Canibalización

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Canibalización Digital

[rtbs name=”firma-digital”] La canibalización se refiere al proceso comercial por el cual la participación en una actividad o práctica se “come” necesariamente a otra actividad o práctica. La canibalización puede tener lugar dentro de una empresa, entre empresas o entre industrias.

A lo largo del crecimiento del comercio electrónico, tanto en la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) de empresa a empresa como en la de empresa a consumidor, la cuestión de la canibalización de los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de venta ha sido una esfera de gran preocupación para las empresas que se desplazan de un modelo comercial exclusivamente de “ladrillos y mortero” a otro de “ladrillos y mortero”.

Otros Elementos

Además, las empresas de “ladrillos y mortero” existentes deben gestionar el impacto de los competidores recién llegados basados en la web, y lo que el canibalismo competitivo podría ocurrir a su canal de negocios como resultado.

CANIBALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS EXISTENTES
Las empresas que realizan grandes inversiones en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de venta existentes no desean que esas inversiones se destruyan por sus esfuerzos por utilizar las nuevas oportunidades tecnológicas que ofrece el establecimiento de una presencia en la Web. Por otra parte, las posibles oportunidades de sinergia que ofrece el establecimiento de un canal de ventas basado en la Web, que incluyen ahorros de costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) y expansión y diferenciación del mercado, son a menudo demasiado importantes para ser ignoradas.

Entre las fuentes de sinergia multicanal figuran el hecho de tener una base común de clientes y de comercialización, así como la capacidad de compartir el valor en otras operaciones, desde la gestión hasta los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de infraestructura. Estos valores en competencia y en conflicto han dado lugar a una serie de fracasos colosales y algunos éxitos en el ámbito de la transición de los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) comerciales basados en la web.

Para evitar una posible canibalización del canal empresarial, el proceso de integración del canal de la Web debe manejarse con cuidado. La dirección debe ser explícita en la alineación de los objetivos de la empresa para evitar conflictos internos. Se debe incentivar la cooperación entre los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) para aprovechar los puntos fuertes que cada canal puede aportar a las operaciones y los resultados de la empresa. Por ejemplo, el canal de la Web puede proporcionar un beneficio significativo al canal de ventas tradicional al ofrecer a los clientes la oportunidad de investigar productos en línea sin utilizar el tiempo de los empleados en el proceso. Entonces, cuando los clientes entran en la tienda, están familiarizados con el producto y listos para comprar. Cuantificar estos beneficios es difícil, y la administración debe estar abierta a estos efectos sinérgicos y a menudo intangibles.
Canibalización de la nueva competencia La canibalización de los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) tradicionales por el advenimiento del comercio electrónico ha tenido efectos arrolladores en muchas industrias hasta principios de la década de 2010.

La venta al por menor ha sido una de las esferas en las que los efectos se han sentido más intensamente. Hay numerosos ejemplos de canibalización del comercio electrónico en el sector minorista, ninguno más gráfico que el auge de Amazon.com . Inicialmente, Amazon.com aprovechó la compacidad y la falta de diferenciación de marca de la venta de libros para canibalizar su competencia de ladrillos y mortero.

Detalles

Las empresas tradicionales, como Borders, fueron demasiado lentas para responder al desafío del comercio electrónico. Borders, en un intento de aislar el conflicto interno que podría producir una operación multicanal, subcontrató sus operaciones de canal web a otros. Desde finales del decenio de 1990 hasta principios del decenio de 2000, Borders vio cómo sus ventas eran cada vez más canibalizadas por los competidores que pasaron antes y de manera más completa a las operaciones multicanal (pondere más sobre todos estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Finalmente, en 2011, Borders se vio obligada a declararse en quiebra. Mientras tanto, Amazon.com ha seguido ampliando su oferta de productos y se ha convertido en el rey de la venta al por menor en Internet.

Beneficios de la canibalización A pesar de la dureza del término, la canibalización se considera a veces como una buena práctica comercial, o al menos necesaria.Entre las Líneas En estos casos, se considera inevitable la puesta en marcha de nuevas operaciones o nuevos canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de negocio a expensas de los ya existentes. Cuando comienza la transición de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) que debe tener lugar, la mejor estrategia puede ser utilizar el canal antiguo para apoyar el nuevo durante el período de transición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Durante los primeros años de las operaciones comerciales en línea, muchas empresas canibalizaron deliberadamente sus operaciones de venta existentes a fin de fortalecer su presencia de marca en la Web. A menudo la alternativa era que los competidores más conocedores de la Internet los dejaran completamente fuera del juego.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

A principios del decenio de 2010, el auge de las iniciativas de la Web 2.0 y la comercialización (vender lo que se produce; véase la comercialización, por ejemplo, de productos) o/y, en muchos casos, marketing, o mercadotecnia (como actividades empresariales que tratan de anticiparse a los requerimientos de su cliente; producir lo que se vende) social amenazan con producir una nueva ola de canibalización, esta vez dentro del propio canal de comercio electrónico. Una nueva plataforma para el comercio electrónico está surgiendo en sitios como Facebook, Twitter y Instagram. Utilizando las cualidades interactivas de este formato en crecimiento, los comercializadores deben idear nuevas formas de captar y retener una audiencia para sus productos y servicios.Entre las Líneas En este nuevo entorno, la colaboración y la participación son el nuevo enfoque para construir la identidad de la marca y el producto.

La informática móvil es otra plataforma que tiene ramificaciones que aún no se han comprendido del todo. Se están sintiendo importantes efectos de canibalización a medida que la gente pasa de las computadoras portátiles a las tabletas y de los teléfonos celulares básicos a los teléfonos inteligentes. Ambas transiciones tendrán importantes efectos de rollover en los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de comercio electrónico existentes.

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En vista del rápido cambio que se produce naturalmente en la evolución de una nueva tecnología como el comercio electrónico, es probable que la canibalización siga siendo una fuerza significativa durante el decenio de 2010, a medida que tanto las empresas como los consumidores se adapten a este modelo comercial transformador.

Datos verificados por: Marck

Recursos

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Véase También

Canal Conflicto/Armonía
Canal Transparencia

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