Felicidad Laboral (en el Trabajo)
Este elemento es una expansión del contenido de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre la felicidad en el trabajo. En inglés: Happiness at work. [aioseo_breadcrumbs]
La importancia y valor de la felicidad en el trabajo
Cada año, Gallup hace a una muestra de adultos estadounidenses lo que podría parecer una pregunta bastante cargada: ¿Cuánto le gusta su trabajo? Los resultados pueden sorprenderle. La porción que dice estar “completamente satisfecha” en el trabajo ha aumentado drásticamente en las últimas dos décadas, del 41% en 2001 al 55% en 2019.Entre las Líneas En 2020, a pesar de que millones de estadounidenses han pasado a trabajar a distancia, el 89 por ciento dijo estar “completamente” o “algo” satisfecho.
Esta estadística, para muchos estudiantes, resulta sorprendente porque, como muchos de nosotros, suelen suponer que para estar satisfechos hay que tener el trabajo de sus sueños: uno en el que sus habilidades coincidan con sus pasiones, en el que ganen un buen dinero y en el que les entusiasme ir a trabajar cada día. Es imposible que el 89% de la gente tenga esto, ¿verdad?
Pero esta creencia se basa en un malentendido de lo que aporta la satisfacción laboral. Para ser feliz en el trabajo, no hace falta tener un empleo fascinante que represente la cúspide de tus logros educativos o el uso más prestigioso de tu “potencial”, y no hace falta ganar mucho dinero. Lo que importa no es tanto el “qué” de un trabajo, sino más bien el “quién” y el “por qué”: La satisfacción en el trabajo proviene de las personas, los valores y la sensación de logro.
Sin duda, una parte importante del porcentaje de satisfacción laboral se debe al hecho de que tener cualquier trabajo hace a la gente más feliz. El desempleo es una de las mayores fuentes de infelicidad a las que pueden enfrentarse las personas. Utilizando datos de la Encuesta Social General, descubrí que los adultos estadounidenses que informaron de que era “muy” o “bastante” probable que perdieran su trabajo en 2018 eran más de tres veces más propensos a decir que no estaban “demasiado contentos” con su vida que las personas que sentían que era “poco probable” que les dejaran marchar. Varios estudios han relacionado el nivel de desempleo de un país con el aumento de la tasa de suicidio.Entre las Líneas En 2014, los economistas descubrieron que un aumento de un punto porcentual en el desempleo reduce el bienestar nacional más de cinco veces que un aumento de un punto en la tasa de inflación.
Cuando se tiene un empleo, los factores que más afectan a la satisfacción tienen poco que ver con la línea de trabajo.Entre las Líneas En primer lugar, están las variables incontrolables: Un estudio publicado en el Journal of Applied Psychology sobre gemelos idénticos criados por separado descubrió que alrededor del 30% de la satisfacción laboral es genética. Luego están las variables prácticas: Los economistas han descubierto que los aumentos salariales aumentan la satisfacción laboral, pero sólo a corto plazo. El efecto decae rápidamente con el paso del tiempo.Entre las Líneas En todas las carreras, los aumentos salariales regulares son mejores para la felicidad que los aumentos infrecuentes y más grandes. (Véase la información sobre la economía de la felicidad)
Algunos de los aspectos más desagradables de un trabajo son también los que lo hacen más gratificante: los valores de la empresa y los compañeros de trabajo. La investigación ha demostrado, por ejemplo, que en todo el mundo la satisfacción laboral depende de la sensación de logro, el reconocimiento del trabajo bien hecho y el equilibrio entre la vida laboral y la personal. El trabajo en equipo también tiene una gran influencia en las culturas colectivistas, pero menos en las individualistas. El difunto psicólogo de Harvard Richard Hackman descubrió que la satisfacción en el trabajo estaba fuertemente ligada, de forma inversa, a la orientación hacia el líder: En uno de sus estudios, los músicos que trabajaban en orquestas sinfónicas, donde muchos directores gobiernan con mano de hierro, estaban un 21% menos satisfechos con sus oportunidades de crecimiento que los músicos de cuartetos de cuerda sin líder.
Décadas de estudios han demostrado que las personas más satisfechas con su trabajo son las que encuentran una coincidencia fundamental entre los valores de su empleador y los suyos propios. Esto es especialmente cierto cuando los valores tienen un especial significado moral, filosófico o espiritual. Por ejemplo, un estudio de 2012 sobre enfermeras iraníes descubrió que las más felices creían que su trabajo era “una profesión divina y una herramienta con la que podían obtener placer y satisfacción espiritual.” Muchos de mis colegas opinan lo mismo sobre la vocación de la educación superior, y como escribió el difunto filósofo Michael Novak, ese sentido de la vocación puede encontrarse también en los negocios.
Los investigadores que han buscado una relación clara entre la satisfacción laboral y el tipo de trabajo que se desempeña en realidad han dado un resultado abrumador. CareerBliss, una empresa dedicada a ayudar a las personas a encontrar una mayor felicidad en el trabajo, ha publicado los resultados de una encuesta sobre los “trabajos más felices” y los “trabajos más infelices”, según la calificación de quienes los ocupan. Su clasificación más reciente, de 2018, muestra que los trabajos más felices son bastante dispares: asistente de enseñanza, analista de garantía de calidad, desarrollador de redes, especialista en marketing. Los trabajos más infelices son igualmente dispares y no están relacionados con la educación y los ingresos: contable, guardia de seguridad, cajero, supervisor.
Cuando mis estudiantes de posgrado me piden consejo para elegir un trabajo o una carrera, no les digo que busquen el mejor ajuste posible entre sus intereses y las tareas específicas del trabajo. Obviamente, no deben apuntarse a algo que odien.Si, Pero: Pero les digo que se puede encontrar satisfacción en todo tipo de vocaciones. Después de todo, ¿cuántos niños dicen: “Cuando sea mayor, voy a ser analista de calidad”? En lugar de perseguir incansablemente una carrera “perfecta” que estén seguros de que les hará felices, un mejor enfoque es mantenerse flexibles en cuanto al trabajo exacto, mientras buscan los valores y la cultura que encajan con los suyos.
Sea cual sea el trabajo en el que acaben, encontrar un sentido de logro en él es crucial para la satisfacción laboral. Ayuda a establecer objetivos en el trabajo, como aumentar las habilidades o la responsabilidad. Sin embargo, algunos objetivos producen más felicidad que otros. Mientras que los aumentos de sueldo aumentan la satisfacción temporalmente, el dinero como objetivo profesional no lo hace. Numerosas investigaciones demuestran que buscar recompensas extrínsecas en el trabajo, como el dinero, en realidad perjudica el interés por ese trabajo. Para obtener una verdadera satisfacción, hay que perseguir objetivos intrínsecos, dos en particular.
El primero es el éxito ganado. Puedes considerarlo como lo contrario de la impotencia aprendida, un término acuñado por el psicólogo Martin Seligman para denotar la resignación que experimentan las personas cuando soportan repetidamente situaciones desagradables que escapan a su control.Entre las Líneas En cambio, el éxito ganado te da una sensación de logro (que Seligman ha demostrado que es una fuente de felicidad, y que predice fuertemente la felicidad en el trabajo) y de eficacia profesional (la idea de que eres eficaz en tu trabajo, que impulsa el compromiso con tu ocupación, también una buena medida de la satisfacción laboral). Los jefes que ofrecen una orientación y una retroalimentación claras, recompensan el mérito y animan a sus empleados a desarrollar nuevas habilidades son los más propensos a transmitirle esos sentimientos. Busque un jefe que actúe así y, si tiene la oportunidad, sea ese tipo de jefe.
El segundo objetivo que merece la pena perseguir en el trabajo es el servicio a los demás: la sensación de que tu trabajo está haciendo del mundo un lugar mejor. Esto no significa que tengas que ser voluntario o trabajar para una organización benéfica para ser feliz (mi propia investigación ha demostrado que el trabajo sin ánimo de lucro no es más satisfactorio que trabajar para una empresa con ánimo de lucro o para el gobierno). Por el contrario, se puede encontrar servicio en casi cualquier trabajo. Uno de mis alumnos lo explicó mejor que yo, en un artículo de opinión que escribió para explicar por qué había renunciado a trabajos en su campo de estudio académico para convertirse en camarero en Barcelona. Como dijo en español, sus clientes “son todos importantes e iguales. Son iguales en la mesa y deben ser iguales a los ojos del camarero… Es estupendo poder atender igual de bien al político de la portada del periódico que al chaval que ojea las noticias mientras espera a su novia”.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
Dado que la satisfacción en el trabajo depende de criterios bastante amorfos, como las personas y los valores, en lugar de características concretas como las funciones del trabajo y el dinero, vale la pena señalar que un buen trabajo puede convertirse en uno malo sin que se produzcan cambios que resulten obvios para una persona ajena.
Uno de los ejemplos más famosos de esto proviene de la primera historia de la Biblia.Entre las Líneas En el segundo capítulo del libro del Génesis, Dios -que acababa de crear a Adán y consideraba que su creación era “muy buena”- le da a Adán una bendita vocación que complace a ambos: Lo “puso en el Jardín del Edén para que lo trabajara y lo cuidara”. Un capítulo más tarde, tras el disgusto con la serpiente y la manzana, Dios expulsa a Adán y Eva del Edén, maldiciéndolos: “Con el sudor de tu frente comerás tu comida hasta que vuelvas a la tierra”.
La investigación anterior arroja algo de luz sobre todo esto: Adán y Eva seguían siendo agricultores en ambos casos, pero se podría decir que su relación con el jefe se había agriado, y pasaron de ganarse el éxito a arrastrarse a trabajar para pagar las facturas.
Vale, decir que la insatisfacción laboral es el precio de la caída del hombre puede ser un poco exagerado, pero es bastante grave. Y aunque un buen trabajo no sea tan idílico como el Jardín del Edén, cuando conocemos los secretos de una carrera realmente satisfactoria, el trabajo puede ser realmente una alegría.
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Psicología y Felicidad en el Trabajo
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Programa y actividades para fomentar la felicidad en el trabajo
El programa de felicidad laboral
Véase acerca del programa de felicidad laboral, una cuestión de importancia en este ámbito.
Las actividades para fomentar la felicidad en el trabajo
Véase sobre las actividades para fomentar la felicidad en el trabajo en esta plataforma, una cuestión popular y de importancia en este ámbito.
Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]Véase También
Felicidad, Psicología Popular, Psicología Positiva, Psicología Social, Salud Mental
Satisfacción en el trabajo
Psicología positiva en el lugar de trabajo
Salutogénesis § Lugar de trabajo
Bienestar en el trabajo
Psicología industrial, Psicología de las organizaciones, Lugar de trabajo, Conciliación de la vida laboral y familiar
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Enseño a estudiantes de posgrado que han imaginado cuidadosamente su carrera ideal, muchos de los cuales se están formando para acceder a puestos de trabajo en empresas o en la administración pública. Soy consciente de la importancia y valor de la felicidad en el trabajo, así como del talento.
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La Encuesta de Satisfacción Laboral (EJC) evalúa nueve facetas de la satisfacción laboral, así como la satisfacción general. Las facetas incluyen la remuneración y los aumentos de sueldo, las oportunidades de promoción, la relación con el supervisor inmediato, las prestaciones complementarias, las recompensas por buen rendimiento, las normas y los procedimientos, la relación con los compañeros de trabajo, el tipo de trabajo realizado y la comunicación dentro de la organización. La escala contiene treinta y seis ítems y utiliza un formato de escala de valoración sumada. El JSS puede proporcionar diez puntuaciones. Cada una de las nueve subescalas produce una puntuación independiente y la suma de todos los ítems produce una puntuación total. La escala del Índice Descriptivo del Trabajo (IDT) evalúa cinco facetas que son el trabajo, el salario, la promoción, la supervisión y los compañeros de trabajo. La escala completa contiene setenta y dos ítems con nueve o dieciocho ítems por subescala. Cada ítem es un adjetivo evaluativo o una frase corta que es descriptiva del trabajo. El individuo tiene que responder “sí”, “incierto” o “no” a cada ítem. El Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) tiene dos versiones, una larga de cien ítems y una corta de veinte. Abarca veinte facetas, entre las que se encuentran la actividad, la independencia, la variedad, el estatus social, la supervisión (relaciones humanas), la supervisión (técnica), los valores morales, la seguridad, el servicio social, la autoridad, la utilización de la capacidad, las políticas y prácticas de la empresa, la remuneración, la promoción, la responsabilidad, la creatividad, las condiciones de trabajo, los compañeros de trabajo, el reconocimiento y los logros. El formulario largo contiene cinco ítems por faceta, mientras que el corto sólo contiene uno.
Existe una clara conexión entre el aumento del estrés laboral y los constantes avances en la tecnología digital y de telecomunicaciones. La existencia de teléfonos móviles y otros dispositivos basados en Internet permite el acceso a cuestiones relacionadas con el trabajo en periodos no laborales, añadiendo así más horas y carga de trabajo. Se ha comprobado que la disminución del tiempo dedicado a actividades no relacionadas con el trabajo y el trabajo en turnos no estándar tienen efectos negativos significativos en la vida familiar y personal. El efecto inmediato es una disminución del bienestar general, ya que el individuo es incapaz de asignar adecuadamente la cantidad de tiempo necesaria para mantener un equilibrio entre ambas esferas. Por lo tanto, se han realizado numerosas investigaciones sobre la gestión adecuada del tiempo como estrategia principal de gestión del estrés.
Ha existido una amplia investigación en revistas anglosajonas. La cuestión de este tema ha sido estudiada recientemente por un grupo de personas, entre ellas Judge y sus colegas. Su investigación demuestra que la relación intrínseca entre el trabajo y el salario es compleja. En su investigación, analizaron el impacto combinado de muchos estudios existentes para producir un análisis mucho más amplio y estadísticamente potente. Al examinar 86 estudios anteriores, llegaron a la conclusión de que, si bien es cierto que el dinero es un motor de la felicidad de los empleados, el efecto producido es transitorio. En un estudio, Judge y sus colegas nos han recordado que el dinero no necesariamente hace felices a los empleados.
Contra la búsqueda de la felicidad, en el trabajo y en todas partes: Cuando la felicidad es tu objetivo número uno, alcanzarla es casi imposible.
En la última semana de diciembre de 1999, un grupo de investigadores envió correos electrónicos a sus amigos, colegas y diversas listas de distribución para preguntarles por sus planes para Nochevieja. Registraron la magnitud de la fiesta a la que cada persona pensaba asistir, cuánto se iba a divertir y cuánto tiempo y dinero iba a dedicar a sus festejos. Esta encuesta no era, como podría parecer, un intento de encontrar la fiesta de Nochevieja más estridente y decadente, sino un intento de captar la fugacidad del placer y la felicidad.
De las 475 personas que respondieron a su estudio de campo, el 83% se sintió decepcionado con su noche. Lo bien que esperaban pasarlo, junto con el tiempo que habían dedicado a prepararse, predijeron su decepción.
Cualquiera que haya esperado con ilusión días especiales como cumpleaños, vacaciones, días festivos o, por ejemplo, “veranos hotvax”, sabe que estas delicias anticipadas pueden ser una decepción. La felicidad, el placer y la diversión que esperamos no se corresponden con la realidad. Este fenómeno tiene un nombre: la paradoja del hedonismo o, a veces, la paradoja de la felicidad. Se trata de la extraña pero persistente observación de que el placer a menudo se desvanece cuando se intenta perseguirlo directamente. En pocas palabras, si te esfuerzas demasiado por alcanzar la felicidad, el resultado es la infelicidad.
Hay una analogía útil de la paradoja basada en una cita apócrifa atribuida a Nathaniel Hawthorne: “La felicidad es como una mariposa que, cuando la persigues, siempre está más allá de nuestro alcance, pero, si te sientas tranquilamente, puede posarse sobre ti”.
“Si andas resoplando, tratando por todos los medios de atrapar mariposas, se irán volando y no las conseguirás”, afirma Dan Weijers, profesor de filosofía de la Universidad de Waikato y coeditor de la Revista Internacional de Bienestar. “Pero si te sientas en silencio, preferiblemente en la posición del loto, la mariposa podría posarse en tu hombro: la mariposa es la felicidad”.
La paradoja del hedonismo es especialmente frustrante dado el énfasis que se pone en ser feliz, no sólo como estado emocional ideal, sino a menudo como indicador del éxito personal y profesional. “[Una] piedra angular del pensamiento occidental es la suposición de que la búsqueda explícita de la felicidad es y debe ser una fuente primaria de motivación humana”, escribieron los autores del estudio de Nochevieja. Pero como buscar explícitamente la felicidad suele ser contraproducente, hacerlo puede provocar un descenso a lo que un trabajo de investigación denominó una “espiral de búsqueda de la felicidad”.
Cuando la felicidad se hace excesivamente individual y se centra demasiado en nuestras emociones cotidianas, personales y propias, puede conducir a un menor bienestar, tal y como descubrió un trabajo reciente del laboratorio de Mauss, dirigido por Emily Willroth. Las personas que vinculan fuertemente su satisfacción con la vida a sus emociones cotidianas -positivas o negativas- tienen un menor bienestar. Esto sugiere que las personas que son capaces de aislar su satisfacción con la vida de sus emociones cotidianas están más satisfechas.
Especialmente en nuestro contexto cultural estadounidense, o de algunos lugares de México, pensamos que para ser felices tenemos que deshacernos de nuestras emociones negativas. Y es algo así como la otra cara de la moneda. Cuando intentamos frenéticamente evitar nuestras emociones negativas, paradójicamente tendemos a elaborar más sobre eso.
Como escribió el novelista brasileño João Guimarães Rosa: “La felicidad sólo se encuentra en pequeños momentos de desatención”. O como escribió el filósofo Henry Sidgwick, para alcanzar el placer, “debemos hasta cierto punto ponerlo fuera de nuestra vista y no apuntar directamente a él”.
La felicidad es algo que generalmente tiende a aparecer sigilosamente cuando no estamos pensando en ella. Cuando nos centramos en ser felices y empezamos a medir nuestra felicidad, es una forma de autoconciencia contraproducente.
En un estudio transcultural, algunos psicólogos descubrieron que los participantes en el estudio de Rusia, Alemania, Taiwán, Japón y Estados Unidos afirmaban que la felicidad era importante para ellos. Pero estas culturas tenían diferentes asociaciones con la felicidad; diferían en la intensidad con la que la gente pensaba en la felicidad como una búsqueda individual o social.
Las culturas de Asia Oriental eran las más orientadas a lo social. Decían que la búsqueda de la felicidad estaba relacionada con la felicidad de sus familias o la relación con los amigos. Los rusos tenían una orientación social similar, pero un poco menor; les seguían los alemanes, y los estadounidenses eran los menos orientados socialmente a la hora de describir la felicidad.
En la muestra estadounidense, cuanto más valoraba la gente la felicidad, menos felices eran: la paradoja de la felicidad. Pero se explicaba por el hecho de que no pensaban en la felicidad en términos socialmente orientados; de hecho, ocurría lo contrario con los asiáticos orientales del estudio.
En ellos no se encuentra la paradoja de la felicidad. “Cuanto más valoraban la felicidad, más felices eran. Eso se explicaba por el hecho de que ven la felicidad de una forma más orientada socialmente”. Los investigadores concluyeron que “los inconvenientes de perseguir la felicidad pueden ser específicos de culturas individualistas como la estadounidense”.
Si estás tratando de abrazar una vida pospandémica con más diversión, placer y felicidad, podría ser una buena idea apoyarte en los medios sociales para hacerlo, y divorciarte de los altibajos del día a día. Preocúpate por el placer y la felicidad de los demás, sugería Mauss, y por la alegría de interactuar con ellos, en lugar de una búsqueda infructuosa de la felicidad individual y momentánea. La expectativa de que una persona pueda crear intencionadamente su propia felicidad es como una trampa, y no sólo por la paradoja del hedonismo.
Primero hacemos que la felicidad sea muy importante, y luego no apoyamos las condiciones que podrían hacer feliz a la gente: Redes de seguridad social, nivel de vida, guarderías, pagarles un salario digno, etc.”, dijo Mauss. “Les transmitimos que es su responsabilidad personal ser felices, y eso crea un doble vínculo muy duro en esta cultura en la que vemos la felicidad como una especie de logro individual, como una responsabilidad personal, sin dar realmente a la gente las herramientas para conseguirla.
Cuando decimos que queremos ser felices, es un deseo complicado. Es una mezcla de emociones positivas en el momento, pero también una capacidad a largo plazo de prosperar, estar bien, sanos, apoyados y tener nuestras necesidades cubiertas. Pero, al igual que ocurre con la paradoja, si el objetivo se limita a la sensación de felicidad y no a las actividades que indirectamente pueden producirla, es poco probable que consigamos mucho.