Toma de Decisiones en Grupo
Este elemento es una ampliación de los cursos y guías de Lawi. Ofrece hechos, comentarios y análisis sobre este tema. [aioseo_breadcrumbs] En inglés:
La toma de decisiones en grupo es un tipo de proceso participativo en el que múltiples individuos -actuando colectivamente- analizan los problemas o situaciones, consideran y evalúan cursos de acción alternativos y seleccionan entre las alternativas una o varias soluciones. El número de personas que participan en la adopción de decisiones en grupo varía enormemente, pero a menudo oscila entre dos y siete. Los individuos de un grupo pueden ser demográficamente similares o bastante diversos. Los grupos de toma de decisiones pueden ser de carácter relativamente informal o estar formalmente designados y encargados de un objetivo específico. El proceso utilizado para llegar a las decisiones puede ser no estructurado o estructurado. La naturaleza y composición de los grupos, su tamaño, composición demográfica, estructura y propósito, afectan en cierta medida a su funcionamiento. Las contingencias externas a las que se enfrentan los grupos (la presión del tiempo y los objetivos en conflicto) afectan también al desarrollo y la eficacia de los grupos de toma de decisiones.
En las organizaciones, muchas decisiones de importancia se adoptan después de que se ha emprendido algún tipo de proceso de adopción de decisiones de grupo.
Puntualización
Sin embargo, los grupos no son la única forma de arreglo de trabajo colectivo. La adopción de decisiones en grupo debe distinguirse de los conceptos de equipo, trabajo en equipo y equipos autogestionados. Aunque las palabras “equipos” y “grupos” se utilizan a menudo indistintamente, los estudiosos diferencian cada vez más entre ambas. La base de la distinción parece ser que los equipos actúan más colectivamente y logran una mayor sinergia de esfuerzos.Entre las Líneas En La sabiduría de los equipos: Creating the High-Performance Organizations, Jon R. Katzenback y Douglas K. Smith explican en detalle las diferencias específicas entre los grupos y equipos de toma de decisiones:
El grupo tiene un líder definido, pero el equipo tiene roles de liderazgo (véase también carisma) compartidos.
Los miembros de un grupo tienen responsabilidad individual; el equipo tiene responsabilidad tanto individual como colectiva.
El grupo mide la eficacia de forma indirecta, pero el equipo mide el rendimiento (véase una definición en el diccionario y más detalles, en la plataforma general, sobre rendimientos) directamente a través de su producto de trabajo colectivo.
El grupo discute, decide y delega, pero el equipo discute, decide y hace el trabajo real.
MÉTODOS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Hay muchos métodos o procedimientos que pueden ser utilizados por los grupos. Cada uno de ellos está diseñado para mejorar el proceso de toma de decisiones de alguna manera. Algunos de los métodos más comunes de toma de decisiones en grupo son la lluvia de ideas, la indagación dialéctica, la técnica de grupo nominal y la técnica del delphi.
Lluvia de ideas. La lluvia de ideas implica que los miembros del grupo sugieren verbalmente ideas o cursos de acción alternativos. La sesión de lluvia de ideas suele ser relativamente desestructurada. La situación en cuestión se describe con tanto detalle como sea necesario para que los miembros del grupo tengan una comprensión completa de la cuestión o el problema. A continuación, el líder del grupo o el facilitador solicita ideas a todos los miembros del grupo. Por lo general, el líder del grupo o el facilitador registrará las ideas presentadas en un rotafolio o en un tablero marcador. La etapa de “generación de alternativas” se diferencia claramente de la etapa de “evaluación de alternativas”, ya que los miembros del grupo no pueden evaluar las sugerencias hasta que se hayan presentado todas las ideas. Una vez agotadas las ideas de los miembros del grupo, éstos inician entonces el proceso de evaluación de la utilidad de las diferentes sugerencias presentadas. La lluvia de ideas es un medio útil para generar alternativas, pero no ofrece mucho en cuanto al proceso de evaluación de las alternativas o la selección de un curso de acción propuesto.
Una de las dificultades de la lluvia de ideas es que, a pesar de la prohibición de juzgar las ideas hasta que todos los miembros del grupo hayan dado su opinión, algunas personas dudan en proponer ideas porque temen el juicio o el ridículo de otros miembros del grupo. El uso de herramientas en línea puede eliminar eficazmente este problema al permitir a los miembros del grupo hacer contribuciones anónimas a una lista de ideas, lo que permite una mayor creatividad con menos temor al juicio.
Investigación dialética. La indagación dialética es una técnica de toma de decisiones en grupo que se centra en garantizar la plena consideración de las alternativas. Esencialmente, implica dividir el grupo en bandos opuestos, que debaten las ventajas y desventajas de las soluciones o decisiones propuestas. Un método similar de toma de decisiones en grupo, la defensa del diablo, requiere que un miembro del grupo ponga de relieve los posibles problemas de una decisión propuesta. Ambas técnicas están concebidas para tratar de asegurar que el grupo considere todas las posibles ramificaciones de su decisión.
Técnica de grupo nominal. La técnica de grupo nominal es un proceso estructurado de adopción de decisiones en el que se pide a los miembros del grupo que compongan por escrito una lista completa de sus ideas o alternativas propuestas. Los miembros del grupo suelen registrar sus ideas en privado. Una vez terminada, se pide a cada miembro del grupo, a su vez, que proporcione un elemento de su lista hasta que todas las ideas o alternativas se hayan registrado públicamente en un rotafolio o en un tablero marcador. Por lo general, en esta etapa del proceso los intercambios verbales se limitan a solicitudes de aclaración; no se permite la evaluación ni la crítica de las ideas enumeradas. Una vez que todas las propuestas se han enumerado públicamente, el grupo inicia un debate sobre las alternativas enumeradas, que termina con alguna forma de clasificación o calificación en orden de preferencia. Al igual que en el caso de la lluvia de ideas, la prohibición de criticar las propuestas a medida que se presentan tiene por objeto superar la renuencia de los individuos a compartir sus ideas.
Más Información
Las investigaciones empíricas realizadas sobre la adopción de decisiones en grupo ofrecen algunas pruebas de que la técnica del grupo nominal logra generar un mayor número de alternativas de decisión de calidad relativamente alta.
Técnica Delphi. La técnica Delphi es un proceso de toma de decisiones en grupo que puede ser utilizado por los grupos de decisión cuando los miembros individuales se encuentran en diferentes lugares físicos. La técnica fue desarrollada en la Corporación RAND. Los individuos en el grupo Delphi son usualmente seleccionados por el conocimiento específico o la experiencia del problema que poseen.Entre las Líneas En la técnica Delphi, se pide a cada miembro del grupo que aporte independientemente ideas, aportaciones y soluciones alternativas al problema en etapas sucesivas. Estas aportaciones pueden hacerse de diversas maneras, como por ejemplo por correo electrónico o en un chat o foro en línea. Después de cada etapa del proceso, otros miembros del grupo hacen preguntas, y las alternativas se clasifican o califican de alguna manera. Tras un número indefinido de rondas, el grupo llega finalmente a una decisión consensuada sobre el mejor curso de acción.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
La eficacia de los grupos de decisión puede verse afectada por diversos factores. Así, no es posible sugerir que “la toma de decisiones en grupo es siempre mejor” o “la toma de decisiones en grupo es siempre peor” que la toma de decisiones individuales. Por ejemplo, debido a la mayor diversidad demográfica de la fuerza de trabajo, una cantidad considerable de investigaciones se ha centrado en el efecto de la diversidad en la eficacia del funcionamiento del grupo.Entre las Líneas En general, estas investigaciones sugieren que la diversidad demográfica puede tener a veces efectos positivos o negativos, según la situación concreta. Un grupo demográficamente diverso puede tener que superar barreras y dificultades sociales en las primeras etapas de formación del grupo, lo que puede ralentizarlo.
Puntualización
Sin embargo, algunas investigaciones indican que los grupos diversos, si se gestionan eficazmente, tienden a generar una variedad más amplia y de mayor calidad de alternativas de decisión que los grupos demográficamente homogéneos.
A pesar de que hay muchos factores situacionales que afectan al funcionamiento de los grupos, las investigaciones realizadas a lo largo de los años ofrecen cierta orientación general sobre los puntos fuertes y débiles relativos inherentes a la adopción de decisiones en grupo.Entre las Líneas En la sección siguiente se resumen los principales pros y contras de la adopción de decisiones en grupo.
Ventajas. La toma de decisiones en grupo, idealmente, aprovecha las diversas fortalezas y conocimientos especializados de sus miembros. Al aprovechar las cualidades singulares de los miembros del grupo, es posible que éste pueda generar un mayor número de alternativas de mayor calidad que el individuo. Si se genera un mayor número de alternativas de mayor calidad, entonces es probable que el grupo llegue a una solución de problemas superior a la del individuo.
La toma de decisiones en grupo también puede conducir a una mayor comprensión colectiva del curso de acción elegido, ya que es posible que muchos de los afectados por la aplicación de la decisión hayan contribuido a ella. Esto puede promover un sentido de “propiedad” de la decisión, que probablemente contribuya a una mayor aceptación de la línea de acción elegida y a un mayor compromiso por parte de los individuos afectados para que la línea de acción tenga éxito.
Desventajas. Hay muchas posibles desventajas en la adopción de decisiones en grupo. Los grupos suelen ser más lentos en llegar a decisiones que los individuos, por lo que a veces es difícil utilizarlos en situaciones en que las decisiones deben tomarse muy rápidamente. Uno de los problemas más citados es el pensamiento de grupo. Irving Janis, en Victims of Groupthink, define el fenómeno como “el deterioro de la eficiencia mental, la prueba de realidad y el juicio moral que resulta de la presión dentro del grupo”. El pensamiento grupal se produce cuando los individuos de un grupo sienten la presión de ajustarse a lo que parece ser el punto de vista dominante en el grupo. Los puntos de vista disidentes de la opinión mayoritaria se suprimen y no se exploran completamente los cursos de acción alternativos.
Basado en la experiencia de varios autores, mis opiniones, perspectivas y recomendaciones se expresarán a continuación (o en otros lugares de esta plataforma, respecto a las características en 2026 o antes, y el futuro de esta cuestión):
Las investigaciones sugieren que ciertas características de los grupos contribuyen al pensamiento grupal.Entre las Líneas En primer lugar, si el grupo no tiene un proceso acordado para elaborar y evaluar alternativas, es posible que se considere un conjunto incompleto de alternativas y que no se exploren plenamente diferentes cursos de acción. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto). Muchos de los procesos oficiales de adopción de decisiones (por ejemplo, la técnica de grupo nominal y la lluvia de ideas) están concebidos, en parte, para reducir las posibilidades de pensamiento de grupo asegurando que los miembros del grupo ofrezcan y consideren un gran número de alternativas de decisión. (Tal vez sea de interés más investigación sobre el concepto).Entre las Líneas En segundo lugar, si un líder poderoso domina el grupo, otros miembros del grupo pueden ajustarse rápidamente a la opinión dominante.
Otros Elementos
Además, si el grupo está sometido a estrés o a la presión del tiempo, puede producirse un pensamiento de grupo.
Detalles
Por último, los estudios sugieren que los grupos altamente cohesivos son más susceptibles a la mentalidad de grupo.
La polarización de grupo es otra posible desventaja de la toma de decisiones en grupo. Es la tendencia del grupo a converger en soluciones más extremas a un problema. El fenómeno del “cambio arriesgado” es un ejemplo de polarización; se produce cuando la decisión del grupo es más arriesgada de lo que cualquiera de los miembros del grupo habría hecho individualmente. Esto puede deberse a que los individuos de un grupo a veces no sienten tanta responsabilidad y obligación de rendir cuentas por las acciones del grupo como si estuvieran tomando la decisión solos.
📬Si este tipo de historias es justo lo que buscas, y quieres recibir actualizaciones y mucho contenido que no creemos encuentres en otro lugar, suscríbete a este substack. Es gratis, y puedes cancelar tu suscripción cuando quieras: Qué piensas de este contenido? Estamos muy interesados en conocer tu opinión sobre este texto, para mejorar nuestras publicaciones. Por favor, comparte tus sugerencias en los comentarios. Revisaremos cada uno, y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia.La toma de decisiones en los grupos es un hecho de la vida organizativa para muchos individuos. Debido a que tantos individuos pasan al menos parte de su tiempo de trabajo en grupos de toma de decisiones, los grupos son objeto de cientos de estudios de investigación cada año. A pesar de ello, todavía hay mucho que aprender sobre el desarrollo y el funcionamiento de los grupos. Es probable que la investigación siga centrándose en la identificación de procesos y herramientas que hagan más eficiente y eficaz la toma de decisiones en grupo. También es probable que se examine la forma en que las características internas de los grupos (diversidad demográfica y cognitiva) y las contingencias externas a las que se enfrentan los grupos afectan a su funcionamiento.
Revisión de hechos: Marck
Recursos
[rtbs name=”informes-jurídicos-y-sectoriales”][rtbs name=”quieres-escribir-tu-libro”]Véase También
Lluvia de ideas; Retroalimentación; Objetivos y establecimiento de metas; Dinámicas de grupo; Estilos de gestión; Formulación de estrategias; Equipos y trabajo en equipo
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