Hostilidad

Componentes inherentes a la vida en grupo, los conflictos incluyen aspectos positivos y negativos desde un punto de vista psicosocial. Pueden generar caos y progreso, separación y cohesión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Cada vez más especialistas creen que la gestión de conflictos es tan importante como las otras funciones de gestión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Podemos decir que no hay organización sin conflictos ni grupo social sin disputas. El presente texto trata de identificar la modalidad en la que nacen los conflictos, así como de presentar diversas estrategias de resolución de conflictos, sobre la base de un análisis de los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) generados por los conflictos a nivel organizacional.