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Competencias Distintivas, Esenciales o Básicas
Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.
En inglés: Core competences.Competencias Esenciales
Las competencias esenciales son los atributos operacionales y estratégicos específicos de la empresa que mejoran la búsqueda de una ventaja competitiva a largo plazo. Pueden incluir una experiencia, conocimientos y capacidades de recursos únicos que distinguen la capacidad de maximizar el valor de una organización de las de sus competidores. El concepto de competencia básica, también conocido como competencia fundamental, fue promovido por C. K. Prahalad y Gary Hamel en su artículo de 1990 de la Harvard Business Review titulado “The Core Competence of the Corporation”.Entre las Líneas En ella Prahalad y Hamel sostienen que el éxito de los futuros altos ejecutivos dependerá de “su capacidad para identificar, cultivar y explotar las competencias básicas que hacen posible el crecimiento; de hecho, tendrán que replantearse el concepto de la propia corporación”.
Al sugerir un enfoque de adentro hacia afuera, el modelo de competencias básicas desarrollado por Prahalad y Hamel se desvía de la norma, en la que los procesos de estrategia corporativa asumen un enfoque de afuera hacia adentro. Mientras que el enfoque outside-in da prioridad a los factores externos como los clientes y la competencia, el enfoque inside-out da prioridad a las capacidades internas de la organización como punto de partida para establecer su rentabilidad y eficiencia.Entre las Líneas En teoría, las competencias básicas aprovechan eficazmente los aportes de recursos de la organización al afianzar en las actividades de la misma agentes distintivos de maximización del valor (como las aptitudes especializadas).
IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS BÁSICAS
Según Prahalad y Hamel, las competencias básicas de la organización presentan tres características esenciales: la capacidad de lograr una mayor accesibilidad al mercado; la capacidad de añadir beneficios para el cliente a los productos finales; y dificultad de imitación por parte de los competidores.Entre las Líneas En efecto, el afianzamiento de las competencias básicas no consiste en adoptar capacidades ordinarias y fácilmente reproducibles, sino más bien en adoptar enfoques innovadores extraordinarios que son difíciles de poner en marcha debido a limitaciones técnicas o financieras.
Capacidad para lograr un mayor acceso al mercado. Las competencias básicas deben ser capaces de permitir a la organización ampliar los mercados existentes y acceder también a nuevas oportunidades de mercado. La integración virtual de los sistemas de tecnología de la información (TI), por ejemplo, es una medida de competencia básica que automatiza los procesos internos y externos de la organización, además de ampliar su accesibilidad a los mercados destinatarios (pondere más sobre todos estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Facebook, Inc., la empresa que revolucionó las redes sociales, utilizó los sistemas virtuales de tecnología de la información como una de sus competencias básicas para la expansión del mercado. La empresa adoptó sistemas de TI distintivos para obtener una ventaja competitiva a través de una red global que le proporcionó enormes oportunidades para expandirse a nuevos mercados. [rtbs name=”mercados”] Su propuesta de marca diferenciada, que se centraba en la orientación “psicográfica” (identificación de los mercados objetivo en función de la personalidad, los valores y los intereses de los usuarios), contribuyó a que Facebook se convirtiera en el principal sitio web de redes sociales del mundo y en una opción muy preferida por muchos anunciantes.
Durante la guerra civil española, la Legión Cóndor de la fuerza aérea alemana, que apoyaba a los “nacionalistas” sublevados, bombardeó la ciudad vasca de Guernica, un acontecimiento conmemorado en el cuadro “Guernica” de Pablo Picasso, en varias películas y en numerosos libros y estudios. Véase más acerca de los efectos y consecuencias de esa guerra. Y hace 38 años se produjo el accidente nuclear de Chernóbil. En la madrugada del 26 de abril de 1986 se produjo una devastadora catástrofe medioambiental cuando una explosión y un incendio en la central nuclear de Chernóbil (Ucrania) liberaron grandes cantidades de material radiactivo a la atmósfera. Los efectos se notaron incluso en Alemania.
Capacidad de añadir beneficios para el cliente a los productos finales. Las competencias básicas de una organización contribuyen de manera significativa a los beneficios que experimentan los clientes en los productos finales. Esto se debe a que los beneficios potenciales de los productos finales en relación con sus costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) influyen en gran medida en las preferencias de los clientes por los productos o servicios de una empresa en comparación con los de sus competidores.
En 2017, la empresa japonesa de videojuegos Nintendo Co., Ltd., lanzó una nueva consola de juegos, la Nintendo Switch, en un intento de superar el retraso en las ventas de su oferta anterior. Al año siguiente, la empresa lanzó Nintendo Labo, una serie de kits complementarios de cartón de bajo coste (o costo, como se emplea mayoritariamente en América) para el Switch que permitía a los usuarios construir extensiones físicas para la consola, personalizándola para crear nuevas experiencias de usuario. Los kits Labo atrajeron al público objetivo de Nintendo y ofrecieron a los usuarios una forma de interactuar con la nueva consola sin igual por parte de sus competidores, añadiendo así un beneficio para el cliente acorde con las competencias principales de la empresa.
Dificultad de imitación por parte de los competidores. La singularidad competitiva de los valores fundamentales de una organización proporciona ventajas diferenciadas previas para lograr una ventaja competitiva en el mercado. Las orientaciones de habilidades excepcionales no deben ser susceptibles de imitación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Por ejemplo, una de las competencias básicas de la empresa Boeing es la experiencia de sus empleados en la producción de aeronaves superiores inimitables. Del mismo modo, Apple Inc. goza de una ventaja competitiva en el mercado de los teléfonos inteligentes gracias a las características avanzadas e inimitables de sus iPhones y iPods. Mientras que otros fabricantes de teléfonos inteligentes han logrado ofrecer hardware y software con características similares, Apple ofrece a sus clientes un sistema de hardware y software muy controlado que ofrece un mayor grado de seguridad que su principal competidor, Google LLC, cuyo sistema operativo móvil Android es de código abierto y, por lo tanto, contiene más vulnerabilidades potenciales. Apple también ha inspirado un nivel de lealtad a la marca que otras empresas aún no han imitado completamente.
La búsqueda de competencias básicas implica identificar y centrarse en las áreas funcionales u operativas que presagian una ventaja competitiva a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) para la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El desarrollo de productos, las propiedades intelectuales, la marca, la cartera de habilidades de los empleados y las innovaciones en materia de tecnología de la información son algunas de las áreas que pueden transformarse potencialmente en competencias básicas de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las áreas centrales identificadas de ventaja competitiva se someten entonces a continuas mejoras innovadoras diseñadas para lograr una ventaja competitiva consistente en una industria determinada. Como tales, las competencias básicas constituyen la base para optimizar la capacidad sinérgica de habilidades y recursos que impulsan el compromiso de la organización con la creación de valor estratégico.
LA DIMENSIÓN ESTRATÉGICA DE LAS COMPETENCIAS BÁSICAS
La competencia básica es un modelo para maximizar el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) de todas y cada una de las unidades operativas o funcionales de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Para ello, la percepción de las unidades de negocio como una cartera de entidades interrelacionadas que trabajan por el bien común de la organización se vuelve irrelevante. La competencia básica exige que cada unidad operacional o funcional actúe como una unidad estratégica distintiva con objetivos definidos y alcanzables. Cada unidad debe lograr un valor añadido mensurable y participar activamente en la mejora de los valores básicos de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los valores básicos de la organización son los principios fundacionales que constituyen la base de la conducta de las personas y el desempeño del trabajo.
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Las competencias básicas contribuyen enormemente al logro de los objetivos estratégicos de la organización mediante las medidas de reducción de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) y la maximización de la cadena de valor que acompañan a la racionalización de las operaciones de las dependencias comerciales estratégicas. La maximización de la cadena de valor constituye la base para añadir o eliminar cualquier unidad estratégica particular de la cadena de producción de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La adición de una unidad comercial estratégica se basaría en el deseo de ampliar la presencia de la organización en el mercado, mientras que la eliminación de una unidad comercial distintiva se vería influida por la falta de rentabilidad o la irrelevancia de la unidad.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características y el futuro de esta cuestión):
La integración horizontal, la integración vertical, la subcontratación y las alianzas estratégicas son algunas de las estrategias de competencias básicas que se aplican comúnmente en las organizaciones.
Integración horizontal. La expansión de las operaciones de una empresa dentro de la misma zona de producción mediante la incorporación de nuevas salidas en una cadena o la diversificación de un producto es lo que da forma a la integración horizontal. La empresa puede lograr la integración horizontal estableciendo una nueva unidad de producción internamente o adquiriendo un competidor. Esta estrategia es adecuada en situaciones en que la empresa requiere ampliar su influencia en un determinado nicho de mercado o gama de productos. La empresa de herramientas y equipos Stanley Black & Decker, Inc., por ejemplo, extrae su principal competencia de sus tecnológicamente distintivos e innovadores motores eléctricos de 200 a 600 vatios. La empresa incorpora continuamente innovaciones para modificar y aplicar su tecnología diferenciadora a diversos tipos de productos eléctricos de alta calidad para el mercado de los electrodomésticos y la cocina.
La innovación y las invenciones constituyen la espina dorsal de la integración horizontal porque cualquier nueva unidad de negocio o gama de productos suele introducir en el mercado características de producto escasas o inexistentes. La integración horizontal es aplicable además como medida de reducción de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) porque la ampliación de la producción al mismo nivel y la diversificación de los productos suelen crear economías de escala. La integración horizontal también ayuda a una organización a alcanzar sus objetivos de competencia básicos de asegurar que todas las unidades de producción estratégicas sean rentables y pertinentes para la cadena de producción.
Integración vertical. La decisión de una empresa de eliminar los intermediarios de la cadena de producción haciéndose cargo de las operaciones que antes estaban reservadas a los proveedores o distribuidores constituye una integración vertical. La ampliación y diversificación del ámbito de participación de la empresa en su cadena de producción puede llevarse a cabo tanto interna como externamente. Mientras que la diversificación interna implica el establecimiento de nuevas unidades operativas, la diversificación externa implica la adquisición de competidores. El objetivo principal de la integración vertical es controlar el movimiento y el resultado de los insumos de la empresa en el proceso de producción.
La integración vertical puede aplicarse tanto en las fases iniciales de la producción (en forma de eliminación de los proveedores de insumos) como en las fases avanzadas de la producción (en forma de eliminación de los distribuidores de productos).
Subcontratación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La subcontratación supone la transferencia a terceros de actividades organizativas no fundamentales para que la organización pueda concentrarse en la articulación de las actividades básicas de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Una vez que una empresa ha definido claramente sus competencias básicas, puede sopesar las ventajas de contratar a contratistas externos para que lleven a cabo tareas y cometidos no esenciales.
Pormenores
Las actividades organizativas no esenciales tienden a ser costosas, consumen mucho tiempo y requieren mucha mano de obra y, sin embargo, no forman parte de las competencias básicas de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La participación continua de la empresa en tales actividades dilata sus recursos humanos y financieros a expensas de las actividades operacionales y estratégicas básicas.
Una Conclusión
Por lo tanto, la subcontratación es una estrategia de ahorro de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) que racionaliza eficazmente las operaciones de la organización.
Las competencias no básicas varían según el tipo de empresa y pueden definirse de manera diferente en función del tamaño o la estructura de la empresa.
Pormenores
Las actividades periféricas o menos esenciales, como la labor de conserjería o la seguridad de las instalaciones, suelen ser realizadas por terceros bajo contrato.
Puntualización
Sin embargo, un fabricante de chips de computadora podría considerar que sus salas limpias son de vital importancia para sus actividades básicas y, por lo tanto, emplear a su propio personal de mantenimiento de edificios en lugar de encomendar estas tareas a otra parte. Del mismo modo, una pequeña empresa con sólo un puñado de empleados podría encontrar más barato subcontratar las tareas de contabilidad y nómina que contratar a un contable a tiempo completo. Esto, a su vez, permitiría a la empresa dirigir sus limitados recursos hacia operaciones más esenciales.
Los riesgos de la subcontratación incluyen el daño a la marca de la empresa, la pérdida de control gerencial, la vulnerabilidad de los datos y la insatisfacción de los clientes, entre otros. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente suele existir muy por fuera de las competencias básicas de una organización, y muchas empresas contratan a empresas externas para que se encarguen de sus llamadas de atención al cliente.
Puntualización
Sin embargo, si los clientes se descontentan después de tratar con representantes sin rostro o impasibles empleados por el centro de llamadas de una empresa externa, la reputación de la empresa puede verse afectada.
Asociaciones estratégicas. Una asociación estratégica es una estrategia empresarial que permite a una organización acceder a nuevos mercados, tecnologías y aptitudes sin tener que hacer grandes inversiones en producción, equipo tecnológico y recursos humanos.
Pormenores
Las asociaciones estratégicas mejoran las competencias básicas de las organizaciones mediante la colaboración con otros actores ya establecidos en una industria que requiere grandes inversiones de capital.
Una Conclusión
Por consiguiente, una asociación estratégica es un método eficaz en función de los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) para ampliar la influencia de una empresa en un mercado determinado. Por ejemplo, en 2017 Google LLC y Walmart Inc. establecieron una asociación estratégica en la que Google ofreció acceso a los productos de Walmart a través de su portal de compras en línea Google Express. La alianza entre las dos compañías fue en respuesta al creciente dominio de Amazon.com, Inc. en el ámbito de las compras en línea.
LA CREACIÓN DE COMPETENCIAS BÁSICAS
El establecimiento de competencias básicas es un proceso que va tomando forma gradualmente a medida que una organización se centra en las esferas que ha identificado como las que tienen mayor potencial para mejorar su ventaja competitiva. Su equipo de gestión se centra cada vez más en la obtención de valor añadido a partir de las competencias básicas identificadas mediante la racionalización del flujo de insumos y productos en el marco de la cadena de valor. Como tal, la creación de competencias básicas es un proceso que se define por las mejoras y los perfeccionamientos continuos. Netflix, Inc., por ejemplo, demostró su compromiso de ampliar su principal competencia básica, la de proporcionar a los clientes medios de transmisión por caudales convenientes y asequibles, al anunciar que invertiría 8.000 millones de dólares en la creación de contenidos originales en el curso de 2018. Originalmente un servicio de alquiler de suscripciones de DVD por correo, Netflix ha modificado continuamente sus competencias básicas para adaptarse a las necesidades de los clientes, primero pasando a la transmisión de películas y programas de televisión con licencia de otras empresas, y luego produciendo o financiando sus propias producciones. De esta manera, la empresa se protege de la competencia proporcionando contenidos no disponibles en otras plataformas de transmisión, como Hulu y Amazon Video.
La aplicación de conceptos de mejora continua como el kaizen permite a una organización empresarial extraer las competencias básicas de sus capacidades tecnológicas y de recursos humanos. La capacidad tecnológica es una competencia básica que mejora los procesos de producción y prestación de servicios internos y externos de una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La tecnología tiene un gran potencial como instrumento de competencia básica para promover la creación y la prestación de valor. Por ejemplo, la cadena de tiendas de comestibles del Reino Unido, Tesco, logra la maximización del valor de sus redes de venta al por menor mediante el uso de aplicaciones informáticas que facilitan vínculos convenientes y fiables entre el sitio web de compras en línea de la cadena de tiendas y sus tiendas de distribución. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Tesco extrae sus competencias básicas del diseño de su infraestructura de TI y de la interfaz de su sitio web, que ofrece a los clientes experiencias de compra personalizadas e interactivas.
Las competencias básicas de habilidades y conocimientos son inherentes a la composición de los equipos de trabajo de una organización y a los empleados individuales. Los equipos de trabajo son importantes porque las organizaciones generalmente extraen las competencias básicas de la composición de las habilidades únicas de sus recursos humanos. Los enfoques de equipo de los procesos de trabajo mejoran particularmente la capacidad de una organización para incorporar las aptitudes y conocimientos especializados estratégicamente distintivos de sus empleados en sus actividades de producción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Los enfoques de equipo, como el intercambio de ideas y el examen de posibles alternativas, permiten a los empleados complementar los conocimientos y aptitudes de los demás en lo que respecta a los conocimientos tanto explícitos como tácitos.
Datos verificados por: Marck
Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]Véase También
Estrategias Competitivas Genéricas; Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter; Análisis SWOT; Equipos y Trabajo en Equipo
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