Envío Gratuito
Deje de creer en el envío gratuito: cómo los minoristas ocultan los costes (o costos, como se emplea mayoritariamente en América) de la entrega y por qué somos tan tontos con sus tácticas. El envío gratuito no está perjudicando a Amazon. Enviar paquetes es caro. Pero el gran minorista, el monopolista del comercio electrónico, no tiene miedo de gastar. Le ayuda la economía de escala y su poder dominante.