Planificación Estratégica para el desarrollo de Audiencias

Este elemento es una profundización de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs]

Planificación Estratégica para el desarrollo de Ingresos (Monetización) mediante Audiencias o Públicos de Plataformas de Membresía

1. Investigación de usuarios: Conozca y diseñe para satisfacer las necesidades de los posibles socios
A. Investigación de la experiencia del usuario
Los equipos de noticias pueden fácilmente dejar de depender demasiado de sus propios instintos.

Detalles

Los altos directivos y los editores a veces pueden reclamar el derecho a “saber” lo que la audiencia quiere -y no aceptará- como una ventaja de su posición. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Con demasiada frecuencia, las publicaciones diseñan productos de noticias sin comprender a fondo las necesidades de los miembros de su audiencia, lo que puede dar lugar a una pérdida de tiempo y esfuerzo en la creación de productos que no se acostumbran o que no se utilizan al máximo.
Pero no tiene que ser así. Se dispone de un enfoque matizado para comprender a las audiencias: la investigación de la experiencia del usuario. Hemos visto que los programas de participación de la audiencia basados en una investigación exhaustiva de la experiencia del usuario generan un uso más profundo. Lo hacen empleando una combinación de métodos de escucha y observación, incluyendo pero no limitándose a entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y técnicas de co-diseño. La retroalimentación resultante puede ser utilizada para entender la propensión de sus usuarios a participar en sus esfuerzos, y puede ayudarle a entender cómo quieren involucrarse con otros partidarios, si es que quieren hacerlo.
En el desarrollo de productos editoriales, incluyendo aquellos que apoyan los ingresos de la audiencia, hemos visto que es útil utilizar un marco de diseño centrado en el ser humano. Esto incluye tres elementos para el desarrollo de productos: deseabilidad (preguntar qué quieren las personas), viabilidad (¿podemos hacer lo que ellos quieren?) y viabilidad (¿podemos hacer lo que ellos quieren con éxito?).

La estructura de diseño centrado en el ser humano. Diseño visual por Leon Postma, De Correspondent.30
Comprender el componente de la conveniencia es esencial para fomentar una relación sostenible con los lectores a los que se quiere convertir en partidarios. ¿Qué los motiva? ¿Cómo presupuestan el tiempo y las contribuciones de los medios de comunicación? ¿Por qué quieren de tu periodismo, y qué querrían que cambiaras al respecto? Es crucial señalar que preguntar qué es lo que la gente quiere? tiene la intención de proporcionar información valiosa, en lugar de un mandato, para diseñar productos de noticias informados por la audiencia que la gente realmente utilizará. Piensa en ello como una chispa, una fuente de inspiración y de entrada, en lugar de un decisor de cosas.

Otros Elementos

Además, cuanto más genuinamente innovador sea un producto o característica, menos probable es que los visitantes lo soliciten específicamente. Puede que tenga que introducirlo primero, observar los datos sobre el uso y luego preguntarle a la gente qué piensa. La planificación (véase más en esta plataforma general) de la investigación implica estos pasos:
Reclutar: Considere cuidadosamente de quién quiere escuchar, incluyendo a sus actuales, potenciales y antiguos seguidores, y cómo se pondrá en contacto con ellos. Una manera de hacerlo con pocos recursos es organizando una sesión informal de recopilación de comentarios dirigida por reporteros y editores e invitando a representantes de los segmentos de la audiencia a los que más desea llegar.
Elija su(s) método(s): Las entrevistas son buenas para comprender los detalles sobre lo que necesitan los miembros de su audiencia objetivo, y las encuestas son útiles para obtener una amplia muestra representativa de encuestados. Familiarícese con los beneficios, inconvenientes y recursos que implica cada enfoque.

Prepare y haga sus preguntas: Cree una guía con más preguntas de las necesarias, solicite comentarios de sus compañeros de equipo y asigne funciones de moderador, observador y analista de datos. Si está llevando a cabo una entrevista, planifique un lugar tranquilo para reunirse en persona o en línea y grábelos si se sienten cómodos.
Sintetiza lo que has oído: Planee por lo menos tanto tiempo para el análisis de la investigación como para la recolección. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Esto debe ser un esfuerzo de colaboración que involucre la identificación de temas y la preparación para compartir las ideas que usted considere más prácticas.
Si se está preguntando si este esfuerzo vale la pena, sepa que las mejoras informadas por las percepciones de los usuarios pueden ayudar a lograr la estabilidad financiera necesaria para las organizaciones de los medios de comunicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Como vimos en The New York Times, las audiencias existentes que sienten que son escuchadas y consideradas son más propensas a permanecer comprometidas y pagar por suscribirse. Muchos sitios utilizan encuestas periódicas o regulares con miembros de la audiencia existente o objetivo para conocer sus preferencias y hábitos. Luego combinan esa información con datos analíticos y otras investigaciones cualitativas para desarrollar una comprensión más rica de las personas a las que desean servir.
Las experiencias de periodismo digital y en vivo que ponen las necesidades de los usuarios en el centro atraen más atención, son más agradables para interactuar con ellos y se comparten con más frecuencia (vea lo que sigue para obtener más información sobre los eventos). Incluso los pequeños cambios en el diseño y la entrega que resultan de la investigación pueden hacer que la audiencia sienta que un producto noticioso en particular es esencial en su vida diaria.Entre las Líneas En medio de los recortes generalizados de personal en las salas de redacción y de los cierres de las organizaciones de noticias, los conocimientos de la investigación pueden ser invaluables para profundizar las relaciones con los miembros de la audiencia.
Al realizar una investigación cualitativa con miembros de sitios de noticias de todo el mundo, llevamos una hoja de trabajo sobre los valores de los miembros a pequeñas entrevistas para recopilar información y generar un debate sobre lo que impulsa las decisiones de los miembros para apoyar a las organizaciones (tanto los sitios de noticias como otras causas en las que participan).

Dos de las respuestas que más escuchamos cuando preguntamos a los miembros qué los motiva a unirse fueron “ofrecer al mundo algo que creo que debería existir” y “un sentido de unicidad”. Los lectores, espectadores y oyentes quieren apoyar noticias de alta calidad que no pueden encontrar en ningún otro lugar, y ayuda si el sitio se siente accesible. Otros motivadores que motivan su donación y participación son el precio adecuado, la visibilidad de las operaciones y de los periodistas que están detrás de las historias, y el diseño, incluyendo tanto la marca como la experiencia del usuario.
Sabemos por investigaciones anteriores (por ejemplo, el informe australiano “Community Media Matters “32) que una de las principales razones por las que las audiencias de la radiodifusión sin fines de lucro escuchan y valoran las contribuciones de sus emisoras es por el “acceso” percibido que tienen a los locutores y productores de la emisora.

Más Información

Los oyentes se sintieron más cómodos contactando a la estación porque los locutores parecían “como nosotros” -se presentaron como profesionales hábiles pero accesibles. Esta accesibilidad redujo las barreras que existen entre algunos de los principales medios de comunicación y sus audiencias. Todos estamos bien servidos para considerar lo que el sector de la radiodifusión no comercial podría enseñarnos sobre cómo fomentar la lealtad y el sentido de la humildad en la forma en que nos presentamos.

Cuando preguntamos qué valoran menos, los miembros nos dijeron que los bienes físicos y el acceso exclusivo no son de gran interés para ellos. Preferirían que el acceso al producto principal de noticias estuviera disponible al público para poder discutir historias con otras personas que no pagan. (Ellos ven beneficios tales como el acceso exclusivo a los canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) y eventos solo para miembros con reporteros como un aditivo.)

B. Segmentación: Llegar a diferentes grupos de audiencia estratégicamente
El desarrollo de segmentos de audiencia basados en la investigación de usuarios (incluyendo conversaciones y encuestas con usuarios actuales y potenciales) y el análisis del sitio (incluyendo datos sobre métricas clave, tales como visitas de retorno y tiempo de usuario en el sitio) puede ayudarle a planificar experiencias distintas para diferentes tipos de lectores.
Sarah Glen, gerente de productos y crecimiento del sitio educativo Chalkbeat, dijo que el sitio se ha vuelto más meticuloso en cuanto a la forma en que se conecta con los diferentes lectores, trabajando para satisfacer sus necesidades y no tratándolos a todos de la misma manera. “Hemos mejorado drásticamente las formas en que nos comunicamos con nuestros lectores”, dijo. “Ahora podemos filtrar a los donantes anteriores de las campañas de donación (¡sin duplicar preguntas!) y estamos construyendo nuestras listas en base a las formas en que los lectores dijeron que querían involucrarse con nosotros (¡oportunidades de conectarse con otros lectores para aquellos que lo pidieron!).Entre las Líneas En el transcurso del año escolar 2017-18, planeamos usar estas listas y otras para obtener retroalimentación de nuestros lectores más preparados sobre cómo debería ser nuestro programa”.

Es útil crear definiciones claras de cada segmento de audiencia que visita su sitio que sean bien entendidas por todo el personal. Podría explorar si un sistema de etiquetado de contenido le ayudaría a rastrear qué historias funcionan bien por segmento de audiencia y por mecanismo de distribución. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). También querrá considerar lo que es más apropiado para los visitantes nuevos versus los visitantes regulares o pesados del sitio, sabiendo que cada uno de ellos tendrá una comprensión diferente de lo que hace su sitio. Los visitantes por primera vez a su sitio necesitarán ser introducidos apropiadamente y usted querrá presentar un conjunto de historias que demuestren bien su trabajo. La Food and Environment Reporting Network lo hace bien con su página completa que detalla el impacto de sus informes,38 y Reveal del Center for Investigative Reporting recapituló cómo sus historias condujeron a un cambio significativo en 2017.
2. Exponer y Atraer
A. Aumentar el alcance a través de los medios sociales
Usted desea maximizar el alcance de su audiencia por muchas razones: expande el impacto potencial de las políticas, le ayuda a buscar ideas y comentarios de personas de una amplia gama de antecedentes, y expone su trabajo a más miembros potenciales. Los medios de comunicación social son una forma natural de comenzar a realizar este trabajo. Los eventos en persona (que describiremos con más detalle) también pueden ayudar a maximizar su alcance. Otras tácticas de primera categoría son la optimización de motores de búsqueda, las asociaciones y el marketing boca a boca. La guía de asociaciones40 de la iniciativa Better News del Instituto Americano de Prensa es un manual completo sobre estrategias de asociación para las organizaciones de noticias. Lynda.com ofrece un curso sobre estrategia SEO,41 y Better News tiene una visión general de los embudos de audiencia para llegar a “usuarios ocasionales a usuarios habituales y leales de pago “42.

Al diseñar una estrategia de medios sociales para maximizar el alcance en la parte superior de su embudo de conversión, es útil entender que hay dos tipos de plataformas, nativas y en red, a tener en cuenta cuando se trata de medios sociales.

Las plataformas nativas como Snapchat o Instagram no tienen enlaces a su sitio. Publicar historias en este tipo de plataforma puede ser una buena manera de aumentar el conocimiento y la exposición de la marca, pero sus publicaciones no atraerán tráfico o miembros potenciales a su sitio a menos que lo busquen más allá de la plataforma. Esto puede hacer que su influencia sea difícil, si no imposible, de medir.
Las plataformas en red, como Twitter y Facebook, que enlazan con su sitio web, ofrecen la posibilidad de atraer a los lectores de inmediato. (Tenga en cuenta que Facebook es complicado porque algunos formatos, como los mensajes, remiten el tráfico de vuelta a su sitio, mientras que otros, como los artículos instantáneos, no lo hacen). Usted puede esperar que muchos de estos visitantes entrantes de los medios de comunicación social se alejarán de su sitio rápidamente (conocido como “una[página] y listo”) y no procederán al siguiente paso del embudo.Entre las Líneas En última instancia, la cantidad de tráfico que llega a su sitio desde las plataformas de medios sociales puede ser bastante pequeña, especialmente en comparación con el tráfico directo y de búsqueda. La idea de la participación en una plataforma en red es que cuantos más lectores estén en la cima de su embudo, tanto en términos de conocimiento de marca como de tráfico real, más miembros potenciales podrá conducir a sus historias.
En esta era de prominencia en los medios sociales, la página de un artículo es el elemento que viaja y circula en plataformas en red; por lo tanto, debe contener un empujón o invitación para que su visitante explore más de su trabajo. Un ejemplo es cómo los artículos de De Correspondent presentan una nota cuando son compartidos en los medios sociales atribuyendo al miembro o miembro del personal que los publicó (como se ve en la siguiente imagen con “este artículo te ha sido dado por el corresponsal Mayke Blok”).

Antes de comenzar a analizar la información a través de todas las plataformas de las que ha oído hablar (aunque reclamar el nombre de las cuentas de su organización es una buena práctica), tenga en cuenta que un pequeño conjunto de canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) altamente apropiados puede ser una mejor inversión de su tiempo de participación de la audiencia. Considere dónde pasan el tiempo en línea los segmentos de su audiencia principal y cómo otras organizaciones llegan a ellos. También puede explorar el potencial de asociación y las comunicaciones recíprocas con organizaciones de ideas afines.
Kate Myers, directora ejecutiva de First Look Media, dijo que para su sitio de políticas y análisis, la membresía de Intercept era un ajuste natural dada la “fuerte y leal relación de la publicación con su audiencia principal”. A través de los medios de comunicación social, el personal tiene una comunicación regular y directa con sus lectores y oyentes. Esto ha cumplido dos funciones. Primero, profundizar las interacciones y, por lo tanto, el potencial de afiliación, y demostrar apertura a los consejos e ideas de los miembros de la audiencia (lo que sugiere humildad y curiosidad que muchas publicaciones no han practicado históricamente).
Aumentar su alcance también puede significar diversificarse hacia otros formatos de medios digitales. Un número creciente de publicaciones, incluyendo The Intercept y Reveal, han experimentado con la producción de podcasts en los últimos años para atraer a audiencias que son suplementarias a sus usuarios actuales. A pesar de que pueden ser intensivos en trabajo para reportar y producir, los podcasts también pueden ayudar a profundizar el compromiso con los lectores actuales y ofrecer una experiencia más íntima que va más allá del texto. Antes de seguir con esto, tenga un punto de vista bien informado sobre la brecha de noticias que un nuevo programa podría ofrecer y cómo pretende que llegue a sus oyentes objetivo en un ecosistema de podcasts lleno de gente. (Para una visión general del podcasting, vea la “Guía de Podcasting” del Tow Center. “43)
Consideraciones sobre los medios de comunicación social:
Revise su estrategia de distribución social para asegurarse de que su periodismo está bien establecido para llegar a su público objetivo. ¿Dónde pasan el tiempo, y dónde podría llegar a ellos?
¿Puede animar a sus reporteros a promover mejor sus propias historias a través de Twitter y otras plataformas?
Consideraciones sobre el podcast:
Si decide desarrollar un podcast, ¿está diseñando y produciendo el programa para que se pague por sí mismo a través del patrocinio o los ingresos por publicidad? ¿O será un producto subsidiado solo para editoriales?
¿Cómo medirá su éxito como herramienta de captación de socios? ¿Intentarás hacerlo?
¿Cuál será el programa de producción de podcasts, cómo se producirá y cómo encajará con sus otros productos de noticias en enfoque, tono y formato?
B. Aumentar el alcance a través de eventos y conferencias comunitarias en persona
Los eventos que ya están en el calendario de su comunidad pueden ser ocasiones para atraer a nuevos lectores y potenciales partidarios. Para las publicaciones con base geográfica y para aquellas con mayor alcance, los festivales, conferencias, eventos artísticos locales y fiestas para escuchar podcasts pueden ofrecer la oportunidad de mostrar la “cara” de su publicación y aprender de los miembros de la audiencia acerca de lo que les importa a ellos. Por ejemplo, el sitio de noticias locales Berkeleyside opera una mesa en eventos de verano al aire libre en la ciudad para reunirse con miembros de la comunidad y recopilar direcciones de correo electrónico.

Algunos de estos eventos pueden requerir la obtención de patrocinios pagados, pero otros pueden ser financiados mediante regalos en especie o mediante el comercio, como la promoción a través del sitio.Entre las Líneas En el caso de las publicaciones centradas en temas específicos, las conferencias profesionales o comerciales pueden ofrecer oportunidades para hablar con audiencias relevantes como expositores y convocadores de sesiones. Envíe a un representante que esté bien informado acerca de su periodismo y membresía, y pídales que traigan abundante información acerca de su trabajo (incluyendo más tarjetas de presentación de las que creen que necesitarán) para distribuirlas.
Consideraciones:
Revise los eventos y conferencias existentes en su comunidad en los que su publicación podría participar como expositor o patrocinador. Cree una estrategia de comunicación para ese evento o conferencia y establezca una meta para lo que quiere lograr con su participación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Deberías considerarlo:
¿Qué mensajes desea compartir sobre su publicación y su misión?
¿Cómo interactuará con los miembros relevantes de la audiencia?
¿Cómo recopilará las direcciones de correo electrónico de los participantes? Una dirección de correo electrónico a veces puede ser más valiosa como cuota de admisión que los dólares reales, ya que tiene la oportunidad de hacer un seguimiento repetido y potencialmente profundizar el compromiso.
¿Cómo piensa hacer el seguimiento, incluso en los próximos meses?
3. Comprometerse y profundizar
Una vez que haya atraído a los lectores a su sitio, ya sea a través de medios sociales, referencias de búsqueda, un enlace de socios o un evento en persona, el siguiente paso es atraer a esos lectores y profundizar su relación con ellos. Esta sección presenta una variedad de formas de participación y profundización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En primer lugar, esbozamos algunas de las prácticas de compromiso editorial que se pueden poner en práctica para establecer un canal de comunicación bidireccional entre la sala de redacción y los lectores. A continuación, discutimos cómo la estructura de las páginas de su artículo y su sitio en general puede mantener a los lectores comprometidos por más tiempo. A continuación, describimos cómo los boletines de noticias por correo electrónico pueden ser una forma particularmente poderosa de entregar periodismo relevante directamente a las bandejas de entrada de los lectores, y tienen el potencial para un compromiso y una conversión increíblemente altos. A continuación describimos cómo los eventos patrocinados por la publicación son herramientas poderosas para forjar relaciones con los lectores en persona.

Detalles

Por último, presentamos algunas de las interesantes formas en que las publicaciones invitan a los lectores a participar directamente en las operaciones cotidianas.
A. Compromiso editorial

El compromiso editorial implica que los reporteros y editores de la sala de redacción incorporen comentarios de los lectores, preguntas, percepciones y retroalimentación en las diferentes partes del ciclo de generación de la historia, desde la generación de ideas de historias hasta la elaboración de informes y su distribución. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Una fuerte estrategia de compromiso editorial es la piedra angular de un programa de ingresos de audiencia exitoso, ya que construye la práctica de profundizar las preocupaciones de los lectores dentro de la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). A continuación, revisamos una serie de estrategias de compromiso editorial. Todos ellos requieren que los líderes de las salas de redacción ayuden a los reporteros y editores a tener tiempo suficiente para interactuar con sus lectores.
Responder a los comentarios de los lectores individuales
Alentar a los reporteros y editores a que fijen un límite de tiempo cada semana para leer y responder a los correos electrónicos de los lectores ayudará a transmitir a la sala de redacción que la participación de los lectores es una prioridad de la organización y, a su vez, transmitirá a los lectores que la organización está escuchando activamente sus comentarios. Demostrar la importancia de la comunicación con los lectores abre oportunidades para que los lectores compartan más ideas y comentarios. También da a su audiencia la sensación de que pueden “acceder” a la publicación y a sus periodistas, lo que será considerado positivo por sus lectores. Tristan Loper, cofundador y Director Técnico de News Revenue Hub, aconseja la creación de un sistema de triaje en el que los comentarios de los lectores de correo electrónico se envían a un lugar central y se envían a las personas adecuadas según sea necesario.
Por supuesto, responder a los correos electrónicos uno por uno no es escalable, especialmente para los reporteros ocupados.

Puntualización

Sin embargo, leer los correos electrónicos entrantes en busca de patrones puede indicarle cuándo necesita explicar u ofrecer algo a todos los lectores, incluidos los que no han escrito. Otra razón para prestar atención a la retroalimentación es que le enseña que su audiencia está compuesta por miembros de diferentes segmentos de audiencia con distintas necesidades de información.
Compromiso editorial digital
Hay una variedad de maneras para que los editores y reporteros involucren a los lectores en el espacio digital más allá del correo electrónico. Tal vez lo más fácil sea usar los medios sociales y las herramientas de comentarios en el sitio.Si, Pero: Pero más allá de responder a los comentarios de los lectores e interactuar con los miembros de la audiencia en los medios sociales, el personal de la editorial puede proporcionar foros virtuales de retroalimentación e ideas de historias a través de chats en Twitter, grupos de Facebook o Google Hangouts. Los boletines informativos por correo electrónico también pueden ser una forma de que los lectores compartan sus preguntas y comentarios (más información en el futuro).

Más Información

Las herramientas de redacción un poco más sofisticadas y poderosas como Hearken y Groundsource permiten a los lectores sugerir ideas de historias y pueden ayudar a hacer que su sitio web sea más atractivo para las interacciones de los lectores. Aquí detallamos una variedad de formas en que las publicaciones están involucrando a los lectores en el proceso editorial utilizando herramientas digitales.
The Ferret, un sitio web apoyado por lectores en Escocia, tiene reporteros y editores que comúnmente discuten ideas de investigación públicamente con sus lectores antes de emprender su investigación y redacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). El codirector Peter Geoghegan dijo: “Cuando hicimos una historia sobre las personas sin hogar y la vivienda, la pusimos en el foro44 y pedimos ayuda a la gente”. Sus últimas investigaciones sobre el fracking y los refugiados recibieron miles de acciones en los medios sociales porque todo el proceso fue transparente para los miembros y los contribuyentes sintieron como si ellos hubieran hecho una diferencia. Esas historias se mencionaron en documentos de política pública y en los parlamentos del Reino Unido y de Escocia.

Follow the Money, un sitio holandés de investigación financiera financiado por sus miembros, tiene editores que a veces continúan informando sobre una historia después de ver una gran cantidad de comentarios de los lectores. Más allá de los comentarios generales de los lectores, los informes del sitio se benefician de los profesionales que comparten su experiencia en la materia en los comentarios para mejorar la comprensión de la historia por parte de los demás. Los comentarios principales se destacan en la primera página del sitio web, algo que rara vez se ve en la mayoría de los sitios web de los editores con el fin de incluir más historias en la página principal.
El personal de Honolulu Civil Beat está en estrecho contacto con su comunidad a través de eventos, correo electrónico y teléfono, y la organización decidió recientemente experimentar con un modo diferente de comunicación con los lectores a través de un bot de Facebook Messenger moderado por humanos. El editor de compromiso Anthony Quinatano dijo a Nieman Lab que Civil Beat quería “llegar al punto más cercano en el que la gente pudiera enviarnos mensajes directamente”. Queremos estar en todas partes”.45

Quintano dijo que a los pocos días de lanzar el bot, los lectores estaban enviando consejos de noticias e ideas de historias a través de la herramienta, y que estaba demostrando ser una forma única para que el sitio empujara su periodismo a los lectores. “No sabemos adónde nos puede llevar esto”, dijo a Nieman. “La meta es encontrar el potencial que hay en cuanto a llegar a nuestros lectores y posiblemente sacar algunas historias de ello.”

Compromiso editorial en persona
Cuando se trata de tácticas de compromiso editorial que se basan en reuniones cara a cara, las publicaciones locales y regionales tienen la ventaja de estar físicamente más cerca de sus audiencias principales, lo que ofrece valiosas oportunidades para que el personal conozca a los lectores en persona para solicitar ideas de historias y retroalimentación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Las publicaciones nacionales e internacionales pueden necesitar ser más creativas, pero pueden realizar este tipo de reuniones sobre temas específicos, conferencias o poblaciones. Encontrar oportunidades en línea y fuera de línea para el contacto directo entre reporteros, editores y miembros de la audiencia ayuda a fomentar una cultura de intercambio de conocimientos bidireccional en la que confían los programas de ingresos de la audiencia.
A continuación se presentan algunos ejemplos de compromiso editorial en persona:
Honolulu Civil Beat mantiene conversaciones mensuales durante el café con los miembros de su sala de redacción y ha encontrado que el diálogo entre reporteros y lectores es generativo. Estos eventos regulares fueron inspirados por la Voz de San Diego. Las reuniones informales de Civil Beat animan a los lectores a hablar sobre “temas que tienen en la comunidad, y también con Civil Beat”, según Mariko Chang, gerente de membresía y eventos. “Es una manera de crear confianza y de tener ideas en la puerta,[y] es una manera de que los lectores conozcan a los reporteros que están detrás de la historia y aprendan acerca de nuestro proceso de cómo surgió”. Las reuniones se centran en un tema, como los asuntos judiciales y la presentación de un nuevo reportero de educación, y los editores hablan sobre los informes de trabajo en curso.
En una de estas reuniones recientes, un lector sacó a relucir el tema de la credibilidad de las noticias en los medios sociales, lo que dio lugar a una serie más amplia de educación en alfabetización noticiosa. El alto interés en el tema ha estimulado una asociación con el sistema de bibliotecas locales que transmite la serie en directo a otras bibliotecas del estado. Esto ejemplifica la escucha de la audiencia que resulta en información y asociaciones que reflejan las necesidades de las noticias locales.
Berkeleyside tiene 400.000 visitantes únicos mensuales con una población total de 120.000 habitantes. La cofundadora Tracey Taylor observó que “como Berkeley es una ciudad pequeña, conocemos a muchos de nuestros lectores. Vamos al Consejo de la Ciudad, a la Junta Escolar y a las reuniones de la comunidad. Estamos fuera y la gente nos conoce”. El personal organiza horas de “oficina abierta” en su espacio de trabajo conjunto y en restaurantes locales donde los lectores y miembros de la comunidad vienen a compartir ideas e historias.
Mientras que una mayor distancia física entre los lectores puede complicar el interés general y las publicaciones centradas en temas específicos, es posible que puedan acceder a redes, conferencias y otros eventos profesionales muy específicos a los que asisten regularmente sus lectores principales. (Como se discutió anteriormente, es valioso aprender dónde le gusta reunirse a su público objetivo, y seguirlos en Twitter puede ser una buena manera de empezar). Enviar reporteros y editores a estos eventos puede ser una oportunidad útil para conectarse con audiencias apasionadas que se preocupan por los temas que usted cubre y crear oportunidades para identificar nuevos miembros, demostrar que usted es parte de su comunidad/vida cultural, y solicitar retroalimentación de los lectores e ideas de historias.
B. Páginas de artículo y estructura del sitio
Una vez que un usuario ha encontrado una de sus historias y hace clic en la página del artículo en su sitio, usted necesita tener un plan de cómo será su experiencia en su plataforma. Pensar a través de esta parte de su estrategia de compromiso implica la creación de páginas de artículos que impulsarán una exploración más profunda de lo que usted ofrece. Las organizaciones más grandes y aquellas con datos de comportamiento pueden ser capaces de personalizar las experiencias del sitio basándose en lo que saben acerca de los hábitos de los lectores, asegurando que los visitantes nuevos y los que regresan reciban las presentaciones más relevantes posibles.Entre las Líneas En lugar de poder ofrecer eso, considere la copia del sitio web que saluda a los visitantes nuevos y a los que regresan a su sitio.
Además, si su sitio aloja comentarios o regularmente presenta entradas en los medios sociales con reacciones de la historia, querrá entender cómo los lectores están usando (o no) esas adiciones. Si el tono es hostil o el comentario no se suma a su narración, plantéese una estrategia sobre cómo los espacios digitales que siguen y acompañan a sus historias podrían ser más constructivos. Una sección de comentarios tóxicos puede socavar el arduo trabajo de sus periodistas, y herramientas como las de The Coral Project (https://coralproject.net) pueden ayudar con la gestión y moderación de los comentarios. (El proyecto también tiene herramientas útiles y tangibles para la planificación (véase más en esta plataforma general) comunitaria, incluyendo su libro de trabajo y guías de planificación (véase más en esta plataforma general) comunitaria.47)

Alentar a los reporteros y editores a interactuar regularmente con los lectores en la sección de comentarios de su sitio puede ser tremendamente importante, y los moderadores invitados con experiencia en la materia pueden ser muy eficaces.

Otros Elementos

Además, aunque no es realista esperar que todos los visitantes quieran leer comentarios o hacer comentarios por sí mismos, considere cómo hacer que estos espacios sean lo más participativos posible dentro de las restricciones de moderación humana y de máquinas de su organización.
A un nivel más alto, la estructura de su sitio debe fomentar la participación de los lectores ofreciendo formas claras de participar. Es crucial destacar de manera prominente cómo los visitantes pueden suscribirse a su(s) boletín(s) de noticias, convertirse en partidarios o tomar cualquier otra medida, y hacer que la experiencia de tomar medidas sea fácil. Es imperativo crear invitaciones de donación simples y diseñar un sitio sencillo y flujos móviles. No hay sustituto para ver a la gente en los segmentos de su audiencia objetivo tratar de navegar las interacciones que usted ha diseñado e intentar unirse y pagar.

Un buen ejemplo de páginas de artículos bien diseñadas y de la estructura del sitio es la Voz de San Diego. Su sitio ofrece una serie de formas para que los lectores se comprometan con la publicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En la parte superior de la página y a lo largo de la barra lateral, los lectores pueden suscribirse al boletín diario o hacer una donación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En el móvil, se muestra una opción de registro de correo electrónico en el cuerpo de la historia y un botón de donación prominente en un encabezado “pegajoso”. Un diseño anterior del sitio también incluía módulos muy visibles con testimonios de lectores y medidores de donaciones que se actualizaban en tiempo real.
Sabiendo que la mayoría de los lectores acceden a sus noticias a través de dispositivos móviles48, es muy beneficioso optimizar su sitio para móviles. Las páginas de artículos deben ser entregadas sobre https y ser capaces de cargar tan rápido como los artículos instantáneos de Facebook y las páginas móviles aceleradas (AMP) a través de Google. Para más información sobre cómo hacer que su sitio sea fácilmente legible en pequeñas pantallas y tabletas, consulte los recursos de Nielsen Norman Group,49 Smashing Magazine,50 y A List Apart51 sobre el tema.
Consideraciones:
Si usted está en medio de un rediseño de un sitio o aplicación o está contemplando un rediseño, continúe probando y desarrollando las páginas de su artículo mientras despliega el nuevo sitio. ¿Cómo funciona la estructura de la página de su artículo para fomentar el siguiente paso de compromiso? ¿Cómo se ve la estructura y el diseño de la página de su artículo en dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos y tamaños de pantalla?
¿Qué tan efectivamente son sus llamados a la acción en las páginas de sus artículos y en otras partes de su sitio, impulsando la suscripción a boletines informativos, donaciones y otras formas de involucrarse más profundamente?
¿Puede servir mejor la lectura recomendada o los enlaces relacionados en las páginas del artículo de manera que aumente el tiempo de sus visitantes en su sitio?
¿Cómo podrían los usuarios tomar otras medidas, como compartir y disfrutar de su cobertura, y qué pueden hacer para aumentar esas medidas?
¿Cómo refleja su sitio lo que usted sabe acerca de los intereses de los miembros de su audiencia y cómo utilizan su sitio? ¿Has probado la usabilidad con ellos?
¿Cómo la mensajería en su sitio comunica su misión y cómo apoyarla?
C (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Boletines de noticias por correo electrónico
En el caso de las publicaciones de todos los tamaños, los boletines informativos por correo electrónico están demostrando ser productivos para fomentar la repetición de visitas y, en última instancia, para convertir a los lectores en partidarios.52 La lectura del correo electrónico es un hábito diario poderoso, especialmente en los teléfonos móviles,53 y formar parte de ese hábito diario es una forma particularmente potente para que las organizaciones de noticias establezcan relaciones con los lectores. Si su investigación sobre las preferencias de formato de sus audiencias sugiere que su bandeja de entrada de correo electrónico es un lugar donde regularmente quieren escuchar a su organización, considere lo que usted puede ofrecerles que será distinto.
Los boletines informativos por correo electrónico han experimentado un cierto renacimiento en la industria de la información, gracias a algunas de sus propiedades diferenciadoras.54 55 En primer lugar, se trata de un formato de distribución sobre el que las publicaciones tienen un control total.56 La publicación elige el momento, el contenido, la entrega y el diseño. A diferencia de las plataformas de medios sociales que controlan la curaduría y presentación del periodismo de un editor, y los correspondientes datos de audiencia que genera, el correo electrónico es una herramienta digital a disposición de los editores que llega directamente a los miembros de la audiencia.Entre las Líneas En comparación con las herramientas que ponen a los editores al capricho de los algoritmos de alimentación de noticias en las plataformas de medios sociales, el correo electrónico ofrece una forma más segura de llegar a un usuario donde están. No es una aplicación que requiera descargas o una nueva herramienta que deba aprenderse. Y las publicaciones pueden acceder y aprender de los datos que genera el correo electrónico sobre las personas que lo abren. Los periodistas también aprecian la cercanía a los destinatarios que ofrece el correo electrónico.
Aunque Facebook puede generar la mayor cantidad de espectadores, las bandejas de entrada de correo electrónico son un espacio digital personal donde los sitios pueden encontrar y construir relaciones con los lectores relevantes. Fomentar un hábito indispensable en los boletines informativos por correo electrónico es un sello distintivo de muchas publicaciones de noticias digitales exitosas.57

El diseño cuidadoso de los productos de los boletines puede ayudarle a segmentar a los miembros de su audiencia según su comportamiento e interés. Esto puede ayudar a su sitio a dirigir futuras llamadas de correo electrónico a la acción en torno a los ingresos. Al diseñar el enfoque editorial de los productos de los boletines, es importante hacer coincidir los intereses de la audiencia con lo que su sala de redacción y el personal de comunicación pueden ofrecer regularmente. Los correos electrónicos informativos diarios o semanales pueden generar visitas repetidas si tiene suficiente cobertura nueva e interesante, en particular noticias de última hora en las que puede ofrecer una imagen diferente a la de otros sitios.Entre las Líneas En el caso de las piezas de forma alargada y de análisis, puede ser mejor realizar actualizaciones menos frecuentes.
Jacque Boltik y Aisha Townes del Single Subject News Study del Shorenstein Center recomiendan pensar en productos de boletines por correo electrónico en tres tipos:
Alertas automatizadas para noticias de última hora
Titulares curados
Boletines impulsados por la personalidad que construyen fuertes relaciones entre el escritor y el lector. Este tipo de boletines es más probable que sean productos de boletines electrónicos pagados.
Antes de lanzar cualquier producto de boletín informativo por correo electrónico, asegúrese de tener un conocimiento profundo del propósito del producto, los requisitos de producción (incluyendo los procesos internos), cómo se ajusta a las necesidades de la audiencia, y preguntas comprobables. Elisabeth Goodridge, editora de boletines y mensajes del The New York Times, dijo que para lograr la excelencia en un boletín impulsado por la personalidad, su producto debe..:
Estar dirigido a un público específico
Estar escrito por fuentes expertas
Ser presentado en una conversación, con una voz clara
Ofrecer información útil y de valor incalculable
Proporcionar un formato y características atractivas
Mantenerse con las mejores prácticas en mente, en particular la habituación de los suscriptores de correo electrónico.
Puede parecer tentador enviar boletines informativos editoriales automatizados que presentan los titulares más recientes o de mayor rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) de su sitio sin curar o con una explicación del personal. Esto puede ahorrar tiempo (“configurarlo y olvidarlo”), pero los boletines resultantes pueden parecer anticuados y automatizados para los destinatarios.

Pormenores

Las alertas automatizadas pueden ser apropiadas para noticias de última hora, idealmente con al menos una parte que incluya un producto escrito (por ejemplo, una breve nota del editor), pero todos los demás productos del boletín deben tener algún nivel de participación editorial.
Ben Nishimoto, director de filantropía de Honolulu Civil Beat, dijo que el sitio considera que los boletines son una herramienta útil para la adquisición de miembros y un producto editorial independiente importante y exitoso. Civil Beat ha enfatizado que el boletín tiene su propia voz y no solo se lee como una fuente de artículos de Civil Beat.
La contratación de un editor de desarrollo de audiencia en Civil Beat, que aportó un tono más humano y divertido a los boletines informativos, ha ayudado a lograr una tasa de apertura del treinta por ciento y una tasa de clics del diez por ciento. Ambos porcentajes son altos en comparación con otras comunicaciones en línea, que a menudo tienen una tasa de apertura inferior al cinco por ciento para los boletines informativos por correo electrónico. Según SmartInsights, la tasa media de apertura del correo electrónico en Medios y Publicaciones en 2017 fue del 22,1 por ciento, y la tasa de clics fue del 4,7 por ciento.58 MailChimp ha publicado tasas similares.59
Sepa que la automatización inteligente tiene un papel que desempeñar en las estrategias de participación en los boletines informativos por correo electrónico. Crear una campaña “gota a gota” que envía automáticamente a los nuevos suscriptores una serie de correos electrónicos de bienvenida en un horario específico (orientándolos hacia el producto, la misión y los valores de la organización) es una manera sólida de comenzar a introducir su sitio y su impacto. Honolulu Civil Beat creó una campaña de bienvenida en cinco partes, la primera de las cuales se presenta junto con otras en el Apéndice de Recursos. Para obtener una introducción a las campañas por goteo, consulte la descripción general de Salesforce Pardot.60

Por último, sepa que ningún boletín informativo por correo electrónico satisfará todas las necesidades de sus usuarios. A veces, cuanto más nicho, mejor. Como explicó Goodridge del The New York Times, “El correo electrónico puede ser un servicio (un lector de dibujos en el sitio, el uso de alertas, etc.) y, en otras circunstancias, productos de correo electrónico independientes.

Detalles

Las estrategias deben ser diferentes para abordar estas diferencias”.
Piense en el público objetivo específico de su boletín de noticias: algunos lectores pueden querer correos electrónicos enfocados en temas específicos mientras que otros buscan una selección de los últimos titulares. ProPublica ofrece múltiples opciones de suscripción a boletines gratuitos: una actualización diaria; un correo electrónico ocasional estilo alerta para las principales historias de investigación; dos correos electrónicos semanales (uno para ProPublica, otro para ProPublica Illinois) que incluyen tanto el periodismo original como un resumen de las historias más destacadas de la semana; y una serie de correos electrónicos de actualidad, algunos de los cuales son productos “pop-up” de corta duración.
En cuanto al boletín semanal con detalles sobre sus propias investigaciones, Celeste LeCompte, vicepresidenta de desarrollo de negocios, lo describió como un correo electrónico dirigido a un grupo específico de lectores: “Es un buen uso del correo electrónico” porque involucra a la gente personalmente en los informes de Pro-Publica. “[No es] la rotación diaria, es para la gente que quiere ese contenido en particular.”
Los boletines de noticias por correo electrónico generan un gran volumen de datos sobre el comportamiento de los lectores que, si se analizan de forma adecuada, pueden proporcionar una amplia gama de información sobre el comportamiento de los suscriptores de correo electrónico. Como mínimo, al crear un boletín de noticias por correo electrónico utilizando un software de gestión de correo electrónico como MailChimp o ConstantContact, asegúrese de que sus listas de direcciones estén segmentadas en miembros y no miembros (o suscriptores y no suscriptores). Organizar la gestión de su correo electrónico de esta manera le permitirá a su punto de venta hacer diferentes llamamientos a los suscriptores del boletín durante la temporada de campaña de membresía, dependiendo de la relación existente entre ellos y su publicación. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). También le permitirá analizar qué comunicaciones son más efectivas para profundizar el compromiso (por ejemplo, un cierto número de correos electrónicos abiertos o el interés en un cierto tipo de correo electrónico).
Por el contrario, el correo electrónico puede ser una poderosa herramienta de personalización y seguimiento que puede basarse en el comportamiento in situ (conectado) para profundizar el compromiso del lector. Goodridge, editor de boletines y mensajes del The New York Times, compartió: “Las historias que han leído en el sitio ya pueden permitirle enviar historias gratuitas a los lectores por correo electrónico. Creando así un bonito bucle”.
La relación que se puede forjar entre una publicación y un lector en el correo electrónico lleva directamente a su importancia como herramienta de conversión para generar ingresos para el lector, ya sea en forma de suscripciones, donaciones o membresías. Kristi Waite, gerente de producto de boletines de The Seattle Times, dijo a Editor & Publisher,62 que en base a sus datos, “Los boletines son el canal digital más eficiente para convertir lectores en suscriptores (examine más sobre estas cuestiones en la presente plataforma online de ciencias sociales y humanidades). Basado en las conversiones de suscriptores por visita, las visitas a SeattleTimes.com referidas por un boletín informativo por correo electrónico son veinticinco veces más propensas a convertirse que una visita a nuestro sitio referida por Facebook”. Y The New York Times ha descubierto que los suscriptores de boletines electrónicos tienen el doble de probabilidades que los no suscriptores de boletines de convertirse en suscriptores digitales del periódico.63 64
Las publicaciones están experimentando con diferentes estrategias de monetización para los boletines de noticias por correo electrónico65, incluyendo:
Ventas de productos de afiliados (por ejemplo, theSkimm)
Patrocinio de boletines informativos (por ejemplo, Quartz)
Anuncios remanentes
Anuncios clasificados (por ejemplo, Ann Friedman Weekly)66
Copia de contenido patrocinado (por ejemplo, Los Angeles Times)67
Suscripciones pagadas al boletín informativo (por ejemplo, “The Blast” del Texas Tribune y “Daily Update” de Ben Thompson)68 69
Donaciones (por ejemplo, B*tch Media)70
Información de marca blanca (por ejemplo, DailyChatter)71
Al considerar cómo su estrategia de boletín informativo por correo electrónico apoyará su estrategia de ingresos de lectores, considere qué tipos de comportamiento espera fomentar con sus productos de boletín informativo por correo electrónico. Después de estudiar el panorama de los productos de los boletines informativos, los diseñadores de medios digitales de NPR, Libby Bawcombe y Verónica Erb, crearon un continuo y útil de comportamientos de consumo de boletines informativos72 que van desde la lectura pura hasta el simple click-through. (También ofrecen una lista de planes de identidad de boletines para ayudar a los interesados en comenzar un boletín electrónico a averiguar qué preguntas responder primero.

Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):

Piense en las interacciones con los suscriptores de correo electrónico que desea fomentar al elegir un modelo de ingresos para su boletín, incluyendo cuánto tiempo espera que los lectores se involucren con el producto, si lo leerán o no, y con qué frecuencia. Por ejemplo, considere la experiencia de su lector con la colocación de anuncios en un boletín narrativo. ¿Dónde serían las pancartas menos interruptivas? ¿Dónde serán más impactantes? Si desea incrustar botones “subscribe” o “donate” en sus boletines informativos, revise también el diseño y el flujo de texto. Si tiene la intención de monetizar su boletín con llamadas a la acción para donar o suscribirse, considere la frecuencia con la que enviará esos llamamientos y el tono apropiado (consulte más abajo para obtener más información sobre los mensajes de conversión).
Para obtener más información sobre el uso de herramientas de análisis de audiencia por correo electrónico para aumentar el alcance, consulte esta guía de investigación y la herramienta de ciencia de datos de código abierto del Centro Shorenstein de Harvard: https://shorensteincenter.org/email-analysis-research-guide.75

Consideraciones:
En su investigación con los miembros de la audiencia, pregunte acerca de las brechas que ven en sus noticias personales y dietas de análisis que su organización podría estar preparada de manera única para llenar. Usted puede obtener ideas para satisfacer esas necesidades que trascienden el correo electrónico!
Si decide buscar un boletín informativo por correo electrónico, primero pregunte a qué segmento(s) de la(s) audiencia(s) desea llegar. ¿Cuáles son las necesidades específicas de los miembros de la audiencia que desea satisfacer? ¿Cómo sabrá si está teniendo éxito?
¿Con qué frecuencia publicará? ¿Cuál será el tono del boletín?
Sea muy específico sobre el flujo de trabajo para producir sus boletines. ¿Quién escribirá, editará, producirá y enviará su(s) boletín(es) de noticias? ¿Quién analizará la analítica?
¿Cómo pagará por el tiempo del productor y el software de gestión de correo electrónico? ¿Cómo puede equilibrar mejor el esfuerzo y la eficacia para garantizar la viabilidad a largo plazo (véase más detalles en esta plataforma general) de sus elecciones?
¿Cómo monetizarás tus boletines de noticias por correo electrónico, si es que lo haces? ¿Cómo encaja esa estrategia de monetización con el tono, el tiempo y la programación del producto?
¿Cómo mantendrá una lista de correo electrónico saludable y supervisará su rendimiento?
¿Cómo recopilará los comentarios de los suscriptores de los boletines informativos? ¿Con qué frecuencia revisará su estrategia?
D. Uso de eventos para atraer a los lectores
Los eventos en vivo complementan el periodismo digital y el compromiso con un canal relacionado pero separado para construir relaciones con los lectores. (En el Texas Tribune Festival, conocimos a algunos miembros cuya relación con la publicación se centró en la reunión anual y que rara vez leen el sitio en línea). Los eventos pueden incluir miradas entre bastidores de proyectos de reportaje, lecturas de libros, exposiciones fotográficas, sesiones de escucha de los miembros de la audiencia, debates, proyecciones de películas y debates, conferencias y mucho más.
Incluso si los miembros no pueden participar en persona o asincrónicamente, los eventos son señales importantes de la misión y las capacidades de un sitio. Por ejemplo, la Oficina de la Ciudad genera tal interés en sus reuniones semanales de la Sala de Prensa Pública que los lectores que participan a través de la transmisión en directo han solicitado eventos diurnos para involucrar a personas que con frecuencia quedan fuera de los medios de comunicación modernos: los que trabajan fuera de los horarios de nueve a cinco horas, los estudiantes y los ancianos. Esto también refleja el tono muy curioso de estos eventos, que están co-diseñados con miembros de la comunidad y diseñados para representar sus intereses.

Incluso cuando los editores cuentan con un sólido programa de ingresos por audiencia, algunos utilizan el periodismo/eventos en vivo como oportunidades para generar ingresos a través de los patrocinios y/o la venta de entradas. Estos eventos pueden ser una manera de atraer y monetizar a los lectores, aunque en última instancia no se conviertan en partidarios de pago. Algunos editores han descubierto que ofrecer entradas es un beneficio valioso para los miembros. Otras editoriales crean eventos que son experiencias libres con la intención principal de profundizar la relación entre los lectores, su periodismo y su organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Algunos editores han adoptado una estrategia mixta en la que ambos eventos son patrocinados pero gratuitos. Es fundamental recopilar las direcciones de correo electrónico de los participantes en estos eventos.
Como herramienta para profundizar las relaciones de un editor con sus lectores, los eventos pueden ser diseñados para servir a los diferentes intereses de los miembros de la audiencia: para conocer a otros similares a ellos, para conocer o escuchar a los periodistas en persona, o para participar en un diálogo político y cultural convincente.
Aquí destacamos una variedad de enfoques interesantes de los eventos a través de algunas publicaciones:
Berkeleyside organiza un Festival de Ideas Inéditas de dos días de duración como su principal evento comunitario anual y generador de ingresos. El evento reúne a expertos reconocidos a nivel nacional y local en sus campos, artistas e intérpretes para conversaciones en el escenario y sesiones interactivas, e incluye comida y bebida. Los miembros que habían participado en festivales anteriores nos dijeron que apreciaban que tuviera mucho tiempo y espacio para encontrarse cara a cara. También ofrece al personal la oportunidad de hablar sobre su programa de membresía y, si bien está abierto a la participación, sobre su oferta pública directa pionera, tal como la describe el Nieman Lab.76
VTDigger ha organizado eventos en todo Vermont sobre temas como el desarrollo económico, la financiación (o financiamiento) de la educación, la crisis de los opiáceos y los foros de candidatos políticos. El sitio genera ingresos en estos eventos a través de patrocinios y donaciones de los participantes, que son gratuitos y a menudo atraen a unas cuantas docenas de participantes. Se asocian con suscriptores locales que tal vez no quieran comprar anuncios de banners y ofrecen empaquetar su patrocinio de eventos con compras en los medios de comunicación en línea. Diane Zeigler, ex editora de VTDigger, dijo: “Estos no son eventos de promoción y no vendemos nuestra marca para hacer un evento patrocinado por Digger. No tomaremos una posición sobre un asunto.Entre las Líneas En vez de eso, presentamos un problema y escuchamos las posibles soluciones”. Estos eventos tienen la intención de ayudar a la gente local a entender los temas importantes, y VTDigger podría aumentar su énfasis en los eventos si puede agregar un coordinador de tiempo completo para planearlos.
El hurón se asegura de que sus eventos ofrezcan un alto valor educativo a sus lectores escoceses. Sus miembros han sido más propensos a participar en talleres para aprender sobre la verificación de hechos, la presentación de informes e investigaciones, y la edición de videos. Las reuniones del tipo “Conozca al hurón” para fomentar las interacciones informales entre el equipo y los miembros de la audiencia son menos concurridas.
Considere la posibilidad de ofrecer sesiones breves de desarrollo profesional que atraigan a posibles socios a la organización. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). La Dra. Susan Forde, investigadora de medios alternativos y participativos de la Universidad Griffith en Brisbane, Australia, dijo que este enfoque ha funcionado bien en la radio comunitaria. “Podrían llevar a cabo sesiones de grabación de audio profesional, podcasting, técnicas de entrevistas, periodismo básico y más”, dijo Forde. “Los talleres de capacitación de medio día o de un día completo pueden generar ingresos, atraer a la gente, mostrar la experiencia y las habilidades de los periodistas y de la organización y demostrar transparencia”. Las salas de redacción anfitrionas pueden ofrecer certificados de finalización u otras pruebas de conexiones con la industria y la construcción de habilidades, todas ellas atractivas para los estudiantes y las personas que buscan ampliar sus capacidades.
MinnPost planifica eventos en dos variedades: grandes fiestas anuales y pequeñas reuniones de “periodismo en vivo” centradas en temas específicos. El editor Andy Wallmeyer nos dijo: “Cada año tenemos MinnRoast, que ha sido un ganador para nosotros en términos de ingresos netos. Es un programa de variedades que observa la política de estado con una mezcla de sátiras, videos, parodias de canciones y monólogos de invitados. Los líderes políticos estatales y los periodistas se unen a nosotros”.
También tienen una fiesta de aniversario con entradas más caras y una recepción VIP y eventos de recaudación de fondos más pequeños en las casas de los miembros. Las reuniones sociales de Minn-Post son menos formales y pretenden ser un punto de equilibrio. Diferencian entre sus eventos impulsados por los patrocinadores y los que se centran en la redacción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Wallmeyer dijo: “En general, tratamos de ofrecer eventos como un incentivo[para nuestros lectores], y una razón para dar un paso para convertirse en miembro”.
Reveal from the Center for Investigative Reporting presenta una serie llamada “Lunch Breaking” a través de Facebook Live. Su personal publica convocatorias de preguntas de audiencia para posibles investigaciones cortas a través de su boletín informativo y canales (véase qué es, su definición, o concepto, y su significado como “canals” en el contexto anglosajón, en inglés) de medios sociales. Un pequeño equipo de reporteros selecciona una pregunta para responder y pasa su hora del almuerzo investigándola.

Al final del almuerzo, los asistentes informan de sus hallazgos a través de Facebook Live.
Los reporteros demuestran cómo utilizan los procesos de investigación para responder a las preguntas de la audiencia, a veces con la colaboración de las personas que sugirieron las preguntas. Una investigación de Lunch Breaking basada en la exploración de Reveal de temas de deuda estudiantil.77 78 Un oyente preguntó qué servicios de consolidación de préstamos estudiantiles que se habían puesto en contacto con él eran válidos. La reportera de Reveal, Amy Walters, se llevó a la oyente para tratar de encontrar respuestas.
Hannah Young, directora de audiencia de Reveal, dijo que esta iniciativa tiene varios propósitos: reunir a los miembros de la comunidad virtualmente, ofrecer periodismo en vivo sobre temas relevantes, mostrar técnicas de investigación y escuchar directamente sobre qué es lo que los miembros de la audiencia tienen curiosidad por saber más, todo ello mientras trabajan dentro de una ventana corta y limitada en el tiempo que utiliza pocos recursos y no deja “ninguna tarea” para los reporteros.
Consideraciones:
Considere los objetivos a corto plazo (véase más detalles en esta plataforma general) de su publicación y evalúe si una reunión en persona o un evento virtual, como una sesión en vivo en Facebook con reporteros que hablen sobre una historia reciente de interés, podría ayudarle a lograr sus objetivos. Haga una lista de las personas que necesitará para la planificación, el día de producción y el seguimiento de los participantes. Piense en posibles ideas de programación y determine cómo financiará el evento, que puede ser el primero de una serie o una reunión de una sola vez.Entre las Líneas En algunos casos, la contratación de un productor o coordinador de eventos independiente con conexiones con proveedores locales y otros proveedores puede ser una buena inversión en términos de ahorrar tiempo a su equipo. Dado que el correo electrónico es una herramienta vital para aumentar los ingresos de los lectores, considere cómo diseñar sus eventos para reunir tantas direcciones de correo electrónico como pueda.
Después del evento, evalúe su éxito en relación con sus objetivos iniciales:
¿Cómo respondieron los asistentes al evento? En el futuro, ¿debería planear algo menos formal, como una hora feliz con los reporteros, para preservar el ancho de banda de la organización?
¿Qué habilidades y talleres ha escuchado a sus partidarios expresar su interés? ¿Podrían las sesiones educativas con su personal ser un beneficio futuro para los miembros?
¿Qué tan bien comunicó la misión y el trabajo de su organización?
¿Cuánto dinero generó o perdió?
¿Cuántas direcciones de correo electrónico recopiló y cuáles son sus planes para la comunicación de seguimiento?
En el futuro, ¿qué cambiará en la planificación (véase más en esta plataforma general) de su evento? ¿Podría ofrecer componentes educativos adicionales y/u oportunidades de voluntariado?
4. Convertir

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