Gestión Empresarial Internacional
Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema.
La gestión empresarial internacional es la práctica de aplicar técnicas de gestión empresarial establecidas en un entorno multinacional. La gestión de una operación comercial en un país extranjero difiere de manera significativa de la gestión de una operación nacional. Los gerentes internacionales deben ser capaces de superar las barreras lingüísticas y culturales para dirigir equipos formados por personas de diversos orígenes. Las decisiones deben tomarse desde una perspectiva internacional, y los directivos internacionales deben tener en cuenta tanto el entorno del país de origen como el del país anfitrión al tomar esas decisiones.
La mayoría de las grandes empresas consideran que los negocios internacionales son el modelo predominante para el futuro.
Una Conclusión
Por consiguiente, consideran que el establecimiento de una presencia mundial (o global) es un medio de asegurar y mantener una ventaja competitiva. Los beneficios de hacer negocios a nivel internacional incluyen la reducción de los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de producción mediante la fabricación de productos en partes del mundo donde los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de la mano de obra son más bajos que en el país, la expansión de las ventas internacionales, el desarrollo de un conocimiento interno de los mercados extranjeros, la evasión de reglamentaciones gravosas o costosas, o la igualdad de condiciones con los competidores extranjeros (referido a las personas, los migrantes, personas que se desplazan fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea dentro de un país o a través de una frontera internacional, de forma temporal o permanente, y por diversas razones) aprovechando el mismo entorno comercial de bajo costo (o coste, como se emplea mayoritariamente en España) y los recursos naturales.
Puntualización
Sin embargo, con estos beneficios vienen nuevos desafíos, entre ellos una fuerza de trabajo que puede hablar diferentes idiomas y vivir y hacer negocios de acuerdo con diferentes culturas y visiones del mundo.
Una Conclusión
Por consiguiente, la gestión internacional requiere la comprensión tanto de las prácticas comerciales como de las cuestiones culturales.
UN AUGE DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
Durante el decenio de 1990 y los dos primeros decenios del siglo XXI, muchas empresas aprovecharon un mercado mundial (o global) cada vez más abierto a la expansión y el comercio internacionales.
Más Información
Los obstáculos al libre comercio se redujeron gracias al Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio, el Tratado de Libre Comercio de América del Norte y la Asociación de Naciones del Asia Sudoriental.
Las economías se abrieron y, como resultado de los avances tecnológicos en las comunicaciones, el transporte y las finanzas, se facilitó la realización de negocios a través de las fronteras nacionales. La tecnología de las comunicaciones mostró un crecimiento exponencial, incluyendo innovaciones como el acceso remoto y las conferencias en red, que facilitaron hacer negocios en cualquier lugar y en cualquier momento.Entre las Líneas En el segundo decenio del siglo XXI, con el auge de la tecnología digital y el aumento de los niveles de conectividad, se hizo posible que un grupo de personas diseminadas por todo el mundo trabajara “juntas”.
Estos cambios han traído consigo una mayor necesidad de gerentes internacionales que entiendan los asuntos comerciales y culturales lo suficientemente bien como para administrar y hacer crecer un negocio internacional de manera eficaz. Entre las principales preocupaciones de la gestión internacional se encuentran:
La estructura empresarial
Concurso
Entornos políticos y económicos
Cuestiones financieras y comerciales como contratos, impuestos, propiedad intelectual y riesgos
Empleo y liderazgo
Normas y valores culturales
Tecnología
ESTRUCTURA DE NEGOCIOS
Un gerente internacional tiene la tarea de dirigir las operaciones comerciales en un entorno radicalmente diferente. Debe determinar la estructura general del negocio y su flujo de trabajo.Entre las Líneas En un negocio basado en la funcionalidad (es decir, la nueva ubicación debe ser capaz de realizar tareas estandarizadas que cumplan con las prácticas corporativas generales), uno de los principales objetivos del gerente internacional es establecer y mantener la capacidad para realizar estas tareas.
La infraestructura tecnológica podría ser un factor crucial. Para un negocio basado en una zona, la ubicación es clave, y el conocimiento detallado del país y su cultura es fundamental. Es posible que los productos tengan que adaptarse al mercado anfitrión.
Una estructura de base mundial (o global) puede tener un conjunto variado de líneas de productos, cada una de las cuales puede fabricarse y comercializarse en distintos lugares. Estos enfoques pueden ser mixtos, pero la elección de la estructura de la empresa debe apoyar los objetivos principales de la misma.
Muchas empresas empiezan estableciendo la nueva oficina o instalación como una “división de exportación” que entra en el ámbito de las operaciones o la comercialización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Con el tiempo, esa división puede crecer hasta convertirse en una “división internacional”. La forma en que esta nueva entidad encaja mejor en la estructura general de la organización matriz depende del propósito de la nueva ubicación y de cuánto planea la empresa matriz hacer crecer el negocio. Otras opciones incluyen la apertura de una filial de propiedad exclusiva o una empresa conjunta en el extranjero, la contratación de una empresa internacional para fabricar productos según las especificaciones o la compra de suministros y materiales a una empresa de fabricación internacional.
Otras consideraciones incluyen los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) adicionales de la globalización, como el flete internacional, el seguro, el embalaje, las condiciones de venta, los derechos de importación, los honorarios de los corredores, los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de inventario y los viajes internacionales.
COMPETENCIA
La competencia en el mercado mundial (o global) sigue creciendo, en particular entre los Estados Unidos, la Unión Europea (UE) y las naciones asiáticas. Por esta razón, las empresas deben evaluar el panorama competitivo del país anfitrión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En primer lugar, es útil comprender que la naturaleza de la competencia varía según la región y la industria. Algunas naciones apoyan un ambiente de pura competencia; por ejemplo, puede haber cualquier número de vendedores, cada uno con una cuota de mercado relativamente pequeña, con la competencia basada únicamente en el precio. Otros pueden ser más monopolistas. La comprensión del tipo de entorno en el que participará una empresa en su país anfitrión garantiza la utilización de prácticas comerciales apropiadas.
Las amenazas más específicas para las empresas provienen de los competidores existentes, de los nuevos competidores que también pueden entrar en el mercado y del poder de negociación de los proveedores y compradores en el país o región receptores.
Otros Elementos
Además, el entorno comercial de algunos países hace que la entrada en el mercado sea más difícil que en otros. Por ejemplo, a las empresas extranjeras les resulta difícil competir con la industria del Japón, donde muchas empresas forman parte de un conglomerado denominado keiretsu y rara vez hacen negocios fuera de ese grupo.
Cuando se investiga el clima competitivo, también es útil comprender el poder que ejercen las empresas transnacionales (ETN) del mundo. Muchas de las principales CTN ganan más en ingresos cada año que la mayoría de las naciones. Aunque esto no significa que otras empresas no puedan competir con los productos y servicios ofrecidos por estas compañías, las empresas más pequeñas que buscan hacer negocios internacionales deben ser conscientes de que las ETN participan en el establecimiento de la dirección, el cabildeo de la industria y otras actividades que repercuten en las leyes y reglamentos de todo el mundo. Las ETN pueden, en última instancia, afectar a industrias enteras y a la forma en que las empresas más pequeñas pueden realizar negocios internacionales.
Por último, la comprensión de las leyes internacionales antimonopolio y de cuándo se aplican es fundamental para evaluar los riesgos de un negocio internacional. Los Estados Unidos ocasionalmente tratan de hacer cumplir las leyes fuera del país, y se sabe que la UE impone multas en los casos antimonopolio.Entre las Líneas En 2017, los reguladores antimonopolio de la UE impusieron una multa de 2.700 millones de dólares al gigante de los motores de búsqueda Google LLC, la mayor multa antimonopolio jamás impuesta por el organismo regulador a una sola entidad, por alegaciones de que Google favoreció a sus propios sitios en los resultados de búsqueda. Los reguladores dictaminaron que las acciones de Google impidieron que otras compañías compitieran en un campo de juego parejo.Entre las Líneas En comparación, Google había evitado ser sancionado de manera similar por la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos en 2013 al aceptar cambiar algunas de sus prácticas.Entre las Líneas En un artículo publicado en el Washington Post el 27 de junio de 2017, Michael Birnbaum y Brian Fung señalan que estos diferentes resultados se atribuyen a “un nivel más alto de pruebas necesarias para demostrar la mala conducta” en los Estados Unidos. La comprensión de esas diferencias en cuanto a la forma en que se considera y se protege la “competencia leal” en los entornos empresariales extranjeros (referido a las personas, los migrantes, personas que se desplazan fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea dentro de un país o a través de una frontera internacional, de forma temporal o permanente, y por diversas razones) prepara mejor a un gerente para proteger su propia empresa.
FACTORES AMBIENTALES
El entorno económico y político de los países y regiones influye en gran medida en la gestión de las operaciones internacionales. Algunos de los factores económicos que influyen en los negocios internacionales son:
La economía de la nación anfitriona: libre mercado vs. planificada centralmente, o mixta.
El producto interno bruto, el producto nacional bruto y el ingreso per cápita: todos son indicadores del poder adquisitivo de los consumidores.
Patrones de gasto de la población de la nación anfitriona.
Variación en el grado de desarrollo o industrialización.
Infraestructura y tecnología disponibles para las empresas.
Diferencias en la educación y la atención de la salud disponibles.
Algunas economías son menos hospitalarias con la creación de empleo que otras. Por ejemplo, Europa occidental posee una fuerza de trabajo altamente educada, pero los altos salarios mínimos, las sustanciales prestaciones por desempleo y las leyes de protección del empleo pueden ser obstáculos importantes para que las empresas esperen a expandirse en esta parte del mundo. Estos factores también influyen en la búsqueda de empleados para ayudar al personal y gestionar las operaciones internacionales.
El entorno político desempeña un papel importante en la determinación de la forma en que las empresas internacionales podrán gestionar las operaciones comerciales.[rtbs name=”operaciones-empresariales”]Entre los ejemplos de las fuerzas políticas que afectan a las empresas internacionales cabe citar:
Gobiernos, partidos políticos y creencias ideológicas (comunismo, capitalismo, socialismo, liberal, conservador, etc.).
Naturaleza de las relaciones entre el gobierno y las empresas.
Leyes y actitudes hacia los negocios.
Aranceles y cuotas.
Controles de divisas (límites a la cantidad de dinero que entra o sale de un país).
Todos los negocios deben cumplir con las leyes, regulaciones y burocracia del país anfitrión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Entre los ejemplos de los obstáculos que puede encontrar una empresa internacional se incluye el cumplimiento de las restricciones gubernamentales en las profesiones e industrias reguladas como la ley, la medicina, la banca, los seguros, el transporte y los servicios públicos. Los gobiernos estatales y locales también pueden exigir licencias específicas para los negocios y restringir el uso de edificios en el extranjero. Para todo esto, el cumplimiento adecuado requiere conocimiento, tiempo para aprender y gastos. Entrar en conflicto con los reguladores extranjeros (referido a las personas, los migrantes, personas que se desplazan fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea dentro de un país o a través de una frontera internacional, de forma temporal o permanente, y por diversas razones) puede resultar costoso.Entre las Líneas En 2016 Airbnb, Inc., una empresa estadounidense que facilita acuerdos de alquiler a corto plazo (véase más detalles en esta plataforma general) entre propietarios y visitantes, fue multada con 600.000 euros (660.000 dólares) por violar las leyes de turismo en Barcelona, España.
Si bien todos los factores mencionados tienen repercusiones importantes en las empresas multinacionales, tal vez el factor más importante para un gerente internacional es la conciencia del grado de riesgo asociado (véase qué es, su concepto jurídico; y también su definición como “associate” en derecho anglo-sajón, en inglés) a las fuerzas políticas de la región anfitriona. La empresa debe sopesar la estabilidad del gobierno establecido en la región en la que realiza sus negocios.
Otros Elementos
Además, los gobiernos pueden incautar los bienes de propiedad de extranjeros (referido a las personas, los migrantes, personas que se desplazan fuera de su lugar de residencia habitual, ya sea dentro de un país o a través de una frontera internacional, de forma temporal o permanente, y por diversas razones) dentro de sus fronteras. Esto se conoce como expropiación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En abril de 2017, por ejemplo, el gobierno de Venezuela tomó el control de una planta de General Motors (GM) en el país. Un tribunal venezolano congeló los activos de la planta y autorizó la confiscación, aparentemente en respuesta a una demanda del año 2000 contra la compañía por un ex vendedor de autos de GM. Debido a que las incautaciones se produjeron en un momento de intensas protestas contra la presidencia de Nicolás Maduro (n. 1962), muchos vieron la medida como políticamente motivada y arbitraria. El incidente sirve como una advertencia sobria sobre los peligros de hacer negocios en países políticamente inestables.
CONTRATOS
Cuando las partes que representan a diferentes naciones celebran un contrato, la resolución de controversias se vuelve especialmente complicada. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CIM) estableció normas legales para los contratos de compraventa internacional, incluyendo derechos y obligaciones tanto para el comprador como para el vendedor. A menos que las partes en el contrato excluyan expresamente la CIM, ésta se aplica a todos los contratos firmados por empresas de los países que han ratificado el tratado.Entre las Líneas En la UE, la Convención de Roma (1991) también se aplica a los contratos formalizados entre residentes de la UE (pondere más sobre todos estos aspectos en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Fuera de estos dos acuerdos, las empresas deben recurrir a soluciones privadas y al arbitraje, que se utiliza cada vez con mayor frecuencia.
PROPIEDAD INTELECTUAL
En los Estados Unidos la propiedad intelectual está bien protegida por patentes, marcas registradas y derechos de autor.
Puntualización
Sin embargo, cuando las empresas hacen negocios con otros países, asumen riesgos.Entre las Líneas En un artículo del New York Times de 2017, Dennis C. Blair y Keith Alexander señalan que el robo de la propiedad intelectual le cuesta a los Estados Unidos hasta 600 mil millones de dólares anuales, y que la mayoría de ese robo beneficia a China.
Otros riesgos para los negocios incluyen los secretos comerciales y el espionaje industrial. La mayoría de las veces, la información sobre la competencia se obtiene desde dentro de la empresa, a partir de materiales comerciales publicados, clientes, empleados de la competencia, y a veces a través de la observación directa.
Cada nación tiene sus propias leyes para proteger la propiedad intelectual, pero hay variaciones en cuanto a los productos que esas leyes protegen. La Organización Mundial de la Propiedad Intelectual de las Naciones Unidas fue creada en 1967 para administrar los tratados internacionales de propiedad intelectual.Entre las Líneas En 1994 la Organización Mundial del Comercio estableció el Acuerdo sobre los Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio para establecer normas internacionales de regulación de la propiedad intelectual.
RESPONSABILIDADES
La responsabilidad del producto ha sido tradicionalmente un tema mucho más importante en los Estados Unidos que en otros países. Por ejemplo, los Estados Unidos fueron una vez el único país que realizó juicios con jurado o pagó daños punitivos en casos de responsabilidad por productos.
Puntualización
Sin embargo, en el siglo XXI ha habido un cambio global hacia una mayor protección de los consumidores. Tanto Alemania como Francia han mostrado su disposición a entablar demandas colectivas contra los fabricantes en tribunales civiles.Entre las Líneas En 2014, una enmienda a la Ley de Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores de China alivió lo que antes era una estricta carga de la prueba para los consumidores que habían comprado productos defectuosos, permitiendo al mismo tiempo la concesión de daños punitivos. Simultáneamente, las modificaciones de la ley de procedimiento civil de China han abierto la puerta para que las entidades y organizaciones gubernamentales entablen acciones judiciales contra las empresas que actúen en contra de los intereses públicos, ya sea dañando el medio ambiente, produciendo productos peligrosos o amenazando al público de alguna otra manera.
Las empresas que hacen negocios internacionales deben mantenerse al día en esta área del derecho que cambia rápidamente.
FINANZAS
La gestión financiera de las empresas internacionales es particularmente difícil, ya que los países cambian de valor relativo en función de los tipos de cambio de las monedas.
Detalles
Las empresas deben cumplir las leyes y reglamentos financieros del país anfitrión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Entre las obligaciones financieras de los directivos internacionales figuran las siguientes:
Comprender cómo las fluctuaciones del valor de la moneda cambian las transacciones comerciales internacionales.
Aprender sobre las herramientas financieras como los derivados, las coberturas, los plazos de pago, la compensación de la exposición, los ajustes de precios, la neutralización del balance y los swaps, y cómo afectan al rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) empresarial.
Conozca, establezca contactos y coopere con sus homólogos de otras organizaciones para proteger y beneficiar a la organización.
Aprenda cuándo y cómo pagar a los exportadores en formas distintas del dinero; los compradores suelen preferir el pago realizado en forma de bienes o servicios (comercio compensatorio).
Diferenciar entre dos tipos de moneda: la moneda dura y convertible se acepta en todo el mundo a tipos de cambio uniformes; la moneda blanda y no convertible rara vez tiene valor fuera del país anfitrión.
Utilizar los centros financieros internacionales como recurso; éstos acumulan experiencia e información para realizar transacciones financieras para las unidades de empresas internacionales de la manera más rentable y al menor costo.
EMPLEO Y FUERZA LABORAL
Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).
Una Conclusión
Por lo tanto, antes de que una empresa decida expandir su negocio a una región determinada, debe evaluar la mano de obra disponible. Los gerentes deben determinar si hay suficientes personas con el nivel de destreza adecuado para que una empresa funcione eficazmente, y si querrán o no trabajar para un empleador extranjero. Los gerentes que están inmersos en la cultura, el idioma y el clima político de un país estarán más capacitados para hacer estas evaluaciones que los que no lo están.
Al dotar de personal a las operaciones internacionales, los gerentes deben ser capaces de cubrir los puestos de un grupo de trabajadores con la educación y las habilidades adecuadas para mantener y hacer crecer el negocio. Las opciones de contratación incluyen la elección de la empresa matriz, la elección de personas del país anfitrión o la contratación de una filial local. Los refugiados a menudo son arrastrados a las operaciones.
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Sin embargo, pueden carecer de las habilidades, la salud o la educación para trabajar. Los trabajadores invitados (extranjeros) también pueden proporcionar mano de obra y son especialmente útiles en épocas de rápido crecimiento, cuando los trabajadores nativos no están dispuestos o no pueden cubrir todos los puestos y no se sienten desplazados.
Puntualización
Sin embargo, incluso en épocas de crecimiento, traer un gran número de trabajadores invitados a menudo causa fricciones con los ciudadanos del país anfitrión.
Una planificación (véase más en esta plataforma general) adecuada también ayuda a una empresa a reconocer otras fuerzas que no pueden ser controladas, pero que deben ser gestionadas, y a planificar en consecuencia. Los gerentes de operaciones internacionales deben comprender los efectos de los controles de precios y salarios, las leyes laborales y el cambio de divisas en el país anfitrión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En Europa, los gobiernos desempeñan un papel muy activo en la legislación de los salarios y las condiciones de trabajo, en particular en Alemania y Francia.Entre las Líneas En Japón los sindicatos se alinean más con empresas específicas que con la industria, por lo que los miembros de los sindicatos tienen interés en saber qué tan bien funciona la empresa y cuánto dinero gana.
La comprensión de las cuestiones culturales es fundamental para la gestión internacional en general, pero la cultura desempeña un papel especialmente importante en la construcción de una fuerza de trabajo fuera de los Estados Unidos. Aunque las empresas estadounidenses han llegado a ver a las mujeres como parte de la bolsa de trabajo, las mujeres son menos aceptadas como parte de la fuerza laboral en algunos países. Esto es especialmente pronunciado en el Oriente Medio y África del Norte, aunque Japón, Corea del Sur y la India también tienen tasas relativamente bajas de participación femenina en la fuerza de trabajo.
Otra consideración es la raza, que sigue siendo una fuente de conflicto y discriminación en muchas esferas, al igual que la condición social. Los factores religiosos, tribales, raciales y otros factores culturales influyen no sólo en el empleo sino también en la forma en que la cultura anfitriona considerará a una empresa internacional (y en el número de personas que comprarán productos fabricados por la empresa).
Puntualización
Sin embargo, si los directivos están bien informados y manejan adecuadamente las cuestiones culturales, las personas de diferentes culturas, que hablan diferentes idiomas y poseen diversas capacidades y niveles de experiencia pueden fortalecer la gestión general de una empresa internacional.
Muchas empresas tienen dificultades particulares para encontrar ejecutivos calificados para gestionar eficazmente las empresas internacionales. Los líderes exitosos de empresas internacionales necesitan comprender la motivación, el liderazgo, la comunicación, el conflicto y otros problemas de comportamiento que surgen en contextos internacionales y transculturales. La capacidad para abordar estos problemas depende de la comprensión de los valores de la cultura anfitriona. Otras habilidades que son clave para una gestión internacional exitosa incluyen las siguientes:
Competencia técnica
Capacidad de hablar, o voluntad de aprender, el idioma de acogida
Tolerancia a la ambigüedad y capacidad para manejar la incertidumbre
Actitud no crítica
Capacidad de conectar emocionalmente con personas de diversas culturas y orígenes y de comprender diferentes puntos de vista
La integridad personal
Un fuerte compromiso con las normas personales y de la empresa
Mentalidad inquisitiva e inclinación hacia el aprendizaje continuo
Los directores de operaciones internacionales deben ser adaptables y tener una gran tolerancia al cambio y a la ambigüedad. Tienen más éxito cuando se les da autonomía y discreción en el lugar de trabajo. El conocimiento general de los negocios por parte de los ejecutivos ayuda a asegurar que una empresa internacional funcione bien.
Es importante una comprensión cabal tanto de la empresa como de la industria, así como la capacidad de aprovechar esa comprensión al planificar, organizar y poner en práctica las ideas.Entre las Líneas En un plano más práctico, los directivos internacionales deben ser capaces de gestionar la contabilidad y la auditoría, los planes de negocios, las políticas y procedimientos, los sistemas de información y la cultura empresarial, todo ello en función de la infraestructura y la cultura del país anfitrión.
CUESTIONES CULTURALES
Definida como el conjunto de creencias, normas y valores compartidos por un grupo de personas, la cultura representa el mayor desafío para las empresas que trabajan a nivel internacional. Es un factor clave en la forma en que todas las demás áreas de negocios trabajan juntas. La cultura influye en las tácticas de negociación, en la toma de decisiones y en los programas de recompensas y reconocimiento. Por ejemplo, cuando se hacen negocios, los miembros de algunas culturas se sientan directamente a los negocios después de dar la mano.Entre las Líneas En otros países, se considera descortés mencionar los negocios en absoluto hasta después de que ambas partes hayan pasado una cantidad significativa de tiempo estableciendo una relación.
Según el psicólogo social Geert Hofstede (nacido en 1928), una de las principales autoridades en materia de organizaciones interculturales, “La cultura es más a menudo una fuente de conflicto que de sinergia. Las diferencias culturales son una molestia en el mejor de los casos y a menudo un desastre”.Entre las Líneas En el cuadro 1 figura un resumen de los principales factores de Hofstede que influyen en las relaciones comerciales internacionales y que también influyen en la práctica de la gestión internacional.
El marco de Hofstede es uno de los más destacados en la gestión internacional. Identificó cuatro grandes dimensiones de los valores culturales (individualismo-colectivismo, distancia de poder, evitación de la incertidumbre y masculinidad-feminidad) junto con una quinta dimensión identificada posteriormente como Dinamismo Confuciano, o orientación a largo plazo. Los teóricos de la gestión Alfons Trompenaars (n. 1953) y Charles Hampden-Turner (n. 1934) ampliaron posteriormente la clasificación de Hofstede a siete dimensiones: universalismo (la creencia de que es posible descubrir ciertos valores y principios que son aplicables a todas las personas y a todas las sociedades, independientemente de las diferencias históricas, culturales y otras) frente a particularismo, colectivismo frente a individualismo, relaciones afectivas frente a relaciones neutrales, especificidad frente a difusividad, logro frente a adscripción, orientación hacia el tiempo, y control interno frente a control externo. Estas clasificaciones proporcionan enfoques diferentes y superpuestos para organizar las numerosas y complejas dimensiones que componen la cultura. La comprensión de las diferentes dimensiones culturales puede ayudar a una empresa a evitar errores costosos en la realización de negocios internacionales.
Sin embargo, la comprensión de la cultura anfitriona puede tener beneficios más allá de la evitación de errores.
Más Información
Las investigaciones sugieren que las empresas pueden beneficiarse de un enfoque que combine aspectos de las culturas de origen y de acogida. Acuñado por el experto en gestión estratégica Ming-Jer Chen, el término “ambicultural” se refiere a un estilo de gestión que combina los mejores aspectos de las múltiples culturas. Escribiendo sobre el concepto en un artículo del Washington Post de 2016, Chen describe el ser ambicultural como “saber cómo responder en situaciones en las que nuestras normas culturales nos hacen sentir incómodos para hacerlo” y “comprender que incluso diferencias aparentemente incompatibles pueden existir en armonía”. Este modelo se hizo cada vez más popular en la gestión internacional en la segunda década del siglo XXI.
Los administradores de las operaciones internacionales deben ser conscientes de la importancia del contexto de los diversos países. El contexto indica el nivel en que la comunicación se produce fuera de la discusión verbal. La comunicación de alto contexto depende en gran medida de los gestos, el lenguaje corporal y otros indicios no verbales. Gran parte de lo que se comunica está implícito, o no se dice, y se supone que se entiende mediante otras claves. La comunicación de bajo contexto es explícita y precisa, y depende poco del embellecimiento no verbal para su significado. Muchas de estas prácticas culturales se aprenden mediante la socialización.
El aumento de la capacidad de trabajar eficazmente en todas las culturas también proporciona un apoyo positivo para abordar una serie de cuestiones de adaptación de los expatriados, que a menudo se enfrentan a un choque cultural en el proceso de aculturación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En general, la clave más importante de la inteligencia cultural y la competencia intercultural es la integración de múltiples esferas de aprendizaje intercultural para participar eficazmente en situaciones comerciales internacionales. La eficacia en la conciliación de las diferencias interculturales suele conducir a la creatividad, la innovación y la sinergia para obtener resultados productivos en el lugar de trabajo.
TECNOLOGÍA
La tecnología es un factor importante que puede variar considerablemente, dependiendo del propósito de la inversión extranjera y de la importancia de que la tecnología se estandarice en todas las divisiones comerciales. Si bien algunos líderes empresariales pueden optar por expandirse internacionalmente para aprovechar la mano de obra más barata o los costos (o costes, como se emplea mayoritariamente en España) de fabricación, en particular en los países en desarrollo, también pueden necesitar planificar una “tecnología intermedia y apropiada”.
Los procesos de producción utilizados pueden variar de avanzados a primitivos, dependiendo de las variables económicas, culturales y políticas de la nación anfitriona. Algunos gobiernos instan a los inversores a considerar la tecnología intermedia en lugar del equipo y los procesos altamente automatizados de los países industrializados, en parte porque los países menos avanzados carecen de la infraestructura necesaria para apoyar esa tecnología.
Detalles
Las empresas pueden responder buscando una tecnología apropiada que se ajuste a los recursos de un país, o pueden optar por invertir en otro lugar.
La tecnología también ha contribuido considerablemente a la difusión de la globalización y la expansión internacional.
Detalles
Los avances tecnológicos permiten a las empresas internacionales realizar transacciones financieras internacionales, adquirir productos, analizar datos rápidamente, realizar mejoras de capital y agilizar las comunicaciones, el transporte y los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de distribución.
Los resúmenes anteriores son breves introducciones a temas generales a los que se dedican semestres enteros en los programas de negocios. La gestión internacional requiere una amplia base de conocimientos en muchas áreas, así como la capacidad de adaptarse a condiciones de trabajo en las que las únicas constantes son el cambio y la dedicación al aprendizaje continuo.
Lo más importante para la gestión internacional es el deseo y la capacidad de trabajar bien con personas de diversas culturas, intereses y grados de educación, desde empleados hasta colegas y funcionarios gubernamentales.
Datos verificados por: Marck
Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]
Véase También
- Estrategias de Internacionalización en la Plataforma
- Globalización Económica, Social y Política
- Planificación Estratégica
- Proceso de Internacionalización en la Plataforma
Globalización; Negocios Internacionales; Gestión Internacional
Cultura; Globalización; Negocios Internacionales; Gestión en los países en desarrollo
Formulación de la Estrategia; Implementación de la Estrategia; Niveles de la Estrategia