Marketing en la Crisis de la Pandemia (Coronavirus)

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Marketing (Digital o no) en la Crisis de la Pandemia (Coronavirus)

En 2020-2021, el mundo se tambalea por la calamidad del coronavirus. Países enteros se están cerrando, las economías se están estancando, los hogares están en peligro. Hay muchas implicaciones obvias para el consumo, los viajes, el comercio electrónico y la publicidad.Si, Pero: Pero aquí hay siete implicaciones no obvias para el marketing que estoy considerando ahora mismo:

¿Es usted relevante en este momento?

Por favor, eche un largo y duro vistazo a los bienes y servicios proporcionados por su empresa. Si usted no es absolutamente relevante para el mundo como lo es AHORA, simplemente poniendo su negocio en línea o sosteniendo un webinar no va a ayudar a la situación.

Este es el momento adecuado:

• Mucha gente está o estará entrando en un estado de shock y pánico.
• Están tratando de averiguar cómo manejar a los niños en casa y entretenerlos durante horas y horas. El tiempo inesperado con los niños produce nuevas tensiones psicológicas y financieras.
• Están aislados y aburridos.
• Sus rutinas se ven interrumpidas.
• Miles de personas están siendo despedidas.
• Están experimentando una profunda ansiedad e incluso depresión.
• Los símbolos importantes de la vida normal – deportes, festivales, conciertos, conferencias – se han ido.
• Millones de personas ya no tienen negocios viables en este momento. Están perdiendo su protección financiera rápidamente. Para muchas personas, el objetivo es llegar a fin de mes.
• Nuestros clientes temen por lo que viene.

Esta es la vida en una pandemia, cuando la aparición del potencialmente fatal coronavirus ha generado cepas de incertidumbre: sobre la progresión del nuevo virus, sobre la respuesta del gobierno, sobre la naturaleza abierta de nuestros estilos de vida alterados. Acerca de los demás.

La mente colectiva gira. ¿Estará bien mi madre en su hogar de ancianos en cuarentena? ¿Mis hijos se enfermarán? ¿Habrá suficientes camas de hospital? ¿Veremos la misma alta tasa de mortalidad que en Italia? ¿Sólo tengo un pequeño resfriado, o es un signo de algo más?

Ese es nuestro mundo y esos son sus clientes. Haga esta pregunta con una precisión de frío glacial: “¿Mi negocio todavía importa en este ambiente?

Supongo que para muchos de ustedes, la respuesta es “no”.

Creo que esta es una de las implicaciones más importantes del coronavirus para el marketing – sus clientes pueden no estar interesados en usted en este momento, no importa lo que haga. Trabajar más duro puede no hacer la diferencia.

El mundo se está deslizando hacia un retiro colectivo, con decenas de millones de personas esperando soluciones a los problemas causados por una amenaza invisible.

El siguiente paso es cavar hondo y averiguar qué habilidades puedes aplicar a la situación actual y ayudar a encontrar esas soluciones. ¿Cómo puedes ayudar a la gente de una manera insanamente útil con los recursos a tu disposición? Tengo algunas ideas a continuación.

Seguro, familiar, cómodo

En una época de estrés mundial (o global) sin precedentes, la gente buscará lo familiar para tranquilizarse. A medida que el estrés psicológico se instala, la gente buscará consuelo. Busca oportunidades de marketing en:

• Hornear, galletas, dulces y comida de consuelo
• Nostalgia
• Mantas, pijamas, pantalones de chándal, rompecabezas, juegos de mesa
• ComediaViejos programas de televisión y películas
• Pasatiempos
• Jardinería
• Artesanía
• Entrega de alimentos y comestibles
• Cualquier cosa que represente un pequeño y asequible lujo que pueda ser entregado en el hogar

Ejemplos de empresas que se están reformando para satisfacer estas necesidades de comodidad y seguridad:

• Preocupados por nuestra capacidad de mantener la despensa abastecida si nos quedamos encerrados, nos hemos suscrito a un servicio que entrega comidas listas para cocinar a través del correo. ¡Un lujo asequible que resuelve un problema!
• Una tienda de comestibles en Canadá está haciendo alojamientos especiales para mantener a los ancianos seguros.
• Otra empresa está ofreciendo almacenamiento gratuito para los estudiantes universitarios que están siendo desplazados repentinamente.
• Una destilería de está convirtiendo sus desechos de alcohol en desinfectante para manos libres.
• Una empresa ganadera local está perdiendo negocio debido al cierre de restaurantes, por lo que se ofrecen a entregar filetes frescos en nuestra puerta.

Bebés contentos

Alguien observó que con tanta gente encerrada, probablemente tendremos una gran oleada de niños que nacerán dentro de nueve meses! Bueno, veo que algo similar ocurre con los proyectos de contenido que han estado en un segundo plano.

Con más tiempo en casa, una de las implicaciones del coronavirus para la gente de marketing es que muchos proyectos de pasión que estaban en suspenso – un libro, podcast o serie de vídeo – se convertirán en una prioridad. Busquen un enjambre de nuevos “bebés contentos” significativos en las próximas semanas y meses.

No te digo que NO persigas tu proyecto de pasión, pero creo que este es probablemente el peor momento posible para lanzar algo nuevo… porque todo el mundo estará lanzando algo nuevo. Yo lo consideraría de esta manera:

• ¿Es esto el núcleo de mi negocio (y si lo es, ¿por qué no lo hiciste antes?)
• ¿Es esto sostenible una vez que todo vuelva a la normalidad?
• ¿Es este el mejor lugar para dedicar recursos considerables en este momento?
• ¿Estoy produciendo un producto sostenible, con sustancia, o un producto por pánico?

He visto a la gente asumir que el consumo de podcast subirá como tenemos todo este tiempo en casa. Yo no haría esa suposición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). COVID-19 representa una gigantesca interrupción en los patrones de la gente, y esos patrones incluyen cómo los podcasts encajan en su día típico, que por ahora no existe. Si solías escuchar podcasts en tu viaje, bueno, muchos de nosotros no estamos viajando. Y mientras que ahora tenemos todo este tiempo en casa, muchos de nosotros (incluido yo) tenemos ahora inesperadamente niños en casa, lo que no deja exactamente mucho tiempo para los podcasts.

Como hemos visto con otros eventos y desastres mundiales significativos, los patrones de los medios de comunicación se interrumpen de manera impredecible, como una bola de nieve que se sacude.

Vestirse de forma más relajada

Tan pronto como la realidad del virus se apoderó, la gente publicaba fotos y videos diciendo “¡Mírame! ¡Estoy trabajando desde casa!”

Y todos parecían… por decirlo educadamente… desaliñados.

Trabajar desde casa da permiso para no arreglarse ni maquillarse. Para usar pantalones y camisetas. Para celebrar el desorden. Hace poco publiqué una historia de Instagram sobre cómo no me bañé ese día. Y apareció.

Una de las implicaciones del coronavirus en el marketing es que el consumo de maquillaje, productos para el cabello y productos de aseo de lujo se va a hundir mucho.Si, Pero: Pero me pregunto – saliendo de esta crisis, ¿habrá alguna nueva sensibilidad de la moda basada en la practicidad y la comodidad?

Recientemente publiqué acerca de esta nueva tendencia de “núcleo casero” impulsada por celebridades que han escapado de la ciudad para vivir en un país libre de pandemias. Sus fotos de Instagram inspiran una sensibilidad bucólica que se extiende a la comida, la moda y el diseño.

¿Quién hubiera pensado que el coronavirus inspiraría una tendencia significativa de diseño y moda? ¿Están buscando más ideas como esta?

Una prisa desesperada por producir

Hay millones de oradores, organizadores de reuniones, planificadores de eventos, profesionales de la hospitalidad y consultores que de repente, y de forma dramática, no tienen trabajo.

Entre mis amigos en esta industria, hay un pánico total en este momento. El modo de supervivencia se está activando y hay una desesperación por producir algo -cualquier cosa- que pueda ser vendido en línea.

En las próximas semanas, habrá un número sin precedentes de clases en línea, seminarios web y conferencias virtuales diseñadas como parches para el problema.

Estaremos entrando en un período de sobrecarga de reuniones online. Esto será muy bueno para empresas como Zoom y GoToMeeting!

Así que piensa en esto cuidadosamente. El mundo está a punto de ser inundado con clases, webinars y conferencias online. ¿Cuál es tu papel en un mundo de demasiadas cosas? ¿Cómo se puede atravesar este nuevo desorden?

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Otra cosa importante que hay que pensar: La gente está acostumbrada a recibir contenido y webinars gratis. Con tanta gente sufriendo o sin trabajo, ¿la gente pagará por su contenido?

Explosión de la innovación

Mientras me dirigía a casa en el que probablemente será mi último vuelo de avión por mucho tiempo, escuché a un hombre en su teléfono. “Vamos a tener que repensar todo”, dijo.

En efecto.

La belleza de nuestra economía capitalista es su infinita fortaleza e inventiva. Cuando se enfrente al desastre empresarial, los más creativos y competentes sobrevivirán y prosperarán con nuevos modelos de negocio y servicios que se convertirán en parte de una nueva forma de vida post-virus.

Preste mucha atención. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En las próximas semanas, la gente combinará las tecnologías en línea en nuevas e interesantes formas que te harán decir: “¡Vaya! Nunca pensé en eso”.

Esto va a ser excepcionalmente interesante en lo que se refiere a los anuncios. Las grandes sesiones de publicidad están siendo canceladas. ¿Cómo harán las marcas para difundir sus mensajes a través de una fuerza de trabajo creativa que se queda en casa?

No usen la tecnología para hacer lo mismo de una manera diferente. Usen las tecnologías en nuevas formas creativas para dispensar un valor único.

Dispensar esperanza

El miedo es contagioso. También lo es la esperanza.

Uno de mis líderes favoritos del mundo corporativo tenía un pequeño cartel en su escritorio que decía “Los líderes dispensan esperanza”. Me dijo que pensaba que este era el aspecto más importante de liderar su organización.

Un mundo de cambios dramáticos e incertidumbre ciertamente generará ansiedad en una organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Es importante proporcionar una visión firme y un estímulo en ese entorno para sacar el máximo provecho de su equipo. Ser un gran líder de marketing puede significar dispensar esperanza ante un constante huracán.

Creo que ser un líder efectivo en este entorno significa comprometerse con un mensaje de esperanza.

Lo que quiero decir con “ser la mano” es, no sólo “dar” una mano. A veces tienes que SER la mano. Tienes que ser el cambio.

Las implicaciones del coronavirus para los profesionales del marketing son desalentadoras y aterradoras. Estén bien y permanezcamos conectados. Estamos todos juntos en esto.

Datos verificados por: Conrad

Recursos

Véase También

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