [5] [11].

No hay información detallada sobre los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) del agotamiento. Sobre la base de estudios sobre sus consecuencias individuales y organizativas (es decir, déficits de rendimiento, problemas de salud y discapacidad laboral), el agotamiento puede estar vinculado indirectamente a pérdidas económicas. El costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) anual del estrés laboral, un antecedente del agotamiento, se estimó en € 1,768 por trabajador en los Países Bajos. Esta cantidad fue atribuible a enfermedades relacionadas con la prevención y el trabajo.Entre las Líneas En el Reino Unido, se perdieron 10 millones de días laborales debido a la ansiedad, la depresión y el estrés causado por el trabajo.

Otros Elementos

Además, las enfermedades relacionadas con el estrés cuestan a Francia entre € 830 y € 1,656 [12].Entre las Líneas En la fuerza laboral de los EE. UU., Los trabajadores que experimentaron fatiga libre de contexto, que se asemeja a la dimensión del agotamiento del agotamiento, experimentaron una pérdida en el tiempo de trabajo debido a una mala salud. El costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) de esto se estimó en $ 136 mil millones anuales, un exceso de $ 101 mil millones en comparación con los trabajadores sin fatiga [13].

Factores de riesgo y antecedentes de agotamiento por trabajo

Modelos teóricos sobre el agotamiento por trabajo

Se han presentado varios puntos de vista teóricos sobre los orígenes del agotamiento. Estos van desde explicaciones a nivel individual e interpersonal hasta enfoques a nivel organizacional y social [2].Entre las Líneas En la Tabla 1 [2] se dan ejemplos de los factores explicativos en los diferentes niveles. Muchos de los modelos comparten el supuesto básico de que existe una forma de discrepancia crónica entre las expectativas de un empleado motivado, por un lado, y la realidad de las condiciones laborales desfavorables, por el otro. Esta discrepancia avanza hacia el agotamiento a través de formas disfuncionales de afrontamiento. Estos elementos, la discrepancia, su significado personal y el afrontamiento, también son elementos básicos de la teoría tradicional del estrés.. Destacan el desarrollo del estrés como resultado de la interacción entre el individuo y su entorno.

Factores de trabajo y agotamiento

Con respecto a las condiciones de trabajo desfavorables, se ha sugerido que el agotamiento laboral puede resultar de una combinación de altas demandas y bajos recursos en el trabajo [14]. Las demandas de trabajo se refieren a los aspectos físicos, psicológicos, sociales y organizativos del trabajo que requieren un esfuerzo sostenido. Se ha encontrado que las demandas excesivas de trabajo y el esfuerzo sostenido durante un período prolongado de tiempo están asociados con los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) fisiológicos y psicológicos para el individuo. Los recursos de trabajo se refieren a aquellos aspectos beneficiosos del trabajo que ayudan a las personas a alcanzar sus metas de trabajo, reducir los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) asociados y estimular el aprendizaje y el desarrollo profesional. De acuerdo con estudios longitudinales, las características del trabajo psicosocial que típicamente preceden al agotamiento sonalta carga de trabajo cuantitativa y cualitativa, conflicto de roles y ambigüedad, poca previsibilidad, injusticia experimentada y falta de participación y apoyo social [2] [15] [16].

Otros factores ambientales y el agotamiento

La importancia de la influencia ambiental en el desarrollo del agotamiento también ha sido apoyada en estudios entre gemelos y sus hermanos [17]. La correlación de las puntuaciones de agotamiento entre los miembros de la familia debido a un entorno similar se encontró entre. Los factores ambientales comunes explicaron el 22% de las puntuaciones de agotamiento.

Otros Elementos

Por otro lado, factores genéticos similares entre gemelos idénticos no parecían ser importantes para sus puntuaciones de agotamiento.

Otros Elementos

Además, una correlación significativa del agotamiento entre los cónyuges apoyó la conclusión de que un entorno común desempeña un papel en el desarrollo del agotamiento.

Factores individuales y agotamiento

La vulnerabilidad al agotamiento también puede surgir de las diferencias individuales. Se ha encontrado que las dimensiones del modelo de personalidad de cinco factores están asociadas con el agotamiento [18]. Este modelo describe aspectos sobresalientes de la personalidad del individuo según los rasgos del neuroticismo, la extraversión, la amabilidad, la conciencia y la apertura. Se ha informado que los trabajadores que muestran puntajes más altos en neuroticismo y puntajes más bajos en extraversión, amabilidad y conciencia son más propensos a sufrir agotamiento.

Otros Elementos

Además, la alexitimia (es decir, la dificultad individual para identificar y describir sentimientos) y un bajo sentido de coherencia (sentido de coherencia, según el concepto de Antonovsky (1979), describe una característica individual para percibir el mundo como comprensible, significativo y manejable[19]) se han encontrado asociados con el agotamiento [10] [20].Entre las Líneas En lugar de causar agotamiento directo, se ha propuesto que los factores individuales interactúen con factores situacionales que resulten en una aceleración o un amortiguador contra el desarrollo del agotamiento [2].

Factores sociodemográficos y agotamiento

Con respecto a los factores sociodemográficos, se afirma que el agotamiento es más frecuente entre las mujeres que entre los hombres [21].Entre las Líneas En estudios basados ​​en la población, se ha observado que el nivel de agotamiento aumenta con la edad [11] [21]. Aunque en muestras de servicios humanos, se ha detectado una tendencia opuesta [2].

Puntualización

Sin embargo, los análisis detallados de muestras que representan diferentes empleos y sectores en todo el país revelaron que la edad estaba relacionada de manera diferente con el agotamiento en grupos de edad separados de hombres y mujeres [22]. El nivel de agotamiento aumentó con la edad entre los hombres de mediana edad y las mujeres mayoresy disminuyó con la edad entre las mujeres más jóvenes. No existe un consenso claro sobre la asociación del agotamiento con la educación, el grado laboral y el estado civil [11] [21].

Consecuencias del agotamiento en el trabajo

Agotamiento por trabajo y rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) laboral

De acuerdo con un resumen basado en varios estudios [18], el agotamiento grave está moderadamente relacionado con el desempeño laboral de baja calificación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Curiosamente, la relación entre el agotamiento y el desempeño en el trabajo fue consistentemente más fuerte cuando el desempeño fue calificado por otros, en lugar de por el empleado en cuestión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Esto indica que aquellos que sufren de agotamiento pueden no estar completamente conscientes de hasta qué punto el agotamiento afecta su comportamiento laboral.

Otros Elementos

Además, la asociación del agotamiento con el desempeño relacionado con las actividades contextuales generales en el trabajo, que puede ser discrecional, fue más fuerte que la asociación entre el agotamiento y el desempeño relacionado con las tareas principales relacionadas con la tarea. Esto indica que los empleados con agotamiento intentan hasta el final amargo para mantener el enfoque en el cuidado de sus tareas principales.

Agotamiento y cognición

Las pacientes, que habían sido evaluadas para sufrir de agotamiento crónico por un médico, mostraron deterioro cognitivo en la atención y la memoria no verbal.

Puntualización

Sin embargo, no se encontraron déficits en la capacidad verbal o en la memoria verbal [23]. A la inversa, en una muestra poblacional de adultos jóvenes que trabajan, se encontró que el nivel de agotamiento no estaba relacionado con el funcionamiento cognitivo [24]. Más bien, los autores encontraron que un alto puntaje de agotamiento se relacionó con un rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) ligeramente mejor en las pruebas neuropsicológicas de la memoria de trabajo verbal y la inteligencia general. No surgió ninguna diferencia en las pruebas de memoria visual a corto plazo, memoria verbal a largo plazo, atención, velocidad de procesamiento psicomotor o función ejecutiva entre empleados jóvenes con o sin agotamiento.

Agotamiento y salud

El agotamiento también se ha relacionado con trastornos mentales.Entre las Líneas En una muestra basada en la población [11], el 45% de los empleados con agotamiento severo cumplieron con los criterios para un trastorno depresivo, el 21% para un trastorno de ansiedad y el 10% para la dependencia del alcohol.Entre las Líneas En un diseño longitudinal que controla a los dentistas, el agotamiento predijo los síntomas depresivos durante un seguimiento de tres años [25]. El agotamiento también predijo nuevos casos de insomnio durante un seguimiento de 18 meses de los adultos empleados [26].

El agotamiento también tiene una relación con las enfermedades físicas [27].Entre las Líneas En una muestra finlandesa basada en la población [11], el 47% de los empleados con agotamiento severo sufrieron un trastorno musculoesquelético y el 28% tenía una enfermedad cardiovascular. Después de los ajustes, los trastornos musculoesqueléticos se relacionaron con el agotamiento en las mujeres, mientras que las enfermedades cardiovasculares se relacionaron con el agotamiento en los hombres.Entre las Líneas En diseños longitudinales, el agotamiento ha predicho la diabetes tipo 2 [28], así como la gastroenteritis y los resfriados comunes [29].

Solo el 10% de los adultos empleados que experimentaron síntomas semanales de agotamiento estaban sanos (es decir, libres de una enfermedad física o trastorno mental común) [11].Entre las Líneas En consecuencia, parece haber una superposición importante entre un nivel severo de agotamiento y mala salud. El agotamiento también puede conducir a problemas críticos de salud.Entre las Líneas En una muestra de trabajadores de la industria de la pulpa y el papel, el agotamiento predijo la hospitalización debido a trastornos mentales y enfermedades cardiovasculares durante un seguimiento de 10 años [30].

Otros Elementos

Además, el agotamiento predijo la muerte temprana entre los trabajadores de la industria de la celulosa y el papel menores de 45 años al comienzo del estudio [31]. Durante el período de seguimiento de 10 años, el nivel de agotamiento se relacionó positivamente con el riesgo de mortalidad por todas las causas entre los trabajadores más jóvenes, pero no entre los mayores de 45 años al comienzo del estudio.

El mecanismo que afecta la asociación entre el estrés laboral y los problemas de salud puede ser directo (es decir, el estrés predispone a las personas o acelera el proceso de la enfermedad en su fase subclínica), indirecto (es decir, el estrés aumenta el comportamiento de salud desfavorable de los individuos) o incluso se revierte. (es decir, hacer frente a la enfermedad aumenta aún más el estrés). Ya que parece reflejar la exposición acumulada al estrés laboral, el agotamiento puede ser una fase en el proceso entre un entorno laboral psicosocial adverso y la mala salud.

Puntualización

Sin embargo, es igualmente posible que las fases tempranas de la enfermedad reduzcan la posibilidad de alcanzar las metas personales en el trabajo, lo que eventualmente (finalmente) lleva al agotamiento.Entre las Líneas En el estudio longitudinal de tres años de los dentistas, se estableció una relación recíproca entre el agotamiento y la depresión [25]. El agotamiento de los individuos predispuestos a la depresión y la depresión de los individuos predispuestos al agotamiento.

Puntualización

Sin embargo, la relación entre la tensión laboral y la depresión estuvo completamente mediada por el agotamiento, mientras que la relación entre la tensión laboral y el agotamiento solo estuvo mediada parcialmente por la depresión.

Agotamiento por trabajo y capacidad de trabajo

Tanto la discapacidad laboral temporal (indicada por la ausencia por enfermedad) como la discapacidad laboral crónica (indicada por la pensión por discapacidad) pueden seguir al agotamiento. Se ha demostrado que el agotamiento predice las ausencias por enfermedad. Un mayor nivel de agotamiento se relacionó con un mayor número de episodios de ausencia certificados médicamente durante un seguimiento de tres años en una organización multinacional de la industria de la celulosa y el papel [9].

Otros Elementos

Además, el agotamiento se relacionó con una mayor duración de la ausencia registrada por la compañía durante un seguimiento de un año en una organización de producción de nutrición [32].Entre las Líneas En el estudio anterior, el agotamiento aumentó las ausencias futuras, que se concedieron para los trastornos mentales y las enfermedades del sistema musculoesquelético y circulatorio. También se ha encontrado una asociación significativa entre un alto nivel de agotamiento y la ausencia por enfermedad auto-certificada durante un período de seguimiento de tres años entre los trabajadores de servicios humanos [33].

En un estudio a nivel de población finlandesa, el agotamiento se asoció con una ausencia por enfermedad certificada médicamente, independiente de los trastornos mentales y enfermedades físicas prevalentes. La duración de la ausencia durante dos años fue un exceso de 55 días de ausencia por enfermedad en hombres y 41 días en mujeres [11]. El agotamiento también predijo la discapacidad laboral crónica durante cuatro años en la misma muestra basada en la población [34]. Esta asociación fue independiente del estado de salud de los empleados al comienzo del estudio. La pensión de invalidez otorgada a las personas con agotamiento se otorgó la mayoría de las veces sobre la base de trastornos mentales y del comportamiento, y enfermedades del sistema musculoesquelético en esta muestra finlandesa.

Gestionar y prevenir el agotamiento

Se pueden agrupar varias intervenciones para combatir el agotamiento según su propósito (es decir, desde el reconocimiento y la prevención del agotamiento hasta su tratamiento y rehabilitación) o su enfoque (es decir, el individuo, la organización)., o la interfaz entre el individuo y la organización) [2]. Este esquema se replica ampliamente utilizado para describir la intervención para el estrés laboral. La prevención primaria está dirigida a todos los empleados, mientras que la prevención secundaria está dirigida a quienes se sabe o se identifica que están en riesgo de agotamiento.

Más Información

Las intervenciones enfocadas individualmente apuntan a fortalecer los recursos del individuo al proporcionar mejores habilidades de afrontamiento, mientras que las intervenciones enfocadas en la organizaciónapuntar a cambiar la situación en el trabajo. Esas intervenciones, que se centran en la interfaz individual-organizativa, se centran en abordar la interrelación entre el empleado y su situación laboral.

Los enfoques para aliviar el agotamiento tratan los mismos problemas que las medidas dirigidas a su prevención [2].Entre las Líneas En las guías para profesionales de la salud ocupacional, las sugerencias de tratamiento para las afecciones relacionadas con el estrés han incluido un cambio o una reorganización de la situación laboral, en combinación con rehabilitación y reciclaje, psicoterapia y otras formas de asesoramiento, así como tratamiento farmacológico según el tipo y Gravedad de los síntomas [35]. Cabe destacar que la mera ayuda enfocada individualmente no se considera suficiente. Un cambio en las condiciones de trabajo, donde se había desarrollado el agotamiento, también se incluyó en el exitoso proceso de recuperación del agotamiento descubierto en un estudio cualitativo de 20 empleados que habían sufrido agotamiento severo [36].

Este proceso de recuperación incluyó seis fases de la siguiente manera:

• admitiendo el problema,
• distanciamiento del trabajo,
• restaurando la salud (tanto la reducción de tensión como el disfrute),
• cuestionando valores (tanto renunciar a los antiguos como obtener nuevos),
• explorando posibilidades de trabajo, y
• efectuando un cambio.

La fase en el cuarto lugar, los valores de cuestionamiento, se describió como la más difícil, mientras que la fase cinco exploró las posibilidades de trabajo y duró más tiempo.

Los talleres de agotamiento centrados en el trabajo, en los que los empleados discuten sus condiciones de trabajo en grupo y juntos planifican formas de resolver los desafíos relacionados con el trabajo o de desarrollar su trabajo, han demostrado ser formas eficientes de reducir el agotamiento [37]. Durante un proceso de rehabilitación, aquellos clientes que se beneficiaron más en términos de una reducción en sus puntuaciones de agotamiento experimentaron un aumento en sus recursos laborales y una disminución en sus demandas laborales [38]. Los programas participativos, que incluían la cooperación con representantes del lugar de trabajo, fueron especialmente útiles para las mujeres de cuello blanco [39]. Con la ayuda de dichos programas, los empleados adquirieron una sensación de mayor control en sus trabajos.

Recursos

Notas y Referencias

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Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Véase También

Bibliografía

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